Все мы знакомы с жесткой силой. Впервые мы встречаемся с ней еще в детстве, когда, например, родитель отбирает у ребенка любимую игрушку, чтобы заставить выполнять домашнюю работу или родительское поручение.
По своей сути жесткая сила — это давление, способ добиться своего посредством принуждения, не оставив человеку выхода поступить иначе. Раньше только благодаря жесткой силе бизнес и выживал — вспомнить хотя бы Джона Рокфеллера во главе Standard Oil, который уничтожал конкурентов не только при помощи ценового демпинга, но и при помощи перекрытия им доступа к железнодорожным перевозкам. Однако в современном мире — в мире разнообразия, свободы и возможностей жесткая сила уже не актуальна. На первый план выходит сила мягкая .
Недавно я стала президентом международной организации Women’s Empowerment Council, занимающейся созданием равных условий для женщин в бизнесе, и я снова задумалась о том, что есть эта мягкая сила и как применять ее на практике. Ведь по своей сути мягкая сила от природы свойственна именно женщинам, в то время как мужчинам нередко приходится осваивать ее годами.
Business Agility / Что такое бизнес-гибкость?
Благодаря мягкой силе мы, женщины, и добиваемся в бизнесе таких фантастических результатов. Но чем же вызвано такое ее колоссальное влияние? И почему она является главным ключом к развитию и успеха любой компании на сегодняшнем рынке? Я расскажу вам все по порядку — и о том, что мягкая сила представляет собой, и о том, как ее использовать!
Мягкая сила vs жесткая сила
Итак, что представляет собой мягкая сила? Если жесткая — это командование, влияние на поведение людей при помощи принуждения (даже под маскировкой «вознаграждений», так как не всегда речь идет о прямых санкциях), то мягкая — это вовлечение. Стимулирование и формирование желания поступить нужным вам образом при помощи вашей собственной привлекательности или привлекательности ваших ценностей. Таким образом, жесткая сила — это толчок в нужную сторону, а мягкая — притягивание к себе.
Основоположником самой концепции жесткой и мягкой силы считается американский политолог Джозеф Най. Ключевая идея Ная такова: большую часть важных проблем мирового уровня, с которыми сталкиваются государства, невозможно решить при помощи военного вмешательства или давления — их можно решить только при помощи убеждения людей разделять ваши взгляды и ценности добровольно. Разве не в такой же ситуации находятся сегодня все бизнесмены, когда весь рынок на поводке у потребителя?
Яркий пример триумфа мягкой силы в современном мире — это известная всем компания Apple, основателем которой, Стивом Джобсом, я никогда не перестану восхищаться. К сведению, корпорация Apple контролирует лишь 2–3% мирового компьютерного рынка. Невероятно, правда? Ведь, несмотря на это, их техника является легендой. А все благодаря гениальному решению Стива Джобса — iPod.
Вместо того чтобы подавлять своих конкурентов при помощи экономических мер, как это делал, например, тот же самый Рокфеллер, Стив Джобс решил покорить рынок при помощи гениального и передового решения. То есть он решил привлечь аудиторию, а не растолкать конкурентов. Это и есть мягкая сила во плоти.
Одно из важнейших качеств бизнес-лидера! Почему в бизнесе важна гибкость | Октай Алиев
Проще говоря, мягкая сила использует не деньги и не статус, а привлекательность идеи, бренда или самой личности. За счет того, что это гораздо эффективнее и проще, чем продавливать свои позиции и интересы косвенными санкциями, концепция мягкой силы используется сегодня абсолютно повсюду: и в личной жизни, и в политике, и в менеджменте, и в ведении переговоров. О них я хочу поговорить отдельно, ведь именно переговоры составляют важнейшую часть развития бизнеса.
Мягкая сила в переговорах: как использовать
Мягкий стиль ведения деловых переговоров — это, на мой взгляд, единственная стратегия, которая позволяет не только добиться своего, но и укрепить при этом взаимоотношения с партнером. «Мягкий переговорщик» не просто идет на уступки, как принято думать, а стремится к взаимовыгодному компромиссу, учитывая пожелания и интересы партнера. Именно поэтому мягкие переговоры лучше использовать, когда вы настроены на долгосрочное сотрудничество — для мгновенной выгоды лучше подойдут жесткие.
Однако учтите, что если вы хотите использовать мягкую силу в переговорах, то сначала вы должны выполнить три ее условия:
- Узнаваемость. Чем известнее ваша компания, ее преимущества, ресурсы и руководство, тем больше ваша мягкая сила.
- Репутация. Компания должна быть привлекательной с точки зрения ценностей, служить примером для подражания на рынке, иметь позитивную репутацию и крепкий бренд.
- Влияние. Ваша компания должна оказывать значительное влияние на рынок хотя бы в определенном регионе или в рамках определенного сегмента аудитории, важного для ваших потенциальных партнеров.
Также перед тем, как использовать мягкую силу в переговорах, я советую обратить внимание на «вес» вашего партнера. Мягкие переговоры актуальны тогда, когда ваш партнер имеет статус и влияние меньше вашего или примерно равный вам.
В том случае, если партнер сильно превосходит вас (например, по размеру компании или прибыли), придется задействовать элементы жестких переговоров, иначе вас попросту «задавят». Не менее важна и готовность партнера вести с вами мягкие переговоры в ответ. Ведь если вы используете мягкую силу, а ваш партнер — жесткую, то с 80%-ной вероятностью он не будет заботиться о ваших интересах и откажется от компромисса в пользу собственной выгоды. Однако вы можете попробовать незаметно перевести ваши переговоры в полностью мягкий формат, но для этого у вас и должен быть больший вес, чем у партнера.
«Мягкие» советы от Милы Семешкиной
Итак, если вы хотите развернуть свою мягкую силу в бизнесе на максимум, у меня есть для вас несколько советов, выработанных на личном опыте:
- Возьмите на себя роль ведущего. Вы должны выступать своеобразным «диспетчером» на всех встречах и собраниях. Вы должны сами продвигать нужную вам повестку и следовать заранее составленной «карте», не позволяя партнеру увести вас в сторону. Ведь мягкая сила не означает слабость, разрешение манипулировать вами или передачу ответственности за переговоры кому-либо другому. Вы должны четко следовать плану, распределить количество времени на решение каждого вопроса, расставить приоритеты и ясно демонстрировать их собеседнику.
- Используйте вербальные сигналы для управления потоком встречи. Для мягкого переговорщика или лидера крайне важно умение расположить к себе и грамотно презентовать свою позицию. В этом вам помогут «мягкие» фразы и слова, например:
- «Я согласен с этим и этим. А вот здесь я бы вам предложил…»
- «Хочу добавить, что…»
- «Я предлагаю рассмотреть более выгодную альтернативу, которой является…»
- «Позвольте обратить ваше внимание на пару вещей» (эта фраза наиболее полезна тогда, когда встреча или переговоры «уходят с рельсов» и их срочно нужно вернуть обратно).
- Прокачайте эмоциональный интеллект и освойте нейролингвистическое программирование.
Возможно, вы и сами заметили, что «мягкие» фразы выше завязаны именно на эмоциональном интеллекте. Как, впрочем, и вся мягкая сила. Ведь, может, ее и составляют такие факторы, как репутация и ваша привлекательность, но вот для ее грамотного использования нужны ваши личные навыки, в особенности EI. НЛП (нейролингвистическое программирование) тоже не будет лишним.
С его помощью можно победить даже жесткого переговорщика или партнера с более весомым бизнес-весом. Например, НЛП имеет такую фишку, как отзеркаливание: это когда вы максимально естественно повторяете жесты, мимику и даже слова собеседника, что автоматически делает вас «своим» и заставляет испытывать к вам симпатию. У нас этим техникам посвящен в Lectera целый курс, один из самых любимых нашими пользователями, — « НЛП в продажах. Мощные психологические техники » .
Сегодня мягкая сила — это наиболее выгодный и оптимальный тип поведения для бизнеса и переговорщиков. Жесткая сила не только уступает мягкой по всем фронтам, но и давно устарела морально — какие перспективы и развитие могут ожидать компанию, все еще действующую по логике «кнута и пряника»? И покупатели, и даже специалисты найма охотнее предпочтут ту компанию, что умеет договариваться, предлагать инновационные решения и вовлекать при помощи ценностей. Вот почему за мягкой силой не только успешный бизнес, но и будущее!
Меня с детства можно было отнести к тем людям, которых в обществе иронично называют «достигаторами». Я всегда знаю, чего хочу, и всегда этого добиваюсь, сколько бы времени и сил мне
Этот материал я собрала в продолжение разговора о ролевых моделях, начатого тут. Несмотря на то, что мы живем в XXI веке, о женских ролевых моделях почти никогда не говорят. Даже
Arabian Business: «Два дня, наполненные откровениями и вдохновляющими идеями» Ventures Africa: «Праздник разнообразия и инклюзивности» Time Out: «Всемирный центр женской мотивации, вдохновения и роста» Marie Claire: «Платформа, на которой женщины
LECTERA DMCC, Unit No: 1002-D4, Swiss Tower, Plot No: JLT-PH2-Y3A, Jumeirah Lakes Tower, Dubai, UAE
Источник: smartmila.com
Почему гибкость является обязательным условием для вашей организации?
Нет ничего более привлекательного для сотрудников, чем возможность иметь определенную гибкость для обеспечения реального баланса между работой и личной жизнью. Будь то возможность начинать работу раньше или позже, работать из дома, делить работу или максимально использовать летние часы, устраивая выходной каждую пятницу. Если ваш сотрудник счастлив, то это идет только на пользу вашему бизнесу, а если предложение гибкого графика работы является одним из способов достижения этого, то, несомненно, это не имеет смысла?
10 наших экспертов по корпоративному оздоровлению, представляющих широкий спектр оздоровительных компаний по всему миру, объясняют, почему компании должны предлагать гибкость на рабочем месте.
Шон Брэдли
В Perkbox мы стремимся обеспечить гибкость, потому что нам нужны не только технические навыки, но и люди, которые действуют искренне. Чтобы привнести это в организацию, вы должны быть способны предоставить сотрудникам свободу быть и отдавать все свои силы. Если мы хотим, чтобы люди процветали, мы должны обеспечить гибкость в том, как они выполняют работу, в обстановке, которая соответствует их стилю работы. Некоторые люди лучше работают в тишине, другие общаются с коллегами, третьи работают дома. Вот почему в конечном итоге все сводится к гибкости позвольте им делать то, что им лучше всего подходит, и верьте, что в этом случае произойдут замечательные вещи.
Шон Брэдли, директор по персоналу Perkbox.
Lucy Tallick
Настоящую гибкость очень трудно найти. Я и наш основатель, Гленн Эллиотт, очень увлечены этим вопросом, и вы можете найти его обсуждение в его новой книге «Построй это: Rebel Playbook for Employee Engagement». Хотя некоторые организации заявляют о гибкой культуре работы, в действительности это не всегда так.
Мы являемся глобальной организацией, в которой работает разнообразный персонал, и гибкий график работы способствует лучшей приверженности, которую только можно найти. Благодаря гибкому графику, необходимость отправиться на вызов поздно вечером или рано утром не рассматривается как «просьба», а воспринимается как часть интеграции трудовой жизни. Для меня нормально быть на звонке завтра в 5 утра, потому что я знаю, что когда мне нужно будет выйти в 3 часа дня, чтобы забрать детей из школы, это будет нормально! Гибкость позволяет нам нанимать и удерживать лучших сотрудников, а также формирует потрясающую рабочую этику и преданность делу.
Люси Таллик, руководитель отдела благополучия в Reward Gateway.
Сэм Фромсон
На самом деле все просто. С точки зрения бизнеса мы должны быть гибкими, чтобы удовлетворять потребности наших клиентов. С точки зрения людей, наши сотрудники живут насыщенной и разнообразной жизнью, поэтому помогать им процветать — значит быть гибкими.
Это подразумевает поддержание открытого общения по поводу домашних и семейных обязанностей, учебы, занятий спортом и даже хобби — все это влияет на их психическое и физическое благополучие. Технологии являются отличным подспорьем. Платформы чата позволяют клиентам связываться с нами, когда они хотят, а умная коммуникация позволяет нашим сотрудникам совмещать работу в замечательной компании с личными обязательствами.
Сэм Фромсон, соучредитель компании Yulife.
Ник Патель
Успешные работодатели учатся повторять и адаптировать все элементы своего бизнеса, чтобы оптимизировать его для достижения успеха. Это ничуть не отличается от программ оздоровления сотрудников. Пока работодатели изучают отзывы и аналитику существующих программ, наличие гибкого решения позволяет им постоянно вносить коррективы и улучшения. Кроме того, гибкое решение позволяет сотрудникам также адаптироваться к программе, предоставляя больше возможностей для вовлечения.
Ник Патель, генеральный директор Wellable.
Лиз Уокер
Проще говоря, гибкость показывает сотрудникам, что вы заботитесь о них и признаете, что у них есть жизнь вне работы. Все больше и больше мы узнаем, что личная жизнь сотрудников влияет на их жизнь на работе, поэтому работодателям выгодно давать сотрудникам инструменты, необходимые для того, чтобы они могли менять и корректировать свою рабочую жизнь в соответствии с требованиями своей личной жизни. Гибкость подразумевает доверие — то, что вы доверяете своему сотруднику принять наилучшее решение для его профессиональной жизни — и большинство сотрудников благодарны за автономию, которая дает им возможность работать тогда, когда они наиболее продуктивны.
Лиз Уокер, директор по персоналу, Unum UK.
Sammy Courtright
Первое и главное: Корпоративное оздоровление должно быть веселым. Отсутствие гибкости приводит в лучшем случае к скуке, а в худшем — к полному отсутствию вовлеченности. Чтобы разрабатывать креативные и динамичные программы, провайдер корпоративного оздоровления должен быть гибким и со временем менять программы. В конце концов, тенденции в области велнеса меняются, и люди тоже.
Кроме того, людям необходимо менять и увеличивать интенсивность своих фитнес-программ, чтобы продолжать улучшать свое здоровье. Сторонний поставщик велнес-услуг, такой как Fitspot, позволит вашей команде подстраивать свои программы под меняющиеся желания людей.
Сэмми Кортрайт, основатель и генеральный директор Fitspot Wellness.
Алана Линни
- Личный график работы
- Сжатый график работы, когда сотрудник работает в течение меньшего количества дней;
- Смешанный график работы с разным временем начала, перерыва и окончания работы;
- Контракты на неполный рабочий день.
Алана Линни, директор по развитию бизнеса в Nuffield Health.
Joe Gaunt
Хотя у нас много общего, каждый человек уникален. Это ;фантастика видеть большее признание индивидуальности в обществе, и компании, которые отражают это, будут победителями. Гибкость должна быть доступна для всех.
Не только работающим родителям, которые хотят видеть своих детей в течение недели, но и людям, которые хотят инвестировать в свое здоровье и посещать любимую тренировку, которая начинается в 5 часов вечера. Исследования CIPD показывают, что гибкий график работы может повысить вовлеченность и мотивацию персонала. Преимущества гибкого графика работы хорошо известны: от повышения вовлеченности сотрудников до улучшения производительности.
Джо Гонт, генеральный директор Hero Wellbeing.
Джилл Кинг
Ясно, что жесткая, традиционная структура рабочего места — просто сидеть за своим столом с 9 до 5 — больше не подходит сотрудникам, которые хотят признания и поддержки своего образа жизни вне работы. Гибкость может принимать различные формы: удаленная работа, сокращенный рабочий день или сжатая рабочая неделя. Некоторые исследования показали, что работа на дому привела к повышению производительности на 13%, что объясняется меньшим количеством отвлекающих факторов и возросшим ожиданием результатов.
Джилл Кинг, директор по международным рынкам VirginPulse.
Рут Тонг
Как довольно новый стартап, мы с самого начала убедились, что ценности нашей компании ясны. Гибкость — одна из них, и это то, чем мы гордимся. Мы предлагаем нашим клиентам индивидуальные услуги, и нет двух одинаковых отношений, поэтому мы полагаемся на гибкость, чтобы гарантировать, что они получают от нас лучшее, и что мы можем быть креативными и действительно индивидуальными в наших предложениях.
Рут Тонг, соучредитель Elevate.
Ключевые слова:
- Корпоративное благополучие
- гибкий график работы
- здоровье
- URPanel
- Благополучие
Источник: hr-portal.ru
Бизнесмен не может заниматься только бизнесом
Один из самых богатых людей в мире о рисках, ошибках, гордости, преимуществе предпринимателей перед политиками и успехе:
1. Бизнесмен не может заниматься только бизнесом. Вы должны иметь больше интересов. Жизнь предлагает много возможностей, чтобы знать, учиться, чувствовать, жить.
2. Я думаю, что бизнесмены и предприниматели имеют больше опыта в управлении ресурсами и нам легче решить проблемы, чем политикам.
3. Когда вы живете, оглядываясь на чужое мнение, вы мертвы. Я не хочу жить, думая о том, каким меня запомнят.
4. Вы должны иметь видение будущего, а для этого нужно знать прошлое.
5. Постарайтесь делать маленькие ошибки, а не большие.
6. Мне кажется, я никогда не рисковал. Может если только совсем немного, но я не любитель рисковать. Думаю, я очень консервативный.
7. В бизнесе нужно быть гибким.
8. Я не верю, что в каком-либо бизнесе вы должны работать по 15 или 16 часов, тогда у вас не будет времени на себя, свою семью или что-то еще.
9. Бизнесмен — создатель богатства, которым он управляет только временно.
10. Я убежден, что частный сектор должен оказывать поддержку, а не давать деньги, потому что благотворительность не решит бедности нескольких сотен лет.
11. Моя идея проста: реинвестировать, реинвестировать и реинвестировать.
12. Существует разница между инвестором и предпринимателем: предприниматель активно создает, инвестор пассивно инвестирует.
13. Эмигрантам приходится очень тяжело работать, но они очень сильные внутри. Они должны быть сильными. Я восхищаюсь эмигрантами из любой точки мира.
14. Лучшие инвестиции, которые вы можете сделать, это создать рабочие места… втянуть бедных и маргинальных людей в современную рыночную экономику.
15. Хорошая личная жизнь делает тебя сильнее.
16. Мне кажется, что работа — это не только социальная ответственность, но и эмоциональная потребность.
17. Дорога к счастью — это когда вы ясно осознаете свои ценности и находитесь в гармонии с ними.
18. Непоколебимый и спокойный оптимизм всегда приносит свои плоды.
19. Я до сих пор задаю много вопросов.
20. Мне кажется безумием создать богатство и оставить его после смерти неизвестно на что. В течение жизни вы должны использовать свое богатство за пределами бизнеса.
21. В бизнесе вы не получаете удовольствие. Вы работаете.
22. Гордость за что-то — это личное, внутреннее. Это не признание и аплодисменты. Это внутреннее ощущение, которое вы чувствуете, делая что-то.
23. Я думаю, что успех — это не заработанные деньги, собственная компания или выдающийся профессионализм. Успех — это ваша жизнь. Успех — это ваша семья, ваши друзья. С этой точки зрения, я считаю себя очень успешным.
Источник: coachblaga.com