Сто в бизнесе это

К настоящему времени у меня сложилась довольно четкое понимание того, кто такой CTO, что делает CTO успешным, а что — нет.

Однако, даже сейчас я замечаю, что эта роль является одной из самых неправильно понимаемых в сфере технологий.

В какой-то мере это может быть связано с появлением так называемых «стартап-CTO», должностей, которые, кажется, были введены венчурными капиталистами и фактически представляют собой технического лидера для стартапов на ранних этапах.

Давайте попытаемся прояснить ситуацию, отвечая на пять наиболее часто задаваемых мне вопросов о роли CTO.

1. Какова основная задача CTO?

Основная задача CTO — обеспечить, чтобы технологическая стратегия компании служила ее бизнес-стратегии. — Eric Ries.

Очевидно, что CTO является ролью в бизнесе, хотя и находится на пересечении бизнеса и технологий.

Это важный момент, поэтому давайте проведем тщательный анализ целей, которые должен преследовать CTO:

Бизнес-цели

1. Согласование технологической и бизнес-стратегии будучи посредником между бизнесом и разработкой.
2. Увеличение экономической эффективности путем прогнозирования на несколько лет вперед с учетом общей стоимости владения (TCO).
3. Снижение текучести кадров путем создания и поддержки технической культуры, в которой каждый может реализовать себя. Хотя можно возразить, что это ответственность линейных менеджеров, но при более внимательном рассмотрении можно обнаружить, что причины ухода людей могут варьироваться от получения более выгодного предложения до разочарования в устаревших технологиях, техническом долге, отсутствии видения и т. д. Именно здесь хороший CTO может медленно предпринимать необходимые улучшения, ценимые командой. В тех случаях, где ранее они могли чувствовать себя недопонятыми или перебитыми.
4. Развитие интеллектуальной собственности и создание ценности. CTO всегда должен думать о росте ценности. Это приведет к принятию более обоснованных решений, адекватному использованию аутсорсинга (вы не создаете интеллектуальную собственность, если все технические задачи отдаются на аутсорс).
5. Поиск баланса 80/20. Находить баланс между тем, в чем бизнес нуждается, и тем, что требует наибольших усилий, для достижения оптимального результата для компании.

Технологические цели

1. Отвечать за принятие технологических решений, включая архитектурные, решения о разработке или аутсорсе и тд.
2. Постоянное улучшение технологий, процессов разработки, инструментов и инфраструктуры.
3. Создание и поддержка инновационной культуры. Следить за новыми технологиями, которые могут быть полезны для организации.
4. Помощь в наборе технических сотрудников.
5. Контроль за общей стоимостью владения (Total Cost of Ownership, TCO).
6. Управление софтом: compliance, безопасность, контроль техдолга и т. д.

2. Может ли CTO выполнять функции операционного менеджера?

Короткий ответ: нет.

Важно отметить, что роль CTO является на 100% стратегической. Рассмотрев вышеуказанные цели, можно ясно увидеть, что ни одна из них не может быть достигнута из позиции операционного менеджера: вы не сможете увидеть лес за деревьями.

Как CTO вы не работаете в установленных рамках, потому что ваша задача заключается в том, чтобы изучить эти рамки и раздвинуть их.

Engineering менеджеры, а также руководители отделов разработки, являются операционными руководителями. В качестве CTO у вас могут возникать идеи, которые могут противоречить их операционным целям. Это абсолютно нормально, поскольку вы, как CTO, наблюдаете со стороны, ища то, что можно улучшить. Трение, вызванное этими противоречащими позициями, является естественным и должно приводить к здоровым обсуждениям.

Теперь вы также понимаете, почему CTO не может брать на себя операционные управленческие задачи: конфликт интересов.

3. Должен ли CTO писать код?

Короткий ответ: Да, но только PoC (Proof of Concept, проверка концепции) и прототипы.

Обычно CTO не занимается разработкой. Вместо этого, он разрабатывает стратегию, в которой разработка может процветать.

Очевидно, что технические лидеры должны иметь технологический бэкграунд. Фактически, наличие опыта работы в роли ведущего разработчика и архитектора дает вам огромное преимущество в качестве CTO.

• Это помогает вам находить общий язык с разработчиками.
• Это позволяет вам читать их код, демонстрировать передовые практики.
• Это позволяет вам быстро создавать концепции (PoC) и прототипы, чтобы показать направление развития при внедрении новых технологий или сервисов.

Хотя CTO иногда может писать код (и, вероятно, все еще делает это хорошо), почему же он не должен заниматься разработкой?

Хотите получить ответ? Держите пять:

1. Операционные цели противоречат стратегическим. Мы уже видели это. Операционная деятельность всегда побеждает из-за коммерческого давления. Если CTO активно занимается программированием, это неизбежно приведет к тому, что ему придется пренебрегать стратегией.
2. Погружение в задачу, которое чувствуют многие опытные разработчики, противоречит стратегическому мышлению. Оно занимает ваш мозг, за счет потери ощущения времени и интереса к другим аспектам. Взаимоотношения могут пострадать из-за этого. Хорошее стратегическое принятие решений, нетрадиционное мышление, умение видеть вещи в перспективе — все это теряется, когда мы погружены в задачу.
3. Быть топ-менеджером и быть коллегой для разработчиков одновременно — это нездоровая ситуация из-за конфликта интересов.
4. Доводить разработку до конца чрезвычайно затратно для CTO. Реальность заключается в том, что последние 10% усилий по разработке программного обеспечения занимают 90% времени.
5. Стратегия устойчивого роста заключается в том, чтобы давать развиваться командам разработчиков, а не заниматься этим самостоятельно.

4. Может ли разработчик вырасти до CTO?

Короткий ответ: да, но он должен быть готов к резкой смене деятельности.

На самом деле, я лично считаю, что разработчики и архитекторы не могут легко перейти на роль CTO в той же компании. Это связано не столько с их потенциалом для роста, сколько с динамикой команд, особенно малых. Неоднократно я наблюдал последствия, когда «один из ребят» был повышен и вдруг получил больше ответственности. Люди остаются людьми, что я могу сказать.

По моему личному опыту, для CTO крайне важно перестать быть частью операционной стороны. Опытные разработчики являются чрезвычайно важными в условиях напряженной разработки, поэтому возникает большой разрыв, как для компании, так и для самого человека, который покидает эту роль. Я лично знаю людей, которые не были готовы к такому изменению в момент своего повышения.

В итоге: все несчастны!

Снова исходя из моего опыта, лучше всего начать работу в новой компании (или в качестве консультанта).

CTO — это стратегическая бизнес-роль. Видеть бизнес-перспективу значительно отличается от погружения в разработку.

Кроме того, есть так много вещей, о которых CTO должен знать (и за которые он несет ответственность), которые многие разработчики считают скучными: сертификация ISO, требования GDPR, заработные платы, безопасность, затраты на облачные решения и т. д. Будьте осторожны со своими желаниями.

5. Нужны ли стартапам CTO?

Короткий ответ: да, но не всегда.

Одной из опасностей для многих стартапов является то, что они увлекаются операционной работой. Вся модель работы стартапов строится на импровизации и использовании возникающих возможностей, и почти всегда отсутствует опыт в области технологий и стратегии.

Им бы помогло иметь опытного CTO. Человека, который уже неоднократно создавал SaaS-продукты, знакомого с современными облачными практиками, способного формировать команды и оптимизировать процессы разработки и т.д.

И кто обращает внимание на стратегию, выходящую за рамки релиза.

Однако, есть две большие проблемы:

1. Бюджет: у стартапов, обычно, нет денег, чтобы позволить себе опытного руководителя, а отдавать часть акций для сокращения затрат не является правильным маневром, пока не будет доказана ценность проекта. В результате: CTO редко доступны даже для стартапов на более поздних стадиях.
2. Дефицит: опытные CTO являются одними из самых труднодоступных кадров. Спросите любого рекрутера или охотника за талантами, кто пытался найти таких специалистов.

Было только вопросом времени, когда эти реальные проблемы приведут к возникновению роли консультанта с частичной занятостью: опытные технические директоры, которые имели опыт работы во множестве стартапов и масштабных проектов, помогают на консультационной основе.

Некоторые люди скажут, что никогда не следует нанимать внешнего консультанта в качестве CTO.

Я понимаю их точку зрения. Я отлично осознаю, что означает иметь консультанта на такую, как говорят, вторую по важности роль в компании (после CEO). Кроме того, желательно иметь кого-то, кто вкладывает себя в компанию полностью.

Конечно, я не могу говорить от имени всех консультантов, но у меня есть набор правил, которых я придерживаюсь при предоставлении своих услуг:

1. Я даю понять, что я — временное решение для заполнения пробела.
2. Я поощряю обучение на основе моего опыта, показывая, что должен делать CTO.
3. Я всегда стараюсь помочь людям увидеть более широкую перспективу, помогать бизнесу понимать технологии и помогать техническим специалистам понимать бизнес.
4. Я веду запись каждого шага, поэтому неизбежная передача включает полный журнал того, что я сделал и по какой причине.
5. Я обычно не принимаю мандат. Это означает, что я должен получить одобрение от всех заинтересованных сторон по каждому принимаемому мной решению. Это занимает больше времени, но оправдывает себя в плане прозрачности (и способствует обучению).
6. При необходимости я помогаю в подборе постоянного CTO. Большинство времени, будучи уже «полу-внутренним» сотрудником, я знаю, какой тип CTO наилучшим образом подходит.

• cto
• технический директор
• процесс разработки

• Управление разработкой
• Управление персоналом

Источник: habr.com

Стандарт организации

Стандарт организации (СТО) — нормативный документ, разрабатываемый для внутрикорпоративного использования в компании.

Цель стандарта организации (СТО) — стандартизация процессов на предприятии для эффективного выстраивания бизнеса, совершенствования производственных процессов, обеспечения стабильного качества и конкурентоспособности продукции или выполнения работ, оказания услуг.

СТО может разработать любое предприятие вне зависимости от сферы деятельности, особенно актуальна разработка СТО для предприятий пищевой отрасли, например, для крупных торговых сетей, имеющих собственные производственные цеха.

Требования к разработке СТО определены ГОСТ Р 1.4-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие положения». Стандарт разрабатывается таким образом, чтобы не противоречить действующему законодательству, техническим регламентам, ГОСТам и др.

Разработка СТО и внедрение его на предприятии позволяют существенно снижать возможные риски, применять объективные методы оценки деятельности, выстраивать фундамент для дальнейшего развития и стабильной работы компании.

Структура СТО подбирается индивидуально для каждой компании.

Содержание стандарта организации, выпускающую определенный вид продукции, может включать следующие разделы:

• наименование продукции;
• область применения;
• термины и определения;
• ассортимент;
• технические требования;
• правила приемки;
• методы контроля;
• транспортировка и хранение;
• гарантия поставщика;
• приложение (при необходимости);
• библиография;
• ключевые слова;
• лист регистрации изменений.

Кроме того, стандарт может отражать положения, касающиеся услуг, оказываемых предприятием, принятия различных решений на уровне менеджмента.

По сравнению с техническими условиями (ТУ) СТО — это документ более широкого спектра, включает в себя более подробную информацию о процессах работы на предприятии, может включать продукцию по нескольким родственным кодам ОКПД2.

Всю необходимую информацию о том, как получить данный документ, можно уточнить у наших специалистов.

Цена СТО напрямую зависит размера компании, ее структуры, какие процессы и какие объекты организации необходимо будет прописать в документе, их сложность и объем.

Для точного расчета стоимости обратитесь в нашим специалистам.

Мы предоставляем максимально сжатые сроки на оформление стандарта организации, все зависит от вида деятельности, сложности технологических процессов, специфики работы предприятия.

Для точного определения сроков оформления СТО рекомендуем обратиться к нашим специалистам.

Срока действия стандарт организации не имеет, но по решению лиц, принимающих решение в компании в данной области, может быть приостановлен или ограничен.

Также по решению руководства могут вноситься в стандарт организации СТО необходимые изменения.

Порядок разработки стандартов организации включает первоначальную подготовку проекта СТО, утверждение и внесение изменений с Вашей стороны, согласование итогового варианта, присвоение регистрационного номера СТО.

Стандарт организации утверждает руководитель предприятия, документ требует согласования в госорганах в случае его разработки для предприятий пищевой промышленности.

Оперативно заказать разработку СТО

Зачем нужен стандарт организации (СТО)?

Стандарт организации для Вас — это:

• документальное закрепление и применение компанией оптимизированных процессов, необходимых для эффективного управления деятельностью предприятия, перспективного развития, обеспечения качества и безопасности выпускаемой продукции или оказания услуг, выполнения работ;
• подтверждение соблюдения организацией требований технических регламентов, госстандартов и других документов, регламентирующих деятельность компании;
• возможность провести сертификацию или декларирование выпускаемой продукции, если этого требует законодательство, для возможности беспрепятственной реализации продукции на территории РФ.

Наш экспертный центр «ГлобалСертСервис» поможет качественно и своевременно разработать СТО с максимальной практической ценностью для организации и с минимальными усилиями с Вашей стороны. Оставьте заявку и мы оперативно с Вами свяжемся, проведем подробную индивидуальную консультацию по всем нюансам разработки и оформления данной технической документации.

Источник: globalsertservice.ru

Как открыть собственную СТО: организуем бизнес правильно

Улицы мегаполиса заполнены и даже переполнены автомобильным транспортом. Сегодня практически в каждой семье есть личное средство передвижения, а то и два. Как отмечают специалисты, каждый год спрос на них увеличивается на 8%. Машины – технически-сложная техника, которая нуждается в постоянном обслуживании. Это то, на чем не экономит ни один владелец.

Бизнес-план СТО актуален для тех, кто хочет организовать собственное прибыльное предприятие.

Воспользуйтесь CRM-системой для онлайн-записи клиентов Rubitime: сервис поможет анализировать эффективность работы бизнеса и продуктивно взаимодействовать с Вашими клиентами.

Спектр услуг

Без разницы, какая машина – на автоматической или механической коробке передач, все они одинаково нуждаются в сервисе. Первое, что нужно, чтобы открыть СТО, определиться с концепцией заведения. Вы можете выбрать несколько вариантов организации:

• Крупный центр по оказанию комплекса услуг.
• Авторизированные центры, направленные на обслуживание конкретной марки. Они принадлежат дилерам. Открыть подобное заведение можно после лицензирования и согласования с официальными представителями.
• Сетевые СТО с множеством филиалов по региону. Однако по всей стране распространение имеют единицы. Сеть с приобретением права именоваться брендом, нельзя путать с официальными представительствами.
• Одиночные небольшие автоцентры завоевали половину потребительской аудитории, поскольку при аналогичных услугах, их стоимость снижается до 50%.

Стандартной мастерской для рентабельности необходимо оказывать полный спектр услуг:

• Ремонт, разборка двигателя и частей;
• Шиномонтаж;
• Диагностика развал-схождений;
• Замена масел;
• Мойка, чистка салона.

Отдельно выделяют настройку компьютерной части автомобиля.

Нельзя сказать, какие услуги пользуются популярностью, а какие нет, поскольку каждая единица автомобиля – уникальная и поломки нельзя предсказать.

Помещение

К выбору помещения необходимо подходить серьезно и вдумчиво. Удачное место – залог успеха и качественной работы. Станция технического обслуживания подразумевает крупное нежилое помещение, оснащенное необходимыми коммуникациями. Рассмотрите варианты ангаров, гаражей, отдельных помещений и построек. Без разницы, на чем остановится выбор, наличие канализации, водопровода, вентиляции, электричества и системы освещения – обязательно.

Выбирайте помещения вблизи крупных шоссе, магистралей, выездов из города. Новая мастерская будет зрительно мелькать перед глазами у потенциальных клиентов.

Предусмотрите хорошую парковку и подъезд к дверям сервиса.

Размеры помещения должны позволять за раз обслужить хотя бы два транспорта одновременно, в идеале – 3 машины и одна на долгосрочном ремонте. Если в дальнейшем вы планируете расширение (а оно будет), выбирайте квадратные метры с перспективой пристройки и перепланировки.

Государство выдвигает конкретные требования к размещению станции:

• Запрещено открываться в жилых домах и зданиях общественного пользования и ближе, чем на 50м.от них.
• На одного работника – 5кв.м. помещения без учета оборудования.
• Притяжная система вентиляции для зданий под СТО – обязательно. Вытяжка должна автоматически включаться.
• Интересный нюанс касается естественного освещения. Для мастерской необходим 1,5коэффициент дневного света.
• Искусственное освещение используют безопасное и защищенное от взрыва.
• К интерьеру и ремонту выдвигаются отдельные требования. Большую часть стены окрашивают масляной водостойкой краской или отделывают керамической плиткой. Для пола применяют мелкоформатную плитку. Если в организации будет смотровая яма, ее тоже необходимо оформить плиткой.

Организуйте для персонала душевые кабинки, шкафы и раздевалки. По нормам охраны труда, специалисты оснащаются средствами личной защиты: перчатки, огнеупорная спецодежда, респираторы, очки и прочее.

Оптимальная площадь для открытия – 600-700 кв.м. Кроме технических помещений, необходим зал ожидания клиентов, кабинет руководства, административная стойка, подсобные помещения.

Необходимое оборудование

Бизнес-план станции технического обслуживания невозможно составить без рассмотрения технического обеспечения. От полного профессионального оборудования зависит рентабельность и качество предоставления услуг. И чтобы ответить на вопрос, сколько стоит открыть сто, составьте список оборудования:

1. Подъемники;
2. Стенды «развал-схождений»;
3. Гидравлические системы;
4. Оборудования для замены масел, жидкостей;
5. Диагностическая аппаратура для обслуживания климатических, тормозных систем;
6. Инструменты для рихтовки, сварки, покраски.

Для шиномонтажа понадобится:

1. Станки;
2. Балансировочные и рихтовочные приспособления;
3. Домкраты;

Ручной ремонт осуществляется с помощью:

1. Пневматические инструменты;
2. Ключи разного диаметра;
3. Компьютерные электронные агрегаты;

Для оснащения мойки необходимы ручные и автоматические машины, уборочное оборудование.

Все вышеперечисленное поможет вам обеспечить стабильную работу предприятия. Выбирая технику, обратите внимание на производителя. Лучше приобрести товары крупных профессиональных брендов. Филиалы мировых компаний предоставляют гарантию, помогают в настройке и текущем обслуживании аппаратуры.

Персонал

Численность персонала напрямую зависит от объема организации бизнеса. Для стандартной станции при круглосуточной работе необходимо 4 человека. Это будут два специалиста широкого профиля и 2 – узкопрофильных.

Кроме профессиональных качеств, выбирайте коммуникабельных сотрудников с желанием развиваться. Оснащение автомобилей меняется и развивается ежегодно. Соответствовать прогрессу – главное требование для удачной работы.

Пригласите на вакантную должность человека с опытом работы. Сегодня большое распространение получили индивидуальные мастера, работающие на себя. Чтобы переманить к себе в команду такого самородка, вы должны продумать привлекательные условия труда и, естественно, конкурентную заработную плату. Возможность карьерного роста и бесплатное обучение – ваше преимущество перед другими работодателями.

Для организации документооборота и бухгалтерского учета, пригласите бухгалтера. Вначале можно предложить удаленную занятость на отчетный налоговый период.

Работу и снабжение офиса доверьте администратору. На эту должность подойдет молодая девушка со знаниями технологий предоставляемых услуг. Она будет обеспечивать станцию канцелярией, контролировать расход хозяйственных товаров, составлять график работы, отвечать на звонки, принимать посетителей.

Чистота необходима в клиентской зоне и технических помещениях. Наймите уборщицу.

Необходимо назначить ответственного за соблюдение технической безопасности и осуществления контроля.

Регистрация бизнеса

Бизнес-план СТО начинается с оформления документов. Легче всего зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. Для ИП необходим минимальный пакет документов, уплата госпошлины. Коды ОКВЭД следующие:

• 45. Торговля оптовая и розничная автотранспортными средствами и мотоциклами и их ремонт;
• 45.2. Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
• 45.20. Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств.

Если помещение берется в аренду, составьте с владельцем правильный договор аренды, где будут прописаны основные моменты: состояние передаваемого помещения, его размеры, срок действия, права и обязанности сторон. В случае если вы – владелец помещения, подготовьте правоустанавливающие документы.

Самый главный документ для реализации данного вида деятельности – лицензия. Она выдается Транспортной инспекцией после предоставления перечня документов.

Помещение тоже нуждается в регистрации. Если, например, арендуемое помещение не является капитальным строением и возведено самовольно, обратитесь к перфекту для градозаключения о размещении сервиса.

После этого необходимо заключение санитарно-эпидемиологической службы. Его выдает отдел гигиены окружающей среды. Представители инспекции оценивают нормы и характеристики выброса в атмосферу отходов, сбор и хранение вредных веществ.

Пожарный инспектор перед выдачей разрешения, проведет очный осмотр здания. Позаботьтесь заранее о монтаже современной противопожарной сигнализации и достаточном количестве исправных огнетушителей.

Финансовые расчеты

СТО требует хорошего первоначального вложения на следующие статьи расходов:

1. Покупка оборудования – от 2 000 000 руб.;
2. Аренда – 100 000 руб./месяц;
3. Ремонт, монтаж систем видеонаблюдения, пожарной безопасности – 100 000 руб.;
4. Коммунальные платежи – 15 000 руб./месяц;
5. Оплата труда персонала – 100 000 руб.;
6. Рекламная кампания, разработка сайта – 60 000 руб.;
7. Налоги – ежемесячно 6% от дохода.
8. Расходы на бытовую химию, канцелярию – 50 000 руб.

Средний доход за вычетом всех расходов – 60 000 руб. На услуги сервиса влияет сезонность.

Если сопоставить затраты и риски, можно сделать вывод, что случайного здесь быть не должно. Вы должны ответственно подходить к воплощению каждого пункта, совершенствовать знания и умения не только в менеджменте, но и в профессиональном плане. Уровень мастерства сотрудников, гибкие системы скидок и рекламное обеспечение помогут вывести организацию на высокий уровень.

Организуйте возможность онлайн-записи клиентов на Ваши услуги и повысьте рентабельность бизнеса — автоматизируйте процесс учета, отправки уведомлений и приема предоплаты с помощью сервиса Rubitime.

Источник: greatboss.ru