Стратегические бизнес процессы это

Принципы общего характера по стратегическому управлению

Современное предприятие не может быть простым механизмом и системой. Любые отношения с внешним миром несет свои трудности и задачи. Цель такой деятельности в любой компании заключается в том, чтобы получить прибыль и выгоды в максимальных вариантах в текущий момент. Важно сказать, что важная роль в функционировании предприятий способна сыграть модель в национальных экономиках.

Большее количество стран способно поддерживать рыночные отношения, что предполагают свободные действия субъектов, а также постоянное присутствие конкуренции. Конкуренты никогда не могут быть слишком слабыми, поэтому, к схватке с ними нужно быть готовым.

Замечание 1

Конкурентная среда представляет собой один из самых важных рыночных факторов, способных во многом определить рабочую направленность компаний и ее отраслей. Такие условия позволяют фирме определить хорошее планирование, а также системные подходы в управленческой деятельности.

Как ежедневно «поддерживать» стратегию компании? I Стратегический менеджмент I OKR

Менеджмент стратегии может выступить как один из инструментов, что применяются руководством для того, чтобы оптимизировать деятельность компании. Занимаются вопросами в плане постановки глобальных целей, выбирая общее направление деятельности фирмы, а также определить ее философию. Стратегия представляется собой абстрактное понятие, там что она способна меняться на протяжении времени. Реализовать данный тип управления, позволяет прохождение определенных этапов;

• Найти и определить ведущие цели, направления действий компании;
• Выделить задачи кратного и долгого характера;
• Подобрать методики, принципы для того, чтобы достигнуть стратегические планы;
• Выбрать и утвердить оптимальную стратегию дабы развивать компанию;
• Реализовать теорию превращая ее в практику;
• Проводить контроль над теми результатами по которой работает стратегия.

Не нашли то, что искали?

Попробуйте обратиться за помощью к преподавателям

Тип работы
Узнать стоимость
это быстро и бесплатно

Управление стратегии нуждается в системности со стороны руководителей. Этап подготовки основывается на факторном анализе всестороннего типа как с внешней среды, так и с внутренней, оценивая потенциальный риски. Реализовать стратегический план по согласованных работах нужно от любых подразделений и филиалов фирмы. Не последнюю роль по важности занимает этап завершения по отработке стратегии, что заключается в том, чтобы отследить результаты, полученные компанией. Установить качественную обратную связь важно для руководителя, ведь это дает возможность вовремя отреагировать на любые негативные моменты в рабочей системе предприятия.

Бизнес-процессы. Их сущность

Управление по стратегии способно определить общие направленности в плане деятельности фирмы, а также всех ее подразделений. Устанавливая тактические задачи, нужно более детально разработать процессы для каждого элемента системы хозяйственного типа. В таком случае используют специальное моделирование бизнеса. Некая формализация событий, явлений для определенного объекта хозяйствования. В итоге бизнес-моделирование создает модели бизнес-процессов предприятия.

Стратегия компании и как она влияет на бизнес-процессы | Naked BPM

Определение 1

Что такое бизнес-процесс? Речь идет об определенной совокупности общих принципов и методик для коммерческой деятельности, дабы создать блага, что будут пользоваться спросом у потребителей. Процесс моделирования позволит получать нужную систему блоков, что отражает структуру процессов бизнеса на предприятии.

Любые из бизнес-процессов можно поделить на три группы:

• Те, кто управляют, способны реализовать задачи менеджмента. Сюда же относится стратегический менеджмент или же корпоративное управление;
• Операционная методика, способная описывать методу по получению прибыли фирмы;
• Поддерживающая методика, что должна заниматься обслуживанием главной деятельности компаний. Речь идет о бухгалтерском учете, работе с персоналом, технической поддержкой и так далее.

Как правило, процессы бизнеса может иметь достаточно крупную структуру. Чтобы более тщательно ее разработать, ее разбивают на подпроцессы, составляющие карты общих бизнес-процессов. Чаще всего моделирование фирмы способно применить такой подход. Сначала обязан разработаться модель «как оно есть», что максимально приблизит те процессы, что уже действуют.

После чего модель проходит анализ, в нее вносят коррективы, размышляя то, как должен выглядеть процесс на будущее. После чего бизнес-процесс должен реализоваться на практике, проводится анализ, и тогда в работу могут вносить последние корректировки. И тогда перед вами модель под названием «как должно быть» или «как надо».

Сложно разобраться самому?

Попробуйте обратиться за помощью к преподавателям

Тип задания
Узнать стоимость
это быстро и бесплатно

Стратегическое управление. Бизнес-процессы

Управление стратегического типа на фирме уже процесс, поскольку имеет в себе некоторую последовательность действий, что связаны с разработкой и тем, дабы реализовать стратегию на любом из предприятий. Внедряя этапы — это можно сравнить с тем, как понимают процесс бизнеса. Как результат компания направляет усилия на то, чтобы увеличить сбыт и получить максимальный доход. Такой менеджмент может реализовать подход процесса, а само понятие «цикл стратегического управления» является формализованным процессом бизнеса.

Изменения в структурах бизнес-процесса способны повлечь затраты денег и времени. И если это работа подразделения или оптимизация процесса компании, то на то, чтобы внедрить изменения и получить первые результаты, необходимо отвести от трех месяцев до полугода. Рассматривая отдельный объект процесса хозяйствования, то этот период способен растянутся сразу не насколько лет, так что менеджмент стратегии может быть эффективным инструментом изменения плана процесса бизнеса фирмы. Управляя стратегией фирмы и процессами бизнеса, то они имеют связь между собой.

К примеру, довести до персонала общие цели компании ее философии способна повысить ответственность, интерес любого сотрудника в том, чтобы реализовать установленные процессы бизнеса. Планируя долгие цели на первое время, тогда работа процессов-бизнеса может быть, как индикатор успешности при практическом применении стратегии.

Замечание 2

Разрабатывая бизнес-процессы, основываясь на стратегическом менеджменте, получается возможность получить полноценную картину того, что происходит, согласовать действия по элементах компании. Еще важно обосновывать зачем нужны компании конкретно данные процессы и цели. В плане развития и роста показателей компании, то они не представляются возможным без проведения постоянных анализов и проработки процессов бизнеса. Проводя совершенствование механизмов, что находятся внутри, сможет помочь повысить окончательные показатели деятельности, а также помочь фирме сохранить устойчивость надолго.

Источник: spravochnikvs.com

Стратегические бизнес процессы это

Изменения в мировой экономике и прогресс в технологиях обуславливают необходимость переориентации современного бизнеса со стратегии «прибыль любой ценой» на концепцию, учитывающую сбалансированность интересов всего общества и экономических субъектов. В соответствии с тезисом о необходимости достижения равновесия между экономической эффективностью и социальными требованиями предлагается классификация заинтересованных сторон в деятельности предприятий, а также их ожиданий от результатов финансово-хозяйственной деятельности. Кроме того, учитывая современные тенденции в развитии теории и практики управления предприятием, видится необходимой переориентация бизнес-процессов на принципы сбалансированности и учета интересов заинтересованных сторон, а также отдельных понятий, связанных со стратегическими бизнес-процессами. Предлагается выделить шесть универсальных стратегических процессов создания ценности: для потребителя, для инвестора, для поставщиков, персонала, для общества в целом, а также процесс развития самой компании. Полученные авторами результаты могут быть использованы руководителями предприятий при формировании стратегий и планов развития, реинжиниринге бизнес-процессов.

заинтересованные стороны
стратегические процессы создания ценности
бизнес-процессы
1. Ансофф И. Стратегическое управление. – М. : Экономика, 1989.

2. Артюшина Е.В. Исследование прогнозного новшества на наличие стратегического соответствия в диверсифицированной компании // Менеджмент в России и за рубежом. – 2013. – № 2. – С. 48 – 53.

3. Борисов С.А. Сравнительный анализ проектного и процессного подходов в управлении инновационной деятельностью / С.А. Борисов, А.Ф. Плеханова // Российское предпринимательство. – 2013. — № 13 (235). – С. 91-96.

4. Виттих В.А., Скобелев П.О. Мультиагентные системы для моделирования процессов самоорганизации и кооперации // Proc. of XIII International Conferention of the Application of Artificial Intelligence in Engineering, Galway, Ireland, 1998. — Р. 91-96.

5. Жучков Ю.Ю., Плеханова А.Ф. Выделение стратегических процессов в системе управления предприятием // Сборник докладов Всероссийской научно-практической конференции «Современные аспекты экономики, менеджмента и инноваций». — 2008.

6. Колесов К.И. Методологические аспекты стратегического контроллинга на основе многоуровневого подхода : автореф. дис. … канд. экон. наук / Нижегородский государственный технический университет. — Нижний Новгород, 2007.

7. Незнахина Е.Л. Разработка системы показателей, характеризующей взаимодействие организационных процессов на различных уровнях управления / Незнахина Е.Л., Незнахин М.Е., Поляков Н.Ф., Теплов В.А. // Управление экономическими системами : электронный научный журнал. – 2012. — № 3 (40).

8. Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» // Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. — № 6.

Существенные изменения в мировой экономике приводят к необходимости глобального пересмотра ориентации бизнеса. За последние сто лет произошли кардинальные изменения в общей структуре бизнеса и его возможностей. Стремительное развитие средств связи как в области информационных потоков, так и в области транспортных систем стали базовой основой глобализации.

Это проявляется в укрупнении экономики, повышении объемов и скорости движения всех видов ресурсов, начиная с материальных, людских, финансовых и заканчивая информационными. Это явилось причиной сильнейшего нарастания конкуренции и необходимости использования новых методов конкурентной борьбы. Основными технологиями управления становятся те, которые направлены на создание и развитие конкурентных преимуществ. Вместе с тем использование данных преимуществ нацелено на достижение основополагающей цели любого бизнеса, базирующейся на получении прибыли.

Современная наука об управлении определяет цель бизнеса как увеличение благосостояния акционеров, собственников бизнеса. Результаты такой парадигмы проявляются все жестче в нарастании кризиса в мировой экономике.

Стремление получить прибыль любыми путями, невзирая на ухудшение состояния экологической среды, недостаточное развитие образования и медицины для всех, социальную несправедливость и тому подобное, не дает возможностей для поиска путей выхода из кризиса. Для построения новой экономики необходим пересмотр основных подходов к целеполаганию в бизнесе, необходимы новые взгляды на принципы управления и роли фирмы (бизнеса) в современном мире. Новая концепция должна заключаться в сбалансированности интересов бизнеса и всех экономических субъектов, направленной на равный и взаимовыгодный обмен между всеми партнерами. Именно такой учет всех мнений должен быть заложен в миссию и стратегические планы предприятия.

Первые признаки понимания необходимости смены бизнес-концепции мы находим в уже ставшем классическим труде И. Ансоффа «Стратегическое управление» [1]:

«Наступившее благосостояние ставит под вопрос экономический рост как главный двигатель социального прогресса. Общество нуждается уже не в количественных, а в качественных характеристиках уровня жизни. Значение философии роста, служившей бесспорным ориентиром для социального поведения, начинает снижаться.

При перераспределении социальных приоритетов внимание общества обращается на негативные побочные эффекты деятельности по извлечению прибыли: загрязнение окружающей среды, неустойчивость экономической конъюнктуры, инфляция, монополистические ограничения рынка, манипуляция поведением потребителя путём специально организованного устаревания товаров, наглая реклама, неполная информация и скверное послепродажное обслуживание. Всё это стало казаться слишком высокой ценой за отсутствие строгих рамок дозволенного для свободного предпринимательства .

Таким образом, одно из последствий наступившего благосостояния заключается в том, что создавший его социальный институт утратил своё ведущее положение в обществе.

Другое последствие благосостояния заключается в том, что развитые страны обращаются к решению тех социальных проблем, которые оставались нерешёнными в период, когда в центре внимания был экономический рост, — проблем социальной справедливости, бедности, жилищного хозяйства, образования, общественного транспорта, загрязнения окружающей среды, нарушения экологического равновесия. От частного сектора ожидают исполнения двоякой роли:

а) самоограничения и воздержания от такой деятельности, которая создаёт эти проблемы (например, загрязнение окружающей среды);

б) ответственности за позитивные шаги на пути общественного прогресса. ».

Таким образом, взаимодействие с обществом, отношения с экономическими субъектами, не приводящие к получению прибыли, перестают быть второстепенными, ненужными и превращаются в главный, определяющий действия бизнеса элемент. Стратегические установки бизнеса должны основываться на определении обязанностей и ответственности бизнеса перед обществом и другими экономическими субъектами. Эти установки должны быть направлены на повышение качества жизни окружающей среды бизнеса — вопросы экологии, образования, духовного роста личности, устранения социальной несправедливости, т.е. развития общества, а не благосостояния собственников бизнеса. Таким образом, ключевой целью предприятия станет достижение равновесия экономической эффективности и социальных, общественных требований.

В соответствии с вышесказанным необходимо привести классификацию различных групп экономических субъектов, заинтересованных в результатах деятельности предприятия (табл. 1).

В соответствии с эволюцией задач бизнеса происходило и изменение концепций проектирования стратегии и систем управления на предприятии. На каждом этапе развития экономики происходило изменение систем управления, эффективных для изменившихся условий ведения бизнеса.

Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации деятельности фирмы. Основы процессного управления были заложены еще классиками менеджмента А. Файолем, Ф. Тейлором, Г. Эмерсоном.

В России представление об организации как о системе универсальных схем и работ было сформулировано в работах А.А. Богданова в начале двадцатого века. В настоящее время под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности предприятия, которые создают результат, имеющий ценность для потребителя. При этом в качестве потребителя может выступать как заказчик, другой бизнес или население, так и следующий, внутренний бизнес-процесс данного предприятия. В любом случае результатом процесса является продукт или услуга, оплачиваемые потребителем и, таким образом, приносящие прибыль.

Таблица 1

Заинтересованные в деятельности бизнеса группы

Заинтересованные стороны

Результаты деятельности бизнеса

• Справедливые цены
• Возможности свободного выбора
• Удовлетворение потребностей

Источник: science-education.ru

6.2.6. Стратегия управления бизнес-процессами

Стратегическое управление представляет собой процесс, определяю­щий последовательность действий организации по разработке и реализа­ции стратегии. Он включает постановку целей, выработку стратегии, определение необходимых ресурсов и поддержание взаимоотношений с внешней средой, которые позволяют организации добиваться поставлен­ных задач. Эта формулировка очень близка тематике управления бизнес-процессами. И действительно, сам метод стратегического управления, описанный в литературе по менеджменту, рассматривается на процессный подход, а широко известный термин «цикл стратегического планирования» есть не что иное, как формализованный бизнес-процесс стратегического планирования.

Необходимо также пояснить разницу между стратегическим планиро­ванием и стратегическим управлением. С одной стороны, стратегическое планирование не может и не должно подменять собой соответствующую систему стратегического управления. Но, с другой стороны, с позиции правильного стратегического мышления и современного стратегического менеджмента стратегическое планирование является необходимым элемен­том процесса стратегического управления. Точнее, стратегическое плани­рование — это составная часть процесса разработки стратегий как отдель­ных подсистем деятельности организации (структурных подразделений, функциональных служб, отдельных бизнесов и т.д.), так и ее корпоратив­ной стратегии в целом.

Поскольку управление бизнес-процессами является достаточно слож­ным инструментом, требующим перестройки всей системы управления предприятием, ломки складывавшихся годами стереотипов управления и изменения корпоративной культуры, внедрение такого инструмента не может быть проведено без тщательно разработанного плана организацион­ных изменений. При этом, если локальные изменения в работе отдельных подразделений предприятия могут быть проведены в достаточно короткие сроки (от 3 до б мес), то полномасштабные его изменения без четкой организации и координации всех действий могут растянуться на годы. Именно поэтому такой инструмент, как стратегическое планирование, отлично подходит для внедрения управления бизнес-процессами.

Руководство предприятия должно открыто заявить о том, что внедрение управления бизнес-процессами становится частью стратегии предпри­ятия. Включение этого положения в стратегический план развития пред­приятия имеет ряд важных моментов.

Во-первых, включение управления бизнес-процессами в стратегию предприятия имеет огромное значение для его внутрифирменной полити­ки. Все сотрудники должны знать, насколько важно для предприятия или его руководства эффективно управлять бизнес-процессами. Уже это может заставить сотрудников более внимательно подходить по крайней мере к таким важным характеристикам бизнес-процессов, как стоимость и темпы выполнения. Кроме того, открыто продемонстрированная важность данно­го вопроса снизит вероятность потенциального внутриорганизационного сопротивления еще до начала первых шагов по его внедрению.

Во-вторых, если процесс стратегического планирования на предпри­ятии уже достаточно устоявшийся, то после утверждения стратегического плана на предприятии начнется работа по его детальной проработке и доведению конкретных планов и программ до отдельных подразделений и соответствующих должностных лиц. Тем самым будет обеспечено исполь­зование инструмента стратегического планирования для подготовки все­объемлющего и согласованного плана внедрения управления бизнес-про­цессами. Если же процесс стратегического планирования на предприятии осуществляется впервые, то руководству предприятия необходимо уделять пристальное внимание доведению сформулированной стратегии до конкре­тизированных по времени и ресурсам планов. В этом случае результаты внедрения управления бизнес-процессами могут стать неплохим критерием эффективности процесса стратегического управления.

В-третьих, включение управления бизнес-процессами в стратегию предприятия на стадии ее разработки должно обеспечить единое видение и понимание сути управления бизнес-процессами. Значение этого факта трудно переоценить, поскольку все сотрудники предприятия до начала процесса внедрения должны быть обучены как минимум основам управле­ния бизнес-процессами и иметь четкое представление о том, что руковод­ство предприятия собирается внедрять. Предприятие должно пройти через несколько этапов, прежде чем единое стратегическое видение управления бизнес-процессами будет окончательно сформулировано.

В-четвертых, включение управления бизнес-процессами в стратегичес­кий план должно сопровождаться размышлением, зачем или почему это необходимо предприятию. Эта проблема должна снова и снова звучать на совещаниях, в приказах и в неформальных беседах руководства с персо­налом. Общее осознание необходимости и роли управления бизнес-процес­сами является критически важным для его успешного внедрения, посколь­ку на предприятии нет ни одного человека, не вовлеченного в тот или иной бизнес-процесс.

Следует добавить, что опыт компаний, внедрявших систему управле­ния, ориентированную на бизнес-процессы без использования стратегии, показывает, что такие компании редко добиваются успеха в этих начина­ниях, а работа по внедрению не идет дальше проектирования на бумаге существующих или желаемых бизнес-процессов.

От того, как организация совершенствует бизнес-процессы, зависит не только ее успешная деятельность в настоящем, но и выживание в будущем. Такая постановка вопроса приводит руководство организации к необходи­мости проведения постоянной работы в этом направлении, что говорит о существовании в организации неких бизнес-процессов, обеспечивающих

выполнение этой работы. Эти метапроцессы (бизнес-процессы бизнес-про­цессов) наиболее часто выпадают из поля зрения тех руководителей, которые, сосредоточившись на конечной цели развития организации, забывают о процессе его осуществления.

В любой организации существуют два основных взаимосвязанных метапроцесса:

Метапроцесс управления бизнес-процессами отчетливо проявляется в организациях, которые осознали необходимость и перешли к целенаправ­ленному управлению своими бизнес-процессами. Этот метапроцесс направ­лен на достижение режима отказоустойчивой работы организации; про такие организации говорят, что они работают «как часы».

Под отказоус­тойчивостью работы организации понимается ее способность выполнять свои функции в режиме 24 х 365 (по 24 ч в сутки в течение 365 дней в году) и быть невосприимчивой к возможным отказам одного или несколь­ких элементов ее структуры. В основе концепции отказоустойчивой работы в режиме 24 х 365 лежит положение о том, что организация должна выполнять существующий набор функций, соответствующий ее целям, при любых обстоятельствах в любое время суток (года) — счета будут прини­маться, продукция отгружаться, сырье заказываться и т.п. Это концепция опирается на четкую, хорошо отлаженную и саморегулирующуюся систему организации и управления бизнес-процессами. Несмотря на то что не у всех организаций есть необходимость работы в режиме 24 х365, основные положения данной концепции имеют важное практическое значение и при традиционном режиме работы организации.

Метапроцесс совершенствования бизнес-процессов в большинстве организаций хотя и существует под давлением внешних обстоятельств, но осуществляется неорганизованно (стихийно). Лишь те организации, кото­рые включают совершенствование бизнес-процессов в свою стратегию, разрабатывают методологию и технику осуществления изменений, отсле­живают их внедрение и успешно преодолевают барьеры организационных изменений, могут по праву говорить об управлении этим важнейшим метапроцессом. Выполняя этот метапроцесс, организация, подобно живо­му организму, через саморазвитие и самосовершенствование обретает свой собственный путь в жестокой борьбе за выживание.

Совершенствование бизнес-процессов в рамках реструктуризации на­правлено на повышение значений ключевых (измеряемых) параметров процесса, таких, как эффективность, результативность и адаптивность. Такое улучшение обусловливает повышение качества продукции процесса и качества управления его созданием. Исходя из этого, современные подходы к управлению качеством и улучшению бизнес-процессов очень тесно связаны и в принципе являются различными аспектами одной и той же деятельности и целью реструктуризации.

Вопросы создания эффективных структур бизнеса существенно важны для успешного бизнеса и эффективного менеджмента. Поскольку бизнес является целью функционирования организации, бизнес-процессы явля­ются основополагающими для структуризации.

Организационная структура представляет собой проекцию бизнес-про­цессов, а штатная структура определяется структурированием бизнес-про­цессов до уровня рабочего места.

Источник: studfile.net