Цифровая трансформация — это процесс внедрения цифровых технологий и инноваций в бизнес-процессы, с целью улучшения эффективности, оптимизации затрат, увеличения производительности и повышения конкурентоспособности организации.
Цифровая трансформация также означает изменение культуры, бизнес-моделей и организационных процессов, чтобы адаптироваться к быстро меняющейся технологической среде и удовлетворить требования современных клиентов.
В рамках цифровой трансформации могут быть внедрены различные технологии, такие как искусственный интеллект, облачные вычисления, интернет вещей (IoT), блокчейн, аналитика данных и многие другие.
5 столпов цифровой трансформации:
- Ресурсы. Является одним из ключевых столпов в цифровой трансформации. Для того чтобы успешно реализовать проект по трансформации, компания должна обладать необходимыми ресурсами, включая технические, финансовые, кадровые и организационные.
- Стратегия. План действий, который определяет, как компания будет использовать цифровые технологии для достижения своих целей. Цифровая стратегия должна быть связана с бизнес-стратегией компании и определять, какие технологии будут использоваться, как они будут интегрироваться в бизнес-процессы и какие результаты должны быть достигнуты.
- Технологическая зрелость. Для успешной цифровой трансформации необходима соответствующая технологическая инфраструктура и зрелость. Это может включать в себя облачные решения, системы хранения и обработки данных, программное обеспечение и т.д.
- Корпоративная культура. Успешная трансформация требует изменения культуры компании, чтобы создать окружение, способствующее инновациям и принятию новых технологий. Это может включать в себя обучение сотрудников новым навыкам и знаниям, поощрение экспериментов и готовность к риску.
- Команда. Еще один важный столп цифровой трансформации. Компания должна состоять из квалифицированных специалистов, которые могут руководить процессом трансформации и имеют необходимые навыки и опыт для реализации проекта.
2. Цели и уровни
Process Mining Цифровизация бизнес-процессов компании цифровая трансформация
Ключевые цели цифровой трансформации:
- Улучшение эффективности:
Цифровая трансформация позволяет автоматизировать рутинные задачи, сократить время на выполнение работ и повысить точность выполнения.
- Увеличение прибыли:
Повышение капитала компании является одной из ключевых целей цифровой трансформации. Цифровая трансформация позволяет повысить прибыль предприятия через ряд механизмов, такие как: автоматизации, улучшению управления продажами, развитию новых продуктов и услуг, совершенствованию управления ресурсами и развитию новых каналов продаж.
- Оптимизация бизнес процессов:
Цифровые технологии могут ускорить процессы, сократить затраты на ручную работу, повысить качество и точность работы, а также улучшить управление производственными процессами.
- Улучшение производительности:
IT-технологии могут улучшить производительность бизнес-процессов путем автоматизации рутинных задач, упрощения процессов и повышения эффективности сотрудников.
Цифровая трансформация и продуктовый подход
- Расширение сбыта:
Трансформация может помочь компаниям расширить свой рынок за счет новых каналов продаж, увеличить доходы и прибыль, а также разработать новые бизнес-модели и продукты.
- Увеличение качества продукции:
Цифровые технологии позволяют быстро разрабатывать и внедрять новые продукты и услуги, тем самым улучшать продукт, отслеживая тренды и изменения в рынке, а также реагировать на них.
- Улучшение взаимодействия с клиентами:
Цифровая трансформация может помочь усовершенствовать способы взаимодействия с клиентами, создать более удобные и персонализированные сервисы, ускорить процесс обслуживания и ответа на запросы клиентов.
Три уровня цифровой трансформации:
1. Оптимизация процессов и автоматизация
На этом уровне компании переносят ручные процессы в цифровое пространство, используют базовые инструменты автоматизации, такие как электронные таблицы и CRM-системы, чтобы повысить эффективность и оптимизировать затраты. Систем оптимизаций можно привести кучу, которые помогут автоматизировать данные процессы, но яркими примерами являются:
- ERP-систем: 1C:ERP, SAP Business One и Oracle;
- CRM-систем: Bitrix24, amoCRM и Salesforce;
- RPA-платформы: UiPath, Microsoft Power Automate, WorkFusion;
- Чат-боты: Botmother, Chat2Desk, Chatfuel;
- E-commerce платформ: Kaspi, WildBerries, Shopify.
2. Создание новых цифровых продуктов и сервисов
На этом уровне компании начинают использовать технологии для создания новых цифровых продуктов и сервисов. Это может быть, например, мобильное приложение, интернет-магазин или платформа для онлайн обучения.
Ниже приведены инструменты, которые помогут облегчить работу над продуктом:
Дизайн: Figma, Sketch, Adobe XD, Axure, позволяют быстро создавать прототипы и дизайн интерфейсов для цифровых продуктов и сервисов.
Разработка: GitHub, GitLab, Bitbucket, дает возможность управлять исходным кодом, контролировать версии, совместно работать над кодом и автоматизировать процесс сборки и развертывания приложений.
Облачные сервисы: Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Microsoft Azure, предоставляют облачные вычислительные ресурсы, базы данных, сервисы и инструменты, которые можно использовать для разработки, тестирования и развертывания цифровых продуктов и сервисов.
API-инструменты: Swagger, Postman, Insomnia, позволяют быстро создавать и тестировать API-интерфейсы для цифровых продуктов и сервисов.
Инструменты для тестирования: Selenium, Appium, JMeter, можно автоматизировать тестирование цифровых продуктов и сервисов.
Аналитика и мониторинг: Google Analytics, Yandex Метрика, Mixpanel, App Annie, New Relic, позволяют собирать и анализировать данные о поведении пользователей и производительности цифровых продуктов и сервисов.
Low-code и no-code платформы: Bubble, Airtable, Zapier, дает возможность создавать цифровые продукты и сервисы без написания кода или с минимальным использованием кода.
Инструменты для управления продуктом: Jira, Trello, Asana, предоставляют управление задачами, проектами и командами при разработке цифровых продуктов и сервисов.
3. Цифровая трансформация бизнес модели
На этом уровне компании пересматривают свою бизнес-модель и используют технологии для создания новых способов взаимодействия с клиентами, поставщиками и партнерами. Это может включать в себя переход на онлайн-модель работы, использование блокчейн-технологий для улучшения прозрачности и безопасности транзакций и т.д.
Для цифровой трансформации можно использовать:
- Cloud-платформы, такие как Amazon Web Services, Microsoft Azure и Google Cloud Platform, которые предоставляют широкий спектр инструментов для хранения, обработки и анализа больших объемов данных, автоматизации процессов и разработки новых цифровых продуктов.
- Инструменты для анализа данных, такие как Tableau, Power BI и другие, которые помогают визуализировать и анализировать большие объемы данных для выявления тенденций и закономерностей, а также принятия управленческих решений.
- Agile-методологии разработки, по типу Scrum, Kanban и другие, которые позволяют быстро и гибко разрабатывать новые цифровые продукты и сервисы, учитывая изменения в требованиях рынка и клиентов.
- Инструменты для работы в команде, такие как Slack, Trello, Asana и другие, которые помогают управлять проектами, сотрудничать и обмениваться информацией между членами команды, а также увеличивать эффективность работы.
3. Успех реализации
Ключевой фактор успешной реализации цифровой трансформации — ЛЮДИ.
- Обеспечение обучения
Это может включать как формальные программы обучения, так и неформальное обучение, такое как внутренние тренинги и курсы онлайн обучения.
- Создание команд цифровой трансформации
Команда может состоять как из специалистов по технологиям, так и из сотрудников, которые имеют опыт в различных бизнес-процессах.
- Вовлечение сотрудников в процесс принятия решений
Поможет им почувствовать, что они являются частью процесса и их мнение учитывается. Включает проведение опросов, фокус-групп и других мероприятий, чтобы сотрудники могли выразить свое мнение.
- Создание цифровой культуры
Подразумевает использование цифровых технологий во всех аспектах бизнеса, таких как коммуникация, маркетинг, продажи, логистика и т.д. Включает создание открытой и инновационной среды работы, где сотрудники поощряются к инициативе и экспериментам.
- Демонстрация преимуществ
Показ конкретных примеров, как цифровая трансформация может улучшить бизнес-процессы и повысить эффективность, поможет понять, почему это важно и почему им стоит принять в ней участие.
В целом, цифровая трансформация — это длительный процесс, который требует терпения, усилий и ресурсов. Но в конечном итоге, она может принести огромную выгоду компании и помочь ей оставаться конкурентоспособной на рынке.
Источник: vc.ru
Преобразование бизнеса без потрясений: как контролировать цифровую трансформацию и получить наибольший эффект
Цифровая трансформация — мощный инструмент оптимизации расходов, штата, привлечения новых клиентов и решения многих других стратегических задач бизнеса. Традиционно этот процесс воспринимается как сложный вызов с высокими рисками.
Опасения понятны: трансформация может сопровождаться миграцией физической или виртуальной инфраструктуры в облако, переходом из одного облака в другое или глубокой переработкой имеющейся инфраструктуры и приложений. Все эти изменения влияют на работоспособность и стабильность корпоративной IT-системы и клиентских сервисов. Бизнес при этом не может остановиться, ему нужно меняться «на полном ходу».
Источник: www.forbes.ru
Цифровая трансформация как будущее проектного управления. ПМ Форсайт.
Сегодня организациям, как никогда, необходимо быть гибкими, быстро адаптироваться к происходящим изменениям и внедрять новые технологии раньше, чем ими воспользуется большинство. Только так можно добиться преимущества.
Переход к «цифре» необратимо приводит к фундаментальным изменениям в управлении. Это касается не только отдельных процессов, но и всей бизнес-модели, стратегии развития компании.
Рассказываем о том, как гармонизировать процесс цифровой трансформации в области проектного управления, какие инструменты при этом использовать и где мы видим место ПМ Форсайт на этом пути.
- Что такое цифровая трансформация?
- Какие инструменты цифровой трансформации востребованы?
- Как цифровая трансформация реализуется в бизнесе и организациях государственного сектора?
- Какие проблемы на пути цифровой трансформации существуют и как их решить?
- Как может помочь ПМ Форсайт?
- Как совершить цифровую трансформацию управления проектами? Пошаговый план.
Что такое цифровая трансформация?
Начнем с понятий. Наглядное определение цифровой трансформации приведено в книге «Стратегия цифровой трансформации: написать, чтобы выполнить» (РАНХиГС 2021 г.).
Внедрение ИТ решений, повторяющих имеющиеся процессы
Улучшение существующих процессов путем внедрения ИТ. Lean-методы оптимизации процессов. Реинжиниринг процессов. Анализ данных для принятия решений
Резкое снижение транзакционных издержек за счет платформ — появление новых моделей деятельности. Соединение возможностей технологий и традиционной сферы деятельности организации приводит к появлению новых продуктов и процессов с принципиально иными качествами
Это определение будет не полным, если в него не добавить веху — повышение компетенций сотрудников. Именно компетентные сотрудники — важнейший фактор успеха цифровой трансформации.
Внедрение ИТ решений, повторяющих имеющиеся процессы
Повышение компетенций участников процесса цифровизации и цифровой трансформации
Улучшение существующих процессов путем внедрения ИТ. Lean-методы оптимизации процессов. Реинжиниринг процессов. Анализ данных для принятия решений
Резкое снижение транзакционных издержек за счет платформ — появление новых моделей деятельности. Соединение возможностей технологий и традиционной сферы деятельности организации приводит к появлению новых продуктов и процессов с принципиально иными качествами
Инструменты и системы цифровой трансформации.
ИТ-решения влияют на все направления бизнеса и затрагивают различные классы информационных систем: ERP, системы управления корпоративным контентом (ECM), эффективностью предприятия (CPM/BI), персоналом (HRM), взаимодействием с поставщиками и клиентами (CRM) и, конечно, системы поддержки управления проектами (Project Management System, PMS).
Можно выделить инструменты цифровой трансформации, которые применимы в разных классах информационных систем.
Используя их, компания становится конкурентнее и эффективнее.
- Мобильность и чат-боты
- Облачные технологии
- Интернет вещей
- Технологии виртуальной, дополненной и смешанной реальности
- Цифровые двойники
- Большие данные
- Искусственный интеллект
- RPA — (robotic process automation)
- Межкорпоративный юридически значимый обмен данными
- Блокчейн
- Content Services Platforms
Цифровая трансформация управления бизнесом
На российском рынке немало примеров, как цифровая трансформация повышает эффективность управления бизнесом. Для этого ведущие ИТ-компании создали электронный документооборот, телемедицину, чат-ботов, электронных курьеров и т.д.
Имея в своем распоряжении цифровые инструменты, владельцы бизнеса высвобождают время и могут сконцентрироваться на интеллектуальном труде.
Цифровая трансформация государственного управления
В конце 2020 года Президент РФ поручил разработать стратегии цифровой трансформации в 14 разных сферах, включая образование, медицину, ЖКХ и другие.
За последние несколько лет появилось множество онлайн-сервисов, позволяющих воспользоваться социально значимыми услугами в электронном виде. Все больше государственных организаций достигают высоких уровней «цифровой зрелости».
О том, как персонал, обученный работе в цифровой среде, экономит бюджеты компании, как работать в информационных системах и какую часть работы могут выполнить цифровые помощники, рассказал Дмитрий Кущин, Советник главы Республики Удмуртия по проектной деятельности.
«В команде нашего проектного офиса трудится 8 человек. Из них всего 2 сотрудника курируют несколько сотен объектов строительства и прекрасно справляются с этим объемом, благодаря инструментам цифровизации. Наш Глава республики — максимально эффективный человек. На расширение штата смотрит скептически. Поэтому мы будем продолжать обучать сотрудников работе в цифровой среде и улучшать бизнес-процессы, ИТ-инфраструктуру, чтобы максимально эффективно управлять проектной деятельностью»
Дмитрий Кущин,
Советник главы Республики Удмуртия по проектной деятельности
Проблемы на пути цифровой трансформации.
Информационные системы, искусственный интеллект, Big Data, Data Science, роботизация производственных и бизнес-процессов — все это лишь малая часть технологий, позволяющих усовершенствовать работу компании. Однако достаточно ли просто интегрировать эти и подобные инструменты, чтобы достичь успеха? Эксперты убеждены, что нужно адаптировать организационные процессы, персонал, корпоративную культуру, а иногда и саму структуру организации.
Цифровая трансформация проектной деятельности состоит из вполне конкретных шагов и может дать ощутимую выгоду прямо сейчас. Однако многие компании сталкиваются с рядом проблем во время внедрения изменений. Вот некоторые из них:
- Цифровая трансформация — долгосрочный и дорогостоящий проект, реализация которого часто требует привлечения экспертных команд.
- Несогласованность физических и цифровых систем.
- Статичность корпоративной культуры. Сотрудники не понимают смысл и цели цифровой трансформации, у них отсутствует мотивация к обучению, они сопротивляются новым условиям.
- Недостаток технических компетенций у штатных специалистов.
- Отсутствие методологии, регламентов и практического инструментария управления проектами.
Как решить проблемы?
ПМ Форсайт — удобный инструмент управления цифровой трансформацией проектной деятельности. Его уникальность —в комплексном подходе. Благодаря комплексности, ПМ Форсайт не только закрывает задачу автоматизации процессов, но и содействует всесторонней цифровой трансформации – от изменения мышления сотрудников до отдельных бизнес-процессов и стратегии компании в целом.
Кроме этого, с помощью ПМ Форсайт можно повысить эффективность управления проектной деятельностью тем способом, который лучше всего соответствует задачам развития компании.
О преимуществах ПМ Форсайт, как инструмента цифровой трансформации управления проектами.
Создание каждого продукта цифровой трансформации – это проект, для которого требуется соответствующая инфраструктура – платформы для совместной эффективной работы команды цифровой трансформации.
В ПМ Форсайт собраны:
- 35 модулей, которые помогут компаниям пройти путь цифровой трансформации.
- Более 30 программ обучения для разного уровня подготовки.
- Методология внедрения, «зашитая» в коробочное решение, которая дает возможность пользоваться системой сразу после установки.
Что дает ПМ Форсайт?
- Снабжает проектные команды цифровым инструментом непрерывных улучшений, высвобождает время на интеллектуальную работу и принятие решений. Цифровые помощники позволяют не пропустить важные сроки, обработать большое количество данных, проинструктировать сотрудников, освободить от рутинных задач руководителей.
- Помогает автоматически анализировать данные, находить точки отклонения и принимать решения, что эффективнее — поменять процесс, инструмент или мотивацию людей.
- Создает цифровые двойники проектов, программ, портфелей проектов, ролей сотрудников и их компетенций.
- Ставит в центр внимания результаты, а не процесс. Позволяет снижать транзакционные издержки за счет появления новых проектноориентированных моделей деятельности: методологии, ИТ-решений, консалтинга и обучения персонала.
Как совершить цифровую трансформацию управления проектами? Пошаговый план.
Под различные задачи мы разработали 3 варианта решений.
Решение, адаптированное под потребности компаний, которые только начинают внедрение проектного управления. Подходит для компаний малого и среднего бизнеса, органов исполнительной власти, администраций муниципальных образований. Позволяет быстро освоиться в системе и начать работу. Возможный вариант размещения в облаке гарантирует доступ к данным в любое время из любой точки мира.
Решение для коммерческих компаний. Предназначено для управления проектами любого уровня сложности. Объединяет современный ИТ-инструментарий, зарекомендовавшие себя методологии и лучшие практики проектного управления. Обеспечивает гибкую настройку и прозрачность ведения всех типов проектов на всех уровнях организации.
Импортонезависимое решение для организаций государственного сектора. Входит в единый реестр отечественного ПО. Соответствует ключевым положениям Постановления Правительства РФ №1288 от 31.10.2018 г. (в редакции от 24.06.2021) и методическим рекомендациям по внедрению проектного управления в органах исполнительной власти.
Вы можете сравнить все три решения и решить, какое из них подойдет для выполнения ваших задач.
Вам сложно определиться с выбором или у вас есть дополнительные вопросы? Закажите консультацию!
Многие организации сейчас, как никогда, стремятся стать лидерами в вопросах эффективности, безопасности и технологичности. Для этого они внедряют цифровые технологии, которые позволяют работать с колоссальными объемами информации и извлекать максимальную ценность из данных, как стратегического актива.
Переведите управление проектами на новый уровень цифровой трансформации.
Используйте ПМ Форсайт!
Источник: pmforesight.ru