Всем привет! Меня зовут Сергей Рыжов и я занимаю должность генерального директора агентства бизнес-туризма и мероприятий «MICE Market». Сегодня я хочу затронуть тему промышленного туризма и рассказать, как обстоят с этим дела в России.
2201 просмотров
Что такое «промышленный туризм» и кому он интересен?
Промышленный туризм (далее – промтуризм) – это организация экскурсий на промышленные предприятия с целью ознакомления процессами производства определенного продукта. Звучит непривычно, но попробуем разобраться, в чем прелесть этого мероприятия.
Промтуризм, как явление достаточно новое, зародился в качестве самостоятельной отрасли более 100 лет назад, поэтому можно судить о практике в мировом масштабе. Первыми странами, которые начали практиковать развитие промтуризма, стали Германия, Франция, Чехия, Китай и Япония. На территории Российской Федерация промтуризм находится в стадии своего становления.
Почему промтуризм стал интересен в России? Во-первых, это мощный маркетинговый инструмент, способный быстро запустить процесс коммуникаций в предпринимательской среде. Это особенно актуально в послекарантинное время, когда множество предприятий серьёзно пострадали. Поиск новых рынков и вариантов реализации своей продукции стали большой проблемой для многих организаций.
У предпринимателя в Чимгане власти пытаются отобрать туристический бизнес
Сегодня, когда все способы продвижения начинают быстро устаревать, промтуризм выступает в роли глотка свежего воздуха в бизнес-сфере. Ведь развитие данного направления способно привлечь не только туристов в регионы, но и потенциальных заинтересованных инвесторов или партнеров.
Ещё одно ключевое преимущество – это повышение лояльности потребителей за счет прозрачности всех аспектов производства. Как же это происходит? На самом деле всё просто. Открытость – это тренд. Потребителю XXI века необходимо знать и видеть выбранный продукт.
Крайне важно увидеть и проследить за процессом его создания. Убедиться, что продукт «рождается» наиболее натуральным и экологически чистым способом. В этом случае сработает схема: «Пришёл – увидел – остался довольным – приобрел».
Благодаря промтуризму происходит продвижение непосредственно отечественных производителей на международном уровне. А ведь у нас есть, чему научиться.
Промтуризм – это ещё один способ познакомить всех желающих с профессиональной деятельностью предприятия, поделиться некоторыми секретами и развеять стереотипные мифы о продукции.
Источник: vc.ru
Туристический бизнес как отрасль экономики
Цель данной курсовой работы является изучение понятия туризма, а так же изучения проблем связанных с низким уровнем развития туризма в России и решения этих проблем.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
— дать характеристику туристического бизнеса;
Бизнес в сфере туризма.
— изучить виды туристического бизнеса;
— рассмотреть особенности развития туризма в России;
— выявить проблемы, существующие в туризме в России;
— раскрыть основные направления и механизмы решения задач развития сферы туризма;
— проанализировать развитие туристской инфраструктуры;
— рассмотреть продвижение России как туристского направления на внутреннем и международном рынках;
— раскрыть вопрос совершенствования статистики в сфере туризма;
— выявить степень повышения качества туристских и сопутствующих услуг;
ведение 3
ГЛАВА 1. ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС КАК ОТРАСЛЬ ЭКОНОМИКИ 5
1.1 Основные характеристики и особенности туристического бизнеса 5
1.2 Виды туристического бизнеса 11
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РОССИИ
И ЕГО ПРОБЛЕМЫ 17
2.1 Особенности развития туризма в России 17
2.2 Проблемы развития туризма в Российской Федерации 19
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И МЕХАНИЗМЫ
РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА 25
3.1 Развитие туристской инфраструктуры 25
3.2 Продвижение России как туристского направления на внутреннем
и международном туристских рынках 30
3.3 Совершенствование статистики в сфере туризма 34
3.4 Повышение качества туристских и сопутствующих услуг 35
3.5 Совершенствование нормативного правового регулирования в
сфере туризма 37
3.6 Развитие международного сотрудничества 38
Заключение 40
Список использованных источников и литературы 42
Приложения
ГЛАВА 1. ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС КАК ОТРАСЛЬ ЭКОНОМИКИ 5
1.1 Основные характеристики и особенности туристического бизнеса 5
1.2 Виды туристического бизнеса 11
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РОССИИ
И ЕГО ПРОБЛЕМЫ 17
2.1 Особенности развития туризма в России 17
2.2 Проблемы развития туризма в Российской Федерации 19
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ И МЕХАНИЗМЫ
РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА 25
3.1 Развитие туристской инфраструктуры 25
3.2 Продвижение России как туристского направления на внутреннем
и международном туристских рынках 30
3.3 Совершенствование статистики в сфере туризма 34
3.4 Повышение качества туристских и сопутствующих услуг 35
3.5 Совершенствование нормативного правового регулирования в
сфере туризма 37
3.6 Развитие международного сотрудничества 38
Список использованных источников и литературы 42
На современном этапе проблема развития туризма в России становится очень актуальной, т.к. данная отрасль является благоприятной средой для функционирования предприятий малого бизнеса, способных развиваться без значительных бюджетных ассигнований, и перспективна для привлечения иностранных инвестиций в широких масштабах и в короткие сроки.
Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства: строительства, торговли, сельского хозяйства, производства товаров народного потребления, связи и т.д.
Сегодняшнее состояние российской туристической отрасли можно определить как «состояние неустойчивого равновесия». Не секрет, что нынешний туристический бизнес существует как «полутеневой», с нечеткими правилами взаимодействий как между профессиональными участниками туррынка, так и с государством.
Влияние туризма на Россию пока незначительно: оно адекватно вкладу государства в развитие данной отрасли и сдерживается, в основном, отсутствием реальных инвестиций, неразвитой туристской инфраструктурой, низким уровнем гостиничного сервиса, недостаточным количеством гостиничных мест и дефицитом квалифицированных кадров.
Устойчивый миф о России, как о зоне повышенного риска привел к тому, что в настоящее время на нашу страну приходится 3 % мирового туристского потока.
Объектом исследования является развитие туристического бизнеса в России.
Предметом исследования являются проблемы и перспективы развития туристического бизнеса в России.
Цель данной курсовой работы является изучение понятия туризма, а так же изучения проблем связанных с низким уровнем развития туризма в России и решения этих проблем.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
— дать характеристику туристического бизнеса;
— изучить виды туристического бизнеса;
— рассмотреть особенности развития туризма в России;
— выявить проблемы, существующие в туризме в России;
— раскрыть основные направления и механизмы решения задач развития сферы туризма;
— проанализировать развитие туристской инфраструктуры;
— рассмотреть продвижение России как туристского направления на внутреннем и международном рынках;
— раскрыть вопрос совершенствования статистики в сфере туризма;
— выявить степень повышения качества туристских и сопутствующих услуг;
— изучить совершенствование нормативного правового регулирования в сфере туризма;
— проанализировать развитие международного сотрудничества
Для решения задач исследования были изучены разнообразные источники.
Теоретической и методологической основой исследования послужили монографии зарубежных и российских ученых по изучаемой проблеме, теоретические и практические разработки, материалы статистики, Госкомстата РФ, ресурсы сети Интернет.
ГЛАВА 1. ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС
КАК ОТРАСЛЬ ЭКОНОМИКИ
1.1 Основные характеристики и особенности туристического бизнеса
Туризм — один из наиболее динамично развивающихся видов хозяйственной деятельности. Коллективное потребление физическими лицами общественно значимых продуктов для удовлетворения биологических и других потребностей в ходе активного отдыха, связанного с перемещением из мест проживания в места временного пребывания — это туризм.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Если туроператор нарушил сроки оказания услуги или их качество, потребитель по своему выбору вправе:
— потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
— отказаться от исполнения договора об оказании услуги;
— потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги 1 .
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
Осуществление туристической деятельности без лицензии влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двадцати до двадцати пяти минимальных размеров оплаты труда; на должностных лиц — от сорока до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц — от четырехсот до пятисот минимальных размеров оплаты 2 .
Договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами.
Размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии и не может быть менее: 10 миллионов рублей — для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере международного туризма; 500 тысяч рублей — для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма; 30 миллионов рублей — для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего и международного туризма 3 .
Туроператор и турагентство по отношению к туристам являются направляющей стороной, а организации и владельцы объектов туристского профиля в местах пребывания и обслуживания туристов — принимающей стороной.
Принимающая сторона в туре выполняет лишь часть функций оператора: обеспечивает документальное сопровождение (визовая поддержка, медицинская помощь и, возможно, дополнительное страхование), формирование программ и маршрутов путешествий с опорой на услуги местных транспортных, гостинично — ресторанных и экскурсионных организаций. Впрочем, экскурсионные программы все чаще рекламируются как возможность участия в них, а потому в стоимость туристической путевки не входят.
Поэтому свою основную задачу отечественные менеджеры видят в активном привлечении клиентов в тур, своевременном оформлении документов при оказании визовой поддержки и в обеспечении транспортного перемещения туристов к месту отдыха и обратно. В этих условиях достоверно судить о качестве предлагаемого турпродукта можно лишь отчасти. Данный подход к проблемам выездных туристов характеризуется, как стремление турфирм получить дешевую перевозку и выгодное размещение.
При описании потребляемого в туре продукта различают термины «обслуживание туристов» и «обеспечение туров»:
Обслуживание- работа по удовлетворению каких- либо нужд, потребностей.
Обеспечение-предоставление для чего- либо в достаточном количестве материальных средств, создание необходимых условий для осуществления чего-либо.
Компоненты обеспечения — это разнообразные материальные и духовные блага и условия из одновременного или последовательного потребления для поддержания жизнедеятельности организма, человеческой личности или группы лиц во время досуга.
Компоненты обслуживания соотносятся только с процедурами потребления материальных и духовных благ и имеют в виду непосредственное взаимодействие производителя с потребителями компонентов.
Компоненты обеспечения и обслуживания определяют ассортимент и качество присутствующих на рынке турпродуктов. Если турпродукт присутствует на рынке в недостаточном ассортименте, то ни исследования эффективности рекламы и интенсивности сбыта, ни оценки эффектов коммуникации не дадут существенного прироста числа туристских отправлений и прибытий.
Объектами туристского назначения принимающей стороны могут быть:
— оздоровительные учреждения (санатории, дома отдыха, пансионаты, базы отдыха и туризма, природно-климатические зоны, иные объекты рекреации);
— объекты познавательного назначения (природные заповедники, объекты культурно-исторического наследия, исторические, архитектурные и археологические памятники, музейные собрания, другие объекты туристского интереса);
— объекты делового характера (объекты любительского или профессионального интереса) и др.
Перечисленные объекты общего и туристского назначения — это туристские ресурсы. Производимый индустрией туризма товар именуют турпродуктом. Исходя из особенностей структуры индустрии туризма, турпродукт условно можно разделить:
— активную или потребляемую, делимую часть, к которой относятся работы, компоненты обслуживания и товары туристского назначения (то есть снаряжение, путеводители, справочники, карты-схемы и т. п. продукцию);
— пассивную или неделимую часть, а потому и остающуюся неизменяемой в ходе потребления туристских услуг. Следовательно, туристские ресурсы являются неубывающая частью туристского продукта. Описаннаяструктура турпродукта позволяет более четко различать поставщиков компонентов обеспечения и производителей компонентов обслуживания.
Поставщиками компонентов обеспечения являются те организации и учреждения, которые предоставляют туристам материальные блага для поддержания жизнедеятельности организма, человеческой личности или группы лиц во время досуга и формируют (или ими уже подготовлены) условия для одновременного или последовательного потребления духовных благ.
Производителями компонентов обслуживания являются те организации, которые выполняют отдельные действия, процедуры или осуществляют процессы, непосредственно связанные с потреблением материальных и духовных благ путем непосредственного или опосредованного взаимодействия персонала производителя с потребителями компонентов, то есть с туристами.
В общем случае и поставщики, и производители являются непосредственными участниками производства туристских продуктов.
Реализация турпродукта определяется спросом, но он, являясь отображением широкого спектра потребностей людей в организованном отдыхе или путешествии, может быть удовлетворен не столько теми или иными методами сбыта, сколько самими потребительскими свойствами всех составляющих турпродукт компонентов и образующих именно этот предмет продажи.
Успешную деятельность в организации туризма обычно связывают с систематическим маркетингом, который предполагает исследование:
— присутствующих на рынке туристских продуктов (маршруты, программы, другие виды обслуживания, а также товары туристского назначения);
Источник: www.myunivercity.ru
Бизнес-туризм как фактор развития туристического рынка России – часть 1
Защита состоится 21 мая 2007 г. в 13 часов на заседании диссертационного совета по экономическим наукам Д 502.006.08 в Российской академии государственной службы при Президенте РФ по адресу: 119606, Москва, проспект Вернадского, 84, 1-й учебный корпус, аудитория 2302
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАГС.
Автореферат разослан 20 апреля 2007 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета В. Ф.Уколов
Актуальность темы исследования определяется возрастающей потребностью раскрытия потенциала наиболее перспективных направлений туризма в России и, в частности, бизнес-туризма.
В настоящее время туризм пока не признан самостоятельной отраслью экономики и не является важнейшим источником формирования доходной части бюджетов всех уровней. В то же время Россия обладает значительным туристским потенциалом (по оценкам экспертов, более 55% территории), который не получил адекватного использования. При этом одним из условий развития туризма как отрасли является продвижение всей совокупности туристских продуктов, характерных для каждой, отдельно взятой территории. Бизнес-туризм – сравнительно новый продукт, который предлагается на российском и зарубежных рынках туристских продуктов и требует всестороннего исследования и определения роли государства в его продвижении.
Возрастающая потребность проведения комплексных исследований в области бизнес-туризма определяет актуальность темы диссертационной работы.
Состояние научной разработанности проблемы.
Исследованию проблем управления туризмом на микро и макроуровнях посвящены работы Т. В.Абрамовой, В. Г.Гуляева, В. А.Квартальнова, Л. Ю.Проурзина. Применению методов программно-целевого управления в государственном регулировании туристического рынка посвящены работы Е. Е.Румянцевой, Л. В.Садиновой и др. Отдельные аспекты развития делового туризма в России рассматриваются в работах Ю. Сарапкина, Е. Суворовой и др. Проблемы развития туризма на региональном уровне поднимаются в исследованиях В. Ю.Джао, М. В.Ефремовой, В. В.Котилко, а инструменты налогового регулирования туристического рынка России анализируются в трудах Е. С.Глазуновой, Р. П.Ничука, И. Н.Соловьева и др.
Безусловно, проблемы регулирования туристской деятельности должны рассматриваться в связи с общими проблемами повышения эффективности управления на федеральном, региональном и муниципальном уровнях. В связи с этим, следует отметить существенный вклад в изучаемую проблему ученых кафедры общего и специального менеджмента РАГС при Президенте Российской Федерации А. Н.Алисова, А. Л.Гапоненко, Ю. С.Дульщикова, С. Б.Мельникова, В. Ф.Уколова, С. Е.Хорзова, В. И.Чалова и др.
Вместе с тем, в российской экономической науке пока не сложились комплексные представления о бизнес-туризме как факторе развития туристического рынка России.
Цель и задачи исследования. Цель диссертации заключается в обосновании концептуальных основ развития бизнес-туризма, являющегося «точкой роста» туристской отрасли в целом.
Для достижения этой цели в работе ставились следующие задачи:
Уточнить сущность и классификацию видов туризма, место бизнес-туризма в структуре туристического рынка.
Обобщить зарубежный опыт развития бизнес-туризма.
Разработать методы и показатели оценки вклада туризма и бизнес-туризма в национальную экономику;
Выявить особенность развития рынка туристских услуг в ходе рыночных реформ.
Разработать основные направления развития бизнес-туризма в России как фактора туристического рынка России, в частности:
· сформулировать предложения по совершенствованию государственного регулирования индустрии гостеприимства как условия развития бизнес-туризма;
· проанализировать сложившуюся практику разработки и реализации инвестиционных программ развития туризма;
· выявить региональные особенности развития рынка туристических услуг в ходе рыночных реформ;
· рассмотреть возможности сочетания бизнес-туризма с развитие горнолыжного туризма.
Объектом исследования является рынок туристских услуг и его сегмент – рынок услуг в области бизнес-туризма в Российской Федерации.
Предметом исследования выступает совокупность экономических и управленческих отношений между участниками рынка туристских услуг.
Теоретической и методологической базой исследования служат положения и выводы, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных ученых, международные и российские нормативные правовые акты, конкретный опыт туристских компаний по продвижению бизнес-туризма как нового туристского продукта, материалы, собранные автором в Федеральном агентстве по туризму, а также в ряде регионов Российской Федерации. В диссертации применяются системный и комплексный подходы, на основе которых бизнес-туризм рассматривается как подотрасль отрасли «туризм» и в контексте мировых тенденций развития; расчетно-конструктивный метод, позволяющий проводить сопоставления статистических данных, относящихся к разным этапам экономического развития России, а также международные сравнения; метод экспертных оценок, с применением которого определяются сценарии будущего развития бизнес-туризма в России, а также вариативного принятия управленческих решений, основанного на сопоставлении и выборе наилучшей из имеющихся альтернатив.
Научная новизна исследования заключается в том, что найдены и теоретически обоснованы пути решения приоритетной народнохозяйственной задачи – разработаны концептуальные основы развития бизнес-туризма в качестве фактора туристского рынка России. В том числе:
Уточнено определение понятия «туризм», которое в отличие от существующих в российской науке и действующих нормативных правовых документов определено как отрасль, обладающая высоким мультипликативным эффектом и состоящая из подотраслей, одной из которых является бизнес-туризм. Уточнена структуризация туристического рынка по критерию доходов потребителей и источников финансирования путешествий: туризм отдыха (VIP-отдых для состоятельных граждан, эконом-отдых для граждан с небольшим достатком и дотационный туризм) и деловой туризм (бизнес-туризм и прочие служебные поездки).
Определены основные особенности туризма как отрасли экономики, а именно: капиталоемкость при первоначальной государственной инвестиционной поддержке и коротком сроке окупаемости инвестиций, трудоемкость (высокая доля ручного труда), мультипликативный эффект, связанный с развитием сопряженных отраслей экономики, а также необходимость соблюдения показателя предельной экологической нагрузки в туристских зонах.
Доказано отрицательное воздействие выездного туризма на национальную экономику (в случае преобладания его развития), в связи с этим обоснована повышение инновационной составляющей в выездном бизнес-туризме, обеспечивающей получение значительного экономического эффекта для России (например, только за счет внедрения новейших методов финансового менеджмента, разработанных за рубежом, на российских предприятиях был получен дополнительный доход от 200 до 5000 тыс. долл. США в зависимости от размера предприятия).
Источник: pandia.ru