Технология связей с общественностью в бизнесе

Если рассматривать PR в коммерческой деятельности, то это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между фирмой и клиентами; решению различных проблем и задач; помогает коммерческим работникам быть информированным о мнении клиента и вовремя реагировать на него; помогает руководству фирмы быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно в профессиональной деятельности. Применение PR в маркетинге обусловлено сокращением полезности рекламы в условиях общества потребления и рекламного бума.

Средством маркетинга является уже не столько реклама, сколько создание брэнда и репутации организации. Конкуренция переходит от ценовой к неценовой. Деятельность по связям с общественностью не связана с немедленной продажей товаров и услуг. Она используют рекламу дальнего действия, отсроченного приобретения, готовит к покупке потенциальных клиентов.

Поэтому PR ориентированы на продвижение не товара, а фирмы, и не на рынке, а в обществе. Задача PR заключается в том, чтобы создать благоприятный коммуникационный климат, необходимое управляемое общественное мнение, репутацию фирмы для продвижения товара/услуги.

10 глупых вопросов ПИАР-СПЕЦИАЛИСТУ

Для этого в деятельности по связям с общественностью могут быть успешно использованы следующие маркетинговые технологии: приемы и методы рекламы, директ маркетинг, сейлз промоушен, интренет маркетинг. В коммерческой организации деятельность специалиста по связям с общественностью обусловлена экономически.

Само по себе формирование позитивного имиджа организации не является конечной целью, а должно способствовать продвижению банковских продуктов и услуг, увеличению продаж. В коммерческой организации PR специалисту часто приходится решать чисто маркетинговые задачи, и конечный результат его деятельности измеряется в конкретных цифрах, несмотря на кажущуюся эфемерность профессии.

Если деятельность PR специалиста в некоммерческих организациях, как правило, заведомо затратна, то у нас она должна не просто самоокупаться, но и приносить прибыль. Кроме того, PR специалисту коммерческой организации в отличие от, скажем, общественной, приходится действовать в условиях очень жесткой конкуренции.

Конкретные способы ее воплощения зависят от бюджета, который фирма выделяет на деятельность по связям с общественностью, от специфики фирмы, ее профиля, численности сотрудников и многих других факторов. Весь комплекс отношений с СМ К традиционно отдается пресс-центру. Но всегда необходим тщательный анализ всех информационных потоков, прежде всего представленных в СМИ. Подготовка публикаций, отчетов, релизов, докладов, то есть написание многочисленных текстов, содержащих объективную и достаточно стандартизированную информацию об организации, творчески переработанную для разных аудиторий, — дело группы профессиональных копирайтеров.

11. Роль связей с общественностью в создании и поддержании позитивного имиджа и репутации коммерческой структуры.

Имидж — это образ фирмы, товара, услуги, складывающийся в восприятии различных групп общественности. Для того чтобы образ был именно тот, в котором фирма заинтересована, он специально проектируется, целенаправленно формируется и внедряется в сознание целевой аудитории, если фирма не прибегает к направленным усилиям по формированию позитивного имиджа, образ фирмы, товара, услуги возникает стихийно, и уже стихийно образованный имидж может не соответствовать тому имиджу, которого хотела бы для себя фирма/организация.

PR-деятельность. Урок 1. Методы связей с общественностью в современном бизнесе

Поэтому и необходим PR (связи с общественностью), важнейшей задачей которого и является помощь коммерческой структуре в создании и поддержании имиджа и репутации. 12.

Корпоративная культура и ее развитие методами PR Корпоративная культура — это система формальных и неформальных правил и норм деятельности, складывающаяся из обычаев и традиций, индивидуальных и коллективных интересов. Задачи внутреннего PR это развитие корпоративного духа — преданности идеалам компании, культура межличностного общения. Корпоративный дух воспитывается через приобщение сотрудников к делам компании, создание благоприятной психологической атмосферы на рабочем месте, на формирование корпоративных ценностей, которые принимаются каждым членом коллектива и задают ориентиры поведения, нормы общения с клиентами и коллегами. Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании во внешнем мире, ибо персонал является одним из каналов трансляции информации вовне. Главные задачи: формирование единого информационного пространства; преодоление коммуникативных разрывов и достижение взаимопонимания; получение обратной связи от персонала компании; демонстрация «открытости» руководства; разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития персонала; формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании. Инструменты PR: информационные (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения); аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус-группы, мониторинг персонала); коммуникативные (корпоративные праздники, корпоративное обучение, адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т. д. ); организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т. п. ).

Источник: studfile.net

PR-технологии

PR-технологии реализуются по направлениям развития отношений со СМИ, внутренним кругом общественности, профессиональным сообществом, властными структурами и широкой общественностью.

Связи с общественностью – это деятельность, направленная на построение и поддержание гармоничных отношений с обществом, включая косвенную рекламу, пропаганду. Соответственно, философия PR-технологий заключается в том, что недостаток общения рождает непонимание. На этом основываются все связи с общественностью, и это является основополагающим принципом PR-технологий.

PR-технологии – это целенаправленная деятельность по формированию определенного мнения о конкретном субъекте, в качестве которого может выступать, коммерческая компания, товар, политический деятель, артист, киноактер, общественная организация, политическая партия и т.д.

Цель PR-технологий – формирование положительного отношения к конкретному субъекту посредством организации специальных мероприятий, которые способны:

• улучшить взаимопонимание с теми, на кого ориентированы эти мероприятия;
• создать положительный имидж продвигаемого субъекта;
• выявить и ликвидировать недостоверные слухи и другие источники непонимания;
• осветить социальные и общественно-полезные проекты.

Задача PR-технологий заключается во влиянии на мнения и поступки групп людей.

В то же время это должно быть не просто каким-либо абстрактным «влиянием». Необходимо создавать и поддерживать доверие к определенному имиджу в рамках реализуемой PR-кампании. Таким образом, с субъективной точки зрения сущность PR-технологий проявляется как влияние на людей, а с объективной – как создание доверия и в конечном итоге создание социальной гармонии в случае «белого» пиара.

Основные понятия PR-технологий

Субъект PR

То, в интересах чего (кого) проводится PR-кампания (организация, персона, товар/услуга, идея);

Объект PR

Целевые группы общественности

Предмет PR

Отношение объекта к субъекту, которое может выражаться как во мнениях, так и в поступках

Методы PR

Совокупность технологий позволяющих влиять на отношение объекта к субъекту

Таким образом, PR-технологии создают во внешней среде условия, обеспечивающие успех и связанные с ценностями, лежащими вне свойств конкретного субъекта, имеющими положительное общечеловеческое значение, для этого используется непосредственное общение с целевой аудиторией.

Принципы PR-технологий

В качестве основных принципов PR-технологий следует назвать следующие:

1. Формирование концепции продвигаемого субъекта, т.е. необходимо сформировать базовую философию, которая будет продвигаться в общество;
2. Учет менталитета целевой аудитории, отказ от идеологических приемов воздействия на массовое сознание и упор на социальные аспекты, результаты исследований общественного мнения;
3. Налаживание доброжелательных отношений с общественностью позволяет достичь максимальных результатов в долгосрочной перспективе, что недоступно при кратковременной ориентации на быстрый результат;
4. Учет желаний, потребностей и взглядов общества. В противном случае общество не будет воспринимать продвигаемый субъект в нужной форме;
5. В конкретных PR-сообщениях должна быть только правдивая информация, без преувеличений, однако, часть информации может просто не упоминаться;
6. Разделение допустимой и недопустимой информации для публикаций;
7. Поддержание ненавязчивого характера связей с общественностью, хорошие связи с общественностью не должны быть заметными и тем более навязчивыми;
8. Использовать «связки» с действительностью, уметь эти самые «связки» просчитывать и реализовывать;
9. Тщательно отслеживать интересы и стиль подачи материалов всех журналистов, специализирующихся в области подготовки материалов в системе PR, для их опубликования в СМИ.

Направления PR-технологий

Организация связей с общественностью реализуется сразу по нескольким направлениям. Желательно охватить как можно большую часть целевой аудитории.

Всего есть 5 основных направлений PR-технологий:

1. отношения со СМИ (паблисити) – создание новостей о лице, продукте или услуге, которые появляются в СМИ (газетах, телепередачах и т.д.);
2. отношения с внутренним кругом общественности – внутренние коммуникации организации, политической партии, коллегами и т.п.;
3. отношения с профессиональным сообществом – взаимодействие с внешними организациями, партиями, обществами и т.п., а также со специализированными средствами массовой информации;
4. отношения с властными структурами – федеральными, региональными, окружными и местными органами власти;
5. отношения с населением или обществом в широком смысле – поддержание позитивных связей с сообществом, а также спонсорство, участие в специальных событиях, мероприятиях и т.п.

Важной особенностью правильно организованных связей с общественностью является то, что эта работа направлена не столько на сиюминутный результат, сколько на достижение долгосрочных выгод. Например, PR может приносить результаты в виде подписанных контрактов, правительственных льгот, участию в специальных проектах, имеющих социально-общественную значимость и т.п. спустя длительное время после проведения собственно PR-мероприятий.

Модель PR-технологий

Общую схему действия мероприятий PR можно представить следующим образом:

В зависимости от субъекта PR-мероприятий элементы схемы меняются в зависимости от сущности продвигаемого субъекта.

В рамках данной схемы можно представить общую модель применения PR-технологий.

1. Определение целей и задач PR-кампании. Для этого необходимо определить, чего не хватает для достижения лучших результатов, какой образ будет выделяться среди аналогичных субъектов. Затем нужно найти уникальную особенность и сделать ее наиболее яркой чертой в глазах целевых аудиторий.
2. Определение целевых аудиторий. Это могут быть: социально-демографические группы населения, СМИ, органы власти и т.д.
3. Разработка информационной политики. На данном этапе необходимо определить: какая информация является конфиденциальной; кто имеет право представлять официальную точку зрения и для каких аудиторий; процедуру согласования официальной позиции по отдельным вопросам; а также сами мероприятия по информированию целевых аудиторий.
4. Разработка конкретных планов и программ, направленных на целевые аудитории.
5. Подготовка информационных комплектов для целевой аудитории и отдельно для СМИ. При этом информационный комплект для прессы обязательно должен включать общую информацию, сведения о значимых событиях, результатах деятельности, биографические описания, фото и видеоматериалы и т.п.;
6. Разработать политику информирования целевых аудиторий через официальных web-сайт, при этом через данный канал можно организовать потоки всей информации, которая может быть доступна через традиционные СМИ.
7. Для PR-мероприятий, направленных на СМИ, необходимо продумать следующее:

• список ключевых СМИ;
• при наличии возможностей провести несколько встреч с журналистами наиболее важных и влиятельных СМИ с целью определить степень их осведомленности и определить встречные потребности масс-медиа в информации;
• определить темы, которые будут использоваться при работе с каждым конкретным средством массовой информации, особенно это важно для специализированных и профессиональных СМИ;
• выделить ответственных лиц, имеющих право предоставлять СМИ комментарии и экспертные оценки по ключевым вопросам.

Дополнительно необходимо организовать регулярное предоставление СМИ текущей информации путем распространения пресс-релизов, организации пресс-мероприятий и интервью. Также необходимо участие в презентациях, акциях, специальных событиях, выставках, общественно-значимых мероприятиях.

Таким образом, в рамках организованной PR-деятельности можно прибегнуть к практике регулярного предоставления СМИ текущей информации путем распространения пресс-релизов, организации пресс-мероприятий и интервью. Другим направлением PR-технологий может выступать проведение различных специальных событий, участие в специализированных мероприятиях и аналогичные меры, направленные на продвижение субъекта среди целевых аудиторий.

Методы и инструменты PR-технологий

Методология PR-технологий включает в себя следующие элементы:

• формирование общественного мнения;
• поддержание связи со средствами массовой информации, политическими и общественными организациями;
• продвижение информации о реализуемых проектах;
• продвижение и позиционирование;
• изучение общественного мнения и тенденций его изменения;
• недопущение раскрытия информации о негативных событиях, которые не должны стать известной целевым аудиториям;
• предупреждение негативного восприятия негативных событий, если информация о них стала достоянием СМИ;
• анализ целевых аудиторий;
• информирование целевых аудиторий.

Долговременные и непрерывные кампании обычно проводят силами собственных служб PR при их наличии в фирме, либо привлекают на постоянную работу PR-специалистов в случае проведения PR-мероприятий в отношении политических деятелей и звезд шоу-бизнеса. Рекомендации и консультации целесообразно получать от независимых специалистов в агентствах по связям с общественностью.

Наиболее универсальным инструментом PR можно считать публикации в прессе. В этой связи отношения с прессой – важная составная часть PR, причем нужно отметить, что здесь имеет место обратный интерес: пресса получает источник достоверной информации. Информация передается в форме пресс-релиза, т.е. информационного сообщения по списку получателей информации, который ведется службой PR фирмы.

Обычно пресс-релиз содержит сведения:

• о существенных изменениях;
• о новых значительных событиях, которые произошли или произойдут в ближайшем будущем;
• о планах на будущее и пр.

Содержание пресс-релиза рассчитано на положительное восприятие целевой аудиторией и широкой общественностью. При этом решается две основные задачи: поддержание баланса интересов субъекта PR-технологий и общества, а также устранение негативного влияния на имидж различных отрицательных событий и недоброжелательных слухов.

Общественность при различных условиях может выступать или в качестве катализатора процессов или в качестве сдерживающего фактора. Поэтому цель работы со СМИ – информирование общественности о проектах, создание прозрачности информации и формирование интереса целевой аудитории к продвигаемому субъекту.

В рамках методологии PR-технологий работа с общественностью осуществляется целесообразно, а отдельные мероприятия реализуются через процедуры изучения и формирования общественного мнения. Это позволит выявить наиболее острые проблемы, стоящие перед обществом, оценить точки зрения целевых групп, сформировать в массовом сознании необходимый имидж организации, конкретной продукции, политического деятеля, артиста или политической партии и создать предпосылки для принятия наиболее качественных управленческих решений для дальнейшего взаимодействия с целевыми аудиториями.

Работа по формированию общественного мнения через СМИ осуществляется по следующим основным направлениям:

1. Формирование имиджа.
2. Официальная информация и заявления.
3. Поддержка долгосрочных проектов, мероприятий.
4. Изучение общественного мнения.
5. Работа PR-отдела и ответственных лиц при реализации PR-кампаний и отдельных мероприятий должна строиться в рамках единого стратегического плана развития связей с общественностью.

Схема применения PR-технологий для организации взаимодействия через СМИ

Группа специалистов по связям с общественностью участвует в разработке и реализует стратегический план развития в части формирования имиджа, реализуемых проектов и мероприятий. Его работа направлена на предупреждение возможных негативных настроений и мнений целевой аудитории при осуществлении каких-либо непопулярных действий. Обратная связь с общественностью осуществляется через изучение общественного мнения.

Подача официальной информации СМИ осуществляется пресс-секретарем посредством пресс-релиза. Стандартный набор пресс-релиза включает в себя новость, картинки в виде слайдов или на электронном носителе, где также записан данный пресс-релиз, чтобы журналисту не пришлось перепечатывать информацию и если это интересный материал, то информацию можно цитировать, перекладывать уже в готовую статью. Также в пресс-релиз может входить диск с цифрами, данными, графиками, чтобы журналист мог открыть и в файлах взять все, что ему нужно. Если журналистская аудитория однородна, например, только специализированные издания, то пресс-релиз идет, как правило, типовой без корректировок под конкретное СМИ.

С целью информационной поддержки принятия решений группа по связям с общественностью решает две задачи:

• информационную – обеспечение надежной и независимой информацией о текущей ситуации, о взглядах и настроениях общественности;
• научную – отслеживание и анализ изменений в социально-экономической, политической и социокультурной сферах общества, прогнозирование на долгосрочную перспективу приоритетов целевой аудитории.

Данная информация представляется главе руководства в виде аналитических записок и используется в разработке стратегического плана.

Так как СМИ в значительной степени отражают настроения и предпочтения целевой аудитории, целесообразно организовать систему мониторинга распространяемой информации. Избегая значительных расходов на опросы общественного мнения, мониторинг средств массовой информации позволяет оперативно составлять общую картину мнений целевой аудитории, находить проблемы и «болевые точки». Через местные СМИ необходимо осуществлять формирование общественного мнения путем создания дискуссионных рубрик, полос, передач, программ, имеющих отношение к мнению и действиям руководства предприятия, политических деятелей или звезд шоу-бизнеса. Кроме этого, мониторинг станет средством поиска результирующего вектора предпочтений целевой аудитории в целом и отдельных целевых групп.

Таким образом, организация работы со СМИ – это важный аспект PR-технологий. Основными задачами работы со СМИ является создание и доведение новостей о субъекте PR, использование СМИ в качестве инструмента формирования общественного мнения и определение реакции общественности с помощью информации, публикуемой в СМИ. Необходимо уделять большое внимание работе со средствами массовой информации, так как под их воздействием формируется общественное мнение.

PR-технологии основываются на трех основных инструментах:

1. Достоверность – статьи, акции и мероприятия всегда воспринимались как более достоверный источник информации при сравнении с рекламными объявлениями и лозунгами.
2. Массовый контакт – возможность обращения к большему количеству людей, чем у рекламы или торговых представителей.
3. Усиление впечатления – PR позволяет усилить положительный имидж.

Стратегической целью PR-технологий является улучшение отношений между субъектом PR целевыми группами общественности, достигаемое в конечном итоге через призму распространения правдивой и достоверной информации.

Хорошо продуманная программа PR-технологий, скоординированная с другими элементами средств продвижения, является очень эффективной. Конечным результатом является спланированная PR-кампания.

Схема планирования и организации PR-кампании

Таким образом, можно сделать вывод, что специфика PR-технологий состоит в том, что для достижения необходимого результата, они должны носить комплексный характер. Другими словами, нерегулярное проведение одного-двух мероприятий для СМИ или только написание и распространение пресс-релизов не решат поставленных задач. Необходимо постоянно проводить PR-мероприятия. Цель применения PR-технологий заключается в улучшении и упрочении на основе правды и достоверной информации отношений между субъектом PR и целевыми группами общественности.

Пример применения PR-технологий

Примером комплексного применения методов PR-технологий является использование социально-значимых поводов, которые вызывают какой-либо общественный интерес. Примечателен в этом плане опыт PR-агента малоизвестной актрисы Кристины Смоук, который использовал повод, не связанный напрямую с актерской деятельностью актрисы или событием из ее жизни.

В 97 году плакат, рекламирующий театральную постановку с участием актрисы и содержащий ее фотографию, был смонтирован на въезде в Париж. Спустя две недели рабочие рекламного агентства наружной рекламы собирались в плановом порядке сменить плакат на другой, но выяснилось, что на рекламной конструкции свила гнездо шилоклювка. Довольно быстро выяснилось, что это редкий случай, так как во Франции шилоклювка только зимует и не выводит птенцов, кроме того, птица тогда находилась под действием конвенции по охране птиц. Рекламное агентство решило не демонтировать щит до тех пор, пока не вылупятся птенцы, и птицы не улетят самостоятельно.

Однако за этим, казалось бы, мало относящимся к Кристине Смоук событием следует масштабная кампания по этому поводу, которую организовал PR-агент актрисы. Кристина Смоук пожертвовала в фонд охраны дикой природы сумму, равную двухмесячной оплате рекламного щита, при этом была организована пышная церемония с участием журналистов, а чек актриса вручала прямо напротив этого рекламного щита.

Помимо прочего, она прочитала написанное ей стихотворение о шилоклювке. Далее в течение двух месяцев актриса постоянно заботилась о семействе шилоклювки, а ее PR-агент не забывал регулярно информировать об этом парижские СМИ. Далее была организована пресс-конференция спустя неделю после вручения чека.

Еще одна пресс-конференция была проведена около щита когда вылупились птенцы. При этом к тому моменту журналисты самостоятельно пытались связаться с актрисой или ее PR-агентом, чтобы получить информацию о планах Смоук оказания помощи шилоклювке и ее птенцам. В результате, в течение двух месяцев новости о малоизвестной актрисе несколько раз в неделю появлялись в парижских СМИ.

Источник: odiplom.ru

Pr — коммуникации в рекламе: 4 главных канала продвижения бренда

Что такое пиар, реклама и маркетинг на самом деле? Что требуется для качественной PR-кампании? Какую роль играет искренность в PR-продвижении организации? Что сделать, чтобы компанию любили, чтобы инвесторы вкладывали в неё деньги, наёмные специалисты хотели работать, а партнёры — заключить долгосрочное сотрудничество? Секрет в любви.

И правильный PR — то, что поможет завоевать любовь и усилить компанию. Немного отойдем от продвижения: в детстве я хотел победить в школьных соревнованиях. Готовился, победил и стал чемпионом школы. Купался в лучах славы: девочки смотрели на меня с восхищением, а противники — с откровенной завистью.

Вдохновляющая ситуация, но, когда рассказываю на публику, не покидает ощущение, что хвастаюсь. Такое же впечатление производит контент, которым делятся некоторые коллеги-предприниматели в социальных сетях. Когда видишь в соцсети человека заметки об «успешном успехе», фотографии шикарного дома в Калифорнии и красавицы-жены, становится неуютно.

Для меня это сродни тому, что выйти и сказать: «Посмотрите, я здесь самый умный!» Да, это может быть правдой в области вашей экспертизы, но звучит плоховато, ведь это хвастовство. Самопиар часто переходит границы разумного. Да, с одной стороны, продвижение личного бренда важно, а с другой — понимаешь, что ведёшь себя нескромно. Разберём, как поступать правильно. Материал по теме: Грамотное управление репутацией — основа успешного бизнеса

ПИАР И РЕКЛАМА: ХВАСТОВСТВО ИЛИ КАЧЕСТВЕННАЯ КОММУНИКАЦИЯ?

Примеры продвижения, о которых говорил ранее, — это хвастовство. То есть излишнее восхваление себя, достоинств, успехов и качеств (иногда мнимых). И здесь тонкая грань, которую переступают коллеги-предприниматели в своих PR-кампаниях. Кроме того, у людей высок уровень недоверия к тому, что человек сам о себе говорит, ведь, чтобы сделать фото в Instagram в шикарном костюме на фоне машины, необязательно покупать, можно и арендовать.

ДВА ЗНАЧЕНИЯ СЛОВА «ПИАР»

В английском языке у слова «пиар» два значения. И наиболее распространённое — хвастовство. Если в англоязычной среде скажете: «Этот парень увлекается пиаром», то окружающие воспримут это как «Да он постоянно хвастается!». Совсем другое — «public relations», то есть связи с общественностью. Вот здесь уже речь о построении стратегии продвижения и создании узнаваемости.

Но чаще всего слово «пиар» используют с негативной окраской, поэтому делайте ясным для собеседника то, о чём именно говорите.

ЛУЧШАЯ PR-КАМПАНИЯ: ПУСТЬ ГОВОРЯТ ДРУГИЕ

PR и продвижение — это формирование мнения. И нужно учиться работать в этой области так, чтобы это не выглядело хвастовством. Кажется, что нужно говорить только правду, но не всегда то, что правдиво для вас, точно так же для другого человека. Вот предприниматель говорит: «Так много работаю, что полученные миллионы уже не в радость».

Коллеги по цеху отнесутся с пониманием к этим словам, но большинство людей воспримут это как адский пиар, тем не менее для самого предпринимателя это правда. Ключевой момент в правильном продвижении — сделать так, чтобы о компании и предпринимателе говорили другие. Чтобы создать имидж, не попав в серую зону хвастовства, действуйте через промежуточную точку. Это люди или источники, обладающие доверием публики.

КАЧЕСТВЕННЫЙ ПИАР: ЧЕТЫРЕ КАНАЛА ПРОДВИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

PR-КАМПАНИЯ В СМИ

Само то, что предприниматель сидит в кресле у журналиста и отвечает на вопросы, уже положительно влияет на имидж. И это возможность рассказать о цифрах, поделиться успешными и неуспешными действиями, выступить в роли эксперта. И говорит он здесь не сам о себе, приглашает радиостанция, у которой создано имя и есть аудитория. Аналогично строится и работа с экспертными статьями и комментариями в СМИ.

ПИАР В АККАУНТАХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СОТРУДНИКОВ

Чтобы понять, что из себя представляет человек, заходим в социальные сети. А если речь идёт о компании или владельце, то клиенты нередко заходят на страницы сотрудников и руководителей. Для меня это важный показатель. Смущает, когда персонал не делится в социальных сетях публикациями руководителя, особенно стратегическими, связанными с будущим компании. Если у таких публикаций нет репостов, значит, у идей владельца нет поддержки среди сотрудников. Материал по теме: Первый шаг к созданию личного бренда: Как рукоаодителю вести социальные сети

PR-КОММУНИКАЦИИ С БЛОГЕРАМИ И YOUTUBE-КАНАЛАМИ

Организовать интервью с блогером на платформе YouTube — не проблема. Начинающих — тьма, и важно транслировать готовность давать интервью любым блогерам. Не волнуйтесь, что не получите выхлоп от такой записи. Силами компании можно продвинуть ролик, главное, чтобы записал видео человек со стороны.

Когда предприниматель становится известным, с ним стремятся сотрудничать и популярные блогеры. Но надо начинать такое продвижение с малого.

ПИАР НА ФОРУМАХ И КОНФЕРЕНЦИЯХ

Опять же этот формат продвижения хорошо работает, потому что говорят другие. Не сам предприниматель, не PR-служба, а другие эксперты. Даже если компанию признали номером один в узкой нише и исключительно в одном регионе, то это положительно влияет на имидж. Стремитесь на каждую сцену, на которую только пускают. Что говорить — не так уж важно.

Иногда главное — наличие фотографии, где руководитель на площадке в окружении большого количества людей.

ПРИМЕР ПИАР-КАМПАНИИ: СОБСТВЕННОЕ СМИ И ПЛОЩАДКА ДЛЯ ВЫСКАЗЫВАНИЙ

Одним из первых наших клиентов был производитель полиэтилена. Предприятие входило в топ-3 в нише в Украине, но проблем с продвижением было много. Главная — некачественная конкуренция, демпинг. И владелец решил сам создать площадку для высказываний, основав «Союз производителей полимерной отрасли Украины». Естественно, тренды задавали владелец и эксперты компании.

Обходилось это в несколько десятков тысяч долларов в год, но отдача на инвестиции была колоссальной. Кроме того, появилось собственное СМИ, публикующее профессиональные новости. И эта «машина» работала на продвижение и формирование имиджа компании, которую знали теперь не только конкуренты, но и потребители.

PR И РЕКЛАМА ТРЕБУЮТ НАСТОЙЧИВОСТИ

Чтобы блогеры, СМИ и ассоциации продолжали интересоваться компанией, нужно шевелиться. Убеждён, что в штате компании должен быть PR-специалист. Он должен собирать базу СМИ и информировать их об успехах компании. И не стоит бояться отказов, здесь главное — настойчивость.

Когда нанял первого PR-специалиста в свою компанию по производству наград, сотрудник занимался продвижением, регулярно рассылая заметки о наградах в СМИ. Уверен, что никто не воспринимал их всерьёз. Но эти действия, казавшиеся безуспешными, привели к тому, чтобы компанию запомнили.

И, когда нужен был экспертный комментарий и интервью по поводу наград, они обращались к «тем сумасшедшим», которые регулярно напоминали о себе. Но владельцу и сотрудникам не нужно относиться к информации так, как к кусочку золота. Надо осознавать, что эта часть работы — расходный материал. Материал по теме: PR как инструмент манипуляции общественным мнением в рекламе и политике

СОСТАВЛЯЮЩИЕ PR-КОММУНИКАЦИИ

«КУРСОВАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ»

Конечно, многое может меняться. Но моей основной задачей всегда было построение системы управления. И это не самая лёгкая вещь для понимания. Но, если занимаешься этим на протяжении десяти лет, не сбиваясь, то сознание людей проясняется. Часто коллеги или друзья, посмотревшие мои видео восьмилетней давности, удивляются: «Ты же говорил и тогда о том, как внедрить инструменты!» И это правда.

Брендинг

Человека узнать легко: он может похудеть или поправиться, изменить стрижку, но это не слишком влияет. Чтобы компанию узнавали, должен быть брендинг. «Visotsky Consulting» четыре раза меняла логотип и брендинг, стремясь к идеальному варианту. Но контур и особенности всё равно остаются – это поможет остаться узнаваемым.

ОБЩЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Должен быть человек, отвечающий на запросы подписчиков, рекламодателей и партнёров в социальных сетях. Очевидно, что пишут они напрямую основателю через социальные сети, предполагая, что это самый доступный канал связи. Но, если бы я сам попытался удержать коммуникационные линии, никто и никогда не получил бы ответ.

ЭМОЦИИ И ИСКРЕННОСТЬ КАК PR-ТЕХНОЛОГИИ

Источник: exiterra.com