Любая банковская карта действует ограниченное количество времени. Если она обслуживается системой МИР, это 4 года. Если Виза и Мастеркард — 3 года. Всегда наступает момент, когда заявитель обращается в банк, чтобы заменить платежное средство по сроку годности. И бывает так, что Сбербанк не выдает карту без объяснения причин.
31.07.20 14368 23 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Отказ в перевыпуске карты Сбербанка — пусть и редкий случай, но с ним может столкнуться любой человек. И хорошо, если речь о простой дебетовой карте. Гораздо сложнее, если отказ касается зарплатного платежного средства. Почему так случилось, и что делать в такой ситуации — об этом на Бробанк.ру.
Как происходит перевыпуск карт Сбербанка
Каждый банк применяет свой алгоритм работы в этом направлении. Кто-то требует обязательно лично подать заявление на перевыпуск, кто-то инициирует это действие самостоятельно. Сбербанк пошел по самому простому для клиентов сценарию.
Операция Firewall. Первый хакер после Бога. 7 выпуск.
Если ваша карточка Сбера подходит к концу по сроку действия, то за 1-2 месяца банк сам организует ее изготовление и доставку в офис. Это будет то же отделение, где и была выдана первая карточка. Но клиент может позвонить на горячую линию и сменить офис на любой удобный.
В итоге держатель получает сообщение о том, что его карта перевыпущена, что он может забрать ее в таком-то офисе после определенной даты. В итоге клиент получает пластик, активирует его и начинает использовать. Старое по истечении срока действия становится неактивным.
При плановом перевыпуске все данные сохраняются. Это номер карточки, ПИН-код, расчетный счет и привязанные автоплатежи.
Если банк не инициирует перевыпуск
Клиенты, знающие, как работает система, часто ждут сообщение, но оно все никак не поступает. В этом случае нужно самостоятельно обращаться в банк. Вот тут-то и можно услышать отказ в выпуске карты Сбербанка.
- произошел какой-то сбой;
- банк решил отказать клиенту в выпуске нового пластика.
К сожалению, если Сбербанк отказал в дебетовой карте, то клиент может остаться без информации, не понять, почему так произошло. Дело в том, что по закону банк не обязан сообщать о причинах отрицательного решения. Поэтому часто удивленные уже бывшие клиенты остаются в полном неведении.
Ключевая причина отказа
Если Сбербанк отказывает в выдаче дебетовой карты вместо ее перевыпуска, у него есть на то причина. И если отследить информацию, то чаще всего такие сложности возникают именно у клиентов главного банка страны. Возможно, это связано с тем, что банк выпускает много карт, обслуживает миллионы клиентов, многие получают через него пенсии и зарплаты.
Блокировка счета ИП по 115 ФЗ: причины блокировки счёта, как избежать блокировки расчетного счета ИП
Отказ в выдаче карты может объясняться ФЗ-115 О противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма. Чаще всего причина кроется как раз в этом. Это значит, что держатель карты проводил по счету подозрительные операции, и согласно ФЗ-115 банк принял решение заблокировать его счет.
В ст. 6 этого важного для банковской сферы ФЗ содержится перечень операций, к которым законодатель требует пристального внимания. Если банковский клиент проводит такие действия, это может обернуться блокировкой счета по причине проведения подозрительных операций.
- совершение расчетов на сумму более 600 000 рублей или аналогичной суммы в валюте;
- снятие наличных средств со счета и зачисление их в виде наличных на реквизиты юридического лица;
- гражданин приобретает ценные бумаги за наличный расчет;
- перевод денег за границу на анонимный счет. Аналогично — поступление с анонимного зарубежного счета;
- перевод крупной суммы на счет юридического лица, которое зарегистрировано совсем недавно;
- странные поступления на счет лица;
- получение денег от участия в азартных играх, от лотерей;
- взаиморасчеты с лицом, в отношении которого были возбуждены дела о причастности к экстремистской деятельности или терроризму;
- причастность самого банковского клиента к деятельности, указанной в ФЗ-115.
Перечень возможных причин большой, он касается и физических, и юридических лиц. Чаще всего причиной отказа в выдаче дебетовой карты Сбербанка становятся сомнительные операции и подозрения в отмывании доходов. Более подробная информация о блокировке счета в этом материале — Блокировка счета физического лица.
Что делать в такой ситуации
Проанализируйте, какие финансовые операции вы совершали. Если на счет физического лица постоянно поступают деньги от иных лиц, в том числе юридических, рано или поздно банк озаботится происхождением этих денег. Кроме того, все крупные денежные операции подлежат особому контролю.
Все Российские банки правомочны блокировать счета граждан или компании по причине проведения подозрительных операций. Такой возможностью их наделяет закон.
- Позвоните на горячую линию по номеру 900 или обратитесь к кому-то из руководства офиса для объяснения причины происходящего.
- Обычно блокировка проводится службой безопасности, она и инициирует отказ в выдаче карты. Для отмены действия вас попросят предоставить документы, подтверждающие легальность проведенных подозрительных операций.
- Приносите в банк бумаги, СБ их рассматривает и выносит решение. Если все в норме, транзакции не были преступными, блокировка снимается, банк дает добро на выдачу карты.
Если Сбербанк не выдает карту без объяснения причин, настаивайте на диалоге с руководством, только так можно добиться какого-то результата. Менеджер же, который оглашает решение, сам ничего не знает, поэтому и причины рассказать не сможет.
Если вы не сможете предоставить документы по подозрительным операциям, отказ будет окончательным. К сожалению, возврата денег, лежащих на заблокированном счету, добиться очень сложно.
Если банк отказал в замене зарплатной или пенсионной карты
Это самая неприятная ситуация. Человеку не выдают карту в Сбербанке, а совсем скоро на нее должны поступить зарплата, пенсия или какое-либо пособие. Чтобы не остаться без денег, нужно действовать оперативно.
Выход из ситуации — обратиться в другой банк и открыть карточку там. Предложений по дебетовым продуктам предостаточно. Например, вы можете сравнить продукты разных банков на Бробанк.ру, подать онлайн-заявку и через пару дней получить новое платежное средство, на котором не будет блокировки.
После получения новой карты запросите в обслуживающем ее банке полные реквизиты привязанного карточного счета. Если речь о зарплате, спешите в бухгалтерию, напишите там заявление на перевод заработка на другую карту. В случае с пенсией заявление пишется в ПФР.
Частые вопросы
Как выполнить самостоятельный отказ от карты Сбербанка?
Обратитесь в банк и напишите заявление на закрытие счета. Если просто заблокировать пластик, это действие не станет отказом от карты. Нужно письменное заявление.
Почему Сбербанк не выдает карту Моментум?
Был период, когда Сбербанк не выдавал моментальные карты. Сейчас ситуация изменилась. Сначала карточки Моментум вернулись в линейку дебетовых продуктов, сейчас они есть и среди вариантов выдачи кредитных карт.
Чем продиктован отказ в выдаче карты Сбербанка службой безопасности?
СБ увидела по вашей карте операции, которые входят в категорию подозрительных. Блокировку банки вправе проводит по своей инициативе согласно ФЗ-115.
Почему Сбербанк отказал в кредитной карте?
Причин может быть много. Чаще всего это связано с негативной кредитной историей заявителя, с его низким уровнем платежеспособности. Сбербанк — один из самых требовательных банков по части кредитных продуктов.
Что делать, если Сбербанк отказал в перевыпуске зарплатной карты?
Выберите для обслуживания другой банк. Работник имеет полное право обслуживаться в любом банке, предоставив бухгалтерии реквизиты для перечисления зарплаты.
Источники информации:
- Сайт Сбербанка: Перевыпуск карты по плану
- Consultant.ru: ФЗ-115 О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма
Источник: brobank.ru
Отзыв: Бизнес-карта Сбербанк — Отказ в выдаче бизнес-карты.
Несколько лет пользовались бизнес-картой Сбербанка. Пришел срок перевыпуска. Приходит смс-уведомление, что карта готова. Прихожу в Сбербанк, а мне говорят, что карту мы вам не отдадим по неизвестным причинам.
Пишу письмо с просьбой разъяснить почему мне не выдается карта. Пришел ответ на ксерокопии фирменного бланка, хотя в заявлении было четко написано, что заявление прошу дать на ФИРМЕННОМ бланке Сбербанка с печатью и подписью уполномоченного лица! Но, как обычно, все это игнорируется. В тексте ответа написано, что смотрите официальный сайт.
Почему вы постоянно ссылаетесь на свой сайт? Если у меня нет интернета и мне не интересно смотреть ваш сайт, на котором по вашему велению может меняться информация каждый день на ваше усмотрение. Это оферта, т. е. для ознакомления! Не путайте с официально заключенными договорами с печатью и подписями двух сторон! Дорогой Сбербанк, в буквальном смысле этого слова!
Почему вы себе позволяете все решать в одностороннем порядке? До каких пор будет твориться беспредел в вашем банке? Раньше была какая-то уверенность в ГОСУДАРСТВЕННОМ БАНКЕ, а сейчас опустились до уровня узаконенных аферистов.
Источник: otzovik.com
Бизнес-карта
04.09.2020 в Сбербанк онлайн оставил заявку на выдачу бизнес-карты. Отклонено банком. Причина: в выпуске бизнес-карты отказано. Ничего более глупого не слышал. Хотел узнать.причину отказа, рекомендовали обратиться в отделение банка (судя по всему Очень секретная информация).
Но я бы и в обычное время не пошел бы, ибо куда более серьезные вопросы сейчас решаются удаленно, а тут ещё и самоизоляция.
Оставил обращение 05.09.2020 с просьбой назвать причину отказа, сказали передадут в профильное подразделение, но до сих пор молчание, позвонил сегодня (10.09.2020), говорят пока нет информации. Хочется сказать, что по факту прошло уже 6 дней, включая день обращения. За 6 дней Бог создал Землю, а сотрудники сбербанка, не могут узнать причину отказа в выпуске бизнес-карты. Видимо нужно отказаться от расчетного счета и торгового эквайринга, данного банка, не советую работать с данной конторкой.
Администратор народного рейтинга
2020-09-30 12:40:47
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п.3.8.12. Правил Народного рейтинга.
2020-09-16 16:39:17
Мне сообщили, что наш сотрудник связался с вами. Выражаем сожаление в связи со сложившейся ситуацией и надеемся на понимание.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Источник: www.banki.ru