Уход за пожилыми людьми как бизнес

Роботы вряд ли когда-нибудь смогут заменить человека в такой деликатной сфере, как уход на дому за пожилыми людьми, которым очень важно личное и дружелюбное общение с кем-то отзывчивым. Но технологический прогресс приходит и в серебряную экономику — так называют нишу, в которой работают бизнес-проекты, обслуживающие потребности пожилых.

Важный и активно развивающийся сегмент — онлайн-агрегаторы, которые связывают сиделок с теми, кто нуждается в их помощи. Самый главный тренд: пожилым людям нужна не столько медицинская помощь, сколько общение, и сервисы способны это обеспечить. У таких проектов большие перспективы, но и серьёзные риски. Попробую рассказать, как устроена отрасль в США и у нас.

Одна из последних разработок в серебряной экономике — мобильное приложение JoinPapa, которое соединяет студентов колледжа с людьми старше 60 лет, нуждающимися в поддержке и дружеском общении. Сервис JoinPapa, «внуки по-вызову», разработан во Флориде, США. Стартап был основан в прошлом году Эндрю Паркером. Идея пришла к нему, когда он был полностью занят работой и одновременно заботился о своём дедушке с ранней деменцией. Пока JoinPapa работает только в родном штате, но стартап собрал $2,4 млн финансирования для расширения своей деятельности в следующем году и планирует охватить ещё пять штатов США.

Официальный уход за пожилыми людьми старше 80 лет и Инвалидами 1 группы 2021

Также JoinPapa находится в процессе договора о партнёрстве со страховыми компаниями, чтобы пожилые люди могли оплачивать некоторые из услуг через них. Исполнители в приложении называются Pal — «приятель». Пожилой человек запрашивает Papa Pal с помощью мобильного приложения, сайта или по телефону, временный внук может забрать его из поликлиники, заняться домашними делами, научить чему-нибудь (например, пользоваться гаджетами), поиграть в какую-нибудь игру или просто пообщаться. Обеспечением личной гигиены и услугами перевозки сервис не занимается.

В приложении уже зарегистрировались 600 студентов, они работают с дедушками и бабушками в среднем по 25 часов в месяц. Паркер говорит: «Студенты хотят работать не из-за пары лишних долларов, а потому, что хотят помочь обществу».

Сервис обходится пожилым людям $20 в час — $12 выплачивается студентам, $8 остаётся у приложения. Подписки нет, но клиенты могут оплатить премиум-аккаунт, который предлагает запомнить любимых «приятелей» и выбрать между ними.

На противоположном побережье США, в Калифорнии, в мае 2013 года был запущен проект HomeHero, его сделали предприниматели Кайл Хилл и Майк Таунсенд. Это был один из крупнейших немедицинских поставщиков домашнего ухода для расширения услуг систем здравоохранения. Он привлёк $23 млн венчурного финансирования и предлагал широкий спектр услуг: личный уход и общение, уход в переходный период после болезни или госпиталя, послеоперационное восстановление, управление употреблением лекарств, транспорт и помощь в повседневной жизни. Но 24 февраля 2017 года HomeHero закрылся.

Быстрый рост HomeHero был обеспечен более привлекательными ценами для клиентов (на 30–40% ниже, чем в среднем по отрасли), более высокими зарплатами сотрудников (на 25% выше) и способностью быстро адаптироваться под потребности клиентов. Компания быстро расширялась в разные регионы и наращивала оборот.

Но 15 октября 2015 года вся индустрия домашнего ухода была потрясена: Министерство труда США поддержало федеральное постановление о том, что более 2 млн работников по уходу на дому должны получать сверхурочные пособия. Это постановление резко повысило цены на услуги по уходу на дому и в конечном итоге привело к банкротству сотен учреждений. HomeHero оказалась в тяжёлом положении — она была бы вынуждена ввести четырехчасовой минимальный рабочий день и поднять цены на 32%. Маржинальность снизилась примерно до 1%.

Добрые намерения обернулись крахом целого сегмента — вместе с зарплатами выросли и цены, профессиональный уход за пожилыми стал менее доступен, многим семьям пришлось вовсе отказаться от сиделок или значительно сократить их рабочие часы. В итоге через некоторое время доходы работников по уходу на дому снова упали.

Рынок по уходу за пожилыми людьми в США оценивается в $93 млрд и превосходит другие рынки сервисов на дому: клининга, химчистки, бытового ремонта, ухода за детьми, косметологии и т. д. Самый сильный игрок на этом рынке в Америке и во всём мире — основанная в октябре 2006 года компания Сare.com. Это крупнейший онлайн-сервис для поиска и управления домашним уходом, которым пользуются примерно 17 млн семей и 13 млн работников.

Care.com начиналась с помощников по уходу именно за пожилыми людьми, а позже запустила сервисы по уходу за детьми и собаками. В 2014-м компания завершила первичное публичное размещение акций, в 2016-м в неё вложился Google — $47 млн. Всего компания привлекла $157 млн инвестиций за несколько раундов. Сейчас ее капитализация оценивается в $593 млн.

В России всё только начинается. C точки зрения регулирования у отечественных сервисов появилось серьёзное преимущество — прогрессивный закон о самозанятых, который предусматривает профессиональный налог на уровне 4%. Легализовав доходы, самозанятые — а это в основном таксисты, сиделки, няни и репетиторы — могут смело показывать доходы в банках, если хотят брать ипотеку или другие кредиты, а также предоставлять документы в консульства, получая визы разных стран.

Закон может дать хороший толчок нашему рынку, который до этого года был серым: сиделки в подавляющем большинстве получали оплату наличными, крупных игроков не было, агрегаторов и IT-проектов тоже. Закон о профессиональном доходе открывает большие перспективы перед сервисами по уходу за пожилыми людьми. По прогнозу наших аналитиков, он станет причиной скачкообразного роста предложения и обеления рынка и роста количества онлайн-сервисов по поиску качественного, удобного и безопасного персонала по домашнему уходу в формате end to end — когда агентство не только разово подбирает сиделку, но предлагает абонентское обслуживание и обеспечивает мониторинг качества сервиса в регулярном режиме.

Первая ласточка в этой нише — проект «Близкие.ру», очень симпатичный мне. Он был анонсирован в октябре 2018 года. Его основал Александр Коровин, до того запустивший успешный проект Qlean для заказа уборки. «Близкие.ру» создан для вызова специалистов по уходу за пожилыми и маломобильными людьми на дому. Почти вся коммуникация совершается через IT-приложение.

В ближайшие несколько лет Коровин собирается занять 1–2% рынка и расти на 20–30% в год. На запуске был один продукт — вызов специалиста один-два раза в день, этого достаточно в 80% случаев. Сейчас добавили сиделку на 8 часов, на 12 часов и круглосуточно. Компания работает по списку задач, которые обговариваются с клиентом: специалист должен убрать в доме, сделать покупки в магазине, заняться гигиеной подопечного, просто провести с ним время.

Средняя продолжительность визита — около двух часов, но специалист не уйдёт, пока не выполнит все обговорённые задачи. Минимальная стоимость услуги — 990 рублей за один визит в день, месяц с проживанием стоит 31 500 рублей.

Специалистов «Близкие.ру» привлекают, отбирая кандидатов среди частных сиделок, которых находят в интернете. Все специалисты проходят проверку на благонадёжность и дополнительное обучение в собственной школе. По словам Коровина, из 20 кандидатов к платформе подключается только один. Сейчас таких специалистов в компании около 70–100, но не все они работают постоянно.

У нас в Senior Group тоже есть патронаж и собственная академия помощников по уходу, где они получают сертификат международного образца. Я отлично знаю, что самый острый вопрос — это не IT-оболочка, а именно персонал. Человека надо как минимум неделю обучать по международным стандартам, квалификация обычного медработника тут не совсем релевантна.

Аналитики Senior Group оценивают московский рынок услуг помощников по уходу за пожилыми людьми в 36 млрд рублей в год: около 100 000 людей нуждаются в помощи, средняя зарплата сиделки — 30 000 рублей в месяц, итого московская серебряная экономика — 3 млрд рублей в месяц. Успеха добьётся тот, кто обладает экспертизой и опытом работы с пожилыми людьми и одновременно сможет предложить удобный клиенту продукт — с прозрачными тарифами, онлайн-взаимодействием, а также с использованием современных технологий: подбора и контроля за сиделками с использованием технологии распознавания видео и искусственного интеллекта. Тот же Qlean использует его для выстраивания графика уборщиков. А по какой модели будут развиваться подобные сервисы — сервис полного цикла или маркетплейс / агрегатор, — решит сам рынок и клиенты.

Подписывайтесь на «Секрет фирмы» в «Яндекс.Дзене»!

Источник: secretmag.ru

Как построить бизнес на уходе за пожилыми людьми

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как построить бизнес на уходе за пожилыми людьми». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

С возрастом физические возможности людей угасают. Снижение многих функций происходит из-за болезней, да и просто в силу физиологических причин. Именно поэтому на данном этапе жизни многим людям требуется помощь государства.

Социальная помощь пожилым людям и ее виды

В Гражданском Кодексе Российской Федерации прописаны виды соцпомощи пожилым людям, в частности:

• социальная помощь престарелых людей на дому;
• оказание помощи в стационарах, а также интернатах и приравненных к ним организациях (пансионатах и т.п.);
• полустационарная помощь для пребывания в светлое время суток;
• срочная социальная помощь и поддержка — разовая;
• оперативная помощь в виде консультаций для инвалидов.

Для кого именно предусмотрена социальная помощь на дому

Сотрудники социальной службы берут под свою опеку:

людей, получающих на пенсию по возрасту

— женщин от 55 лет; — мужчин от 60 лет;

Специалисты должны безоговорочно выполнять свои обязанности в отношении пожилых людей, действительно нуждающихся в помощи со стороны. Социальная помощь на дому предназначена для граждан, которые не могут за собой ухаживать.

Заключение о предоставлении пенсионерам такой помощи выдается на основании обследования специальной комиссии. Комиссия при рассмотрении дела может вынести вердикт «отказать» в получении социальной помощи на дому. Отказ может прозвучать на основании:

• психического заболевания, которое представляет собой опасность для жизни социального служащего;
• злоупотребления алкогольсодержащими напитками;
• употребления наркотических веществ;
• заболеваний, относящихся к карантинным, а также венерических;
• диагноза «туберкулез» и подобных, которые лечатся в учреждениях закрытого типа.

Порядок оформления бумаг

После сдачи престарелым лицом всех документов в службу соцзащиты его заявление рассматривается на комиссии в 10-дневный срок после подачи. Если комиссия приняла положительное решение, создается индивидуальная программа помощи, рассчитанная для конкретного пенсионера, к которому прикрепляется свой социальный работник.

После одобрительного заключения комиссии оформляется договор. В нем прописываются все виды социальной помощи, которую планируется оказывать подопечному пожилому гражданину. Договор на получение социальной помощи — основной документ, регулирующий права и обязанности сторон. А именно — престарелого человека (или его доверенного лица) и социальной службы.

Действует весь текущий год, вступая в силу со дня подписания. На следующий год действие договора продлевается автоматически: не оформляется заново. Визиты к своему подопечному социальный работник совершает ежедневно или несколько раз в неделю — в зависимости от состояния здоровья пожилого человека. Частота определяется по фактическому самочувствию инвалида.

Условия для государственного патронажа на дому

Государственный патронаж проводится при выполнении ряда условий:

1. Учитывается желание пациента, его родственников (или представителей) о получении патронажной помощи.
2. Отсутствуют показания для паллиативной помощи в стационаре.
3. Имеется возможность лечения на дому.
4. Должна быть оправдана высокая потребность в патронаже – низкий показатель физического статуса больного по шкале PPS, менее 60%.
5. У больного должен быть как минимум 1 близкий человек, который осуществляет уход за пациентом.

Сокращенная шкала PPS для оценки общей активности больного:

Для того чтобы государственные службы патронажа взялись за больного человека на дому, нужно приложить как большее количество усилий и времени, так и соответствие по многим показаниям. С другой стороны, частным фирмам не нужно столько данных для осуществления ухода за человеком. Поэтому при наличии достаточной финансовой обеспеченности предпочтение отдается частным заведениям патронажа.

Дома для престарелых в Подмосковье

Сеть пансионатов для пожилых людей предлагает дома для престарелых, которые являются одними из лучших в плане комфорта, уюта и расположены в красивейших местах Московской области.

Как стать частной сиделкой?

Профессия частной сиделки – широко востребованная специальность. У большинства российских семей есть пожилые родственники, которым необходим специфический уход, но доход не позволяет их разместить в специализированный пансионат. Неофициальная работа практически не требует первоначальных вложений, а ежемесячная прибыль в крупных городах может доходить до 40 тыс. рублей. Подобная бизнес-идея нередко привлекает действующих медработников, что позволяет выбрать для пенсионера специалиста высокой квалификации. В этой статье мы расскажем, какими навыками нужно обладать, где искать клиентов, как официально зарегистрировать свою деятельность.

Кто пользуется услугами частной сиделки

Основными клиентами выступают люди, которые по причине недостаточных материальных накоплений не могут отказаться от работы, чтобы обеспечить надлежащий присмотр пожилому родственнику. Также к работодателям относят лиц, не желающих размещать близкого человека в пансионат для престарелых. С учетом своей занятости они могут нанять сиделку для почасового или круглосуточного ухода. От выбранного формата зависит заработок. В среднем за час дежурства сиделка получает 115 – 220 руб., при круглосуточном уходе с постоянным проживанием – от 25 до 36 тыс. руб. в месяц.

Поиск клиентов рекомендуют осуществлять следующими способами:

• бесплатное размещение публикации на онлайн платформах Авито, Юла, Rabota . ru и т.п.;
• попросить родных и друзей рассказать о вашей деятельности их знакомым;
• объявления в местных газетах или других печатных изданиях;
• реклама предоставляемых услуг на своей странице или друзей в соцсетях;

Первый вариант поиска клиентов считается одним из лучших. Практически в каждой семье есть пользователи интернета, которые периодически просматривают объявления на онлайн платформах. Этот способ привлекает родственников пожилых отсутствием дополнительных затрат на покупку газет. Кроме частных работодателей вашими услугами могут воспользоваться агентства, пансионаты.

Необходимые навыки для работы

Подопечными частных сиделок выступают пожилые люди, которым нужна не только помощь в быту, но и разнообразные медицинские услуги. По этой причине важным критерием выбора специалиста выступает его профильное образование. Людям других профессий, решивших посвятить свою деятельность уходу за пенсионерами, рекомендуют пройти курсы сестринского ухода. Программа включает теоретические, практические, этико-психологические основы специальности:

• присмотр за тяжелобольными;
• правила оказания первой помощи;
• диетология;
• основы анатомии, физиологии;
• психологическая поддержка пожилых;
• профилактика пролежней, застойной пневмонии;
• измерение давления, пульса, температуры, частоты дыхания;
• постановка горчичников, компрессов, клизм;
• внутримышечные и внутривенные инъекции;
• наложение повязок;
• способы дезинфекции и стерилизации.

Кроме вышеперечисленных обязанностей нередко в договор включают уборку по дому, стирку постельного, нательного белья и одежды, приготовление пищи подопечному с учетом врачебных рекомендаций, сопровождение пенсионера на прогулке.

Для работы сиделкой не всегда могут потребоваться узкоспециализированные знания, но без навыков выполнения элементарных медицинских процедур не обойтись. Цена таких курсов обычно варьируется в пределах 10 тыс. руб. После зачета человеку выдают удостоверение младшей медицинской сестры.

Плюсы официальной работы

Регистрация своей деятельности в налоговой службе позволит избежать штрафов при проверке доходов, обеспечит начисление трудового стажа, от которого зависит возраст оформления пенсии. К дополнительным плюсам можно отнести возможность оформления договора, где будут четко оговорены обязанности каждой стороны, более доверительное отношение заказчика.

Существует 2 способа официального трудоустройства частной сиделкой:

• регистрация в качестве ИП (необходимо получение патента);
• оформление самозанятости (платится налог на профессиональный доход).

С 1 июля 2020 года последний вариант стал доступен для жителей 76 регионов России. Для регистрации нужно скачать приложение «Мой налог», отправить в ИНФС заявление установленного образца, копию паспорта, фотографию. В течение суток налоговая служба присылает уведомление о постановке на учет. С помощью приложения в последующем человек может платить налоги.

В крупных городах профессия сиделки более востребована по причине высокой занятости взрослых членов семьи. При этом почасовой уход, особенно, в ночное время выбирают чаще, чем круглосуточный. Дополнительные вложения по улучшению своей квалификации позволит человеку быстрее найти клиентов, так как наличие медицинских навыков является частым критерием выбора специалиста.

Источник: opeca-journal.ru