Открыть салон красоты может человек без управленческого опыта или финансового образования. Но вывести заведение на регулярную и прогнозируют прибыль без использования инструментов финансового планирования вряд ли получится. О том, как навести порядок на «внутренней кухне» салонного бизнеса и на какие финансовые показатели следует обращать внимание, рассказывает Ирина Михина, основатель академии Beauty Education № 1.
- Почему у салонов возникают финансовые трудности
В российской бьюти-индустрии сложилась одна устойчивая тенденция:основателями или управляющими салонов красоты часто становятся бывшие мастера салонного сервиса. Как правило, они не имеют финансового образования или управленческого опыта. Их салоны могут оказывать действительно качественные услуги, но в то же время существенно проседать в прибыли или терпеть убытки из-за банальной финансовой халатности.
Первый год работы салона красоты считается решающим. Удержится бизнес на плаву или освободит место для более сильных игроков, показывает именно этот период. Критически сложными считаются первые 3-6 месяцев, когда все средства и ресурсы брошены на закупку оборудования, инструментов и инвентаря, аренду помещения, привлечение клиентов и заработные платы персоналу на полу-холостых продажах.
ТОП-7 ошибок при открытии САЛОНА КРАСОТЫ | Как открыть САЛОН КРАСОТЫ
В этот период предприниматель прощупывает каналы взаимодействия с целевой аудиторией и тестирует разные гипотезы. А это затратно. И если за первые несколько месяцев работы салон смог прийти в точку безубыточности – это считается хорошим стартом.
Спешу разочаровать тех, кто считает, что кассу, расходы и налоги можно спокойно вести на подручных бумажках или в тетрадях. Отсутствие управленческого и финансового учёта в салонах красоты приводит к убыткам и закрытию проекта.
- Типичные финансовые ошибки владельцев салонов красоты
Неправильный расчёт дохода, при котором оплата услуг клиентом определяется как прямая прибыль.
Пассивно-активная роль владельца. На старте нужно максимально вовлекаться в каждый процесс. Только через один-два года чёткой и слаженной работы может появиться возможность выйти в роль владельца и нанять управляющего.
Хаотичные расходы – траты, которые не имеют рациональных критериев учёта и не закладываются в себестоимость услуги.
Кассовые разрывы, которые систематически закрываются дотациями из собственного кармана владельца, кредитами или займами.
Чтобы повысить выручку и увидеть реальное положение дел в бизнесе, нужно обязательно уметь считать финансовые показатели и ориентироваться в статьях доходов и расходов. Владение языком финансов – ключевой навык любого успешного руководителя и собственника бизнеса.
- Как провести финансовую ревизию
Чтобы оценить конкурентоспособность и рентабельность салона красоты, необходимо просчитать базовые финансовые показатели его экономической деятельности. Это не требует особых навыков, весь процесс можно разделить на несколько этапов.
1. Сбор аналитики по всем возможным статьям доходов и расходов.Необходимо подсчитать, сколько выручки поступает в кассу за конкретный период (неделя, месяц, квартал, год) и за какие услуги, какие суммы уходят на оплату труда мастеров, покупку расходных материалов, аренду, коммунальные и любые другие платежи.
2. Подсчёт ресурсов, доходности и прибыли. Как правило, салоны имеют небольшое количество статей доходов/расходов и достаточно простой учёт, выручка признаётся в день поступления денежных средств в кассу.
Если вы используете CRM-систему (специальная программа, помогающая контролировать работу сотрудников, вести учёт клиентов и продаж), можно сформировать и проанализировать эту информацию в виде готовых отчётов.
Также базовые показатели можно рассчитать с помощью онлайн-калькуляторов или вручную по следующим формулам:
3. Понимание, что происходит с бизнесом: прибыльный он или неприбыльный, какой оборот денег и проходимость клиентов, какие услуги наиболее востребованы, а какие направления терпят простой.
После оценки реальной картины бизнеса, можно переходить к следующему этапу – чёткому планированию будущей работы.
- Необходимое условие для роста
После сбора аналитики и расчёта ресурсов объекта, можно предметно оценить, как и в каком ритме способен развиваться салон. С того момента, как предприниматель начинает планировать деятельность своего бизнеса, он может прямо влиять на свою прибыль.
Например: чтобы выйти из кассового разрыва в уверенный плюс, в следующем месяце нужно привлечь на 30% клиентов больше. Появляется видение, какая услуга салона пользуется хорошим спросом, приносит стабильную прибыль и может оцениваться дороже, а какая нуждается в дополнительном продвижении – выгодной акции или рекламе.
Внедрить финансовое планирование не так сложно, как может показаться: именно с его помощью бизнес станет понятным и прозрачным, обретёт стабильность и прогнозируемость.
Если вам сложно разбираться в нюансах бухгалтерского или финансового учёта самостоятельно, не бойтесь обращаться за помощью к специалистам или привлекать подготовленные кадры на постоянной основе.
Если подходить к ведению бизнеса со всей ответственностью и действительно вовлекаться в процесс, кругленькие цифры на вашем счёте не заставят себя долго ждать, а вложенные труды и усилия обязательно окупятся.
подписывайтесь НА НАС В социальных СЕТЯХ:
Источник: vc.ru
Как вести финансовое планирование салона красоты: рекомендации для новичков
Открыть салон красоты может человек без управленческого опыта или финансового образования. Но вывести заведение на регулярную и прогнозируют прибыль без использования инструментов финансового планирования вряд ли получится. О том, как навести порядок на «внутренней кухне» салонного бизнеса и на какие финансовые показатели следует обращать внимание, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказала Ирина Михина, основатель академии Beauty Education №1.
Ирина Михина – основатель колористической студии MY•IRIS в Туле, создатель online-академии Beauty Education №1 . Победительница ТВ-программы «Битва салонов» на телеканале «Пятница», участница шоу «Рогов+» на канале «СТС». Финалистка конкурса «Top-салон Estel», спикер и тренер компаний L’Oréal Professionnel и Estel Pro. Амбассадор сервиса онлайн-записи клиентов YCLIENTS.
Почему у салонов возникают финансовые трудности
В российской бьюти-индустрии сложилась одна устойчивая тенденция: основателями или управляющими салонов красоты часто становятся бывшие мастера салонного сервиса. Как правило, они не имеют финансового образования или управленческого опыта. Их салоны могут оказывать действительно качественные услуги, но в то же время существенно проседать в прибыли или терпеть убытки из-за банальной финансовой халатности.
Первый год работы салона красоты считается решающим. Удержится бизнес на плаву или освободит место для более сильных игроков, показывает именно этот период. Критически сложными считаются первые 3-6 месяцев, когда все средства и ресурсы брошены на закупку оборудования, инструментов и инвентаря, аренду помещения, привлечение клиентов и заработные платы персоналу на полу-холостых продажах.
В этот период предприниматель прощупывает каналы взаимодействия с целевой аудиторией и тестирует разные гипотезы. А это затратно. И если за первые несколько месяцев работы салон смог прийти в точку безубыточности – это считается хорошим стартом.
Спешу разочаровать тех, кто считает, что кассу, расходы и налоги можно спокойно вести на подручных бумажках или в тетрадях. Отсутствие управленческого и финансового учёта в салонах красоты приводит к убыткам и закрытию проекта.
Типичные финансовые ошибки владельцев салонов красоты
- Неправильный расчётдохода, при котором оплата услуг клиентом определяется как прямая прибыль.
Чтобы повысить выручку и увидеть реальное положение дел в бизнесе, нужно обязательно уметь считать финансовые показатели и ориентироваться в статьях доходов и расходов. Владение языком финансов – ключевой навык любого успешного руководителя и собственника бизнеса.
Как провести финансовую ревизию
Чтобы оценить конкурентоспособность и рентабельность салона красоты, необходимо просчитать базовые финансовые показатели его экономической деятельности. Это не требует особых навыков, весь процесс можно разделить на несколько этапов.
1. Сбор аналитики по всем возможным статьям доходов и расходов. Необходимо подсчитать, сколько выручки поступает в кассу за конкретный период (неделя, месяц, квартал, год) и за какие услуги, какие суммы уходят на оплату труда мастеров, покупку расходных материалов, аренду, коммунальные и любые другие платежи.
2. Подсчёт ресурсов, доходности и прибыли. Как правило, салоны имеют небольшое количество статей доходов/расходов и достаточно простой учёт, выручка признаётся в день поступления денежных средств в кассу.
Если вы используете CRM-систему (специальная программа, помогающая контролировать работу сотрудников, вести учёт клиентов и продаж), можно сформировать и проанализировать эту информацию в виде готовых отчётов.
Также базовые показатели можно рассчитать с помощью онлайн-калькуляторов или вручную по следующим формулам:
- Чистая прибыль = общая выручка минус затраты на расходные материалы, заработную плату мастерам, аренду помещения, амортизация оборудования, налоги и коммунальные платежи.
3. Понимание, что происходит с бизнесом: прибыльный он или неприбыльный, какой оборот денег и проходимость клиентов, какие услуги наиболее востребованы, а какие направления терпят простой.
После оценки реальной картины бизнеса, можно переходить к следующему этапу – чёткому планированию будущей работы.
Необходимое условие для роста
После сбора аналитики и расчёта ресурсов объекта, можно предметно оценить, как и в каком ритме способен развиваться салон. С того момента, как предприниматель начинает планировать деятельность своего бизнеса, он может прямо влиять на свою прибыль.
- Например: чтобы выйти из кассового разрыва в уверенный плюс, в следующем месяце нужно привлечь на 30% клиентов больше. Появляется видение, какая услуга салона пользуется хорошим спросом, приносит стабильную прибыль и может оцениваться дороже, а какая нуждается в дополнительном продвижении–выгодной акции или рекламе.
Внедрить финансовое планирование не так сложно, как может показаться: именно с его помощью бизнес станет понятным и прозрачным, обретёт стабильность и прогнозируемость.
Если вам сложно разбираться в нюансах бухгалтерского или финансового учёта самостоятельно, не бойтесь обращаться за помощью к специалистам или привлекать подготовленные кадры на постоянной основе.
Если подходить к ведению бизнеса со всей ответственностью и действительно вовлекаться в процесс, кругленькие цифры на вашем счёте не заставят себя долго ждать, а вложенные труды и усилия обязательно окупятся.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360
14 сентября 2022
Хотите автоматизировать бизнес?
Оставьте заявку — и получите доступ к 1С
Спасибо, в ближайшее время наши партнёры свяжутся с вами
Источник: biz360.ru
Так ли прост бизнес на красоте?
Многие считают, что открыть салон красоты довольно-таки легко. Ведь, по сути, это же «бизнес для девочек». А как обстоят дела на самом деле? Какие в «красивом бизнесе» существуют нюансы и подводные камни?
Сегодня Ирина Киляева, основательница салонов красоты MAXIMAGIC (Уфа), откровенно расскажет о том, как приняла решение заняться бизнесом в сфере красоты, какие ошибки совершила и к чему в итоге пришла. А также мы внимательно прислушаемся к совету специалиста по продвижению и коммуникациям, который имеет в своем портфолио несколько кейсов работы с салонами красоты.
Рубрика:
Нюансы и подводные камни ведения различных видов бизнеса Компания:
Салон красоты MAXIMAGIC Спикер:
Ирина Киляева,
основатель франшизы сети салонов красоты MAXIMAGIC Время прочтения:
3,5 минуты
«Однажды, будучи подростком, проходя мимо одного из салонов красоты я остановилась и долго всматривалась в витрину, где девушки в костюмах «творили красоту». И в этот момент у меня возникла мечта…
Как всё начиналось…
В бизнесе я с 2010 года. Мой первый проект связан с рекламной и издательской деятельностью. В салонный бизнес пришла уже осознано, в конце 2016 года. Выбирала из нескольких направлений видов деятельности: информационные технологии, коммуникации и связи с общественностью, реклама – то, во что можно было бы вложиться на башкирском рынке. Но как обычно у нас, девочек, бывает: семья, декрет, а гормоны-то шалят… Захотелось с размахом окунуться в мир «красивого бизнеса» (к тому же это еще и моя детская мечта). Окунулась…
Какие ошибки я допустила
Первой и главной ошибкой было незнание специфики рынка салонного бизнеса. Не просто маркетинга, рекламы, стратегии, а именно отсутствие опыта ведения деятельности в бьюти-сфере и неумение работать с персоналом, в частности с мастерами. Это другой не только контингент людей, но и уровень.
Бьюти-сфера — это та сфера жизни и деятельности, где нет акцента на получение большого объёма знаний и профессионализма в дипломированной среде. Каждый может получить сертификат, отучиться после среднего образования и пойти в эту среду – а это совсем другой уровень, другие знания, другой опыт.
Соответственно, приходилось полностью менять всю стратегию, всю концепцию и саму себя. К тому же, я привыкла работать в B2B-сегменте, а тут B2C и физические лица. Это повлияло на взаимоотношения с окружением и коллективом. Пришлось пересмотреть всю программу работы с персоналом, в том числе выстраивать новую систему мотивации, пересматривать регламент работы салона.
Я поняла, что подсмотренные мной у крупных представителей салонного бизнеса различные регламенты и шаблоны – это не то, к чему я хочу стремиться. Вся индустрия допускает одни и те же ошибки. Приведу пример такой ошибки. Когда я пришла в салонный бизнес, задачами администратора были, в том числе, работа с пост-продажами и звонки клиентам.
Я изначально тоже говорила своим администраторам: «Надо совершать двадцать звонков в день, записывать клиентов на услуги, спрашивать их интересно ли им это, выявлять потребности». Но спустя некоторое время я поняла, что это ошибка, которую совершают все собственники бизнеса, возлагая обязанности менеджера по продажам на администратора. Когда мы перераспределили задачи по продажам на call-центр, тем самым облегчили не только ситуацию: сейчас это является нашей главной фишкой. Франчайзи-партнёр, когда покупает франшизу и салон, сразу же получает в поддержку целую команду телемаркетологов, которая выполняет задачи по звонкам и привлечению клиентов».
Главные ошибки при продвижении и позиционировании салонов красоты
Оксана Свешникова,
специалист по маркетингу и коммуникациям «Почему-то владельцы бизнеса при продвижении своих салонов часто забывают, что визуальный ряд и общность элементов бренда в их сфере имеет особенное значение. Поэтому советую обратить самое пристальное внимание на качественное и унифицированное оформление сайта и социальных сетей.
Также советую не делать продуктовую матрицу слишком широкой – это приведет к потере доверия клиентов: они перестанут вас воспринимать как профессионалов в определенных категориях. Не все салоны чётко представляют свою целевую аудиторию. Невозможно позиционировать себя одновременно для юных девушек и взрослых состоявшихся женщин, и т.п.
Сегментируйте свою аудиторию и остановитесь на ключевом для вашего салона сегменте. Многие владельцы на должность администраторов салонов приглашают своих родственниц или знакомых. В то время как от этой позиции часто зависит имидж и репутация всего бизнеса. Администратор должна хорошо и ухоженно выглядеть, быть качественно и красиво одетой, учтиво и доброжелательно разговаривать, отлично разбираться в технологических нюансах предлагаемых услуг и иметь грамотную речь. Я советую своим клиентам проводить конкурс на эту должность и ни в коем случае не устраивать на нее кого-то по знакомству».
Продолжает Ирина Киляева:
Пересмотр и разграничение функционала
«Мы полностью пересмотрели и разграничили функционал всего персонала, начиная от рядового сотрудника – мастера, заканчивая администратором. Если это мастер, значит его задача работать руками и общаться с клиентами, вести диалог, сделать весь процесс работы не только интересным, но и расслабляющим клиента.
Задача администратора – заниматься административно-хозяйственной деятельностью внутри салона – это работа по обеспечению необходимыми расходными материалами, контроль внутри салона, контроль за ведением работы мастеров, в том числе проведение ревизий. Также, после обслуживания клиента мастером, администратор должен получить обратную связь, записать клиента на следующий сеанс этой услуги и осуществить допродажу внутри салона. Остальными продажами занимаются сейлз-менеджеры. Как только мы прояснили эти моменты, определили и разграничили функционал каждого сотрудника, у нас появилось взаимопонимание и каждый начал выполнять свою ключевую роль.
Модель – работает!
Поначалу я как и многие новички в этой сфере, допускала ошибки. Пережила обиду и злость, что нет ничьей поддержки, слабый и своеобразный контингент мастеров. А незнание специфики ведения бизнеса заставило пройти все этапы становления практически с нуля, проторенными известными авторитетами дорожками. Но потом я полностью изменила модель бизнеса в бьюти-сфере.
Разработала свою стратегию и успешно внедрила её на своем салоне красоты в г. Уфа. И убедилась, что моя модель – работает! Это подтвердила и пандемия, в период которой мы укрепили позиции на рынке! Теперь делюсь ею со своими партнёрами-франчайзи».
Узнать подробнее о франшизе MAXIMAGIC
Источник: topfranchise.ru