Как он меня подвел! Бегство от Теле2 после 15 лет использования. Даже если все окружение на Теле 2. Выключили свет ? Я без связи!
Опыт использования:
год или более
Помню как появился Теле2. Буквально сразу завоевал симпатии народа своей дешевизной. Сим карты раздавали бесплатно, заманивали как могли.
В те далекие годы, в 2005, я была молодой студенткой и все что было нужно от оператора — чтобы сеть ловила.
один из первых динозавров
Я поменяла оператора практически сразу, как появился Теле2. Тарифы выгодно отличались ценой от других операторов, а сеть ловила неплохо. По крайней мере проблем не было и поболтать с подружкой всегда можно без проблем.
Далеко я часто не выезжала, а в своей области мне этого хватало.
Tele2 B2B: Как управлять услугами в личном кабинете для бизнеса?
В ту пору не было смартфонов, востапа, вайбера. Были только звонки и смски. Позже появилась Аська. Помните?
Цена тарифа напрямую зависела от того, сколько я проговариваю минут. Тарификация поминутная, посекундная. Сейчас в основном тарифы оплачиваешь одной суммой, а в него уже заложено определенное количество минут и ГБ.
это тоже телефончик, да
Развивались телефоны, с ними и операторы.
Теле 2 продолжал быть любимым оператором, он заполонил все пространство! Все друзья, родственники подсели на Теле2. И лишь единицы остались верны Мегафону. Одному человеку просто выгоднее было звонить в другие области, другой сидел по привычке и не хотел менять номер.
Но и здесь время внесло свои коррективы. Появилась возможность перехода на другого оператора без изменения номера, и подруга сменила Мегафон на Теле2.
И со вторым знакомым такая же история. Появились смартфоны и вотсапп, необходимость в сим карте Мегафон так же отпала. Ведь теперь можно звонить бесплатно в любую точку мира, где есть интернет.
ох, как обожала я раскладушки!
✔️ И вот, все мы на Теле2.
Они заманивали тем, что звонки внутри сети были бесплатными, и люди переподключались к теле2 больше, потому что их знакомые, перешедшие на теле2 не оставляли им выбора!
Секретный тариф TELE2
У всех теле2! И если хочешь звонить бесплатно, будь добр, смени оператора. Ведь никому не хотелось звонить на другого оператора и платить за это бешеные деньги. Как удобно, когда у всех один оператор и вы общаетесь бесплатно.
✔️ Вот и жила я так очень долго. И была очень довольна! Мне нравилось, что связь у меня очень не дорогая, но достаточно качественная. Связь хорошо ловит, причём как в домашнем регионе, так и при поездках на юг. В общем-то связь качественная, без помех, без перерывов. И за смешные деньги.
Что еще нужно?
Причем когда я начала активно пользоваться интернетом, я тоже была довольна. Фильмы через оператора я не часто смотрю, а для месенджеров вполне достаточно. Также полазить в интернете, почитать. Все отлично.
И даже фильмы смотреть получалось, но тариф тогда должен включать достаточно ГБ.
В общем, проблем особых не было ни со связью, ни с интернетом. Вышек теле 2 в общем много. И он ловит неплохо в разных местностях.
Слайдер — ты был крут, если он у тебя был!
Хочешь телефон с блёстками? Покрась лаком для ногтей!
✔️ Но иногда я замечала, что связь ловит не везде. И бывает, что в некоторых домах, видимо из-за особенностей строительства, арматуры, связь вообще не ловит, или ловит очень плохо.
Но меня это не сильно волновало, потому что я редко попадала в такие места.
А еще знакомые жаловались, что у них дома теле2 вообще не ловит, а другой оператор ловит хорошо. Странно, конечно. И мне приходилось звонить на другого оператора, чтобы поговорить, потому что и мобильный интернет у них работает плохо. Но видимо теле 2 не имеет такой мощности, как тот другой оператор, возможно дело в этом.
✔️ И вот случилось, что работа внесла свои коррективы. Мне необходимо постоянно быть на связи. Весь рабочий день я на телефоне. При этом, мне необходим интернет, хотя бы такой, чтобы можно было свободно общаться по вотсапп.
И вот здесь теле2 стал жестко подводить. Я стала замечать постоянные проблемы со связью, а интернета порой не было вообще! Возможно раньше я этого не замечала, потому что связь была периодической, звонки не такими частыми, да и в интернете не находилась столько времени.
Для работы стараюсь использовать Вайфай, потому что мобильный интернет постоянно сбоит. И начав пользоваться телефоном все рабочее время, до меня дошло, что мобильный интернет у теле2 как-то не очень.
Однажды случилось так, что выключили свет. И роутер отрубился. Мне нужно было срочно позвонить руководителю, а я не смогла! Интернета не было вообще! Я в шоке, пытаюсь отправить сообщение в вотсап хотя бы, но и тут НЕТ.
Не уходит!
✔️ Тогда в ход пошла тяжелая артиллерия, пытаюсь дозвониться просто на номер, не через месенджер, но связи нет! Обычные смс тоже не уходят! У меня паника, шок, не понимаю, что за… Грешу на телефон, но дело не в нем.
Чувствую себя на необитаемом острове, и мозг не воспринимает эту информацию.
Как можно быть вообще без связи в нашем-то веке?
Наконец по обычному номеру удалось кое-как дозвониться до адресата, связь заикалась, прерывалась, но я хотя бы донесла, что выпала из реальности.
Дозваниваюсь с N-ной попытки до оператора теле2. Молодой человек что-то там проверяет, спрашивает адрес… И БИНГО!
В моем районе что-то там у теле2 подключено к той электростанции, которая как раз и полетела. То есть, сломалась электростанция, сломался и теле2. И я без света и без связи вообще! Так и сидела несколько часов без интернета и без возможности связаться с внешним миром.
С БОЛЬШИМ трудом связалась с коллегами, то есть даже обычная связь работала с перебоями, дозвониться было очень трудно в эти несколько часов. В итоге я просидела пол дня без света и без связи.
Тогда я задумалась о смене оператора, ведь такая жесть меня не устраивает. Но совсем переходить с оператора с которым я уже около 15 лет было страшно.
✔️ И я не решилась.
Но вскоре мне захотелось почитать.
Скачала книжное приложение и хотела оплатить ежемесячную плату с номера телефона. Мне так удобно и с карты я оплачивать не хочу. Мне нужно именно с номера. Промучилась сутки.
Потом стало потихоньку доходить, что что-то здесь не так.
Звоню снова в Теле2.
— Услуга временно недоступна. Уже очень долгое время и не известно будет ли работать и починят ли.
Да твою ж дивизию! Почитала.
✔️ За последнее время у меня очень часто отваливается интернет. Совсем! Это дико раздражает. Связь тоже не всегда стабильна. И я психанула.
Думу думала, решала, но все решил один случай, когда я узнала о существовании eSIM. В моем телефоне предусмотрена только одна сим карта, это минус Айфона, на который я, кстати говоря, тоже перешла совсем недавно после практически пожизненного использования андройд.
Но спасибо прогрессу, есть выход. У Айфона можно подключить вторую сим карту. Она будет виртуальной — отзыв я писала здесь:
Заказала ее на сайте Мегафона, получила в салоне связи. Старую симку оставила, ведь у меня она столько времени!
Но на нее я теперь просто не кладу деньги. Для звонков и интернета использую сим карту конкурента и на данный момент чувствую разницу. Связь лучше, интернет быстрее. Пока проблем не было.
А теле 2 остался у меня как раритет.
Там у меня выгодный тариф и я не хочу избавляться от него полностью и навсегда. Хорошо, что можно не платить абонентскую плату и просто пользоваться для входящих звонков.
Так я и буду делать пока. Пока мне это удобно. Ведь с новым оператором мы вместе недавно и хочется проверить его временем. Да и возможность использования eSIM позволяет использовать обе карты одновременно, не меняя оператора.
Плюсы теле 2:
- Есть дешевые тарифы. Дешевле конкурентов.
- За свою цену хорошая связь, интернет, но только если от связи и мобильного интернета не зависит многое, например, работа.
Минусы теле 2:
- Интернет может отвалиться на долгое время, связь тоже. Может подвести в самый ответственный момент. И это не разово. Проблемы с интернетом и связью бывают часто.
- Отсутствовала возможность оплачивать покупки с номера телефона. Сейчас не знаю, починили ли.
Мне сложно давать оценку оператору. Ведь он служил мне очень долго столько лет, но в последнее время стал сильно подводить. А может он всегда таким был, а я просто не так много звонила и использовала мобильный интернет?
В любом случае, впечатления от него двоякие. Это и что-то родное, и в то же время порой раздражающее.
Рекомендовать буду, но только если на первом месте цена и связь с интернетом не нужны 24/7.
Спасибо за внимание!
Источник: irecommend.ru
SIM-карта ТЕЛЕ2 Бизнес 2XL 490
Территория действия тарифа: вся Россия, кроме Амурская Область, Астраханская область, Забайкальский край, Ямало-Ненецкий АО, Республика Башкортостан, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Республика Кабардино-Балкария, Республика Калмыкия, Республика Карачаево-Черкесия, Республика Крым и г. Севастополь, Республика Саха(Якутия), Республика Северная Осетия-Алания, Чеченская республика, Хабаровский край, Чукотский автономный округ.
Способ приобретения:
Купить новую SIM-карту с новым номером: закажите у нас новую SIM-карту с новым номером, с доставкой по всей РФ
Уважаемые клиенты! Продажа и активация SIM-карт и тарифов (в т.ч. с доставкой по РФ), осуществляется строго по паспорту, лицам достигшим 18 лет, в соответствии с Федеральным Законом “О связи” 126-ФЗ.
Цена SIM-карты: 890 ₽
Абонентская плата: 490 ₽ в месяц
Списание абонентской платы: 1-го числа каждого месяца.
Баланс SIM-карты при покупке: 0 ₽
Трафик: 120 ГБ
Скорость: без ограничений скорости (до 100 мбит/с)
С какими устройствами работает SIM-карта: с любыми модемами (кроме не разлоченных модемов других операторов), роутерами, планшетами, смартфонами и т.д.*
Источник: litlin.ru
Tele2 представил новую бизнес-стратегию: что ждёт абонентов?
Tele2, четвёртый по величине абонентской базы оператор мобильной связи в России, представил стратегию работы до 2021 года. Отныне компания будет делать упор на партнёрские проекты, услуги и сервисы, увеличивающие лояльность к бренду Tele2. Первыми ласточками уже стали: банковская карта «Другие правила» и скидка в сервисе такси Gett. Помимо этого, оператор представил обновлённый фирменный стиль, рекламную концепцию и заявил о нововведениях в существующей тарифной линейке – теперь пакеты интернет-трафика, минут и СМС не сгорают и переносятся на следующий месяц.
В минувшую среду в Москве была представлена новая стратегия развития оператора Tele2 на ближайшие 4 года. По словам представителей компании, необходимость в смене курса назрела сама собой.
Этап активного роста, выхода на новые рынки и в новые регионы России закончился. Tele2 стал полноправным федеральным оператором. К настоящему моменту компания работает в 65 регионах, включая Москву и Московскую область. В этом смысле существовавшая ранее концепция дискаунтера с минимальным набором услуг связи перестала быть эффективной и соответствовать ситуации на рынке.
Конкурентная среда и потребности клиентов серьёзным образом изменились. На первое место вышли разнообразные услуги и сервисы, для которых мобильная связь и интернет являются лишь средой получения клиентского опыта и взаимодействия. Для дальнейшего роста нужно выходить на рынок дополнительных сервисов, создавать отдельную экосистему услуг. Всё это и стало предпосылками появления новой стратегии Tele2.
«Цель Tele2 — быть предпочтительным и любимым оператором у клиентов. Мы хотим, чтобы нас выбирали головой, а любили сердцем. Это рациональная и эмоциональная стороны. Tele2 была знаменита самыми дешевыми услугами, теперь компания переходит к концепции value for money, ориентированной на тех, кто не хочет переплачивать», — отмечает генеральный директор Tele2 Россия Сергей Эмдин.
Новая стратегия – формирование экосистемы вокруг бренда
С 2017 года компания переходит к формированию собственной экосистемы дополнительных услуг и сервисов, включающих помимо классической мобильной связи и другие услуги, в частности: банкинг, транспорт, сферу красоты и здорового образа жизни, ритейл, развлечения и отдых, а также путешествия.
По версии топ-менеджмента, такая трансформация должна повысить лояльность абонентов к Tele2, что в конечном итоге означает рост выручки и прибыли. Причём если ранее лояльность была прямой зависимостью от цены, то теперь на первое место должны выйти качество услуг связи и специальное (премиальное) обслуживание клиентов в дополнительных сервисах: лучшие условия по банковским кредитам, лучший процент по банковским вкладам, cashback на банковскую карту или счёт телефона, специальные условия покупок у партнёров, поощрение и скидки для абонентов, которые следят за своим здоровьем, красотой, много путешествуют и т.п.
Если раньше Tele2 предлагал самую низкую цену за минимальный набор услуг связи, то сейчас компания говорит об оптимальном соотношении «цена-качество» за пакет услуг, включающих банкинг, транспорт, ритейл, развлечения, отдых и путешествия. При этом оператор гарантирует более выгодные условия обслуживания, чем если бы клиент обращался за услугами, не являясь абонентом Tele2.
Собственно, формирование своеобразной экосистемы вокруг Tele2 должно повысить лояльность со стороны существующих клиентов, а также стимулировать набор новых абонентов, которые хотят получать дополнительные скидки, лучшие условия и сервис.
В Tele2 отмечают, что ранее такая схема напрямую не заявлялась ни одним из операторов. Хотя примеры запуска партнёрских проектов у того же МТС, «Билайна» и «МегаФона» существуют: банковские продукты, развлекательные онлайн-сервисы и мобильные приложения, программы лояльности и т.п. В то же самое время представители Tele2 заявляют, что компания будет предоставлять уникальные услуги и сервисы по лучшей цене для рациональных потребителей.
«Мы по-прежнему создаём альтернативу рыночным практикам. Мы не хотим быть частью «большой четвёрки». Мы хотим, чтобы был рынок «три плюс один», где «плюс один» — это Tele2 с набором услуг, которые клиент не может получить у других компаний. Мы хотим выйти за пределы традиционного телекома», — рассказывает Сергей Эмдин.
Что интересно, для достижения своих целей Tele2 не будет покупать те или иные активы, как это делают некоторые другие компании. Оператор планирует развивать собственную экосистему услуг за счёт партнёрства с компаниями, успешными в соответствующем сегменте. При этом в числе партнёров будут не только крупные федеральные, но и региональные, которым будет интересно работать с Tele2.
Новая бизнес-стратегия Tele2 предусматривает появление уникальных, выгодных, простых и честных предложений. По словам Сергея Эмдина, ранее компания только и делала, что реагировала на активность коллег по рынку, выпускала аналогичные конкурентам продукты, но с дисконтом в 20-30%.
Теперь оператор планирует работать проактивно, стараясь быть первым в запуске высокотехнологичных услуг и сервисов. Часть из них должна появиться уже в 2017 году. Традиционно Tele2 стремится избегать примечаний и «звёздочек», этот подход сохранится и в будущем. Честность останется приоритетом оператора как минимум до 2021 года.
Среди ключевых направлений также называется лидерство по эффективности использования инвестиций и скорость запуска коммерческих проектов, это важно для акционеров.
Новый фирменный стиль
Новая коммуникационная платформа Tele2 «Другие правила» (ранее «Честно – дешевле») должна отразить изменения, которые содержатся в представленной бизнес-стратегии. Большая часть изменений касается стилистики и фирменного стиля. Компания будет делать акцент на инновационных продуктах, отражающих предпочтения абонентов и поддерживающих их стиль жизни, а также сосредоточится на клиентском сервисе.
Идеологию новой коммуникационной платформы можно раскрыть тремя словами: «честно, просто, выгодно». «Честность — это отсутствие токсичных продуктов. Если абоненту не нужно 5 тысяч SMS в пакете — их не будет», — говорит директор по маркетингу Tele2 Инна Походня.
Во время презентации Инна Походня также акцентировала внимание на простоте и выгодности предложений Tele2. По её словам, оператор будет готов с течением времени предлагать уникальные пакеты услуг, направленные на конкретных абонентов без ненужных и избыточных сервисов.
Что касается визуальной составляющей платформы «Другие правила», то в графике будут использоваться привычные всем шрифты Tele2. Основным цветом останется чёрный. Однако в оформлении больше не будут использовать стрит-арт. На его место придут яркие цветовые акценты (шесть цветов), а основными героями станут люди. В телевизионной рекламе о преимуществах продуктов и услуг Tele2 будут рассказывать уже известные зрителям герои музыкальной группы.
Партнером по созданию новой коммуникационной платформы Tele2 стало международное креативное агентство McCann Moscow. Разработкой визуального стиля занималось международное агентство интегрированных коммуникаций Grey.
Обновлённые тарифы – пакеты минут, SMS и интернета не сгорают
Одновременно с запуском новой концепции Tele2 представил обновлённые тарифы линейки «Чёрный». С 25 января 2017 года на тарифах «Чёрный», «Очень чёрный», «Самый чёрный», «Сверхчёрный», «Беспредельно чёрный», «Мегачёрный» не потраченные в рамках пакета минуты, гигабайты интернет-трафика и SMS не сгорают (не обнуляются) в конце месяца, а переносятся на следующий месяц. При этом в новом месяце остатки расходуются абонентом в первую очередь. Услуга бесплатна и работает автоматически на всех открытых для подключения и перехода тарифных планах линейки «Черный».
Стоит также отметить, что неизрасходованные минуты, SMS и гигабайты трафика будут перенесены только в том случае, если в новом расчётном периоде с абонента списалась абонентская плата за услуги связи. Остатки переносятся только на следующий месяц, далее сгорают.
На архивные тарифы линейки «Чёрный» перенос пакетов неизрасходованных минут, смс и интернета не распространяется. Для них продолжают действовать старые условия.
Остатки дополнительных пакетов интернета, в том числе предоставляемых по акции «Удвоение трафика» в городе Москве, а также в Московской, Саратовской, Волгоградской, Липецкой, Брянской, Воронежской и Новосибирской областях, не переносятся. В Томске перенос остатков не действует на тарифе «Беспредельно Черный».
При смене тарифного плана неиспользованные в текущем расчетном периоде остатки основных пакетов, включенных в абонентскую плату, на следующий расчетный период не переносятся.
Услуга «Перенос остатков» недоступна на следующих территориях: Амурская область, Астраханская область, Забайкальский край, Ивановская область, Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Башкортостан, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Республика Калмыкия, Республика Крым и г. Севастополь, Республика Саха (Якутия), Республика Северная Осетия (Алания), Ставропольский край, Таймырский (Долгано-Ненецкий) АО, Эвенкийский АО, Чукотский АО, Ярославская область.
Банковская карта «Другие правила»
В рамках презентации новой бизнес-стратегии был представлен первый продукт создаваемой экосистемы Tele2 – кредитная банковская карта «Другие правила». Стоит отметить, что Tele2 до последнего времени оставался единственным российским сотовым оператором, не представленным на рынке финансовых услуг. Ранее свои карты уже выпустили МТС, «Билайн» и «Мегафон».
В Tele2 отмечают, что новая карта в отличие от решений, уже представленных на рынке, уникальна. Она доступна клиентам по принципу маркетплейса. По факту обращения абонента в офис Tele2 запрос на карту пойдёт одновременно в несколько банков для получения одобрения. После одобрения клиенту предлагается лучший вариант (если одобрения были получены от нескольких банков). Это и есть отличие от конкурентов, которые работают с одним банком-эмитентом.
Партнеров-эмитентов карт несколько, что позволяет добиться лучшего процента одобрения запросов кредитов, получить лучшие предложения для наших абонентов. Средства хранятся в том банке, который выпустил карту. Отдельные кошельки создаваться не будут – продукт должен быть максимально простым. Пилотный запуск карты «Другие правила» осуществлён на базе Touch Bank. Предполагается, что в скором времени к нему добавятся банк ВТБ 24, «Почта-Банк», «Тинькофф» и другие.
«Нас приятно удивил отклик на этапе пилота и последующие объемы выдачи карт. Экономическая модель показала хорошие результаты уже на этапе тестирования. В дальнейшем мы прогнозируем достаточно высокую популярность среди пользователей. Одно из наших основных условий партнерства – предоставление специальных сниженных тарифов для абонентов Tele2.
Банки-партнеры делают скидки на обслуживание и, таким образом, наш продукт становится ещё более привлекательным. Выдаваться карта будет в офисах банков-партнеров и наших собственных офисах, доставляться курьером, — отмечает Андрей Патока, заместитель генерального директора Tele2 по маркетингу.
В качестве преимуществ карты «Другие правила» представители Tele2 отмечают несколько фактов. Во-первых, клиенту не нужно ходить в несколько банков, можно подать один раз заявку на сайте Tele2. Получить карту можно в офисе Tele2, в банке-партнёре или курьером бесплатно. Во-вторых, пополнить карту можно любым удобным способом. В-третьих, клиенту предоставляются льготные условия и скидки на обслуживание, предусмотрен cashback – начисления не только при оплате услуг связи (10%), но и всех покупок (1%), а также выбранные категории – 3%.
В Tele2 говорят, что повышенный cashback при оплате за связь выбран специально, так как карта оператора у людей будет всегда ассоциироваться именно с брендом оператора, и абоненту должно быть максимально удобно и просто оплачивать услуги связи.
Представители оператора также отметили, что финансовыми услугами экосистема Tele2 не ограничится. В течение 2017 года компания представит несколько проектов в самых разных сферах, включая мультимедийный контент, транспорт, ритейл, путешествия и отдых.
Так, в настоящее время реализуется пилотный проект в сегменте транспорта – с сервисом такси Gett в Москве. Абоненты Tele2 при регистрации в мобильном приложении Gett получают скидки на каждую поездку.
В Tele2 отметили, что готовы рассматривать схемы сотрудничества как с крупными федеральными компаниями, так и с региональными партнёрами. Для этого достаточно обратиться к представителям маркетингового блока. В дальнейшем для сбора заявок от потенциальных партнёров может быть запущена специальная страница на официальном сайте Tele2.
Источник: yamobi.ru