Психологический анализ бизнеса невозможен без анализа места бизнеса в социальной структуре. Самовосприятие бизнесмена, его «образ Я», разные варианты и способы построения им отношений с окружающим миром так или иначе определяются положением бизнеса в обществе, его отношениями с другими социальными системами и институтами.
Бизнес как социальный институт
Среди социологов нет согласия в отношении термина «социальный институт». Наиболее распространенным является понимание социального института как своеобразной формы человеческой деятельности, основанной на четко разработанной идеологии, системе правил и норм, а также развитом социальном контроле за их исполнением. Социальный институт представляет собой организованную систему связей и социальных норм, которая объединяет значимые общественные ценности и процедуры, удовлетворяющие потребностям общества [1] .
• Бизнес – часть социальной системы.
Возникая в ходе общественной практики, социальные институты образуются через повторение и оценку приемлемых образцов поведения, которые постепенно превращаются в стандартизированные обычаи и привычки. Например, банки как элементы института бизнеса развивались в условиях потребности в накоплении, перемещении, займах и откладывании денег.
Для того чтобы в обществе устоялась банковская система, необходимо было пройти ряд этапов удовлетворения потребностей пользователей этой системой. В частности, у людей должны были появиться накопления и необходимость в их сохранении и приумножении. Люди должны были объединиться, сформулировать общие цели, определенные правила и нормы взаимоотношений владельцев денег и банкиров и затем в реальном взаимодействии через практические пробы и ошибки постепенно выработать процедуры работы банков, основанные на нормах и правилах. Через практическое применение норм, правил и процедур работы банков и утверждение системы санкций для их поддержания создавалась система статусов и ролей, обеспечивающая функционирование банка как социального института.
Этот процесс закономерен, поскольку люди всегда стремятся институализировать свои отношения, связанные с актуальными потребностями. Например, в ситуации ограниченных ресурсов продажа товаров или услуг среди большого количества людей практически всегда порождает потребность в справедливом порядке их распределения. Первыми претендуют на получение своего те, кто раньше пришел, что приводит к возникновению очереди. Если при этом происходит закрепление определенных ролей (распорядитель очереди, контролер и т.п.), создание четкой системы статусов и ролей, то может возникнуть специфический институт очереди для получения материальных благ.
В этом случае социальные связи будут иметь полный институциональный статус. Если же образцы поведения, роли и статусы в очереди не получили должного социального одобрения, то институт не разовьется и постепенно исчезнет.
Таким образом, социальный институт имеет свою историю. Кажется неверным, что несмотря на непреходящую в обществе потребность в товарах и услугах, по мнению многих специалистов, занимающихся историей бизнеса, многовековой опыт купцов, менял и всех тех, кто обеспечивал жизнедеятельность стран и народов, не может строго относиться к истории бизнеса, а лишь является предпосылками его возникновения (Емельянов, Поварницына, 1998). Этот вопрос очень спорный, особенно в психологическом контексте. Сегодня насчитывается более ста определений бизнеса, понятие бизнеса менялось со временем, поэтому правильнее было бы говорить о том, что современный, известный нам бизнес как деятельность, направленная на получение прибыли, имеет недавнюю историю, хотя сам социальный институт бизнеса в его многочисленных формах так же вечен, как и институт семьи. В связи с этим уместно вспомнить слова А. Уайтхеда, который писал, что «В своем общем смысле, коммерция (бизнес, взаимный обмен материальными благами и их производство в терминологии автора) означает любой вид обмена, совершаемого людьми посредством взаимного убеждения».
В бизнесе, как и любом другом социальном институте, существуют институциональные роли, в которых отражается наиболее постоянная совокупность поведенческих ожиданий, отступление от которой неблагоприятно сказывается на результатах деятельности. Например, воровство, несмотря на его широкое распространение в жизни людей, всегда воспринимается как нарушение социальных норм и общественно значимых ролей, поэтому оно порицается и наказывается.
Более того, оно несет угрозу самому существованию бизнеса. Если человек пришел в бизнес и пытается наладить дело без учета ролевых ожиданий, вероятнее всего, он вряд ли сможет занять достойное место в этом деле. При всем разнообразии ролей в бизнесе от бизнесмена ожидается способность заниматься деятельностью, направленной на получение прибыли.
Ролевой репертуар субъектов бизнеса очень разнообразен. Он зависит от многих факторов, в том числе культурных традиций, представлений и стереотипов, внутри разных социально-экономических слоев общества и т.д. В то же время можно выделить роли, статусы, виды активности, которые стабильно определяют деятельность бизнесмена в любых условиях.
Рассмотрение бизнеса как социального института помогает психологам глубже понять многие явления в бизнесе, такие как границы индивидуальных различий или природы конфликтов. Один бизнесмен весел и удачлив, другой – тревожен и усидчив, но поведение и того и другого определяется ролевыми требованиями, поэтому они должны демонстрировать набор качеств, необходимых для достижения успеха в своей деятельности. Понимание этой особенности социального института стимулирует психолога заниматься анализом сложившейся культуры бизнес-отношений и позволяет более эффективно проводить организационное консультирование руководителей и персонала, тренинг делового этикета и общения.
Конфликты, возникающие внутри института, могут приводить к столкновению личностей, но в то же время они означают и столкновение ролей. В бизнесе есть вечные ролевые противоборства, такие как производитель, которому нужно продать всю продукцию, и заказчик, которому необходимо проверить годность продукции; продавец, который должен продать товар и получить прибыль, и покупатель, который хочет приобрести товар и сэкономить свои деньги и т.п. Это пример столкновения институциональных ролей, понимание которых позволяет индивиду, занимающемуся бизнесом, четче выстраивать свои отношения с другими людьми, более эффективно предвосхищать их поступки.
Для выполнения своих функций социальный институт должен учитывать способности различных функционеров, формировать стандарты поведения, соблюдать верность основным принципам, развивать взаимодействие с другими институтами. В соответствии с этим бизнес как социальный институт:
- • вырабатывает общественные ценности, т.е. разделяемые бизнес-сообществом идеи и цели;
- • продуцирует общественные процедуры, т.е. стандартные способы, образцы поведения индивидуальных представителей бизнеса и бизнес-групп;
- • опирается на систему определенных социальных связей, т.е. переплетающихся между собой ролей и статусов, посредством которых осуществляется и удерживается в определенных рамках поведение индивида и группы в бизнесе.
Например, для успешной реализации задач продвижения товаров и услуг на рынки бизнесмены и бизнес-организация должны опираться на сложившиеся в культуре ценности (отношение к собственности, качество жизни и продукции, отношение к потребителям, партнерское взаимодействие и т.п.), реализовывать конкретные процедуры (организация обратной связи с потребителями, партнерские правила и обязательства, забота о престиже и т.п.), включаться в сложное переплетение ролей и статусов (производитель, продавец, покупатель, рекламодатель и т.д.).
Учитывая сказанное, можно отметить ряд важных признаков, позволяющих определить уровень развития бизнеса как социального института:
- • стандарты и нормы поведения (производительность, экономичность, производство прибыли);
- • собственная символика (название, торговый знак, марка фирмы, страница в Интернете),
- • материальные объекты (офис, оборудование, магазин, фабрика, спецодежда, бланки, папки);
- • формальный кодекс, поддерживающий институциональные роли (контракты, договора, лицензии, слово чести);
- • основополагающие убеждения, идеология (право собственности, интернациональный характер бизнеса, свободная торговля, право на труд, роль денег в обществе, принципы бизнес-отношений).
Более развитые институты характеризуются полным набором признаков. Бизнес в целом относится к числу таких развитых общественных институтов, но отдельные его структуры (компании, предприятия и т.п.) могут и не выходить на институциональный уровень. Благодаря этим признакам бизнес существует как некоторая целостность, которую можно распознать среди других общественных структур. По отдельным признакам института можно в определенной степени составить представление о нем как о целостной структуре. Например, образ фирмы можно представить себе из ее названия, главного офиса или страницы в Интернете.
Как социальный институт бизнес возникает и функционирует, удовлетворяя те или иные потребности людей. В каждом обществе существует потребность в большом количестве разнообразных товаров и услуг, необходимых как для полноценной жизни людей, так и развития общества в целом.
Бизнес обеспечивает функционирование многих других институтов, таких как семья, школа, государство, религия. Например, благополучная жизнь семьи невозможна без удовлетворения целого спектра материальных и духовных потребностей, обеспечение которых напрямую зависит от сложившейся системы бизнес-отношений в обществе. Обыденная проблема отдыха семьи, даже самого доступного, например выезд за город, выход в кино, может разрешаться по-разному в зависимости от предлагаемого бизнесом спектра услуг в этой сфере. Поэтому психологический анализ бизнеса может включать в себя как выявление общественных потребностей, которые им удовлетворяются, так и последствий для индивидов и групп конкретных бизнес-предложений.
Бизнес относится к разряду тех институтов, которые возникли в ответ на непреходящие потребности и характеризуют жизнь развитых обществ: семья, политика, бизнес, образование, религия, наука, медицина, средства массовой информации и т.д. Условием развития и успешности бизнеса является широкое взаимодействие со всеми социальными институтами. Например, производство товаров потребления и услуг учитывает демографическую ситуацию, традиции семей, специфику деятельности учреждений образования и культуры.
Бизнес определяется в конечном счете потребностями людей, но также и сам формирует нормы, социальные структуры, взаимосвязи между людьми. Реализуясь через людей, которые используют сложившиеся нормы, процедуры на практике, бизнес вырабатывает институциональные нормы и правила поведения. Бизнес-деятельность осуществляется людьми, которые организованы в группы и ассоциации, где проведено разделение на статусы и роли в соответствии с потребностями отдельных социальных групп или общества в целом. В этом смысле бизнес поддерживает определенные социальные структуры и порядок в обществе и оказывает влияние на общественные процессы.
Источник: studme.org
Понятие социального института. Виды и функции социальных институтов.
Институт общества — это исторически сложившаяся, устойчивая форма организации совместной деятельности людей, реализующих определённые функции в обществе, главная из которых — удовлетворение социальных потребностей.
Во всех сферах жизни общества задействованы различные социальные институты («institutum» — «устройство»).
Словосочетание «социальный институт» употребляется в самых разнообразных значениях:
- исторически сложившиеся устойчивые формы организации совместной деятельности людей;
- система ценностей, норм и связей, которые организуют людей для удовлетворения их потребностей;
- совокупность лиц, учреждений, выполняющих определенную социальную функцию;
- система норм, социальных ролей и стандартов поведения определенных лиц в конкретных ситуациях.
Социальный институт — это устойчивая совокупность людей, групп, учреждений, деятельность которых направлена на выполнение конкретных общественных функций и строится на основе определенных идеальных норм, правил, стандартов поведения.
Социальные институты призваны регулировать общественные отношения в различных сферах жизни общества.
Для примера рассмотрим социальный институт брака. Брак рассматривается здесь не только как союз молодоженов, а как определенная система норм и правил, социальных статусов и ролей, на основе которых строятся семейные отношения. Каждый человек, входящий в тот или иной социальный институт должен выполнять соответствующие требования. Если же он не выполняет предписываемую институтом социальную роль, то его могут лишить занимаемого им статуса (родителя могут лишить его родительских прав, чиновника — занимаемой должности и т.д.).
Социальные институты выполняют в обществе ряд функций:
- воспроизводственная (закрепление и воспроизводство норм и правил общественных отношений);
- регулятивная (организуют человеческую деятельность в определённую систему ролей и статусов, устанавливая образцы поведения людей в различных сферах жизни);
- социализация (передача социального опыта предшествующих поколений);
- интегративная (объединение, взаимодействие и взаимоответственность членов общества);
- коммуникативная (распространение информации внутри института, поддержание взаимосвязи с другими институтами).
Вся жизнь человека организовывается, направляется, поддерживается и контролируется социальными институтами. Так, ребенок, как правило, появляется на свет в одном из учреждений института здравоохранения — роддоме, первичную социализацию проходит в институте семьи, получает образование и профессию в различных учреждениях институтов общего и профессионального образования; безопасность индивида обеспечивают такие институты, как государство, правительство, суды, полиция и др.; поддерживают здоровье институты здравоохранения и социальной защиты. Одновременно каждый институт в своей сфере выполняет функции социального контроля и заставляет людей подчиняться принятым нормам.
Козырев Г. И. Основы социологии и политологии.
- наличие социальных ролей (руководитель, подчиненный);
- наличие определенных норм и правил поведения;
- наличие функции, выполняемой в обществе;
- наличие сети учреждений.
↑ Виды социальных институтов
Каждый институт общества характеризуется наличием цели деятельности и конкретными функциями, обеспечивающими её достижение.
Социальные институты необходимы для нормального функционирования общества, для его развития, а также для удовлетворения общественных и индивидуальных потребностей и интересов. Поэтому каждой сфере жизни общества соответствуют свои социальные институты:
- политические (власть, разделение властей, государство, политические партии, местное самоуправление, армия, судебная система, право, полиция, парламент, правительство и т.д.);
- экономические (собственность, рынок, деньги, банковская система, обмен, разделение труда, хозяйственные отношения, материальное производство, биржи и т.д.);
- институты родства (брак, семья, материнство, кровная месть, наследование, отцовство, воспитание и т.д.);
- институты образования и культуры (образовательные, культурные и художественные учреждения, творческие союзы, средства массовой информации);
- духовные или религиозные институты (религия, церковь, вера, культ и др.).
Внутри фундаментальных институтов общества существуют весьма отчётливые деления на мелкие институты. Например, экономические институты, наряду с базовым институтом собственности, включают множество устойчивых систем отношений — финансовые, производственные, маркетинговые, организационно-управленческие институты. В системе политических институтов современного общества, наряду с ключевым институтом власти, выделяются институты политического представительства, президентства, разделения властей, местного самоуправления, парламентаризма и т. д.
В современном обществе существует несколько основных социальных институтов: институт семьи и брака, институт государства, институт производства и распределения, институт образования, институт религии, наличие которых делает общество более устойчивым.
Семья — важнейший социальный институт родства, основанный на браке или кровном родстве людей, связанных общностью быта и взаимной ответственностью.
Государство — основной институт политической системы, наделенный высшей законодательной властью, т.е. правом устанавливать социальные нормы и правила общественной жизни в пределах определенной территории, осуществляющий управление обществом и обеспечивающий его безопасность.
Образование — социальный институт культуры, обеспечивающий овладение ценностями культуры и нравственно-эмоциональным отношением к миру, опытом профессиональной и творческой деятельности, сохраняющими и развивающими духовные и материальные достижения человечества.
Церковь — социальный институт, осуществляющий религиозную деятельность и характеризующийся общими основными положениями религиозного вероучения и культовых обрядов.
Наука — особый социальный институт, деятельность которого связанна с созданием системы знаний о действительности, природе, культуре, обществе и человеке.
Право — социальный институт, система социальных норм и отношений, охраняемых силой государства.
Каждый социальный институт характеризуется наличием цели деятельности, конкретными функциями, обеспечивающими ее достижение, набором социальных норм и ролей, а также системой санкций, обеспечивающих поощрение желаемого и подавление отклоняющегося поведения.
↑ Развитие социальных институтов и институциализация
Развитие общества идет во многом через развитие социальных институтов. Процесс становления социальных институтов в обществе называется институциализация.
Институциональная система общества не остается неизменной. По мере развития общества возникают новые социальные потребности и для их удовлетворения образовываются новые институты. При этом «старые» институты либо реформируются (приспосабливаются к новым условиям), либо исчезают. Например, такие социальные институты, как институт рабства, институт крепостничества, институт монархии во многих странах были ликвидированы. На смену им пришли институт президентства, институт парламентаризма, институты гражданского общества, а такие институты, как институты семьи и брака, институты религии существенно трансформировались.
Козырев Г. И. Основы социологии и политологии.
Источник: socialtutors.ru
Что такое социальный институт: примеры, виды, функции
Современное человеческое общество представляет собой сложную систему, существование которой возможно только благодаря наличию социальных институтов. Они задают правила поведения, диктуют нормы морали, предписывают выполнять одни действия и запрещают другие. Благополучное существование и развитие современного общества возможно именно благодаря тому, что вся наша жизнь подчинена социальным институтам. И сегодня мы поговорим о том, что они собой представляют, как устроены, какими бывают и какие функции выполняют.
Что такое социальный институт?
Социальный институт – исторически сложившаяся или созданная целенаправленными усилиями форма организации взаимодействия людей в определенной сфере жизни общества, в рамках которой реализуются определенные функции, главной из которых является удовлетворение потребностей. Основу социального института составляют правила поведения, которых должны придерживаться все члены общества.
Термин «социальный институт» образован от латинских слов socius (общий, совместный) и institutum (учреждение, обычай). Словом «социальный» обозначают понятия, связанные с обществом. Словом «институт» – определенный класс организаций и общественных явлений.
Социальный институт должен обеспечивать решение таких задач как:
- согласование интересов членов общества;
- реализация базовых потребностей каждого человека;
- стабильность и развитие;
- формирование общепринятых правил и норм.
Автором данного понятия считается Герберт Спенсер (правда, он сам предпочитал термин «социальное учреждение»). Он провёл параллель между обществом и обычным биологическим организмом, в котором разные органы отвечают за разные сферы жизнедеятельности (позже эта концепция получила название «органицизм»).
Изучая принципы функционирования общества, Спенсер выделил в нём функциональные элементы, отвечающие за конкретные сферы жизни данного общества, и назвал их социальными учреждениями или институциями. Современный термин «социальный институт» ввёл американский социолог Торстейн Веблен, чьи взгляды на сущность данного понятия несколько отличались. Разница во взглядах Спенсера и Веблена заключалась в том, что первый считал социальный институт органом, осуществляющим регулирующую функцию, а второй – совокупностью принципов поведения.
Примеры социальных институтов
Чтобы лучше понять, что такое социальный институт, рассмотрим основные примеры, наглядно демонстрирующие суть данного понятия:
- Семья. Это важнейший институт, с которым в своей жизни сталкивается каждый из нас. У семьи есть несколько функций: репродуктивная (рождение детей), воспитательная (совместное воспитание детей, формирование у них основных ценностей, норм и принципов поведения), экономическая (совместное использование ресурсов, ведение общего хозяйства).
- Государство. Данный институт решает большое количество задач, направленных на обеспечение безопасности, стабильности и развития, а также на реализацию базовых потребностей каждого члена общества. Государство регулирует экономику, обеспечивает медицинское обслуживание и образование, строит и поддерживает инфраструктуру, защищает население от преступности, обороняет страну от внешних опасностей.
- Право. Это система обязательных норм поведения, направленная на обеспечение стабильности и общего благополучия. В отличие от норм морали, правовые нормы являются общеобязательными и регулируются государством. Основные функции права – это определение правил поведения, полезных для общества, и обеспечение их выполнения.
- Образование. Задача этого института заключается в том, чтобы передавать подрастающим поколениям накопленный опыт, знания и навыки, необходимые для продуктивной работы. К функциям образования относятся адаптация молодых людей к будущей самостоятельной жизни информирование у них профессиональных навыков, социализация.
- Наука. Задача этого института заключается в том, чтобы добывать объективные знания, накапливать и интерпретировать их. К функциям науки относятся познание мира, определение взглядов на мир, интерпретация знаний, интеллектуальное и техническое развитие.
- Церковь. Этот институт формируется на основе веры. К функциям церкви относятся формирование мировоззрения, объединение верующих, выработка моральных и нравственных норм.
- СМИ. Это институт, обеспечивающий публичную передачу информации с помощью доступных технических средств. Функции СМИ включают сбор, анализ, упорядочивание и распространение информации.
Разумеется, это далеко не полный список институтов, так или иначе влияющих на нашу жизнь. Важно отметить, что некоторые из них сложились исторически и выглядят примерно одинаково в разных культурах (например, семья). Другие же сформированы целенаправленно для обеспечения порядка и развития (например, право).
Структура социального института
Любой социальный институт – это система с довольно сложной структурой. При этом разные исследователи могут по-разному понимать определение социального института и, соответственно, по-разному интерпретировать его структуру. В качестве основных структурных составляющих социального института можно выделить такие элементы как:
- нормы поведения;
- специфические символы (герб государства, обручальное кольцо, иконы и прочее);
- кодексы поведения (правила, предписания, запреты, законы);
- материальные атрибуты (жилье семьи, территория государства, здание школы);
- ценности и моральные нормы (любовь в семье, поклонение в религии, уважение и подчинение в государстве).
Некоторые исследователи полагают, что уместнее рассматривать не отельные элементы социального института, а его признаки, основными из которых являются следующие:
- наличие специальных учреждений, поддерживающих функционирование данных институтов (загсы, школы, вузы, церкви);
- наличие материальных ресурсов, позволяющих институтам полноценно решать свои задачи;
- наличие норм, предписаний и запретов, задающих правила поведения граждан;
- наличие системы ценностей;
- использование метода «кнута и пряника» для того, чтобы мотивировать людей придерживаться правил института и разделять его ценности;
- наличие культурных символов, атрибутов и ритуалов.
Функции социальных институтов
С точки зрения современной социологии, социальный институт – это система, основная цель которой заключается в том, чтобы удовлетворять определенные потребности социума. Для этого каждый институт осуществляет специфические функции в рамках сферы жизни общества, которую он регулирует. Таких функций довольно много (мы рассматривали их выше, перечисляя примеры институтов), но четыре из них являются основополагающими:
- Воспроизводство. Эту функцию выполняет в первую очередь семья, но задействованы также государство, медицина и прочие институты.
- Социализация. За данную функцию отвечают преимущественно семья, образование и религия.
- Обеспечение материальными благами. Данную функцию выполняют в первую очередь государство и экономические институты (рынок, частная собственность).
- Управление и контроль. Данная функция осуществляется государством, правом и, реже, религией.
- Воспроизводственная функция. Подразумевает обеспечение устойчивости и соблюдения правил, продиктованных институтом (к примеру, семья должны быть устойчивой, а возможность её распада – ограниченной).
- Регулятивная функция. Связана с регулированием отношений между людьми в рамках определенной сферы взаимодействия. Это обеспечивает предсказуемость требований и поведения людей.
- Интегративная функция. Обеспечивает сплоченность и взаимную ответственность людей, связанных между собой определенными отношениями.
- Транслирующая функция. Обеспечивает сохранение правил при смене поколений людей, представляющих определенный институт. Для её выполнения каждый институт предусматривает механизмы приобщения к его нормам.
- Коммуникативная функция. Обеспечивает распространение информации. Данная функция имеет особую важность для СМИ и науки.
Социальные институты могут выполнять свои функции только тогда, когда большинство населения признаёт их целесообразность и легитимность.
Классификация социальных институтов
Лучше понять, что такое социальный институт, позволяет изучение существующих подходов к классификации. Существует много способов делить институты на разные виды. Рассмотрим несколько наиболее распространенных подходов:
Классификация по масштабности:
- главные (удовлетворяющие базовые потребности);
- второстепенные (обеспечивающие деятельность главных институтов).
Классификация по сложности:
- простые (самостоятельные институты без сложной внутренней структуры);
- сложные (составные системы, в структуру которых входят другие институты).
Классификация по сфере деятельности:
- семейные (семья, брак);
- политические (государство, президентство, парламентаризм);
- экономические (рынок, банки, торговля);
- нормативные (право, суд);
- религиозные (церковь, религия, секта);
- социально-культурные (искусство, наука, образование).
Классификация по наличию нормативной базы:
- Формальные. Это институты, действующие в соответствии с четко прописанными правилами и подразумевающие санкции за несоблюдение правил (часто также поощрение за их соблюдение). Формальные институты защищены законом и контролируются государством.
- Неформальные. В качестве распространенных примеров можно привести культуру, дружбу и гражданский брак. В рамках неформальных институтов также существуют определенные правила, но никакие официальные органы не следят за их соблюдением. Обязанности контроля за соблюдением данных правил возложены на общество.
Институционализация
Развитие общества до современного уровня было бы невозможно без становления и развития социальных институтов – институционализации. Данный процесс продолжается и сегодня, поскольку в предыдущие годы развитие общества не только не остановилось, но и значительно ускорилось. У людей появляются новые потребности, а вместе с этим возникают и новые социальные институты.
Случается и так, что давно сформировавшиеся институты теряют актуальность, что приводит к их реформированию или даже исчезновению. К примеру в XIX веке были ликвидированы такие социальные институты как рабство и крепостное право. К XX веку во многих странах была ликвидирована монархия. В то же время в некоторых странах монархия продолжает благополучно существовать и сегодня, хоть и претерпела значительные изменения. Также в последние годы переживают заметную трансформацию такие институты как семья, брак и религия.
Источник: dnevnik-znaniy.ru