В чем измеряется успех в бизнесе

Для начала следует измерить привлечение клиентов и связанные с этим расходы. Компании должны генерировать выручку, чтобы выживать, а для этого нужно привлекать новых пользователей, которые будут платить за продукты или услуги бренда. Но не забывайте, что затраты на привлечение новых пользователей не превышают преимущества. Для вычисления расходов следует собрать следующие данные:

• Число новых пользователей каждый месяц.
• Стоимость разработки продукта/услуги.
• Ожидаемая продолжительность жизни продукта/услуги.
• Ежемесячные маркетинговые затраты.
• Ежемесячные затраты на обслуживание.

Метрики будут отличаться в зависимости от канала, по которому поступают новые клиенты. Вот что нужно измерять:

1. Общая ежемесячная стоимость канала/кампании: включает в себя разработку, маркетинг и обслуживание.
2. Затраты на каждого клиента.
3. Объем канала/кампании: сколько клиентов пришли к вам через него/нее.
4. Эффективность канала/кампании = число привлеченных клиентов/число посетителей.

2. Удержание клиентов

Итак, к вам пришел клиент. Теперь ваша задача – сделать все, чтобы он продолжил пользоваться вашим продуктом/услугой длительное время. Удержание клиентов – очень важная метрика для бренда. Дешевле удерживать существующего пользователя, чем привлекать нового. Эта метрика также поможет вам оценить ценность, которую вы предлагаете клиентам. На что следует обращать внимание:

1. Объем удержания: число пользователей, которые регулярно пользуются вашим продуктом/услугой.
2. Эффективность удержания = число удержанных/привлеченных клиентов.
3. Затраты на удержанного пользователя.

RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке

3. Финансовые транзакции

Последним этапом жизненного цикла клиента является получение компанией финансовой выгоды от взаимодействий с ним. Выручка помогает измерить эту финансовую выгоду.

Зачастую в самом начале стартапы фокусируются на прибыли, а не выручке. Тем не менее, расходы могут сильно отличаться в первые годы работы, поэтому компании должны обратить свое внимание на выручку, чтобы понять, работает ли их бизнес-модель. Вот что следует измерять:

1. Общая ежемесячная выручка.
2. Объем выручки: число пользователей, которые приносят выручку.
3. Эффективность выручки = число клиентов, которые приносят выручку / число привлеченных клиентов.
4. Выручка на канал.

4. SMM

Основная цель брендов в социальных сетях – расширить свой охват. За основную метрику здесь следует взять число подписчиков, которое в идеале будет увеличиваться со временем. Ее нужно измерять длительное время – только так бренды смогут собрать всю необходимую информацию для оценки маркетинговой стратегии и внесения в нее необходимых изменений. Если вы будете измерять эту метрику каждый день, вы не получите ценную информацию. Тем не менее, следует отмечать серьезные изменения, которые произошли в определенный день месяца, и исследовать причины такого поведения.

Многие маркетологи не считают количество подписчиков главной метрикой. Они уверены, что лучше иметь несколько подписчиков, которые будут вести себя активнее на странице, чем иметь огромное количество фолловеров, которые не будут принимать участие в ваших социальных сетях. И хотя это утверждение истинно, у популярного аккаунта все же больше шансов, что его заметят.

Активность пользователей определяет их чувства по отношению к бренду. Она измеряется лайками, комментариями и репостами. Комментарии – яркий показатель активности, поскольку чтобы написать что-то под постом, нужно больше времени.

Есть, конечно, множество других метрик, которые вы можете включить в свой список. Важно отметить, что разные отделы в вашей компании должны работать сообща, обмениваться данными и консультироваться друг с другом. Если они будут пытаться улучшить свои метрики самостоятельно – без фидбека других – могут возникнуть проблемы.

Например, представьте, как маркетинговая команда пытается повысить число заказов, получаемых компанией, в определенной области. Если они не будут консультироваться с отделом логистики, они не будут знать, что водителей мало, и не смогут доставить все заказы клиентам. Если они не будут взаимодействовать со службой поддержки, то так и не узнают о том, что в компанию поступило много жалоб на задержки и невыполненные заказы. В итоге это приведет к тому, что многие клиенты оставят плохие отзывы. Чтобы этого избежать, отделы маркетинга, логистики и поддержки должны эффективно взаимодействовать друг с другом.

Проведите небольшое исследование и определите метрики, которые помогут вам оценивать эффективность компании, и регулярно отслеживайте их. Не забывайте постоянно пересматривать их и вносить изменения в случае необходимости.

Материалы по теме:

Источник: rb.ru

Как измерить успех: секреты эффективных измерений

Сколько раз вам задавали такой вопрос о вашем предприятии?
Можете ли вы ответить на него полно и исчерпывающе?

Если ответ у вас есть, это уже хорошо. Значит, вы знаете,
куда движется ваше предприятие. Преуспевающие и прибыльные компании непрерывно
оценивают себя и улучшают методы оценки своего бизнеса.

Если вы неспособны рассказать о своих успехах, это сигнал
тревоги. Значит, вас и ваше предприятие ждут трудные времена. Мы раскроем вам
секреты «сильных» измерений, которые повысят эффективность вашего бизнеса.

Что такое измерение?

Измерение – это стандартная мера оценки вашей работы в
определенной области. Измерение – сердце хорошей системы управления процессами,
ориентированной на клиента, и любой программы непрерывного совершенствования.
Внимание к клиентам и рабочим показателям проявляется в форме измерений, которые
отражают, насколько вы соответствуете требованиям клиентов и задачам бизнеса.

Секрет 1: Измерять то, что нужно

Ясно, что измерять финансовые показатели необходимо. Сегодня
преуспевающие предприятия понимают, что этого недостаточно. Ваша система
измерений должна охватывать, по крайней мере, следующие участки:

• клиенты – рабочие показатели в сравнении с требованиями клиентов, степень
  удовлетворенности клиентов;
• показатели внутренних рабочих процессов – продолжительность циклов,
  качество товаров и услуг, показатели затрат;
• поставщики – качество работы поставщиков в сравнении с вашими
  требованиями;
• финансы – прибыльность (на уровне компании, производственной линии или
  товара), рост доли на рынке и иные стандартные финансовые измерения;
• кадры – удовлетворенность сотрудниками.

Имея полный или хотя бы достаточный комплекс текущих
измерений, можно спросить себя: помогают ли эти измерения действовать правильно?
«Правильные действия» – это те, которые принесут наилучшие результаты сегодня и
в будущем.

Секрет 2: Создать эффективные измерения

Задача кажется простой, но таит много ловушек, большинство из
которых можно избежать. Вот примеры обычных ошибок:

• создание измерений, для которых трудно собрать точные или полные данные;
• создание измерений, которые заставляют идти против интересов дела, просто
  ради цифр;
• создание слишком большого количества измерений, что приводит к лишним
  расходам и волоките;
• создание сложных измерений, которые трудно объяснить другим.

Итак, вам нужны измерения Конкретные, Исчисляемые,
Определенные, Значимые и Своевременные.

«Конкретные» – это значит, что ваши измерения конкретны и
нацелены на измеряемые участки. Например, для оценки удовлетворенности клиентов
хорошим измерением будут прямые клиентские отзывы о ваших услугах или товарах.
Менее эффективно количество возвратов или жалоб клиентов, так как оно дает
косвенную информацию, что может создать неверное впечатление и привести к
неприятным сюрпризам.

«Исчисляемые» – возможен сбор точных и полных данных.

«Определенные» – измерения просты для восприятия и при
составлении плана работы видно, куда двигаться надо, а куда – нет.

«Значимые» – измерения действительно важных параметров.
Частая ошибка профессионалов в работе с процессами или группами стандартов –
измерение всего.

«Своевременные» – те, для которых вы можете получить данные в
нужный момент.

Измерения должны быть простыми. Тогда они легче
воспринимаются людьми и более эффективны.

Как правило, измерения делятся на две категории:

• рабочие;
• диагностические.

Рабочие измерения оценивают то, что вы делаете. Они дают
общие показатели по измеряемым областям. Внешние по природе, они наиболее тесно
связаны с производительностью, требованиями клиентов и потребностями процесса.

Диагностические – определяют, почему процесс не соответствует
ожиданиям. Они, как правило, направлены внутрь, связаны с внутренними шагами
процесса и данными, полученными от поставщиков.

Частая ошибка – начинать с диагностических (внутренних)
измерений, хотя первоочередными являются внешние, касающиеся клиентов.

Секрет 3: Следовать проверенному процессу

Один из проверенных подходов к созданию измерений
предусматривает пять простых шагов.

Первое. Определите своих клиентов и результаты процесса.
Клиентами могут быть конечные пользователи товаров и услуг, менеджеры или
пользователи процессов.

Второе. Определите потребности/требования клиентов. Для этого
можно использовать собеседования или опросы. Примените этот же метод к
поставщикам, чтобы измерить качество их поставок и создать дух сотрудничества.

Третье. Обязательно проясните основные задачи предприятия
(см. Wesner, глава 9, где описан процесс постановки целей).

Четвертое. Определите эффективные измерения, рабочие и
диагностические. Наиболее действенные методы – мозговой штурм и диаграммы
свойств (affinity diagrams).

Наконец, сравните/отфильтруйте/выровняйте свои измерения для
данного процесса и для процессов более высокого уровня. Создайте таблицу, в
столбцах которой перечислите главные области измерения (названные в начале
статьи). В колонках обозначьте такие пункты как: описание измерения, текущий
рабочий уровень, краткосрочная цель, долгосрочная цель, эталонное сравнение.

Насколько хороши ваши измерения?

Определившись с тем, что именно вы хотите измерить, сделайте
шаг назад и оцените все еще раз. Задайте себе вопросы:

• Есть ли в созданных измерениях смысл?
• Как они соотносятся с вашими существующими измерениями?
• Образуют ли они комплекс (охватывают ли область времени, качества, затрат
  и удовлетворенности клиентов)?
• Поощряют ли они желательное поведение (как на далекое будущее, так и на
  сегодня)?

Не следует недооценивать последний пункт. Ваши сотрудники
основные усилия бросят на то, что вы – своими измерениями – определили как
важное. Их действия могут вас удивить, показаться близорукими и совсем не
такими, каких вы ожидали.

Задайте себе вопросы: Поощряет ли измерение желательное
поведение? Какой тип поведения вызовет измерение? Поведет оно бизнес туда, где
ему надо быть через месяцы и годы?

Такие категории измерения, как время, качество, затраты и
удовлетворенность клиентов, подходят для всех отраслей. Организационные схемы
разработки продукта по первым трем категориям включают: время до поставки на
рынок (time-to-market), надежность продукта и затраты по всем направлениям.

В последнюю категорию входит удовлетворенность как конечных
пользователей, так и клиентов более низкого уровня (например, отделы
производства и обслуживания).

Рассмотрим основные цели Lands End, известной компании,
делающей одежду на заказ:

• делать товар настолько хорошим, насколько это возможно;
• назначать всегда, всегда справедливую цену;
• в магазине обслуживать быстро и круглосуточно;
• гарантировать это. Точка.

Мы можем найти в этих целях элементы времени (п. 3), качества
(п. 1), затрат (п. 2) и удовлетворенности клиентов (п. 4).

Дальнейшие шаги

Если вы удовлетворены оценкой ваших измерений, если они у вас
есть и начат сбор данных, вы можете начать отслеживать свой прогресс. Для этого
чаще всего используются диаграммы, показывающие выполнение работы за
определенный период времени. Такая диаграмма представляет собой график, где на
оси Х – время, а на оси Y – показатели выполнения. Собирая данные, вы обновляете
графики и анализируете тенденцию.

Вероятно, у вас возникнут вопросы: Достаточно ли быстро я
продвигаюсь? На тех ли задачах сосредоточился? Ответить на них можно, сравнив
свои показатели с данными конкурентов.

Ключевые слова:

Источник: hr-portal.ru

ПОКАЗАТЕЛИ УСПЕХА: клиент, проект, бизнес-показатели и все, что вам нужно

Когда вы реализуете новую бизнес-стратегию, как вы определяете, работает ли ваш подход? Наиболее широко известный способ убедиться, что ваша стратегия успешна, — это классифицировать показатели успеха до реализации вашей инициативы.

Метрики успеха предоставляют вашей команде количественный способ оценить ваш прогресс. Установив цели на основе показателей, вы можете определить, эффективна ли ваша стратегия. Несмотря на то, что существует множество отличительных методов для выбора основных целей, измерение ваших улучшений с помощью показателей успеха является общим среди них.

Метрики успеха Значение

Показатели успеха представляют собой набор стандартов, установленных одновременно с разработкой услуги, в качестве критических элементов, определяющих успех проекта в целом и его конечной реализации.

Показатели успеха — это количественные данные, используемые для оценки достижений вашего бизнеса, иногда используемые в сочетании с «ключевых показателей эффективности(КПЭ). Они основаны на созданных вами формулах, которые могут учитывать практически любые данные, которые вы предоставляете Vitally, включая события продукта, характеристики учетной записи и пользователя, общее количество пользователей в учетной записи и многое другое.

Показатели успеха клиентов

Показатели успеха клиента — это поддающийся количественному измерению показатель успеха клиента по мере того, как он принимает и использует продукт, поскольку он измеряет и оценивает успех команды по работе с клиентами. Хотя в других отраслях также используются одни и те же показатели и словарь, компании SaaS и ИТ используют эти показатели чаще всего.

Насколько хорошо вы обслуживаете своих клиентов, оценивается с помощью показателей успеха клиентов. Вы можете позиционировать свою компанию как ориентированную на клиента и иметь корпоративную философию поощрения роста числа клиентов, но вам все равно необходимо понимать, действительно ли продукт улучшает повседневные задачи клиента.

Метрики успеха клиентов направлены на повышение ценности клиента для получения постоянного дохода. Это влечет за собой постоянную поддержку и обучение потребителей, а также адаптацию вашей бизнес-стратегии для удовлетворения их уникальных потребностей. Вы можете оценить успех своих усилий, используя показатели успеха клиентов.

Показатели успеха проекта

Показатели успеха проекта — это наборы данных, алгоритмов и расчетов, которые позволяют компаниям оценить успех проекта. Они помогают руководителям и организациям анализировать ход выполнения проекта, оценивать результаты работы команды, сроки завершения проекта и расходы, а также выявлять, минимизировать или устранять риски. Показатели успеха проекта — это количественные инструменты, которые компании используют для разработки эффективных стратегий, осуществления текущих инициатив по улучшению и оценки отношения сотрудников и клиентов.

Кроме того, показатели успеха проекта имеют решающее значение, поскольку они демонстрируют ценность и повышают производительность, что в конечном итоге способствует прибыльности бизнеса. Данные являются основой для принятия решений, и, используя показатели успеха проекта, вы можете более точно прогнозировать будущие результаты или полностью изменить бизнес-планы. Показатели успеха проекта — это, по сути, измеримые, объективные характеристики, связанные с проектом.

Метрики успеха проекта раньше были исключительно акцентом на метриках успеха проекта. Однако в настоящее время эта перспектива меняется и зависит не только от обоснованности проекта, но также от одобрения сообщества пользователей и рентабельности инвестиций. Кроме того, показатели успеха проекта должны быть в состоянии количественно оценить преимущества проекта для основных бизнес-подразделений.

Пример показателей успеха

Без цели невозможно оценить, насколько ваша производительность на высоте. Они должны быть установлены сразу же, в идеале до того, как вы разработаете или измените свой веб-сайт. Примеры показателей успеха следующие:

• регулярные еженедельные визиты.
• среднее количество посещений страницы для вас
• Товары продаются каждую неделю или каждый месяц.
• количество новых подписчиков RSS-канала каждую неделю.
• количество еженедельных новых подписчиков на информационные бюллетени или блоги.
• метрики для социальных сетей (т. е. количество новых подписчиков в месяц).
• среднее количество комментариев к сообщениям в блогах или другому контенту веб-сайта.

Измерение показателей успеха.

Ниже приведен набор типичных показателей для измерения показателей успеха на нескольких бизнес-платформах:

№1. Точка равновесия

Точка безубыточности измеряет, сколько бизнес должен зарабатывать каждый месяц или квартал, чтобы покрывать расходы и оставаться на плаву. Измерение показателей успеха и формулирование действенных следующих шагов требует отслеживания того, соответствует ли ваш бизнес этому показателю, превосходит его или не достигает.

№ 2. Коэффициент чистой прибыли

Деньги, которые остаются после того, как корпорация вычитает свои расходы из своего дохода, известны как коэффициент чистой прибыли, часто называемый прибылью. Эта метрика исторически использовалась предприятиями для оценки ценности и может служить быстрой оценкой того, насколько хорошо работает ваш бизнес.

№3. Регулярный ежемесячный доход

Если ваша компания полагается на модель на основе подписки, отслеживание вашего ежемесячного регулярного дохода может быть полезным (MMR). Этот показатель относится к общему доходу компании за определенный период времени, часто за месяц, с разбивкой по конкретным товарам или услугам, количеству потребителей, которые их приобрели, и количеству клиентов, которые понизили свои ежемесячные платежи.

№ 4. Лиды, конверсия и показатель отказов.

Мониторинг KPI для этих инициатив может иметь важное значение, чтобы гарантировать их успех, если ваша компания в значительной степени полагается на маркетинг и рекламу для увеличения продаж.

№ 5. ROI и ROAS

Отношение дохода к инвестициям известно как рентабельность инвестиций (ROI). Он рассчитывается путем деления общей выручки вашего бизнеса на стоимость проданных товаров или услуг, после чего результат вычитается из общей выручки.

№ 6. Клиенты

Клиенты часто являются наиболее очевидным индикатором успеха бизнеса. Измерение качества обслуживания клиентов как важнейшего показателя долгосрочной эффективности предлагает многим компаниям полезную информацию, и они в значительной степени полагаются на данные о связях между брендом и клиентом для отслеживания тенденций и разработки устойчивых политик. Метрики, которые измеряют эти связи со всех сторон, увеличились в результате повышенного внимания к качеству обслуживания клиентов.

№ 7. Удовлетворенность сотрудников

Степень удовлетворенности опытом ваших сотрудников в их ролях известна как удовлетворенность сотрудников. Счастье сотрудников — важная статистика, которой иногда пренебрегают, — сильно коррелирует с удовлетворенностью клиентов, что делает его решающим для корпоративного успеха. Удовлетворенность сотрудников может снизить текучесть кадров и потребность в перераспределении ресурсов.

Показатели успеха учащихся

Показатели успеха учащихся включают интеграцию подходов, основанных на данных, которые учитывают учащихся и их различные контексты, чтобы влиять на решения, влияющие на опыт и результаты учащихся. Он указывает на академические достижения, участие в мероприятиях с образовательной целью, удовлетворенность, приобретение желаемых знаний, навыков и компетенций, упорство и достигнутые образовательные результаты учащихся. Показатели успеваемости учащихся ежегодно проверяются для принятия решений и планирования постоянного улучшения услуг. , участие сообщества, обучение, результаты программы, профессиональное развитие и счастье студентов. Кроме того, ежегодно проверяются показатели успеваемости учащихся. В результате округ разрабатывает цели и программы в каждой из этих областей, которые имеют отношение и соответствуют его миссии по поощрению успехов учащихся и обслуживанию своих жителей.

Метрики успеха для социальных сетей

Точки данных, которые демонстрируют эффективность вашей стратегии в социальных сетях, известны как показатели успеха для социальных сетей. Показатели успеха для социальных сетей являются основой для дальнейшего роста и прогресса, поскольку они помогают вам понять все, от того, сколько людей просматривают ваш контент, до того, сколько денег вы зарабатываете в социальных сетях.

Мониторинг показателей успеха для социальных сетей позволяет компаниям оценивать свою эффективность с точки зрения узнаваемости бренда, конверсий, взаимодействия пользователей с различными типами контента и общей удовлетворенности потребителей.

Не существует единого шаблона или показателя, который можно было бы использовать для оценки вашего успеха в социальных сетях, но использование различных показателей может дать вам лучшее понимание того, как вы работаете в целом.

Некоторые показатели социальных сетей позволяют отслеживать широкое признание успеха бренда. Они могут отображать ваш общий охват, а также подробные демографические данные о ваших целевых сегментах аудитории или даже о конкретных пользователях.

Каковы 4 типа показателей?

Ниже приведены четыре типа метрик, которые применяются ко всей организации, а также составляют хорошую систему метрик качества обслуживания клиентов:

1. Операционные показатели
2. Чувствительные метрики
3. Поведенческие метрики
4. Метрики предприятия

Что такое матрица успеха?

Матрица успеха рассматривается как аналитическая структура элементов успеха, их количественных показателей и весовых коэффициентов (показателей), которые важны и уместны для процесса оценки и приоритизации заброшенных месторождений.

Что такое показатели успеха команды?

Метрики, которые измеряют эффективность проектов команды, называются «метриками успеха команды». Это помогает компаниям отслеживать свой прогресс, выявлять препятствия и проблемы до того, как они перерастут в более серьезные проблемы, организовывать свои усилия и принимать обоснованные решения в отношении текущих и предстоящих проектов.

Как вы измеряете эффективность?

Измерение эффективности является жизненно важным компонентом управления командой и обеспечивает правильную работу компании. Вот несколько советов, как измерить эффективность:

• Целенаправленное управление
• Используйте рейтинговые шкалы.
• Попросите сотрудников оценить собственный уровень удовлетворенности работой.
• Производительность в команде
• По экспертной оценке
• Внешние рецензенты
• Количество и совершенство
• Эффективность затрат
• Креативность
• Форма комментариев

Как вы измеряете успех на работе?

Вот еще несколько примеров того, как измерить успех на работе:

• Установите свои основные ценности.
• Ключевые вопросы, которые следует задать себе, включают: Как вы относитесь к тому, что делаете?
• Что другие говорят о вашей работе?
• Описать план
• Отслеживайте цифровые следы и упорядочивайте задачи по значимости.
• Используйте отзывы коллег.

Как менеджеры могут измерить успех?

Менеджер может измерить успех, размышляя над этим:

• Завершил ли я проекты, которые должен был завершить?
• Где я стою в развитии проекта.
• Обновлены обновления в моей оценке производительности и списке постановки целей.
• насколько эффективно я контролирую работу своих команд.
• Список целей моей команды.
• Мои способности управления проектами действительно заботятся о каждой его части.

Каковы пять показателей эффективности?

Существует пять различных показателей эффективности, и они заключаются в следующем:

• вход
• Результат
• Оперативность
• Цена за ед
• Качество

Что такое матрица успеха?

В процессе оценки и приоритизации существующих месторождений Матрица успеха используется в качестве аналитической основы для элементов успеха, их количественных показателей и весовых коэффициентов (показателей).

Каковы 5 факторов успеха?

Стратегическая направленность, люди, операции, маркетинг и финансы — вот пять ключевых факторов успеха.

Каковы 7 факторов успеха?

Это моя интерпретация семи Р, и я думаю, что, сосредоточившись на цели, планировании, продукте, уместности, силе, восприятии и людях, любой бизнес, будь то только начинающийся или уже существующий, или являющийся ли вы предпринимателем , лидер или участник могут внести значительный вклад в его успех.

Каковы 3 ключа к успеху?

Они там. Общение, уверенность в себе и характер — вот три ключа к успеху в карьере.

Что такое KPI и показатели успеха?

KPI помогают вашим командам сосредоточиться на том, что важно, и поддерживают вашу стратегию. Важным показателем эффективности может быть, например, «целевое количество новых клиентов в месяц». Метрики оценивают, насколько хорошо рутинные бизнес-операции поддерживают ваши ключевые показатели эффективности. Хотя они и влияют на ваши результаты, это не самые важные показатели.

Каковы 4 P успеха?

Если определенные фундаментальные концепции не действуют, когда возникают такие ситуации, пройти через них может быть значительно сложнее.

Как обычно измеряется успех?

Одними из самых популярных показателей успеха являются богатство, статус занятости и счастье. Успех должен быть правильно измерен, чтобы определять, как распределяются время и ресурсы.

Заключение

Руководители организаций могут оценивать успех как на индивидуальном, так и на организационном уровне, используя показатели успеха. Вы можете выяснить, что работает, а что нет, используя многомерные подходы для измерения успеха в различных аспектах. Секрет в том, чтобы отслеживать развитие по отношению к организационному видению, миссии и всеобъемлющим целям.

Часто задаваемые вопросы о показателях успеха

Какие бывают 4 типа показателей?

По мнению исследователей, только время выполнения заказа, частота развертывания, среднее время восстановления (MTTR) и частота сбоев при изменении являются четырьмя типами метрик.

Что такое показатели успеха и KPI?

Ваша стратегия и четкая направленность определяются вашими ключевыми показателями эффективности. Показатели — это ваши показатели «обычного бизнеса», которые, тем не менее, способствуют успеху вашей компании, но не являются решающими, которым вы должны соответствовать. Хотя каждый показатель является KPI, не каждый KPI является показателем.

Как вы определяете показатели эффективности?

Данные показателей производительности используются для мониторинга бизнес-операций. Деятельность, поведение сотрудников и производительность используются в качестве основных показателей для достижения этой цели. Затем работодатели используют эти показатели для оценки производительности. Это относится к определенной цели, такой как производительность сотрудников или цели продаж.

Похожие сообщения

1. БИЗНЕС-МЕТРИКА: значение, примеры, информационная панель, отчетность
2. Ключевые показатели: основные показатели, которые должен иметь каждый бизнес
3. Saas Sales: Полное руководство по процессу продаж Saas и показателям

Источник: businessyield.com