— В организации своей деятельности компания «УФА ВИП ИНТЕРНЕЙШНЛ» объединила принципы комфорта, удобства и пользы для клиента, предлагая современный спектр услуг как для бизнес-перелетов, так и для частных поездок.
Компания «УФА ВИП ИНТЕРНЕЙШНЛ» является оператором залов повышенной комфортности, расположенных в Международном аэропорту Уфа. За три года работы компания по праву заработала статус организации, обеспечивающей качественный сервис, основанный на индивидуальном подходе к каждому пассажиру, и высокий уровень обслуживания. О развитии VIP-услуг в интервью «Бизнесу России» рассказал генеральный директор ООО «УФА ВИП ИНТЕРНЕЙШНЛ» Павел Финоженков.
— Павел Павлович, компания «УФА ВИП ИНТЕРНЕЙШНЛ» работает уже четвертый год. Расскажите, каких успехов вам удалось достичь за это время?
— Мы начинали свою деятельность с обслуживания особой категории авиапассажиров, следующих только внутренними рейсами через Международный аэропорт Уфа. В 2015 году за счет собственных средств мы провели реконструкцию помещений и получили возможность работать на внутренних и на международных направлениях — через VIP-залы и бизнес-залы. Постепенно расширялся список наших партнеров.
Бизнес-залы для владельцев карты Mastercard: описание, расположение
И сегодня мы работаем со всеми российскими и иностранными авиакомпаниями, которые осуществляют рейсы по России и за границу через Международный аэропорт Уфа.
По итогам трех лет работы пассажиропоток по VIP-залам увеличился почти в полтора раза. Эти данные говорят сами за себя. И мы очень рады такому вниманию со стороны наших пассажиров.
— А сколько пассажиров в день вы обычно обслуживаете?
— В среднем в сутки мы обслуживаем 230 человек, в дни массовых мероприятий в городе и в сезон через наши залы проходит до 350 человек в день. Например, в эту новогоднюю ночь залами повышенной комфортности воспользовался 41 человек, вылетающий из Уфы. А 30 декабря наши сотрудники обслужили сразу 344 пассажира. Количество пассажиров, пользующихся нашими услугами, растет из года в год.
— Залы повышенной комфортности, которыми могут воспользоваться ваши клиенты, включают в себя не только бизнес-залы, но и VIP-залы. В чем их отличие?
— VIP-залы — это самая высокая категория залов повышенной комфортности, доступная в аэропорту Уфа. В них предоставляется более широкий перечень услуг по сравнению с бизнес-залами.
Но основное отличие в том, что обо всех предполетных и послеполетных формальностях в VIP-зале заботится персонал нашей компании, а пассажир в это время может разместиться в комфортной зоне зала ожидания.
При обслуживании через бизнес-залы клиент должен будет позаботиться обо всем самостоятельно.
Бизнес-зал аэропорта Домодедово. Airport Business Lounge
— Попасть в VIP-зал могут пассажиры, летящие исключительно бизнес-классом?
— Воспользоваться услугами VIP-зала могут пассажиры как бизнес-, так и экономкласса регулярных или чартерных рейсов, а также рейсов бизнес-авиации. Еще одно важное отличие от бизнес-залов заключается в том, что VIP-залы работают не только на вылет, но и на прилет.
Кроме того, провожающие и встречающие пассажира гости могут находиться все вместе в VIP-зале, ожидая вылета самолета или получения багажа. Мы стараемся создать наиболее благоприятные условия в стрессовой для многих ситуации полета.
— Какие еще услуги вы предоставляете в залах повышенной комфортности?
— Мы анализируем запросы наших клиентов и по возможности стараемся расширять перечень предоставляемых услуг.
На территории VIP-зала оборудованы две комнаты для переговоров, работает бар, есть возможность подготовить небольшой фуршет на встречу или проводы. У нас даже предложение руки и сердца в зале организовывали!
Вип Залы в аэропортах
Для постоянных пользователей услуги заказа VIP-залов предусмотрена система бонусов. Корпоративным клиентам, консьерж службам и туристическим компаниям предоставляются особо выгодные условия.
Услуги ВИП-залов популярны сразу по нескольким причинам. В современном мире, когда каждая минута на счету, воспользовавшись услугами ВИП-залов у пассажира появляется возможность сэкономить время, получить максимально широкий спектр услуг и провести время в комфортабельных условиях, в атмосфере безупречного сервиса. Бронирование ВИП-залов — это идеальное решение для пассажиров, которые ценят своё время и стремятся к комфорту во всех его проявлениях.
Стоимость заказа услуг VIP-зала в популярных аэропортах
Нашли дешевле? Покажите нам — сделаем скидку.
Шереметьево внутренние рейсы —
от 32 000 «/human
Шереметьево международные рейсы —
от 32 000 «/human
Внуково, VIP-терминал отдельный терминал
26 900 «/human
Внуково, терминал А основной терминал
26 900 «/human
Домодедово основной терминал
23 700 «/human
ЦДА Домодедово отдельный терминал
54 000 «/human
Дубай Marhaba Service, Ahlan Service, Al Majalis Lounge
от 50 $/human
от 23 000 «/human
23 200 «/human
230 $/human
20 000 «/human
18 000 «/human
Условия подачи и аннуляции заявки зависят от конкретного аэропорта.
Заявка на заказ (бронирование) вип зала в выбранном аэропорту считается состоявшимся только после получения подтверждения. Как правило, подтверждение заказа происходит мгновенно или в течение нескольких минут. Служба бронирования работает круглосуточно.
VIP-услуги для детей
- в сопровождении взрослых дети в возрасте от 2 до 12 лет – скидка 50%, дети до 2-х лет – скидка 100%
- без сопровождения взрослых – дети любого возраста обслуживаются по полному взрослому тарифу vip зала аэропорта
Условия подачи заявки на аренду вип зала в аэропортах:
- Стоимость услуг при размещении срочных заказов увеличивается. Условия наступления срочности и дополнительные сборы устанавливаются аэропортами. Размер увеличения цены услуги заранее рассчитывается в момент подтверждения стоимости каждого заказа.
- При отмене заявки до наступления штрафов, стоимость услуги возвращается в полном объеме. После наступления штрафов, стоимость не возвращается. Время наступления штрафов устанавливается аэропортом.
- В случае неявки пассажира на рейс при вылете, либо необращении к сотруднику VIP-зала по прилету, стоимость услуг не возвращается.
- Изменение даты, фамилии пассажира, номера рейса в заявке является аннуляцией предыдущей заявки и размещением новой.
- Как оформить заказ
- Как оплатить заказ
- Аннуляция
- Услуги VIP зала
- Правила и штрафные санкции
VIP зал в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи и других городах России, ближнего и дальнего зарубежья
К хорошему быстро привыкаешь. Именно эту фразу можно сказать о пассажирах, которые воспользовались услугами ВИП-залов. Маловероятно, что однажды оказавшись в ВИП-зале, гость захочет снова тратить своё время на очереди в аэропорту, приезжать в аэропорт за 3 часа для прохождения всех необходимых формальностей и выискивать место в зале ожидания. А чтобы найти ресторан, где прилично поесть и поработать одновременно — и вовсе представляется невероятным.
Именно поэтому, оказавшись в ВИП-зале впервые, пассажиры обращаются к их услугам снова и снова. Ведь ВИП-зал — это не просто место, где можно комфортно посидеть в ожидании своего авиарейса. ВИП-зал — это целый комплекс различных услуг, направленный на удовлетворение всех необходимых нужд клиента.
Среди перечня возможностей, которые открываются гостям ВИП-зала, можно выделить следующие:
- Размещение в комфортабельных зонах отдыха, оборудованных кондиционеров, телевидением, бесплатным интернетом и мягкой мебелью.
- Отдельные стойки для регистрации и оформления багажа для гостей ВИП-зала.
- Все условия для проведения деловых встреч и переговоров, включая предоставление офисного оборудования.
- Содействие сотрудников ВИП-зала в прохождении необходимых формальностей как для внутренних рейсов, так и для международных рейсов.
- Отдельная зона парковки для гостей ВИП-зала.
- Возможность заказать блюда и напитки из меню баров и ресторанов.
- Сопровождение и встреча пассажира у борта самолета на отдельном трансфере.
Многие ВИП-залы предоставляют и другие дополнительные услуги. Ознакомиться с ними подробнее можно у наших менеджеров.
Преимущества заказа VIP-залов в аэропортах в компании Travelmart
Сайт Vip-Zal.ru является проектом компании Travelmart — аккредитованного туроператора в сфере делового туризма. Наш сервис по бронированию ВИП-залов функционирует уже более 10-ти лет и за это время мы заняли прочную нишу в этой области, как компания, предоставляющая широкий спектр услуг и безупречное качество обслуживания.
Вот те преимущества, благодаря которым удобно и выгодно работать с нами:
Процесс заказа ВИП-зала очень прост и не требует особых временных затрат. Всё, что необходимо будет сделать:
Vip-zal.ru
Vip-zal.ru — сервис для бронирования VIP-услуг в аэропортах всего мира. Компания работает на рынке более 15 лет. За этот период она не только установила прочные партнерские отношения со многими аэропортами мира, но и подняла качество обслуживания клиентов на принципиально новый уровень. xzxvb имяч
Перелеты могут быть частью командировки или путешествия, но любой человек хочет скоротать время ожидания с комфортом. VIP-залы с удобными местами для отдыха, ненавязчивой музыкой, предупредительным персоналом и высоким сервисом созданы именно для этих целей. Помимо физического комфорта, сотрудники помогают уладить многочисленные формальности, которые могли бы перерасти в очередную головную боль перед перелетом.
Цены на бронирование мест в комфортабельных VIP-залах нельзя называть бюджетными. Большинство клиентов ищут сервисы с привлекательными прайсами. К таким площадками и относится vip-zal.ru, завлекающий пользователей выгодными предложениями. На главной странице сайта сразу же можно ознакомиться с расценками для наиболее популярных среди российских клиентов аэропортов:
На верхней панели можно выбрать любое интересующее направление и ознакомиться с перечнем доступных VIP-услуг.
Преимущества vip-zal.ru в сравнении с конкурентами
Для корпоративных клиентов и туристических агентств сервис предлагает сотрудничество на особых условиях, гибкую систему скидок, акции и ряд бонусов. Чтобы забронировать VIP-зал, достаточно просто посетить свой личный кабинет на сайте и оформить, оплатить заказ в режиме онлайн. Вся процедура займет не более 5 минут. Так как компания работает с аэропортами напрямую, то своим клиентам она предлагает минимальные цены на рынке, что делает сделки еще более выгодными. Любые проблемы решаются через горячую линию техподдержки, которая работает круглосуточно.
Клиент может рассчитывать на бронирование следующих услуг:
VIP-залы. Сотрудники встречают клиента еще на парковке, провожают к площадке для отдыха, улаживают возникшие формальности с документами.
Бизнес-зал. Клиент сам пребывает к площадке повышенного комфорта.
Fast Track. Клиенту обеспечивают ускоренное прохождение таможенного контроля в сопровождении прикрепленного сотрудника.
ЗОЛД. С помощью сервиса можно забронировать зал, специально предназначенный для приема делегаций или официальных лиц и их сопровождения.
В аэропортах разных стран VIP-комплект может включать в себя разные услуги. Детальный перечень для каждого конкретного аэропорта можно найти на сайте через верхнюю панель, где содержится список VIP-залов, отфильтрованный по гео.
Пошаговая инструкция как работать в сервисе
В личном кабинете клиент получает доступ к простенькому набору инструментов. Во вкладке «Заказы» можно посмотреть историю заказов, выставив фильтры:
Во вкладке «Профиль» клиент может изменить свои личные данные или контактную информацию. В разделах «Сопровождающие», «Транспорт», «Пассажиры» добавляются/удаляются данные встречающих/провожающих, средств передвижения и других граждан (членов семьи, коллег), с которыми осуществляются совместные перелеты:
Во вкладке «Финансы» можно отследить передвижения средств на депозите, если клиент вносил их заранее. Чтобы сделать заказ, нужно кликнуть по соответствующей кнопке, которая находится вверху справа. Сначала выбирают город (аэропорт), прилет или вылет. Сайт автоматически просчитает ориентировочную стоимость брони, после чего необходимо нажать «Далее»:
Затем заполняют информацию о рейсе и добавляют пассажиров:
Завершается оформление заказа выбором дополнительных услуг и сопровождения (если летят дети), после чего клиент проходит процедуру подтверждения и оплаты заказа.
Контакты
Источник: actualtraffic.ru