Творческие люди чаще всего далеки от мира маркетинга. Но и они хотят быть полезными, узнаваемыми и востребованными и, конечно, хотят эффективно продавать свой продукт. Сегодня у нас в гостях Валентина Власова – создатель и руководитель “Мастерской Персональных Продаж”, которая помогает творческим проектам в вопросах продвижения, а также дарит вдохновение всем, кто пожелал окунуться в сферу handmade-бизнеса.
Валентина, расскажите, как родилась идея создания “Мастерской Персональных Продаж”? С чего все начиналось?
Еще в юности меня занимал вопрос психологии творчества. Было интересно, что именно служит раскрытию творческого таланта мастера и как создаётся произведение, каковы критерии оценки работы и что влияет на признание таланта.
Я закончила факультет педагогики и психологии и профессионально реализовывалась в бизнес-тренингах для персонала торговых компаний столицы. Обучала менеджеров навыкам самопрезентации, лидерства, наставничества, деловых переговоров, творческих решений в бизнесе. Линейный персонал учила технике продаж, презентации товара, ораторскому мастерству.
ГДЕ и как ПРОДАВАТЬ изделия РУЧНОЙ РАБОТЫ | площадки для хендмейд
С уходом в декрет, когда появилась возможность отвлечься от карьеры, я задумалась о собственном «деле жизни».
Прежде чем выбрать свой путь, остановитесь на перекрёстке возможностей, потребностей и целей
Сработала классическая коучинговая схема, где я объединила три параметра:
- Моё умение и опыт — обучение и тренинги.
- Мою мечту — исследовать и писать о мастерах и их творчестве.
- Востребованность аудитории — презентация и продажа продуктов творчества.
Для реализации этой прекрасной картины будущего кое-чего мне не хватало:
- знаний маркетинга, структуры бизнеса и технологии продвижения в интернете;
- умения писать интересные и эффективные тексты;
- опыта шеф-редактора журнала, искусствоведа, предпринимателя.
Логично за основу персонального проекта взять дело, в котором ты уже преуспел. Его монетизация будет закономерным этапом в развитии. Я же пошла за мечтой и взялась за новую для себя область. Вначале я подозревала, а позже убедилась, что создать уникальный проект можно, только зная каждую его деталь изнутри.
Поэтому я жадно и самозабвенно погрузилась в новую для себя область знаний: училась и применяла на практике у себя в проекте, доучивалась и внедряла, получала опыт и дорабатывала. Перенимала азы творческого бизнеса у Ирины Белопуховой, экологичного маркетинга — у Марии Губиной, написания человечных текстов — у Максима Ильяхова, восприятия визуального искусства — у Алексея Шадрина, умного интервью — у Андрея Максимова…
Ещё училась у клиентов, помощников, партнёров, но больше действовала от противного, что тоже бесценный опыт.
Для многих мой путь покажется малопривлекательным, т. к. состоит из постоянных инвестиций в себя без гарантии их возврата: слишком глобальная цель может никогда не воплотиться по объективным или субъективным причинам.
На пути к результату было много трудностей, несколько раз хотелось всё бросить, но после короткого отдыха снова возникало чёткое видение и железная мотивация: «Мой проект изменит жизнь многих людей, значит, он должен быть!» Конечно, это убеждение базировалось не на упрямой слепой вере, а на серьёзном маркетинговом исследовании.
Из-за длительной работы над проектом коллеги заподозрили меня в излишнем перфекционизме, но я бы назвала это объективной необходимостью. Ведь создание уникального и востребованного проекта требует экспертности, которая напрямую связана с количеством времени, посвящённому своему делу. Американские психологи установили, что это не менее 10 000 часов.
Вот так, спустя три года титанического труда, появился мой проект для тех, кто производит и продаёт товары ручной работы, ценит уникальные вещи для декора образа и пространства.
Если вы не можете определиться в системе координат «Хобби-работа-бизнес», прямо сейчас или после статьи скачайте вебинар, в котором показаны хобби, работа и бизнес на примере трёх разных направлений. Вопросы, которые вы услышите на вебинаре, помогут вам лучше разобраться в себе
С какими именно трудностями пришлось столкнуться в начале пути?
- Трудно было прийти от абстрактной идеи к четкой концепции.
Формулировка «Хочу помогать творческим людям» была и осталась. С ходу сформулировать её по модели SMART не получалось. Пришлось проводить опросы, анализировать конкурентов, беседовать с мастерами, создавать пилотные продукты, чтобы ответить на коучинговые вопросы: чем именно помогать; какими средствами помогать; кому конкретно из творческих людей?
Идея была сырой. Перед нами встали вопросы:
- Как отличить дизайнерскую вещь от handmade?
- Каковы критерии качества хендмейд-изделия?
- Где произведение искусства, а где ремесло?
Работа над ними надолго отодвинула на второй план вопрос о том, как будет зарабатывать проект.
Долгое время ответы, найденные мною, не проясняли ситуацию, а порождали новую волну вопросов. Мне помогли здесь две вещи: тотальная погружённость в процесс формирования и развития проекта, а также общение с единомышленниками.
- Трудно не думать о проекте 24 часа в сутки.
На этапе становления проекта я была занята им всё время — без выходных и отпусков: оставляю задачу, когда захожу в тупик, и берусь заново, когда моя компетентность вырастает благодаря выполнению других задач. Очень много времени тратила на самообразование, а когда сама прощупала каждый «винтик» в своем проекте, стала использовать делегирование и привлекать помощников.
Сейчас продажи творческих продуктов и услуг не на том уровне, как того бы хотелось дизайнерам и мастерам handmade. Среди большинства из них просто не принято, оформляя свои группы в соцсетях, интернет-витрины, сайты, полиграфию, учитывать маркетинговые нюансы презентации, продвижения и продажи изделий. Кто-то из мастеров, наверное, и предпочтёт продолжить «ездить и на телеге с лошадью», но остальные, думаю, захотят приобрести наконец «автомобиль». Нам предстоит ещё много и дружно работать, чтобы клиент пришел к этому выводу, попробовал и получил отличный результат.
Кто вам помогал? Как вы находили первых клиентов?
На начальных этапах развития проекта я старалась говорить о нём со всеми, кто был готов меня выслушать, используя все средства, какие только были мне доступны:
- участвовала в бизнес-инкубаторе;
- писала статьи за возможность получить обратную связь;
- просила друзей читать мои первую концепцию и бизнес-план;
- приставала к тренерам с глупыми вопросами и «простынями» мыслей в переписке;
- откликалась на предложение выступить оффлайн или провести вебинар по своей теме;
- много общалась с лояльными клиентами.
Иногда было тяжело, но каждый раз это помогало мне что-то понять и чётче оформить проект.
В нужный момент появилась в проекте и сыграла важную роль в его развитии Мария Чёрная — арт-директор нашего журнала о творчестве и творческих людях «Перламутровые Пуговички».
С моими первыми клиентами я познакомилась по рекомендации и на выставках. Благодаря этим людям были разработаны пилотные версии продуктов и услуг под разные ресурсы и цели клиента. Линейка первых изданий позволила оформить сайт, соцсети, разработать контент-план блога и рассылки.
Какие цели у вашего проекта? В чём его уникальность для клиента? Как вы сами презентуете и рекламируете свой проект?
Мастерская Персональных Продаж добавляет деловой подход к креативности мастера handmade. Он им крайне необходим, т. к. творческие люди зачастую руководствуются ограничивающими убеждениями, которые мешают им достичь успеха. Например, такими, что для открытия бизнеса нужен внушительный стартовый капитал, или чтобы продавать товары ручной работы, достаточно фотографировать на смартфон и выкладывать в социальную сеть, или что научиться самому долго, а делегировать дорого.
У нас же, исходя из своих целей, опыта и ресурсов, клиент выбирает один из вариантов решения своих бизнес-задач:
- Научиться делать самому под руководством наставника.
- Заказать услугу «под ключ» с гарантией качества и продвижением.
- Поставить задачу специалисту и лично её курировать.
Таким образом, наш клиент на каждом этапе развития проекта оптимально распоряжается своими силами, временем и деньгами.
Мастерская Персональных Продаж на сегодняшний день представлена в интернете сайтом с блогом и портфолио.
Какие особенности у маркетинга товаров ручной работы?
Маркетинг товаров ручной работы, презентация, продвижение и продажа handmade-изделий должны исходить из особенностей данной категории товаров и услуг.
Об этом наглядно в этой таблице:
Особенность
Решение
Копии товаров ручной работы нельзя увидеть и потрогать в ближайшем магазине, а затем принять решение о покупке.
Каталог или PR-презентация:
- качественные фото и крупные изображения деталей;
- подробные описания о масштабах, размерах, материалах изделий.
Купить удачно одежду через интернет сложно, а для дизайнерской одежды это верно вдвойне.
Грамотно оформленные при помощи полиграфии:
- шоурум для посетителей;
- мастерская с примерочной;
- выставка-ярмарка.
- готовые образы к изделиям для разных контекстов жизни клиента;
- «аватары» клиентов.
Он о вас не знает или пользуется чем-то другим.
Сайт, блог и соцсети проекта:
- рекомендации по применению изделий;
- отзывы, благодарности покупателей;
- фото довольных клиентов;
- подтверждение экспертности и мастерства.
- «дорого»;
- «дёшево»;
- «а вдруг на картинке не то, что в реальности»;
- «не моё»;
- «долго ждать».
Персональные журналы, портфолио
- имиджевые тексты;
- информационные тексты;
- экспертные тексты;
- рекламные тексты.
Репутация и коммуникация проекта:
- информационный контент;
- расширение осведомленности;
- четкие правила и нормы работы;
- авторитет мастера.
Хочется большего сервиса за меньшее количество телодвижений.
Сервис продаж:
- каталог с ценами, сроками, акциями;
- варианты оплаты;
- удобные способы доставки;
- возможности рекламации и возврата;
- гарантия, ремонт.
Какие методы точно не подойдут для продвижения handmade-бизнеса? Какие ошибки совершают дизайнеры, мастера и стилисты, начиная рекламировать свои произведения?
Я бы сказала, вопрос не в конкретных методах, а в инструментах, которыми они осуществляются. Одинаковые методы продвижения у одних мастеров работают, а у других нет, значит, дело в маркетинговой магии, которую зачастую сложно осуществить самостоятельно.
Расскажите про успешные кейсы ваших клиентов. Есть ли клиенты, об успехе которых вы можете сказать: “В этом есть и наша заслуга!”? Чем вы им помогли?
К настоящему моменту мы создали десять журналов-портфолио, три PR-презентации и один каталог. Кроме этого, вышло два номера нашего бесплатного журнала «Перламутровые Пуговички».
Разворот портфолио дизайнера одежды и стилиста
Пока продукты, презентующие изделия наших первых клиентов, разрабатывались, заказы нами выполнялись избирательно, исходя из концепции проекта и формирования портфолио. Наши PR-презентации и журналы-портфолио клиенты используют на своих показах и выставках в качестве рекламных роликов и полиграфии. Об остальных фишках электронных изданий для продвижения handmade нам только ещё предстоит рассказать своей аудитории.
Надо сказать, что официально проект ещё не стартовал, но уже есть положительные отзывы и благодарности от мастеров, дизайнеров, стилистов, с которыми мы работали и продолжаем сотрудничество.
Какие сейчас планы у «Мастерской…»?
Вот что у нас получается лучше всего, так это мечтать. 🙂 Помните, стратегию достижения целей Уолта Диснея “мечтай-критикуй-воплощай”? Думаю, в ближайшие несколько лет будем полностью заниматься реализацией и критикой того, что уже напланировано.
Как продать изделие ручной работы в интернете
Бизнес в интернете — это мечта многих. В сети открываются перспективы, которые не доступны или труднодостижимы при продажах оффлайн. Поэтому в данной среде бизнес становится особо выгоден.
В этой статье мы рассмотрим, как продавать изделия ручной работы в интернете. Вы узнаете, что для этого вам понадобится, что нужно делать и к чему стремиться.
- 1 Какой хенд-мейд можно продавать в интернете
- 2 Как продавать хэндмейд в интернете
- 3 Продвижение своего хэндмейда
- 3.1 Продвижение изделий ручной работы в соцсетях
- 3.2 Продвижение изделий ручной работы на своём сайте
Какой хенд-мейд можно продавать в интернете
Вообще любой. Без ограничений.
Наиболее популярными будут такие работы:
- Украшения, бижутерия. Такие изделия ручной работы особенно ценны, ведь они уникальны и неповторимы. Найти такое же украшение в магазине не получится. А женщинам нравится одевать уникальные эксклюзивные вещи.
- Косметика ручной работы. Например, домашнее мыло любой формы и с любым ароматом.
- Игрушки для детей. Тоже можно делать уникальные и неповторимые. Но тут нужно быть осторожным, чтобы случайно не изготовить игрушку, которая будет опасна для ребёнка.
- Одежда. Если умеете шить, то перед вами открывается ещё одна обширная ниша для бизнеса.
- Картины. Можно писать в любом стиле и что угодно. Всегда найдётся любитель.
- Вышивка, вязание. Такие работы могут стоить дорого, и потребуют большого вклада времени.
Любое ваше хобби можно монетизировать, ведь для каждого изделия найдётся свой потребитель, своя аудитория.
Как продавать хэндмейд в интернете
Для того чтобы продавать в интернете изделия ручной работы, нужно организовать две вещи — продвижение, а также получение оплаты и доставку. Рассмотрим, как это сделать.
Продвижение своего хэндмейда
Под продвижением понимается завоевание аудитория, которая может стать вашим клиентом. Поэтому каждый мастер, который стремится продавать свои работы в сети должен подумать, кто его потенциальные клиенты. В первую очередь следует определиться с их полом и диапазоном возврата. Затем можно подумать и о других свойствах аудитории, например, родом деятельности. Чем лучше вы будете знать свою аудиторию, чем больше их свойств вам будет известно, тем легче вам будет их завоевать.
Продвигать свой продукт можно двумя способами: в социальных сетях и на своём сайте. Оба этих вариантах можно применять как отдельно, так и совместно. Кстати, какой бы способ продвижения вы ни выбрали, всегда заботьтесь об отзывах о своей продукции. Просите сделать отзыв, публикуйте отзывы и распространяйте их.
Продвижение изделий ручной работы в соцсетях
Вы можете продвигать изделия как в профиле, так и в сообществе. Например, в таких соцсетях, как ВКонтакте, Одноклассники можно создавать сообщества. А, например, в или Tik Tok продвигать получится только из профиля. Большой разницы нет — будет продвижение в специальном сообществе или в профиле. Главное всё сделать грамотно.
Делайте публикации с фотографиями и видео о ваших работах. Публикуйте фото как готовых работы, так и тех, что в процессе, будет также неплохо снять сам процесс изготовления. Давайте хорошее описание к вашим продуктам — опишите товар, напишите из чего он сделан и как может использоваться, выделите его достоинства. Не забывайте использовать хеш-теги в публикациях для улучшенного поиска вашего поста.
Будьте приветливы и открыт в соцсети. Общайтесь с вашей аудиторией — стимулируйте оставлять комментарии и ставить лайки. Отвечайте на комментарии и запросы в личные сообщения максимально оперативно. Также на своей страницы дайте ответы на самые частые вопросы — как с вами связаться, на каких условиях можно сделать покупку, что вообще вы можете предложить и прочее.
Продвигайтесь в соцсети и делайте так, чтобы о ваших публикациях узнавало как можно больше людей. Поэтому заведите много друзей и подписчиков, которые состоят из вашей целевой аудитории, потенциальных клиентов. Также можно пользоваться платной таргетинговой рекламой.
Продвижение изделий ручной работы на своём сайте
Сделать свой сайт — это теперь дело нескольких минут. С этой задачей справится любой. Поэтому если вы хотите выглядеть в сети более официально и представительно, то вам подойдёт этот вариант. Собственный сайт для этого хорош тем, что это исключительно ваша площадка, вы на ней хозяин и делайте всё так, как хотите — меняете дизайн, добавляете или убираете функции и прочее. Если сравнивать с оффлайн, то продажи в соцсети — это всё равно, что стоять на рынке среди других торговцев, а продажи на своём сайте — это как иметь собственный брендовый магазин.
Продвигать сайт и завоевывать аудиторию выгоднее всего с помощью SEO — продвижения в поисковиках. Это бесплатный способ продвижения, но он потребует от вас SEO-оптимизированного контента, статей. Статьи должны охватывать те поисковые фразы, по которым могут искать в поисковиках ваша целевая аудитория.
Оплата и доставка товаров
В некоторых социальных сетях есть возможность организовать оплату прям там. Например, в ВК и ОК есть внутренние кошельки, на которые вы можете принимать оплаты от других пользователей соцсетей, а потом выводить деньги на свою карту или электронный кошелёк. Это можно использовать для организации системы оплаты.
При продвижении через сайт можно пользоваться разнообразными онлайн кассами. Например, ЕКАМ.Онлайн, Яндекс Касса, Glopart и многими другими. Подключаются они легко. В крайнем случае поддержка кассы окажет помощь.
На худой конец можно просто указать реквизиты для оплаты (номер карты или электронного кошелька) и попросить оплачивать туда при покупке. Но доверия тогда будет меньше.
Доставку придётся организовывать Национальной почтовой службой или какой-нибудь частной службой доставки. Нужно предусмотреть оплату наложенным платежом, то есть при получении. Так доверия у потенциальных покупателей будет больше.
Насколько публикация полезна?
Нажмите на звезду, чтобы оценить!
Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 3
Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.
Источник: internet-proryv.com
Где и как продавать свои изделия ручной работы?
Когда у мастериц начинают получаться настоящие произведения искусства, многие задаются вопросом, как на этом заработать. Ведь получать прибыль от того, что радует душу – одно удовольствие. Многие из мастериц даже надеются превратить свое хобби непросто в дополнительный источник небольшого дохода, а в основной.
Самые востребованные изделия ручной работы в интернете
В первую очередь это, конечно же, ювелирные изделия: кольца, ожерелья, колье, браслеты, заколки и многое другое. Сюда же можно отнести и бижутерию, однако ее стоимость слишком низка, поэтому для получения нормальной прибыли, работать придется, не покладая рук.
На втором месте в рейтинге самых востребованных изделий ручной работы является одежда. Чтобы она пользовалась большим спросом, необходимо обладать отменным вкусом и навыками стилиста.
Дальше расположились немного менее популярные товары: шапки, шарфы, кружки, открытки, мебель, куклы, картины.
На заметку!
Одним из самых важных факторов, влияющих на спрос и цену изделий, является их уникальность. Именно такие товары имеют наибольшую стоимость и спрос у покупателей.
Ярмарки и выставки
Огромное количество мастеров продают свои работы на таких мероприятиях, как специализированные выставки и различные ярмарки.
Преимуществом этого способа реализации является то, что покупатели не только видят товар, но и могут его пощупать, подержать в руках, после чего обычно и возникает желание его приобрести. Очень часто люди посещают ярмарки и выставки не только, чтобы полюбоваться оригинальными изделиями, но и приобрести что-нибудь в подарок своим близким.
Однако стоит отметить, что участие в таких мероприятиях проводится не задаром – за свое место придется заплатить. Его стоимость определяется от того, насколько была разрекламирована ярмарка или выставка, а также от места проведения.
Реализация изделий через магазины
Свои изделия можно предложить на продажу торговым точкам, которые занимаются продажей различных сувениров и подарков. Договорившись с владельцем о стоимости и наценке, изделие возьмут под реализацию. Когда продукция будет продана, мастер получит свою долю.
Однако нужно учитывать, что в магазин примут только вещи наивысшего качества. Недостатком этого способа реализации является наценка, вследствие чего изделие получается очень дорогим. Например, если мастер хочет продать вещь за 1 тыс. рублей, то в магазине она уже будет стоить около 1,5 тыс. рублей. Из-за чего спрос на изделие, соответственно, упадет.
Реализация через интернет
В интернете огромное количество сайтов, на которых можно выложить свое изделие на реализацию. Однако надежды на то, что вещи продадутся очень мало, так как ни один из этих сайтов не раскручен до нужного уровня.
Есть и другие варианты продажи изделий с помощью интернета:
Соцсети
Наиболее популярным способом реализации хэнд-мэйда через интернет является их размещение в соцсетях. К тому же этот вариант еще и бесплатный. Наличие своей группы в любой из соцсетей подобно личному сайту. Здесь мастер может выставлять на продажу свои работы и самостоятельно заниматься рекламой.
На заметку!
Многие создают группу на популярную тему, публикуют в ней интересный материал и приглашают людей присоединиться. Одновременно с этим в раскручиваемой группе рекламируются свои изделия. А также можно воспользоваться платной рекламой в соцсетях.
Сайты для реализации любых изделий ручной работы
Самой крупной и наиболее раскрученной площадкой для реализации любого хэнд-мэйда является ярмарка мастеров livemaster. Однако необходимо учитывать, что за выставку работ взимается ежемесячная плата. Задаром здесь можно выложить только три изделия.
Многим мастерам нравится эта площадка, и они довольны своим доходом, однако есть и такие, которым не удается продать вещи. Главным недостатком этой ярмарки является то, что посетителям сначала демонстрируются свежие работы, а изделия, которые выставлены давно, найти очень трудно.
Менее популярным является город мастеров lovemade. Здесь можно бесплатно выставлять 10 работ. Однако за реализацию взимают комиссию в размере 10% от стоимости.
Можно отметить и другие сайты, такие как hand-made, navkusicvet, однако посетителей здесь не так много.
Свой сайт
Наличие собственного сайта поднимает авторитет мастера, благодаря чему у клиентов появляется к нему особое уважение. Чтобы его создать, необязательно вкладывать кучу денег, можно воспользоваться простыми версиями, которые состоят из нескольких страниц. Важно при создании сайта сделать поиск и заказ изделий наиболее удобным для покупателей. А также стоит уделить особое внимание раскрутке сайта – его нужно разрекламировать.
Видеоблог
Демонстрировать свои работы можно и на youtube. Многие умельцы проводят собственные мастер-классы, тем самым рекламируя и свои изделия. Однако для этого нужна хорошая видеокамера.
Интернациональные сайты
Мастеров, которые мечтают продать свое изделие за границу, единицы. А ведь это тоже очень перспективный рынок. Причем курс валют на сегодняшний день позволяет мастерам конкурировать с местными за счет низкой стоимости.
Самыми востребованными площадками являются:
- Ebay – популярный интернет-аукцион мирового масштаба, однако конкуренция здесь очень большая.
- Etsy – на этом сайте больше всего посетителей из США. Чтобы зарегистрироваться, мастеру необходима кредитная карта. Стоит отметить, что здесь за продажу взимается плата.
- Dawanda.
На этих площадках создается мини-магазинчик, в котором и продаются работы мастеров. За границей люди оценивают ручные работы намного выше. К тому же и доход у них больше, чем у россиян. Однако стоит учитывать, что приобретают здесь только стильные, качественные и актуальные вещи.
Уровень дохода от реализации hand made
Уровень дохода мастеров зависит от нескольких факторов:
- стоимость изделия;
- стоимость расходных материалов;
- время изготовления одной единицы товара.
Конечно же, на уровень доходов влияет и вид рукоделия. К примеру, вышивка занимает гораздо больше времени, чем пошив куклы «тильды». Опытная швея может за один день изготовить 1-2 куклы. К тому же многие мастерицы приноровились к экономии на ткани, без ущерба качеству изделий. Они просто приобретают хорошие вещи в секонд-хенде и пускают их в расход.
Каким бы видом рукоделия ни занимался мастер, необходимо понимать, что сразу получить большой доход вряд ли получится. Поэтому не стоит унывать после первой неудавшейся попытки, нужно просто попробовать другие способы реализации.
