Многие до сих пор считают, что Telegram и WhatsApp — обычные мессенджеры, которые могут взаимозаменять друг друга. На самом деле у них разные возможности и функционал. Что особенно важно для бизнеса. Сравним их, чтобы выбрать, чем удобнее пользоваться, и расскажем про все самые интересные функции этих социальных сетей, которые помогают бизнесу работать и привлекать клиентов.
Чем отличаются портреты аудитории WhatsApp и Telegram
Маркетологи провели исследования, благодаря которым стали известны портреты аудитории каждой из соцсетей.
Портрет пользователя WhatsApp
- Возраст — от 25 до 34 лет, а также 60+;
- Среднее время, проведенное в мессенджере — 16 минут.
К сожалению масштабных исследований в России не проводилось, поэтому портрет скуден. В отличие от портрета типичного пользователя Telegram.
Портрет пользователя Telegram
- Возраст от 18 до 24 лет
- Имеет высшее образование, часто продолжает учиться на второе высшее или ученую степень;
- Считает сеть главным для себя источником новостей;
- Живет в крупном городе;
- Чаще всего это мужчина;
- Работает в сфере производства и торговли, в найме;
- Ежемесячный доход до 60 000 рублей;
- Подписан в среднем на 15 каналов политической, развлекательной и образовательной тематик;
- Чаще использует для рабочей переписки, чем для личной;
- Использует видеозвонки;
- Имеет чат с друзьями.
Динамика количества пользователей за последнее время
До недавнего времени WhatsApp был абсолютным лидером. Но в связи с неоднократными проблемы с безопасностью платформы часть аудитории понемногу отказывалась от мессенджера в пользу Telegram. А в конце февраля доля трафика Telegram резко выросла — с 48% до 63%. А трафик WhatsApp соответственно снизился — с 48% до 32%.
Бизнес в Телеграм и Телеграм для Бизнеса. Преимущества
При этом на сегодняшний день аудитория Telegram насчитывает более 45,5 млн пользователей, а аудитория WhatsApp — 2 млрд человек. Несмотря на такую большую разницу, стоит отметить, что основная аудитория WhatsApp воспринимает его исключительно как возможность переписки с близкими.
Функции Telegram
Telegram уже давно вышел за рамки обычного мессенджера. Можно говорить о том, что на сегодняшний день это полноценная социальная сеть. И функционал ее достаточно обширен:
- Текстовые, голосовые и видеосообщения
- Возможность сжимать трафик при звонках
- Много бесплатных стикеров
- Возможность прикреплять фото, видео, документы до 2 ГБ, делиться местоположением
- Возможность изменить тему оформления
- Встроенный фоторедактор
- Возможность изменить фон чата
- Режим ускорения и замедления полученных голосовых и видеосообщений
- Изменение размера текста в сообщениях
- Экспорт сообщений и файлов из других мессенджеров, например из WhatsApp
- Отложенная отправка сообщений
- Закрепить контакт — сделать так, чтобы он всегда был в самом верху вашего списка контактов
- Беседы с количеством участников до 200 000
- Аудио- и видеоконференции с количеством участников до 1 000
- Секретный чат для конфиденциальных переговоров. Сообщения в нем невозможно перехватить и прочитать. Можно установить таймер, с помощью которого, через определенный промежуток времени после прочтения сообщения, они удалятся с обоих устройств без возможности восстановления Если сделать скриншот в секретном чате, собеседник узнает об этом
- Запрет входящих звонков
- Облачное хранилище или чат с самим собой. Он доступен только вам, в нем можно хранить важные сообщения, документы и фотографии
- Режим исчезающих сообщений, при котором они автоматически удаляются через 24 часа, 7 дней или месяц
- Сквозное шифрование чатов
- Возможность редактировать и удалять сообщение в течение 48 часов
- Сообщества, на которые пользователи могут подписываться. Кроме того, любой желающий может их создать и публиковать сообщения и статьи, а фолловеры читать их. Есть функция комментирования постов
- Хештеги в групповых чатах для быстрого доступа к сообщениям по той же тематике, и в группах — для структурирования контента
- Телескоп — функция записи круглых видеороликов для групп и внешний сервис telesco.pe для публикации этих видео во внешнем вебе
- Список прочитавших сообщения в группах
- Боты — виртуальные помощники, которые реагируют на команды: переводят текстовые сообщения в голосовые, проверяют файлы на вирусы, предлагают фильм на вечер и не только. Их часто используют в бизнесе, чтобы освободить сотрудников от рутинных задач. Бот может отвечать на часто задаваемые вопросы и принимать оплату через онлайн-кассу, облегчать модерацию и т.д.
- Можно распределять чаты по папкам, чтобы быстро находить нужную переписку
- В чатах можно закреплять сообщения, чтобы самая важная информация для участников всегда была доступна
- Текст отправленных сообщений можно корректировать, а ненужные сообщения можно бесследно удалить
- Можно отправить сообщение без оповещения
- Можно заблокировать сомнительный контакт, сообщив о спаме
- Есть хорошая десктопная версия для ПК
Кроме того, в Telegram есть важная функция на случай блокировки. Для использования сервиса не понадобится отдельный сервис VPN, так как в мессенджер встроен собственный VPN.
Как создать телеграм канал для бизнеса / Товарный бизнес в Telegram
Функции WhatsApp
Посмотрим, что может предложить этот мессенджер.
- Текстовые и голосовые сообщения
- Возможность прикреплять фото, видео, документы до 100 МБ, делиться местоположением
- Встроенный редактор фото
- Бесплатные стикеры
- Аудио- и видеозвонки
- Групповые беседы с количеством участников до 256 пользователей
- Аудио- и видеоконференции с количеством участников до 8 пользователей
- Режим исчезающих сообщений, при котором они удаляются спустя 7 дней
- Сквозное шифрование чатов — доступ к ним есть только у собеседников, а на серверах данные хранятся в зашифрованном виде
- Возможность удалять сообщения после отправки (собеседник будет видеть надпись о том, что сообщение удалено)
- Для владельцев малого бизнеса доступен сервис WhatsApp Business. С ним можно добавлять в профиль каталоги товаров и услуг, сортировать чаты для отслеживания новых заказов и оплаты, создавать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы клиентов
- Изменение обоев на экране чата
- Можно посмотреть время последнего посещения WhatsApp
- Можно настроить скрытие синих галочек, чтобы собеседник не видел, прочитано ли сообщение
Важно, что API в WhatsApp есть, но пользоваться им могут только бизнес-аккаунты.
Вывод
Telegram — полноценное соцмедиа с серьезными охватами у каналов, очень активным криптосообществом и развитым API. WhatsApp — все еще остается популярным мессенджером почти без функций медиа. Большей части пользователей доступен только обмен сообщениями и участие в групповых чатах. При этом саму роль медиа он иногда пытается выполнять.
Время от времени там от чата к чату мигрируют всевозможные мемы — письма счастья, видеоролики, смешные картинки и т.д. Поэтому бизнесу удобнее будет в Telegram — там больше возможностей для развития сообщества и расширения клиентской базы.
Скачивайте приложение Tiger.Trade Copy и давайте дружить в соцсетях:
Источник: dzen.ru
Telegram или WhatsApp? 5 преимуществ Telegram перед WhatsApp в маркетинге
Привет, на связи Игорь Зуевич. Несмотря на популяризацию WhatsApp такими брендами, как Absolut, Hellmann’s и Agent Provocateur, которые провели презентации и рекламные кампании именно с его помощью, Telegram все-таки остается более удобным и приспособленным для использования в бизнесе.
5 преимуществ Telegram перед WhatsApp в маркетинге
Торговля и реклама давно и прочно обосновались в соцсетях, используя весь их потенциал для продвижения товаров и услуг среди широкой аудитории. На сегодня приложения-мессенджеры с успехом теснят привычные социальные сети, открывают новые горизонты и завоевывают популярность у предпринимателей и бизнесменов.
Мобильная доступность и многофункциональность новых коммуникационных платформ с постоянно пополняемым функционалом увеличивают возможности для продвижения и реализации проектов. Whatsapp и Telegram на сегодня — конкурирующие лидеры среди таких приложений.
Почему большинство выбирает Telegram: 5 преимуществ и 1 бонус
Проведем сравнение основных инструментов и характеристик обоих приложений и наглядно продемонстрируем их плюсы и минусы.
1) Взаимодействие с платформами устройств
Оба приложения кроссплатформенные, то есть работают на нескольких операционных системах.
WhatsApp поддерживается:
- Android;
- Nokia Asha Platform и Symbian;
- мобильные IOS и Windows.
Не хочет устанавливаться на ПК без плясок вокруг специального веб-интерфейса и телефонной верификации.
Telegram замечательно совмещается c:
- ПК – Windows, Mac и Linux;
- Android;
- мобильные Windows и Firefox OS;
- эппловские IOS и Ipad;
- BlackBerry.
Веб-интерфейс не сырой и не требует верификации. Войти как на ПК, так и на гаджетах, можно стандартно – через смс.
Вывод – Telegram более прост и доступен, что делает комфортным его использование.
2) Безопасность данных
Использование в Telegram уникальной системы шифрования по схеме алгоритмов (MTProto), пересылающей через серверы уже закодированные на устройствах пользователей сообщения, делает приложение лидером информационной защиты.
Шифрование в WhatsApp, практически, отсутствует как факт, а его уязвимость на предмет взлома и перехвата сообщений стала причиной волны возмущений пользователей.
Вывод – Telegram более надежный информационный инструмент бизнеса, чем WhatsApp.
3) Создание и продвижение каналов
Пока WhatsApp использует групповые чаты и анонсирует в туманном будущем создание “сервиса, похожего на среднее между блогом и лентой”, Telegram успешно продвигает и расширяет функции и возможности полноценных каналов.
Эти каналы имеют ссылки вида telegram.me/(название канала) с возможностью наполнения его контентом и ретрансляцией содержимого сайтов, указанных администратором.
Также сообщениями каналов можно делиться в чатах и группах, переправлять другим пользователям и другим своим каналам.
Вывод – снова Telegram на шаг впереди в вопросе раскрутки бизнеса.
4) Создание ботов
Telegram постоянно развивает API и наращивает своих ботов. Создать и настроить чат-бота на общение или автопостинг легко и просто.
У WhatsApp, как обычно, чем сложнее, тем веселее. Вначале нужно получить доступ к инструментам WhatsApp API, затем высушить мозг, пытаясь справиться с программированием и документацией.
Очевидно – снова в лидерах Telegram, как маркетинговый инструмент для людей, а не способ убить время с неизвестным результатом.
5) Доступ к аккаунту
Сервис Telegram позволяет дать доступ к аккаунту сразу нескольким людям службы поддержки интернет магазина, у WhatsApp такой возможности не предусмотрено, что на порядок усложняет жизнь.
Маленький, но приятный бонус
Использование WhatsApp бесплатно только в первые 365 дней, потом его услуги стоят 0,99$ в год. Telegram заявил о намерениях оставаться бесплатным.
Как видите, если вы уже знаете о том, что лучше, Telegram или WhatsApp, то используйте преимущества использования Telegram для успешного маркетинга, раскрутки и продвижения в сети товаров и услуг, набора функций и параметров для высокой эффективности бизнеса. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!
Обязательно скачайте:
- Контент-План (календарь постов) для публикаций в соцсетях
- Книга-бестселлер по созданию продающих и рекламных текстов
- ЧИТАТЬ в Telegram
Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 3 шага для создания бота в Телеграмм
Оставьте комментарий к этой статье ниже
Поделиться записью
- Поделиться Facebook
- Поделиться Twitter
- Поделиться LinkedIn
- Поделиться Vk
- Поделиться по почте
Источник: igorzuevich.com
Чем отличаются корпоративные мессенджеры от «Телеграма» и WhatsApp
Публичные мессенджеры давно стали нормой для современного человека. Такие программы, как «Телеграм» или WhatsApp, позволяют нам общаться с друзьями, коллегами и родственниками, получать важную оперативную информацию, просматривать новости и обмениваться файлами.
Наверное, вы и сами ежедневно используете «Телеграм» для общения или просмотра актуальных новостей.
«Телеграм» стал выступать в роли универсального решения для многих людей: обмен файлами, секретные чаты и прочее. При этом компании и предприятия чаще используют внутренние корпоративные мессенджеры. Задумывались ли вы над тем, чем «Телеграм» и WhatsApp отличаются от закрытых бизнес-чатов?
Как работает современный мессенджер
Помните, еще несколько десятков лет назад мы все пользовались «аськой»? Это был один из первых мессенджеров, где можно было создавать общие чаты, в том числе рабочие. Конечно, ICQ имела ограниченный функционал, но уже тогда кроссплатформенная система передачи сообщений получила огромную популярность.
Сегодня мессенджеры стали нормой для всех людей. Изначально в роли таких платформ выступали чаты, которые программисты буквально создавали из подручных программ на базе локальной сети. Можно вспомнить такие системы, как G0Chat, Vypress Chat или MyChat. Они давно утратили актуальность, а на смену пришли публичные продукты — «Телеграм», WhatsApp.
К сожалению, такие мессенджеры имеют ряд недостатков, особенно если речь идет о работе компании. В первую очередь они не отвечают современным требованиям безопасности. Все-таки выход в глобальную сеть является открытым, а при желании можно взломать любой чат, получить важные данные и буквально похоронить бизнес. Есть множество примеров, когда утечка информации приводила к серьезным проблемам.
Но это не единственный недостаток публичных мессенджеров. По сути, они приспособлены для работы между группами лиц, но только для общения. Вот тут и кроется главная особенность корпоративных мессенджеров: они заточены под работу бизнеса. Выражается это не только в наличии гарантированной безопасности, но и в функционале.
Почему стоит обратить внимание на корпоративный мессенджер
Давайте представим, что условный руководитель по имени Федор ставит задачи подразделению компании с помощью телеграм-чата. Выглядит это следующим образом.
· Федор пишет в общий чат или отдельно сотруднику Алексею, который должен представить отчет о проделанной работе со скринами и документами.
· Алексей выполняет работу, но его случайно отвлекает начальник рангом выше и ставит еще одну задачу.
· В итоге сотрудник забывает о сроках выполнения первой задачи. Федор несколько раз напоминает Алексею, и тот в спешке делает работу буквально за пару часов.
Всё бы хорошо, но качество такой работы всегда будет хромать. Почему подобные ситуации не возникают при использовании корпоративного мессенджера? Всё очень просто: встроенный функционал позволяет ставить задачи напрямую сотрудникам, а они их подтверждают.
Вот мы и подошли к первому плюсу внутренних мессенджеров: контроль работы со стороны системы и специалистов. Программу можно настроить под IT-отдел или прием заказов — под любые нужды.
Отсюда мы имеем рост эффективности работы. И это не просто слова, а факты, подкрепленные практикой компаний, которая нарабатывалась годами. Сотрудники могут оптимизировать рутинные процессы, автоматизировать отправку отчетов, делиться файлами, любыми документами. Они никогда не потеряются в чате, так как существует удобный поиск, оповещение и прочее.
На тему корпоративных мессенджеров можно говорить очень долго. Такие программы сейчас активно развиваются и устраняют многие проблемы, с которыми сталкиваются пользователи публичных чатов WhatsApp или «Телеграм».
А вы успели оценить преимущества корпоративных мессенджеров? Давайте вместе обсудим эту интересную и важную тему.
Источник: spark.ru
