Упаковка бизнеса это простыми словами

Упаковка бизнеса — это та самая красивая картинка, на которую обращают внимание, встречают, и лучший способ произвести первое впечатление. Но ограничиваться этим не стоит. Только качественная упаковка позволяет не только завоевать, но и сохранить доверие клиента, превратить его из разового покупателя в постоянного.

С упаковкой бизнеса у мелких компаний дела обстоят в большинстве случаев плачевно. Если логотип и дизайн сайта, как правило, удостаивается внимания, то до остального комплекса факторов руки могут и не дойти. При отсутствии упаковки, важно понимать, что ваш бизнес теряет ежедневно клиентов и тех, кто мог бы ими стать.

Доберемся до полной сути определения упаковки бизнеса, но это явление вполне можно описать и простым языком.

Упаковка бизнеса — это всё, с чем взаимодействует клиент в процессе своего контакта с компанией.

Это многослойное понятие и за привлекательной обёрткой в виде сайта и визиток должен скрываться не менее глубокий смысл — личный бренд руководителя, экспертная команда, производство с безукоризненными стандартами качества и т. п.

2) Почему упаковка важна для бизнеса

Выбирая тот или иной товар, даже если это просто бутылочка воды в жаркий день, человек руководствуется своими знаниями о нём. Действует здесь та самая упаковка продукта, которая может призвать купить что-то дороже, на основе знаний.

Простой пример: разница в цене между обычным продуктом в соответствующем отделе супермаркета и этим продуктом на сайтах интернет-магазинов экологичных товаров может быть в два или три раза в пользу последнего. Мы платим разницу не за продукт, а за его упаковку. На сайтах таких магазинов обычно указывается, где находится фермерское хозяйство, чем кормят и как пасут коровок, кто работает на ферме, как быстро свежие продукты доставляется покупателям. Это и есть упаковка бизнеса, которая приносит ощутимую прибыль. Такое со всех сторон натуральный продукт можно продать и подороже.

Среди других преимуществ упаковки бизнеса:

ﾷ Узнаваемость. Сегодня любому бизнесу необходимо выделяться из сотен себе подобных и правильная упаковка в этом поможет;

ﾷ Легче склонить клиента к покупке. Ваша безупречная репутация и всесторонняя упаковка работает на вас.

ﾷ Доверие. Если компания вкладывается в упаковку бизнеса, это как минимум означает, что её собственник серьёзно подходит к своему делу.

3) Что входит в упаковку бизнеса

Многие считают предприниматели, что сайт, визитки, буклеты, лендинг, рекламные буклеты, это и есть упаковка бизнеса. Но на самом деле это, только начало вашей упаковки бизнеса и выделяют несколько слоёв:

ﾷ Наружный, то есть именно то, что видит клиент. Сюда входят любые наглядные материалы — от визитных карточек и оформления страницы в социальных сетях до дизайна помещений офиса и производства.

ﾷ Смысловой, который становится основой для наружного. Это легенда команды и руководителя (собственника) бизнеса, награды, опыт, количество проектов. В общем, в этом слое сосредоточены факты, которые говорят сами за себя.

ﾷ Технический — всё, что обеспечивает безупречную работу первого и второго этапа. Медленный сайт или неудобный офис с огромными очередями убьют весь смысл предыдущей работы.

Важно: давать недостоверную информацию при заполнении второго этапа противопоказано. Этим вы собственноручно роете глубокую яму для своей деловой репутации.

Некоторые особенно важные моменты упаковки бизнеса заслуживают отдельного описания.

4) Преимущества товара

Так как бизнес начинается с продукта и его преимуществ, это самый важный этап. Здесь есть бесконечный простор для совершенствования:

ﾷ технических характеристик;

ﾷ применяемых материалов;

ﾷ процесса производства и т.п.

Все эти процессы остаются скрытыми от конечного потребителя и кажется, что они не интересны. Ведь на самом деле зря, их эффектная презентация способна сыграть решающую роль при покупке. Например, если вы продемонстрируете качество сырья, которое компания уже пять лет приобретает у одного поставщика, или разместите на сайте видео из производственного цеха, чтобы все могли по достоинству оценить его идеальную чистоту и применяемые технологии.

5) Эффективный маркетинг с Calltouch

ﾷ Анализируйте воронку продаж от показов рекламы до ROI от 990 рублей в месяц

ﾷ Отслеживайте звонки с сайте с точностью определения источника рекламы выше 96%

ﾷ Повышайте конверсию сайта на 30% с помощью умного обратного звонка

ﾷ Улучшайте качество работы маркетинга на постоянной основе

ﾷ Маркетинг грамотно настроен на продажу вашего бизнес-продукта дает 80% эффективности и результативности

ﾷ Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы

ﾷ Добавьте интеграцию c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений

ﾷ Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

ﾷ Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы

ﾷ Добавьте интеграцию c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений

ﾷ Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

Уникальное торговое предложение

Иметь идеальных поставщиков, качественное сырьё, высокотехнологичное производство и один из лучших продуктов в своей нише недостаточно. Рассказать о нём людям поможет уникальное торговое предложение. Клиент должен увидеть то, что ему предлагают, лицом, оценить все достоинства обладания продуктом и выгоды совершения покупки именно в вашей компании.

При составлении УТП важно:

ﾷ правильно выделить главные характеристики и преимущества продукта;

ﾷ представить их в максимально выгодном с точки зрения клиента свете. Важно не столько само блюдо, сколько соус, под которым его подают;

ﾷ правильно оформить результат графически (на сайте, в шаблоне для рассылки по электронной почте и в печатных материалах компании).

Многие клиенты, собирая информацию о компаниях при выборе исполнителя, начинают сразу с портфолио, а также отзывов клиентов. Эти два раздела можно совместить, дополнив страницу каждого проекта с подробным описанием выполненных работ и достигнутых результатов, отзывом довольного клиента. Тогда эффект возрастёт многократно.

Важно: крайне желательно использовать настоящие отзывы с именами клиентов, фото и названиями компаний. В этом случае они работают на доверие. Если сайт полон анонимных отзывов с типовыми аватарами — клиент вряд ли им поверит.

Очень эффективны видео-отзывы, которые можно добавлять и на сайт, и в социальные сети. Конечно, не каждый клиент согласится их оставить, но смельчаки достойны всяческого поощрения. Например, внушительной скидки, ведь такой отзыв будет в будущем приводить вам много новых клиентов.

6) Цифры, которые могут удивить

Можно написать о своей компании несколько страниц хвалебного текста и разместить это на сайт. Но потенциальный клиент вряд ли кто-то прочтёт это до конца в условиях постоянной нехватки времени.

Эффективный способ рассказать о себе — использовать цифры. Статистика выглядит очень убедительно, особенно если не брать её «с потолка» и постараться немного разнообразить стандартное «10 лет на рынке, 10 офисов по России».

Какие ещё цифры можно использовать. Укажите количество:

ﾷ выполненных проектов;

ﾷ довольных клиентов;

ﾷ доставок в срок;

ﾷ товаров в каталоге (если их много) и т. п.

Круглые числа (10, 50, 100) будут смотреться шаблонно. Чтобы не менять точные цифры с каждым новым проектом, можно использовать 10+, 20+, 30+ и т. п.

ﾷ Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты

ﾷ Анализируйте воронку продаж от показов до ROI

ﾷ Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений

ﾷ Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы

ﾷ Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Люди в бизнесе — это прежде всего главный ресурс в бизнесе. И в упаковке необходимо это учитывать. Покупателю интересно знать кто занимается его заказом, видеть на сайте фото и имена людей, а также какую именно роль они играют в компании. Если компания небольшая, на сайте стоит разместить всю команду. Ведь клиенты будут взаимодействовать в основном не с директором, а с менеджером, продавцом, курьером и т. п. В крупной корпорации на такую роскошь, как фото каждого сотрудника на сайте, рассчитывать не приходится.

Иногда даже, казалось бы, непрофильная информация может выгодно выделить членов вашей команды. Например, магазин товаров для спорта Decathlon начинает свои объявления о вакансиях со слов «В поисках работы? Практикуешь спорт? Приходи на собеседование!». Таким образом компании удаётся набирать людей близких по духу.

Эта идея находит своё развитие и на бейджах сотрудников торгового зала. На них рядом с именем написаны два вида спорта, которыми занимается сотрудник и уровень мастерства (начинающий, средний, продвинутый). Покупателю удобна такая упаковка бизнеса. Если в магазин пришёл последний покупатель за новой парой лыж, а у продавца на бейдже написано «Лыжный спорт. Продвинутый уровень», значит им явно есть о чём поговорить.

8) Как упаковать бизнес

Упаковка бизнеса — комплексная задача, которую нельзя решить за один раз, а это длительная работа, требующая постоянно подпитки и новой упаковки. Регулярное обновление, учитывая все изменениями в компании и продукте и нужно последовательно работать над каждым из факторов.

Начать работу по созданию упаковки бизнеса стоит со следующих шагов:

ﾷ Изучите целевую аудиторию и стремитесь выдержать в едином стиле всё (язык сайта, стиль очного общения, рекламные материалы). Если ваше предложение подходит для нескольких групп, нужно создавать для них разные упаковки.

ﾷ Исследуйте конкурентов. У них необходимо собрать все самые сильные «фишки» и внедрить в свой бизнес. Периодически этот шаг следует повторять, ведь конкурирующие организации также совершенствуют свою упаковку.

ﾷ Продумайте этапы взаимодействия с клиентом. Чем дороже продукт, тем больше их будет, ведь к мысли о покупке нужно подходить постепенно. Выстраивание воронки продаж органично дополняет упаковку бизнеса.

ﾷ Не забудьте о пользе. Помимо того, что ваш сайт должен продавать, предлагайте людям что-то полезное, например, статьи по теме, обзоры товаров, чек-листы и т. п. Это отвлекает посетителя от вашей главной задачи «продать» и повышает уровень доверия к опыту компании.

Упаковка бизнеса — бесконечный процесс

Немало предложений можно найти в Интернете разработки комплексной упаковки бизнеса и данная услуга пользуется спросом. Однако многие компании, оказывающие подобные услуги, сосредотачиваются на внешних визуальных факторах, забывая об остальных слоях. Упаковка бизнеса, это постоянный процесс, который требует постоянного вмешательства.

9) Основные ошибки при упаковке бизнеса

Индивидуализируйте упаковку бизнеса с учетом особенностей целевой аудитории

Все совершают ошибки в упаковки бизнеса и у каждой компании они свои.

Выделим ряд самых распространённых:

ﾷ Незнание своей целевой аудитории и попытки продать всё и всем. Попытки продать всё и всем приведут к результату, только если вы — единственный продавец на пару сотен километров вокруг. В противном случае за углом уже ждёт конкурент, который говорит на языке клиента.

ﾷ Несегментированная аудитория. Вашим товаром могут интересоваться разные люди. К примеру у интернет-магазина одежды для детей это могут быть женщины 25-40 лет (мамы) и женщины старше 50 лет (бабушки). Было бы ошибкой предлагать им продукт одинаково, так как критерии выбора будут разными.

ﾷ Нет работы над репутацией. Обычно это означает, что люди недостаточно вам доверяют. Доверие формируют положительные отзывы, причем на не только на сайте компании, но и на сторонних площадках. Также важна быстрая и корректная реакция компании на негатив. Без доверия любая упаковка продукта будет бессильна.

ﾷ Попытка продать «с наскока». Если у вас дорогой товар (коттеджи, машины, крупная бытовая техника), то сайт и менеджер по продажам, с первых секунд контакта призывающие «Купи сейчас!», в равной степени обречены на неудачу. Такие товары требуют более тщательной упаковки, так как клиенту необходимо сначала всесторонне рассказать о пользе продукта.

Поскольку сумма будущей покупки высока, клиент готов к вдумчивому чтению и тщательному анализу информации. Важно предоставить её в достаточном количестве. И только после формирования доверия к компании и обстоятельного рассказа о том, как покупка этого товара изменит жизнь клиента в лучшую сторону, можно переходить к уникальному торговому предложению. Этот сценарий работает как для офлайн, так и для онлайн-продажи.

Упаковка бизнеса становится неотъемлемой частью комплексной маркетинговой стратегии фирмы, поэтому браться за данную тему нужно основательно и доверять формирование «упаковки» исключительно профессиональным исполнителям. Ведь основная задача упаковки донести смысловые ценности и идеи предложения в большинстве случаем в письменном виде.

Упаковка так же требуется и для продажи бизнеса либо привлечения инвестиций в проект.

Финал — создание уникального бизнес – стиля компании, который будет отличать от других участков рынка!

Важен проработанный бренд бук!

Источник: vc.ru

Что такое упаковка бизнеса?

Упаковка бизнеса – это комплекс мероприятий, направленный на привлечение целевого клиента, его удержание и стимуляцию совершения покупки.

Введение

В этой статье мы постараемся раскрыть вопрос упаковки бизнеса «под ключ». Надеемся, Вам будет полезна эта информация. Так же Вы можете обратиться к нашим специалистам, если у Вас останутся вопросы после прочтения этой статьи. Будем рады помочь разобраться!

Вы задумывались о том, почему Вас так тянет купить бутылочку Coca-Cola, а не обычного «Буратино»? Конечно, Coca-Cola вкуснее. Но так ли это?

Если посмотреть на состав обоих напитков, то они не так уж и различаются. Только вот 1 литр Coca-Cola стоит 80 рублей, а наш родной «Буратино» — 15 рублей за 1 литр.

Всё дело в «упаковке продукта». И речь идет не об этикетке или модной бутылке (хотя это тоже немаловажный аспект). Дело в том, что упаковать продукт или же целый бизнес можно и нужно с точки зрения маркетинга и того с чем продукт или бизнес будет ассоциироваться в головах людей.

Известно, что человек обычно принимает решение не более чем за 10 секунд, после них уже идет «вода» в голове. Важно заинтересовать его именно в эти самые 10 секунд.

Почему они должны купить именно Ваш продукт. Почему это правильно. Почему это модно. Почему это качественно. Обо всём этом в нашей статье об упаковке бизнеса в современном мире.

Что такое упаковка бизнеса

Что видит Ваш потенциальный клиент в первую секунду знакомства с вашими услугами или продуктом? Логотип, Название, Фирменный стиль, Сайт, Видео о компании, Маркетинг-Кит, Отзывы, Брендбук, Рекламная продукция – и это не весь список элементов, которые очень важны для успешных продаж и получения максимальной прибыли для бизнеса.

В современном мире престиж, доверие и гордость любой компании – это правильная упаковка бизнеса и чем раньше это понимают владельцы бизнесов, тем быстрее они приходят к самым высоким результатам, оставляя своих старомодных конкурентов далеко позади.

Упаковка бизнеса – это комплекс мероприятий, направленный на привлечение целевого клиента, его удержание и стимуляцию совершения покупки.

Это та оболочка, которая помогает добраться до сути предлагаемых вами ценных продуктов или услуг.

Но тут важно не думать, что хорошая упаковка бизнеса – это не только лишь красивый и функциональный сайт. На самом деле это большая взаимосвязанная система и сайт – это только один из её элементов.

*На данном ресурсе видеоряд используется только в ознакомительных целях.
*Все права на видеоролик принадлежать их авторам.

Что входит в упаковку бизнеса

Многие люди создав сайт или Landing Page думают, что они упаковали свой бизнес, но даже если этот самый сайт привлекательнее и функциональнее, чем у конкурента – это ещё не гарантирует максимальный эффект от «упаковки бизнеса».

Что входит в упаковку бизнеса:

• Адаптивный, защищенный и привлекательный сайт;
• Одна или несколько дополнительных посадочных страниц;
• Живые, оформленные сообщества в социальных сетях;
• Презентация компании для личных встреч (Маркетинг – Кит, Брендбук);
• Рекламная полиграфия для клиентов (Визитки, Буклеты, Купоны);
• Наружная реклама в стиле компании;
• Долгосрочная рекламная компания;
• Скрипты для работы Ваших менеджеров;
• Стиль в e-mail рассылках;
• Уникальное предложение вашей компании;
• Легенда фирмы, бизнеса, директора компании;
• Интерьер офиса или магазина;
• Видео о компании или продукте, которое сможет продавать за Вас;

Этот список можно дополнять ещё долго, но главное понять, что упаковка бизнеса – это своего рода обёртка, внутри которой есть ядро (суть продукта). Именно обёртка помогает потребителю выбрать именно Вас, а не вашего конкурента.

Слои классификации «упаковки бизнеса»:

Смысловой слой

Смысловой слой – это суть. Это тот слой, который доносит до вашего потенциального клиента вашу экспертность. Она может заключаться в конкретных цифрах – опыте, наградах, масштабов проектов и так далее. Очень важно не врать в этом вопросе иначе можно неплохо подпортить свою репутацию, но и не хвастаться сильно иначе можно оттолкнуть клиента.

Визуальный слой

Визуальный слой – это ваше лицо в глазах потребителя. Правильный и привлекательный дизайн, который поможет Вам донести тот самый смысловой слой так, как Вы это планировали. Ведь будет обидно, если Вы, например, обладаете наградой лучшего дизайнерского агентства года, но Ваш сайт сделать чуть ли не в Word 2003 с великолепными заголовками того времени.

Технический слой

Технический слой – это удобство и скорость, с которой клиент может получить информацию. В электронном варианте это скорость загрузки сайта, адаптивность, юзабилити. В бумажном виде – это удобство изучения мадиакитов, презентаций, безошибочные тексты и так далее.

Согласитесь, если Ваш сайт загружается минуту, а сайт Вашего конкурента 2 секунды, то велика вероятность, что вы можете потерять клиента, которому просто надоест ждать загрузки Вашего сайта. Ему без разницы где покупать, ему главное время. Это очень важный пункт «упаковки бизнеса».

Если же ваш бизнес — это интернет-магазин или сайт по продаже услуг, то не менее важную роль играет конверсия платежей. Дав клиентам возможность оплачивать заказы не только банковской картой, но и Google Pay, Apple Pay — можно существенно увеличить количество продаж. В этом вам поможет интернет-эквайринг Fondy.

Конверсионный слой

Конверсионный слой или же по-простому то, чем Вы привлекаете внимание (Триггеры). Есть определенные правила где и как расставлять эти самые так называемые «капканы».

Например, если на вашем сайте человек проводит минуту и не знает что делать дальше, то у него всплывает окно, где Вы предлагаете ему оставить свой номер телефона, чтобы Ваш менеджер дал ему бесплатную консультацию. Эти методы работают на 100%. Поверьте.

Аналитический слой

Аналитический слой – это Ваш личный слой. Другими словами Вы должны постоянно анализировать свои ошибки и исправлять их, чтобы исключить потери клиентов, а в совершенстве и прибыли.

Например, установка Вебвизора от Яндекса на сайт поможет посмотреть почему пользователь ушел с сайта. Возможно ему не понравилась какая-то надпись или картинка.

Анализ также очень важен в любом бизнесе, ведь нельзя сделать что-то идеальное сразу. Нужно постоянно улучшать то, что уже сделано.

ошибки при упаковке бизнеса

Как известно, на ошибках учатся, но лучше знать как их избежать изначально. В сфере продаж бывают как некритичные ошибки, так и такие, которые могут затормозить продажи. Ниже приведены самые распространённые ошибки, которых можно избежать ещё на начальном этапе создания компании.

№1 Нет понимания целевой аудитории продукта

Представьте себе такую ситуацию. Компания занимается созданием сайтов «под ключ». И при этом тратит большие бюджеты на рекламу, например, по Краснодарскому краю, со всеми деревнями и сёлами.

Понятное дело, что в 99% случаем такая реклама не сработает, так как для деревенских жителей такой потребности в принципе не существует.

Такой компании нужно делать упор на города с населением от 100 000 человек, но и в них нужно делать упор на обеспеченных потребителей, технологичные выставки и так далее.

Если не подумать о целевом покупателе заранее, то получится, что мы продаем всем, а это в корне неправильно. Поэтому одним из главных вопросов правильной «упаковки бизнеса» является: Как показать свой продукт привлекательнее и качественнее, чем продукт конкурента? Это в свою очередь невозможно, если Вы не знаете свою целевую аудиторию.

Портрет клиента даёт такие преимущества как увеличение продаж, уменьшение бюджета на рекламу, развитое сарафанное радио и повышение узнаваемости бренда.

№2 Определена целевая аудитория, но нет её сегментации

В большинстве случаем, сформировав определенную целевую аудиторию вашего продукта, Вы начинаете работать на него без разделения на группы. Это является не такой критичной ошибкой, но всё же может значительно сократить доходы компании.

Впрочем, если Вы пока не готовы так сильно вдаваться во все нюансы правильной «упаковки бизнеса», то можно работать на одном из сегментов целевой аудитории. В некоторых случаях это работает.

Например, школа обучения английского языка может обладать несколькими разными курсами. Для школьников у них должен быть курс под названием «Подготовка к сдаче английского языка на ЕГЭ». Для более взрослой аудитории лучше разработать системе с названием «Курс английского языка для путешественника» и так далее. В этом случае Вы сможете захватить рынок сразу по нескольким сегментам целевой аудитории и тем самым получить больше заявок в своем бизнесе.

№3 Не игнорируйте формирование доверия

Доверие к компании – это один их наиболее важных элементов, которые нужно прокачивать постоянно. У Вас никто не будет покупать, если Вы не внушаете доверия. Это понятно.

Именно поэтому люди любят реальные отзывы, рекомендации своих знакомых и интересные готовые проекты.

Впрочем, как формируется доверие к продукту – это тема отдельной статьи, но наиболее важные советы всё де можно сформировать.

Как сформировать доверие к продукту:

• Показывайте только реальные отзывы от реальных клиентов. Желательно с фото, именем, компанией или же видео, если конечно клиент готов показывать себя. Подумайте о скидке клиенту, который даст Вам отзыв – это поможет Вам заработать больше в будущем.
• Работайте с отрицательными отзывами, не откладывая их в долгий ящик. Если появился такой отзыв, то свяжитесь с клиентом и попытайтесь уладить ситуацию сразу, чтобы этот отзыв не повлиял на ваши продажи.
• Получайте обратную связь от заказчиков после закрытия проекта. Это поможет проанализировать работу Вашей компании и понизить количество недовольных клиентов.
• Показывайте результат, которого добились Ваши клиенты, использовав Ваш продукт. На сколько он удовлетворяет потребности реальных людей. Главное не обманывать Ваших потенциальных покупателей.

№4 Не проведен детальный анализ конкурентов

Анализ конкурентов способен облегчить процесс «упаковки бизнеса» для новой компании. С помощью этого приема можно вытащить только сильные стороны в оболочке конкурентов и внедрить их в свой бизнес. Это рекомендуется делать на самых первых порах создания нового бизнеса.

Преимущества здесь можно выделить такие:

• Можно избежать ошибок конкурентов и не повторять их в своей компании. Так же, как и подчеркнуть что-то хорошее, накопленное конкурентом за долгие годы.
• Анализ позволит Вам создать уникальное торговое предложение, что позволит Вам выделиться и забрать часть потребителей на себя.
• Анализ помогает сформировать макеты интернет – ресурсов, семантического ядра и подхода к работе.

№5 Не нужно продавать дорогие продукты «в лоб»

Вы можете обладать уникальным продуктом, которые стоит хороших денег и действительно окупается в последствие, но это совсем не значит, что Ваш потенциальный клиент так же знает об этом.

Важно показать, что Ваш продукт реально крутой, иначе Вас просто предпочтут более дешевому варианту.

Продавать «в лоб» — одна из ошибок любого проекта.

Для крупных продаж нужны личные встречи или переговоры, так Вы сможете более подробно описать свой продукт. Если же такой возможности нет, то нужно так «упаковать» свой бизнес, чтобы у клиента не возникало вопросов, почему он должен покупать именно у Вас.

Вывод

Упаковка бизнеса или попросту бизнес «под ключ» это практически важнейший процесс, который нужно тщательно продумывать и прорабатывать на этапе планирования.

От успешности и реализации упаковки бизнеса зависит чуть ли не 70% успеха всей компании. Выберет ли именно Вас потенциальный клиент или же уйдёт к конкуренту.

Сможете ли Вы получать больше заявок из каждого пункта «упаковки бизнеса». Сможет ли Ваш сайт или медиа-кит продавать продукт без участия менеджеров и к Вам будут приходить уже клиенты без лишних вопросов. На все эти и на многие другие отвечает именно правильная упаковка бизнеса, поэтому отнеситесь к ней со всей серьёзностью.

Чтобы правильно упаковать свой бизнес можно изучить весь спектр учебной литературы, изучить сайтостроение, полиграфию, внедрение CRM и скрипты продаж самостоятельно. Но будьте готовы на то что на это уйдет очень много времени.

Правильная «упаковка бизнеса» требует профессионального подхода.

Есть так же вариант обратиться к специалистам и заказать «упаковку бизнеса» своего продукта. В этом случае можно намного быстрее войти в конкурентный бизнес и занять свой сегмент рынка. Одна из таких компаний MEDIAROST.COM в которой работают настоящие профессионалы своего дела. Видео отзыв от довольного клиента Вы можете посмотреть ниже.

Отзыв об упаковке бизнеса

Было полезно? Поделись с коллегами:

Источник: mediarost.com

61 вопрос для упаковки и развития бизнеса

Любой бизнес — это продукт. Представьте, что ваш бизнес лежит на полке в супермаркете рядом с другими продуктами. Также на полке рядом лежат дела ваших конкурентов. Мимо проходят потенциальные клиенты или партнеры, и выбирают они не вас. Знаете, почему?

Потому что у вашего бизнеса недостаточно мощная упаковка.

Что такое упаковка бизнеса

Простыми словами, упаковка бизнеса — это некая оболочка, образ, который доносит до клиента смысл вашего бизнеса и его ценности.

К элементам упаковки бизнеса мы относим:

• корпоративный сайт
• визуальное оформление компании (фирменный стиль)
• прописанные выгоды и преимущества каждого из продуктов компании
• упаковка и внешний вид продуктов
• еmail-рассылки
• коммерческие предложения
• скрипты разговора с клиентами
• легенда о компании
• презентация компании, маркетинг-кит, буклеты, брошюры и другие рекламные материалы

Вопросы для упаковки бизнеса

Ниже мы приведем список вопросов, ответы на которые помогут вам упаковать бизнес или себя как бренд. Некоторые вопросы являются общими и могут быть актуальными не для всех отраслей бизнеса, поэтому подойдите с умом и адаптируйте вопросы для своей компании.

Продукт

1. Что продаёт компания? Какие её основные продукты?
2. Зачем и в какой ситуации клиенты покупают ваши продукты? Распишите отдельно по каждому продукту.
3. Какую проблему в жизни или бизнесе решают ваши продукты?
4. Как устроен продукт? Из каких частей он состоит? Как работает? Если услуга, то р аспишите по этапам, стадиям.
5. Сравните продукт с аналогами конкурентов. Честно укажите преимущества и недостатки в сравнении с ними.
6. Есть ли преимущества вашей технологии производства перед конкурентами? Если да, то в чем?
7. Какое количество товара в ассортименте?
8. Из какого сырья и материалов производится продукт? Если услуга, то по с использованием каких технологий, методик и она оказывается?
9. Где, кем и как изготавливается продукт?
10. Вы являетесь производителем?
11. Как осуществляется процесс транспортировки? Если он есть.
12. Как продукт хранится на складе? Если осуществляете хранение на складе.
13. Как контролируется качество продуктам в компании?
14. На каком оборудовании работаете?
15. Есть ли у вас собственный софт: приложения, сервисы, программы?
16. Имеет ли компания лицензии, разрешения, сертификаты, подтверждающие квалификацию?
17. Как происходит эксплуатация продукта клиентом? Опишите частые позитивные и негативные моменты.
18. Что можете сказать про стадию после использования продукта? Нужно ли утилизировать товар?
19. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным продуктом? Например, инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.

Клиенты и ЦА

1. Кто является целевой аудиторией компании? Хорошо ли вы знаете вашу ЦА?
2. В каком регионе находятся ваши клиенты? Можно ли как-то расширить географию покупателей?
3. Какие вопросы задают клиенты чаще всего перед покупкой?
4. Что именно в вашем предложении «цепляет» клиентов сильнее всего?
5. Вы знаете, почему существующие клиенты купили именно в вашей компании? Если нет, то советуем провести опрос среди существующих клиентов и попросить их объяснить свой выбор. Поверьте, результаты могут быть для вас крайне полезными.
6. Много ли у компании недовольных клиентов? Почему клиенты бывают недовольны?
7. Как осуществляется работа с претензиями и рекламациями?
8. Сопровождается ли клиент после покупки? Если да, то как?
9. Дарятся ли в компании подарки клиентам? Если да, то в каких случаях?
10. Внедрена ли в вашей компании программа лояльности? Карты, накопительные скидки, бонусные баллы, подарки и т.д.
11. Расскажите про финансовые условия сотрудничества с компанией. Предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.
12. Собираете ли обратную связь от клиентов? Если да, то как часто?

Реклама и PR

1. Какие рекламные активности предпринимаете в данный момент? Какие результаты и что работает лучше всего?
2. Какие рекламные активности предпринимали ранее? Какие были результаты, что не устроило и почему?
3. У компании есть фирменный стиль, бренд-бук?
4. У компании есть сайт?
5. Какие рекламные материалы есть у компании? Буклеты, презентации, наружная реклама, вывески и т.д.
6. Есть ли у вас свой брендированный транспорт?
7. Есть ли в компании брендированная и сувенирная продукция?
8. Расскажите про самые удачные акции, которые проводились в компании.
9. Отслеживаете ли вы эффективность каждого из рекламных каналов отдельно? Если да, то как?
10. Существуют ли публикации о компании в СМИ или упоминания где-либо? Например, экспертные комментарии, интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи и т.д.?
11. Есть ли у компании известные клиенты?
12. Есть ли у компании знаковые поставщики и подрядчики?
13. Какие ключевые проекты делались компанией?
14. Есть ли у вас в портфолио государственные заказчики?
15. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки, конференции, школы, семинары, роад-шоу, презентации, церемонии)?
16. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
17. Является ли компания членом профессиональных объединений, союзов и т.д.?
18. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
19. Расскажите про ваш офис / магазин / ресторан / шоурум.
20. Какое количество офисов, филиалов, франшиз у компании? Где они находятся?
21. Как называется компания? Почему Вы выбрали такое название?
22. Как появилась идея создания компании? Что привело вас в этот бизнес?
23. Расскажите историю компании по шагам и вехам развития.
24. Занимаетесь ли вы благотворительностью?

Сотрудники

1. Сколько в компании сотрудников?
2. Кто является лицом или лицами компании (основатели, топ-менеджмент)?
3. Как выглядит организационная структура управления компании?
4. Как ваша компания развивает и обучает своих сотрудников?
5. Какие сертификаты, заслуги и награды есть у ваших сотрудников?
6. Есть ли в компании известные сотрудники?

Что дальше?

Ответить на эти вопросы стоит каждому предпринимателю. Более того, рекомендуем периодически повторять этот процесс, например, раз в полгода, так как бизнес не стоит на месте: запускаются новые продукты, расширяются регионы работы, открываются филиалы. Соответственно, со временем меняются и ответы на многие вопросы.

В процессе раздумий над вышеперечисленными вопросами у вас наверняка возникнут мысли о том, что надо доработать, улучшить в компании или в отдельном ее продукте. Возможно, вы определитесь с позиционированием, более точно поймете и осмыслите, кто всё-таки является вашей целевой аудиторией, на ком стоит сосредоточиться, а куда не стоит тратить ресурсы. Результаты ответов обязательно запишите. Они станут вашей опорой в понимании бизнеса на ближайшее время. Кроме того, их вы сможете использовать в качестве контента для своего сайта, презентации и других рекламных материалов.

Разобрались с упаковкой бизнеса? Вам понадобится помощь по доработке сайта. Мы обсудим задачи и отправим индивидуальное коммерческое предложение.

Источник: kj.media