Тактические задачи в бизнесе

Поставленная цель определяет задачи и план действий каждого, кто идет к ее достижению. Все усилия сотрудников, так или иначе, направлены на выполнение задач, четко определенных руководством при планировании продаж.

Для успешной реализации тактического плана нужно, чтобы задачи и их исполнители были зафиксированы в письменном виде, о них были своевременно проинформированы все, кто принимает участие в выполнении. Задача должна быть логичной и достижимой, но при этом должна быть достаточно сложной в исполнении, чтобы продавцы могли совершенствовать свои навыки и прилагать усилия.

Почему нужна постановка задач при планировании?

Выполнение задачи обозначает пройденный этап пути к достижению цели, к которой идут менеджеры и торговый персонал.

Сформулированная задача мотивирует продавцов. Они знают, зачем действуют, и каким образом, выполняя поставленную задачу, помогают всей компании в целом и себе в частности добиться успеха, обеспечить перспективу и стабильность.

Ясные и реалистичные задачи создают основу для контроля. Для каждой задачи составляется описание, и ставятся сроки ее выполнения. Выполнение ясных и реалистичных задач легко проконтролировать.

Наличие четких задач и последовательное их выполнение создают для менеджера благоприятные условия для успешной работы и снижают вероятность возникновения непредвиденных ситуаций. Раздавая задания, менеджер всегда может учесть способности и таланты продавцов своей команды.

Добиться успеха в торговле, не запланировав его, можно только благодаря невероятному везению. Разумные деловые люди, конечно, не должны полагаться на такой фактор, как везение, уметь планировать свой бизнес и заниматься планированием продаж.

Любая работа по управлению бизнесом начинается с планирования. В сфере продаж без планирования немыслим ни один проект, так как бизнес-план ставит продавцов в определенные рамки, направляет их к намеченной цели, делает работу по-настоящему эффективной, мотивирует, подстегивает к действию.

Процесс планирования можно описать с помощью аббревиатуры MOST, что означает:

Миссия (M – mission)
Цель (O — objective)
Стратегия (S — strategy)
Тактика (T — tactics)

Стратегическое планирование включает в себя основные шаги деятельности компании, тактическое планирование – это конкретные задачи, стоящие перед продавцами для достижения этих целей.

Правильная стратегия и тактика имеют большое значение для достижения успеха. Цели определяют, к чему стремится компания. Задачи определяют, что должен делать торговый персонал для достижения поставленных руководством целей.

Стратегия и тактика являются направляющей и контролирующей силой. Они основываются на политике сбыта компании.

Стратегия определяет бизнес — цели и включает в себя:

• исследование рынка;
• выбор товара (группы товаров);
• ценовую политику компании.

Тактика для достижения определенных стратегией бизнес – целей рассматривает:

• каналы распределения (розничные торговые точки, прямые продажи с помощью консультантов);
• торговый персонал (создание команды продавцов, их обучение и повышение квалификации);
• рекламу (идея, места размещения);
• стимулирование сбыта (проведения акций, лотерей);
• линейку цен.

Планирование ценовой политики относится и к стратегии, и к тактике. Стратегическую роль цена играет при принятии решения о целевом рынке продукта (если продукт престижный, то цена будет высокой, если продукт предназначен для массового потребителя, то цена будет низкой). Тактическая роль цены проявляется, когда цена снижается на определенный период времени (например, в мероприятиях по завоеванию доли рынка и для ограничения активности конкурентов).

Стратегическое планирование продаж

Общая стратегия продаж определяет, в каких целях будут использоваться средства торговой политики. Ведь именно от типа товара и целевого рынка зависит принятие всех остальных решений – о маркетинге, рекламе, стимулировании продаж.

Каждая компания должна принять следующие решения, связанные со стратегическим планированием:

• тип товара, который выводится на рынок,
• целевой рынок или его часть.

Под стратегическим планом компании подразумевается:

• корпоративный рост (создание филиалов);
• принятие новых направлений в бизнесе;
• создание нового продукта;
• выход на новые рынки;
• увеличение присутствия на существующих рынках.

Чтобы принять верное стратегическое решение, руководство компании проходит через несколько этапов планирования:

1. Осознание (принятие решения о том, в каком направлении двигаться компании).
2. Формулировка (изложение в письменном виде цели, которую необходимо достичь). Этот этап планирования заставляет руководство четко мыслить и определить задачу.
3. Оценка (процесс вычисления различными способами, какой эффект будет достигнут при внедрении различных стратегий).
4. Выбор лучших финансовых решений на основании прошлого опыта.
5. Принятие решения о начале внедрения выбранной стратегии.

Стратегическое планирование продаж должно быть гибким, чтобы успевать за изменениями в мире бизнеса. Изменения условий торговли могут происходить очень быстро в связи с развитием высоких технологий, нововведений в сфере коммуникаций, применения дополнительных мер по защите окружающей среды или развития новых систем распространения товаров.

Нужно иметь в виду, что товары рано устаревают из-за быстрого развития во всех отраслях промышленности, постоянно появляются новые материалы и технологии производства. Все это расширяет выбор, стоящий перед потребителями, и усиливает конкуренцию между производителями.

Чтобы достичь долговременного успеха на рынке, нужно быстро реагировать на происходящие изменения и адаптировать свои стратегии и тактики под новые условия работы.

Тактическое планирование продаж

Тактическое планирование деятельности компании неразрывно связано со стратегическим. При тактическом планировании происходит уточнение стратегических планов, их коррекция, дополнение, конкретизация. То есть, это планирование действий, которые позволят компании быстро и эффективно достичь стратегических целей.

Чтобы реализовать выбранные стратегии, нужно определить, какие тактические шаги нужно сделать для достижения поставленных целей:

• Как можно охватить рынок с помощью рекламы.
• Какие техники продаж будут использоваться (продавцы должны быть обучены для эффективного выполнения заданий).
• Когда и как применять стимулирование продаж (акции, скидки) для достижения максимальной эффективности.
• Как использовать ценовую политику – в качестве стимулирования продаж или препятствия конкурентам.

Тактические планы компании должны включать в себя:

• объемы продаж за различные периоды;
• использование каналов распространения продукции;
• механизмы распространения и размещения точек дистрибьюции;
• мероприятия по продвижению товаров и стимулированию продаж;
• внедрение и обеспечение надлежащего обслуживания потребителей;
• меры по контролю продаж;
• бюджет продаж и его распределение.

Что влияет на составление тактического плана:

• корпоративная политика (как компания заботится о клиентах);
• охват территории (количество действующих торговых точек);
• количество и профессионализм сотрудников.

При планировании продаж компании менеджер должен принимать во внимание:

• предпочтения потребителей;
• внутреннюю и внешнюю экономическую ситуацию (инфляция, безработица, покупательская способность);
• законодательные акты;
• социальные факторы;
• экологические требования.

Тактическое планирование состоит из двух стадий: подготовка плана и его принятие.

При подготовке плана необходимо:

• собрать, систематизировать и уточнить различную информацию о деятельности компании,
• проанализировать полученную информацию,
• уточнить цели и задачи планирования,
• поставить отдельным структурным подразделениям и работникам задачи по разработке плана,
• определить задачи, которые необходимо включить в план мероприятий.

Принятый тактический план должен быть в обязательном порядке документально оформлен и утвержден руководством компании.

Источник: prodawez.ru

Актуальные стратегические и тактические задачи управленческой команды предприятия

Процесс управления предприятием состоит в разработке, принятии и реализации стратегических и тактических управленческих решений, соответствующих, с одной стороны, рыночному спросу окружающего мира на конечные результаты его работы, а с другой — производственным (организационным, техническим и технологическим), экономическим, финансовым и социальным возможностям управляемого объекта.

Эффективность и качество принимаемых управленческих решений во многом зависят от глубины обоснованности, строгости разграничения и четкости изложения стратегических и тактических задач, стоящих перед управленческой командой предприятия.

Суть стратегического управления предприятием в принципе заключается в минимизации отклонений фактических значений наиболее важных параметров управления бизнесом от нормативных значений этих параметров. На промежуточных этапах приближения к норме при решении тактических задач управления предприятием минимизируют отклонения между соответствующими каждому этапу значениями факта и плана.

Ознакомление с отечественной и зарубежной научной и учебной литературой, в которой так или иначе затрагиваются вопросы об основных задачах управления предприятием, выявляет скудость, непривычное однообразие и примитивность постановки и формулирования этих задач.Если рассматриваются стратегические задачи управления предприятием, то в их числе, в первую очередь, указывают: удерживание имеющихся и поиск новых рынков сбыта продукции, повышение конкурентоспособности выпускаемых товаров и оказываемых услуг, достижение запланированной рентабельности вложенных активов. Нетрудно заметить, что при такой постановке стратегических задач, параметры долговременного управления предприятием конкретно и однозначно не сформулированы. Чем, как и до какого предела следует управлять и удерживать не понятно, так как количественные оценки параметров управления не указаны.

Практически всеобщей тактической задачей управления предприятием провозглашается максимизация прибыли или, что то же самое — минимизация расходов и максимизация доходов, либо максимизация уровня эффективности производства продукции, оцениваемого как отношение суммы доходов к сумме расходов предприятия. Наиболее продвинутые авторы к этой задаче присовокупляют задачу максимизации текущей рыночной стоимости (фиктивного или другими словами — бумажного производственного капитала) предприятия, определяемой перемножением общего количества выкупленных эмитированных акций этого предприятия на сложившийся рыночный курс этих акций на фондовой бирже.

Задача максимизации прибыли предприятия, не увязываемая с фактическим режимом использования его производственных возможностей, представляется весьма лап@$ ‘’ предприятие процветает, если работает на полную мощность’’.

3. Обеспечение и поддержание нормативного соответствия вложенных активов доходам предприятия (нормативной сбалансированности этих показателей). Так как размеры доходов предприятия нормализируются при выполнении предыдущей задачи, то при решении данной стратегической задачи основное внимание уделяется нормализации размеров имеющихся активов. При этом в качестве возможных ориентиров нормализации величины активов могут быть использованы действующие или специально разрабатываемые нормы удельных капитальных вложений, имуществоемкости производства, нормы хранимых запасов и исходных материалов, предметов труда и готовой продукции, нормы объемов незавершенного производства и др.

В перспективе возможна разработка и внедрение прогрессивных норм балансовой активоемкости нормативной производственной мощности (производственного потенциала) предприятий разных типоразмеров и разных отраслей народного хозяйства. Параметром управления для успешного решения этой задачи может служить коэффициент (уровень) соотношения фактических и нормативных значений показателя балансовой активоемкости производственного потенциала предприятия.

Нормативное значение этого параметра — 1,0. При наличии избыточных активов его значение больше, а при недостаточных — меньше единицы. Избыточность и недостаточность активов негативно сказываются на результатах производственной деятельности предприятия. Конкурентоспособность и рентабельность продукции и услуг снижаются.

В случаях существенной избыточности активов и недостаточности доходов необратимо надвигается угроза банкротства и последующего перепрофилирования или ликвидации предприятия.

Тактические задачи управления предприятием в этом направлении состоят в определении, обосновании и реализации оптимальной или хотя бы рациональной поэтапности гармонизации размеров активов и доходов бизнеса во времени.

Принцип эффективного управления предприятием для этой задачи — « сверхнормативным и недовложенным активам — твердое нет!»

4. Нормирование и нормализация стоимости нематериальных активов предприятия. Параметром управления в этой задаче выбирается уровень соотношения фактических и нормативных значений показателя стоимости нематериальных активов для рассматриваемого хозяйственного объекта. При нормировании стоимости отдельных элементов интеллектуальной собственности за показатели нормы могут быть приняты значения соответствующих показателей по аналогичным передовым предприятиям той отрасли народного хозяйства, к которой принадлежит управляемое предприятие либо среднеотраслевые показатели. Нормативное значение выбранного параметра управления также равно — 1,0.

Поэтапная минимизация отклонений фактических значений рассматриваемого параметра управления предприятием от принятых нормативных значений этого параметра принадлежит к кругу тактических задач управленческой команды хозяйственной единицы.

Принцип эффективного управления предприятием к этой задаче «Стоимости нематериальных активов — особое внимание и контроль!»

5. Нормирование и нормализация стоимости земельного участка, на котором расположено предприятие за счет максимально возможных улучшений территории этого участка. Подведение отсутствующих коммуникаций, совершенствование внешних подъездных путей и внутренних проездов, максимально возможное благоустройство и озеленение территории, повышение качества ее охраны, ограждения и освещения, минимизация и своевременное удаление производственных и бытовых загрязнений и отходов — вот те основные направления улучшения земельной собственности, по которым нужно двигаться при решении этой задачи. Параметром управления в этой задаче является уровень соотношения фактической и нормативной стоимости земельной собственности предприятия, в норме равный 1,0. За норму обычно принимают стоимость земельного участка предприятия, определяемую для условий наилучшего использования этого участка в предположении, что он не застроен, т.е. — свободный. Для этой задачи принцип эффективного управления бизнесом -«Стоимость земельной собственности предприятия заслуживает внимания рачительного хозяина».

Нетрудно заметить, что четвертая и пятая задачи являются частичной детализацией третьей стратегической задачи управления предприятием и выделены они лишь потому, что для отечественной экономики на протяжении всех долгих лет существования советской власти эти вопросы мало кого интересовали, не получали должной теоретической и практической проработки и не использовались в качестве инструмента для

повышения эффективности работы предприятий.

Множество других тактических задач управленческой команды предприятия, например, текущий контроль рынка, управление персоналом, исходными материалами и сырьем, предметами труда, объемами складских запасов и незавершенного производства, техникой и технологией производственных процессов, качеством продукции и услуг, экономикой и финансами бизнеса, безопасностью и условиями труда и производства и т.д. объективно не выходят за рамки выполнения вышеуказанных стратегических задач управления предприятием.

Все перечисленные выше стратегические и тактические задачи управления предприятием решают не последовательно, а параллельно, одновременно и чем короче будет период их реализации, тем лучше для самого предприятия и всей экономики страны.

Чем скорее на предприятиях появятся управленческие команды, принявшие на вооружение в своей повседневной трудовой деятельности и успешно решающие перечисленные выше непростые задачи управления бизнесом, тем быстрее начнется экономическое развитие предприятий, ускорится рост отечественной экономики и тем раньше будет достигнуто материальное и духовное благосостояние нашего народа.

Литература

1. Ревуцкий Л. Д. Производственная мощность, продуктивность и экономическая активность предприятия. Оценка, управленческий учет и контроль. -М., Перспектива, 2002. 240 с.

Источник: delovoymir.biz

Тактическое планирование на предприятии

Тактическое планирование — один из центральных элементов в структуре управления производственной компанией. Оно предполагает составление комплекса мероприятий, которые определяют этапы достижения целей при наиболее рациональном использовании ресурсов каждым подразделением и в целом предприятием. Поэтому от тактических планов во многом зависит успешность деятельности всей компании.

Виды планирования на предприятии и их особенности

Планирование на предприятии подразделяют на три уровня, которые неразрывно связаны друг с другом. Каждый вид планирования преследует определенные цели и решает конкретный набор задач.

Стратегическое

Стратегическое планирование характеризуется как долгосрочное и затрагивает период 5-10 лет. Его особенность — отсутствие конкретных значений показателей, которые характеризуют конечные результаты деятельности организации. Цели стратегического планирования на предприятии — определить виды деятельности, направленность развития предприятия, его миссию и желаемый результат, на достижение которого будут направлены усилия в плановый период. Постановка стратегических целей предусматривает анализ внешней среды, составление прогнозов и сопоставление их с имеющимися и планируемыми ресурсами предприятия.

Тактическое

Тактические планы содержат методы и средства, которые необходимо использовать для реализации стратегии. Они определяют последовательность действий, направленных на достижение целей, распределяют задачи между структурными подразделениями, устанавливают количественные показатели по продукции, содержат данные о финансовых вложениях и источниках финансирования. Если стратегическое планирование охватывает долгосрочную перспективу, то тактические планы учитывают текущую ситуацию на рынке и в компании, поэтому разрабатываются на достаточно короткий период — до одного года.

Оперативное

Смысл оперативного планирования заключается в детализации тактических планов. Оно охватывает краткосрочный период от 1 до 10-12 рабочих дней. Оперативное планирование направлено на составление плановых заданий для конкретных исполнителей, поэтому предполагает наибольшую точность, гибкость и динамичность, требует одновременного учета множественных ограничений, связанных с десятками операций технологического процесса или сотнями единиц оборудования.

Таким образом, тактическое планирование является связующим элементом между долгосрочным стратегическим и краткосрочным оперативным планированием.

Цели и задачи тактических планов

Тактический план — это подробная программа для каждой области производственно-хозяйственной деятельности компании. Она предполагает достижение глобальных целей, сформулированных в стратегии, при наиболее оптимальном применении материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

На этом уровне планирования затрагиваются проблемы эффективности работы предприятия: повышение конкурентоспособности выпускаемых изделий, достижение необходимого уровня рентабельности, рост производительности труда и т.д.

Тактическое планирование на предприятии должно обеспечить решение ряда задач:

• определение объемов и каналов продаж с учетом сложившейся конъюнктуры рынка, конкурентного окружения и текущего потребительского спроса;
• определение производственных мощностей и объемов производства, технологического и материально-технического обеспечения производственного процесса;
• установку финансовых параметров, включая вложения и инвестиции, издержки, прибыль и убытки, прогнозируемое соотношение расходов и доходов и т.д.;
• обоснование объема требуемых ресурсов и их связь с рентабельностью и эффективностью деятельности;
• определение перечня действий по повышению конкурентоспособности производственной компании;
• выявление рисков и негативных событий, которые могут помешать реализации, разработка мер по их предупреждению и минимизации;
• контроль за реализацией плановых заданий, обеспечение взаимосвязи стратегии и оперативных планов, расстановка приоритетов, решение текущих рабочих ситуаций.

Только при успешном решении тактических задач можно добиться реализации стратегических целей.

Принципы тактического планирования

Эффективное тактическое планирование базируется на следующих принципах:

• Принцип единства. Промышленное предприятие — это единый организм, все структурные элементы которого должны развиваться в одном направлении. Поэтому задачи каждого отдела и подразделения должны соотноситься с целями всей организации.
• Принцип участия. Процесс планирования должен носить коллективных характер и предусматривать привлечение работников, для которых он предназначен.
• Принцип непрерывности. Деятельность по планированию на производственном предприятии должна носить характер постоянной.
• Принцип гибкости. Поскольку внешние и внутренние обстоятельства изменчивы, требуется вносить корректировки и уточнения с учетом этих изменений.
• Принцип точности. В процессе разработки необходимо стремиться к максимально возможной в сложившихся обстоятельствах детализации и конкретизации планов.

Состав тактических планов на предприятии

Тактическое планирование предполагает выработку целого комплекса планов по всем сферам деятельности предприятия и его структурным подразделениям. Структуру и состав тактических планов каждая организация определяет индивидуально исходя их специфики. К основным составляющим относятся:

Последовательность планирования

Процесс создания тактических планов подразделяется на ряд этапов:

1. Формулировка целей. Это этап помогает определить методики планирования, а также критерии для утверждения плановых решений и последующего контроля за их выполнением. Система тактических целей подчинена стратегии, а также внешним и внутренним возможностям и ограничениям.

2. Аналитическая работа. На этом этапе описывается текущая ситуация и формулируется желаемый конечный результат с учетом условий планируемого временного отрезка. Рассматриваются сведения, характеризующие потенциал организации, включая производственные мощности, численность кадров, наличие запасов материальных ресурсов, а также анализируются внешние возможности и риски.

3. Разработка сценариев. Определяются потребности ресурсов и основных средств, формируются несколько путей достижения целей и для каждого моделируется сценарий с целью анализа их эффективности.

4. Согласование плана. Предусматривает проведение оптимизирующих расчетов для выбора наилучшего варианта развития. Итоговый документ утверждается руководством.

Методики тактического планирования

Планирование проводится с применением различных подходов, необходимых для определения плановых значений. Среди них:

• Расчетно-аналитический. Этот метод применяют, когда отсутствуют финансово-экономические нормативы, а взаимосвязь между показателями может быть установлена не прямо, а косвенно — на основе изучения их динамики за ряд периодов.
• Экспериментальный. Предполагает определение норм, нормативов и моделей планов на базе проведения опытов и экспериментов.
• Отчетно-статистический. Заключается в том, что нормы устанавливаются на основе отчетных или статистических данных за прошедший период. Основой таких норм обычно служат сложившиеся за отчетный период средние фактические затраты.

При тактическом планировании чаще всего эти методы применяются в комплексе, дополняя друг друга.

Преимущества и недостатки тактического планирования

Наличие плана не означает, что цель компании будет обязательно достигнута, поскольку важно не только его разработать, но и обеспечить условия для выполнения. Но применение планирования создает следующие важные преимущества:

• определяет и дает возможность использовать будущие благоприятные условия для развития предприятия;
• помогает определить будущие проблемы и риски, а также принять меры по их предотвращению;
• стимулирует руководство и сотрудников к достижению цели;
• помогает координировать работу смежных подразделений;
• способствует более рациональному распределению ресурсов;
• помогает улучшить контроль в организации.

На многих российских предприятиях отсутствует эффективное тактическое планирования. Недостатки, связанные с этой управленческой функцией, во многом объясняются отсутствием оперативной реакции на изменение спроса и координации между сферами деятельности и подразделениями, а также недостаточным вниманием к связи тактического, стратегического и оперативного планирования.

Актуальные вопросы планирования на производстве

В текущих рыночных условиях процесс планирования нельзя свести к простой последовательности операций по выработке планов. Сейчас он требует гибкости и возможности внесения изменений, иначе планы не приведут к решению поставленных задач.

Формулировка целей и задач происходит до начала их реализации, поэтому их необходимо конкретизировать в процессе выполнения, вносить корректировки и уточнения.

Решить все эти проблемы возможно с помощью автоматизированных систем производственного планирования. Программный продукт СНАРЯД | APS разработан российскими разработчиками как инструмент в рамках методологии производственного планирования, транслируемой ведущими западными вендорами, с использованием методов современной математики и технологий искусственного интеллекта. За счет этого система обеспечивает:

• одновременное планирование всей производственной цепочки от поставок материалов до готовой продукции;
• составление точных планов с учетом имеющихся ресурсов и ограничений;
• оптимизацию всех производственных процессов для достижения максимальной эффективности;
• возможность внесения корректировок в любой момент, когда в этом появляется необходимость;
• моделирование различных вариантов развития;
• быстрое проведение расчетов с выбором наилучшего сценария.

Источник: adeptik.com