Любой бизнес — это система ресурсов, управление которыми направлено на достижение целей данного бизнеса. Четыре основных ресурса любой компании — это клиенты, персонал, финансы и бизнес-процессы. В некотором смысле эти ресурсы представляют собой противоположности, являющиеся, как известно, движущей силой любого развития. В том числе и развития бизнеса. Например, финансы — это внутренний ресурс, а клиенты — внешний, так же, как персонал — это эмоциональные отношения, в то время как бизнес-процессы — это рациональные технологии.
Содержимое работы — 1 файл
Студент _Борисов С.В.______________
Группа______КоЗ-201___________ ______________________________ _______
Курс_____2__________________ Семестр __2___________________________ ____
Кафедра___ Экономика, организация и коммерческая деятельность ____
Дисциплина_Основы бизнеса__________________( Экзамен/зачет)
Преподаватель_________________ ______________________________ __________________
Вопрос: Цели и задачи системы управления бизнесом.
Цель бизнеса в маркетинге — Какие цели и задачи бизнеса стоят в интернет маркетинге // 16+
Любой бизнес — это система ресурсов, управление которыми направлено на достижение целей данного бизнеса. Четыре основных ресурса любой компании — это клиенты, персонал, финансы и бизнес-процессы. В некотором смысле эти ресурсы представляют собой противоположности, являющиеся, как известно, движущей силой любого развития. В том числе и развития бизнеса.
Например, финансы — это внутренний ресурс, а клиенты — внешний, так же, как персонал — это эмоциональные отношения, в то время как бизнес-процессы — это рациональные технологии. Впрочем, именно баланс этих противоположностей делает менеджмент эффективным, а бизнес — успешным.
Поскольку целью бизнес-предприятия является создание клиента, то любая компания имеет две только две базовые функции — маркетинг и новаторство .
Цель маркетинга состоит в том, чтобы знать и понимать потребителя на-
столько хорошо, чтобы товар или услуга его полностью устраивали, т.е.
чтобы они продавали себя сами .
Второй важной функцией бизнеса является новаторство , т.е. удовлетворение различных экономических нужд. Бизнес не просто должен предлагать любые товары и услуги; эти товары и услуги должны быть более качественными и экономичными. Для бизнеса обязателен не просто рост, обязателен качественный рост.
Основным следствием новаторства обычно становятся более низкие
цены — мера, на которой в первую очередь сосредоточен любой экономист
по той простой причине, что это единственная переменная, которую мож-
но измерить с помощью количественных инструментов. Могут иметь место
и другие последствия, например новый или более качественный продукт,
новое удобство, выявление новой потребности.
Новаторство — это деятельность, направленная на повышение способ-
ности человеческих и материальных ресурсов создавать богатство. Менеджеры должны уметь преобразовать потребности общества в воз-
Цели, задачи и мотивация в бизнесе
можности для прибыльного бизнеса.
Что касается определения бизнес-цели и бизнес-миссии , то тут суще-
ствует единственный отправной пункт. Это потребитель. Потребитель
определяет суть бизнеса. Суть бизнеса не определяется названием компа-
нии и уставом корпорации. Его суть определяется той потребностью, кото-
рую удовлетворяет потребитель, покупая определенный товар или услугу.
Удовлетворение клиента является миссией и целью любого бизнеса.
Потребитель, т.е. конечный пользователь товара или услуги, всегда яв-
ляется клиентом. Однако он не является единственным клиентом. Как пра-
вило, их как минимум два, но чаще больше. Каждый потребитель опреде-
ляет свой бизнес; его ценности и ожидания отличны от других, он покупает
Задачи должны основываться на том, в чем суть бизнеса, каким он будет
и каким он должен быть. Иными словами,
задачи являются фундаментальной бизнес-стратегией .
Задачи должны быть операционными , т.е. такими, чтобы их можно было
представить в виде конкретных рабочих заданий и целей. Нужно, чтобы
они могли стать базой и мотивом для эффективного труда и высоких тру-
Сначала компания должна создать своего клиента, другими словами,
определить маркетинговую задачу . Компания должна проявлять способ-
ность к новаторству , иначе ее одолеют конкуренты, следовательно, ей надо
четко определить свою задачу в сфере новаторства . Любой бизнес сильно
зависит от наличия у него трех факторов производства : человеческих ре-
сурсов , капитальных и физических ресурсов .
Далее, ресурсы должны использоваться эффективно, причем, если
компания хочет выжить, их продуктивность должна постоянно возрастать,
т.е. существуют задачи в области продуктивности . Каждая компания су-
ществует в местном сообществе и в обществе, а значит, она должна иметь
обязанности перед обществом, как минимум, она должна нести ответ-
ственность за свое влияние на внешнюю среду . Таким образом, компании
необходимо четко определить задачи в отношении социальных критериев
И наконец, в любой фирме существует потребность в получении прибы-
ли , иначе не может быть решена ни одна из перечисленных выше задач.
Прибыль не является задачей или целью , это объективное
требование , которое определяется исходя из особенностей конкретного
бизнеса, его стратегии, потребностей и рисков.
Таким образом, задачи должны быть сформулированы в таких восьми
· требования к прибыли.
Задачи являются основой для разработ-
ки структуры компании и работы отдельных ее подразделений, а также
Маркетинг и новаторство — основные области постановки задач. Именно
в этих двух областях компания достигает своих результатов.
Эффективность компании в этой области требует выполнения целого
· относительно продуктов и услуг на существующих рынках;
· отказа от продуктов, услуг и рынков вчерашнего дня;
· разработки новых продуктов и услуг для существующих рынков;
· создания новых рынков;
· в сфере организации сбыта;
· в сфере сервисных стандартов и эффективности обслуживания;
· кредитных стандартов, эффективности использования кредитов и т.д.
Источник: www.turboreferat.ru
Цель и задачи бизнеса
На вопрос о том, что такое бизнес, обычный бизнесмен, как правило, отвечает: «Организация, которая должна приносить прибыль». Обычный экономист, скорее всего, ответит так же: «Приносить максимальную прибыль». Но такой ответ не только неправильный, но и вообще вредный.
Опасность концепции максимизации прибыли заключается в том, что она превращает прибыльность в миф. Однако прибыль и прибыльность играют для общества более важную роль, чем для отдельной компании. Прибыльность является не целью, а фактором, ограничивающим бизнес-предприятия и бизнес-деятельность. Прибыль не есть логическое обоснование, причина существования, она не определяет характер бизнес-поведения и бизнес-решений, она является проверкой их обоснованности. Если бы вместо бизнесменов в директорских креслах сидели архангелы, им все равно пришлось бы заниматься вопросами прибыльности, даже если бы они лично совершенно не были заинтересованы в создании прибыли.
Основой заблуждения относительно необходимости максимизации прибыли является ошибочное мнение о том, что мотивация человека (так называемый стимул к получению прибыли бизнесмена) является объяснением его поведения или руководством, указывающим ему путь к правильным поступкам. Вообще, очень сомнительно, что такой мотив существует. Этот термин классики-экономисты изобрели для объяснения экономической реальности, которую не могла объяснить их теория статического равновесия. И они никогда не приводили доказательств того, что такой стимул к получению прибыли действительно существует. Мы уже давно нашли совсем другое объяснение явлениям экономического роста и перемен, которые раньше объяснялись в первую очередь этим стимулом.
Существует стимул к получению прибыли или не существует — это не имеет совершенно никакого отношения к бизнес-поведению, прибыли и прибыльности. Если некий Джим Смит занялся бизнесом, чтобы получать прибыль, то это касается только его и его ангела-хранителя. Это ничего не говорит нам о том, что делает Джим и насколько эффективно он это делает. Мы, по сути, ничего не узнаем о деятельности человека, добывающего уран в Неваде, если нам скажут только то, что он рассчитывает сделать себе состояние. Мы ничего не узнаем о работе кардиохирурга, если
нам просто говорят, что он зарабатывает на жизнь или пытается принести пользу человечеству. Стимул к получению прибыли и производная от него максимизация прибыли не имеют отношения к функционированию бизнеса, цели бизнеса и к управлению бизнесом.
Упомянутая выше концепция не просто не соответствует действительности, она приносит огромный вред. Она является основной причиной непонимания природы прибыли в нашем обществе и глубоко укорененной враждебности по отношению к прибыли как к одному из наиболее опасных заболеваний индустриального общества. В значительной степени именно ей мы обязаны худшими ошибками социальной политики, причем не только в Америке, но и в Западной Европе, которая тоже неправильно поняла природу, функцию и цель бизнес-предприятия. Именно ей мы обязаны превалирующим в нашем обществе убеждением, что между прибылью и способностью компании делать свой вклад в общество существует «врожденный», изначальный конфликт. На самом же деле компания может вносить реальный вклад в общество только тогда, когда она работает с высокой прибылью.
Чтобы понять, что такое бизнес, нам нужно начать с понимания его цели. Цель бизнеса должна существовать не в самом бизнесе. Ее нужно найти в общественной сфере, поскольку любое бизнес-предприятие является органом общества. Существует только одно логическое определение цели бизнеса — создание клиента.
Рынки создает не бог, не природа и не экономические силы, их создают бизнесмены. Потребность, которую удовлетворяет бизнес, часто возникает у потребителя еще до того, как были предложены средства для ее удовлетворения.
Подобно еде в период голода, потребность занимала господствующее место в жизни потребителей и переполняла буквально каждое мгновение, однако до тех пор, пока благодаря деятельности бизнесменов потребность не была превращена в реальный спрос, она оставалась лишь потенциальным желанием. Только после этого возник рынок и потребитель.
Потребность может быть неосознанной со стороны потенциального потребителя. Ведь человек не знал, что ему нужен копировальный аппарат или компьютер до того, как они появились на рынке. Потребности может вообще не существовать до тех пор, пока ее не создаст бизнес — путем нововведений, рекламы или усилий агентов по продажам. В любом случае потребитель создается в результате бизнес-деятельности.
Именно потребитель определяет суть бизнеса. Именно его готовность платить за товар или услугу превращает экономические ресурсы в богатство, а вещи — в товары. То, что покупает потребитель, то, что имеет для него наивысшую ценность, — это не продукт. Он приобретает полезность, т.е. те полезные качества, которыми обеспечивает его товар или услуга.
Источник: pidru4niki.com
Бизнес-план: виды, его назначение; цель, задачи и особенности составления
Виды бизнес-планов В зависимости от рыночной ситуации и цели составления бизнес — планы могут быть различны.
Вследствие этого бизнес — планы по объектам бизнеса можно классифицировать в соответствии со схемой 1. (см. приложение)
Бизнес — планы разрабатываются в различных модификациях в зависимости от назначения: по бизнес — линиям (продукция, работы, услуги, технические решения), по предприятию в целом (новому или уже действующему). Бизнес — план может быть нацелен как на развитие предприятия, так и на его финансовое оздоровление. Также может планироваться деятельность всего предприятия или его отдельного подразделения.
Теперь посмотрим, что же он собой представляет:
Важнейшим элементом организации предпринимательской деятельности в условиях рыночной экономики является бизнес-план, который в мировой практике представляет собой основу для оценки перспективности вновь создаваемых коммерческих предприятий или намеченных ими для реализации проектов выпуска новой продукции.
Бизнес-план — это документ, описывающий все основные аспекты будущего коммерческого предприятия, анализирующий все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяющее способы решения этих проблем. Поэтому правильно составленный бизнес-план, в конечном счете, отвечает на вопрос: «Стоит ли вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств?»
Овладение искусством составления бизнес-плана сегодня становится крайне актуальным в силу трех причин:
во-первых, в российскую экономику пришло новое поколение предпринимателей, многие из которых никогда не руководили коммерческими предприятиями и поэтому очень плохо представляют весь круг ожидающих их проблем, особенно в рыночной экономике;
во-вторых, меняющаяся хозяйственная среда ставит и опытных руководителей перед необходимостью по-иному просчитывать свои будущие шаги и готовиться к непривычному делу — борьбе с конкурентами;
в-третьих, рассчитывая получить иностранные инвестиции для подъема нашей экономики, необходимо уметь обосновывать свои заявки и доказать инвесторам, что мы способны просчитать все аспекты использования таких инвестиций не хуже бизнесменов из других стран.
Назначение бизнес-плана Состоит в том, чтобы помочь предпринимателям и экономистам решить четыре основные задачи:
· изучить емкость и перспективы развития будущего рынка сбыта;
оценить затраты, которые будут необходимы для изготовления и сбыта нужной этому рынку продукции, и соизмерить их с ценами, по которым можно будет продавать свои товары, чтобы определить потенциальную прибыльность задуманного дела;
обнаружить всевозможные «подводные камни», подстерегающие новое дело в первые годы его существования;
определить те сигналы, те показатели, по которым можно будут регулярно определять — идет ли дело на подъем или катиться к развалу.
Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.
В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.
При всем многообразии фирм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм, но необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться и обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей. Таким образом, разработка стратегии и тактики производственно-хозяйственной деятельности фирмы является важнейшей задачей для любого предпринимателя.
Цель, задачи и некоторые особенности составления бизнес-плана.
Цель разработки бизнес-плана — спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленный периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов. Бизнес-план помогает предпринимателю решить следующие основные задачи:
- 1. ОПРЕДЕЛИТЬ конкретные направления деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;
- 2. СФОРМУЛИРОВАТЬ долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегии и тактики их достижения. Определить лиц, ответственных за реализацию каждой стратегии;
- 3. ВЫБРАТЬ состав и ОПРЕДЕЛИТЬ показатели товаров и услуг, которые будут предлагаться фирмой потребителям. Оценить производственные и торговые издержки по их созданию и реализации;
- 4. ОЦЕНИТЬ соответствие кадров фирмы и условий для мотивации их труда требованиям по достижению поставленных целей;
- 5. ОПРЕДЕЛИТЬ состав маркетинговых мероприятий по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и т.п.;
- 6. ОЦЕНИТЬ материальное и финансовое положение фирмы и соответствие финансовых и материальных ресурсов достижению поставленных целей;
- 7. ПРЕДУСМОТРЕТЬ трудности и «подводные камни», которые могут помешать выполнению бизнес-плана.
Пренебрегая составлением бизнес-плана, предприниматель может оказаться не готовым к тем неприятностям, которые ждут его на пути к успеху, и будет лихорадочно импровизировать. А это чаще всего кончается плачевно как для него, так и для дела, которым он занимается. Поэтому лучше не пожалеть времени и заняться бизнес-планированием. При этом письменное оформление бизнес-плана имеет существенное значение для организации работ по его выполнению.
Не следует пренебрегать составлением бизнес-плана даже в условиях, когда ситуации на рынке меняются достаточно быстро.
Планирование деятельности фирмы с помощью бизнес-плана сулит немало выгод, например:
- 1. Заставляет руководителей заниматься перспективами фирмы.
- 2. Позволяет осуществлять более четкую координацию предпринимаемых усилий по достижению поставленных целей.
- 3. Устанавливает показатели деятельности фирмы, необходимые для последующего контроля.
- 4. Заставляет руководителей четче и конкретнее определять свои цели и пути их достижения.
- 5. Делает фирму более подготовленной к внезапным изменениям рыночных ситуаций (повышает скорость адаптации).
- 6. Наглядно демонстрирует обязанности и ответственность всех руководителей фирмы.
Конечно главное достоинство бизнес-планирования заключается в том, что правильно составленный бизнес-план показывает перспективу развития фирмы, то есть, в конечном счете, отвечает на самый нужный для бизнесмена вопрос:
Стоит ли вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств.
Как правило, потребность в бизнес-плане возникает при решении таких остроактуальных задач, как:
- 1) Подготовка заявок существующих и вновь создаваемых частных и акционерных фирм на получение кредитов.
- 2) Обоснование предложений по приватизации государственных предприятий.
- 3) Открытие нового дела и определение профиля будущей фирмы и основных направлений ее коммерческой деятельности.
- 4) Перепрофилирование существующей фирмы и выбор новых видов, направлений и способов осуществления коммерческих операций.
- 5) Составление проспектов эмиссии ценных бумаг (акций, облигаций) приватизируемых и частных фирм.
- 6) Выход на внешний рынок и привлечение иностранных инвестиций.
В зависимости от направленности и масштабов задуманного дела объем работ по составлению бизнес-плана может изменяться в достаточно большом диапазоне, то есть степень детализации его может быть различной.
При составлении бизнес-плана важна степень участия в этом процессе самого предпринимателя. Личное участие руководителя в составлении бизнес-плана настолько существенно, что многие зарубежные банки и инвестиционные фонды отказываются вообще рассматривать заявки на выделение средств, если становится известно, что бизнес-план был подготовлен консультантами со стороны, а руководителем лишь подписан.
Это не значит, конечно, что не надо пользоваться услугами консультантов, совсем наоборот, привлечение экспертов весьма приветствуется инвесторами. Речь идет о другом — составление бизнес-плана требует личного участия руководителя фирмы или человека, собирающегося открыть свое дело. Включаясь в эту работу лично, он как бы моделирует свою будущую деятельность, проверяя целесообразность своего замысла.
Бизнес-план — документ перспективный и составлять его рекомендуется на 3-5 лет вперед. Для первого и второго года основные показатели рекомендуется давать в поквартальной разбивке (а при возможности даже в помесячном разрезе), и только, начиная с третьего года, можно ограничиться годовыми показателями.
Источник: vuzlit.com