Управленческие команды в бизнесе

Современный менеджмент все чаще старается использовать в своей работе командные методы. Жесткая административная система, так хорошо себя зарекомендовавшая в управлении крупными индустриальными предприятиями, сегодня оказывается мало применима. Причин тому две:

резко возросшая скорость изменения внешней среды, в которой приходится работать организациям
существенное повышение доли творческого труда сотрудников

Необходимость быстро реагировать на внешние изменения, накладываясь на возросшую сложность ведения бизнеса (для успешного им управления теперь требуется очень глубокое знание многих дисциплин), вынуждает компании нанимать для своего управления специфические группы высококлассных специалистов. Наиболее эффективно эти специалисты работают в том случае, если отношения внутри группы удается выстроить таким образом, чтобы они образовали управленческую команду.

Таким образом, для тех компаний, которые в силу специфики собственной деятельности или в силу специфики тех рынков, на которых им приходится работать, вступили в постиндустриальную эру, крайне важным становится вопрос алгоритмов создания таких управленческих команд и рецептов дальнейшего повышения их эффективности. Для многих компаний решение этих вопросов становится фактором их выживания.

О квалификации управленческой команды. Александр Фридман, консультант

Управленческая команда — группа людей, члены которой образуют верхушку управленческой пирамиды компании (группа топ-менеджеров во главе с генеральным директором или другим должностным лицом, выполняющим его функцию) и при этом образуют полноценную команду.

Команда – это социальная группа, члены которой доверяют своему лидеру.

Динамика управленческой команды

Выделяют следующие стадии развития команды:

Стадия формирования
Стадия психологической напряженности
Стадия нормализации
Стадия деятельности
Стадия распада

Первая стадия, стадия формирования, характеризуется тем, что члены будущей команды осторожно исследуют границы приемлемого поведения в группе. Это – стадия перехода индивида от состояния независимого лица к статусу члена команды.

Вторая стадия – стадия психологической напряженности. Часто ее еще называют стадией шторминга из-за того, что это стадия «бурления» и мощного противостояния различных тенденций и устремлений членов команды. Для этой стадии характерно

Сопротивление выполнению задачи и новым подходам к совершенствованию качества (отличным от тех, которые каждый индивидуальный член находит удобным для использования);
Резкие колебания отношения к членам команды и к успеху проекта;
Продолжение обсуждения проблем среди членов группы, даже когда они договариваются о конкретном результате;
Оборонительность и соревновательность, разбивка на фракции и выбор союзников, борьба за лидерство;
Установление нереалистических целей;

Со временем, однако, членам команды удается по большей части спорных вопросов выработать единую позицию, зафиксировать свои командные роли, взаимные статусы и правила взаимодействия друг с другом. Происходит процесс выработки некой «командной культуры» (по аналогии с «корпоративной культурой»). Это – стадия нормализации. На этой стадии члены группы соглашаются с ролями, предложенными им командой, критика становится конструктивной, появляется и активно развивается взаимопомощь, вырабатываются механизмы «мягкого» разрешения конфликтов, возникает «командная солидарность» и чувство принадлежности к команде, между членами команды возникают личные взаимоотношения.

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМАНДА — СЛАБОЕ ЗВЕНО? [Управление персоналом]

Следующая стадия – стадия деятельности. Это та стадия, ради которой и шла эволюция команды. На этой стадии команда начинает эффективно выполнять поставленные задачи. Члены команды уладили свои отношения и сформулировали ожидания, выявили и приняли сильные и слабые стороны друг друга, узнали, каковы их роли.

Теперь они начинают работать – проводить диагностику и решать проблемы, осуществлять необходимые изменения. На стадии деятельности члены команды понимают личностные и групповые процессы, происходящие в команде, сильные и слабые стороны друг друга. Одним из главных мотивирующих факторов становится удовлетворение от результатов командной деятельности.

Как и любой объект или процесс в природе, командная деятельность также имеет свой конец. В конечную стадию своего генезиса – стадию распада, команда может вступить по разным причинам. Однако основных причин две: это достижение командой стоящей перед ней целей или потеря веры ее членов в возможность её осуществления в реальное время. И в первом, и во втором случае, если команда не расформировывается достаточно быстро (как, например, в проектных командах, где закрытие проекта одновременно означает и роспуск проектной команды), то в ней начинают прогрессировать деструктивные процессы: расцветает интриганство, начинают происходить явления саботажа, члены команды начинают терять доверие к своему лидеру и перестают поддерживать «командную культуру».

Как создать эффективную управленческую команду

При создании управленческой команды необходимо ответить на несколько принципиальных вопросов:

Для каких целей создается команда?

Кто возглавит команду?

Какова будет ее численность?

Цель

Создание управленческой команды, как и любой другой процесс, следует начинать с определения целей. Наличие четкой вербализованной цели позволяет быстрее и осознаннее находить ответы на все остальные стратегические вопросы и направлять все усилия только в нужном направлении.

Лидер

Так как верхняя граница эффективности будущей управленческой команды во многом определяется качествами ее лидера, то создание такой команды всегда (если есть такая возможность) следует начинать с поиска лидера, а остальных членов команды подбирать уже под него.

Формальным способом получения власти в команде является такой способ, когда руководитель команды назначается сверху, официальным приказом. Такой путь является общепринятым и простейшим вариантом заполнения руководящих вакансий, а также, зачастую, наиболее эффективным. Но только не тогда, когда от команды требуется хорошо координированная, «командная» работа. Ведь при таком подходе невозможно гарантировать образования из данного коллектива настоящей команды, то есть появления в ней ярко выраженного лидера и появления доверия к нему со стороны других членов команды.

Таким образом, подлинный лидер команды приобретает власть в команде не формальным, а другим, «неформальным» способом. Очевидно, что команда будет наиболее эффективна только в том случае, когда роли «формального» и «неформального» лидеров будут исполняться одним человеком. Поэтому, при подборе кандидатуры на роль командного лидера, помимо его профессиональных знаний и опыта обязательно необходимо учитывать и его «харизматические» качества, в основном такие, как умение общаться, энергичность, общий кругозор и решительность.

Численность

Для формирования эффективной команды необходимо её компоновать так, чтобы равными между собой по профессиональным и социальным статусам членами команды руководил лидер, бесспорно превосходящий их по социальным и профессиональным параметрам.

Авторы большинства работ по менеджменту сходятся в том, что в рамках решения большинства управленческих задач максимальным числом человек, которыми, без резкой потери эффективности, способен управлять руководитель, является количество в размере пяти-девяти (в зависимости от задач, решаемых данным коллективом) человек. Следует признать, однако, что эта граница весьма условна, так как если перед командой будет стоять сложная задача, требующая повышенной координации от своих членов, то эту границу стоит сдвигать в сторону уменьшения, прямо пропорционально возрастанию сложности. С другой стороны, эффективность команды растёт вместе с количеством членов группы до тех пор, пока не возникает эффект снижения эффективности вследствие падения управляемости.

Поэтому оптимальной численностью команды является количество в пять-девять человек в зависимости от степени координированности, требуемой решаемой задачей.

Как показывает моя практика формирования управленческих команд как в своих компаниях, так и в компаниях, где я осуществлял консалтинговые и антикризисные проекты, соблюдение этих рекомендаций позволяет «перепрыгнуть» через начальные этапы эволюции команды и сразу перейти к этапам нормализации и деятельности.

Как повысить эффективность управленческой команды

Так как «командность» определяется двумя факторами: наличием в команде ярко выраженного лидера и наличием доверия к лидеру со стороны других членов команды, то повышать командную эффективность можно двумя путями: укрепляя положение лидера и повышая уровень доверия к нему.

Усиление лидера

Для того чтобы убедить членов команды, что определённый человек имеет право ими командовать, ему необходимо доказать, что он справится с этой обязанностью гораздо лучше, чем все остальные. Способность исполнять роль командного лидера определяется суммой по огромной совокупности различных факторов. Наиболее привлекательными из них являются «коммуникация» и «принятие решений».

Коммуникативные навыки. Благодаря тому, что большинство современных лидеров имеют очень слабый уровень владения коммуникативными навыками с одной стороны, и благодаря тому, что на образовательном рынке сейчас сформировалось богатое предложение высокоэффективных образовательных продуктов по этому направлению, с другой стороны, — усиление лидера за счет работы с этой группой навыков способно резко, в разы, увеличить командную эффективность. Оптимальным выбором в данном случае представляется использование такого инструмента, как тренинг общения или тренинг публичных выступлений. Прохождение всего лишь двухдневного тренинга по этим тематиками, при соответствующем профессиональном уровне тренеров, конечно, дает ученику следующие положительные эффекты:

преодоление страха общения и страха публичных выступлений;
резко усиливает эффективность его социальных взаимодействий;
дает первичные навыки для проведения качественных презентаций;
делает его речь более убедительной.

К этому стоит добавить и дополнительные выгоды, которые лидер может извлечь из такого образования, например приобретение навыков ведения переговоров и проведения собеседований.

Способность принимать ответственные решения (в том числе готовность идти на риск и решительность). Для тренировки этого навыка обычно применяют управленческие деловые игры и «веревочные» тренинги. Во время проведения управленческих и деловых игр практически невозможно избавиться от «искусственности» игровой среды и вполне вероятен такой исход тренинга, когда навык, натренированный в слишком игровой обстановке просто не будет индивидом переноситься на реальную работу, то есть нужный эффект достигнут не будет. Специфика же «веревочных» тренингов позволяет проводить тренировку более интенсивно (от участника, исполняющего роль лидера, требуется принимать большее число решений в единицу времени, чем при других видах тренировки) и принимать более ответственные решения. Последнее достигается тем, что условия, в которых оказывается команда, гораздо ближе к реальности (хотя на профессиональных тренингах риск полностью отсутствует).

Повышение уровня доверия к командному лидеру со стороны других членов команды.

Доверие к командному лидеру складывается из нескольких составляющих. Для членов команды очень важно верить, что лидер будет правильно или эффективно, на их взгляд, выполнять свои основные функции.

Наиболее благодарной, с точки зрения отдачи на вложенные ресурсы, представляется работа по демонстрации лидером своего умения принимать правильные (или эффективные) решения. Дело в том, что, как показывает практика, здесь гораздо важнее количество принятых эффективных решений, а не их масштаб.

Таким образом, с точки зрения конечного результата гораздо более эффективной будут те методики, которые позволяют лидеру наглядно продемонстрировать принятие большее количество правильных командных решений за то же время. И такие методики есть. Это уже описанные выше методики «веревочных» тренингов. Предлагая команде выполнить в интенсивном режиме множество несложных двигательных задач, мы предоставляем лидеру уникальную возможность продемонстрировать очень большое (15-20 упражнений за 3-4 часа) количество актов принятия им правильных решений, что позволяет существенным образом поднять у членов команды уровень доверия к нему по этой функции.

Естественно, уровень доверия к лидеру не может расти бесконечно и с проведением каждого следующего мероприятия по усилению командного лидера, доверие к нему будет повышаться все меньше и меньше, асимптотически приближаясь к некоторому предельному значению. Поэтому все описанные выше технологии имеет смысл использовать только ограниченно количество раз на начальном этапе, а затем лишь периодическими одноразовыми акциями (например, раз в год) поддерживать достигнутый уровень.

Источник: www.classs.ru

Формирование управленческой команды

Формирование управленческой команды — это совокупность мероприятий, направленных на создание группы влиятельных лиц в компании для помощи собственнику в процессах принятия и реализации решений относительно деятельности всей организации.

Формирование управленческой команды базируется на признаках доверия, профессионализма и равноправия. Однако было бы ошибкой считать, что у всех участников управленческой команды должен быть такой же статус, как и у основного руководителя. Хотя они обладают достаточными полномочиями для принятия управленческих решений, по своей сути никто из них не является управленцем в полном смысле этого слова: управленческая команда берёт на себя роль помощников руководителя.

Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!

Можно назвать следующие особенности управленческих команд:

управленческие команды создают для того, чтобы они помогали собственнику или главному руководителю, вокруг которого они формируются,
у всех участников управленческой команды есть доступ к любой информации по деятельности компании, в том числе конфиденциальной,
участники управленческой команды причастны к принятию решений высочайшего уровня,
в управленческих командах отсутствуют иерархические подходы к взаимодействию. Для них типичны более неформальные отношения,
хотя для управленческих команд характерна демократическая корпоративная культура, внутри их состава сохраняется фактор ответственности, поскольку участники не всегда являются партнерами, разделяющими прибыль. Чаще всего в управленческую команду входят нанятые менеджеры с фиксированным окладом. Независимо от того, какова финансовая мотивация и риски членов команды, сохраняется командная ответственность и подотчетность,
управленческие команды отличаются постоянством состава. Даже если изначально предусмотрено создание команды на определенный временной отрезок, например, ограниченный реализацией отдельных проектов, не рекомендуется менять состав участников, чтобы обеспечить эффективное сотрудничество. Для людей важно привыкать друг к другу, понимать друг друга, учитывать индивидуальные особенности.

«Формирование управленческой команды»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Управленческие команды создаются для решения следующих задач:

Вырабатывать перспективные решения. Управленческие команды не должны заниматься текущей работой, поскольку рабочее время каждого члена команды стоит слишком дорого по сравнению со стоимостью рабочего времени сотрудников, в круг чьих обязанностей обычно входят вопросы такого рода. Управленческие команды могут концентрироваться на планировании, выборе маркетинговых стратегий, изменениях организационной структуры, назначениях или отставках ключевых сотрудников,
Принимать коллективные решения. Чаще всего этот процесс реализуется в формате голосования. В этом и заключается смысл формирования управленческой команды: общественный разум позволяет посмотреть на любую проблему или ситуацию более объективно, принять более взвешенное решение,
Обеспечивать взаимовыручку. В любую управленческую команду входят узкопрофильные специалисты, являющиеся профессионалами в определенной сфере. Например, в управленческую команду могут входить генеральный директор, финансовый директор, исполнительный директор, коммерческий директор. Одному человеку практически нереально ориентироваться во всех сферах ведения бизнеса. Чтобы управление было более оперативным, результативным и эффективным, руководитель должен иметь источник авторитетного мнения, которому он доверяет.

Подходы к формированию управленческой команды

Существует четыре основных социально-технологических подхода к формированию управленческой команды:

Целеполагающий подход, или подход, основанный на целях. Его реализация предполагает привлечение эксперта, который определяет стратегические цели организации с учётом конкретной деятельности управленческой команды. Этот подход способствует увеличению вовлеченности членов управленческой команды в процесс принятия решений. Все задачи, решаемые командой, проходят через фильтр мнения сотрудников,
Интерперсональный, или межличностный подход. Ключевыми для этого подхода вопросами являются доверие, взаимоподдержка, усиление и ускорение внутренних коммуникаций. Подход базируется на методе психологической поддержки. Он способствует созданию команды, обладающей высоким уровнем поддержки,
Ролевой подход. Этот подход частично основывается на бизнес-симуляции. В процессе формирования команды реализуется последовательность искусственных ситуаций, способствующих определению роли каждого участника. Подобный подход применяют и при формировании спортивных команд,
Проблемно-ориентированный подход или формирование команды через решение проблем. Этот подход является гибридным: он включает в себя элементы из трёх других подходов. В ходе создания команды применяют тренинги, бизнес-симуляцию, укрепление доверия. Формирование команды осуществляется последовательно, путём решения на каждом этапе конкретных задач. Применение теоретических положений при решении прикладных задач создает прочный фундамент развития сотрудничества.

Сравнительный анализ подходов к формированию команды приводит к выводу о том, что наиболее эффективным с точки зрения трудозатрат является проблемно-ориентированный подход. Технологическая цепочка в процессе формирования управленческой команды включает следующие стадии:

определение целей, стоящих перед командой;
выбор лидера;
подбор сотрудников, которые будут отвечать за приоритетные задачи;
подбор рядовых сотрудников;
совместная проработка целей и первичных способов достижений;
вынесение на общее рассмотрение системы мотивации;
тренинг на укрепление командного духа;
выход на стадию определения критериев;
тренинг взаимодействия, построение бизнес-ситуаций;
выход на стадию функционирования;
тренинг на укрепление позиции лидера.

Источник: spravochnick.ru

УПРАВЛЕНИЕ: Задачи руководства компании

Управляющая компания

В каждой организации управленческая команда отвечает за определение организационных стратегий и целей. Также в этой команде есть несколько должностей. Однако в этой статье мы обсудим себя, проект, инцидент и команду кризисного управления. Не забывая о задачах управленческой команды.

Команда

В каждой организации управленческая команда представляет собой группу топ-менеджеров и лидеров. Однако их функция заключается в разработке стратегии и управлении операциями организации. Тем не менее, они встречаются еженедельно, ежемесячно или ежеквартально в зависимости от типа организации.

Команда менеджеров — это собрание топ-менеджеров и команда, чья совместная работа и вклад влияют на рост организации. Однако управление — это процесс, в котором вы планируете, организуете, направляете и контролируете организационные ресурсы для достижения цели.

Тем не менее, они всегда лидеры из разных секторов организации. Они объединяются, чтобы обеспечить достижение цели организации. Более того, задача каждой организации состоит в том, чтобы достичь своей цели. Однако цели могут быть долгосрочными, среднесрочными или краткосрочными.

Цели управленческой команды

В зависимости от типа организации в задачи управленческой команды также могут быть включены следующие элементы:

Создание и распространение видения организации
Объединение усилий и планов всех жизненно важных функций в выполнение долгосрочного плана и стратегии организации. Однако для обеспечения надлежащих структур управления организацией может потребоваться транзакционный подход.
Анализ рисков, оценка рисков и мероприятия по снижению рисков
Мониторинг внешних факторов и надлежащее реагирование на них, чтобы защитить организацию в будущем.

Различные должности в управленческой команде

Вот определенные должности, занимаемые членами управленческой команды в любой организации.

Главный исполнительный директор (CEO)

Генеральный директор — это босс, он отвечает за всю организацию. Однако он определяет общую стратегию организации. Они нанимают и создают старшую команду. Кроме того, они принимают окончательное решение о том, как распределяются ресурсы и действия.

Главный операционный директор (COO)

Главный операционный директор занимается сложной операционной деятельностью компании. Он похож на менеджера низшего звена, который управляет повседневной деятельностью. Однако в розничной торговой точке менеджер магазина фактически является главным операционным директором.

Президент.

Никто на самом деле не знает, чем занимается президент. Однако люди говорят, что президент выполняет кадровые функции, такие как человеческие ресурсы, финансы и стратегия. В то время как главный операционный директор выполняет повседневные операции. Кроме того, другие говорят, что президент является синонимом главного операционного директора, особенно в небольших компаниях.

Директор по маркетингу (CMO).

Директор по маркетингу контролирует маркетинговую стратегию и стратегию продаж, а также следит за ее реализацией. Директор по маркетингу отвечает за все маркетинговые операции в организации. Однако без команды маркетинга организация не может функционировать. Кроме того, директор по маркетингу отправляет свою команду на рынок, чтобы узнать спрос потребителей.

Кроме того, это то, что директор по маркетингу отчитывается о своей маркетинговой оценке, что производственная команда использует в производстве.

Главный технический директор (CTO).

Технический директор следит за тенденциями в технологиях, интегрирует эти тенденции в стратегию компании, а также следит за тем, чтобы компания всегда была в курсе последних событий. Тем не менее, они не используют передовые технологии только потому, что это новейшая или самая лучшая вещь. Тем не менее, технический директор оказывает стратегическое влияние на бизнес или отрасль.

Задача группы управления

Задача управленческой команды представляет собой организованную систему для идентификации, мониторинга и управления работой организации. Простой шаблон контрольного списка можно использовать для достижения этого. Тем не менее, вот некоторые из программ, используемых командой управления.

Нажмите вверх

Это один из самых популярных инструментов управления проектами в мире. Однако его используют крупные компании, такие как Google, Webflow и Airbnb. Кроме того, он имеет различные функции, которые помогают в беспрепятственном управлении организационными ресурсами.

Todoist

Todoist также является решением для управления задачами. Кроме того, он используется многими организациями. Тем не менее, у него простой интерфейс без излишеств, построенный на классическом дизайне. Это программное обеспечение для отслеживания задач подходит для отдельных лиц. Тем не менее, он расширился до команд и адаптировался к потребностям малого бизнеса.

Любой. делать

Это захватывающее приложение для списка дел и приложение для управления задачами. Однако Любой. do также имеет интуитивно понятный календарь, который помогает увидеть, как события и задачи сочетаются друг с другом. Это решение для управления задачами также может создавать задачи и уточнять рабочий процесс команды по сроку выполнения или категории.

Вещи

Приложение Things — еще одно замечательное программное обеспечение для управления командами. Однако для приложения «Вещи» вы можете выбрать основное направление на каждый день. Все зависит от небольшого уровня управления проектами, в котором есть разделы с комментариями, задачами и подзадачами. Тем не менее, Things можно получить только на Mac и iOS.

Поток

Для руководителя проекта, которому нравится использовать диаграмму Ганта, Flow может стать лучшим программным обеспечением для отслеживания задач. Кроме того, шаблоны и повторяющиеся проекты помогают пользователям, когда им нужно повторно выполнять проект или организовывать другое мероприятие.

Команда самоуправления

Команда самоуправления (SMT) — это группа людей, которые используют свои различные навыки, знания и опыт для достижения общей цели.

Кроме того, группа самоуправления выполняет вспомогательные задачи, такие как планирование и регистрация рабочего процесса, а также управление ежегодными отпусками и отсутствием. Однако управленческие и технические обязанности обычно распределяются между членами.

Функции команды самоуправления

Вот некоторые из обязанностей команды самоуправления.

Они берут на себя ответственность за цели продаж
Также они отвечают на жалобы и запросы
Они также направляют и реализуют различные маркетинговые подходы.
Тем не менее, они сотрудничают с другими командами и делятся извлеченными уроками.
Они несут ответственность за предложение повышения цен

Теперь давайте обсудим краткую команду управления проектом.

Команда управления проектом

Команда управления проектом — это группа людей с одинаковым опытом, объединившихся для достижения общей цели. Тем не менее, организации имеют членов проектной группы на длительный срок, а иногда и на длительный срок. Однако успех проекта зависит от руководителя проекта, а также от участников проекта.

Кроме того, менеджер проекта — это тот, кто планирует, организует, сообщает и успешно выполняет любой план проекта вместе с членами своей команды. Как правило, основными функциями менеджера проекта являются планирование, организация, руководство и контроль.

Группа управления инцидентами

Группа управления инцидентами — это термин, используемый в США для описания группы обученных людей, которые быстро реагируют на чрезвычайные ситуации. До сих пор группа управления инцидентами предназначалась только для реагирования на лесные пожары. Тем не менее, она превратилась в так называемую «Группу управления всеми опасными инцидентами».

Антикризисная команда

Это также похоже на группу управления инцидентами, поскольку она также реагирует на чрезвычайные ситуации. Однако она также известна как группа реагирования на корпоративные инциденты.

Тем не менее, он также выполняет и организует реагирование в случае реальной катастрофы. Кроме того, у команды антикризисного управления есть избранный лидер, а на других членов команды возложены определенные обязанности. Эти обязанности включают планирование или логистику. В совокупности эта команда имеет право принимать решения в тяжелых обстоятельствах.

В заключение, управленческие команды всегда являются лидерами из разных секторов организации. Они объединяются для обеспечения достижения цели организации. Более того, задача каждой организации состоит в том, чтобы достичь своей цели.

Часто задаваемые вопросы о команде управления

Чем занимается управленческая команда?

Какие бывают виды управленческой команды?

Типы управленческой команды.

Команда управления проектом
Группа управления инцидентами
Антикризисная команда

Связанная статья

CMO (директор по маркетингу): определение, описание работы, навыки, зарплата
Управление персоналом: лучшие навыки для менеджеров (+ Book Picks).
Лидерская команда: развитие эффективной рабочей силы
ПРОЕКТНОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ: Простое руководство по запуску любого проекта (+ лучшие варианты)
МЕНЕДЖЕР ПРОДУКТА: обновлены должностная инструкция и зарплата

Источник: businessyield.com