Если вас не устраивает ваш бизнес и вы хотели бы его изменить – мы вынуждены вас разочаровать. Любая структура сопротивляется изменениям и бизнес в этом случае не исключение. В ходе исследований и большого количества опросов мы пришли к выводу, что:
Бизнес невозможно изменить – его можно только трансформировать.
Отталкиваясь от этого утверждения, мы подготовили серию блиц-статей, в которых шаг за шагом пройдем весь процесс бизнес-трансформации, поймем, как это работает, какие задачи ставит и к чему приводит в итоге.
Но прежде всего давайте выясним, с чего же, собственно, начинается сама трансформация?
Открытые вопросы
На наш взгляд – с умения задавать правильные вопросы. Те вопросы, на которые существуют множество ответов. Для удобства мы назвали их открытыми вопросами.
Если на закрытый вопрос вы можете дать только ответ «да» или «нет» и дальнейшая дискуссия вряд ли будет уместна, то открытые вопросы заставляют нас задуматься и вызывают встречные идеи. В бизнесе такие вопросы позволяют двигаться вперед, находить собственные решения и развивать навыки лидера.
3 идеи-стратегии цифровой трансформации бизнеса за 7 минут
Но как открытые вопросы помогут трансформировать бизнес, спросите вы?
Этапы трансформации
Для удобства мы разделили процесс трансформации на пять этапов, для каждого из которых существуют свои открытые вопросы:
Отношения . Как профессионально выстраивать отношения в команде, создать атмосферу доверия и поддержать сотрудников в их стремлении показать наилучший результат работы?
Цель . Как смело и четко переходить к сути дела, делать выводы и объединять людей в единый коллектив применяя личную энергию и энтузиазм?
Рост . Как поставить процесс самосовершенствования в своей компании на поток и достигнуть полного взаимопонимания между всеми ее членами и оперативно находить выход из любой затруднительной ситуации?
Ответственность . Как сконцентрировать свое внимание на выполнении данных обещаний и продолжать эффективную работу в любой ситуации?
Трансформация. Можно ли увеличить эффективность работы команды после одного разговора, воодушевить людей к действиям и достичь впечатляющих достижений в своем бизнесе?
В последующих статьях мы детально разберем структуру трансформации бизнеса, сведя ее к 17 основным вопросам, на которые вы сами дадите ответ.
Кому это предназначено?
Прежде всего тем, кого не устраивает текущее положение бизнеса и кто хотел бы добиться большего за сравнительно небольшой промежуток времени. Мы так уверенно об этом говорим, потому что считаем, что в основе любой трансформации лежит главное – умение правильно выстраивать и проводить трансформационные разговоры. Тот навык, которому может с легкостью обучиться любой человек, достигнув впечатляющих результатов уже после нескольких попыток.
Подробности в ближайших публикациях на нашем канале.
Подписывайтесь, ставьте лайки и оставляйте комментарии – так мы вместе сможем трансформировать свою жизнь к лучшему!
Технология цифровой трансформации бизнеса. С чего начать?
Источник: dzen.ru
Трансформация бизнеса с чего начать
Всеобщий карантин стал первой проверкой хода цифровой трансформации российских компаний. Выстоять и даже выиграть смогли те, кто быстро перестроился, перевел процессы в онлайн и своевременно обучил команду работе с технологиями.
Вне зоны риска оказались компании, которые давно поняли ценность цифры: IT-компании, а также бизнес, который успел уйти в онлайн — например, dark kitchen и телемедицина.
Согласно опросу, теперь четверть компаний планируют оставить на удаленке от 20 до 49% штата, и только 19% собираются вернуть в офис всех сотрудников.
Цифровая трансформация — не просто эволюция технологий. Современные технологии являются инструментами, с помощью которых осуществляется переосмысление способов организации работы сотрудников для продуктивного взаимодействия — как внутреннего, так и с клиентами компании.
Главная цель — увеличение эффективности работы организации с помощью сокращения издержек, что в итоге приносит больше прибыли и увеличивает конкурентоспособность компании в целом и отдельных сотрудников в частности.
RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке
Подготовка к ЦТ
Технологические решения позволяют быть более гибкими и компаниям, и сотрудникам, упрощают построение команды, координацию фрилансеров и совершенствование бизнес-процессов.
Кроме внедрения диджитал-инструментов для подготовки компании к цифровой трансформации вам понадобятся:
- Мотивированная команда: представители топ-менеджмента, которые будут отвечать за стратегию ЦТ и адаптацию своих департаментов к новой реальности.
- Стратегия: создайте штаб трансформации, который займется разработкой пути развития бизнеса в будущем.
- Адаптация персонала: со стратегией будущего приходит осознание, какими должны быть ваши сотрудники, поэтому определите компетенции, которые необходимы команде, и помогите людям освоить их.
- Ликвидация разрывов: проанализируйте организационные процессы вашей компании и работу сотрудников, выявите разрывы в компетенциях и займитесь развитием сотрудников до необходимого уровня.
Внедряя digital-решения в российских компаниях, мы пришли к выводу, что цифровая трансформация — это разговор не о технологиях, а о людях.
77% работников придется в ближайшее время приобрести новые навыки или полностью переквалифицироваться в связи с роботизацией.
Руководители должны создать систему мотивации персонала и на собственном примере показывать, что цифровые навыки — это «новый английский», нельзя не владеть ими. Развитие диджитал-навыков помогает подняться по карьерной лестнице, а также оставаться востребованным специалистом в условиях цифровизирующейся экономики.
Цифровизация человека
Цифровой сотрудник должен уметь выполнять свою работу с помощью актуальных диджитал-инструментов, которые появляются в компании, а также понимать ценность цифровизации.
Для начала необходимо рассказать сотрудникам о существующих цифровых инструментах в организации и об их назначении, смыслах и правилах функционирования, а также объяснить важность обеспечения достоверности данных на любом уровне.
Адаптация сотрудников к новой реальности должна быть комплексной и вестись в трех направлениях: do digital, be digital, drive digital. Высокие технологии требуют особой организационной экосистемы, умения команды экспериментировать, реагировать на вызовы, даже неожиданные, быть чуткими к потребностям рынка, особенно в кризисное время.
Этап Do digital включает в себя владение цифровыми инструментами, а также следующими компетенциями:
- Навык работы с данными, в том числе поиск, оценка достоверности, формирование и проверка гипотезы, управление источниками и жизненным циклом данных, владение аналитическими инструментами для их анализа — например, Power BI.
- Знание и владение инструментами и способами эффективной работы в кросс-функциональных командах, взаимодействию с внешней экосистемой, а также цифровое взаимодействие.
- Способность работать с существующими и внедряющимися цифровыми технологиями, понимание их потенциала и границ применимости, текущих бизнес-процессов, используемых в них данных интеграционных точек. Также важно понимание мирового опыта использования технологий.
- Кибербезопасность, которая поможет защитить персональные данные, корпоративные процессы и данные от цифровых угроз.
Уровни цифровых компетенций
- На базовом уровне сотрудник знает принятые в компании наборы инструментов и технологий, осознает важность их использования, может выполнить типовые задачи в рамках своих должностных обязанностей.
- На среднем сотрудник уверенно владеет цифровыми инструментами и технологиями, способен решать сложные задачи в рамках своих должностных обязанностей.
- Продвинутым можно назвать бизнес-заказчика цифровых проектов, который формулирует задачи на развитие используемых инструментов и применение новых.
- Экспертный уже реализует техническую часть диджитал-проектов, определяет стратегию и управляет развитием технологического фундамента, а также разрабатывает стандарты использования технологий в компании.
На базовом уровне инструменты должны знать все сотрудники. Дальше — расти до среднего, чтобы максимально освободить себя от рутины и автоматизировать процессы, существенно сэкономив время. А потом, в зависимости от функции и необходимых в работе компетенций, расти до продвинутого или экспертного уровня.
Постепенно осваивая и улучшая цифровые навыки, сотрудник подойдет к этапу Be digital. Такой «цифровой» человек понимает важность происходящих в компании процессов трансформации, он мотивирован формировать цифровую культуру, как личную, так и всей компании, а также регулярно расширять собственные знания.
Это очень сложный и трудоемкий процесс, ведь технологии постоянно обновляются и улучшаются.
Объем знаний и навыков в сфере IT колоссален, а главное — нельзя останавливать учебный процесс, ведь если вы решили, что знаете достаточно, — это момент начала заката вашей карьеры.
Следующий этап — Drive digital: развитие проводников изменений — цифровых амбассадоров. Такой человек делится накопленной экспертизой, помогая другим сотрудникам проходить предыдущие этапы ЦТ.
Подсказка! Помочь провести цифровую трансформацию команды может методика Buy-Borrow-Build:
- Build. Рынок испытывает острый дефицит digital-специалистов, поэтому в первую очередь необходимо развивать собственных сотрудников, а не искать новую команду. Уделяя внимание обучению и мотивации уже имеющейся команды, работодатель получит не только квалифицированных профессионалов, но и лояльных, «влюбленных» в свою работу сотрудников, на которых можно рассчитывать.
- Buy. Быстрый и эффективный найм сотрудников в штат возможен с помощью современных технологий в HR, например решения на базе ИИ или ATS. Такие задачи автоматизированно решают уже 80% московских компаний.
- Borrow. Когда компания только начинает трансформировать команду, бывает так, что сотрудники еще проходят обучение цифровым навыкам и пока не умеют их применять. Или процесс найма затягивается по разным причинам. В таких случаях можно найти фрилансера для выполнения срочной разовой или проектной работы.
Вместо заключения
Диджитал-трансформация — неизбежный процесс, который так или иначе ждет все компании, как на российском, так и на мировом рынках. Бизнесу надо быть готовым к тому, что это не разовый опыт, а постоянный процесс развития.
К 2023 году глобальный рынок ЦТ может вырасти до $2,3 трлн. Ждать и наблюдать, как ваши конкуренты проходят этот путь, с какими ошибками сталкиваются и как их решают, чтобы потом опытным путем совершить трансформацию, — ошибочная стратегия.
Цифровая трансформация придет ко всем, но те, кто внедряют ее первыми, пусть и с некоторой долей ошибок, будут впереди тех, кто откладывает перемены на потом.
Фото на обложке: Shutterstock / Quardia
Источник: rb.ru
Особый путь. Как начать цифровую трансформацию в своей компании
Бусидо в переводе с японского, как известно, — «путь воина». Для любого менеджера, российского или западного, цифровая трансформация — это тоже путь воина. Путь, на котором «цифровому самураю» будут противостоять вполне реальные враги, и не исключено, что в конце этого пути акционер протянет ему ритуальный кинжал танто для совершения сэппуку.
Вот почему проведенное в прошлом году совместное исследование SAP и Oxford Economics показало удивительное замешательство менеджеров по всему миру. С одной стороны, почти все они (84% из более чем 3000 опрошенных руководителей высшего звена из 17 стран) согласны, что в ближайшие пять лет, чтобы выжить, их бизнесу потребуется цифровая трансформация — перестройка бизнес-процессов, операций, продуктов так, чтобы получить все преимущества, предоставляемые современными цифровыми технологиями. Но лишь 3% опрошенных предприняли какие-то конкретные действия в этом направлении.
В России мы теперь тоже часто слышим с трибун различного уровня о необходимости цифровой трансформации. Менеджеры кивают, но мешкают. Потому что путь воина полон тягостей походной жизни. Однако выступать в поход нужно уже сегодня, чтобы завтра не прийти, что называется, к «шапочному разбору».
При этом цифровая трансформация в России, очевидно, будет носить собственные, специфические черты, которые происходят из нашей истории и национального характера. Я обозначу некоторые из них.
Переход на экономику данных дает предприятию огромные возможности как в области роста доходов, так и сокращения расходов. Но пытаясь оптимизировать расходы, любой менеджер в России должен понимать, что кратчайший путь к его отставке — попытка сокращения персонала. Так сложилось, что в России плохим управленцем считается тот, кто не смог «сохранить коллектив», кому «пришлось» прибегнуть к сокращению персонала.
Забудьте правильные слова о конкуренции, о мотивации, о необходимости избавиться от неэффективных работников. Как только дойдет до дела, тут же всплывет понятие «социальной ответственности бизнеса». Выяснится также, что кадровые службы увольняют в первую очередь тех, кто больше «социально защищен», а не тех, кто плохо работает.
Через месяц ваш директор по персоналу заметит, что из-за угрозы увольнения трудовой коллектив впал в ступор и перестал работать. И наконец, сотрудники придут к вам с петицией, что они согласны на сокращение зарплаты, лишь бы никого не увольняли. В российской традиции — не отрезать ломоть, а попытаться размазать имеющийся кусочек масла на имеющийся кусок хлеба, как бы велик он ни был.
Примеров таких масса. В одном из портов пытались внедрить современную систему управления предприятием. Внедрение было не дешевым, но по расчетам консультантов должно было «отбиться» примерно за год-полтора благодаря увольнению сотни работников, ставших ненужными. Посмотрев на расчеты, руководство порта почесало в затылке и решило дать задний ход.
Поэтому первое правило «цифрового трансформатора» в России — никогда не рассчитывай экономический эффект исходя из сокращения затрат на ФОТ. Более того, расходы на персонал могут даже вырасти. Ведь вам придется не только оставить прежних неквалифицированных сотрудников на своих местах, но и нанять новых, квалифицированных — для новых бизнес-процессов: очень немногие из существующих работников подойдут к новым условиям.
Вам кажется, это сводит на нет все усилия и цифровая трансформация в России невозможна? Вовсе нет! Вторая особенность российского бизнеса состоит в том, что многие предприятия здесь чудовищно неэффективны. Отчасти это вина разгильдяйства, отчасти — воровства.
Универсальная формула российского бизнеса, переведенная на литературный язык, гласит, что здесь «на один сворованный рубль приходится пять потраченных впустую». Вот где золотое дно российской цифровой трансформации!
Одними из первых на «цифру» в России перешли автотранспортные предприятия, до того глубоко равнодушные к технологиям. Сейчас половина M2M-сим-карт в России используется в системах мониторинга автотранспорта: к ним подключено 6 млн из примерно 9 млн коммерческих автомобилей в стране. Потому что одной из бед любого автотранспортного предприятия всегда было левачество шоферов и слив топлива, а внедрение M2M-систем мониторинга автотранспорта оказало на них магическое воздействие. Даже несмотря на частый саботаж сотрудниками новой системы, цифровая трансформация произвела тут значительную оптимизацию расходов.
Таким образом, менеджеру, вставшему на путь воина цифровой трансформации в России, стоит особое внимание уделить анализу тех мест, где происходит «утечки» на предмет возможности заткнуть эти пробоины с помощью современных технологий.
Еще одним важным местом, где цифровые технологии смогут завоевать сердце менеджера, является ремонт и обслуживание дорогостоящего оборудования. Неслучайно одной из прекрасно развивающихся в нашей стране отраслей «Индустрии 4.0» является предиктивный анализ работы различной техники. Так, энергетические турбины стоят десятки миллионов долларов, их простой и ремонт крайне обходится крайне недешево. Это та сфера, где плановая замена одной небольшой детали может сэкономить предприятию миллионы долларов. Поэтому системы анализа больших данных, постоянно поступающих от огромного количества датчиков такой турбины, может окупиться очень быстро.
Переходя к вопросу выручки, нужно понимать, что большинство западных примеров «цифровой трансформации» ориентировано на отрасли, где царствуют рыночные отношения. В России таких сфер не так уж много, они все находятся в основном в сфере услуг, и в них цифровая трансформация часто идет полным ходом или даже уже произошла, как это случилось с рынком услуг такси.
Здесь предпринимателям и менеджерам стоит сосредоточиться на возможностях создания новых рынков, перенимая опыт зарубежных коллег. Как, например, это сделал недавно «Яндекс», вслед за Amazon и Google, выпустивший «умную колонку». Внезапный успех умной колонки Alexa, разошедшейся по миру миллионами экземпляров, не мог не достичь в конце концов и России. И «Яндекс» сделал ход на опережение.
В менее рыночные отрасли, особенно связанные с дорогостоящим производством, цифровая трансформация придет, скорее всего, в последнюю очередь. Путь воина «цифровой трансформации» на таких предприятиях самый трудный и сравним с подвигом. Ведь изменение бизнес-процессов тут часто связано с модернизацией оборудования, то есть со значительными капитальными вложениями. Редко какой менеджер решится пуститься в такое плавание, не имея перед главами результатов нескольких успешных кейсов (а их пока, прямо скажем, маловато). Поэтому цифровая трансформация здесь, скорее всего, будет носить точечный характер с явным акцентом на сокращении затрат, а не на росте выручки.
Но и тут есть скрытые возможности. На многих российских предприятиях в последние годы уже произошла модернизация оборудования, и цифровые возможности у работающей на них техники есть, но используются крайне редко. Здесь есть потенциал как для роста эффективности, так и для улучшения продукта, и прежде, чем опускать руки, настоящему «цифровому самураю» стоит изучить возможности уже имеющегося в его распоряжении оборудования. Не исключено, что там зарыто немало кладов.
Источник: www.forbes.ru
