Тревел бизнес что это

Индустрия корпоративных путешествий переживает период серьезных изменений. На рынок не только активно проникают новые технологии, но меняется сам подход к организации поездок. В сегодняшнем материале мы рассмотрим основные тренды 2020 года.

Изменение портрета бизнес-путешественника

Один из главных трендов, который оказывает влияние на всю индустрию и провоцирует множество других изменений. В командировки сегодня ездят совсем не те сотрудники, что 15 или 20 лет назад. Сегодня ведущую роль на мировом рынке труда играют так называемые миллениалы. Это люди, родившиеся в конце восьмидесятых и середине девяностых годов прошлого века. Их взросление пришлось на эпоху бурного развития интернета, что сформировало их отношение к жизни, работе и путешествиям.

Если раньше сотрудника направляли в командировку и он просто ехал без лишних вопросов, то миллениалы хотят иметь больше возможностей влиять на параметры поездки. Поэтому все чаще компании предоставляют им возможность самостоятельно выбрать вид трансфера, место проживания в новом городе – разумеется, в рамках ограничений, прописанных в тревел-политике.

Как подготовить тревел-бизнес к 2022 году. Татьяна Буянова | Travelpayouts

Рост популярности bleisure-путешествий

Второй тренд вытекает из первого. Под влиянием миллениалов зародился и активно развивается тренд bleisure. Это составной термин от английских слов business и leisure (отдых). Суть явления заключается в комбинировании в рамках одной поездки и командировки, и мини-отпуска. Обычно это выглядит как разрешение компанией сотруднику провести в городе еще несколько дней после выполнения рабочего задания.

Миллениалы очень любят путешествовать, и исследования говорят о том, что они ценят поездки больше, чем их родители. Для молодых профессионалов возможность путешествовать и изучать новые места может стать одной из главных причин выбрать ту или иную компанию. Таким образом, bleisure-путешествия становятся и инструментом привлечения талантливых сотрудников.

Появление b2b-версий сервисов бронирования

Еще одно важное направление развития – появляется все больше b2b-версий сервисов бронирований. Долгое время сфера деловых поездок отставала по степени цифровизации от b2c-сегмента: отпуск можно полностью забронировать онлайн уже много лет, а организация командировок до недавнего времени проходила исключительно офлайн.

Теперь же появляется все больше инструментов автоматизации деловых поездок. Один из них – One Two Trip For Business. В нашей системе можно бронировать авиа и железнодорожные билеты, гостиницы, и при этом есть важные для бизнеса функции контроля расходов и возможность использовать варианты оплаты для юрлиц.

Меняются основные направления деловых поездок

Тренд, который ярко проявляется в нашей стране. Не самая простая экономическая ситуация во многих отраслях и нестабильный курс национальной валюты заставляют бизнес пробовать развиваться в том числе за рубежом. Поэтому растет число заграничных командировок, и компании тратят на них все больше денег – в 2019 году затраты выросли на 43%.

Заключение

Рынок бизнес-тревела активно развивается. Этому есть объективные причины: демографические, экономические, свою роль играет и факт отставания рынка от сферы b2c.

Долгое время отрасль менялась медленно, зато сейчас скорость изменений крайне высока. Это выгодно всем – появление новых технологий и гибких подходов к организации поездок позволяют сотрудникам компаний отправиться в деловую поездку так же удобно, как в отпуск. В свою очередь компании экономят на командировках и могут быть более гибкими в решении своих бизнес-задач.

Источник: b2b.onetwotrip.com

Как подготовить тревел-бизнес к 2022 году

На TPAS2021 — пятом ежегодном саммите об индустрии путешествий — представители «Авиасейлс», АТОР, «Тинькофф Путешествия», «Яндекс.Путешествия», Travelata и других крупных игроков рынка поделились рекомендациями по развитию тревел-бизнеса в 2022 году.
В завершение саммита Татьяна Буянова из Travelpayouts резюмировала главные мысли и идеи спикеров, а мы оформили их в виде статьи.
Смотрите выступление Татьяны в начале публикации или полную видеозапись саммита на нашем YouTube-канале.

Следуйте трендам

Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации Туроператоров России, на TPAS2021 рассказала, что в 2021 году:

• Спрос на путешествия по России вырос на 25%. Самым популярным регионом внутреннего туризма стал Краснодарский край.
• К лидирующим направлениям в выездном туризме — Турции, Кипру, ОАЭ — присоединился Египет. В первые 9 месяцев 2021 года около 350 тыс. путешественников посетили Арабскую Республику. Нужно быть готовым: спрос на это направление в 2022 году будет расти.
• Большинство направлений подорожали от 10 до 90%. В 2022 году средняя стоимость туров, скорее всего, продолжит расти.

Узнайте больше о прогнозах туристического рынка на 2022 год в статье по выступлению Майи Ломидзе.

Развивайте бренд

Брендинг в первую очередь — это ценности, которые когда-то вдохновили вас на создание бизнеса и сейчас близки вашей команде. А ещё это история компании и визуальное составляющее бренда.

На саммите Иван Бортников, директор по маркетингу и сооснователь проекта YouTravel.me, дал рекомендации по развитию бренда:

• На ранних этапах не стоит инвестировать в крутое доменное имя или сайт: это внешние атрибуты.
• Самое важное — транслировать аудитории ценности продукта: путешественники выбирают тревел-компании не только по цене, но и по схожести с их идеалами.
• Рассказывайте о вашей миссии и уникальном торговом предложении вместо простого призыва на покупку «купи тур».

Читайте статью по выступлению Ивана Бортникова, чтобы узнать, как YouTravel.me создал и развивает бренд тревел-проекта.

Работайте с внутренним туризмом

• В поездках по России заинтересованы 41,6 млн человек. Особенно популярны среди российских туристов стали Байкал, Камчатка и Минеральные воды.
• Увеличился спрос на премиальный сегмент.
• Благодаря росту спроса на путешествия по России развивается качество и количество туристических услуг.

Работайте с переживанием клиентов

Пандемия вносит коррективы в настроение и эмоциональное состояние путешественников. С их переживаниями нужно работать: это поможет конверсиям тревел-бизнеса в онлайне.

Основные тревоги туристов связаны с безопасностью:

• Поисковые запросы в Google показывают, что люди хотят путешествовать, если чувствуют себя защищёнными.
• В 2021 году 10% россиян отказались от отпуска. Многие хотят иметь возможность отказаться от поездки максимально близко к дате выезда.
• Туристы не решаются на дальние и сложные поездки: путешествуют внутри региона или страны.
• Туристы приобретают страховки от невыезда — спрос на них увеличился на 30%.

Поэтому стоит описывать риски поездок и предлагать продукты, которые помогут путешественникам чувствовать себя безопасно.

Узнайте больше об особенностях и тенденциях внутреннего туризма в 2021 году в статье по выступлению Юлии Репниковой, генерального директора туроператора и агрегатора туров «Большая страна».

Привлекайте трафик из разных источников

Успешные тревел-проекты работают с различными каналами трафика: и с платной рекламой, и социальными сетями, и органикой.

Тренды интернет-рекламы в 2021 году следующие:

• Основные источники трафика — прямые заходы и органический поиск.
• Количество запросов в России «куда можно поехать сейчас» близко к историческому максимуму.
• Контекстная реклама позволяет работать со спросом в моменте.
• Смарт-баннеры и динамический ремаркетинг позитивно влияют на количество лидов и их стоимость. Если вы собираете информацию и знаете, чем интересуются пользователи сайта, то можете показывать персонализированные предложения.

Узнайте, как тревел-проекты привлекают клиентов с помощью интернет-рекламы в статье по выступлению Кирилла Самойлова из рекламного агентства Arrow Media.

Проводите маркетинговый анализ

Аналитика — это не страшно и несложно. Сейчас доступно много простых бесплатных инструментов и обучающих материалов, которые помогут разобраться в данных, показателях, отчётах и провести первый анализ.

Для начала важно понять:

• Достижение целей онлайн-бизнеса невозможно без аналитики.
• Для базовой аналитики достаточно Google Analytics, Яндекс.Метрики и других бесплатных инструментов.
• Основные показатели для анализа: аудитория, источники трафика, страницы входа, ключевые слова и цели.
• Все отчёты удобно сводить в дашбордах. Например, в Google Data Studio.

Маркетинговый аналитик Travelata Иван Белый на TPAS2021 рассказал о главных инструментах, метриках и показал 9 лучших отчётов Google Analytics и Яндекс.Метрики. Эту информацию вы найдёте в статье по выступлению Ивана.

Будьте там, где ваша аудитория

Тревел-журналистка Ольга Чередниченко вместе с командой Travelpayouts провела исследование площадок, подходящих для публикации контента про путешествия. На TPAS2021 Ольга поделилась выводами:

• Не существует одной лучшей площадки — правильнее использовать несколько, чтобы охватить максимум пользователей.
• Лучшая площадка — та, где ваша аудитория.
• Авторы используют разные каналы и адаптируют тревел-контент под каждый из них. Например, в Telegram пользователи привыкли читать длинные материалы, поэтому на этой площадке можно публиковать лонгриды. А в Instagram — делать упор на качественный визуал, потому что пользователи здесь больше смотрят фотографии и видео, чем читают длинные тексты.

Читайте полный обзор площадок для публикации тревел-контента в статье по выступлению Ольги.

Работайте с инфлюенс-маркетингом

Мало какая компания, особенно в тревел-нише, умеет работать с инфлюенс-маркетингом, хотя это хороший канал для продвижения товаров и услуг:

• Инфлюенс-маркетинг повышает узнаваемость бренда, лояльность аудитории и привлекает новых клиентов.
• Инфлюенс-маркетинг работает и для онлайн-, и для офлайн-бизнеса. Например, если вы продвигаете офлайн-агентство, договоритесь с тревел-блогером: он сделает рекламу компании, а вы получите реальный трафик в точку продаж.
• С инфлюенс-маркетингом можно работать не только по СРМ-модели (Cost per Mille — «цена за тысячу показов»), но и по СРА-модели (Cost per Action — «цена за действие»). В первом случае вы повысите лояльность к бренду, во втором — число продаж.
• В инфлюенс-маркетинге сейчас есть тренд на микроинфлюенсеров. Поэтому вы можете монетизировать свой трафик в Instagram-блоге, даже если на вас подписано 1 000 человек.

Читайте статью по выступлению Александра Джафарова, менеджера сервиса GetBlogger, чтобы узнать, как бренды и блогеры могут войти в инфлюенс-маркетинг.

Монетизируйте тревел-трафик различными способами

И для тревел-блогеров, и для тревел-компаний есть несколько способов и правил монетизации трафика:

• Помимо продажи услуг и товаров, тревел-трафик можно монетизировать с помощью рекламы и партнёрского маркетинга. Использование всех способов вместе даёт хороший доход.
• Используйте основную площадку для роста остальных: это даст больше возможностей и каналов для монетизации.
• Думайте не только про деньги, но и про продукт, его качество. Для начала убедитесь, что вы предоставляете человеку лучший сервис, удобный сайт, нужную информацию и заботитесь о нём. Только после этого переходите к вопросу монетизации.

Узнайте, на чём зарабатывает Авиасейлс, и как вы можете монетизировать свой тревел-проект в статье по выступлению Ярослава Котышова, вице-президента по управлению доходностью Авиасейлс.

Работайте с Travelpayouts

Партнёрская сеть — один из эффективных каналов для продвижения бизнеса. В индустрии путешествий таким каналом стала платформа Travelpayouts.

Travelpayouts соединяет тревел-бизнесы с партнёрами.

Последние в большинстве случаев — создатели контента про путешествия, у которых есть релевантный трафик. Партнёры рекламируют тревел-бизнесы, а за продажи их товаров и услуг получают комиссию.

К Travelpayouts уже присоединились такие бренды-гиганты как Booking.com, BlaBlacar, Travelata, а также маленькие и средние бизнесы. С помощью Travelpayouts тревел-компании находят своих партнёров, которые помогают увеличить число продаж.

За 10 лет существования на рынке Travelpayouts выплатили больше 2 млрд рублей в качестве вознаграждения партнёрам.

Регистрируйтесь в Travelpayouts, чтобы монетизировать свою аудиторию и зарабатывать с тревел-бизнесами.

Презентация

Смотрите полную запись выступления Татьяны Буяновой в начале статьи или на нашем YouTube-канале.

Источник: www.travelpayouts.com

Тенденции бизнес-тревел и MICE от IBC Corporate Travel: курс на предусмотрительность

Март – идеальное время для того, чтобы подвести итоги уходящей зимы, пока весна еще толком не вступила в свои права. Именно это и сделали в агентстве деловых путешествий IBC Corporate Travel: представители каждого направления компании обсудили итоги и тренды бизнес-тревел и MICE сезона «Зима 2022-2023».

Бизнес-тревел

Консульский департамент МИД КНР сообщил, что Китай возобновляет оформление виз для гостей страны, которое было приостановлено еще в марте 2020 года по причине пандемии. При этом условии на 2023 год прогнозируем как увеличение туристического потока из Китая в Россию, так и повышенный интерес к поездкам из РФ в КНР.

За зиму 2022-2023 отправиться в деловой тур в Европу стало еще сложнее. Поставщики, в том числе отели, начали запрашивать дополнительные документы в виде писем о том, что поездка данного путешественника не нарушает условия европейских санкций. Бронь стала возможна только по предоплате, но и в этом случае отели оставляют за собой право отказать в заселении без возврата денежных средств.

Благодаря развитию внутреннего туризма, компании всё чаще стали задумываться о создании систем предоставления скидок на поездки своих сотрудников. Ожидаем рост новых партнерских договоренностей между туристическими объектами и крупными корпорациями.

Визы

Зимой 2022-2023 визовые центры пополнили запрашиваемый перечень бумаг новыми пунктами, несколько стран сократили количество мест в записи на оформление визы, а туристы познакомились с новой услугой – использование ботов, которые помогают записать заявителей на подачу визовых документов.

А к концу февраля 2023 г. Великобритания анонсировала новую визу для предпринимателей – Innovator Founder Visa. Два ее основных отличия: отсутствие требований к инвестициям в размере £50000 и возможность вести трудовую деятельность или работать по найму вне своего бизнеса. С учетом специфики деятельности клиентов IBC Corporate Travel, предполагаем, что грандиозный спрос это нововведение не вызовет. Однако, как и прежде, продолжаем мониторить актуальные условия оформления виз в каждой стране.

MICE

Осенью 2022 года MICE-департамент IBC Corporate Travel прогнозировал, что на Новый 2023 год уменьшится спрос на большие застолья «всей компанией». Вместо этого в агентстве ожидали заказы на организацию корпоративных мероприятий для малых групп: отделов, департаментов, филиалов.

По итогам зимних праздников можно подсчитать, что рабочая гипотеза подтвердилась. Новогодние корпоративные мероприятия в допандемийном стиле провели около 60% всех заказчиков IBC Corporate Travel. Остальные 40% предпочли либо совсем отказаться от празднования и сосредоточиться на ивентах с деловой миссией, либо «встретили» Новый год в гибридном (онлайн + офлайн) формате.

Если говорить о выездных зимних MICE-мероприятиях, то январь и февраль 2023 года отметились в IBC Corporate Travel заказами в регионах: Алтай, Кузбасс, Дагестан и Сочи.

Не оправдалось ожидание, что с окончанием локдауна пропадут заявки на онлайн-формат мероприятий. Онлайн прижился и множится, несмотря на то, что сейчас он не является обязательным, с точки зрения требований антиковидных норм. В виртуальное пространство перешли тимбилдинги, стратегические сессии, иные рабочие события.

И отдельной тенденцией в последнее время стало требование альтернативы. Дополнительные варианты мероприятий, маршрутов и иных аспектов бизнес-тревел и MICE стали запрашивать подавляющее большинство клиентов IBC Corporate Travel.

Вариативность дополнила общий курс на осторожность и предусмотрительность. Никто из клиентов не готов к штрафным санкциям в случае отмены мероприятия, и всё больше клиентов запрашивают возвратные авиабилеты при планировании бизнес-путешествий.

Источник: www.sostav.ru