Отчет включает тренды (перспективные возможности в отрасли), инсайты (мотивацию пользователей, их убеждения и точки трения, которые стоят за этой возможностью), примеры, а также оценку (средний балл, который учитывает новизну тренда, активность пользователей, взаимодействующих с тематическими статьями, и популярность тренда внутри категории).
Читайте по теме:
Комфортная реклама
Рекламные кампании приобретают более позитивную и успокаивающую тематику
Тренд — в мире постепенно снимаются связанные с пандемией ограничения, и бренды все чаще отдают предпочтение «благополучию», чтобы помочь людям снять затянувшееся беспокойство. Новые рекламные кампании сфокусированы на приободряющих и расслабляющих темах, которые, в отличие от прошлого года, предлагают более позитивный взгляд на будущее.
Инсайт — в последние месяцы уровень потребительского стресса достиг рекордно высокой отметки, поскольку на большинство жителей Северной Америки оказывает влияние все — от социальных ограничений до финансовых потрясений.
БИЗНЕС ИДЕИ ДЛЯ БУДУЩЕГО — ВЗГЛЯД ИЗ США
По мере того, как люди постепенно привыкают к тому, что жизнь возвращается к «нормальности», они ищут бренды, которые способствуют этому процессу — эмоционально, финансово или в части развлечений.
- Реклама жвачки после пандемии. В рекламном ролике жевательной резинки EXTRA под названием «На тот случай, когда придет время» (англ. — «For When It’s Time») изображается начало новой жизни.
- Амбассадорские рекламные кампании для бабушек и дедушек. Coors Light спрашивает канадских бабушек и дедушек «Как расслабляться» (англ. — How To Chill).
- Обнадеживающие кампании путешествий. Expedia запускает новую кампанию путешествий после вакцинации для повышения спроса.
- Реклама Macy’s «Снова в школу» снята в позитивной и приободряющей стилистике.
Борьба с отходами в B2B
Платформы, инициативы и сотрудничество в сфере сокращения отходов в секторе B2B на подъеме
Тренд — поскольку бренды стремятся к большей экологичности, они все чаще обращаются к компаниям, специализирующимся на сокращении отходов. Все, от пищевых отходов до текстильных, сейчас принимается и перерабатывается развивающимися компаниями B2B-сектора.
Инсайт — по мере того как потребители стремятся к экологичности, они оказывают все большее давление на бренды, требуя пересмотреть свою деятельность и помочь покупателям уменьшить их воздействие на окружающую среду. Бренды, которые вносят реальные изменения, привлекают растущую демографическую группу потребителей, заботящихся об окружающей среде.
- Текстильные торговые площадки с поддержкой блокчейна. Queen of Raw использует ИИ и блокчейн для продажи отходов от производства одежды.
- Пополнение запасов свежих продуктов с помощью облачных технологий. Австралийская продуктовая компания Coles объединилась с ИИ-компанией Relex Solutions.
- Приложения для заказа продуктов, препятствующие возникновению пищевых отходов. goMkt борется с продовольственным кризисом с помощью концепций удобства и осознанности.
- Знаменитые шеф-повара занимаются сокращением отходов. Шеф-повар из Нью-Йорка Маркус Самуэльссон сотрудничает с экологичными продуктовыми брендами.
Культура работы из дома
Бренды воспроизводят офисную культуру для удаленных сотрудников
Тренд — для поддержания вовлеченности сотрудников, многие компании пытаются повторить ритуалы, принятые в офисе, в виртуальном пространстве. Варианты могут быть самыми разными — от кофе-брейков до чат-румов, оформленных в офисном стиле.
Инсайт — работа из дома была выгодна многим потребителям, у которых оказалось больше времени в сутках. Но «удаленка» привела к тому, что сотрудники чувствуют себя оторванными от некоторых социальных аспектов работы в офисе. Компании, способные преодолеть этот разрыв, могут создать более благоприятную рабочую среду.
- Виртуальные кофейные автоматы. Приложение Microsoft Teams от Powell Software поддерживает культуру рабочего места из дома.
- Платформы для виртуальных офисов. Remo объединяет виртуальные коллективы и преимущества физического рабочего пространства.
- Виртуальные корпоративные ретриты. Moniker предлагает удаленные мероприятия в части тимбилдинга.
- Сообщества удаленных работников. Chipotle предоставляет удаленным сотрудникам доступ к курсам на платформе Udemy для бизнеса.
Гигиена нового поколения
Бренды средств ухода за полостью рта привлекают представителей поколения Z с помощью дизайна и маркетинга
Тренд — развивающиеся бренды средств гигиены полости рта прилагают все усилия, чтобы привлечь демографическую группу поколения Z, используя в маркетинге и брендинге молодежную эстетику, похожую на ту, что используется в сфере декоративной и уходовой косметики.
Инсайт — поколение Z вышло на первый план в определении тенденций поп-культуры и дизайна. У его представителей более разнообразные предпочтения и потребности, которые необходимо удовлетворить, прежде чем они станут лояльными к бренду. Все, от инклюзивности до социальных сетей, влияет на решения этого поколения о покупке, и брендам приходится адаптироваться.
- Безотходные инструменты для гигиены полости рта. Многоразовая зубочистка DuraPik изготовлена из переработанных материалов.
- Экологичные устройства для чистки зубной нитью. Концептуальный Phloss устраняет необходимость в обычной зубной нити.
- Безводные гигиенические дорожные наборы. Безводный набор для мытья включает в себя средства для ухода за телом и зубную пасту в форме таблеток.
- Зубные щетки с сенсорным ЖК-экраном.
- Освежающие зубные пасты с солью.
- Коллекции для красоты полости рта.
Бренды в эскейп-румах
Бренды продвигают себя на рынке с помощью игр, в которых нужно найти выход из помещения
Тренд — поскольку бренды все еще не могут взаимодействовать с потребителями лично, как это было раньше, многие из них отдают предпочтение интерактивному потребительскому опыту в онлайн. Один из форматов продвижения продуктов — виртуальные эскейп-румы.
Инсайт — поскольку многие потребители все еще сталкиваются с ограничениями на посещение общественных мест, люди предпочитают оставаться дома. Это создало возможности для более активного взаимодействия с цифровым пространством, где все больше брендов пытаются наладить связь с клиентами.
- Виртуальные эскейп-румы в приложениях. IKEA предлагает пользователям Snapchat совершить побег из захламленной комнаты.
- Виртуальные эскейп-румы в реальном времени. Amazon Prime разработал приключенческую игру по мотивам комедийного сериала «Искатели правды».
- Виртуальные эскейп-румы. Городская библиотека Калгари недавно провела интерактивное игровое мероприятие.
DTС-продажи деликатесов
Потребители, заинтересованные в особых категориях продуктов питания, получают их по прямым каналам
Тренд — в последнее время группы потребителей с более высоким уровнем дохода, в частности бумеры и представители поколения X, проявляют повышенный интерес к особым категориям продуктов питания. Заказ этих товаров через DTC-каналы позволяет получить к ним доступ, не нарушая правила социальной дистанции.
Инсайт — хотя у этого подхода достаточно много предполагаемых преимуществ, включая экологичность и удобство, получение специальных товаров напрямую от производителя создает дополнительное ощущение аутентичности. Она особенно привлекательна для состоятельных потребителей, которые готовы платить больше за продукты высшего класса.
- DTC-ферма. Grazing Days Farms продает мясо прямо со своей фермы покупателям.
- Пивные DTC-платформы. Магазин Revl Store от компании Molson Coors в Великобритании.
- DTC-вина в самолете. Flagship Cellars рассылает по почте подписчикам вина от American Airlines.
- Экологически чистые морепродукты. De la mer предлагает ассортимент морепродуктов, выращенных в естественных условиях и выловленных экологически чистым способом.
- Расширение дистрибуции комбучи. Производитель алкогольного напитка на основе чайного гриба JuneShine запустил доставку по всей территории США ко Дню комбучи.
Отказ от комиссий
Поставщики сервисов в сфере общественного питания отменяют комиссии для ресторанов
Тренд — на фоне пандемии новые и существующие предприятия предоставляют услуги для ресторанов без комиссии, чтобы помочь испытывающей трудности сфере. Таким образом они смогут предлагать услуги по доставке и продавать блюда навынос, не переплачивая сторонним приложениям.
Инсайт — одним из многочисленных последствий продолжающейся пандемии стало то, что малые предприятия с трудом адаптируются к снижению количества клиентов. Сторонние компании, способные сделать процесс продажи проще и выгоднее, скорее всего, получат больше лояльных клиентов, что привлечет тех, кто отдает предпочтение локальному и этичному шопингу.
- Доставка еды без комиссии. Spread — стартап по доставке еды без комиссии.
- Партнерства с ресторанами. ChowNow — это решение для доставки еды в рестораны, которое расширяет охват.
- Доставка еды без комиссии. Doordash снизил или отменил комиссионные сборы для ресторанов.
- Приложения для доставки еды на вынос без комиссии. Приложение Spread отправляет промокоды через текстовые сообщения.
Новички в сфере путешествий
Бренды приключенческого туризма предлагают более медленные путешествия для новичков из новой волны путешественников
Тренд — во время отпуска в период COVID-19 жители Северной Америки предпочитают поездки, связанные с отдыхом на природе. Многие из потребителей не имеют опыта в таких видах активного отдыха, как походы, скалолазание или плавание на байдарках, и хотят научиться. Бренды приключенческого туризма предлагают более медленные поездки, чтобы удовлетворить новый приток путешественников.
Инсайт — в связи с пандемией COVID-19 индустрия путешествий претерпела радикальные изменения. Ограничения на перемещения дали многим потребителям время подумать о том, что они хотят испытать в жизни, и многие из них отдают предпочтение отдыху на природе.
Фото в тексте: Inu / Shutterstock
Поскольку в эпоху COVID- 19 понятие «благополучие» приобретает новое значение, приоритеты многих потребителей изменились, и теперь они стремятся отключиться от сети и воссоединиться с миром природы.
- Приключенческие поездки для начинающих. Бенджамин Перло из G Adventures отмечает, что все больше людей впервые выбирают отдых в дикой природе.
- Неторопливые японские приключенческие туры. Oku Japan отмечает значительный прирост популярности пеших туров для новичков и непрофессиональных туристов.
- Более медленные велосипедные туры. Backroads отмечает спрос на велосипедные туры среди новых демографических групп.
- Ирландские компании приключенческого туризма. Уникальные горные виды способствуют популярности туров в горную местность графства Донегаль (Ирландия).
Поддержка в торговых центрах
Бренды облегчают поддержку бизнеса, расположенного в торговых центрах
Тренд — из-за COVID-19 искать и покупать вещи в торговых центрах стало во многом невозможно. Это побудило моллы разрабатывать решения, которые помогают потребителям приобретать у местных продавцов. К ним относятся платформы для заказа блюд на фудкортах и другие приложения для торговых центров.
Инсайт — пандемия COVID-19 кардинально изменила экономику, и многие предприятия пытаются выжить в условиях ограничений на офлайн-покупки. Многочисленные акции в социальных сетях призывают потребителей отдавать предпочтение локальному бизнесу — от местных дизайнеров и предприятий до крупных и мелких национальных брендов — чтобы помочь поднять экономику.
Потребители стремятся избегать гигантских, многонациональных розничных компаний и признают необходимость поддерживать местный бизнес.
- Приложения для покупок. Cadillac Fairview дебютировал с шопинг-приложением LiVE by CF.
- Платформы для бронирования столиков в торговых центрах. Фудкорт Square One сотрудничает с маркетплейсом EasyPeasy.
- Программы специально подобранных покупок к школе. Небольшие наборы подарков, собранные стилистами, от торговых центров PREIT’s.
- Приложения для сокращения очередей в торговых центрах. Бета-версия CF Guest List сокращает очереди для эффективности и безопасности.
Постковидная сфера гостеприимства
Бизнес адаптируется к требованиям в сфере здравоохранения
Тренд — гостиничной индустрии потребуется некоторое время, чтобы полностью оправиться от экономического удара, нанесенного пандемией COVID-19, но она все равно готовится к росту спроса. Новые методы и продукты, в которых приоритет отдается безопасности и стерильности, становятся все более важными для предприятий и клиентов в этой сфере.
Инсайт — потребители стремятся вернуться к нормальной жизни, что была до пандемии, однако психологический эффект от пережитых последствий все еще влияет на их поведение. Люди обращаются к брендам, которые уделяют безопасности не меньше внимания, чем потребительскому опыту и сервису, чтобы возвращаться к обычной жизни было комфортно.
- Концепции отелей после пандемии. Manser Practice представляет будущее гостиничного бизнеса.
- Бесконтактные решения для ванных комнат. Gaberit разработала инфракрасный бесконтактный дизайн для ванной комнаты.
- Защитные экраны, ориентированные на ритейл. Открывая магазины, компания Peregrine устанавливает в них перегородки из оргстекла.
- Линейки одежды с защитой от вирусов. Новая линия тканевых технологий от Style Group предназначена для борьбы с COVID-19.
- Экологически чистые сервисы дезинфекции. Компания Filta Environmental Kitchen Solutions запустила службу дезинфекции.
Поддержка стартапов
Бренды запускают инициативы по поддержке стартапов в пандемию COVID-19
Тренд — бренды в различных секторах, от финансового до технологического, стремятся поддержать новые предприятия, развивающиеся во время и после COVID-19. Среди инициатив — банковские инструменты, кредитные карты и технологическая помощь.
Инсайт — экономика существенно пострадала от пандемии, и новым предприятиям не хватает финансовой поддержки, необходимой для успеха в условиях коммерческой неопределенности. Отчасти это объясняется отсутствием потребительского спроса, поскольку покупатели переключают свои расходы на более необходимые вещи, такие как продукты питания и одежда, и меньше тратят на предметы роскоши, путешествия или рестораны.
Бренды, ориентированные на B2B, поддерживают такие предприятия, поскольку понимают, что в долгосрочной перспективе им выгоднее иметь постоянных клиентов, особенно в период, когда экономическая ситуация остается нестабильной.
- Ресторанные онлайн-стартапы. Virturant помогает ресторанным брендам перейти в онлайн.
- Поддержка COVID-19 в e-commerce. Yo!Kart распространяет поддержку COVID-19 среди различных предприятий.
- Бонусные вознаграждения за работу на дому. Brex представляет новые возможности своей карты для стартапов на фоне COVID-19.
- Банковские инструменты для оказания помощи при пандемии. Starling Bank представил новый набор банковских инструментов и долларовый счет.
Фото на обложке: 9dream studio / Shutterstock
Источник: rb.ru
ТОП-10 бизнес-тенденций в 2023 году
С каждым годом на рынке появляются новые технологии, меняется покупательское поведение, а многие компании приносят множество инноваций в самые разные сферы. Из статьи Вы узнаете на какие тенденции в бизнесе стоит обратить внимание в 2023 году.
287 просмотров
1. Цифровизации становится еще больше
Сегодня рабочие процессы кардинально изменились в лучшую сторону с помощью современных технологий и инструментов. Например, встречи, организованные в Zoom, уже давно заменяют личные переговоры. Кроме того, использование современных решений экономит много времени и человеческих усилий, например, боты для автоматизации Slack применяются вместо выполнения сложных задач вручную.
Технологии постоянно развиваются. Поэтому неудивительно, что существующие цифровые решения будут совершенствоваться еще больше. И они также продолжат менять множество традиционных процессов в банковской сфере, страховании, здравоохранении, путешествиях и других областях.
2. Усовершенствованная кибербезопасность
С развитием цифрового мира растет и потребность в улучшенных мерах кибербезопасности. Мошенники сегодня применяют более выверенные тактики, а количество угроз ежегодно увеличивается в геометрической прогрессии. Для предприятий крайне важно иметь еще более сильную стратегию кибербезопасности, необходимо постоянно пересматривать средства предотвращения мошенничества и другие меры, чтобы выявить потенциальные уязвимости до того, как они превратятся в настоящую проблему.
Защита данных должна стать приоритетом любого бизнеса. Поэтому наличие многоуровневой и разносторонней системы безопасности и использование лучших современных инструментов — одна из последних тенденций в предпринимательстве. Только так организация может быть защищена от различных видов киберпреступлений, включая атаки, направленные на доступ к данным, их изменение или уничтожение, а также вымогательство денег у компании или ее сотрудников.
3. Социальная и электронная коммерция будут и дальше процветать
Онлайн-покупки также являются одной из тенденций бизнеса в 2023 году, и в ближайшее время они никуда не уйдут. Ожидается, что количество покупок в онлайн-магазинах и через каналы социальных сетей будет только расти по сравнению с покупками в физических магазинах. Статистика предсказывает устойчивый рост доходов от розничной торговли через Интернет. Также произошли значительные изменения и в покупательских привычках. Поэтому пользователи ожидают, что любые действия в интернет-магазине будут выполняться как можно легче и быстрее.
Каковы будущие тенденции бизнеса в этой области? Мы должны увидеть больше омниканальных преобразований, которые устранят любые трудности для пользователей при взаимодействии с брендом через различные каналы. Это включает в себя голосовой поиск и использование нескольких подключенных устройств для просмотра товаров и совершения покупок. Кроме того, в ближайшие годы ожидается еще большее распространение иммерсивных технологий, таких как AR и виртуальная примерка, в магазинах электронной коммерции, торговых площадках и онлайн-продажах в целом.
4. Улучшенный пользовательский опыт
Бизнес должен быть на высоте, чтобы адаптироваться к ожиданиям и потребностям пользователей. Для этого важно убедиться как минимум в том, что:
- онлайн-присутствие бренда на рынке является сильным;
- услуги и товары доступны с любого устройства, которое предпочитают клиенты;
- качество продукта или услуги находится на высоком уровне;
- поддержка клиентов эффективна и удобна.
Обеспечение безупречного пользовательского опыта имеет решающее значение. В связи с этим совершение покупок с мобильных устройств становится все более распространенным явлением. Именно поэтому бизнесу необходимо проводить оптимизацию для таких устройств и разработку мобильных приложений.
«Идеальный пользовательский опыт — это когда взаимодействие с решением является простым, продукт персонализирован, а поддержка доступна в любое время, благодаря бесплатному чат-боту с искусственным интеллектом или другому решению, которое выводит обслуживание клиентов на новый уровень», — отмечает Дмитрий.
5. Платная реклама будет стоить дороже
Цифровизация постоянно расширяется, а это значит, что множество компаний, независимо от их размера, используют платную рекламу в Интернете для продвижения своих товаров и услуг. Поэтому расходы на рекламу растут, и такие тенденции, влияющие на бюджеты бизнеса и стартапов, особенно заметны в сезон праздников.
Последние несколько лет и вовсе наблюдается скачок в глобальных расходах на рекламу в Интернете. Согласно последним данным, в 2022 году на цифровую рекламу было потрачено около 524 миллиардов долларов, а в 2024 году эта цифра, по прогнозам, превысит 645 миллиардов долларов.
6. Услуги по подписке
Согласно статистике по цифровым подпискам, наибольшую долю в ней занимают облачные услуги (особенно электронная коммерция и SaaS), и ожидается, что к 2025 году их объем увеличится. Помимо предложения услуг по подписке, многие SaaS-компании стремятся предоставить своим пользователям возможность протестировать свои продукты до оплаты. Таким образом, бесплатные доступы являются популярными стратегиями привлечения конечных клиентов, которые уже доказали свою эффективность.
«Пользователи получают возможность опробовать продукт, не принимая на себя обязательства по оплате. Они узнают о его достоинствах из первых рук и, следовательно, убеждаются в том, что инструмент или услуга того стоят. Таким образом, продукт демонстрирует свои возможности и практически продает сам себя», — комментирует Дмитрий.
7. Криптовалюта становится стандартным способом оплаты
Предоставление клиентам возможности платить, используя решения, которым они доверяют, является обязательным условием для современных компаний, продающих свои услуги или товары онлайн. Использование лучших платежных шлюзов, таких как Paypal, безусловно, давно стало удачной практикой. Однако некоторые компании делают еще один шаг вперед и теперь принимают платежи в криптовалютах.
Предложение криптовалют в качестве способа оплаты в последнее время становится все более распространенным и может считаться одной из последних тенденций в бизнесе. Почему некоторые компании принимают криптовалютные платежи? Возможность быстро осуществлять переводы, а также довольно низкие комиссионные за транзакции — одни из основных причин, по которым бизнес идет навстречу покупателям.
8. Упор на устойчивое развитие
При создании новых продуктов или услуг компаниям необходимо учитывать их влияние на окружающую среду, поскольку именно это в последнее время все больше волнует покупателей. А ведение устойчивого бизнеса остается одной из современных тенденций.
Как организации становятся устойчивыми? Они принимают «зеленые» стратегии и используют экологически сознательные методы для сохранения природных ресурсов планеты. Это может включать защиту почвы, воды, биоразнообразия и источников энергии, таких как солнечный свет, тепло и электричество.
Существует множество способов включения устойчивости в бизнес-модель (и это не сводится только к экоупаковке или переработке бумаги). Устойчивые методы ведения бизнеса могут осуществляться путем:
- использования экологичных технологий;
- разработки экологически чистых продуктов;
- постановки корпоративных целей по сокращению выбросов углекислого газа;
- инвестирования в программы социальной ответственности.
9. Удаленная работа и виртуальные офисы
Все больше людей делают выбор в пользу работы из своих «домашних» офисов. Для многих удаленная работа также приносит ощутимую экономию (например, тратится меньше денег на проезд) по сравнению с работой на дому и больше времени для здорового баланса между работой и личной жизнью. Таким образом, все большее число специалистов в различных сферах продолжают переходить на полностью удаленную или гибридную работу с гибким графиком.
Несомненно, это остается одной из самых больших глобальных тенденций в бизнесе, перестраивая традиционную офисную жизнь, к которой все привыкли еще несколько лет назад. И неудивительно, что многие сотрудники не в восторге от необходимости возвращаться в офис. Фактически, по мнению Gartner, работодатели рискуют потерять более 30% персонала, если обяжут сотрудников работать в офисе полный рабочий день.
10. Растущее число стартапов
Замыкают ТОП тенденций бизнеса в 2023 году стартапы. Любопытно, что рынок стартапов заметно расширяется. Только в США в настоящее время насчитывается более 75 тысяч стартапов, за ними следуют Индия, Великобритания и Канада.
Были ли все эти стартапы созданы опытными предпринимателями? На самом деле, согласно последним статистическим данным, около трети всех предпринимателей, запустивших стартапы за последние несколько лет, являются новичками. Также в процессе финансирования стартапы, связанные с технологиями, получили больше одобрений на поддержку, чем другие отрасли. Наиболее популярные области сегодня включают искусственный интеллект, финтех, блокчейн и электронную коммерцию.
Итак, роль технологий в бизнесе в 2023 году будет только усиливаться. Мы будем наблюдать все больше цифровых преобразований во всех сферах нашей жизни, не только связанных с работой. А цифровое присутствие и эффективное использование ресурсов жизненно важны как для начинающих, так и для уже существующих компаний.
Источник: vc.ru
22 тренда, на которые стоит ориентироваться бизнесу в 2022 году
Все прекрасно знают, что сфера бизнеса — одна из самых изменчивых. Бизнес напрямую зависит как от экономики страны, так и от мировой экономики. 2020 год стал ключевым для многих предпринимателей, одни — сделали себе имя и капитал, другие — разорились и вовсе ушли с рынка.
Если вы являетесь участником закрытого клуба предпринимателей — вы всегда в курсе всех изменений в сфере предпринимательства. Подписку на первые 14 дней может получить каждый абсолютно бесплатно!
В этой статье мы расскажем о том, какие будут тенденции в маркетинге, продажах, работе с клиентами, построении репутации и управлении персоналом в 2022 году.
Digital-маркетинг (5 трендов)
1. Входящий маркетинг
Это такая стратегия маркетинга, которая заявляет о том, что компаниям нужно искать клиентов в каналах, где есть их целевая аудитория и уже там находить реальных покупателей.
Ниже на фотокарточке представлена основная модель, она включает в себя SEO, использование социальных сетей на каждом этапе клиентского пути, контент-маркетинг.
Основная модель маркетинга
2.Сотрудничество с блогерами
Раньше, сотрудничать со знаменитостями было непозволительной роскошью для большинства компаний. Но, с ростом соцсетей, количество инфлюенсеров, которые открыты для сотрудничества, значительно выросло. Специалисты заявляют о том, что такой вид сотрудничества является на данный момент самым популярным и рентабельным.
3.Tik Tok, Shorts, Reels
Все помнят, какое будущее обещали платформе, которая решила базироваться на размещение коротких видео? В Tik Tok никто не верил, а очень зря! За короткое время эта платформа набрала огромное количество пользователей, вследствие чего YouTube и Instagram тоже запустили на своих платформах форматы коротких видео.
4.Онлайн мероприятия
Созвоны в «Zoom» до сих пор очень популярны. Как мы писали в одной из наших прошлых статей , многие компании не планируют «возвращаться в офлайн», поэтому этот тренд до сих пор очень популярен.
5.Аудиоконтент
Тут речь идёт о подкастах и аудио-чатах. Вложения в подкасты растут как у маркетологов B2B, так и у маркетологов B2C, динамика положительная.
А вот совсем недавно разные компании решили использовать аудио-чаты в социальных сетях, или, проще говоря, вести переговоры с клиентом с помощью голосовых сообщений! Этот формат понравился пользователям, и маркетологи активно берут это на заметку.
Продажи(6 трендов)
1.Продажи в соцсетях
Более 90% клиентов перед покупкой изучают желаемый товар в интернете. Социальные сети дают вам «горячий» траффик», то есть тех пользователей, которым уже интересен ваш товар.
2.Реферальные ссылки
Более семидесяти процентов компаний заявляют о том, что продажи с помощью реферальных ссылок превосходят продажи через другие каналы. Если вы даёте качественный продукт потребителю, то скорее всего этот же клиент и приведёт к вам своих друзей, знакомых, семью. А в интернете скинуть ссылку гораздо проще, чем объяснить лично как, куда и почему стоит идти.
3.Основа продаж — реальная ценность
Люди уже не так охотно верят в «красивую обложку», им гораздо важнее понимать, что они действительно получат после покупки. Лучше инвестировать средства не в рекламные уловки, а в демонстрацию реальной ценности продукта.
4. Внедрение CRM
CRM — это такое программное обеспечение для организаций, которое позволяет видеть все данные о клиенте: его запросы, прошлые покупки, интересы — это даёт возможность системе предлагать продукты, которые действительно интересны клиенту.
5. Омниканальные продажи
Звучит несколько непонятно, но на самом деле всё крайне просто. Компания, которая занимается продажей какого-либо товара, должна быть во всех возможных каналах продаж: сайты, социальные сети, обычные магазины и так далее. Чем больше каналов у вашей компании — тем выше шанс, что клиент выберет именно Вас!
6.Онлайн-продажи и доставка
Рынок онлайн продаж в 2020-ом году вырос на 58% в сравнении с 2019-ым, и он всё также растёт. Существует мнение, что в ближайшие три года стандартом в крупных городах станет доставка в течении одного часа.
Источник: dzen.ru