Структура пресс служба бизнес

Жарнова, К. С. Организация работы пресс-службы крупных федеральных компаний / К. С. Жарнова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 41 (331). — С. 269-270. — URL: https://moluch.ru/archive/331/73989/ (дата обращения: 28.05.2023).

Основными источниками информации о деятельности крупных федеральных компаний являются: официальный сайт, пресс-релизы, анонсы и другие официальные сообщения, интервью, статьи и другие публичные выступления официальных спикеров Предприятий (в том числе на пресс-конференциях, брифингах, «круглых столах» и т. п.), официальные площадки в социальных сетях. Предоставлением официальной информации о деятельности компаний занимается пресс-служба. В статье проанализированы цели, задачи и структура работы пресс-служб крупных компаний.

Ключевые слова: пресс-служба, пресс-секретарь, средства массовой информации, PR, имидж компании, связи с общественностью.

Основными источниками информации о деятельности крупных федеральных компаний являются: официальный сайт, пресс-релизы, анонсы и другие официальные сообщения, интервью, статьи и другие публичные выступления официальных спикеров Предприятий (в том числе на пресс-конференциях, брифингах, «круглых столах» и т. п.), официальные площадки в социальных сетях. Предоставлением официальной информации о деятельности компаний занимается Отдел по работе со СМИ, отдел по связам с общественностью или пресс-служба. Все официальные публикации и интервью в СМИ работников крупных федеральных компаний инициируются, производятся и согласовываются именно по вертикали профильного отдела по работе с прессой.

«Пресс-служба. Эффективность командной работы» | Полина Пулатова.

Сегодня пресс-служба становится неотъемлемой частью коммуникационной деятельности учреждений в различной сфере деятельности. К организации отделов пресс-службы прибегает все больше предпринимателей, деятелей политики, искусства, шоу-бизнеса. Основные задачи работников пресс-службы:

– Последовательное усиление позитивного имиджа компании: снижение роли негативной мифологии прошлого, если таковая имеется, и появление новых контекстов деятельности компании

– Эффективная работа выстроенной системы взаимодействия со всеми контрагентами, задействованными в формировании публичной репутации: содействие качества коммуникаций статусу компании.

– Коммуникационное взаимодействие внутри компании: повышение персональной мотивации и вовлечение сотрудников в реализацию стратегических целей компании.

– Формирование системы реакции на запросы журналистов.

– Обеспечение соответствия тем и каналов коммуникации.

– Формирование пула лояльных авторов и СМИ.

– Создание пула агентов влияния (эксперты, лидеры общественного мнения).

Организация работы любой пресс-службы начинается с постановки и создания регламента целей и задач. Сотрудники отдела должны иметь четкое представление о том, чем они занимаются, для чего они это делают и какие результаты должны получить.

Цели работы пресс-служб:

– Построение эффективной системы коммуникации для формирования имиджа

Вебинар «Структура и система работы пресс-служб». 14.05.2020

– Формирование медиаполя вокруг компании

– Формирование линий позиционирования компании, отвечающие ее стратегическим бизнес задачам, политическим интересам и социальным функциям

Целевые аудитории, на которые направлена работа пресс-служб в крупных федеральных компаниях:

– Лидеры общественного мнения

Структура работы пресс-службы крупной федеральной компании:

1. Руководитель отдела
2. Пресс-секретарь
3. Организатор мероприятий
4. Организатор внутренних коммуникаций
5. SMMщик

Это основные направления деятельности сотрудников отделов корпоративных коммуникаций или связей с общественностью. Чем крупнее компания, тем шире функционал и тем больше сотрудников, отвечающих за каждое направление. В некоторых компаниях несколько функций могут быть объединены в одну должность.

В зависимости от масштаба компании пресс -служба может насчитывать от 1 до 15 человек. Главное правило в организации работы пресс-служб будет являться четкое распределение обязанностей и целей. Несомненно, одному сотруднику будет тяжело выполнять задачи всего отдела. А не выполнение каких-либо функций приводит к снижению эффективности работы. Однако подобная проблема не должна касаться крупных компаний, поскольку именно финансовая составляющая компании влияет на организацию и наполнение отдела полным составом сотрудников.

Разберем каждое направление в отдельности:

Пресс-секретарь — отвечает за все виды текстов, работает непосредственно с представителями СМИ, занимается написанием пресс-релизов, почтовой рассылкой, ищет новые каналы коммуникации.

Организатор мероприятий — отвечает за проведение всех PR-активностей, начиная от организации пресс-тура для СМИ, заканчивая проведением внутрикорпоративных событий.

Организатор внутренних коммуникаций. Любая крупная федеральная компания имеет в штате «Внутрикора». Этот сотрудник занимается выстраиванием эффективной коммуникации с персоналом организации, целью которой является повышение удовлетворенности местом работы, а также установление высокого уровня лояльности сотрудников. Поскольку негатив и позитив внутри компании часто могут воздействовать и на внешний облик компании.

SMMщик отвечает за написание контента для социальных сетей; адаптирование контента под специфику социальной сети и ее аудиторию; общение с подписчиками; налаживание системы обратной связи; проработку жалоб и негативных комментариев; работа с сайтом компании; мониторинг отзывов.

Пресс-служба должна проводить ежедневный мониторинг сообщений в прессе, анализировать мнения общества, своевременно информировать общественность о новостях и событиях компании. В деятельности пресс-службы крупных организаций в рамках коммуникационных стратегий может использоваться следующее:

– пресс-конференции с представителями руководства компании

– формирование паблисити (посредством взаимных контактов с представителями прессы, радио, телевидения, блогеров, издателями для содействия в последующей публикации материалов с новостями об организации, бренде, продукте или личности);

– написание пресс-релизов и рекламных статей;

– специальные мероприятия в целях презентации широкой общественности организации, ее товаров и услуг (выставки, специальные показы, дни «открытых дверей», которые могут создавать атмосферу доверия среди общественности к организации, бренду, продукту или личности);

– интеграции в сторонние мероприятия (партнерства и совместные акции с другими организациями).

В рамках работы пресс-службы любой крупной федеральной организации, паблисити формируется, главным образом за счет деятельности самой организации, обратной связи с общественностью, а также за счет средств и механизмов PR.

1. Ачкасова, В. А. Связи с общественностью как социальная инженерия [Текст] / В. А. Ачкасова, М. Л. Бабочиева, Н. Н. Белянина и др.; под ред. В. А. Ачкасовой, Л. В. Володиной. — СПб.: Речь, 2005. — 336 с.
2. Кондратьев, Э. Связи с общественностью: учеб. пособие для высш. шк. [Текст] / Э. Кондратьев, Р. Абрамов; под ред. С. Д. Резника. — М.: Акад. Проект, 2004. — 432 с.
3. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика [Текст] / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Дело, 2006. — 552 с.

Основные термины (генерируются автоматически): компания, деятельность компаний, канал коммуникации, крупная федеральная компания, обратная связь, общественное мнение, основной источник информации, официальная информация, официальный сайт, официальный спикер Предприятий.

Ключевые слова

пресс-служба, пресс-секретарь, средства массовой информации, PR, имидж компании, связи с общественностью

Похожие статьи

Связи с общественностью во время кризиса в организации

Ключевые слова: кризис, конфликт, информация, связь с общественностью, антикризис.

Основной чертой кризиса, отличающей его от конфликта, является то, что он может

Внутрикорпоративная коммуникация. Это каналы, с помощью которых информация.

• Как издать спецвыпуск?
• Правила оформления статей
• Оплата и скидки

Похожие статьи

Связи с общественностью во время кризиса в организации

Ключевые слова: кризис, конфликт, информация, связь с общественностью, антикризис.

Основной чертой кризиса, отличающей его от конфликта, является то, что он может

Внутрикорпоративная коммуникация. Это каналы, с помощью которых информация.

Источник: moluch.ru

Пресс-служба — это подразделение организации, осуществляющее взаимодействие с прессой. Структура, цели и задачи пресс-службы

Связи с общественностью – это деятельность, которой сегодня вынуждены заниматься почти любые организации. Важнейшей частью этой работы является установление коммуникаций с прессой. Для этого на предприятиях разной формы собственности организуются отделы по работе с журналистами. Есть, например, пресс-служба у губернатора или у крупного банка. Расскажем о том, в чем особенности работы данной структуры и какие функции она выполняет.

Понятие

Согласно словарю по связям с общественностью, пресс-служба – это структурное подразделение компании, которое занимается взаимодействием со средствами массовой информации. Эти отделы могут называться пресс-службами, пресс-бюро, пресс-центрами, суть от этого не меняется. Это подразделения, в задачи которых входит установление продуктивных взаимосвязей с журналистами и представителями средств массовой информации.

История

Впервые идея привлекать на сторону власти появилась еще на заре формирования системы средств массовых коммуникаций. Так, в Германии в начале 19-го века при дворе прусского короля функционировало бюро, которое читало газеты и делало дайджесты для правителя с комментариями. При Вильгельме Четвертом при кабинете министров было создано специальное подразделение, которое, по сути, управляло газетами и журналистами, которые должны были пропагандировать взгляды правящего класса.

Таким образом, первая пресс-служба – это часть государственной машины, которая должна была регулировать взаимоотношениями с прессой и влиять на позицию журналистов. Позже все в той же Германии был создан целый пресс-отдел Иностранных дел, а его руководитель Отто Хамманн первым зафиксированным в истории пресс-секретарем. После этого во многих правительствах появляются службы, которые взаимодействуют со СМИ.

В США с начала 19-го века пресс-службы – это важная часть политической машины, а позже такие подразделения начинают появляться и в частных компаниях. В этот период во многих развитых странах при правительствах работают отделы по взаимодействию с журналистами.

В России такая деятельность начинается при советской власти, однако данные подразделения скорее курировали и управляли СМИ, нежели взаимодействовали с ними. Ситуация меняется с появлением свободной журналистики после перестройки. Тогда же появляются первые пресс-службы на стороне частного капитала.

Цели и задачи

На пресс-службу возлагается множество разнообразных функций. Главная цель этого структурного подразделения – формирование благоприятного имиджа организации в глазах общественности. Для этого пресс-службы должны:

• Разрабатывать и реализовывать информационную политику компании.
• Формировать при содействии СМИ благоприятное общественное мнение об организации.
• Взаимодействовать с журналистами и средствами массовой информации с целью освещения деятельности предприятия.
• Устанавливать коммуникацию с пресс-службами органов власти, компаний-партнеров и организаций, работающих на тех же рынках.
• Проводить мониторинг материалов СМИ о компании, рынке, деятельности руководителя предприятия, подготавливать на этой основе информацию для менеджмента предприятия о ситуации на рынке.
• Анализировать тенденции развития профильных и отраслевых медийных площадок.

Основными задачами пресс-службы являются:

• Постоянное взаимодействие со СМИ. Для этого сотрудники отдела готовят различные информационные материалы о деятельности организации, проводят мероприятия для журналистов, планируют и проводят коммуникационные кампании.
• Информационное сопровождение деятельности первых лиц организации. Для этого пресс-секретарь готовит материалы и тексты для публичных выступлений руководителя.
• Подготовка информационных дайджестов по публикациям в СМИ о предприятии и ситуации в отрасли.
• Планирование коммуникаций, направленных на формирование и поддержание положительного имиджа компании.
• Формирование корпоративной культуры, налаживание информационного обмена внутри организации.
• Налаживание обратной связи с целевыми аудиториями.
• Реагирование на кризисные ситуации и их информационное сопровождение с целью сохранения репутации компании.

Особенности функционирования

Пресс-служба работает обычно в двух направлениях: это внешние и внутренние связи. Во внешней среде подразделение осуществляет деятельность по налаживанию коммуникаций и формированию благоприятного имиджа. А во внутренней среде деятельность подразделения связана с налаживанием информационных потоков и созданием материалов для СМИ.

Функционирование пресс-служб базируется на следующих принципах:

• Своевременное и достоверное информирование общественности о деятельности организации. Например, пресс-служба губернатора должна регулярно оповещать журналистов и широкую общественность о том, что делает первое лицо региона, какие решения оно принимает.
• Обеспечение политики открытости организации. Это особенно важно для органов власти и политических организаций.
• Содействие реализации законов страны, прав и свобод граждан.
• Осуществление деятельности в соответствии с требованиями этики и корпоративной культуры.

Правовое регулирование деятельности пресс-служб

Деятельность подразделений компаний по связям с общественностью подчиняется в первую очередь Конституции РФ. Сотрудники этих служб должны способствовать реализации всех прав и свобод граждан. Кроме того, пресс-служба – это подразделение, которое попадает под действие законодательства, регулирующего деятельность СМИ. Согласно ему, сотрудники пресс-службы должны соблюдать такие принципы:

• свободы массовой информации;
• баланса интересов всех сторон;
• невмешательства в деятельность СМИ;
• идеологического разнообразия.

Также данные службы подчиняются внутрикорпоративным кодексам и инструкциям.

Корпоративная этика в работе пресс-служб

В своей работе сотрудники пресс-служб должны строго придерживаться профессиональных этических кодексов. Существует целый ряд международных кодексов PR, а также два официальных российских кодекса, принятых профессиональным сообществам. Согласно им, любое подразделение, занимающееся связями с общественностью, будь то пресс-служба администрации города или президента РФ, должно уважать права человека, сохранять конфиденциальность полученной информации, избегать нечестной конкуренции, не извлекать выгоду из полученной информации, уважать права журналистов и независимость СМИ, принимать вознаграждение только в форме заработной платы или гонорара.

Структура

В каждой компании структура пресс-службы соответствует возлагаемым на нее обязанностям, поэтому количество штатных единиц и функционал сотрудников могут сильно отличаться в организациях разного масштаба. В самом полном виде структура службы по работе со СМИ может включать следующие подразделения:

• Служба мониторинга. Это подразделение занимается отслеживанием публикаций об организации, а также готовит информационные и аналитические обзоры материалов СМИ по проблемам отрасли компании.
• Служба оперативной работы с журналистами. Сотрудники данного отдела пишут пресс-релизы, дают комментарии, организуют мероприятия для взаимодействия с журналистами.
• Службы электронных коммуникаций. Сотрудники данных отделов занимаются наполнения сайтов и социальных сетей контентом, отслеживают комментарии в сети Интернет, работают с отзывами и лидерами мнений.
• Отделы по взаимодействию с органами власти и с общественными организациями. Подобные подразделения присутствуют обычно в крупных организациях и в государственных структурах, например, в пресс-службе ГУ МВД России есть сотрудники, которые взаимодействуют с различными добровольными сообществами.

Обязанности главы подразделения

Каждый руководитель пресс-службы отвечает за разработку и реализацию информационной политики организации. Также в его обязанности входит:

• разработка перспективных планов работы подразделения;
• контроль реализации планов и выполнения стратегических и тактических задач;
• освещение деятельности организации в СМИ;
• установление взаимоотношений с представителями СМИ, переговоры с представителями средств массовой коммуникации, проведение мероприятий для журналистов;
• поощрение и мотивирование сотрудников подразделения к продуктивной работе;
• контроль за соблюдением этических и правовых норм.

Руководители служб по взаимодействию со СМИ относятся к менеджменту организации, поэтому на них ложатся обязанности по выработке стратегии развития компании, по решению кадровых вопросов, обучению персонала.

Формы работы

Взаимодействие с журналистами происходит в устоявшихся форматах. Самым распространенным видом материалов для журналистов является пресс-релиз. Это текст о каком-то информационном событии на предприятии. Он составляется для того, чтобы заинтересовать журналиста, который на основе пресс-релиза может создать собственный материал для своего издания. Также формами работы с прессой являются брифинги, пресс-конференции, интервью, пресс-завтраки, пресс-туры, презентации, круглые столы и другие специальные мероприятия для журналистов.

Виды пресс-служб

Существует несколько классификаций служб по работе со СМИ. Все пресс-службы можно разделить на виды в соответствии с формой собственности организации: на государственные и частные. По уровню управления выделяют федеральные, региональные и локальные пресс-службы. В таком случае наверху пирамиды находится, например, пресс-служба Кремля, а в ее основании — небольшие отделы по взаимодействию с журналистами в городских или поселковых администрациях. Также есть пресс-службы, входящие в структуру организации или структуры, привлекаемые на условиях аутсорсинга.

Пресс-службы государственных органов

Исторически пресс-службы изначально появились именно в структуре органов управления. И сегодня каждый орган государственного управления имеет в штате сотрудников, отвечающих за взаимодействие с прессой. Особенностью таких подразделений является необходимость формировать общественное мнение по поводу работы органа, в полной мере освещать его деятельность.

Сегодня органы власти не могут работать в условиях закрытости, общественность обязательно необходимо информировать о том, что делает орган, также госструктуры должны работать с населением, отвечать через СМИ на запросы общественности. Образцом такой работы является пресс-служба правительства РФ или президента. Сотрудники данных структур регулярно сообщают через СМИ населению о том, что делает правительство, какие решения принимает, что думает по тому или иному поводу президент страны. Например, региональные пресс-службы должны оповещать население о том, как местные власти решают их проблемы, как отстаивают их интересы на федеральном уровне. Целью таких коммуникаций является повышение удовлетворенности общественности работой властного органа и формирование положительного имиджа администрации в глазах населения.

Пресс-службы в коммерческих организациях

Немного другие задачи стоят перед пресс-службами в частных организациях. Они также работают над формированием имиджа и общественного мнения об организации, но для того, чтобы люди совершали покупки товаров и услуг у данной кампании. В этом случае деятельность пресс-службы начинает граничить с работой отдела маркетинга, так как у них есть общая цель – продвижение компании с целью максимизации ее прибыли.

Источник: fb.ru

Пресс-служба коммерческих структур

Основной задачей пресс-службы любой коммерческой структуры является создание, закрепление и продвижение положительного имиджа своей организации в обществе. Это большая и достаточно тяжелая задача, требующая грамотного подхода. Но самое главное: она требует понимания руководства важности ее, требует заинтересованности руководства в проведении этой работы (поскольку еще примерно 10-15 лет назад руководители коммерческих организаций вообще не придавали значения важности пресс-службы для успешной деятельности).

Пресс-службы коммерческих структур в первую очередь должны быть социально ответственными, что даст возможность диалога с общественностью. Подобная ответственность состоит из следующих моментов:

Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой

• высокое качество оказываемых услуг и производимых товаров. Добросовестность к потребителю;
• возможное улучшение качества жизни своих сотрудников (например, создание условий для карьерного роста, улучшение жилищных условий и пр.);
• участие бизнесменов в социальных программах органов власти;
• постоянное участие в благотворительных акциях;
• ведение бизнеса с учетом местных особенностей, интересов прочих коммерческих структур;
• поддержка общепризнанных ценностей;
• открытость бизнеса.

Эффективная работа пресс-службы в любой коммерческой структуре невозможна без четкой коммуникационной стратегии, что включает в себя формулирование и донесение до всех сотрудников без исключения основной миссии компании, целей и задач, коллективных ценностей и пр. Так сотрудники компании становятся посредниками между общественностью и руководством и опыт общения с ними создает у потребителя мнение обо всей компании.

Задачи пресс-служб коммерческих структур

Таковыми чаще всего являются:

• подготовка отчетов о деятельности компании, что позднее публикуются в СМИ;
• анализ общественного мнения и ожиданий инвесторов;
• участие в лоббировании каких-либо законопроектов, что могут быть полезными для бизнеса;
• построение системы коммуникаций с финансовым сообществом;
• доведение до совершенства информационного взаимодействия с заинтересованными сторонами;
• работа по привлечению новых и мотивации старых сотрудников;
• работа по внедрению современных методов управления (положительным результатом этого становится повышение устойчивости цен на акции компании).

«Пресс-служба коммерческих структур»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Замечание 2

Представленные задачи пресс-служб коммерческих структур говорят о том, что у руководителя пресс-службы или пиар-отдела должен быть достаточно высокий статус в компании, он должен обладать определенным уровнем авторитета.

Пресс-служба ОАО «Лукойл» (пример)

В ОАО «Лукойл» впервые в России было создано управление общественных связей, в которое входила и пресс-служба. Она как выполняла ранее, так выполняет и сейчас следующие функции:

• организация и проведение пресс-конференций, информационным поводом для которых становятся важные события в компании или проблемы отрасли, о которых необходимо рассказать общественности;
• проведение интервью первых лиц компании. Благодаря подобным материалам аудитория может ближе познакомиться с руководителями ОАО;
• работа с пресс-релизами, документами и прочими источниками информации;
• организация пресс-поездок сотрудников СМИ в города, где представлена компания. Это способствует сближению компании с журналистами;
• информационная поддержка официального интернет-ресурса;
• контактирование со своими коллегами из прочих компаний и региональных подразделений «Лукойла» для координации работ.

Пресс-служба коммерческого банка

Чаще всего, пресс-служба в составе коммерческого банка – это инструмент как внешних, так и внутренних банковских коммуникаций. Задачи, что он выполняет:

• формирование индивидуального образа организации в сознании общества;
• создание, закрепление и развитие положительной репутации;
• сбор и обработка материалов в средствах массовой информации о банковской сфере (также, как и о самом банке);
• предупреждение негативных публикаций в СМИ об организации;
• и пр.

Источник: spravochnick.ru