В России зарегистрировано 20 тысяч интернет-магазинов, из них 4 тысячи активно выставляют свою продукцию на сервисах сравнения товаров и цен, например на «Яндекс. Маркете», но реально работающими являются всего около 2 тысяч магазинов13.
Чтобы выделить разные модели интернет-магазинов, мы структурировали существующие виды компаний по двум признакам: по количеству товаров / брендов, на которых специализируется магазин (одно- и мультитоварный), и по формату основного бизнеса (онлайн / офлайн). Таким образом, получилось 5 основных моделей, одна из которых делится еще на две в зависимости от предоставляемых услуг.
Только онлайн-торговля
Онлайн-магазины, созданные только в Интернете (то есть не имеющие торговых точек в традиционном формате), пошли по пути развития традиционной розницы. Среди них есть супер- и гипермаркеты, продающие, как и традиционные ритейлеры, товары всех категорий и разных брендов, а есть и магазины, которые специализируются на одной товарной категории. Таким образом, онлайнмагазины, по сути, повторяют форматы традиционного ритейла, хотя и с некоторыми особенностями, которые будут рассмотрены ниже. Единственный офлайновый формат магазина, которому нет аналога в Рунете, — это нишевой, узкоспециализированный малый бизнес, который занимается продажей одной категории товара одного бренда, например украшений или одежды. Но даже для мировой практики это редкая форма.
Прибыль интернет-магазина на 50-70% зависит от логистики
В Интернете все больше магазинов тяготеют к многопрофильности, полагая, что в ней залог роста продаж и привлечения максимального количества покупателей. Так же считают и инвесторы. В результате наибольший объем инвестиций на российском рынке получают именно многопрофильные супермаркеты и сайтыагрегаторы. Результаты нашего опроса тоже подтверждают перспективность интернет-магазинов формата супери гипермаркетов: именно там регулярно совершают покупк 22% респондентов.
Наше исследование выявило взаимосвязь между уровнем доходов покупателей и лояльностью к гипермаркетам: чем выше доход, тем больше доля потребителей, которые регулярно делают там покупки. Возможно, это объясняется тем, что покупать разные товары в одном месте удобно, но при этом может играть роль и лояльность к конкретному магазину. Любопытно, что в отношении других типов онлайн-магазинов такой взаимосвязи не прослеживается.
Модели организации онлайн-торговли в России
Мультитоварные супермаркеты работают по двум разным бизнес-моделям: классический супермаркет и онлайнвитрина. Магазины первого типа продают товары через Интернет, поставляя товары на собственные склады под реализацию, и сами занимаются доставкой товаров потребителям.
А суть онлайн-витрин заключается в том, что их сайты выступают площадкой для других онлайн- и офлайн-магазинов как реальный торговый молл, где эти магазины конкурируют между собой за счет более выгодных предложений. У витрин зачастую нет собственных складов и логистики, они не занимаются самостоятельной доставкой товара, все это — на плечах магазинов-партнеров. Единственная существенная разница между офлайном и онлайном состоит в том, что торговые центры привлекают покупателей своим местоположением и ассортиментом брендов, которые там продаются, тогда как витрины сами по себе являются брендом, который привлекает покупателей и позволяет небольшим и неизвестным магазинам реализовывать свои товары. Таким образом, основные усилия витринам следует направлять на маркетинг и бренд-менеджмент — создание собственного имени и обеспечение лояльности потребителей.
Интернет магазин или маркетплейс? Что лучше в 2023 году?
Сейчас модель онлайн-витрины начала меняться. Поскольку часть услуг, таких как получение оплаты, доставка или возврат товара, оказывает покупателю магазин-партнер, онлайн-витринам сложно контролировать качество предоставляемого сервиса. При этом любой негативный опыт покупателей, связанный с такими услугами, будет отражаться на бренде онлайн-витрины. Поэтому некоторые витрины начали задумываться о расширении спектра предоставляемых услуг и наряду с интернет-площадкой стали предлагать магазинам-партнерам услуги по инфраструктуре и логистике. Именно по такой модели — модели онлайнвитрины с расширенным спектром услуг — работает крупнейший мировой онлайн-ритейлер Amazon.
Взаимосвязь между частотой покупок и типом онлайн-магазина (%)
Что изменится в электронной торговле в России в ближайшие 5 лет?
Аналитики прогнозируют, что электронная торговля будет продолжать расти примерно теми же темпами, что и сегодня, то есть на 30–40% в год. Будут появляться новые онлайн-магазины, как региональные, так и федеральные; скорее всего, в большей степени это будут нишевые магазины.
Интернет-продажи сегодня в основном приходятся на столицы, но ввиду насыщения Москвы и Санкт-Петербурга основной вектор развития будет в регионах. Из-за большого разнообразия интернет-магазинов и возрастающей конкуренции на рынке качество сервиса будет улучшаться день ото дня.
Насколько перспективно, по Вашему мнению, развитие торговли в социальных сетях?
Появятся ли в социальных сетях в России полноценные онлайн-магазины?
Согласно опросам, основная часть людей, подписавшихся на страницу определенного бренда, сделали это для того, чтобы получать наиболее выгодные предложения и первыми узнавать о скидках.
Конечно, в ближайшее время объемы продаж через социальные медиа не могут быть даже близко сопоставимы с продажами через традиционные каналы, однако перспективность данного направления, с учетом гигантского охвата аудитории, нельзя недооценивать. Создание полноценного интернет-магазина в социальной сети требует разработки отдельного приложения с полным функционалом, которое по стоимости может превышать разработку отдельного сайта.
В ближайшее время такие «социальные» магазины в России появятся вряд ли; скорее, крупные игроки рынка будут осуществлять все большую интреграцию с социальными сетями, увеличивая свое присутствие в них.
Можете ли Вы оценить, какая часть потребителей делает покупки в Ozon.ru с мобильных устройств? По Вашим прогнозам, какая доля онлайн-покупок будет приходиться на покупки с мобильных устройств через 3–5 лет?
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
виды, специфика и преимуществаЭлектронная коммерция (англ. e-commerce, e-comm,) стала неотъемлемой частью нашего общества. По мере интенсивного роста числа пользователей сети Интернет она становится все более мощным инструментом бизнеса, средством реализации товаров и услуг. Интернет стал основным источником информации для огромного числа потенциальных покупателей.
Электронная коммерция — сфера мировой экономики, включающая в себя финансовые и торговые транзакции, которые проводятся при помощи компьютерных сетей, а также все виды бизнес-процессов, связанные с проведением таких транзакций.
Электронная коммерция предоставляет огромные возможности для развития своего дела. Однако для того чтобы использовать ее действительно эффективно мало быть талантливым предпринимателем, точно так же, как и мало уметь ориентироваться в безграничном виртуальном пространстве. Необходимо еще обладать рядом высокотехнологичных инструментов для ведения электронного бизнеса. Одним из них и является интернет-магазин.
ЧТО ТАКОЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Интернет-магазин является одной из разновидностей электронной коммерции. Продажа собственных товаров и услуг через интернет – основной способ коммерческого использования сайтов для большинства производственных и торговых предприятий. Компания создает сайт и размещает на нем информацию о своих товарах и услугах, ценах и гарантиях для покупателей. Интернет-магазины становятся одним из необходимых и эффективных инструментов увеличения числа продаж предприятия, увеличения оборота и повышения имиджа, успешного развития. Существует несколько определений «что такое интернет-магазин».
Интернет-магазин (англ. online shop или e-shop) — специализированный вид бизнеса, основанный на дистанционном обслуживании и дающий возможность продавцу и покупателю совершать сделки по покупке-продаже того или иного вида товаров посредством сети Интернет.
Интернет-магазин — это интерактивный веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий заказы на покупку, предлагающий пользователю выбор варианта расчета, способа получения заказа и выписывающий счет на оплату.
Интернет-магазин — это совокупность программ, работающих на Web-сайте, которые позволяют покупателю дистанционно выбрать товар из каталога и оформить его заказ.
ВИДЫ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОВ
Интернет-магазины можно классифицировать по следующим видам:
— по модели бизнеса;
— по объемам продаж;
— по видам продаж;
— по способам получения дохода;
— по товарному ассортименту;
— по отношению с поставщиками;
— по представляемым товарам в каталоге.По модели бизнеса:
1. Чисто онлайновый магазин.
2. Совмещение оффлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-магазин был создан на основе уже действующей реальной торговой структуры). Этот вид интернет-магазина характеризуются отличительными чертами классического бизнеса: склад, купленные партии товара, сотрудники, бухгалтер, юрист и т. д.
3. На аутсорсинге. При этом виде интернет-магазина вы сами непосредственно не занимаетесь приемом, доставкой, хранением и комплектацией заказов, а передаете на аутсорс сторонней компании, решая лишь организационные бизнес вопросы. Такая модель освобождает массу времени и в то же время, позволяет получать довольно значимую прибыль (около 70% от фактической выручки интернет-магазина).
4. Продажа по системе дропшипинг (когда товара нет, а сайт магазина «продает» продукцию поставщиков, отправляя заказчику готовые заказы или покупая у него от имени своего покупателя).По объемам продаж:
— розничная продажа (продажи на одного клиента идут в небольших объемах, зачастую по одной единице товара);
— оптовая продажа (продажи идут в больших объемах, зачастую клиент является постоянным, что говорит о систематичности покупок).По видам продаж:
— B2B (би-ту-би или «бизнес для бизнеса») — продажа или оказание услуг иным коммерческим предприятиям;
— B2C (би-ту-си или «бизнес для клиента») — продажа или оказание услуг конечному потребителю.По способам получения дохода:
1. Продажа через сайт товаров и услуг от производителя или официального представителя. Продажа собственных товаров и услуг через Интернет – основной способ коммерческого использования сайтов для большинства производственных и торговых предприятий. Компания создает сайт и размещает на нем информацию о своих товарах и услугах, ценах и гарантиях для покупателей.
2. Продажа товаров и услуг по партнерской программе (аффилиатские сети). Основная идея партнерских программ – это участие в чужих продажах. Суть подобных программ состоит в том, что продавец (владелец «партнерки») согласен разделить часть дохода от продажи товаров или услуг с владельцем того сайта (партнером, или аффилиатом), который прислал ему покупателя.
3. Продажа информации (контента). Для продажи информации уже нет необходимости в затратах на бумагу, тиражи, точки продаж. Любая веб-страница может быть доступна миллионам пользователей из всех стран мира. Основной способ реализации этого вида интернет-магазина – платные электронные рассылки и сайты с платным доступом. Оплата за информацию происходит таким же образом – в онлайне, как и при оплате материальных товаров в стандартном интернет-магазине.Виды интернет-магазинов по товарному ассортименту: книги, аудио и видеокассеты, CD, DVD, компьютерная и бытовая техника, мобильные телефоны, мебель, одежда, обувь, часы и другие товары.
По отношению с поставщиками:
— имеют собственный склад (наличие реальных товарных запасов);
— работают по договорам с поставщиками (отсутствие значительных собственных запасов).Виды интернет-магазинов по представляемым товарам в каталоге:
— интернет-витрины;
— интернет-магазины;
— онлайн-аукционы.
Каждый из видов интернет-магазина включает в себя несколько групп, достаточно чётко определяющих смысл существования магазина и его аудиторию.Интернет-витрина – скорее это рекламный сервер. На витрине выкладывают информацию о товарах, которую постоянно обновляют. Затраты на ее создание и администрирование могут быть довольно низкими, а практическая польза такой витрины очевидна. Но это еще не торговля. Потенциальный покупатель, посетив витрину, должен позвонить на фирму, оплатить товар, договориться о доставке.
Поэтому интернет-витрина оправданна в тех случаях, когда покупателя надо познакомить со сложной продукцией, на изучение которой в торговом зале у него уйдет слишком много времени.
Интернет-витрина может быть размещена где угодно — на собственном сервере, на сервере провайдера, на сервере, предоставляющем бесплатные страницы. Для работы с витриной достаточно иметь подключение через телефонную линию и минимум навыков работы с HTML.
Каталог интернет-магазина будет содержать многоуровневое логическое дерево разделов и подразделов, внутри которых будут находиться списки с карточками товаров. Он должен быть хорошо структурированным и очень логичным, чтобы в разнообразии товаров посетители нашли то, что им действительно нужно. Конечной точкой перемещения по каталогу должна стать карточка товара, содержащая его описание, признак наличия в продаже и цену. Список в каталоге сортируется по признаку наличия товара на складе. Актуальные товары находятся в начале списка, снятые с продажи – в конце.
Онлайн-аукцион, или интернет-аукцион – это аукцион, проводящийся посредством сети Интернет. Он является видом интернет-магазина, так как имеет в своем функционале прием онлайн-платежей. Момент окончания интернет-аукциона заранее назначается самим продавцом при постановке товара на торги. По окончании интернет-аукциона покупатель должен перевести деньги продавцу по безналичному расчёту (реже — наличными, например — при получении товара лично), а продавец обязан выслать товар покупателю по почте, нередко в любую точку страны проведения или всего мира. Границы возможной пересылки товара указываются самим продавцом заранее.
СПЕЦИФИКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
Главная особенность интернет-магазина — большая часть взаимодействия продавец-покупатель происходит в онлайне. Многие этапы покупки и продажи довольно успешно проходят дистанционно. Это является большим преимуществом. Но в тоже время, именно в этом и заключается одна из трудностей, которую надо преодолеть любому интернет-магазину — внушить доверие посетителю и расположить его к совершению покупки.
Логика работы интернет-магазина
Посетитель заходит на сайт и набирает корзину товаров, после чего происходит оформление заказа. Если посетитель уже покупал товары на этом сайте, достаточно ввести логин, пароль и уточнить адрес доставки. Если не покупал — необходимо будет дополнительно ввести контактные данные. Затем выбирается способ доставки и формируется конечная стоимость заказа (товары + доставка).
Следующим этапом является выбор формы оплаты. Как правило, происходит переход на сайт платёжной системы, где пользователь авторизуется и оплачивает покупку.
После оплаты посетитель возвращается на сайт и получает подтверждение — прошла оплата или нет. Если нет — обычно предлагается повторить попытку или связаться с менеджером интернет-магазина для получения помощи.
В зависимости от выбранного способа доставки в срок, указанный на сайте или сообщенный менеджером, приходит заказ — на почту или по адресу. В случае доставки курьером иногда можно указать удобные дни и время доставки.
Способы оплаты покупок в интернет-магазине:
1. Банковская карта — безналичный вид расчёта, который часто подвергается нареканиям в плане безопасности.
2. Банковский перевод — оплата за заказ производится банковским платежным поручением на расчётный счет магазина.
3. Электронные деньги — безналичный вид расчёта.
4. Терминалы моментальной оплаты — оплата производится в уличных платёжных терминалах.
5. SMS-платежи. Интернет-магазин формирует запрос средств, передает его в одну из специализированных систем электронных платежей и отправляет туда пользователя. Пользователь уже во взаимодействии с платежной системой отправляет SMS с указанными системой реквизитами и подтверждает платеж. Платежная система после подтверждения отправляет магазину уведомление об успешности перевода или наоборот.
6. Наложенный платеж — товар оплачивается на почте при получении.
7. Наличный расчет — товар оплачивается покупателем курьеру наличными деньгами при получении товара.
8. Электронные кассы — вид расчета, объединяющий практически все перечисленные выше способы оплаты. При выборе такого способа оплаты пользователю предлагается на выбор наиболее удобный способ перевода денег от пластиковой карточки до терминала и мобильного телефона.Интернет-магазин глазами юриста
Работа интернет магазина по продаже тех или иных товаров ни что иное как продажа по образцам, которая в настоящее время в Российской Федерации регулируется Правилами продажи по образцам и Гражданским Кодексом РФ.
Торговля по образцам — это продажа товаров по договору розничной купли, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, переставленными фотографиями и другими информационными материалами, а также рекламными объявлениями о продаже товаров.
Правила продажи по образцам утверждены Постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» (с изменениями и дополнениями).
Основные законодательные акты Российской Федерации, действием которых регулируется работа электронного магазина:
1. Гражданский Кодекс РФ.
2. Закон о защите прав потребителей.
3. Правила продажи по образцам.
4. Федеральный закон «О персональных данных».Преимущества и риски
Однако помимо преимуществ ведения торговли через интернет-магазин есть и существенные риски:
1. Атака хакеров. В «лучшем» – внесут путаницу в данные о заказах, отправках, расчетах, и Вам будет необходимо объясняться со всеми своими клиентами на предмет «Извините, это наша ошибка». В худшем случае у Вас могут украсть базу данных с номерами кредитных карт клиентов, а Вы погрязнете в судебных разбирательствах. Однако в Интернете есть средства обеспечивающие безопасность электронной торговли, поэтому имеется возможность интегрировать в интернет-магазин новейшие защитные разработки.
2. «Баги». Это ошибки в программном обеспечении, сделанные самими разработчиками. Ошибки есть всегда. В любом программном обеспечении для интернет-торговли. Это может привести к тому, что в определенный момент, при определенных условиях Ваш магазин начинает «глючить» или вообще «откажется» работать.Проблему с багами помогает решить четко функционирующая служба технической поддержки при компании-разработчике. Техническая поддержка – это гарантия того, что в случае обнаружения ошибки к Вам на помощь придут высококвалифицированные специалисты. Если таковой не имеется – подумайте семь раз прежде, чем приобретать интернет-магазин у этого производителя.
3. Покупка «кота в мешке». Покупая интернет-магазин, вы никогда сразу не поймете владельцем какого «добра» отныне Вы являетесь. Поэтому насторожитесь, если компания-разработчик отказывается предложить вам совершенно бесплатно в течение некоторого времени попользоваться своим продуктом. Или, в крайнем случае, не гарантирует возврата Ваших денег – опять же в течение определенного времени. Бесплатное тестовое использование и гарантия возврата денег – это не рекламный ход, это возможность «примерить» программное обеспечение на свой бизнес.
4. Клиенты легко приходят и уходят. К счастью, в интернет-магазин не надо «идти» – важно знать адрес. Но, к сожалению, чтобы его покинуть, также достаточно одного щелчка «мышью». Все, чем Вы можете привлечь клиентов на свой сайт – это оригинальный дизайн, выгодные предложения, хорошие тексты-описания товаров. Никаких эмоций, никакого общения, никаких старых знакомых клиентов.И никакой быстрой реакции на ситуацию. Однако и эта проблема в последнее время становится разрешимой. Появляется такое программное обеспечение, которое позволяет буквально отслеживать посетителей вашего сайта – по полу, возрасту, профессии, месту жительства и т. п., а также добавляется интерактивность: вы можете с ними общаться! Профессиональные разработчики интернет-магазинов предусматривают возможность встраивать в свои продукты подобные программы либо производят их сами.
Тем не менее, интернет-магазины завоевывают всё больше доверия и популярность, и, несомненно, их ожидает большое будущее.
Источник: mir-fin.ru
Бизнес-модели интернет-магазинов
Несмотря на различные трудности, вы преодолели первый этап, выбрали свою нишу.. Дальше мы с вами будем быстро создавать интернет-ма- газины, которые вы так мечтали открыть! Очевидно, некоторые из вас уже в процессе выбора ниши смогли найти поставщика, с которым планируете работать в дальнейшем..
Это хорошо, но тем не менее необходимо просмотреть всех поставщиков и выяснить самые выгодные условия, чтобы создать прибыльный ин- тернет-магазин, работать качественно и обрабатывать заказы быстро, чтобы предложить клиентам действительно хороший ассортимент.. Прежде чем перейти к выбору поставщиков, мы расскажем о некоторых бизнес-моделях интернет-магазинов..
Сравните их между собой, оцените имеющиеся ресурсы и ограничения, которые есть у вас в данный момент.. Выберите ту бизнес-модель, которая понравится вам больше других, и двигайтесь дальше.. Как выбрать бизнес-модель? Во-первых, нужно ответить на вопрос: «Что вы хотите от интернет-магазина?» Попробуйте одной фразой описать, каким вы видите свой бизнес в идеале.. Что вы хотите получить от этого проекта? Вот варианты ответов, которые давали участники нашего тренинга: бесперебойная работа; скорость; быстрая обработка заказов; высокий доход; манимейкинг (англ.. moneymaking — «процесс зарабатывания денег»); удаленное управление; широкий ассортимент товара; быстрая доставка;
50 Бизнес-модели интернет-магазинов интересный контент; какая-то особенность, которая сможет «зацепить», несмотря на то что у других цены могут быть ниже; стабильный источник дохода на удаленном управлении; максимально быстрая реализация товаров; поле для экспериментов; главное — минимум участия собственника в деятельности магазина.. Итак, чего вы хотите добиться от своего интернет-бизнеса?
Во-первых, вы наверняка хотите автоматизации, функционирования интернет-магазина на автопилоте, чтобы над ним не приходилось работать.. Очевидно, что вы хотите создать интернет-магазин не для того, чтобы у вас появилось новое рабочее место, а для того, чтобы выйти из этой бизнес-модели и наблюдать со стороны, как ваш бизнес работает и приносит доход..
Во-вторых, вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин работал преимущественно удаленно, без привязки к одной точке.. Чтобы вы могли, например, переехать в любое другое место и оттуда управлять бизнесом.. В-третьих, чтобы у вас был стабильный источник дохода, причем с относительно небольшими вложениями вашего личного времени..
Поэтому ваша задача — организовать работу интернет-магазина таким образом, чтобы он работал самостоятельно, а вы бы могли управлять им со стороны.. В общем, прежде чем создавать интернет-магазин, определитесь, чего вы хотите..
Если в ваших планах основать второй OZON, то, скорее всего, ваш интернет-магазин потребует множества ресурсов, причем и материальных, и временных, и даже ваших нервов.. Удаленно работать в этом случае вряд ли получится, придется все время дер жать руку на пульсе.. Если же вы хотите создать небольшой нишевой магазинчик, который работал бы «сам по себе», это уже другая история..
Что делать дальше? Необходимо составить список имеющихся активов.. Какими активами вы обладаете? Возможно, вы проживаете в ка- ком-нибудь крупном населенном пункте, возможно, у вас под боком есть какой-то поставщик, может быть, вы живете в стране или местно сти, где есть уникальные товары.. Составьте список ваших активов, которые могут помочь создать интернет-магазин..
Активы — это не только деньги, но и другие ресурсы, которые прямо или косвенно влияют на размер вашей прибыли или скорость ее получения..
Партнерская бизнес-модель
52 Бизнес-модели интернет-магазинов Преимущество этой бизнес-модели в том, что вам не нужно отслеживать процесс заказа и обрабатывать заказ, а значит, не требуются менеджеры, которые будут сидеть на телефоне.. Даже поставщика искать не нужно — тот магазин, с которым вы будете работать, и станет вашим поставщиком.. Ваша задача — лишь создать сайт-витрину, запустить на него трафик и отправлять посетителей к партнеру..
На сегодняшний день данная бизнес-модель набирает популярность.. В России она, правда, пока не очень развита, но мы наблюдаем тенденцию, когда многие крупные порталы создают разделы специально для маленьких интернет-магазинов..
У таких сайтов огромная аудитория, которая присылает очень много трафика, но трафик этот довольно плохо монетизируется, потому что работает лишь одна бизнес-модель — день ги за счет публикации рекламы на ресурсе.. Обычно руководство таких сайтов задумывается о том, какую бы еще форму монетизации использовать..
В итоге включается модель e-commerce, то есть создается раздел с интернет-магазином, там размещаются товары, но процесс заказа осуществляется уже на сайтах партнеров.. Руководство портала не интересует, когда будет доставлен товар, кто звонит, как все это осуществляется, главное, чтобы клиент остался доволен, а сам трафик-генератор получил свое партнерское вознаграждение.. Сейчас многие наши клиенты и знакомые активно используют эту бизнес-модель.. Если у вас есть сайт-пар- тнер и генератор трафика, то вы можете активно использовать ее..
Дропшиппинг: модель прямой доставки
Прямая поставка (или дропшиппинг, от англ.. dropshipping) — это вид предпринимательской деятельности (чаще всего в сети Интернет), который заключается в реализации товаров производителя посредником (дропшиппером, англ.. dropshipper).. При этом посредник покупает товар у производителя только после того, как сам получил от клиента оплату данного товара (источник: «Википедия»)..
Это модель прямой поставки.. Допустим, у вас есть интернет-магазин, поставщик и клиент.. Вы загружаете в свой магазин товары поставщика: публикуетеихописание,фото,цены,привлекаетепосетителей..Далееследует заказ.. Вы работаете по стопроцентной предоплате: получаете с клиента деньги и говорите ему, что доставите товар в определенное время.. Затем полученные деньги вы напрямую перечисляете поставщику, а он, в свою очередь, от вашего лица поставляет товар клиенту.. Если у вас хороший поставщик-дропшиппер, на этикетке своей посылки он укажет
Дропшиппинг: модель прямой доставки 53 ваши контакты и логотип интернет-магазина.. Клиент может и не догадаться, что товар пришел не от вас, а от поставщика напрямую.. Обратите внимание: если курьерская служба забирает товар у поставщика и отправляет клиенту через свой склад, то это уже не дропшиппинг.. В чем преимущество этой бизнес-модели?
В том, что вы не занима етесь доставкой: не держите товар в руках, не отправляете ни в какие курьерскиеслужбы —доставкадляваспроходитвиртуально..Степень«вир- туализации»вашегоинтернет-магазинавэтойсистемепрактическитакая же, как и при работе по партнерской программе.. Там вы можете даже не контактировать с клиентом по телефону, в бизнес-модели дропшиппинга ситуация немного другая: вы принимаете заказ по телефону, но сразу по сле того, как получите деньги от клиента, отправляете заказ поставщикудропшипперу..
Дальше логистикой занимается уже ваш партнер.. Ваша выгода в том, что вам не надо закупать товар и хранить его на складе, поэтому в своем интернет-магазине вы можете представить немалый ассортимент товаров (все, что есть у вашего поставщика, вы сразу выкладываете на свою страницу).. Правда, вам придется отслеживать наличие тех или иных товаров у поставщика..
В России бизнес-модель дропшиппинга пока только зарождается, и мы прилагаем большие усилия, чтобы донести до крупных поставщиков информацию о том, что они теряют огромную прибыль, отказываясь от этой системы.. Если свести поставщика с курьерской компанией, то они легко смогут работать по этой модели, нужно только прописать несколько отдельных бизнес-процессов..
Практически любой начинающий интернет-магазин может работать по этой системе.. Если поставщик находится в России, то все просто: вы получаете деньги от клиента, покупаете товар у поставщика, который отправляет его заказчику.. Если же поставщик находится за рубежом (например, в Китае), то схема немного иная..
Поскольку товар доставляется клиенту из-за границы, он будет проходить таможню.. Здесь есть свои особенности.. В любом случае партия должна быть небольшой (не больше трех единиц одинакового товара) и сумма заказа не должна превышать в закупке 1000 евро.. Тогда эта посылка будет предназначаться для физического лица и не застрянет на таможне..
Любой интернет-магазин должен иметь это в виду и не позволять клиентам заказывать более крупные партии.. Если кто-то закажет мини-оптовую посылку, то есть риск, что она застрянет на таможне и вам придется лично разбираться с этой ситуацией..
54 Бизнес-модели интернет-магазинов Еще одна особенность данной модели — сроки доставки значительно больше, чем по России.. Но этот минус вполне можно превратить в плюс.. Каким образом?
Если вы предлагаете ассортимент, которого, в принципе, нет у ваших конкурентов (а с помощью зарубежных по ставщиков это несложно), вы можете осуществлять доставку в удаленные регионы, куда многие крупные магазины не особо горят желанием поставлять свой товар.. То есть вы можете продавать продукцию во все регионы, кроме Москвы и Санкт-Петербурга..
На периферии зачастую негде купить многие товары — нет крупных магазинов, супермаркетов, нет обилия интересных предложений.. Есть только одна альтернатива — заказать в интернет-магазине.. Поэтому для многих регионов особо неважно, как получать заказ: переплатить за быструю доставку из Москвы или чуть подождать и получить дешевле из-за границы..
Главное — уверенность в том, что товар придет.. А что, если клиенты все же недовольны долгой доставкой? Можете говорить: «Товар уникальный, есть огромное количество отзывов, где говорится, что мы — надежный интернет-магазин, который сейчас работает по такой модели».. Далее можно отметить, что именно благодаря этой схеме ваши цены значительно ниже, чем у конкурентов..
Как вариант, вы можете предоставить клиенту выбор: купить дешевле сразу, но подождать 2–3 недели, или заплатить больше, но получить товар за 3–4 дня.. Во втором случае вы можете купить товар у какого-то парт нера в вашем городе почти по розничной цене, сделать небольшую наценку и отправить заказ.. Теперь о налогах и тарифах..
При работе по схеме дропшиппинга вам нужно будет уплатить налог на полученный доход.. В целом удобно использовать упрощенную систему налогообложения.. Допустим, вы получаете все платежи на расчетный счет индивидуального предпринимателя и платите с него фиксированный налог 6 %..
Затем вы выводите эти деньги из ИП на банковскую карту как свою прибыль, а после как физическое лицо заказываете товар в интернет-магазине по обычной банковской карте.. Бизнес-модель получается немного сложной, но она открывает огромные перспективы для начинающих предпринимателей.. Нет никаких барьеров, дело можно организовать буквально «на коленке».. Конечно, многомиллионный бизнес таким образом раскрутить гораздо сложнее, но начать так может любой.. Не обладая запасами товаров на своем складе, даже без поставщиков в России или где-то в вашем регионе, вы все равно можете запустить свой интернет-магазин, развивать его, обрабатывать заказы, зарабаты-
Продажа «под заказ» 55 вать себе репутацию.. И когда обороты вашего магазина станут более существенными, когда вы вычислите, какими товарами ваша аудитория интересуется, когда выясните, каким должно быть предложение в вашем интернет-магазине, вы сможете найти хороших поставщиков в вашем регионе и организовать более быструю доставку..
Другой вариант — закупка партий товаров за рубежом и их ввоз в Россию с растаможиванием и сертификацией, но уже под своей торговой маркой.. То есть на начальном этапе это более выигрышная модель, чем предыдущая.. Вам не нужно будет вкладываться ни в логистику, ни в расширение ассортимента..
Вы просто работаете со своим интернет-магазином, забрасываете свежие предложения, гоните трафик, обрабатываете заказы — и все! Продажа «под заказ» Работая по этой системе, вы договариваетесь с несколькими поставщиками в своем или соседнем регионе и представляете в интернет-мага- зине весь ассортимент их товаров..
Затем вы рекламируете свой интер- нет-магазин, а посетители приходят и делают заказы.. Чтобы обработать заказ в интернет-магазине, вы преимущественно на свои деньги покупаете товар у поставщика, привозите его на свой склад и уже со склада доставляете клиенту.. При получении товара заказчик оплачивает его..
В этом случае для раскрутки интернет-магазина будут нужны средства, ведь все товары вам сначала придется покупать, а уж потом продавать.. При данной модели, как мы уже отметили, клиент будет оплачивать товар непосредственно при получении — в России такая схема хорошо работает..
Если за рубежом все давно привыкли сначала оплачивать товар банковской картой, а потом ждать, когда он придет, то у нас покупка происходит иначе: процесс оплаты происходит непосредственно в момент получения товара, а отправка осуществляется наложенным платежом.. Практика показывает, что нужно пользоваться карточкой лет пять, чтобы в вопросе оплаты покупок через Интернет появилось доверие..
Рассмотрим подробнее бизнес-модель продажи «под заказ».. Вы выставляете предложения своих поставщиков в своем интернет-магазине, не имея при этом никакого товара у себя на складе.. Сразу после получения заказа вы быстро выкупаете продукт у поставщика и доставляете клиенту.. Какие в этой системе минусы? Если товар не лежит у вас на складе, его нужно будет забрать у поставщика, что в среднем увеличит
Источник: studfile.net
