POS (point of sale, поинт оф сейл) — точка продаж. В широком смысле, POS — место, в котором продавец продаёт а покупатель принимает решение о покупке товара: розничные магазины широкого ассортимента товаров, рынки, бутики, магазины сетевого ритейлы, специализированные магазины и проч..
POS, с точки зрения маркетинга, представляет собой совокупность торгового оборудования для выкладки и демонстрации товара, торговые терминалы, прикассовую зону, а также рекламно-информационные средства, стимулирующие покупку товара в месте продажи. Торговый зал, как точка продаж, – это то место, где покупатель делает свой выбор в сторону покупки, попадая под влияние рекламируемого товара.
В маркетинге, POS применяется в качестве маркетингового инструмента для стимулирования сбыта. Маркетологи давно использует такое рекламное воздействие товара на потенциального покупателя в своей практике. POS же не воспринимаются покупателями как привычное место для рекламы, а значит и доверие покупателя к рекламе в местах продаж выше. Таким образом, борьба за потребителя постепенно переходит от СМИ к прилавку торговой точки.
Jamik — Самолет
Функции POS с точки зрения маркетинга:
- предоставление покупателю возможности выбора различных товаров;
- информирование покупателей — подтверждение присутствия товара в данной торговой точке;
- коммуникативная функция — сообщение информации о товаре;
- ориентирование — помощь покупателю в поиске товара среди прочих в месте продаж.
- зонирование торговой зоны — разбиение торгового пространства на отделы.
- мотивирование покупателей — побуждение потребителей к совершению покупки;
- экспонирование товара — привлечение к товару дополнительного внимания за счет выделения места его выкладки.
- брендинг — напоминание о существовании товара, закрепление ассоциаций.
POS материалы — это маркетинговые инструменты, способствующие продвижению бренда и товара в местах продаж.
Основная задача POS материалов:
- мягко и ненавязчиво стимулируют к покупке;
- помочь не запутаться в ассортименте товаров.
Виды POS-материалов по месту размещения в точках продаж:
- материалы, размещаемые в зоне наружного оформления;
- материалы для входной группы точки продаж;
- информационные материалы в торговом зале;
- оформление места выкладки товара;
- оформление прикассовой зоны.
POS-терминал — это торговый терминал (программно-аппаратный комплекс для торговли или АРМ кассира), установленный на месте, где кассир осуществляет приём платежей от клиентов.
Источник: www.marketch.ru
Как использовать точки продаж в вашем бизнесе?
✵Jamik — ✵А у нас всё шито, крыто✵
Узнайте, как использовать POS с помощью этого простого руководства!
Автор Victor Delgadillo 23 сентября 2021 г.
Вы понятия не имеете, как пользоваться точкой продаж?
Вы не знаете, как работает POS?
В большинстве современных предприятий вы найдете замечательные торговые терминалы.
Снаружи они представляют собой множество оборудования, кабелей и кричащего программного обеспечения, которое выглядит сложным.
Но это только в том случае, если вы не знаете, как работает точка продаж, или если вы взаимодействовали с ними только с другой стороны прилавка .
В этой статье я покажу вам::
- Два примера использования POS
- Что такое точка продаж
- Как работает POS
- Что нужно, чтобы начать использовать точку продаж в своем бизнесе
- Различные функции торговой точки.
- И более.
Простые пошаговые инструкции о том, как использовать POS, помогут вам понять, во что вы ввязываетесь. Когда вы закончите читать эту статью, вы узнаете, нужен ли вам POS для вашего бизнеса.
Что такое точка продаж и как она работает?
Торговая точка — это последний шаг в процессе продаж любого бизнеса.
Основными функциями торговой точки являются расчет, получение, регистрация и печать счетов на оплату клиентов вашего бизнеса.
Эти функции необходимы для того, чтобы вы могли правильно и законно вести свой бизнес, поскольку использование POS — это способ создать запись о каждой продаже вашего бизнеса.
Это важно для точного учета прибыли вашей компании.
Однако эти функции самые простые, и в настоящее время они находятся почти в зачаточном состоянии.
Современные системы торговых точек имеют множество функций, направленных на создание благоприятного опыта как для ваших бизнес-клиентов, так и для сотрудников.
Функции торговой точки
В современной торговой точке есть функции, о которых я упоминал в предыдущем пункте, и еще много дополнительных функций, облегчающих работу вашего бизнеса.
Некоторые примеры функций современного POS:
- Прием платежей наличными, кредитными и дебетовыми картами.
- Рассчитайте применение скидок, ваучеров, купонов и многого другого на покупки ваших клиентов.
- Дайте вам доступ к подробным отчетам о продажах.
- Зарегистрируйте своих клиентов. Это полезно для применения стратегий лояльности или удержания клиентов.
- Они могут сохранять отчеты обо всех транзакциях в облаке. Очень важно иметь административную поддержку для вашего бизнеса.
- Вы также можете просмотреть продажи различных магазинов.
- Они предоставляют данные о продажах, такие как прибыльность определенных продуктов. Таким образом, вы можете решить, стоит ли иметь их в вашем бизнесе.
- И многое другое.
В зависимости от типа вашего бизнеса вы также можете найти различные специальные функции в соответствии с вашей нишей.
Типы торговых точек
Существует множество типов точек продаж в зависимости от различных факторов, таких как каналы продаж , совместимые устройства и многое другое. Наиболее распространенными являются:
Онлайн-точки продаж
Существуют POS-приложения, которые работают в облаке, без необходимости устанавливать какое-либо дополнительное программное обеспечение на ваш компьютер, кроме веб-браузера, такого как Google Chrome.
Они отлично подходят для использования в простых или временных предприятиях, таких как фестивальные распродажи и многое другое, поскольку вы можете использовать их со своих мобильных устройств или ноутбуков.
Офлайн точки продаж Офлайн
POS — это сложные программы с административными и учетными функциями. Они универсальны и совместимы с различными типами предприятий, такими как супермаркеты или хозяйственные магазины.
Они широко используются и сегодня в предприятиях, которые работают уже много лет.
Их главный недостаток в том, что их обычно сложнее использовать, поэтому вам нужно будет обучить рабочих правильно их использовать.
Мобильный POS
Существуют POS-приложения, которые могут работать на мобильных устройствах, с подключением к Интернету или без него, с мобильными сетями, ноутбуками, планшетами и в разных операционных системах.
Они универсальны, но многие из них имеют ограниченные функции, которые полезны только в определенных ситуациях, таких как стенд на фестивалях или мобильные предприятия, такие как фудтраки .
Специализированные точки продаж
Существуют POS-системы, совместимые с конкретным бизнесом.
Например, POS для хозяйственных магазинов, ресторанов, магазинов одежды, супермаркетов и т.д.
Этот тип точек продаж имеет полезные функции для каждого типа бизнеса, такие как управление запасами, регистрация клиентов, функции CRM, воронки продаж и многое другое.
Независимо от типа вашего бизнеса, вероятно, найдется торговая точка, которая может удовлетворить ваши потребности.
Как использовать точки продаж для ресторанов (шаг за шагом)
Пользоваться точкой продаж несложно. Я приведу вам два примера. Для первого я буду использовать POS-систему Waiterio .
Это ресторанный POS, поэтому он имеет определенные функции, которые улучшают работу ресторана несколькими способами.
По сути, ее использование не является завершающим этапом процесса продажи , а система работает с момента принятия заказа официантом вашего ресторана.
Шаги для использования Waiterio:
1. Официант принимает заказ
После того, как официант разместил клиентов, он приступает к приему заказа на своем мобильном устройстве с помощью приложения Waiterio.
Заказ создается путем отметки в приложении блюд, выбранных посетителями.
Это также можно сделать автоматически двумя способами:
- Установка планшетов на каждый стол, где посетители могут сами выбирать себе блюда.
- Или если клиенты используют веб-сайт вашего ресторана в качестве цифрового меню для заказа.
В конце этого шага заказ готов.
2. Заказ приходит на кухню
Как только заказ будет готов, он может быть автоматически отображен на кухне на дисплее или в виде распечатанного заказа с использованием термопринтера.
Обе функции совместимы с приложением Waiterio, поэтому заказы доставляются на кухню как можно быстрее. Кроме того, можно просматривать статус различных столов и заказов ресторана в режиме реального времени с любого устройства с авторизованной учетной записью.
3. Еда готова
Когда еда готова, команда поваров отмечает заказ как «готовый», чтобы официант, назначенный за стол, убирал посуду и доставлял ее посетителям.
4. Оплата
На четвертом шаге мы подходим к обычным функциям POS. Когда клиент заказывает счет, оплату за еду можно получить наличными или с помощью картридера , а затем получить распечатанный счет или квитанцию.
Вот и все. Сделка фиксируется в системе, где вы можете просмотреть ее в любое время.
Другие функции
У Waiterio есть и другие функции, дополняющие работу ресторана:
- Вы можете просмотреть цифровую схему столиков в вашем ресторане.
- Вы можете создать веб-сайт для своего ресторана , который работает как онлайн-меню.
- Вы можете легко получать заказы онлайн и обрабатывать платежи, используя ту же систему POS.
- Вы также можете использовать веб-сайт в качестве цифрового меню, чтобы сэкономить на печати и дизайне меню .
- Waiterio также измеряет эффективность блюд в вашем меню, чтобы вы могли принимать решения относительно меню с учетом реальных данных.
- Кроме того, вы сможете измерить производительность своих серверов, узнать, какие серверы генерируют больше всего для вашего ресторана, и принять соответствующие решения.
Совет : если вы ищете POS-систему для своего ресторана, я предлагаю вам проверить Waiterio.
Waiterio — это комплексная кассовая система для малых и средних ресторанов. Он предлагает множество полезных функций, а также является одним из самых дешевых на рынке.
Как использовать POS для розничных магазинов (шаг за шагом)
Теперь я расскажу вам, как использовать обычный POS в воображаемом розничном магазине одежды.
Эти шаги немного проще, так как POS не влияет на процесс продажи до конца транзакции.
1. Клиент выбрал и попробовал некоторые продукты
После того, как покупатель заходит в магазин, видит, какие товары он хочет купить, и примеряет их, он готов заплатить — с этого и начинается транзакция.
Покупатель подходит к кассе или кассе и передает одежду кассиру.
2. Кассир проверяет товары
Кассир проверяет товары с помощью сканера штрих-кода. Каждому товару в магазине присваивается цена со штрих-кодом или буквенно-цифровым кодом, так как кассиру нецелесообразно запоминать все цены.
После сканирования каждого кода общая стоимость суммируется на дисплее кассового аппарата.
3. Оплата
Клиент готов произвести оплату. На этом этапе может произойти несколько вещей, в зависимости от магазина и установленного процесса продаж.
- Кассир может предложить процентную скидку на рекламную акцию магазина, ваучеры или купоны и многое другое.
- Стратегии лояльности клиентов могут применяться с партнерскими картами.
- Или покупателя просто информируют о различных формах оплаты, которые принимаются в магазине.
После этого покупатель производит оплату, получает товар и покидает магазин.
Другие функции
Другие функции, которые могут иметь эти типы POS:
- Постоянная регистрация клиентов.
- Запись моделей покупок.
- Интеграция с программным обеспечением CRM.
- Управление запасами и интеграция с POS-системой.
- Печать этикеток со штрих-кодами для каждого продукта.
- Визуализация отдельных продаж и ежедневных, еженедельных, ежемесячных и годовых отчетов о продажах.
- Интеграция с онлайн-продажами и интеграции с плагинами или другими приложениями.
Розничные POS становятся все более универсальными, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, интегрироваться с маркетинговыми стратегиями и удерживать клиентов.
Как узнать, нужна ли вам торговая точка в вашем бизнесе?
Система точек продаж приносит много преимуществ предприятиям, которые их используют. Однако вашему бизнесу он может и не понадобиться.
Как ты можешь знать?
Я составил список простых вопросов, которые помогут вам легко понять, нужен ли он вам.
Какой тип бизнеса у вас есть?
Тип вашего бизнеса будет определять, нужна ли вам торговая точка или нет. Почему?
Существует множество бизнес-моделей, в которых нет необходимости в системе торговых точек. Например, если вы продаете цифровые продукты.
Цифровые продукты, такие как электронные книги, курсы и многое другое, в основном бесконечны — вам не нужно носить с собой инвентарь или беспокоиться об индивидуальном обслуживании каждого клиента. Просто примите цифровой формат оплаты и начните продавать.
Конечно, это отличается от физических товаров, которые вы можете продавать на веб-сайте, а также в обычном магазине, таких как одежда, обувь и многое другое.
Хотите автоматизировать процесс продаж?
Процесс продаж вашего бизнеса является частью вашего взаимодействия с клиентами, и на самом деле он имеет решающее значение. Хотя оплата обычно является последней вещью, которую просят сделать покупатель, проблемный процесс оформления заказа может испортить весь опыт.
Некоторые клиенты могут просто оставить товары в вашем магазине, если вы не предлагаете им хорошего обслуживания, или клиенты, которые платят за продукты после нескольких проблем, могут никогда не вернуться.
Этого можно легко избежать, установив систему торговых точек в вашем бизнесе, чтобы сделать покупки ваших клиентов максимально комфортными.
Хотите улучшить управление запасами?
Некоторые POS-системы имеют функцию управления запасами, что особенно полезно, если вам нужно хранить большой запас продуктов.
Это может показаться простым, но на самом деле это весьма полезно, так как некоторые программы управления запасами могут быть сложными, добавлять дополнительные расходы на ведение вашего бизнеса и быть ограниченными в отношении процесса продаж.
Например, если вы используете другую программу для управления запасами, вам придется проверять ее каждый раз, когда вы не знаете, доступен ли продукт.
С другой стороны, если у вас есть POS с этой функцией, вы сможете сразу узнать, вы сможете получать уведомления о продуктах с низким запасом, а также улучшить свои отношения с вашими поставщиками, размещая заказы заранее, и не заказы в последнюю минуту.
Программное и аппаратное обеспечение торговой точки
POS-системы или терминалы состоят из программного и аппаратного обеспечения.
Программное обеспечение кассовой системы является наиболее важной частью, поскольку в зависимости от его функций и сложности вам потребуется больше или меньше аппаратного обеспечения.
Есть POS, которые работают только с программным обеспечением, где вы можете просто отслеживать продажи.
Однако есть POS, которые работают со специальным оборудованием.
Многие компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения для POS, создают собственное оборудование, чтобы предложить комплексное бизнес-решение по несколько более высокой цене.
Аппаратное обеспечение больше всего различается в POS-системах, поскольку некоторые компании предоставляют вам свободу для создания вашей торговой точки с оборудованием, которое вы хотите.
Например, если вы хотите принимать оплату только наличными, вам просто понадобится кассовый аппарат и полноценный настольный компьютер.
Но если вы хотите принимать платежи кредитными или дебетовыми картами, распечатывать счета, принимать наличные и использовать другие функции специализированного POS, вам потребуется больше оборудования.
Вот почему вам нужна точка продаж для вашего бизнеса
Теперь, когда вы знаете, как работает точка продаж, вы можете подумать, что она вам нужна для вашего бизнеса — и, вероятно, так оно и есть.
Все предприятия, независимо от их характера, могут извлечь выгоду из наличия хорошей POS-системы.
Система точек продаж — это больше, чем бухгалтерская или административная система.
Наоборот, это необходимый инструмент для обеспечения отличного обслуживания, повышения качества обслуживания клиентов и способов ведения бизнеса.
Кроме того, есть много дополнительных преимуществ, которые вы можете получить от идеальной POS-системы для своего бизнеса, будь то лучшая интеграция с вашими маркетинговыми стратегиями , лучшее управление запасами и многое другое.
Чего вы ждете, чтобы установить POS в вашем бизнесе?
Источник: www.waiterio.com
Сбыть или не сбыть? О различных способах распространения товаров
Главная цель производителя — как можно быстрее сбыть свой товар. Какими путями продукция попадет в руки потребителя, по сути, не важно, однако желательно, чтобы каналы сбыта товаров были стабильными и не заставляли фирму каждый раз искать новый подход к клиенту.
Алексей Машинистов
Количество посредников, которые стоят на пути от производителя к покупателю, может быть различным. Прямые каналы продаж предполагают доставку продукта клиенту непосредственно производителем. Такой короткий путь наладить довольно сложно, если только компания не производит, к примеру, авиамоторы, которые на свободный рынок не идут и поставляются под конкретный заказ. Большинству фирм приходится иметь дело с длинными каналами продаж, правда, тут возможны варианты взаимодействия с посредниками.
Интенсивный путь сбыта товаров
Если фирма избрала интенсивный путь, то она старается задействовать максимальное количество точек сбыта товара. Например, можно продавать колбасу в продуктовых магазинах, в онлайн-супермаркетах, можно поставлять ее в различные госучреждения и кормить ею чиновников, если удастся выиграть тендер на госзакупках. Также можно заключить партнерский договор и поставлять эту же колбасу в кафе, где одной из позиций меню значатся сэндвичи, или опять же, договорившись с какой-нибудь фирмой, организовать поставки продукции в местную столовую для сотрудников. Способов сбыта товара масса, и, чтобы добиться успеха, нужно только выбрать правильные методы продвижения.
Селективная политика сбыта
Селективная политика предполагает, что производитель работает только с определенными партнерами и их представители предлагают товар по заранее оговоренной определенной схеме. Этот вариант распространения продукции по-своему хорош. Компания может быть практически уверена в том, что ее товар будет правильно презентован потребителю.
Кроме того, в отличие от интенсивного пути, где сбыт зависит от сиюминутных обстоятельств (например, компания может проиграть какой-то тендер и запланированные поставки не состоятся), селективная политика дает возможность более точного планирования. Однако есть и минус: если сеть посредников еще не слишком развита, то компания волей-неволей будет подстраиваться только под них, что грозит застоем. Развитие возможно только при расширении масштабов сбытовой сети или диверсификации каналов поставок.
Эксклюзивные каналы продаж
Эксклюзивные каналы продаж используют компании, которые работают только с собственными дилерами. Этот метод подходит для тех, кто уже имеет постоянных клиентов или рассчитывает только на определенную целевую аудиторию. При использовании этого способа организации продаж фирма очень сильно завязана на сервис.
Из-за сильно ограниченного числа точек продаж компания будет ощущать любое минимальное снижение спроса. Если же по какой-то причине репутация компании пострадает, то вернуть клиентов будет практически невозможно. Но в этом случае можно изменить сбытовую политику, к примеру, на интенсивную.
Выбор посредника и канала продаж
Выбирая посредника, нужно обращать внимание на следующие показатели:
- наличие у партнера базы данных клиентов; посредник должен иметь представление о целевой аудитории глобально и в конкретном районе сбыта в частности;
- финансовые возможности и логистические мощности компании. Отсутствие оборудования, помещений и транспорта для реализации продукции является серьезным препятствием к тому, чтобы начинать работу с таким посредником.
При выборе каналов продаж следует руководствоваться показателями прибыли, которых предположительно удастся достичь при том или ином сценарии. Самый верный вариант сорвать куш — найти необычный сбытовой канал, который еще никем не использовался. И маленькие, и большие компании находятся в постоянном поиске вариантов сбыта. Поставщики чистой природной воды стали писать на бутылках «подходит для детей» и поставлять ее в детские сады и школы, производители дезинфицирующих салфеток и гелей для рук, кроме того что продают свою продукцию по аптекам и магазинам, поставляют товар в больницы и поликлиники.
Довольно старая идея цветочных компаний продавать букеты с игрушками и шоколадными наборами вышла на новый уровень, когда фирмы стали предлагать доставку композиций с украшениями Tiffany https://kontur.ru/articles/246″ target=»_blank»]kontur.ru[/mask_link]
