Конкурентоспособность предприятия — это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность не является имманентным качеством фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно выявить только сравнением между собой этих фирм как в масштабе страны, так и в масштабе мирового рынка. Таким образом, конкурентоспособность фирмы — понятие относительное: одна и та же фирма в рамках, например, региональной отраслевой группы может быть признана конкурентоспособной, а в рамках отраслей мирового рынка или его сегмента — нет. Оценка степени конкурентоспособности, т.е. выявление характера конкурентного преимущества фирмы по сравнению с другими фирмами, заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравнения, иными словами, в выборе фирмы-лидера в отрасли страны или за ее пределами.
Что значит технологичность в туризме сегодня? Какое значение она имеет для роста бизнеса? // 16+
Сегодня одним из наиболее прогрессивных способов повышения эффективности бизнеса по праву считается бюджетирование.
27) Управление качеством на предприятии.
Управление качеством — это методы и виды деятельности оперативного характера, включающие в себя контроль качества, сбор и распределение информации о качестве, разработку мероприятий, принятие оперативных решений и их реализацию на всех этапах производства.
Управление качеством включает в себя три элемента:
-1)субъект управления 2)- объект управления3)- механизм воздействия
Управление качеством осуществляется путём реализации управляющих функций. Это — планирование, мотивация, организация, контроль, информация, разработка мероприятий, принятие решений и внедрение мероприятий. Все они взаимосвязаны между собой и их последовательная реализация представляет собой процесс управления качеством.
Под управлением качеством продукции понимают постоянный, планомерный, целеустремленный процесс воздействия на всех уровнях на факторы и условия, обеспечивающие создание продукции оптимального качества и полноценное ее использование.
уровень качества продукции должен устанавливаться, обеспечиваться и поддерживаться. Это означает, что управление качеством направлено на регулирование всех этапов жизненного цикла и предусматривает:
техническую подготовку производства;
процесс изготовления продукции;
учет и финансовую деятельность;
контроль качества работы и продукции;
послепродажное обслуживание в эксплуатации.
28)Характеристика и эффективность статистических методов управления качеством.
статистические методы — это выборочные методы основанные на применении теории вероятностей и математической статистики. методы позволяют по ограниченному числу наблюдений принимать обоснованные решения при управлении качеством продукции.
Научные методы статистического контроля качества продукции используются в следующих отраслях: в машиностроении, в легкой промышленности, в области коммунальных услуг.
Технологичность vs Бизнес, или Зачем компаниям Cloud, Светлана Вагнер
Основной задачей статистических методов контроля является обеспечение производства пригодной к употреблению продукции и оказание полезных услуг с наименьшими затратами.
Статистические методы контроля качества продукции дают значительные результаты по следующим показателям:
— повышение качества закупаемого сырья;
— экономия сырья и рабочей силы;
— повышение качества производимой продукции;
— снижение затрат на проведение контроля;
— снижение количества брака;
— улучшение взаимосвязи между производством и потребителем;
— облегчение перехода производства с одного вида продукции на другой.
Главная задача — не просто увеличить качество продукции, а увеличить количество такой продукции, которая была бы пригодной к употреблению.
Источник: studfile.net
Маркетолог Брайан Кин: «Технологичность бизнеса – это способность предложить покупателю тот товар, который ему нужен»
В чём заключается технологичность торговли, как успешно заниматься e-commerce в России и зачем продавцам нужны большие данные? Бизнес-правила от директора по коммуникациям компании «Юлмарт» Брайана Кина.
— Раньше вся сила находилась в руках продавцов. Покупатели зачастую могли взять «кота в мешке» и поэтому должны были знать то, что они покупают. Но это были их проблемы, а не продавцов. Сегодня же вся необходимая информация есть в руках потребителей. Если человеку нужны отзывы, то он заходит в интернет и ищет их на форумах, в Facebook, в «Вконтакте» и т. д. Но теперь и продавцы вооружены.
Когда-то они не знали, что делать с информацией о своих клиентах и как её обработать, а сейчас есть технологии, которые помогают собирать необходимую аналитику. Вот, к примеру, есть человек — ему 35 лет и он лысый. И продавец, не важно где он находится — в Китае, Америке или России, знает, что по статистике лысым людям не нужны шампуни. Значит можно ему не присылать рекламу шампуня.
[one_half last=»no»]
Брайан Кин родился в Нью-Джерси (США), учился в университете Рутгерс и получил степень MBA в Колумбийском университете. С 1990-х годов работает в России. Занимался маркетингом в компаниях «Петромолк», «Браво» (пиво «Бочкарев»), Ogilvy.
Сейчас работает директором по коммуникациям в «Юлмарте». «Юлмарт» — российская торговая сеть по продаже цифровой и бытовой техники, лидер российского рынка интернет-розницы в 2013 году по размеру выручки (около $1 млрд). Компания позиционирует себя как кибермаркет.
[/one_half]— Электронная коммерция становится супертехнологичным бизнесом, когда правильно использует большие данные. Я купил что-то на Amazon и теперь у них есть вся информация про меня. Они знают сколько мне лет, какое пиво я пью и какое не пью, какие книги я читаю.
Однажды, для поездки в Шотландию я купил килт и теперь мне постоянно приходит информация о новых килтах или же я её встречаю в интернете. Новый килт мне не нужен, но я боюсь, что всё таки закажу его себе. Amazon знает, что мне потребуется через полгода, а что через пять лет.
— Amazon имеет огромные обороты, но у него очень маленькая прибыль. Они сейчас стараются угадать то, что нужно покупателю и когда-нибудь у них получится на этом заработать.
— Если люди не будут осторожны, то будут покупать не совсем нужные им товары. Вся технологичность бизнеса зависит от того, кто владеет информацией. У кого её больше — тот и сильнее, тот и побеждает. Сейчас покупатели могут освободиться от шопинга в его привычном понимании. Покупки можно делать когда угодно и где угодно. Можно лежать в ванной и заказать себе домой холодильник.
Кто бы мог раньше себе такое представить — покупать холодильник в ванной? Crazy!
— Когда-то перед маркетологами ставились задачи сделать самую яркую рекламу — самые большие баннеры, самые большие буквы. Сила была у продавца и он мог продавать бог знает что. Сейчас благодаря технологичности бизнеса у покупателей есть возможность узнать всё о товаре. Ни «Связной», ни «М.Видео», ни «Юлмарт» не могут продавать товары, не имея уверенности, что это на 100% нужно покупателям. Пошла некая демократизация и освобождение потребителей от влияния продавцов.
— Как успешно занимать интернет-торговлей в России? Информация, удобство для клиента и логистика. Клиент должен получать то, что он хочет по цене, которой он хочет и когда хочет.
Однажды «Юлмарт» шуточно разнообразил свой ассортимент, добавив в каталог товары вроде «Звезды Смерти» или пластиковой бутылки с дыркой. Всё это как вирус распространилось по социальным сетям и блогам.
— Я придумал пивной бренд «Бочкарёв» и он был очень успешным. Однажды было решено заменить солод на сахар. Я, выпив свои стандартные 10 кружек, на утро почувствовал боль в голове и понял — что-то случилось. Я пришёл на работу и там мне сказали, что всё нормально. Завод не стал менять технологию обратно.
Представляю какого было покупателям, ведь тогда не было форумов, чтобы обсудить это и оставить свои отзывы.
— Продавцы не должны обманывать потребителя в рекламе, потому что у теперь у покупателя есть право сказать «нет». Нельзя применять такие рекламные штуки как раньше. Вся информация уже в руках покупателя.
— То, что бизнес работает через интернет — это ещё не показатель его технологичности. Не менее важным моментом является то, как в компании налажена логистика.
— Сейчас в Европе обсуждают закон, что если компания излишне пользуется данными о покупателях и навязывается ему, то её могут штрафовать до 5% от годового оборота.
— Иногда говорят, что история закончилась и человечество достигло своего лучшего момента в развитии. Мне кажется, что это розница и шопинг закончились в своём прежнем виде, а теперь люди покупают что им нужно. Продавцы, которые не навязываются — будут лидерами в любой отрасли.
Материалы по теме:
Барнаулец ищет возможных пострадавших от рук барнаульского ломбарда (видео) [09.06.2020] «Помогите пожалуйста, очень прошу. Хотят осудить. Говорят, условный срок, но за то чего не делал. Очень нужны люди, кто попал в такую же ситуацию. Они точно есть», — говорит барнаулец Дмитрий Васев. Около года назад Дмитрий взял заем в ломбарде, по его словам, под залог документов на машину.
Нужны были полмиллиона рублей для развития бизнеса. После была просрочка и ломбард подали гражданско-правовой иск. Дмитрий вернулся, погасил долг, а проблемы с полицией только начались – ведь по договору машина уже была продана другому человеку. Правда, денег за продажу, утверждает Дмитрий, он не получал. Подробнее в сюжете «Толк». . далее
В Алтайском крае начали продавать чудо-огнетушители [28.12.2020] Аферисты придумали изощренный способ наживы. Теперь доверчивым гражданам втюхивают чудо-огнетушители. При этом продавцы товаров по заоблачным ценам разыгрывают целый спектакль, трясут бумагами с печатями, составляют договоры — в общем, делают все, чтобы усыпить бдительность жертвы.
Так жители края уже купили фильтры для очистки воды, стабилизаторы напряжения в электросети, газовые анализаторы и пр. Когда мошенники уходят, люди начинают понимать, что их навестили аферисты. А проданный товар банален и стоит в несколько раз дешевле. Жителей края просят всем рассказать данную информацию, особенно хорошо растолковать пожилым людям. И не делать поспешных покупок у навязчивых и незваных продавцов. . далее
Продавать на маркетплейсах может каждый предприниматель [23.08.2021] Сегодня интернет — главный инструмент повышения продаж в бизнесе. Но затраты на собственный онлайн-магазин не всегда окупаются, да и выйти на желаемые показатели в соцсетях обычно не получается. В этом случае правильным решением становится продвижение продукции через специальные площадки — маркетплейсы.
Почему все начали продавать на маркетплейсах? Во время пандемии все предприниматели столкнулись с серьезными ограничениями в работе. Из-за карантина перед многими встал выбор – полностью закрыться или переформатировать бизнес под онлайн-продажи. В сложившихся условиях все большей популярностью стали пользоваться маркетплейсы – готовые площадки для онлайн-торговли. Они уже имеют широкую аудиторию и целый ряд собственных рекламных инструментов для продвижения и… . далее
Рабочих рук не хватает, все ушли в блогеры [02.04.2021] До пандемии я была успешна и довольна своим бизнесом. Поскольку мои предприятия расположены в торговых центрах, мне можно было особо не вкладываться в рекламу – люди шли в ТЦ и заодно сдавали вещи в химчистку. Но с началом пандемии мое главное преимущество обернулись колоссальной катастрофой.
Мой бизнес на 90% обрушился, потому что закрылись торговые центры, клиенты не могли приходить в химчистки даже если бы они этого хотели. Ирина Хапко Коронакризис дал моему бизнесу «волшебного пенделя». Я спустилась с небес. Начала искать новые направления для развития и сделала свое мобильное приложение. Если раньше люди сами приходили в химчистки и сдавали вещи,… . далее
Глава Барнаула сделает масштабными ярмарки с дешевыми продуктами из-за нестабильности на рынке [14.03.2022] Глава Барнаула Вячеслав Франк поручил проработать вопрос по расширению ярмарочной торговли, сообщает мэрия города. Вячеслав Франк посетил продуктовую ярмарку в Барнауле. 302268 12 марта Франк провел выездное совещание в поселке Затон, где проходила продуктовая ярмарка.
Глава города подчеркнул, что ярмарки востребованы горожанами и сегодня необходимо задуматься о расширении ярмарочной торговли. «Всегда цены на ярмарках были ниже, чем в розничной сети до 40%. Я дал поручение в течение марта проанализировать вопросы по дальнейшей перспективе развития ярмарочной торговли. Возможно, необходимо менять дислокацию ярмарок, открывать новые точки, рассмотреть вопрос организации общегородской ярмарки. Важно учесть мнения как продавцов, так и покупателей. Обеспечить им комфортные условия», — отметил Франк. «Сегодня присутствует определенная нестабильность на рынке, в том числе продовольственном в части формирования… . далее
Источник: kapitalist22.ru
Смена парадигмы принятия решений в ИТ бизнесе или Пожалейте свою печень
— Как я уже устал все время бухать с заказчиком. — сказал один интегратор
В этой статье, я хотел бы поделится своими наблюдениями и рассуждениями о том, как изменился подход к принятию решений в ИТ бизнесе.
Многие инженеры стали ИТ-директорами, менеджерами или владельцами компаний, и в силу своего прошлого опыта сохранили интерес к технической части инфраструктуры, которой они теперь управляют, а не крутят гайки. Теперь они говорят своим админам что и как крутить.
А бывает, что первое лицо, слабо разбирается в ИТ, зато у него есть его друг (и это не его ИТ-директор), который разбирается в ИТ — и он советуется/не советуется с ним? И как принимают решения менеджеры с разным ИТ-прошлым? Как это было раньше, и как сейчас? Вот об этом я и пытаюсь рассуждать.
Рассмотрим основные сценарии принятия решений:
1. Первое лицо, в силу самых разных причин и личных предпочтений, само определяет “какое железо/облако мы берем”, абсолютно не советуясь с теми, кто будет на этой железке/облаке работать.
2. Руководитель советуется с ИТ-директором, а тот может советоваться с админом “что мы берем”
3. Руководитель говорит директору: “Вася, нужно чтобы вот работало, выбери чего там купить нужно, только чтоб не сильно дорого”
Рассмотрим вроде как идеальный вариант, когда руководитель советуется с ИТ-директором.
Сильные стороны этого варианта: — у главного итшника спрашивают о том, с чем ему потом больше всего нужно будет иметь дело.
Слабые стороны: админ или инженер, может не знать о том, что вообще нового появилось, может иметь разную степень, нельзя говорить зашоренности, а просто ну не может человек за всем вообще уследить. И как в таком случае улучшить бизнес-процессы?
С одной стороны, много всего появляется — и за всем следить — не хватит времени, ведь и работать тоже нужно. С другой стороны — стандартная лень и желание чтобы не трогали — тоже никто не отменял.
В книге “Русская модель управления” хорошо показан вот этот момент гипердеятельности администраторов, и застоя, и вот в этом дуализм нашей души — между двумя этими крайностями — сильного напряжения и сильного расслабона. Вопрос только что напряжение не может затянуться — сил не хватит на все, а вот застой может затянуться, и на долго.
Поэтому таким поставщиком “всего нового” может быть не отдельный человек, а отдельные компании (подрядчики услуг), у которых гораздо больше ресурсов на то, чтобы быть в тренде всех новых технологий, которые появились: например компания хостинг-провайдер может быть таким “админом в тренде всего нового” и у себя внедрять, тестировать и предлагать своим клиентам лучшие решения, из тех что появились в сфере своих технологий.
Понятно, что стандартного подхода в принятии решений — нет. Мы рассмотрим второй полюс — когда (неформальные) схемы — наше все, схемы, схемы, схемы — самые разные хорошие (для кого-то) или не очень с разных точек зрения.
Из-за чего сменилось образ, или образец который берут для принятие такого рода решений?
При развитии экономики, рано или поздно встанет вопрос об управлении проектами, естественно проектные менеджеры обращаются к практикам, которые ближе всего и приняты во всем мире, не потому что они самые лучшие, а потому, что они общемировые и поэтому при международной интеграции экономики будут работать в любой стране, при любом менталитете и при любом климате (потому что тот же ПМбук учитывает и это). Речь идет конечно о западных методах проектного управления, и о западном подходе к менеджменту. Так вот много представителей ИТ, в которые входит проектное управление понемногу начинают перенимать проектный и западный тип мышления, когда говорят, что да, отношения хорошо, но отношения с партнером — это не результат, результатом будет что-то другое, но не только отношения сами по себе.
И в этой парадигме нет места кумовству — конечно, оно всегда было, и оно всегда будет, но этот образец подхода уже не будет занимать центрального места.
Дисклеймер: я ни в коем случае не говорю, что кумовство — это плохо, нет, оно есть и будет всегда — это факт, конечно, есть случаи когда оно работает лучше чем любые ПМбуки, но оно работает не всегда и не везде, как это считалось раньше — и применялся этот подход и к месту и не к месту. Тогда общество (и бизнес) было другим и было более закрытым. И именно такая модель отпала из-за своей невыгодности.
У Макиавелли, в его сочинениях, хорошо расписано почему побеждает технологичный государь — тот, который обучил свое войско, а военачальники обучат своих офицеров, тот, который обучил управлять своих вельмож, а они обучат своих чиновников и т.д. Одним словом тот, который дал образец действия – и этот же принцип работает и в предпринимательстве, например тот, который говорит, а вот я считаю, что такси должны быть вот такими: чистыми и красивыми, и стоить не дороже чем раньше — и вот этот победит, потому что всем хочется недорого ездить в чистых и красивых таксомоторах с вежливыми водителями – и не дороже.
Траты на ИТ
Говоря об общих признаках менталитета, можно смело сказать, что они очень касаются ИТ-сферы.
Местечковость нашего менеджмента выражается в 2 крайностях:
— под микроскопом рассматривать любые потраченные на ИТ 5 копеек и тут же ждать возврат инвестиций (яблоню посадил — и на завтра ждать яблок)
— “дорога и по-багатому” — широкой рукой как сеятель сеять деньги в ожидании что они точно взойдут — ведь много ж посеял, оно должно принести море денег.
Я говорил с человеком, который очень плотно работает с китайцами в сфере ИТ. И он говорит о расхожем мнении, что китайцы от природы трудолюбивы — миф, просто у них общество так устроено, они поставлены в такие условия — что деваться им от работы абсолютно некуда. В китайских стратагемах описывается случай (кейс), когда один основатель рода прописал старатагему для всех своих потомков для достижения цели — стать императорской фамилией. И вот все, абсолютно все потомки выполняли эту стратегию в течении 300 (!) лет, и в конце концов это свершилось. Представляете какой горизонт планирования!? (Вот поэтому китайцы могут столетиями ждать подходящего момента).
Я общаюсь с ПМми, которые ведут очень большие проекты, и говорю: ну ведь у нас же все так — через кума/свата/брата — как вы с этим работаете? Они говорят — да, так и работаем, если нужно, но дело в том, что при технологичном подходе (тот же ПМбук) вопрос каких-то левых схем или еще чего — просто не возникает — просто нет для такого почвы, всем, по непонятным внешне причинам, становится “западло” так делать. Хотя совсем недавно “все так делали”.
В любой сфере, ИТ тут не исключение, может работать такой сценарий развития улучшение уровня и подхода к принятию решений. Положим, есть несколько игроков, и они все работают примерно одинаково, как-нибудь по одному образцу поддержания партнерских отношений: бухать с заказчиком — это один из примеров.
Не всем это нравится, но каждый боится быть первопроходцем, и ошибиться в расчетах. Со временем эта парадигма становится очень неудобной и неуютной очень многим на этом рынке — но все терпят, потому что что? — боятся что-то менять.
Потом, невыгодность какой-то основной модели (“так все работают”) становится все более очевидной, просто экономически по затратам не выгодна — виски (и остальное что там к нему прилагается) дорогое очень, к примеру. Затем у кого-то лопается терпение, и он в один прекрасный день говорит — а я больше так не работаю, и точка. И если это настроение действительно витает в воздухе, то сразу же за ним и другие игроки на рынке сразу же меняют подход к работе и к принятию решений. Есть динозавры, которые говорят — а мы будем работать по старому хоть бы что — да, они останутся, но уже не будет у них такой доли рынка, как было раньше. Это как ездить на телеге в век электрических автомобилей — можно, надежно, но не то.
Технологичность всегда побеждает
Как бы рабочие в Англии не крушили станки — они, эти бездушные и технологичные монстры, победили, как бы там наши таксисты (сейчас в Киеве) не переполошились с запуском Убера, и теперь шлют смски каждый день — все это выглядит как агония умирающего. Убер, даже несмотря ни на какие факапы, все равно победит — просто потому что технологичней. Любое решение, где есть автоматизация (поэтому ИТ и развивается) — именно то решение и побеждает. (Если, конечно не будет каких-то других факторов. Как например крушение на заре освоения неба Цепелина — это стало социальным потрясением на то время, и после этого крушения небо стали осваивать самолеты, которые были экономически невыгодны в то время.)
Также точно и в сфере принятия решений, и в управлении — побеждает технологичность. Ведь если бы практики управления проектами не были бы нужны их бы не внедряли целые крупные холдинги.
Вначале, при кумовском подходе к бизнесу личный момент очень важен, но это же и есть узкое место — человеческий фактор. Лучше всего когда работает не человек, а технология, точнее человек разрабатывает технологию, которая работает.
Личный аспект — очень нестабилен, сегодня — дружба, завтра — драка. Лучше всего иметь дело не с продавцом, а с интернет-магазином — выбрал что купить, заказал, купил, привезли — личного контакта очень мало — и огромная экономия времени.
При модели “бухать с заказчиком” тратится очень много ресурсов (и здоровья) для того, чтобы решение принять — тратится очень много сил и энергии: со стороны заказчика, партнера, провайдера и т.д.
Что такое технологичность вообще, и технологичность в управлении?
Технологичность я подразумеваю не напичканность чего-то чем-то супер-мега-крутым, я понимаю под технологичностью: попадание в нужную часть картины мира современного социума. Как объясняет В.К. Тарасов — картина мира любого человека — жесткая вещь, сквозь которую нельзя пройти — в сознании кого-то — это бетонная стена, а в сознании другого — это занавеска (хоть может быть и замаскированная под бетон). Поэтому, (не) перефразируя классика можно сказать: мышление (бытие) определяет управление.
ИТшная сфера, как часть общества все равно копирует тот образ мысли и действия, который принят вообще всюду в обществе, какие бы умные книжки кто не читал — все время слышно “то в книжках, а то в жизни”.
Все зависит от устройства общества. С изменением общества — меняется мышление, и меняет подход к управлению чего угодно. Соответственно меняется и культура принятия решений — не выгодно для принятия решений пить с каждым клиентом — печени не хватит, не выгодно придумывать схемы — можно запутаться в собственных ногах, не выгодно врать и кого-то обманывать — утратится доверие.
Сложилась парадоксальная ситуация, когда супер-техничная сфера — ИТ — управлялась на коленке и решения принимались и принимаются с кондачка. Некоторые компании считают до сих пор, что так и нужно. Но многим уже давно стало тесно в этой парадигме, и они все равно переходят на более технологичные и проектноориентированные образцы принятия решений, т.е. и сфера принятия решений в ИТ также движется в сторону технологичности в сфере управления и принятия решений.
И вот появляются люди, которые роообко пытаются в нашей, такой реальной, такой не идеальной, жизни применить, с локализацией для нас, то, что “написано в книжках” — и вот тогда маленькое, незаметное изменение — меняется все.
Я ни в коем случае не претендую на истину в последний инстанции, это мои размышления-наблюдения.
Итого
При принятии решений, лучше делать уклон в строну большей цивилизованности и уходя от “завязанности-на-личных-отношениях-взахлеб”. Тем самым не давая почвы для разного рода “схем”, несмотря на то что вы с кем-то очень хорошо дружите, это не значит, что нужно идти и грабить с ним банк?
То есть, я хочу сказать, что вот если вы испробовали все цивилизованные методы сотрудничества, и ничего не помогает, и ни к кому другому вы обратится не можете, только тогда можно обратится к схемам — но не сразу работать только так «схемно», и не иначе. Не боятся пробовать — новые подходы с новыми клиентами. Небольшие изменения в сознании, приводят к большим изменениям во всем. Проектное мышление, проектный подход, когда мы не сразу делим или делаем что-нибудь, а сейчас мы разрабатываем технологию, по которой мы будем что-то делать.
Прозрачность в отношениях и в бизнесе — работает по модели “плохо сейчас — хорошо потом”, то есть лучше вначале, еще на берегу, переругаться обо всем, и только потом плыть, чем уже находясь в одной лодке вдруг обнаружить — “мы думали вы это…”, “а мы думали, что вы то… — а ведь куда уже денешься с подводной лодки?”. А уж потом, когда все сделали или доплыли — уже можно и выпить!:)
Книги упомянутые в статье:
В.Тарасов “Искусство управленческой борьбы”
36 китайских классических стратагем
Что еще можно почитать по этой теме:
Ф. Жульен “Трактат об эффективности”
А.Прохоров “Русская модель управления”
Спонсор поста: Cosmonova: data centers software developer
- управление
- картина мира
- принятие решений
- смена парадигмы
- Управление проектами
- Управление сообществом
- GTD
- Управление продажами
- Управление персоналом
Источник: habr.com