Искусственный интеллект (ИИ) является одной из ведущих облачных технологий, внедряемых предприятиями.
Это инструмент, который имеет ценные приложения во многих секторах, анализируя необработанные данные и используя их для автоматизации процессов, персонализации опыта и принятия решений и прогнозов в реальном времени.
Ниже рассмотрены шесть преимуществ искусственного интеллекта для бизнеса.
1. Персонализированные покупки.
Предложение персонализированных покупок может помочь привлечь и удержать клиентов. Настолько, что многие из них будут готовы предоставить данные, чтобы получить опыт покупок, который в большей степени соответствует их предпочтениям.
ИИ – это ключевой инструмент для компаний, желающих предложить персонализацию, поскольку ИИ может быстро выявлять закономерности в просмотре и покупательском поведении клиентов.
Искусственный интеллект может ежедневно анализировать действия миллионов клиентов и их транзакций, что может гарантировать, что отдельным клиентам будут предоставлены целевые предложения, которые имеют непосредственное отношение к их текущим запросам.
Тест Искусственного интеллекта ChatGPT | Величайший секрет истории | Электро — Повестки | 4й модуль
2. Помощь клиентам в режиме реального времени.
Взаимодействие в реальном времени с большим количеством клиентов каждый день может быть сложной задачей. ИИ можно использовать для взаимодействия с ними или отправки им сообщений, чтобы они получали необходимую информацию и обновления. Эта форма помощи часто используется транспортными и логистическими компаниями, которые доставляют груз на дом клиентам, автоматизировано отправляя информацию о времени отправления или изменениях в дате отправки.
3. Автоматизация взаимодействия с клиентами.
Одним из главных преимуществ ИИ является то, что он позволяет внедрять автоматизированные процессы. Возможно, самым футуристическим аспектом этого является его способность контролировать роботов на фабриках. Тем не менее, ИИ также используется в менее высокотехнологичных отраслях.
ИИ может помочь автоматизировать все, от отправки электронных писем и других сообщений до автоматизации бронирования номеров в отелях, диагностики пациентов и обслуживания клиентов. Действительно, многие сайты теперь используют чат-ботов вместо реальных людей, чтобы помочь клиентам с проблемами. Предполагается, что скоро ИИ будет обеспечивать более 80% взаимодействий с клиентами, включая телефонные звонки, чат, электронную почту и обмен сообщениями в социальных сетях.
С помощью автоматизации ИИ может упростить многие бизнес-процессы, уменьшить количество необходимых человеческих усилий и избавиться от многих повседневных задач, которые в настоящее время приходится выполнять сотрудникам.
4. Глубокое понимание данных.
Сочетание облачной технологии с искусственным интеллектом дает компаниям возможность анализировать огромные объемы данных на очень глубоких уровнях. Одним из способов сделать это является способность ИИ анализировать неструктурированные данные.
В среднем, только 20% данных, хранящихся в компаниях, структурированы и без ИИ, это единственные данные, которые можно проанализировать. ИИ позволяет использовать гораздо больше этих ценных данных для бизнес-аналитики.
Способность ИИ добывать эти данные для ранее невиданных шаблонов означает, что у него есть потенциал для обнаружения невообразимых идей, которые могут принести значительные выгоды для развития бизнеса. Другое преимущество состоит в том, что ИИ может сделать это быстро, помогая компании быстрее вывести свою идею на рынок.
5. Прогнозирование результатов и принятие решений.
ИИ не только помогает добывать данные для новых моделей, но также может использовать эти данные для прогнозирования и принятия обоснованных и точных решений.
Например, ИИ часто используется для отслеживания работоспособности системы, помогая компаниям прогнозировать, когда машины выйдут из строя, чтобы можно было принять предупредительные меры до того, как произойдет авария. В финансах ИИ используется для прогнозирования роста и падения стоимости акций и валюты и может создавать модели, которые демонстрируют влияние фискальных решений.
Даже в маркетинге ИИ может принимать решения о том, на каких клиентов лучше всего ориентироваться и какие самые выгодные предложения им предлагать.
6. Прогнозирование поведения клиентов.
ИИ можно использовать для обнаружения сигналов в поведении клиентов и сопоставления их с другими данными в интересах компании. Например, ИИ может использовать данные для прогнозирования положительного или отрицательного восприятия потребителем компании или ее продуктов. Когда эта информация предоставляется компании, она может принять превентивные меры для повторного вовлечения клиента и укрепления его отношений, прежде чем клиент уйдет в другое место.
Использование ИИ может принести бизнесу множество преимуществ, предоставляя интеллектуальные возможности, возможности для принятия решений, автоматизируя процессы и многое другое. Это делает компании более конкурентоспособными, снижает затраты и оптимизирует рабочий процесс, помогая им более эффективно общаться со своими клиентами.
Источник: dzen.ru
5 преимуществ использования искусственного интеллекта в бизнесе
Искусственный интеллект – это область, которая удивляет нас своими возможностями. Например, с помощью нейронных сетей и машинного обучения можно распознавать и классифицировать изображения, тексты и звуки с поразительной скоростью и точностью. И это только начало! Увеличение производительности, улучшение качества принимаемых решений, повышение уровня обслуживания клиентов, уменьшение рисков и создание новых возможностей для бизнеса: все это уже умеет ИИ.
Увеличение производительности
Увеличение производительности – главное преимущество использования искусственного интеллекта в бизнесе. ИИ автоматизирует рутинные задачи и процессы, такие как обработка заказов, учет финансовых операций, обработка данных и многое другое. Это освобождает время сотрудников для более важных задач: развития бизнеса, поиска новых возможностей и взаимодействия с клиентами.
ИИ значительно ускоряет процессы. Благодаря использованию алгоритмов машинного обучения, компании могут автоматически обрабатывать большие объемы данных и анализировать информацию на основе паттернов и тенденций. Это позволяет компаниям оперативно принимать взвешенные решения.
Еще, с помощью ИИ, можно оптимизировать производственные процессы: уменьшить расходы на энергию и сырье, улучшить процессы выявления брака и как следствие качество выпускаемой продукции.
Улучшение качества принимаемых решений
Системы искусственного интеллекта могут анализировать большие массивы данных из различных источников и на их основе делать прогнозы и предсказания. ИИ также может помочь в ситуациях принятия сложного решения, где необходимо учитывать множество факторов.
Например, системы ИИ помогут определить оптимальную цену продукта, учитывая множество факторов: спрос на рынке, конкуренцию, сезонность и другие.
Искусственный интеллект также может помочь в улучшении качества принимаемых решений в сфере медицины. Например, проанализировать медицинские данные, определить диагнозы и назначить лечение.
Повышение уровня обслуживания клиентов
Использование искусственного интеллекта может значительно повысить уровень обслуживания клиентов. Это связано с тем, что с помощью ИИ, можно обработать большие объемы данных о клиентах, проанализировать их поведение и предпочтения.
Одним из примеров ИИ является чат-бот для автоматического общения с клиентами. Он быстро и эффективно отвечает на вопросы клиентов, предоставляет информацию о продуктах и услугах компании, а также решает простые проблемы, не требующие участия оператора контакт-центра. Это сокращает время ожидания ответа и увеличивает удобство обслуживания.
Еще одна возможность использования ИИ – персонализация предложений. Искусственный интеллект позволяет анализировать поведение клиентов и выявлять их потребности. На основе этих данных компании предлагают персонализированные продукты и услуги, а также индивидуальные скидки и бонусы. Это увеличивает уровень удовлетворенности клиентов, повышает средний чек и вероятность повторных покупок.
Также искусственный интеллект можно использовать для улучшения процессов возврата товаров и обработки жалоб клиентов. Автоматический анализ данных позволяет компаниям быстрее реагировать на проблемы и решать их эффективнее.
Уменьшение рисков
Следующим преимуществом использования ИИ в бизнесе является возможность уменьшения рисков, связанных с принятием решений и ведением бизнеса в целом.
ИИ может помочь компаниям выявлять потенциальные угрозы и риски заранее. Например, компании могут использовать анализ данных искусственного интеллекта для выявления паттернов, которые указывают на потенциальные проблемы. Это помогает компаниям принять меры предосторожности для уменьшения рисков.
ИИ также может использоваться для автоматического мониторинга бизнес-процессов и предотвращения ошибок. Например, компания может использовать алгоритмы искусственного интеллекта для мониторинга финансовых операций и автоматического выявления потенциальных финансовых мошенничеств.
Кроме того, ИИ может помочь компаниям сократить время реакции на риски и проблемы. Системы искусственного интеллекта могут автоматически определять и классифицировать проблемы и риски, а также рекомендовать действия для их устранения. Это позволяет компаниям быстро и эффективно реагировать на проблемы и уменьшить их воздействие на бизнес.
Искусственный интеллект также может использоваться для прогнозирования потенциальных рисков в будущем. Например, компания может использовать алгоритмы искусственного интеллекта для прогнозирования рисков, связанных с изменением рыночных условий, изменением конкурентной среды или изменением регулирующей среды.
Создание новых возможностей
ИИ может помочь компаниям выявить новые бизнес-возможности. Например, системы искусственного интеллекта могут проанализировать данные о потребностях клиентов и предложить новые продукты и услуги, которые смогут их удовлетворить.
Кроме того, искусственный интеллект может использоваться для улучшения существующих бизнес-процессов и создания новых. Например, компания может использовать алгоритмы искусственного интеллекта для оптимизации логистических процессов и повышения эффективности производства.
Искусственный интеллект также может помочь компаниям расширять свой бизнес и выходить на новые рынки.
В целом, использование искусственного интеллекта позволяет компаниям создавать новые возможности для развития и роста бизнеса. Искусственный интеллект помогает компаниям выявлять новые бизнес-возможности, улучшать существующие бизнес-процессы, расширять свой бизнес и создавать новые продукты и услуги. Это позволяет компаниям оставаться конкурентоспособными и успешными в долгосрочной перспективе.
Где черпать информацию и идеи?
Можно использовать Google Scholar или PubMed, для поиска исследований, связанных с использованием искусственного интеллекта в бизнесе. Там вы найдете научные статьи, отчеты и исследования, которые подтверждают эффективность использования ИИ в бизнесе.
Кроме того, такие организации, как Gartner, Forrester и McKinsey проводят исследования и публикуют отчеты о том, как компании могут использовать искусственный интеллект для повышения эффективности своих бизнес-процессов и создания новых возможностей.
Полезные ссылки
- 9 полезных инструментов AI, которые помогут автоматизировать вашу работу
- Блог digital-агентства DIGIMATIX, где вы найдете еще много интересных материалов
А пока будущее окончательно не наступило можно заказать у нас
- Разработку порталов, интернет-магазинов;
- Комплексное маркетинговое интернет-продвижение;
- SEO-продвижение.
Источник: vc.ru