Туристский бизнес факторы развития

Во многих странах сложилась и стабильно развивается индустрия туризма, располагающая огромной материальной базой, обеспечивающая занятость миллионов людей и взаимодействующая почти со всеми отраслями хозяйства. Сегодня туризм по валовому доходу занимает второе место в мире после.

Основные причины бурного развития туризма во второй половине XX в. и в настоящий период:

Политические. На основной части планеты присутствовали мирные взаимоотношения, а мир – необходимое условие развития туризма.

Экономические. Рост доходов населения в экономически развитых странах позволял им тратить деньги на путешествия. Аналогичные процессы происходят сейчас и в развивающихся странах.

Социальные. Возрастает психологическая нагрузка на работающих в связи с интенсификацией трудовых процессов, а также на всех людей по причине урбанизации и технического прогресса. В развитых странах увеличивается средняя продолжительность отпускных и каникулярных периодов, увеличивается средняя продолжительность жизни человека. Все это вместе дает возможность удовлетворить возрастающие потребности в отдыхе и путешествиях.

Урок 1. Основные факторы развития современного международного туризма

Распространение культуры и образования. Повышение культурного уровня всегда порождает и повышает интерес к познанию своего края и отечества, а также других народов и цивилизаций.

Успехи в развитии транспорта. Увеличились возможности кратковременных поездок на дальние расстояния. Совершенствуются стандарты сервисного обслуживания на транспорте, который становится все более комфортным для пассажиров и туристов.

Развитие средств информации. В силу своих особенностей развитие туризма серьезно зависит от возможностей информации туристов о местах отдыха и путешествий. Развитие печатных средств массовой информации, радио, телевидения, компьютерных систем значительно расширило возможности предложения в туризме, а также повысило оперативность решения вопросов организации путешествий. Кроме того, рекламные технологии, совершенствующиеся на основе маркетинга, также оказывают положительное влияние на развитие туризма.

В настоящее время специалисты выделяют пять групп факторов, влияющих на формирование туристских потребностей, а значит, и на успешное функционирование туристского центра и туристского предпринимательства:

1. Природные факторы – природные богатства, доступные для туристов (географическое положение места отдыха, климат, флора, фауна, близость к воде, комфортные и привлекательные, красивые природные объекты и др.).

2. Социально-экономические факторы – развитие места

отдыха (язык, экономический и культурный уровень развития страны).

3. Материальная база туристской индустрии – основные наземные постройки для удовлетворения потребностей туристов

с точки зрения удобств и эстетического восприятия (гостиницы, предприятия питания, досуга, спортивно-курортные сооружения и т. п.). Важными являются уровень комфорта, архитектурное решение объекта материальной базы, его соответствие культуре, окружающей архитектуре или природе, на-циональным особенностям, а также виду туризма (отдыху, спорту, деловой поездке и т. д.).

С чего начать туристический бизнес с минимальным риском. История развития «БИГМА-ТУР».

4. Инфраструктура места отдыха – наземные и подземные сооружения, необходимые для удовлетворения потребностей туристской индустрии (коммуникации, подъездные пути, освещение, пляжи, стоянки, садово-парковые хозяйства и пр.).

5. Туристское предложение (ресурсы гостеприимства) – культурное богатство туристского центра. Гостеприимству в туризме придается большое значение. Успеху туризма способствуют: искусство, литература, музыка, театр, имеющиеся в туристском центре. Ресурсами гостеприимства могут служить фольклорные праздники, национальные галереи искусств, фестивали и многое другое, способное заинтересовать, привлечь туриста, в том числе экскурсионное, познавательное, спортивное, развлекательное, курортное, рекреационное предложения.

Мировой туризм развивается довольно интенсивно. При этом в туризме складывается высокая конкуренция. И поэтому факторы развития и успеха предпринимательства волнуют все туристские предприятия. Специалисты выделяют семь факторов, влияющих на конкурентоспособность туристского обслуживания:

4) оправданность цены;

5) сегментация потребителей;

6) сезонная дифференциация цен;

7) дифференцированная система скидок.

ВТО прогнозирует бурное развитие выездного туризма. Крупнейшими странами – поставщиками туристов в 2020 г. будут: Германия (около 163 млн поездок), Япония (141 млн), США (123 млн), Ки-тай (100 млн) и Великобритания (96 млн). Россия, жители которой получили возможность массовых выездов за рубеж только в 1991 г., поставит на международный рынок путешествий к 2020 г. около 30 млн туристов.

ВТО также прогнозирует, что время, которое люди будут выделять на свой отдых, будет сокращаться. Согласно исследованиям путешественники XXI в. будут «богаты деньгами, но бедны временем». В результате они будут искать туристский продукт, включающий в себя максимум удовольствий в минимальный отрезок времени. Будут процветать тематические парки и круизные путешествия, поскольку люди смогут посетить несколько мест за короткий срок.

В ближайшие десять лет туризм останется крупнейшим источником создания новых рабочих мест в европейских странах и в ряде стран других регионов. Прогнозируется дальнейшая дифференциация предложения туристского продукта, имеющая целью все более широкий охват потребителей с разнообразными возможностями и потребностями. Например, есть немало людей, которым требуется отдых с полным отключением от каждодневных забот, поэтому возрастает популярность курортов, работающих по системе «all-inclusive». Прогнозируется дальнейший процесс концентрации капиталов, создание крупных интернациональных компаний и корпораций. Сохранится тенденция интеграционных процессов в сфере туризма.

Способствует развитию глобализации, обмену культурным опытом между странами.Позволят открыть новые возможности для общения людей в дружеской неформальной обстановке, узнавать новое обмениваться опытом с другими людьми. Возможность рассмотреть международные проблемы с разных сторон, научиться толерантности.

В нашей услуге будут заинтересованы лица, достигшие 18 лет (также могут путешествовать несовершеннолетние в сопровождении родителей или опекунов, которые должны доказать отцовство или материнство), любой профессии, среднего материального достатка (или выше), способные свободно пользоваться Интернет-ресурсами, готовые и желающие узнать новое о других странах, городах, изучить иностранные языки, а также сами готовые предоставить жилье понравившимся пользователям. Семейное положение, квалификация не имеют значения.

Оценка конкурентов и выбор конкурентной стратегии

Крупная гостевая сеть «CouchSurfing» (существующая в виде on-line службы), сайт https://www.couchsurfing.com. Год основания – 2003. Основатели: Casey Fenton, Sebastien Le Tuan, Dan Hoffer, Leonardo Bassani da Silveira. Расположение — Сан-Франциско, США.

Перечень производимой ими продукции:

1. Предоставление сайта для бесплатной регистрации и создания аккаунта

2. Подтверждение адреса (отправляется открытка с кодом на указанный адрес)

3. Использование форума для общения

Плюсы и минусы конкурентов

· бесплатная регистрация на сайте

· свободное предоставление информации об аккаунтах пользователей

· много зарегистрированных пользователей (около 7,5 миллионов человек)

· плохо продуманная рекламная кампания

· дорогостоящее подтверждение, которое не имеет под собой значимой основы

Конкурентная стратегия нашей фирмы

С помощью рекламы, продвижения сайта, положительной репутации компанииконкурировать с уже существующей и закрепившейся на рынке крупной гостевой сетью «CouchSurfing», занять свою нишу на рынке. При этом мы предлагаем новый метод работы сайта и нахождения людей, что позволит привлечь своего потребителя, заинтересованного именно в нашем предложении.

Аренда 1 офисного помещения за 25.000 рублей в месяц (площадь – 60м 2 ) с учётом коммунальных платежей.

Структура помещения: 15 м 2 — кабинет руководящего персонала;

35 м 2 — помещение для наемного персонала;

10 м 2 — сан.узел.

1. Сеть компьютерного оборудования «DNS» (ноутбуки, мыши, наушники, принтеры, сканеры, ксероксы, веб-камеры);

2. Мебельныймагазин «Mr.Doors»: (офисные столы, стулья, шкафы);

3. Интернет-провайдер: «Дом.ru»;

4. Магазин канцтоваров «Канцлер».

Поставщики рабочей силы:

Планируемый объём производства

– предоставить услуги примерно 3.500 человек в первый год работы фирмы.

Уставной капитал 60.000 рублей. Вносится учредителями в равных долях (3 учредителя).

Все затраты на год:

Точка безубыточности (за год):

2.922.000/1060= 2.757 (человек в год)

Рентабельность (в год):

Предположим, что за год число потребителей составит 3.500

Тогда доход составит: 3.500*1060=3.710.000руб.

Доход с учетом налога на выручку: 3.710.000-6%=3.487.400 руб.

Чистая прибыль: 3.487.400-2.922.000=565.400 руб.

Рентабельность производства: 565.400/1.230.000= 46 %

Срок окупаемости — 1 год

Управление и права собственности

Организационно-правовая форма -Общество с ограниченной ответственностью

Савченко Роман Романович

Иванова Анастасия Александровна

Кузнецова Мария Андреевна

Директор – Савченко Роман Романович

Замдиректора – Иванова Анастасия Александровна

Главный секретарь, менеджер по работе с клиентами–Кузнецова Мария Андреевна

Ценообразование происходит при подсчёте расходов фирмы в связи с выплатой заработных плат, арендой помещения и рекламой своего сайта в сети Интернет.

Спрос. Мы провели опрос в социальных сетях на предмет желания людей из всех слоев населения стать участниками движения кауч-сёрфинга и воспользоваться нашей услугой, объяснив им при этом принцип работы нашей организации. Спрос не зависит от сезона. Предположительно будет стабильно увеличиваться в связи с развитием глобализации.

Канал сбыта – сеть Интернет посредством сайта.

Методы стимулирования сбыта:

1. Скидки постоянным клиентам

2. Акции, приуроченные, например, к Рождеству, Новому Году и др.

3. Лотереи по разыгрыванию предоставления платной услуги бесплатно

4. Различные конкурсы

5. Распространение положительной информации о кауч-сёрфинге

6. повышение рейтинга сайта

7. создание положительных отзывов на сайте компании

8. распространение рекламы в Интернете

· Экономические риски. Пагубно на спрос могут повлиять повышение налогов, снижение заработных плат, закрытие транспортных компаний, инфляция.

· Социальные риски. Распространение информации о преступлениях, совершенных по отношению к людям, занимающимся кауч-сёрфингом.

· Политические. Снижение международного престижа стран, напряженная политическая обстановка в мире.

Ø Сезонность. Эта проблема обычно затрагивает даже крупные компании, работающие на рынке не один год, а новичкам и вовсе первое время стоит планировать убытки. Вне сезона отпусков новая компания может даже не выйти на самоокупаемость.

Ø Туроператоры. Репутация и устойчивость на рынке в значительной степени зависят от качества туроператорского продукта. Если поездка срывается по вине туроператора, клиент запомнит именно агентство, подобравшее ему маршрут, и вряд ли когда-либо в него вернется. Поэтому необходимо собирать как можно больше информации о туроператорах, советуемых клиентам (их репутация на рынке, цены, и т.д.)

Ø Внешние факторы. К ним относятся войны и катаклизмы. Это наименее прогнозируемый риск. Сложно предугадать саму проблему и реакцию туристов на нее. Как правило, войны и стихийные бедствия сопровождаются резким снижением цен на данное направление.

Ø Партнеры и конкуренты. С точки зрения стратегического планирования существуют такие риски, как усиление конкурентной борьбы, несоблюдение договорных условий партнерами, монополизация рынка и т.п. Необходимо очень внимательно выбирать партнеров и постоянно отслеживать состояние дел.

Ø Персонал. Значительную роль для компании играет ее персонал. Ему непременно нужно обладать знанием предлагаемого продукта, умением общаться с клиентом, предоставлять ему необходимую информацию, быть вежливыми и терпеливыми.

Уход профессионального сотрудника с большим опытом работы и клиентской базой и приход на их место сотрудников без опыта работы, как правило, приводит к потере клиентов. Немаловажна и финансовая заинтересованность сотрудников. В случае отсутствия таковой пропадает мотивация и, как следствие, ухудшается качество работы менеджеров.

Ø Имущественные риски связаны с вероятностью потери имущества по причине кражи, халатности, нанесения ущерба помещению, сбоя технологической системы и т.д. Установление видеокамер обеспечит бОльшую сохранность имущества.

Источник: poisk-ru.ru

1.4. Факторы, влияющие на развитие туризма

Являясь сложной социально-экономической системой, ту­ризм подвержен влиянию со стороны многочисленных факто­ров, роль которых в каждый момент может быть различной как по силе, так и по продолжительности воздействия на развитие туризма. Поэтому их учет объективно необходим для организа­ции эффективной туристской деятельности.

Факторы, воздействующие на туризм, подразделяются на два вида:

• внешние (экзогенные);
• внутренние (эндогенные).

• природно-географические;
• культурно-исторические;
• экономические;
• социальные;
• демографические;
• политико-правовые;
• технологические;
• экологические.

• население стареет (снижение уровня рождаемости приво­дит к более высокой доле лиц старших возрастов, числен­ность же младших возрастных групп, в частности от 15 до 24 лет, неуклонно уменьшается);
• увеличивается число работающих женщин, растет их стрем­ление сделать карьеру (это приводит к позднему вступле­нию в брак, откладыванию рождения ребенка, росту числа бездетных семейных пар);
• растет число одиноких людей (в крупных городах они со­ставляют до половины всего населения).

• необходимым условием существования и развития туризма является природная среда (примерный перечень проблем:

• туризм негативно влияет на окружающую среду (пример­ный перечень проблем: рациональное использование при­родных ресурсов в целях туризма; предотвращение разрушения ландшафта, загрязнения воды, воздуха и т.п.);
• туризм сохраняет окружающую среду (примерный пере­чень проблем: защита и сохранение природы и памятников культуры; рациональное природопользование; формирова­ние экологического сознания у туристов и производителей туристских услуг и т.д.).

• рост информированности потребителей и изменение их предпочтений, что влечет за собой переход от стандартизи­рованного массового туризма к дифференцированному с бо­лее гибкими и разнообразными формами обслуживания;
• возрастание роли координации деятельности в сфере ту­ризма и процессов монополизации (партнерские отношения крупных фирм со средним и малым бизнесом; создание ту­ристских союзов на основе вертикальной интеграции; кон­центрация и глобализация туристского бизнеса и т.д.);
• обеспечение сферы туризма кадрами (увеличение числен­ности работников; повышение значения их профессио­нальной подготовки; улучшение организации труда и т.д.);
• содействие развитию частного туристского бизнеса (созда­ние условий, при которых обеспечивается эффективная реализация туристских услуг на основе профессионального маркетинга, что, в свою очередь, вызывает необходимость повышения квалификации персонала);
• повышение значимости средств массовой информации в рек­ламе и продвижении туристских услуг.

• она значительно различается по видам туризма. Так, по­знавательный туризм характеризуется менее значительны­ми сезонными колебаниями, чем рекреационный. Более низкая сезонная неравномерность спроса характерна также для лечебного и делового туризма;
• различные туристские регионы имеют специфические фор­мы сезонной неравномерности спроса. Поэтому можно го­ворить о специфике туристского спроса в определенном населенном пункте, районе, стране, в мировом масштабе. Так, согласно статистическим данным, в Европе на два летних месяца приходится до половины всех туристских поездок. В странах, где годовые колебания температуры и других элементов климата незначительны, сезонность ту­ризма проявляется слабее (например, Марокко имеет круг­логодичный туристский сезон);
• сезонность в туризме определяется главным образом фак­торами климатического, социального и психологического характера.

Источник: studfile.net

Факторы развития туризма

Наличие благоприятных факторов приводит к лидерству отдельных регионов и стран в мировом туризме, а нежелательные факторы снижают туристский поток.

Основные факторы, влияющие на развитие туризма, разделяют на две группы:

• статичные, имеющие неизменное во времени значение. В эту группу в первую очередь входит рекреационно-ресурсный потенциал территории, выражающийся в количестве и качестве природных и культурно-исторических ресурсов;
• динамичные — политические, социально-демографические, финансово-экономические, материально-технические. Следует отметить и изменение стереотипа жизни человека со статичного на динамичный, причем данное явление имеет массовый характер.

Природно-климатические факторы — туристов привлекают богатые и разнообразные природно-рекреационные ресурсы, изрезанность береговой линии и наличие большого числа бухт, заливов, внутренних морей, километры морских пляжей, густая речная сеть, мозаичносгь ландшафтов и сочетание на соседних территориях прибрежных и горных пейзажей.

Культурно-исторические факторы — это разнообразные исторические и архитектурные памятники, высокий уровень духовной и материальной культуры, мозаичность национального и конфессионального состава населения, высокий уровень образования, давние традиции культурных и иных связей как в пределах региона, так и с другими крупными регионами мира.

Привлекательность мест отдыха определяется в первую очередь именно этими факторами. Не случайно южные регионы с теплым климатом имеют положительное сальдо по статье «туризм/поездки», в то время как во всех северных странах, даже в богатых странах Скандинавии, сальдо отрицательное. Значение историко-культурных ресурсов увеличивается с ростом уровня образования и познавательной потребности людей.

Фактор географического положения выступает во всех своих разновидностях: физико-географического положения, от которого зависит набор природно-рекреационных ресурсов; экономико-географического положения, особенно по отношению к главным туристским рынкам; транспортно-географического положения, удобство которого крайне привлекательно для туристов, геополитического положения, поскольку близость к очагам международного напряжения и тем более военных конфликтов служит для туристов едва ли не главной «отпугивающей» причиной.

Политическая обстановка в стране определяет все другие динамические факторы. Кризисы, политическая нестабильность, милитаризация экономики, ужесточение туристских формальностей, скачки курса валюты и т.п. — это следствия политики государства.

Важным политическим фактором является проводимая государством политика в области межгосударственных и межправительственных соглашений по сотрудничеству в сфере туризма и других международных экономических связей.

Специальная политика государства в отношении туризма проявляется в установлении норм туристской деятельности, планировании, рекламе, контроле над туризмом через административные органы.

Политика в области туризма тесно связана с политическим режимом страны и определяет три уровня вмешательства государства:

• полное вмешательство — устанавливают государства тоталитарного типа, где нет демократических свобод, не проявляется инициатива частного сектора. Государство монополизирует все функции туристской деятельности;
• частичное вмешательство — отмечается в большинстве демократических стран, характеризуемых активной экономической деятельностью.

Государство через организационные структуры вмешивается в большей или меньшей степени в порядок осуществления туристской деятельности и проводит за ней контроль, оставляя частному сектору свободу создания предприятий в сфере услуг, базирующихся на рыночной экономике; малого вмешательства — характерен для политических режимов, которые практически не вмешиваются в туристскую деятельность, отдавая инициативу в этой области частному сектору, действующему на конкурентном рынке.

Социально-демографические факторы — это такие показатели, как возраст, занятость, наличие одиноких людей, бездетных пар, возрастные тенденции к вступлению в брак, пенсионный возраст, расширение социального состава туристов, уровень образования, культуры, эстетические требования населения, увеличение продолжительности оплачиваемого отпуска, соотношение материальных и духовных потребностей в обществе, урбанизация и т.д.

Финансово-экономические факторы — это экономическая ситуация в стране, финансовая стабильность, уровень доходов населения, доля средств, выделяемых обществом на туристские расходы, цены на товары и т.п.

Материально-технические факторы характеризуют состояние и возможности базы туристской индустрии — средств размещения, питания, транспорта, рекреационной сферы, торговли и др.

Специфическая особенность транспортных связей — их интеграционный характер, так как они превращают мир в единое пространство. Для международного туризма наиболее важно обеспечить связи между разноуровневыми средствами перемещения, чтобы туристские путешествия не имели остановок и разрывов в транспортном сообщении. Важнейшими характеристиками транспортной инфраструктуры становятся скорость передвижения, уровень безопасности транспортных средств.

Исходя из перечисленных факторов и анализируя статистические данные Всемирной туристской организации, можно сделать прогноз дальнейшего развития туризма.

Развитие туризма по регионам будет неравномерным: самые высокие темпы ожидаются в странах Азии и Тихого океана, в Европе и Северной Америке они будут ниже общемировых.

Таким образом, и в ближайшее время туризм останется одной из самых рентабельных сфер мирового хозяйства.

Источник: www.grandars.ru