Вендинг за счет своей мобильности часто становится своеобразным драйвером, вслед за которым следуют другие компании. Чтобы увеличить прибыль, бизнесу стоит делать акцент на адаптивность и быстроту принятия решений. В этой статье я, Максим Мнякин, основатель сети автоматизированных фотостудий Lilophoto, рассказываю, какие приемы классический бизнес может перенять у вендингового.
Полтора года назад, в пандемию, я с партнерами открыл новый бизнес, аналогов которому нет на рынке — первые в мире полностью автоматизированные фотостудии. Сейчас в Москве работает 4 точки, в ближайший месяц откроется пятая и активно ведем переговоры с еще пятью крупнейшими ТЦ Москвы. До этого занимался офлайн-бизнесом, поэтому понимаю, какие стратегии можно внедрить предпринимателям с более понятным и простым продуктом.
Понятие современного вендингового бизнеса
Вендинговый бизнес — продажа товаров и услуг с помощью автоматизированных систем без привлечения продавцов и менеджеров. Через автоматы можно купить готовые товары (кофе, снеки, горячие обеды), получить промышленные товары на предприятиях, сделать фото- и видеосъемку.
В январе 2023 года вышло исследование, в котором приводятся данные об объеме и динамике рынка интеллектуальных торговых автоматов. Из-за пандемии COVID-19 общий объем вендингового бизнеса оценивался в $1,77 млрд в 2021 году.
К 2028 году скорректированный размер составит $3,15 млрд при среднегодовом темпе роста 8,6% в течение отчетного периода.
Свою оценку объема мирового рынка промышленных торговых автоматов дает британская консалтинговая компания Douglas Insights. По прогнозам, рост составит с $2,51 млрд в 2022 году до $3,49 млрд в 2028 году при среднегодовом темпе роста индустрии в 7,2%.
Я считаю, самая важная особенность вендинга, которая может рассматриваться и как преимущество, и как недостаток, — при покупке или в процессе оказания услуги клиент не взаимодействует с живым человеком. С одной стороны, к покупателю не обращаются с навязчивыми предложениями, с другой — у предпринимателя нет возможности быстро закрыть возражения.
В 2022 году классический бизнес столкнулся с санкционными ограничениями. К негативным факторам, которые сильнее всего повлияли на малые и средние предприятия, 64% опрошенных отнесли спад спроса на внутреннем рынке. Еще 34,2% отметили дефицит кадров, а 26,5% рассказали о разрыве цепочек поставок, сложности доставки по импорту указали 19,1% респондентов.
По моему опыту, вендинг успешно преодолевает большинство подобных ограничений, используя эффективные практические приемы.
1. Глубокое сегментирование и изучение целевой аудитории
Чтобы выйти на новый конкурентный рынок или сохранить прежние позиции, важно понимать, какой продукт и для какой аудитории вы предлагаете.
В вендинге в первую очередь оценивается проходимость места, где устанавливается аппарат. Чем больше поток людей, тем выше вероятность и частота совершения покупки. Поэтому мы разместили свои фотостудии в крупных ТРЦ Москвы — за полтора года у нас 50+ тысяч пользователей. Цифра не точная, потому что часто приходят по 2-3 человека. То есть число уникальных пользователей все-таки больше.
Также изучите аудиторию в конкретном месте размещения: в зависимости от предлагаемых товаров или услуг важно понять платежеспособность потенциальных покупателей, круг интересов и потребностей, которые могут закрыть аппараты.
2. Продуманная визуальная упаковка
Как показывают многочисленные независимые исследования, 85% респондентов делают выбор на основе цвета. Еще 93% опрошенных говорят, что определяющий фактор для покупки — визуальная составляющая.
Покупки в вендинговых автоматах принято относить к импульсивным. У покупателя есть 6-7 секунд, чтобы принять решение: купить кофе в автомате, сделать съемку в фотостудии или пройти мимо.
Все зависит от услуги или продукции, которую вы предоставляете. Если это непродовольственные товары, клиент должен сразу понять, что он может купить или какую услугу получить. К примеру, у нас в фотостудиях благодаря некоторым решениям оформления экстерьера (фотографии и экран с промороликом), клиент сразу видит, что речь идет именно о фотоуслугах и фотографии.
Классическому бизнесу важно продумывать не просто упаковку и цветовое решение, но работать над ассоциациями, которые возникают при упоминании продукта, услуги.
3. Понятное взаимодействие с продуктом
Чтобы апробировать работу аппаратов, часто привлекают группу специально обученных людей, которые тестируют автоматы внутри компании и постоянно улучшают функционал.
Клиенту вендингового аппарата некому задать вопросы и в случае, если у него есть трудности, он не завершает покупку и уходит. В интернет-коммерции средний процент таких незавершенных покупок или «брошенных корзин», согласно исследованию института Baymard, составляет 69,8%. В вендинговом бизнесе показатель снижается за счет нескольких составляющих: чаще всего нет дополнительных налогов и сборов, не нужна регистрация, сразу понятна конечная стоимость товара или услуги.
Для некоторых отраслей вендингового бизнеса (торговые автоматы, продажа бутилированной воды) справедливо утверждение о покупке в один клик. Для более сложных услуг (продажа путешествий, медицинских товаров) разрабатываются простые пошаговые инструкции, которые работают по принципу «перейти дальше».
Чтобы отработать возражения клиента, у вас всегда на видном месте должен быть контактный номер телефона горячей линии, а также электронная почта и мессенджеры. Специалисты могут удаленно проверить информацию и решить возникшую проблему здесь и сейчас. Также введите возможность возврата средств или предоставления бонусов на последующие услуги.
4. Быстрое принятие решений
Как показал опыт пандемии COVID-19 и последующий период социально-экономической турбулентности, вендинговый бизнес смог не только сохранить объемы, но и выйти на новые рынки, занять освободившиеся ниши. Переход на автоматизированную продажу средств индивидуальной защиты (СИЗ) позволил снизить складские запасы на 50% и сократить операционные затраты на 30%.
Вендинг охотно внедряет новые технологии: использование телеметрии и системы распознавания лиц, штрихкодов и возможности машинного обучения. Подобную технологию использует сеть фандоматов BCRS Malta, которая работает в партнерстве с экспертами по цифровой трансформации NIU x ANCHOVY. Интеллектуальная система фандоматов позволяет получить информацию о принимаемой таре, предпочтениях потребителей, их социальных портретах. В дальнейшем базу данных планируется использовать в сфере общественного питания, продажах.
Классическому бизнесу в условиях санкций рекомендую быстро адаптироваться к окружающей реальности и налаживать процесс логистики и обслуживания: предлагать продукты для различных сегментов аудитории, переходить к использованию цифровых технологий.
5. Безналичная оплата
Безналичная оплата облегчает взаимодействие клиента и автомата: для совершения покупки нужно меньше действий. Такие устройства предлагают комплексные решения, которые работают в формате «касса + программное обеспечение».
Покупки можно оплачивать банковскими картами, системой быстрых платежей, одним взглядом от «Сбера». У клиента есть возможность выбора, какой чек получить — бумажный или электронный на почту и SMS.
Кассовое самообслуживание в классическом бизнесе помогает закрыть потребности клиентов в стандартном наборе продуктов и услуг. Оборудование может быть востребовано в ретейле (магазины сетей «Лента», «Магнит»), на фуд-кортах и медицинских центрах, стоматологических клиниках.
6. Экологичность и экономия электроэнергии
Сейчас формируется отдельное направление — экологичный вендинг (эковендинг). Одним из первых проектов стала установка автоматов для приема пластика — фандоматов. В России работает несколько крупных компаний, которые занимаются установкой автоматов, приемом и переработкой тары (BottleBank, РТ-Инвест). Фандоматы устанавливают в торговых сетях, где можно сдать пластик и получить деньги или баллы и обменять их на товары. Формат позволяет получить дополнительную выгоду как потребителю, так и торговой сети.
В аппаратах, которые предлагают готовую еду и напитки, постепенно заменяют многоразовую пластиковую посуду на бумажную, вместо пластиковых ложек используют деревянные. Еще в 2019 году Международный аэропорт имени Чатрапати Шиваджи Махараджа (CSMIA) в Мумбаи ввел полный запрет на использование пластика во всех операциях, включая торговлю продуктами питания.
У нас в фотостудиях, например, все популярнее становится услуга получения фото в электронном виде — клиенты получают и распечатанные снимки, но использование печати сводится к минимуму в сравнении с цифровым форматом. Подобные экологичные нововведения не только экономят наши ресурсы и энергию, но и дают возможность потребителям сделать выбор в пользу «зеленых» решений. Бизнес расширяет базу потенциальных клиентов, готовых не только купить продукт, но и стать адвокатами бренда.
Принципы работы вендинга можно и нужно применять в классическом бизнесе. Эффективность можно оценить несколькими способами: прирост выручки, уменьшение числа отказов, количество повторных обращений и покупок.
- вендинг
- фотография
- фотосъемка
- стартапы; инновации в россии
- инновации и стартапы
- бизнес-процессы
- предпринимательство
- опыт внедрения
- коммуникация с клиентом
- экологичность
- Развитие стартапа
- Бизнес-модели
- Фототехника
Источник: habr.com
Бизнес на вендинговых автоматах: идеи для старта своего дела
Вендинг — это реализация товаров и услуг с использованием автоматизированных машин, без участия торговца. Вендинг стал очень популярен во всем мире как удобный и довольно простой способ ведения торговли и оказания услуг. Вендинг имеет различные направления и полезен почти во всех коммерческих сферах и сферах общественной жизни.
На сегодня торговля и оказание услуг вендинговыми устройствами развивается довольно активно и с каждым днем приобретает все большее применение. Такие автоматы могут чистить обувь, заряжать телефоны, делать ксерокопию, существуют вендинг-автоматы по розливу незамерзайки, вендинговые массажные кресла и еще много других. Неудивительно, что бизнес в этой сфере является столь популярным и прибыльным.
По всему миру установлены и работают порядка 20 миллионов всевозможных торговых автоматов.
На сегодняшний день самое популярное и востребованное вендингового устройство — это автомат для приготовления горячих напитков — чая и кофе, а также автомат по продаже прохладительных напитков. Однако в связи с удобством использования и сопутствующей растущей популярностью в большом количестве появляются подобные устройства и в других направлениях.
Предлагаем вам ознакомиться с некоторыми бизнес-идеями, основанными на вендинговых автоматах.
Вендинговый бизнес на молоке
С помощью вендинговых автоматов можно продавать практически все что угодно, к примеру, молоко. Главное преимущество подобного бизнеса, несомненно, заключается в том, что он безотходный. Даже нереализованное молоко под конец дня можно использовать для изготовления различных кисломолочных продуктов.
Устанавливать молокомат можно в крупных торговых центрах, магазинах, спортивных клубах, школах, метро, кафетериях, санаториях и просто на проходимых улицах.
Водяной вендинг
Если с помощью торгового автомата можно продавать молоко, то почему бы организовать продажу и наиболее массового и популярного напитка. Да что уж говорить, просто необходимого ля жизни напитка. Речь идет, конечно же, о воде.
Вендинговый автомат по продаже воды является хорошим и несложным способом заработка. Во-первых, такое устройство легко установить, да и место для него подобрать не составит труда. На старте понадобятся значительные капиталовложения на приобретение автомата, однако эти вложения довольно быстро окупятся.
Флоромат
Бизнес по продаже цветов — дело вполне прибыльное, хоть и отчасти является сезонным. Выгода от такого дела будет куда больше, если продавать цветы будут не люди, а специальный автомат. Инновационное устройство, способное составить конкуренцию бабушкам, торгующим букетами из своего сада, уже давно получило широкое распространение за рубежом. В нашей стране вендинговая продажа цветов появилась относительно недавно. И это очевидно гораздо более удобный формат продажи как цветов, так и многих других товаров.
Самокатный вендинг
С помощью автоматов можно продавать не только продукты и цветы, но также и более габаритные предметы, такие как спортинвентарь. Например, самокаты. Китайский изобретатель придумал такой вид самокатов, которые можно складывать и упаковывать в стеклянную колбу. В таком виде они занимают совсем не много места, и реализовывать их можно с помощью вендинговых автоматов. Для путешественников и любителей пеших прогулок такая услуга, без сомнений, придётся по душе.
Вендинговый аппарат для ксерокопий и сканов
Отличный вариант для открытия «вендингового бизнеса» является установка аппарата, делающего ксерокопию и сканирование документов. Пока ещё цифровые технологии не полностью заполнили собой нашу реальность, так что бумажные документы все ещё представляют собой необходимость. В особенности они будут пользоваться хорошим спросом в близи учебных заведений. Соответственно, вендинговый автомат для ксерокса и сканов на данный момент актуальный и прибыльный вид услуг.
Установка фреш-автоматов
Одной из самых простых в реализации бизнес-идей по праву можно считать установку так называемых фреш-автоматов. Это вендинговые аппараты, самостоятельно изготавливающие свежевыжатый соки. Безусловным преимуществом такого вида бизнеса является экономия на продавце, скорость работы, а также приготовление напитков на глазах у покупателей, что способствует повышению клиентской лояльности.
В связи с популярностью сегодня здорового образа жизни, многие люди отказываются от газировок в пользу свежевыжатых соков. Бизнес может приносить высокий доход круглый год: в торговых центрах и кинотеатрах фреш-автоматы будут кстати всегда, а летом можно устанавливать их прямо на улице.
Организация вендингового солярия
Одним из самых актуальных видов бизнеса в нашей не избалованной солнечными днями стране является бизнес по предоставлению так называемого «солнцезаменителя», проще говоря — солярия. Спрос на них есть всегда, даже летом. И на желающих иметь красивый загар можно хорошо зарабатывать. Это именно та ниша, которую может занять вендинговые аппараты.
Правда, и потратиться на такие технически сложные устройства придётся нехило. Однако, учитывая небольшую арендную стоимость (небольших) кабинок и экономию на зарплате администратора — бизнес будет иметь хорошую окупаемость.
Итак, эта подборка бизнес-идей показала, что автоматизировать можно практически все. Будь то продажи цветов или услуги ксерокопии. Вендинговое оборудование получает все большее распространение в нашей стране. Оно и неудивительно.
Такой вид бизнеса практичен, малозатратен и в большинстве случаев приносит больший доход, нежели при стандартном подходе с человеческим присутствием. Так что можно с уверенностью сказать, что за вендингом — будущее. Осталось только выбрать свою сферу и начать зарабатывать.
Источник: www.beboss.ru
Бизнес на вендинговых автоматах: с чего начать и сколько можно заработать
Во времена, когда в стране становится туго с деньгами, многие задумываются о дополнительном заработке. Одни в свободное время выполняют задачи на фриланс-биржах, другие подрабатывают по вечерам в такси, третьи пытаются влиться в трейдинг и инвестиции, а кто-то пробует себя в предпринимательстве.
Последний вариант, особенно в нынешней ситуации, сопряжен с определенным риском. Однако, если подойти к его реализации грамотно, он может оказаться самым прибыльным из возможных. Сегодня мы совместно с компанией «ВЕНДОРС» расскажем о простой идее, которая может стать хорошим источником пассивного дохода, — о бизнесе на вендинге. В чём его специфика, с чего стоит начать и во сколько тебе это обойдется — читай далее.
Немного «вендинговой» теории
Вендинг — это система реализации продукции или оказания услуг с помощью торговых автоматов. В России она стала популярна не так давно (относительно других сфер предпринимательства), и ниша всё еще достаточно свободна. В отличие от США и Японии, где на тридцать человек приходится один торговый аппарат, у нас одна машина обслуживает около четырех тысяч человек.
Такое широкое распространение вендинг получил благодаря своему удобству и непритязательности в обслуживании. Уверены, что ты хотя бы раз в жизни покупал воду или шоколадный батончик в автомате, с вероятностью 146 % пополнял баланс на телефоне через электронный автомат, доставал «попрыгунчики» и жевательные резинки из механических стоек и наверняка задумывался о том, кто и сколько на этом зарабатывает и легко ли вообще влиться в этот бизнес.
Как и с чего начать бизнес на вендинговых автоматах
Перед тем как стартовать и начинать считать еще не заработанные деньги, необходимо проанализировать рынок, изучить конкурентов, покупательскую способность клиентов и определиться со свободной нишей. Разберем подробнее.
Выбор ниши
В вендинговых автоматах можно продавать что угодно. Вот тебе примерный список:
— готовая еда (снеки, напитки в банках, орехи, шоколадные батончики и прочее);
— продукты для приготовления (чай, кофе, сахарная вата, полуфабрикаты);
— книги, журналы, игрушки, сигареты, цветы, бытовая химия, канцелярские товары;
— услуги (пополнение баланса, печать документов, зарядка для телефона и так далее).
Также существует отдельная ниша механических автоматов, где можно продавать различные приятные мелочи. Они, как правило, рассчитаны на юную аудиторию с платежеспособными (но это вовсе не обязательное условие) родителями. В них обычно реализуют жевательные резинки, небольшие игрушки в капсулах, мячи-прыгуны или одноразовые бахилы. Интерактивная форма продажи привлекает детей своей необычностью и атмосферой игры, а небольшая цена продукции — их родителей.
Чтобы выделиться на фоне конкурентов, тебе необходимо подумать над УТП и сделать то, чего ни у кого еще нет. В России вендинг ограничивается в основном товаро-денежными категориями. За границей же всё более разнообразно. Там с помощью автомата можно получить массаж, сделать маникюр, распечатать документы, почистить обувь и даже удовлетворить естественные потребности (для этого есть автомат-туалет).
Опытные предприниматели рекомендуют начинать вендинговый бизнес со знакомых покупателям автоматов и, только поняв, что спрос имеется, устанавливать аппараты с оригинальным наполнением.
Разработка бизнес-плана
В нём необходимо указать информацию, такую как:
— вид деятельности: торговля товарами, продуктами или услугами;
— форма собственности и налогообложения, а также форма налогового учета;
— географическое расположение и количество населения;
— количество аппаратов;
— ассортимент товаров или услуг и их подробное описание;
— сумма финансовой подушки в случае форс-мажорных ситуаций;
— информация о компании и сфере деятельности;
— результаты анализа рынка и рисков;
— классификация торговых автоматов по платежному устройству, ОКВЭД (общероссийский классификатор видов экономической деятельности), типу продукции и управлению;
— организационный план по найму сотрудников (если он необходим);
— маркетинговый план;
— финансовый план;
— юридическое оформление (ООО или ИП) и еще несколько важных характеристик.
Подбор аппаратуры и места для размещения
При выборе автоматов у тебя будет два сценария: приобрести новые или уже бывшие в употреблении. Вторые, само собой, дешевле, но первые быстрее вводятся в работу: СЭС (санитарно-эпидемиологическая служба) не предъявляет к ним жестких требований безопасности.
Также в пользу покупки нового оборудования стоит засчитать тот факт, что компании, реализующие автоматы, проводят тренинги по основам вендингового бизнеса. Бесплатная вводная еще никому не навредила, а даже наоборот.
Переходим к дислокации. Первое требование, которому она должна отвечать, — это высокая проходимость. Второе — характер этой проходимости (находятся потенциальные покупатели в спешке или же размеренно передвигаются, обращая внимание на то, что находится вокруг).
Существует техника стимулирования клиентского спроса, когда предприниматели устанавливают два одинаковых автомата примерно в одном месте. Проходящий человек встречает первый автомат и думает о том, что ему стоит подкрепиться, но идет дальше и покупает у следующего, который стоит неподалеку.
Также необходимо учитывать специфику локации: школа, поликлиника или торговый центр. Возле учебных заведений популярностью будут пользоваться автоматы со снеками и канцелярией: ученики всегда голодны и постоянно что-то забывают. В поликлиниках можно установить автомат с бахилами или перчатками, а также аппараты с готовой продукцией: люди часто хотят перекусить между делом. К тому же сотрудники таких мест тоже не обойдут эти торговые точки стороной, а их начальство улучшит рабочие условия.
В торговых центрах, где традиционно наблюдается большое скопление детей, наибольшей популярностью пользуются красочные автоматы с жвачками, игрушками в капсулах и «попрыгунчиками». ТЦ — место, куда приходят тратить деньги, и лишние 5–10 рублей для того, чтобы порадовать ребенка и занять его небольшой игрой, не станут для родителей чем-то обременительным. Логика примерно такая.
Сколько это стоит и как быстро окупается
Покупка вендингового оборудования в среднем обходится в 150–300 тысяч рублей, если покупать новые. Б/у экземпляры стоят примерно от 90 до 120 тысяч в зависимости от их состояния. Перед приобретением аппаратуры с рук необходимо провести техосмотр, чтобы не тратиться на возможный ремонт, который может оказаться дорогостоящим.
Среди расходов на начальном этапе окажутся:
— аренда;
— установка;
— техосмотр;
— закупка товаров и расходников;
— реклама;
— разрешение от СЭС, пожарной инспекции и электриков.
Исходя из отзывов предпринимателей, доходность вендинга может составлять от одной тысячи рублей в день и выше — в месяц это около 30 тысяч. Окупаемость наступает примерно за год.
Но в контексте соотношения расходов и доходов рациональнее будет рассмотреть механические автоматы. Один такой экземпляр стоит примерно 4 тысячи рублей. Оформив стойку из нескольких механических автоматов с разными наполнителями, на начальном этапе ты сможешь уложиться в 50 тысяч и очень быстро окупиться.
К примеру, стойка из трех автоматов при цене продукции в 10 рублей (а закупочной — в 1,5) и арендой в 3 тысячи окупается меньше чем за месяц. Примерно 20 продаж в день принесут тебе около 22 тысяч рублей при затратах в 5 тысяч. К тому же механика не нуждается в подключении к электросети, и это существенно облегчает выбор точки и снижает стоимость аренды и обслуживания.
Компания «ВЕНДОРС» представлена на рынке торговых автоматов уже более 20 лет. «ВЕНДОРС» постоянно работает над качеством собственной продукции и предоставляемых услуг, чтобы бизнес их клиентов успешно функционировал и постоянно расширялся. Компания регулярно проводит акции, предлагает специальные скидки. Для постоянных клиентов действует дисконтная программа.
Источник: brodude.ru
