Студия красоты как вести бизнес

Многие мастера красоты не продают клиентам ничего кроме обновленной прически. Стесняются, считают ниже своего достоинства и просто не знают, что продавать, кроме дорогих и не самых востребованных профсредств. А ведь кассу салона “делают” не только услуги и товары для красоты, но и доверие, комфорт и удобство клиентов. В тех салонах, где это понимают, уже заработали не один миллион. Я попросила Анну Пущину — директора клуба закупок «Персона» – раскрыть несколько секретов, что и как продавать в салоне, чтобы и деньги заработать, и лояльность клиентов заслужить

Торгуют – на базаре, а мы помогаем. Как продавать, а не “впаривать”

Втирать в волосы яичный желток, замачивать их в растворе дрожжей, поливать отваром лопуха, ламинировать и выпрямлять с помощью желатина, «осветлять» лимонным соком и отваром ромашки… Это и многое другое советуют блогеры-домохозяйки, поборники всего натурального и противники «вредной» химии. И ведь тысячи людей верят этим – порой абсолютно бредовым – советам и мажут на волосы и даже на лицо то, что завалялось в холодильнике. Парикмахеру из “шарашки за углом” проще закрыть на все это глаза и продолжить просто стричь и красить. Сделал свою работу и со спокойной душой пошел домой чистить зубы измельченным активированным углем.

Азы управления салоном красоты / Стратегия и структура салона / Большая лекция для руководителей

Но мастера, которые живут не одним днем, а смотрят в будущее – никогда этого не допустят. Профессионалы понимают: высока вероятность того, что после многочасовой работы клиент придет домой и в лучшем случае помоет голову первым попавшим под руку шампунем, а в худшем – намажет на ночь яйцом с красным перцем (случай реальный!) и получит ожог кожи головы. А потом прибежит в салон с криками, что пострадал из-за неправильного окрашивания. Дальше возврат денег, предоставление бесплатного ухода, нервы и неизбежно потерянный клиент, который всем расскажет, как его покалечили в салоне.

95% возвращающихся рекламаций (когда клиент ушел, а через 2-3 дня начинает жаловаться) – от того, что клиент что-то сделал с собой дома. И это лишь те случаи, о которых мы знаем, но бОльшая часть айсберга остается скрытой. Многие клиенты просто не возвращаются туда, где, им кажется, сделали что-то не так, хотя они сами нарушили технологии.

Таких клиентов, которые неправильно применяют кондиционер или маску при мытье, термоинструменты при укладке, нарушают правила очищения и тонизации кожи перед использованием крема, у салонов не меньше 90%. Наверняка, вам удастся найти немало таких примеров среди своих знакомых, а может вы сами – как раз такой человек. Но это не говорит о вашей недобросовестности.

Вы не обязаны знать эти правила. А вот мастера в салоне обязаны объяснить, как продлить эффект от услуги или хотя бы не навредить, и как, чем и почему для этого пользоваться. Вывод прост.

Услуга не может считаться завершенной без рекомендаций по домашнему уходу (и, как следствие, продажи подходящих средств) или контроля (мастер должен убедиться, не только чем клиент пользуется дома, но и как он это применяет). Детальное опрашивание клиента, подробная инструкция по использованию и рекомендации качественных профессиональных средств в разы увеличивают возвратность клиентов и доверие к мастеру. Рассмотрим, как это делать на практике.

Как продвигать салон красоты в 2022? / Продвижение салона красоты в соцсетях от А до Я!

Как мастеру научиться продавать, не продавая

1. Задавать клиенту много вопросов, выясняя потребности.

Важный момент: ничего не предлагать. Никакого подбора, никаких рекомендаций. Задача – выяснить максимум информации и не скатиться в консультацию.

Примеры вопросов: как часто моете голову? Почему? Важный вопрос, который позволяет выяснить очень многое о человеке. Особенности физиологии (к вечеру волосы жирные), образ жизни (хожу в зал и мою автоматически), особенности характера (с детства привыкла мыть), отношение к уходу за собой (укладка не держится после сна). Для каждого случая подойдут разные продукты, но на этом этапе еще рано что-то предлагать, информации слишком мало.

Чем моете? Марка, вид шампуня? Довольны результатом? Маску используете? Почему да/нет?

Феном сушите? Почему да/нет? Дальше продолжите сами, ведь это далеко не все вопросы.

2. Внимательно слушать клиента.

Важный момент: всегда в процессе ответа на вопросы у клиента проскальзывают “боль” (проблема, которая требует решения) и предпочтения (триггеры, на которые стоит опираться, предлагая варианты решений).

Пример диалога:

• — Какой кондиционер используете?
• — Не помню название. Запах очень нравится
• — Эффектом довольны?
• — Вполне!

Фиксируем: клиенту важен аромат, и продолжаем задавать вопросы, проверяя теорию.

• — Как часто моете голову?
• — Почти каждый день.
• — Почему?
• — Так привыкла, мою в душе каждый вечер.
• — А есть что-то в состоянии волос, что не устраивает?
• — Да вроде нет… В целом всё устраивает. Бесит иногда, что пушатся от влажности, а так у меня всё есть. Целый шкаф!

Видим проблему – волосы пушатся. Стоит задать еще несколько уточняющих вопросов, но тем не менее “боль” уже понятна. Часто последняя фраза блокирует дальнейшую продажу. Но в этом диалоге фраза «целый шкаф» говорит о том, что клиент готов покупать. Так что предлагать и обсуждать с клиентом те средства, которые решат проблему пушащихся волос, абсолютно точно стоит.

3. В зале – никаких продаж, только вопросы, сбор анамнеза и сервис.

Важный момент: зона продаж – только ресепшн. Все остальные помещения салона – это зоны сервиса, отдыха и релакса.

Пока клиент собирается после завершения услуги, мастер, исходя из того, что успел узнать, готовит для него сет продуктов и оставляет на ресепшне. “Не нравится пушистость волос? У нас есть отличный антифриз”, “знаете, что шампунем лучше пользоваться дважды?

Попробуйте вот этот (просто так или в дополнение к вашему) с очень приятным ароматом”, “заметили, какой чудесный шлейф у этого кондиционера? Буде держаться в течение дня”. Показали, оставили, сделали шаг назад. Улыбаемся и прощаемся.

Это называется рекомендация. Клиент сам принимает решение о покупке. Заметьте, ни в одном предложении нет классических фраз из бьюти-маркетинга – восстанавливает, разглаживает, содержит протеины, лечит кончики.

Колготки или шнуры для телефонов. 1000 идей для витрины салона

Продавать можно, что угодно – выбор товаров для витрины в салоне красоты ограничен только вашей фантазией. Можно хоть омывайку для стекол или шнуры для телефона продавать (тоже реальный случай). Но если вам действительно дорого и важно доверие клиентов, продавать лучше то, что может быть им полезно здесь и сейчас. Например, если ваш салон находится в бизнес-центре, в многоэтажном небоскребе среди сплошных офисов, а чтобы дойти до ближайшего магазина, нужно минут 7-10 прогуляться по улице, стоит задуматься: что может быть полезно тем, кто вас окружает.

Если не брать распространенные косметические товары, то дамам, к примеру, могут понадобиться колготки и юбки. Предлагая подобные идеи некоторым салонам, я получал ответ, что продавать “такое” в салоне красоты, значит, не уважать себя. Но менее гордый салон в соседнем БЦ вполне успешно ежемесячно продавал чулки и колготки на 50-80 тысяч рублей – за ними прибегали девушки со всех 22-х этажей. Стоит ли говорить, что это не только дополнительный заработок, но и ощутимый плюс к сервису, а еще эффективный лид-магнит, через который в салон приходят клиенты, повышая общую выручку.

Управляющие салонов, в которых считают ниже своего достоинства устраивать такие витрины, упускают из внимания один важный момент: сколько клиентов они теряют, отправляя их в “пучину” торговых центров – прямо в руки конкурентов. Ведь в современных ТЦ на каждом шагу свой салон/нейл-студия/барбершоп, и не один. В стремительном ритме жизни людям порой выгоднее и быстрее получить все услуги в одном месте – подстричься, сделать маникюр, брови и заодно купить подарок. Особенно это касается мужчин. Предоставляя им возможность купить подарок любимой прямо в салоне, вы снижаете вероятность потери такого клиента – меньше шансов, что его затянет в “водоворот” многолюдного торгового центра, откуда он уже не вернется.

Важно не бояться расширять границы, пробовать разное. Поставьте себя на место клиента, попробуйте разные товарные группы, прикиньте целевую аудиторию и действуйте, опираясь на аналитику и наблюдения за посетителями. Скажем, если вы находитесь в спальном районе где-то в Люберцах в окружении пабов, много ли среди ваших клиентов вегетарианцев, которые предпочитают конфеты из семян чиа? Так стоит ли их продавать, воображая, что это соответствует эко-концепции салона и вписывается в интерьер в зеленых тонах? Думайте в первую очередь, как клиент, и для клиента – такой подход неизменно приведет и к вашей прибыли.

4 способа создать “продающую” витрину

Высказывая эти идеи, я не впервые сталкиваюсь с сопротивлением, неверием и недоверием собственников и коллективов бьюти-предприятий. Что ж, если вы не верите на слово, вот вам простая математика из моего собственного опыта работы с сотнями салонов.

1. Наполненность витрин. Без достаточного количества продукции доли продаж в 20-30% добиться невозможно. В витрину необходимо вкладываться. Поверьте, она окупит инвестиции быстрее, чем мастера.
2. Разные товарные группы. Цикл покупки шампуня или кондиционера, исходя из средней граммовки использования, 2-3 месяца. У специализированных уходов – минимум 5-6 месяцев. Если на витрине только такой товар, да еще и ограниченный по стоимости и выбору брендов – вероятность покупки снижается во много раз.
3. Привлекательность витрины. Витрина должна быть или очень красивой, или крайне дорогой – чтобы одна покупка окупала простой. Конечно, если вы можете позволить себе поставить на витрину сумку Биркин, которая окупит сразу и аренду, и работу мастеров, и прочие расходы на год вперед, и у вас найдутся на нее покупатели, то можно не переживать. Но в реальности все не совсем так. Важно, чтобы витрина была психологически манящей: цветовые решения, магниты для взгляда, правильный свет, разнообразие, открытые пространства (без стеклянных дверей), отсутствие лишних элементов (цветы, рекламные постеры). Витрина должна сама себя продавать.
4. Заинтересованные продавцы. Именно продавцы, а не мастера. Лучше всего привлекать к этой задаче администраторов. Они более гибкие в обучении и часто имеют меньше предубеждений. Идем по схеме классических продаж. Выяснение потребностей и много вопросов. Общаемся, играем, радуемся тому, что оказали гостям помощь, а не просто совершили продажу.

А деньги где?

Есть два пути найти деньги на закупку товара, если ваш бюджет “трещит по швам”.

1. Взять товар на реализацию по договору комиссии. Путь на первый взгляд простой, но на практике крайне сложный. Комиссионный товар – не ваша собственность, а то, что находится у вас на ответственном хранении. Недопустимы пересорты, потери, порча. С комиссией умеют работать крайне мало салонов, а вот судебных дел и штрафов в этой сфере очень много. Поэтому см. пункт 2.
2. Сэкономить на чем-то менее существенном. Например, чуть меньше вложить в дизайн (не покупать дизайнерскую люстру или кресла из кожи питона), но инвестировать в то, что быстрее окупит себя. Для этого подойдет ресурс поставщиков.

Вот несколько возможностей увеличить продажи, о которых часто забывают.

Мотивационные программы для специалистов

К мозговому штурму подключаются поставщики, выделяется бюджет, дизайнер делает анонсы, менеджеры доносят до салонов и…. всё это уходит в копилку нереализованных или отложенных планов – распространенная ситуация.

А ведь системы мотивации в компании – один из самых эффективных способов стимулировать сотрудников продавать продукты и, как следствие, увеличивать прибыль салона.

Как организовать

• Следить за анонсами. Внимательно читать и задать вопросы менеджеру при необходимости.
• Распечатать и повесить в комнате персонала.
• Обязательно проговорить на общем собрании с сотрудниками, что они получат впрямую и косвенно.
• При необходимости отработать возражения с каждым отдельно.
• Внимательно и открыто вести статистику и ежедневно напоминать о ней мастерам. Вести сотрудников «по дистанции», вывешивая результаты на доску.
• Торжественно награждать победителей и поощрять тех, кто близок к успеху.
• Интересоваться у сотрудников, что может их мотивировать. Вынесенные из этих разговоров идеи бывают очень здравыми и креативными.
• Предлагать свои варианты – вместе больше шансов придумать что-то действительно стоящее.
• Вовлекать всех, включая нейлов и косметологов. Им тоже нужна активность.

Такая схема, пока она еще не отработана, отнимает много времени и даже встречает сопротивление персонала. Но постепенно становится привычной, быстрее реализуется, а главное – приносит результат.

Срезы знаний по продукции

Тестируйте ваш персонал на предмет знания продуктов. Это поможет не только оценить компетенции сотрудников, но и сделает их обучение более целевым, так как укажет на конкретные пробелы в знаниях. Гораздо эффективнее, когда сотрудники учат то, чего не знают, экономят время и не теряют интерес к обучению.

Как организовать

• Донести до персонала, что срезы знаний – в первую очередь момент обучения и самопроверки, а не повод придираться.
• Запросить тесты на знание продукции у поставщиков. Обычно они есть у всех, но некоторых нужно потрясти.
• Проводить тесты не реже раза в два месяца по разным направлениям.
• Разрешать сотрудникам пользоваться брошюрами и интернетом. Это тоже обучающий момент.
• Оценивать ответы самостоятельно и с помощью технологов поставщиков.
• На основе результатов создать “дорожную карту” обучения каждого мастера.
• Держать в курсе положения дел поставщиков. Пусть они проводят обучение только по нужным направлениям, в которых сотрудники действительно “плавают”. Например, только по уходам или только по стайлингам.
• Не забывать про нейлов и косметологов. Для них у поставщиков тоже есть тестирования.

Не советую ориентироваться на личное мнение сотрудников. Заявление «я всё знаю!» – не показатель. Показатель – результаты устных и письменных тестов и конечно, продажи, выраженные в реальных цифрах план/факт.

Источник: snob.ru

Вопрос от Ольги Л.: «Я индивидуальный предприниматель. У меня свой бизнес в Ижевске — салон красоты (парикмахерская), в котором работаю я сама и один мой сотрудник. В 2020 году я использовала ЕНВД и платила налог ежеквартально. С 2021 года применять ЕНВД нельзя, поэтому я перешла на УСН, использовав льготу по уплате налога в 2021 году. Но льготы перестают действовать в 2022 году. Какую систему налогообложения Вы мне посоветуете?»

На вопросы в рамках услуги бесплатной консультации отвечает бизнес-консультант Толстиков Игорь Геннадьевич:

В соответствии с изменениями, внесенными в Закон Удмуртской Республики № 66 от 29.11.2017, всем субъектам малого предпринимательства, которые применяли ЕНВД в 2020 году, предоставлены льготы по уплате налога по УСН. Ставка налога в размере 2 % установлена для налогоплательщиков при применении УСН «Доходы» и 5 % — при применении УСН «Доходы-расходы».

В статье, в которой установлены данные льготы, также уточняется период действия этих льгот — 2021 год.

Ст.8 Закона Удмуртской Республики № 66 от 29.11.2017 г.:
«…8. Установить в 2021 году налоговую ставку для субъектов малого и среднего предпринимательства, включенных в Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства и осуществляющих деятельность на территории Удмуртской Республики, выбравших в качестве объекта налогообложения доходы, налоговую ставку в размере 2 процентов, и выбравших в качестве объекта налогообложения доходы, уменьшенные на величину расходов, в размере 5 процентов при переходе с 1 января 2021 года на применение упрощенной системы налогообложения после снятия с учета в качестве плательщика единого налога на вмененный доход.»

Таким образом все налогоплательщики, применяющие УСН с 01.01.2022, обязаны применять стандартные налоговые ставки в размере 6 % для УСН «Доходы» и 15 % для УСН «Доходы-Расходы».

В качестве альтернативы, для целей снижения налоговой нагрузки, можно рассмотреть Патентную систему налогообложения (ПСН) с видом предпринимательской деятельности «Парикмахерские и косметические услуги».

Давайте сравним эти два налоговых режима, выделим два ключевых критерия:

• Сложность ведения налогового учёта;
• Налоговая нагрузка на бизнес.

Сложность ведения налогового учета

Как видим, у обеих систем налогообложения есть необходимость вести Книгу учета Доходов и Расходов (КУДиР), а также существуют сроки уплаты налоговых платежей, но у ПСН отсутствует необходимость предоставлять годовую налоговую декларацию.

Налоговая нагрузка на бизнес (сумма налоговых платежей)

Это более сложный критерий сравнения. Дело в том, что в каждом конкретном случае нужно производить индивидуальный расчет в зависимости от предполагаемых доходов и расходов

1. Расчет УСН

Для примера рассчитаем размер налога при следующих условиях:

1. Доход салона красоты за 2021 составил 2 000 000 руб.;
2. У ИП есть 1 наемный сотрудник. Расчет размера заработной платы возьмем из примера, который опубликован на нашем сайте в статье Как рассчитывается заработная плата
3. Расходы предпринимателя за год составили:
   — Арендные платежи: 30 000 × 12=360 000 руб.
   — Коммунальные услуги: 1000 × 12=12 000 руб.
   — Заработная плата работника за год: 20 000 × 12=240 000 руб.
   — Страховые взносы за работника: 6 400 × 12 = 76 800 руб.
   — Прочие производственные расходы: 500 × 12 = 6 000 руб.

1.1 Вариант УСН (Д)

Определим вид предпринимательской деятельности, физический показатель, базовую доходность в месяц при оказании парикмахерских услуг, а также коэффициенты:

Если у ИП нет наемных сотрудников, то налог будет рассчитан следующим образом:
2 000 000 × 6%=120 000 руб.
Эту сумму ИП вправе уменьшить на сумму уплаченных страховых взносов в следующем размере:
40 870+((2 000 000 — 300 000) × 1%) = 57 870 руб.
Таким образом, сумма налога УСН к оплате составит: 120 000 — 57 870 = 62 130 руб.

Если у ИП есть наемный сотрудник, то в этом случае необходимо предварительно рассчитать сумму уплаченных страховых взносов за себя и за наемного сотрудника:
За себя: 40 870 + ((2 000 000 — 300 000) × 1%) = 57 870 руб.
За сотрудника: 76 800 руб.
Всего: 57 870 + 76 800 = 134 670 руб.
В связи с тем, что у ИП есть наемный работник, сумму налога УСН можно уменьшить на сумму всех страховых выплат, но не более чем на 50 %. Так как сумма страховых взносов составляет более 50 %, уменьшить налог УСН можем только наполовину. Сумма УСН в оплате составит:
(2 000 000 × 6%) × 50% = 60 000 рублей.

1.2 Вариант УСН (Д-Р)

Рассчитаем размер всех расходов предпринимателя:
360 000 + 12 000 + 240 000 + 6 000 + 76 800 + 40 870 = 735 670 руб.

УСН к уплате составит:
(2 000 000 — 735 670) × 15% = 189 649,5 руб.

2. Расчет ПСН

Стоимость патента составляет 6 % от размера потенциально возможного к получению индивидуальным предпринимателем годового дохода, который устанавливается законами субъектов Российской Федерации.

Размер ПСН= (Налоговая база / 12 мес. × Кол-во мес.) × 6 %

Стоимость патента для ИП без наемных работников на 1 год для города Ижевска будет составлять:
107 000 × 6% = 6420 руб. в год

Также для примера рассчитаем стоимость патента для ИП с 4 наемными работниками на 1 год для города Ижевска:
107 000 + (40 000 × 4) × 6% = 16 020 руб. в год

По закону с 01.01.2021 г. индивидуальным предпринимателям на ПСН предоставлено право уменьшить сумму налога на сумму уплаченных страховых взносов. В сумму взносов можно включать взносы за себя (на обязательные пенсионное и медицинское страхование в сумме 40 874 руб.) и взносы за сотрудников.
Индивидуальные предприниматели без наемных сотрудников могут уменьшить стоимость патента до нуля, работодатели могут зачесть не более 50 % стоимости патента.

В приведенном выше примере ИП, у которого нет сотрудников, может полностью погасить стоимость патента страховыми взносами, а ИП, у которого есть наемный сотрудник, может уменьшить стоимость до 8 040 руб. в год.

Выводы

Как видим из произведенных расчетов, при оказании индивидуальным предпринимателем с 1 работником парикмахерских услуг в Ижевске, применение патентной системы налогообложения (ПСН) значительно выгоднее использования УСН. На ПСН можно заранее рассчитать сумму налога на год.

При выборе оптимальной системы между ПСН и УСН необходимо также учитывать вашу специфику:

• вид предпринимательской деятельности;
• регион осуществления предпринимательской деятельности;
• место осуществления предпринимательской деятельности (к какой группе муниципальных образований принадлежит);

• количество привлекаемых наемных работников, транспорта, торговых площадей и т.д.;
• наличие льготных ставок по УСН в вашем регионе;
• величина фиксированного платежа в ПФР на текущий год.

Источник: icbo.ru

Как простому мастеру стать успешным руководителем салона красоты



Руководитель ногтевой студии Елены Петрушиной

Рано или поздно у каждого мастера возникает идея открыть свой салон. C чего же начать это непростое дело? Тысяча «как?» закономерно возникают перед потенциальным бизнесменом и надолго лишают его сна и покоя:

• Как не прогореть на старте?
• Как арендовать подходящее помещение и нанять работоспособную команду?
• Как побыстрее набрать обороты и начать работать в плюс?
• Как заработать популярность и превратить салон в стабильно прибыльное дело?

Будем откровенны, чтобы воплотить честолюбивый замысел в реальность, придётся прилично потрудиться и преодолеть немало трудностей. Но, как говорится, глаза боятся, а руки делают. И при наличии упорства и веры в конечный результат вы обязательно добьётесь успеха.

Цель этой статьи — максимально приблизить момент вашего триумфа и облегчить ваш путь к нему. Дочитайте до конца — алгоритм действий станет более понятным и приобретёт структуру.

Шаг 1. Определяем цель и формат салона

Для этого вам нужно ответить на ряд вопросов.

• Зачем вы хотите создать салон: какова миссия вашего предприятия?

Миссия — взгляд на бизнес в долгосрочной перспективе в свете того, каким он стремится стать, кому и как будет оказывать услуги. К примеру:

Миссия «McDonalds»: «Быстрое, качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов».

Миссия «MARY KAY»: «Украшать жизнь женщин во всем мире».
Миссия Красного Креста: «Защищать беззащитных».

Обозначить миссию следует до составления бизнес-плана. Ибо именно она определяет вектор развития вашего бизнеса.

• Насколько масштабны ваши планы: вы хотите организовать сеть или ограничитесь одним салоном?

• Сделаете все самостоятельно или будете использовать наёмный труд: найдете людей, которые вам всё организуют, отладят производственные процессы, и, возможно, даже займутся управлением?

Шаг 2. Выбираем категорию салона

Существует 3 вида салонов: эконом, бизнес и люкс.

Эконом

Небольшие салоны красоты с ограниченным набором услуг, невысоким ценником и средним качеством исполнения. Основной критерий выбора помещения — скромная арендная плата. Поэтому залы таких салонов не отличаются изыском и комфортом: всё достаточно сдержанно и функционально.

Ориентированы на клиентов с небольшим материальным достатком: рабочих, служащих, студентов, пенсионеров и пр.

Бизнес

Предлагают более широкий спектр услуг повышенного качества. Это уже не просто парикмахерская, где можно только постричься и сделать маникюр. По факту — это студия красоты, которая может представить такие услуги, как:

• уход за телом — солярий, косметический и массажный кабинет;
• причёски и макияж для невест и выпускниц;
• эксклюзивный имидж и образы для костюмированных мероприятий.

Такие салоны размещаются в крупных торговых центрах и центральных районах города. Клиенты — представители среднего класса.

Люкс (Элит, Премиум)

Каждый салон такого уровня — респектабельное заведение и подразумевает:

• VIP-клиентов — бизнесменов, политиков, чиновников и общественных деятелей высшего эшелона;
• эксклюзивные услуги — индивидуальных консультантов (или даже личных стилистов), услуги по запросу клиента;
• повышенные стандарты оформления: отдельные кабинеты, качественный кафе-бар, релакс-зона.

Шаг 3. Заботимся о будущем трафике

• хороший мастер и постоянно растёте как специалист;
• любите свою работу и готовы оттачивать своё мастерство, не жалея труда и времени;
• стремитесь сделать своих клиентов красивее и счастливее, дать им то, за чем они к вам пришли… и немножко больше, то и в будущем у вас не будет проблем с клиентами.

Но если вы пока ещё не приняли окончательного решения открывать салон, то всё равно обязательно сделайте визитки и раздавайте их всем своим клиентам. Когда вы откроете свой салон, они обязательно придут к вам и, возможно, приведут с собой родственников и подруг.

Шаг 4. Обдумываем концепцию салона

Чтобы построить хороший салонный бизнес, вам нужна чёткая, хорошо продуманная концепция. На первый взгляд кажется, что это легко сделать и можно быстро набросать ключевые позиции. Но на деле этот процесс не так прост, потому что вам необходимо:

• решить, какие виды услуг вы будете предлагать в салоне, какие из них будут основными;
• выбрать, какие торговые марки косметики и оборудования будут использоваться мастерами;
• сформулировать чёткие требования к будущим кадрам, чтобы набрать сильную команду, которая сможет слаженно и эффективно работать;
• разработать «эмоциональную обертку» своего бизнеса: название, фирменный стиль, дизайн и другие элементы «привлекательной упаковки» салона.

От выбранной вами концепции будет зависеть бизнес-план и бюджет вашего предприятия.

Здесь есть один нюанс: бизнес-план невозможно составить, не имея конкретного помещения, т.е. без четкого представления, во что вам обойдется его аренда и ремонт.

Шаг 5. Арендуем помещение

Идеальный вариант — арендовать коммерческое помещение с правом выкупа.

В этом случае вы сможете стать полновластным владельцем арендуемых площадей, как только бизнес начнёт приносить приличную прибыль. В конечном итоге вы выложите крупную сумму, но будете знать, что покупка целесообразна.

Для грамотного составления договора аренды воспользуйтесь помощью юриста. Он обязательно обратит внимание на скользкие моменты:

• как оформлены правоустанавливающие документы;
• насколько вероятна продажа помещения в период, когда вы будете его арендовать;
• что произойдет в этом случае с вашими договоренностями;
• предусмотрены ли ваше преимущественное право на продление договора аренды и пересмотр величины арендной платы в вашу пользу.

Поверьте, оплата услуг юриста окажется мелочью по сравнению с той суммой, которой вы можете лишиться, если вам вдруг неоправданно начнут поднимать арендную плату или, того хуже, через год новый владелец помещения попросит вас его освободить.

Ремонт — это отдельная история, чаще всего долгая и непредсказуемая.

Его стоимость практически невозможно предсказать: всегда найдутся скрытые работы, которые не были учтены в первоначальной смете, даже если её составляли крепкие мастера-профессионалы. Чтобы не оказаться в патовой ситуации, добавьте к их расчетам (да и к общему бизнес-плану) как минимум 30%. Это убережёт вас от необходимости срочно искать дополнительные денежные ресурсы, а ваш проект — от незапланированных простоев.

Иногда предпринимателей несколько озадачивает предварительная смета. В надежде, что самодеятельный ремонт обойдется им дешевле, они начинают делать его самостоятельно. Не допускайте этой роковой ошибки! Не будучи специалистом в строительном деле, вы потеряете самое главное — время! А время, как известно — деньги.

Желание сэкономить может впоследствии обернуться значительными финансовыми затратами.

Шаг 6. Составляем бизнес-план

Бизнес-план учитывает расходы (аренда, оборудование, ремонт и дизайн помещения, зарплата персонала, дополнительные затраты), доходы и окупаемость будущего предприятия.

Параллельно следует разрабатывать технологический проект — схематическое деление помещения на:

• рабочие кабинеты с учётом санитарных норм и потребностей клиента;
• зоны отдыха и ожидания;
• коридоры;
• подсобки.

Источник: delovoymir.biz