Среда бизнеса это совокупность факторов

Любая фирма создается для получения прибыли. Чтобы компания не стала убыточной, существует система управления маркетингом, которая позволяет создавать товары, привлекательные для потребителя. Успех организации зависит от работы филиалов, подразделений, отделов, посредников и действий конкурентов. Успешный маркетолог оценивает микросреду и макросреду фирмы.

Что такое микросреда фирмы

Окружающая маркетинговая среда — основное понятие маркетинга, включает в себя совокупность субъектов и факторов, влияющих на конкурентную способность на рынке. Правильно организованная среда фирмы позволяет поддерживать с клиентами хорошие отношения.

Вам будет интересно: «Толуна»: отзывы, рабочие способы заработка, советы

Основная маркетинговая среда состоит из макросреды и микросреды. Микросреда фирмы — это субъекты, которые имеют непосредственное отношение к фирме и клиентам. Макросреда представлена факторами, на которые организация не может повлиять. Это демографические, социальные, экологические и другие показатели.

Фактор личности — Владимир Елин

Основные факторы микросреды

Маркетинговая микросреда фирмы включает следующие субъекты:

поставщики;
маркетинговые посредники;
конкуренты;
клиенты;
контактные аудитории.

Вам будет интересно: Положение о материальном стимулировании работников: обязательные пункты, особенности, правовые нормы

Микросреда делится на внутреннюю и внешнюю. Разработка маркетингового плана внутренней среды организации состоит из интересов всех служб фирмы. Проект составляется ежегодно на каждую единицу структуры предприятия.

Без основных факторов микросреды функционирование фирмы невозможно. Поставщики обеспечивают компанию необходимыми ресурсами. Маркетинговые и торговые посредники способствуют продвижению товара конечному потребителю. Клиентура является ключевым звеном в работе компании. Контактные аудитории способствуют взаимодействию и поставке товара покупателю.

Конкуренты создают здоровую среду и предоставляют выбор потребителю.

Основные факторы макросреды

Определяют микросреду фирмы факторы, внутри которых компания продает товар или услугу. К факторам относятся:

демографические условия (численность населения, возраст, пол, распределение по регионам);
политико-правовые условия включают нормы, которым следует компания (нормативы, законы, документы);
природно-климатические условия (расположение фирмы);
новые изобретения и достижения в сфере работы предприятия;
социально-культурные условия (вероисповедание, язык, обычаи, культурные ценности);
социально-экономическое развитие (рост экономики в стране и регионе, размер и динамика доходов населения).

«ПОНИМАНИЕ СРЕДЫ БИЗНЕСА (экономические аспекты)». ЛЕКЦИЯ 1 (ИЗ 10)

Вам будет интересно: Адаптивные организационные структуры управления: основные виды и их характеристики

Все условия макросреды имеют важное значение. На фирму влияют развитие и потенциал природных ресурсов, структура, плотность и численность населения. Финансовое состояние покупателей формирует ценовую политику предприятия. Стабильность рыночных отношений зависит от правовой защиты населения.

Внедрение новых технологий способствует долгосрочной перспективе развития взаимоотношений между организацией и конечным потребителем. Огромное влияние на рынок сбыта оказывают традиции и культурное поведение населения.

Внутренняя микросреда предприятия

Внутренняя микросреда фирмы — это совокупность всех отделов и подразделений компании. В нее входят:

бухгалтерия и финансовая служба;
производство;
снабжение;
сбыт;
отдел научно-исследовательских разработок и конструкторских решений.

Достижение маркетинговых целей возможно при плотном взаимодействии всех служб предприятия. На все отделы служба маркетинга может оказывать влияние. Первоначально исследуют внутреннюю среду предприятия и выявляют потенциал компании.

Микросреда фирмы — это потенциал фирмы, совокупность возможностей и достижений, которые обеспечивают конкурентное преимущество компании на рынке. Потенциал фирмы состоит из следующих частей:

производственных или торговых мощностей;
качества сбываемого товара;
конкурентоспособности;
доли рынка;
количества внедренных инноваций;
времени окупаемости вложенных инвестиций;
финансово-кредитных ресурсов;
эффективности труда;
средней длительности существования произведенного товара.

Внешняя микросреда

Внешняя микросреда фирмы — это совокупность объектов, на которые оказывает влияние маркетинговый отдел компании. К объектам относятся: поставщики, посредники, клиентура, конкуренты, контактные аудитории. Внешняя микросреда включает финансовые, информационные и материальные группы, которые находятся под действием фирмы.

Вам будет интересно: Планирование проекта — это. Этапы и особенности процесса, разработка и подготовка плана

При проведении отраслевого анализа основным объектом исследования внешней микросреды становится хозяйственная деятельность. Она охватывает сферы производства, распределения и потребления товаров и услуг.

Привлекательность внешней микросреды зависит от следующих компонентов:

соперничество среди конкурентов;
угроза увеличения количества конкурентоспособных организаций;
конкуренция со стороны более дешевых товаров, которые способны заменить существующий;
экономическое состояние и торговые способности поставщиков;
платежеспособность покупателей.

Отдел маркетинга должен провести работу по исследованию внешней микросреды предприятия и определения программы развития. План действий состоит из этапов:

анализ конкурентов;
анализ покупателей;
анализ поставщиков;
анализ барьеров рынка.

Для определения перспектив компании следует выделить ключевые факторы успеха, от которых зависит будущее и финансовое благополучие организации.

Поставщики

Поставщики — основной фактор микросреды. Функционирование фирмы невозможно без обеспечения материальными ресурсами, которые требуются для производства товара или услуги.

Отдел маркетинга должен отслеживать цены на предмет снабжения. Перебои с материалом, ненадежность поставщика может неблагоприятно сказаться на репутации фирмы или стать причиной упущенной прибыли.

Качество работы во многом зависит от информации о поставщике, его потенциале и умении работать с ним. Если фирме требуется разовая закупка товаром, то к подбору поставщика предъявляются сниженные требования.

Во взаимоотношениях компании и поставщика основным условием является соотношение цены и удобство обслуживания. Длительные отношения накладывают обязательства на обе стороны, но отрицательная оценка работы поставщика со стороны фирмы может разрушить долгосрочные обязательства. Четких критериев определения хорошего поставщика не существует. Но некоторые характеристики помогают выявить положительные стороны поставщика:

своевременная доставка;
высокое качество;
оптимальная цена;
стабильность;
качественное обслуживание;
выполнение обещаний;
техническое содействие;
информационное взаимодействие.

Для предварительной оценки потенциального поставщика привлекают третьих лиц, которые сотрудничали с ним. Дополнительными параметрами для формирования общего представления являются:

отсрочка платежа;
скидки;
процент просроченных поставок;
величина недопоставок.

Маркетинговые посредники

Посредники — юридические или физические лица, которые связывают производителя и потребителя. Посредников можно поделить на маркетинговых и торговых.

Маркетинговые посредники являются элементами микросреды фирмы, отвечают за продвижение товаров и услуг. Они обеспечивают перемещение товара от пункта производства к пункту покупки. К ним относятся агентства по проведению маркетинговых исследования, рекламные компании, центры консультаций.

Торговые посредники оказывают помощь в поиске клиентов, способствуют выбору времени, процедуре приобретения товара и уменьшению расходов. Экономичнее выбрать посредника с развитой сетью, чем создавать ее самостоятельно. Выбрать торгового посредника непросто, гиганты торговли могут не допустить производителя на рынок.

Клиентура

Основным фактором микросреды фирмы становятся клиенты. Фирме следует тщательно изучить конкурентов и степень появления их на пяти типах конкурентных рынков:

Потребительский рынок состоит из отдельных физических лиц или семей, которые приобретают товары для себя и не имеют от этого дохода.

Организации-потребители, которые покупают товар для использования их в производстве других товаров или предоставлении услуг.

Промежуточные продавцы покупают товар для дальнейшей перепродажи и получения прибыли.

Государственные учреждения покупают товар или услугу для использования в деятельности или передаче нуждающимся.

Международные покупатели приобретают товар вне страны производителя. При этом они могут быть как физическими лицами, так и организациями.

Конкурент

Маркетинговая микросреда фирмы включает в себя конкурентов, которые оказывают существенное влияние на действия маркетолога. Конкуренцию делят на следующие виды:

конкуренты-желания, которые хочет получить конечный потребитель;
товарно-родовые конкуренты, благодаря которым можно удовлетворить желание потребителя;
товарно-видовые конкуренты — разновидность товара, который удовлетворяет потребителя;
марки-конкуренты — различные марки одного и того же товара.

Маркетологу важно изучить конкурентов и выявить их слабые и сильные стороны. исходя из этих данных развивается стратегия развития фирмы.

Конкурентная микросреда фирмы — это среда, сформированная конкурентами, которые производят подобную продукцию внутри рынка. При этом конкурентным может стать аналогичный продукт, способный заменить основной вид.

Контактные аудитории

Контактные аудитории — часть микросреды. Влияние факторов микросреды на фирму определяет способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория может способствовать или мешать фирме по обслуживанию клиентов. Существуют следующие типы аудиторий:

благотворительная (спонсоры);
искомая — фирма заинтересована в них, но зачастую безрезультатно (СМИ, потребители, поставщики);
нежелательная контактная аудитория неинтересная для фирмы, но с ней приходится считаться (конкуренты, налоговые органы).

Контролируемые факторы микросреды

К числу контролируемых элементов микросреды фирмы относятся такие, которые изменяются под влиянием руководства организации и управляются маркетинговой службой.

Решение об изменении внутренних факторов микросреды принимает руководство фирмы, но маркетологам важно знать только часть из них:

Цель развития компании определяет руководящий состав, задача маркетолога —управлять контролируемыми факторами микросреды фирмы:

Коммуникативные связи организации с рынком

Неконтролируемые факторы определяют успех организации и определяют степень взаимодействия окружающей среды в достижении целей.

Задача фирмы с помощью анализа выявить сильные и слабые стороны и внести при необходимости изменения в маркетинговом плане.

Контакт с любой другой организацией способствует развитию коммуникативных связей. Рынок отдает деньги и информацию о том, интересен ли товар конечному потребителю. Связь с рынком организуется через маркетинговые исследования.

Источник: vkmp.ru

Предпринимательская среда и методы ее оценки

1. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ СРЕДА И МЕТОДЫ ЕЕ ОЦЕНКИ

1. Понятие
внешней и внутренней среды
бизнеса
2. Анализ
внешней и внутренней среды
бизнеса

2. СРЕДА БИЗНЕСА — это совокупность факторов и состояний, которые оказывают влияние на деятельность фирмы и его функциональное

состояние и которые
регулируются принятием решений со стороны руководства
ликвидационного или адаптационного характера.
внешняя
микросреда
внутренняя
макросреда

3.

Внешняя среда бизнеса — это факторы и состояния, которые
возникают в бизнес-среде независимо от деятельности фирмы,
но которые оказывают прямое или косвенное воздействие на ее
деятельность
в обобщенном виде к ним относят:
общеполитические;
общеэкономические;
регулирование бизнеса государством;
социальные;
состояние рынка;
хозяйственные факторы фирмы.
*** Первые четыре группы факторов принято относить к факторам
косвенного воздействия,
а последние две — к факторам прямого воздействия.

4. Во внешней среде бизнеса выделяют

Микросреда (рабочая среда) — это среда
непосредственных контактов с фирмой. Она включает тех
участников рынка, с которыми у фирмы есть прямые
отношения или которые оказывают прямое воздействие на
фирму. В свою очередь эти субъекты испытывают на себе
влияние всех процессов, происходящих в фирме.
Макросреда — это различные факторы, которые оказывают
косвенное влияние на деятельность фирмы и могут влиять
на ее микросреду

5. Во внешней среде бизнеса выделяют

микросреда (рабочая среду)
-государственные органы;
-поставщики;
-потребители;
-конкуренты;
-трудовые ресурсы.
макросреда
-политические;
-экономические;
-социальные;
-технологические;
-демографические;
-природные;
-законодательство;

6.

Внутренняя среда бизнеса — это хозяйственная
структура фирмы, включающая управленческий,
производственный и другие механизмы. В нее входят все
отделы и подразделения: финансовые, экономические,
маркетинговые, кадровые.
Основными элементами внутренней среды фирмы
являются:
• производство;
• финансы;
• маркетинг;
• управление персоналом;
• организационная структура,

7. Анализ бизнес-среды фирмы — это процесс определения критически важных элементов внутренней и внешней сред, которые могут

оказать влияние на
способности фирмы в достижении своих
целей

8. Анализ бизнес-среды выполняет ряд важных функций в деятельности фирмы:

1) с точки зрения стратегического планирования, улучшает
учет наиболее важных факторов, влияющих на
экономическую организацию и ее будущее;
2) с точки зрения политики фирмы, помогает ей создать о
себе наиболее благоприятное впечатление;
3) с точки зрения текущей деятельности, обеспечивает
информацией, необходимой для наилучшего выполнения
рабочих функций

9. Анализ внешней среды бизнеса представляет собой методическую оценку субъектов и сил, находящихся за пределами организации, и

оказывающих какоелибо влияние на ее деятельность
Составляющими макроокружения является
— анализ экономической компоненты
— анализ политической компоненты
— анализ правовой компоненты
— анализ социальной компоненты
— анализ технологической компоненты
— анализ природно-географической компоненты

10. Анализ внешней среды бизнеса представляет собой методическую оценку субъектов и сил, находящихся за пределами организации, и

оказывающих какоелибо влияние на ее деятельность
Анализ микроокружения предполагает изучение состояния
тех составляющих внешней среды, с которыми фирма
находится в непосредственном взаимодействии:
— анализ поставщиков
— анализ покупателей
— анализ конкурентов
— анализ рынка рабочей силы
— анализ инфраструктуры рынка

11. Анализ внутренней среды бизнеса представляет собой методическую оценку функциональных зон фирмы, предназначенную для выявления

ее
стратегически сильных и слабых сторон.
—
кадровая политика
организационная структура фирмы
производственная структура фирмы
маркетинговая политика
финансовая политика
внутренняя культура и образ фирмы (корпорации)

12. Анализ внешней и внутренней среды бизнеса — это часть экономического анализа Как любой анализ, он требует определенных

источников информации и базируется на
определенных методах исследования
Все источники анализа среды бизнеса делят на:
• внутренние
• внешние

13. К внутренним источникам информации относятся:

—
бухгалтерские и финансовые отчеты;
информация маркетинговых отделов фирмы;
отчеты руководителей на собраниях акционеров;
беседы с сотрудниками структурных подразделений
фирмы;
отчеты о командировках;
обзоры жалоб и рекламаций потребителей;
благодарственные письма;
планы производства и НИОКР;
протоколы заседаний руководства;
деловая корреспонденция фирмы.

14. Внешними источниками являются:

— данные официальной статистики;
— данные международных организаций (ООН,
Международного валютного фонда, Европейской
организации по сотрудничеству и развитию и др.);
— законы, указы, постановления государственных
органов;
— выступления государственных, политических и
общественных деятелей;
— периодическая печать;
— выставки, ярмарки, презентации;
— коммерческие базы и банки данных.

15. Внешними источниками являются:

16. Методы анализа среды бизнеса делят на:

• общие
• специфические

17. Внешними источниками являются:

18. Общие методы:

—
диалектический метод;
метод научной абстракции;
метод анализа и синтеза;
метод индукции и дедукции;
системный метод;
экономико-математический метод;
метод единства исторического и логического в
познании;
— моделирование;
— экономический эксперимент;
— метод общественной практики.

19. К специфическим методам анализа внешней и внутренней среды бизнеса относят:

—
SWOT-анализ,
SNW-анализ,
метод составления профиля среды,
PIMS-модель (модель делового анализа),
модель А. Дж. Стейнера «продукт рынок»,
— модель «кривая опыта»,
— модель «жизненного цикла товара» и др.

20. Для анализа внутренней и внешней среды бизнеса в целом чаще всего применяется метод SWOT

сила — Strenght,
слабость — Weakness,
возможности — Opportunity
угрозы — Threat
Этот метод позволяет установить линии связи между
силой и слабостью, которые присущи фирме и
внешними угрозами и возможностями.
Основной метод SWOT-анализа — это заполнение
матрицы.

21. Анализ проводится в три этапа.

На 1-м этапе, с учетом конкретной ситуации, в
которой находится фирма, составляется список
выявленных ее сильных и слабых сторон.
Сильные стороны — это преимущества фирмы,
которые могут заключаться в наличии
уникальных технологий, больших запасов
ресурсов, современного оборудования, опыта
ведения бизнеса, высококвалифицированных
специалистов, преимществ в области издержек,
стабильного менеджмента и др.

22. Анализ проводится в три этапа.

Слабые стороны — это отсутствие каких-либо
важных составляющих, необходимых для
эффективного функционирования и
осуществления деятельности фирмы:
недостаток ресурсов, специалистов, невыгодная
позиция по сравнению с конкурентными фирмами,
недостаток имиджа и рекламы и др.

23. Анализ проводится в три этапа.

На 2-м этапе составляется список выявленных
угроз и возможностей рынка.
Возможности рынка — это условия и состояние
рынка, которые являются благоприятными для
фирмы в осуществлении своих целей и получении
дополнительных преимуществ.
К ним относятся: рост доходов населения и
повышение их покупательной способности; рост
спроса на продукцию фирмы; появление новых
технологий производства продукции; ухудшение
состояния конкурентных фирм и т. д.

24. Анализ проводится в три этапа.

Угрозы рынка — это условия и состояние рынка,
которые являются нежелательными для фирмы и
возникновение которых может нанести ущерб ее
деятельности и существованию.
Сюда относятся: повышение государством
налогов; изменение вкусов потребителей и
снижение спроса на продукцию фирмы; появление
новых конкурентов и др.

25. Анализ проводится в три этапа.

После составления списка слабых и сильных
сторон фирмы, а также списка угроз и
возможностей наступает
3-й этап —
этап установления связей между ними.
Для установления этих связей составляется
матрица SWOT, которая имеет вид,
представленный в виде:

Источник: ppt-online.org

Понятие «среды бизнеса».

Среда бизнеса — это совокупность факторов и состояний, которые оказывают влияние на деятельность организации и ее функциональное состояние и которые регулируются принятием решений со стороны руководства ликвидационного или адаптационного характера.

Как уже ясно, среда бизнеса состоит из двух частей: внутренней и внешней. Кроме того, внешняя среда разделяется на микросреду-это непосредственная

рабочая область, и макросреду — это среда делового окружения.

Внутренняя среда бизнеса — это хозяйственная структуры организации, включающая управленческий, производственный и другие механизмы. В нее входят все отделы и подразделения — финансовые, экономические, маркетинговые, кадровые. Сюда также относятся все процессы, происходящие внутри фирмы — производственные, исследовательские и другие, которые требуют задействования ресурсов и возможностей организации.

Внешняя среда бизнеса — это факторы и состояния, которые возникают в среде независимо от деятельности фирмы, развивающиеся по своим собственным законам, но которые оказывают прямое или косвенное воздействие на деятельность фирмы.

Анализ каждой среды проводится обычно по определению состояния элементов, с которыми организация находится в непосредственном воздействии. В каждой среде эти составляющие свои. Однако для разработки наиболее эффективной стратегии требуется учитывать и те факторы, с которыми фирма не связана каждодневно, поскольку они имеют более широкие масштабы и определяют функционирование всех остальных единиц — это политические факторы, факторы социального развития общества, природно-климатические факторы и др.

Соответственно в условиях двухзначной среды бизнеса существует и двухзначное управление. С одной стороны, осуществляется внутреннее управление, с другой, управление организацией как субъектом рынка.

Источник: economy-ru.com