Бизнес-процессы в каждой компании имеют свои особенности. Чтобы определить, какие корректировки нужно внести в управление организацией для повышения эффективности ее работы, проводят динамический анализ бизнес-процессов.
Особенности проведения
Бизнес-процессы постоянно подвергаются изменениям за счет неравномерного распределения ресурсов. Методы имитационного моделирования бизнес-процессов могут формировать несколько показателей:
- затраты на выполнение различных операций и использование ресурсов,
- производительность и объем выполненной работы,
- степень занятости ресурсов,
- время выполнения каждого процесса.
В динамическом анализе бизнес-процессов используют несколько видов имитационных моделей:
- потоковую,
- с кооперативными связями,
- многопродуктовую.
Каждая позволяет определить, как влияют случайности на выполнение операций в процессе, по которому нельзя собрать статистические данные в рамках классического анализа.
Принципы и практика декомпозиции бизнес-процессов при построении архитектурной модели компании
Услуги по оптимизации бизнес-процессов
Хотите определить потенциал компании, обеспечить более эффективное управление и взять под контроль расход материальных ресурсов? Воспользуйтесь предложением Института труда. Мы оказываем услуги по оптимизации бизнес-процессов. У нас работают квалифицированные специалисты с большим опытом, которые:
- проанализируют сложившуюся ситуацию,
- оценят эффективность существующих бизнес-процессов,
- выявят мешающие развитию компании проблемы и найдут способы их решения.
Результатами нашей работы станут:
- повышение эффективности работы компании,
- создание предпосылок для дальнейшего роста,
- оптимизация затрат на обеспечение деятельности.
Чтобы воспользоваться предложением, внесите данные в электронную форму на сайте. Есть вопросы? Звоните по указанному телефону. Наши сотрудники предоставят подробную информацию об услугах и их стоимости.
Источник: niitruda.com
Динамическое моделирование бизнес-процессов
Динамическое моделирование бизнеспроцессов Лекция по курсу «Моделирование бизнес-процессов» Жизненный цикл бизнес-процесса – управление бизнес-процессом Проектирование бизнеспроцесса Внедрение Оптимизация Анализ бизнеспроцесса Выполнение бизнес-процесса Измерение Задачи проектирования бизнеспроцессов Регламентация бизнес-процесса Предварительный анализ эффективности бизнес-процесса Оценка и принятие решения о внедрении бизнес-процесса Методы предварительного анализа бизнес-процессов Визуальный статический анализ Динамическое моделирование (имитационное и математическое) Функционально-стоимостной анализ Имитационное моделирование имитация выполнения бизнес-процесса в течении определенного времени с целью оценки ключеых его показателей Используется для проработки множества альтернативных вариантов организации бизнес-процесса по большему набору показателей (объемы, ресурсы, время) для выбора оптимального варианта (анализ «что если») опережающего прогнозирования выполнения существующего бизнес-процесса Анализ «что если»: оцениваемые показатели процесса временные характеристики процесса (длительность, задержки выполнения и т.п.); стоимостные характеристики процесса (затраты на клиента, на единицу товара и т.п.); ресурсные характеристики (загрузка персонала, машин и т.п.); количественные характеристики (количество выполненных заказов, доля потеряных клиентов и т.п.) при различных: вариантах организации бизнес-процесса; входных объемах материальных и информационных потоков процесса (например, при увеличении количества заказов клиентов) Когда необходимо имитировать бизнес-процессы? Если Вы хотите видеть динамику (тренд) изменения характеристик процесса (временных, стоимостных) для нахождения их экстремальных значений, «узких мест» (например, когда Ваших ресурсов будет не хватать для своевременного обслуживания клиентов) и выявления тенденций развития; Если бизнес-процесс имеет сложную структуру (ветвления, циклы), а его характеристики имеют вероятностную природу Как имитировать бизнес-процессы? 1. Построить схему выполнения процесса 2. 3. 4. 5. (статическую модель бизнес-процесса); Задать временные, количественные (частотные), ресурсные и, возможно, стоимостные характеристики процесса Подготовить и провести имитационные эксперименты Проанализировать полученные результаты (полученные статистические данные и показатели) Возможно, доработать модель по итогам анализа ARIS Simulation Модуль ARIS Simulation предназначен для проведения динамического имитационного моделирования процессов, представленных в виде моделей ARIS ARIS Simulation Преимущества Рассмотрение организационных диаграмм Рассмотрение иерархий процесса Гибкое определение вероятностей и начала процесса Возможность прерываний функций Статистика в режиме реального времени Отображение результатов динамического моделирования, используя графики и диаграммы Результаты Simulation могут сохраняться *. atf или *. xls формате Интеграция таблиц и диаграмм с продуктами MS Office ARIS Simulation: анимация моделей Во время имитации можно видеть анимацию выполнения непосредственно на схемах ARIS: анимация объектов за счет изменения цвета элементов модели (функций, исполнителей и т.п.) показывает изменение их состояния (выполняется, в ожидании, занят, свободен и т.п.) и позволяет визуально отслеживать ход выполнения различных ветвей процесса; анимация атрибутов позволяет отслеживать текущие значения разных имитируемых характеристик элементов моделей (кол-во выполнений функции, кол-во занятых ресурсов и т.п.) анимация статистики актуализирует в реальном времени графики и таблицы с отслеживаемыми характеристиками модели ARIS Simulation: статистика процесса Количество начатых экземпляров процесса Количество завершенных экземпляров процесса Количество выполняемых функций Количество простоев (например, из-за нехватки ресурсов) Количество прерванных выполнений функций и др. ARIS Simulation: статистика функций Количество выполнений; Количество простоев в функции (например, ожидающих обработки заказов); Количество выполнений на этапе настройки; Количество завершенных выполнений; Общее время ожидания выполнения; Общее время настройки; Общее время выполнения функции за время моделирования. ARIS Simulation: статистика трудовых и материальных ресурсов Количество выполненных функций Общее время настройки Общее время использования в функциях Загрузка в процентах Частота или график инициации процесса ARIS Simulation Процесс «Обработка потока заказов» POF is in a name point To collect and transport POF Время выполнения процесса Collect and transporting operator POF delivered to the Branch To sort POF by First-Not First order and by delivery point Настраиваемые параметры: График рабочих смен Число служащих Sort operation Вероятность 0.50 0.50 FIRST order To enter appoinment card Appoinment card Not First order Contract entering operator To enter order header Order header entered Order header entering operator •Частота или график инициации процесса •Время выполнения функций •Вероятность ветвлений •График рабочих смен •Число служащих Изменить вероятность прохождения процесса Уменьшить время выполнения процесса в «узких местах» 30 Account Problems To do credit Check control 15 min Account change order accept To bill order 10 Process interface Billing operator 70 90 Billing completed Credit check operator To print orders 5 min Order printed To attach invoice and picking list Order stopped Желаемые результаты достигаются путем изменения следующих данных: Attaching complited Billing operator Billing operator 2 5 Увеличить число служащих ARIS Simulation: способы представления статистики табличный в виде графиков и диаграмм ARIS Simulation: пробники служат для отслеживания динамики изменения какой-либо характеристики модели и построения трендов отслеживают изменение характеристики от активации пробника до закрытия его окна ARIS Simulation: виды пробников пробники для функций (количество выполнений, общее время выполнения, время ожидания и т.п.); пробники для ресурсов (Количество выполненных функций, Общее время настройки, Общее время использования в функциях, Загрузка в процентах); пробники событий и другие
Моделирование и анализ бизнес-процессов. Интенсив по бизнес-аналитике
В закладки
Разместил пособие
zaphostiotau1980
Эксперт по предмету «Бизнес-планирование»
Поделись лекцией и получи скидку 30% на платформе Автор24
Заполни поля и прикрепи лекцию. Мы вышлем промокод со скидкой тебе на почту
Твоя лекция отправлена! Жди скидку на почте. Есть еще материалы? Загрузи прямо сейчас
Загрузить еще лекции
Поделись лекцией и получи промокод на скидку 30% на платформе Автор24
Заполни поля и прикрепи лекцию. Мы вышлем промокод со скидкой тебе на почту
Твоя лекция отправлена! Жди скидку на почте. Есть еще материалы? Загрузи прямо сейчас
Источник: spravochnick.ru
Реинжиниринг бизнес-процессов — Тельнов Ю.В
Sn – среднее время обслуживания (задержки) n-го рабочего объекта, Wn – среднее время ожидания обслуживания в очереди n-го рабочего объекта. Тогда Wn+1 = max < Wn + Sn – An, 0>Общее описание рабочего объекта можно представить: < n, An, Sn, Wn >, где An, Sn –случайные числа, генерируемые по некоторому закону распределения, а Wn – вычисляется моделью.
В результате последовательного прохождения рабочих объектов по функциональным блокам за заданное модельное время (любой моделируемый период времени) накапливается статистика о производительности системы (числе рабочих объектов), о временных и стоимостных характеристиках рабочих объектов, об использовании основных ресурсов. В качестве основных инструментальных средств имитационного моделирования, широко используемых в России, относятся ReThink (Gensym), Pilgrim (***), РДО (МГТУ), Workflow Analyzer(MetaSoftware).
К основным типам имитационных моделей относятся: • Многопродуктовая модель. • Разветвляющаяся модель. • Модель с кооперативными связями. Многопродуктовая модель бизнес-процесса . Каждый бизнеспроцесс соответствует какому-либо виду продукта (услуги) и использует общие ресурсы (рис. 6.2). Модель позволяет анализировать использования ресурсов в нескольких бизнес-процессах. При этом анализируется достаточность ресурсов, степень их загрузки, интенсивность использования, финансовые потоки.
Процесс А Материалы Р 
Продукт А 
Оборудование Х Процесс В Материалы Р 
Продукт В 
Оборудование Х Процесс С Материалы Р 
Продукт С Оборудование Х Рис. 6.2.
Многопродуктовая модель бизнес-процессов Разветвляющаяся модель бизнес процесса . Это модель альтернативных процессов, определяющая правила выбора последовательности функций в зависимости от состояния внешней среды (рис. 6.3). Типовые разветвления бизнес-процессов могут быть заранее формализованы. В более сложных случаях требуется применение бизнес-правил, которые в соответствии с конкретной ситуацией выбирает последовательность действий. Процесс А 
| Постоянный | Высокая | Процесс Б |
| Надежность | ||
| Низкая | Процесс С |
Рис. 6.3. Модель бизнес-процесса с разветвлениями Модель бизнес-процесса с кооперативными связями (рис. 6.4). Задача сокращения длительности цикла бизнес-процесса решается, как правило, путем объединения нескольких функций в рамках одной консолидированной функции, выполняемой одним исполнителем
(подразделением, самостоятельной организационной единицей), что позволяет сокращать межоперационные переходы, очереди ожидания, контрольные операции. С позиции кооперативного взаимодействия с партнерами в рамках одного бизнес-процесса определяются возможности передачи ряда функций специализированным организациям: при этом решаются задачи определения выгодности выполнения функций собственными силами или покупки (аренды) соответствующих продуктов или услуг на стороне, причем в первом случае производство полуфабрикатов может составлять и самостоятельные бизнес-процессы.
Рис. 6.4. Модель бизнес-процесса с кооперативными связями Под имитационным экспериментом будем понимать задание значений исходных параметров, таких как интенсивность поступления рабочих объектов, временные и стоимостные характеристики отдельных операций, объемы используемых ресурсов, и выполнение прогона имитационной модели в течение модельного времени с наблюдением и получением результатной статистики. Далее предполагается проведение статистического анализа полученных результатов, на основе которого делаются выводы и рекомендации по совершенствованию модели бизнес-процесса. Типичными сценариями имитационного экспериментирования являются варианты задания в качестве входных переменных интенсивности создания рабочих объектов, а выходных – объемы требуемых ресурсов, или наоборот в качестве входных переменных задание объемов ресурсов, а в качестве выходных переменных – возможные значения интенсивности (таблица 6.1).
| Таблица 6.1. | ||
| Ресурсы заданы | Ресурсы | |
| варьируются | ||
| Интенсивность | Какова степень | Каков должен быть |
| объектов задана | загрузки ресурсов? | объем ресурсов? |
| Интенсивность | Какова может быть | Каков должен быть |
| объектов | предельная | объем ресурсов |
| варьируется | интенсивность | для неординарных |
| объектов? | ситуаций? | |
Целями проведения имитационных экспериментов могут быть: 1. Сравнения средних и дисперсии различных альтернатив процессов при одинаковых исходных данных (один сценарий на несколько моделей). 2. Отыскание оптимальных значений переменных на некотором множестве возможных значений (несколько сценариев на одну модель).
3. Определение зависимостей между различными факторами процессов и последующим дисперсионным и регрессионным. 6.2.
Общая характеристика ППП имитационного моделирования ReThink Разработка имитационных моделей бизнес-процессов в среде инструментального средства ReThink дает возможность: • Повысить степень обоснованности проектов по реорганизации деятельности предприятия с учетом анализа и прогнозирования внешних и внутренних факторов развития экономической ситуации; • Анализировать и прогнозировать деятельность предприятия с учетом множества вариантов организации бизнеса и различных схем поведения предприятия на рынке; • Оптимизировать использование материальных, финансовых, людских и информационных ресурсов на различных стадиях жизненного цикла проекта реорганизации предприятия; • Разрабатывать обоснованные рекомендации по изменению организационной структуры предприятия и внедрению информационных технологий. 6.2.1. Функциональные возможности ReThink 1 Обладает развитой графической средой функционального моделирования бизнес-процессов на нескольких уровнях детализации. Причем изменения модели можно производить во время работы модели (добавлять новые блоки, удалять существующие и т. п., изменять их характеристики). 2 Позволяет моделировать длительность, стоимостные затраты, степень использования ресурсов, пропускную способность системы.
3 Осуществляет многосценарное моделирование или одновременный запуск нескольких моделей с одним сценарием. 4 Допускает несколько режимов моделирования: a) Ускоренный прогон (jump), b) Пошаговый режим (step), c) Синхронизированный с реальным временем (synch).
5 Предоставляет инструменты графического анализа результатов моделирования: a) Разнообразные графики, b) Стандартные отчеты, c) Использование собственной электронной таблицы GXL или Excel, d) Анимация. 6 Открытое обьектно-ориентированное приложение, написанное в среде G2, которое позволяет пользоваться всеми библиотеками классов и адаптировать их к особенностям проблемной области.
7 Ввод исходных данных с графиков, из текстовых файлов, баз данных. 8 Работающая модель может быть сохранена в Snapshot-файле — файле текущего состояния модели и в дальнейшем загружена для продолжения моделирования с того места, где оно было прервано при сохранении. 6.2.2.
Определение базовых компонентов ReThink Имитационные модели бизнес-процессов строятся на основе следующих базовых компонентов. • Рабочие объекты — те объекты, над которыми осуществляются процессы. Они проходят через блоки моделирования и обрабатываются ими, аккумулируя статистику производительности и стоимостных затрат в каждой точке моделируемого процесса. • Ресурсы — те объекты, с помощью которых осуществляются процессы. Они предназначены для ограничения количества одновременно исполняемых действий на основе их объема и состава и определяют состав стоимостных затрат результата процесса. • Блоки моделирования выполняют такие операции над рабочими объектами, как генерация рабочих объектов (Source) и их уничтожение (Sink), исполнение задач (Task), разветвление процессов (Branch) и объединение путей (Merge), установление (Associate) и разрыв ассоциаций (Reconcile) между объектами, сохранение рабочих объектов в хранилищах (Store) и их извлечение (Retrieve), включение рабочих объектов в списки (Insert) и их удаление из списков (Remove), перенос пользовательских атрибутов рабочих объектов (Copy Attribute) и копирование объектов (Copy) . • Сценарии управляют механизмом моделирования дискретных событий и позволяют проводить одновременное исполнение нескольких моделей.
Рис. 6.5. Имитационная модель ReThink Характеристики использования блоков моделирования Блоки выполняют действия (activity) по обработке (задержке) рабочих объектов. Установка значений параметров для выполнения действий задается с помощью специальных команд меню блока моделирования (рис. 6. 6). Рис. 6.6.
Окна установки параметров блока Используемые параметры: Общие данные (6.6.а): Label: название блока, Maximum Activities: максимальное число одновременно выполняемых действий. Длительность: (рис. 6.6. б) Duration — длительность 78
Duration Type – тип распределения (экспоненциальное, нормальное и др.) Mean – математическое ожидание Standart Deviation – среднеквадратическое отклонение Стоимость: (рис. 6.6. в) Cost Per Use – стоимость выполнения одного действия, Cost Per Unit Time – стоимость выполнения одного действия в единицу времени, Time Unit – единица времени В результате работы блока в его таблице накапливается статистика:
| Bpr-task | Состояние | |
| Notes | OK | |
| Item | None | |
| configuration | Имя для обращения | |
| Name | None | |
| Label | «Изготовление | Метка для отображения на |
| продукта» | экране | |
| Error | None | Ошибки (если есть) |
| Comments | None | Комментарии |
| Start Procedure | None | Имя процедуры предобработки |
| Name | (до начала работы блока) | |
| Stop Procedure | None | Имя процедуры постобработки |
| Name | (после окончания работы | |
| блока) | ||
| Total Starts | 2450 | Число стартовавших действий |
| Total Stops | 2447 | Число законченных действий |
| Current | 3 | Число выполняемых сейчас |
| Activities | действий | |
| Maximum | none | Максимальное число |
| Activities | одновременно выполняемых | |
| действий (по умолчанию | ||
| неограниченно) | ||
| Animation | Bpr-block- | Подтаблица анимации |
| Subtable | animation-subtable | Подтаблица временных |
| Duration | Bpr-block- | |
| Subtable | duration-subtable | параметров |
| Cost Subtable | Bpr-block-cost- | Подтаблица стоимостей |
| subtable | ||
В подтаблице длительности и стоимости указываются значения параметров, вводимых при установке блоков. Кроме того, вычисляется Average in process – среднее число последовательных действий, которые блок выполнил с начала моделирования.
| Averagein process = | Total Work Time | где |
| TotalElapsedTime , | ||
Total Work Time – суммарное время занятости блока по всем действиям с начала моделирования, Total Elapsed Time –прошедшее время с начала моделирования. Рассмотрим пример вычисления временных параметров. Пусть каждые 15 секунд генерируется рабочий объект, число одновременно выполняемых действий не ограниченно. Среднее время выполнения одного действия обработки рабочего объекта – 30 секунд.
Действия обозначаются «песочными часами». Расчет рабочего и прошедшего времени показан на рис. 6.7., а среднего числа действий в процессе в таблице. Рис. 6.7.
Соотношение рабочего и прошедшего времени Таблица 6.1.
| total elapsed time | total work time | average in process |
| 0 | 0 | 0 |
| 15 | 0 | 0 |
| 30 | 15 | 0.5 |
| 45 | 45 | 1 |
| 60 | 75 | 1.25 |
Характеристики использования пути Пути связывают функциональные блоки моделирования, по которым могут проходить объекты только одного типа. По умолчанию это bpr-object. Для задания других типов объектов используется команда меню «установка пути» -Set path. Содержимое таблицы для пути имеет следующий вид:
| Bpr-path | Состояние | |
| Notes | OK | |
| Item | None | |
| configuration | Имя для обращения | |
| Name | None | |
| Connection | Original | Стиль связи |
| Style | Ошибки (если есть) | |
| Error | None | |
Источник: studfile.net