Виды решений задач в бизнесе

Управленческие решения, принимаемые менеджерами, различаются между собой по содержанию, периоду разработки и действия, степени новизны и другим критериям. Классификация управленческих решений производится последующим критериям:

• По функции (области) управления – планирование, организация, мотивация и контроль;
• По содержанию – экономические, технические, социальные, организационные.
• По характеру целей – стратегические, тактические и оперативные.
• По способу принятия – индивидуальные и коллективные.
• По степени новизны – традиционные и творческие.
• По масштабам воздействия – общие и частные.
• По прогнозируемым свойствам- с определенным результатом, вероятным исходом.
• По методам переработки информации – алгоритмические и эвристические.
• По направлению воздействия – внутренние и внешние.
• По глубине воздействия – одноуровневые и многоуровневые.
• По способу фиксации – письменные и устные.

Подходы к принятию управленческих решений

В управленческой деятельности принимается большое количество разнообразных решений, которые отличаются многогранностью и сложностью воздействия на объект управления и в них в различной степени присутствуют три момента: интуиция, суждение и рациональность.

5 видов задач сотрудникам

Различают следующие виды управленческих решений:

• интуитивные решения – основаны на ощущении того, что выбор менеджера правильный. Они характерны для оперативного управления;
• решения, основанные на суждении – в основе лежат знания, осмысленный опыт прошлого и здравый смысл. Они характерны для оперативного управления;
• рациональные решения – основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Они характерны для стратегического и тактического управления;
• уравновешенные решения – когда менеджер, принимая решения, внимательно и критически относится к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке;
• импульсивные решения – характерны для менеджера, который легко генерирует самые разнообразные идеи в большом количестве, но не в состоянии их проверить, уточнить и оценить;
• инертные решения – результат осторожного поиска решений, в которых преобладают уточняющие и контролирующие действия и в них трудно обнаружить оригинальность, новаторство и блеск;
• осторожные решения – когда менеджером тщательно оцениваются все варианта, а решения не отличаются новизной и оригинальностью.

Этапы рационального принятия решения

Процесс принятия управленческих решений состоит из последовательности этапов и процедур, связанных между собой прямыми и обратными связями. Содержание процесса принятия управленческого решения зависит от следующих факторов:

• квалификации менеджера, принимающего решение;
• стиля его работы;
• сложности сложившейся ситуации;
• уровня корпоративной культуры, сложившегося на предприятии.

Важной задачей менеджера является выбор оптимального варианта в условиях возникшей ситуации.

Бизнес задача и коммуникационное решение

Процедура принятия управленческого решения включает выполнение необходимых действий и включает следующие этапы:

1. Постановка проблемы.Задача менеджера состоит в анализе проблемной ситуации: изучение положения дел и описание проблемной ситуации, нахождение причины, источника возникновения, определение границ и масштабов распространения проблемы и проблемной ситуации, степени полноты и достоверности информации.
2. Выявление ограничений и разработка альтернатив.Разработки альтернатив начинается со сбора и обработки информации о потенциальных ресурсах предприятия, источниках и сути ограничений, которые руководитель не может изменить. Информация может потребоваться в процессе реализации решения и выявления всех возможных действий, устраняющих причины проблеммы.
3. Принятие решения.На этом этапе разрабатываются альтернативные решения, производиться оценка всех вариантов решения проблемы по установленным критериям с учетом выявленных ранее ограничений, и отбирается альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями.
4. Организация выполнения решения. На данном этапе управленческое решение доводиться до исполнителей с указанием ответственного лица, сроков выполнения и того, какими методами должно выполняться решение. Ценность решения состоит в том, что бы оно было реализовано.
5. Контроль исполнения решения.В процессе контроля выявляются отклонения в реализации намеченных решений, недостатки самих решений и вносятся поправки, помогающие выполнить решение полностью. Контроль помогает установить обратную связь между субъектом и объектом управления, что бы отслеживать фактические результаты управленческих решений.

Ответственность за принятие важных управленческих решений лежит на менеджере, который выбирает направление действий не только для себя, но для других работников организации, которые могут сильно влиять на коллектив и на жизнь каждого отдельного человека.

Источник: studfile.net

Как планируют бизнес-задачи визуалы, аудиалы, кинестетики и дигиталы

Все предприниматели планируют свою работу по-разному. Одни предпочитают видеть все свои дела в формате списков, другие – в виде эффектной визуализации, третьим важнее ощущать в руках бумажный ежедневник, чтобы задачи можно было буквально «потрогать и почувствовать». Как правило, методы планирования человек выбирает в зависимости от своего психотипа. О том, как планируют бизнес-задачи визуалы, аудиалы, кинестетики и дигиталы, в своей авторской колонке для портала Biz360.ru рассказал основатель бренда умных ежедневников Bplanner Александр Байбулов.

Александр Байбулов – основатель бренда умных ежедневников Bplanner и каталога бизнес-сувениров «Топкаталог» . Компания реализует продукцию под собственными брендами через сеть дилеров в России и странах СНГ.

Какой у вас психотип

Информация поступает к нам в мозг по трём основным каналам: через зрение, слух и осязание. Любой из нас, разумеется, использует все три, причём, чем старше человек становится, тем больше вероятность, что он будет эффективно и легко переключаться с одного на другой. И всё же у каждого из нас есть основной канал, который мы используем с наибольшим удовольствием и лёгкостью.

Соответственно этому людей можно поделить на следующие психотипы:

Есть ещё четвертый психотип – смешанный. Его представители более или менее равномерно используют все три канала.

«Любимый» канал влияет на то, как мы воспринимаем и перерабатываем информацию, какие образные выражения используем, как себя ведём, даём обратную связь, учимся, работаем. Он также определяет, что лучше всего помогает концентрации, мотивации и памяти – и потому от него зависит эффективность методов планирования.

Инструменты планирования для разных психотипов

Визуал

Это человек, для которого самое важное – зрительная информация. Если он что-то увидел, то скорее всего, не забудет. Даже его типичные выражения связаны со зрением:

• «Как ты смотришь на то, чтобы…»
• «Ничего подобного не наблюдаю…»
• «Где вы такое видели?»

Описывая что-то или кого-то, он в первую очередь обратит внимание на внешние детали: цвет, форму, размер. Например, скажет, какого человек роста и какого цвета у него глаза.

Инструменты планирования для визуалов

Внимание визуала лучше всего концентрируется, когда он увидел или представил то, что нужно сделать. Графики и диаграммы, а также добавление фото к заметкам, чтобы взгляду было за что зацепиться – отличная идея.

Простой приём, о котором часто забывают – позаботиться, чтобы ваши инструменты тайм-менеджмента привлекательно выглядели и радовали вас. Купив дешёвый ежедневник на серой бумаге, вы почти наверняка его забросите. А вот красивый блокнот или симпатичное приложение скорее всего, вас замотивируют регулярно ими пользоваться.

А лучше – выбрать промежуточный вариант: бумажный ежедневник, объединённый с приложением – тогда и ваше чувство прекрасного, и особенность обработки информации точно будут задействованы. Наш Bplanner как раз подходящее решение: можно писать или рисовать, а потом фотографировать написанное (всего одна кнопка – и готово). Так ваши записи точно не потеряются и будут представлены в двух вариантах – и в качестве записи, и как фото – то, что нужно визуалу.

Менее очевидный метод – нарисовать то, что вы планируете делать. Даже если вы не художник, простой набросок или схема делает задачу более реальной. Если задача сложная – здесь напрашивается схема по шагам. Если простая – можно нарисовать символ. Условно говоря, для планёрки это может быть экран компьютера, а для уборки – швабра.

Вы потратите на это от силы 5-10 минут, но для вашего мозга это будет мощным подспорьем – мотивация возрастёт и забыть дело будет сложнее.

Ещё один вариант – представить своё действие в воображении: как вы будете выглядеть, когда возьмётесь за задачу, какие предметы будут у вас в руках, на что это будет похоже и так далее. Это подходит для людей с развитым образным мышлением, но обычно у визуалов с этим проблем нет.

Аудиал

Он не только лучше воспринимает всё на слух, но и передавать информацию предпочитает речью, а не письмом или фотографией.

Его типичные выражения связаны со звуками и процессом слушания:

• «Звучит замечательно…»
• «Слышал, что произошло?»
• «Слушай меня…»

Аудиалы говорят чаще о звуках, шуме, пересказывают разговоры. Часто они музыкальны или по крайней мере, хорошо запоминают музыку.

Инструменты планирования для аудиалов

Аудиалам порой сложно пользоваться обычными инструментами планирования – они словно все рассчитаны на визуалов и кинестетиков. Но и они могут применить некоторые хитрости.

Проговаривайте дела про себя. Так вам проще будет запомнить задачи, а звук вашего голоса сделает их весомее. Делайте аудиозаметки. Прослушивать их не всегда удобно, но цель не в этом. Самое главное – проговорить и так отложить информацию в голове.

Ещё один способ — для тех, кто нуждается в постоянном звуковом сопровождении. Если вы из таких, соберите себе разные плейлисты на разные виды задач – они будут создавать правильный настрой.

Аудиоподборки «для расслабления», «для йоги», «для бега» и подобные пригодятся для начала. Но лучше побыстрее подобрать свои собственные. Например, определённый звукоряд, чтобы написать список дел с утра. Другой – чтобы написать письмо клиенту. Третий – который поможет расслабиться с чашечкой кофе.

Кинестетик

Этот человек ориентируется на свои ощущения, осязание, чувство пространства, запахи. Он не наткнётся в темноте на мебель – потому что прекрасно помнит, где что стоит. Находясь на природе, в первую очередь сосредоточится на запахе травы и ощущении свежего ветра, а не на пейзажах или пении птиц.

Типичные образные выражения:

• «Пахнет жареным…»
• «Чувствую, что это правда…»
• «Мягкий тёплый характер…»

В разговоре кинестетик чаще говорит о конкретных делах, действиях. Может часто и помногу использовать жесты. А если это уместно, старается прикоснуться к собеседнику.

Инструменты планирования для кинестетиков

При планировании кинестетик ориентирован на тактильные ощущения. Ему проще вести бумажный ежедневник, чем пользоваться приложением на смартфоне. Причём может оказаться и так, что он даже не будет возвращаться к своим заметкам. Но перелистывать страницы, писать настоящей ручкой и вертеть её в руках – для него важный элемент планирования, который поможет сосредоточиться и запомнить всё, что нужно делать.

Используйте это своё свойство, выбирая максимально интересные с тактильной точки зрения инструменты планирования. Пусть рабочий ежедневник будет гладким, а домашний – «софт тач», или наоборот. Если вы ведёте единый блокнот, отличной идеей будет использовать наклейки – не ради их визуального содержания, а чтобы вам было что пощупать. Бывают даже наклейки с запахами – они тоже могут подойти, лишь бы запах был приятным.

Не жалейте денег и времени на предметы, делающие планирование и работу комфортными с точки зрения осязания – это окупится. Кинестетику тоже подойдут такие гибридные решения, как Bplanner, сочетающие блокнот, который можно потрогать, с приложением, которое позволяет управлять заметками.

Как визуалу стоит использовать зрительные ассоциации, чтобы мотивировать себя и подкрепить память, так кинестетику полезно не забывать про ощущения. Известен совет для работающих удалённо – надевать в рабочее время более строгую одежду, вместо того, чтобы полдня сидеть в пижаме. Это очень «кинестетический» совет – и вам он тоже может подойти.

Дигитал

Это смешанный тип, который более или менее равномерно применяет все три канала восприятия. Визуальная, аудиальная и кинестетическая составляющие для него одинаково привычны и удобны.

Инструменты планирования для дигиталов

Дигиталу планировать проще всего – в его распоряжении самые разные инструменты. Он может использовать для мотивации и запоминания любые «крючки» – и мелодии, и ассоциации с материалами и запахами, и фотографии.

Есть также мнение, что дигиталам свойственно наиболее структурное мышление, и они лучше всего запоминают собственные мысли и выводы. Если это про вас, попробуйте построить из своих задач систему с единой логикой и опишите её. Порассуждайте о задачах, целях, которых вы хотите достичь с их помощью, о том, как они связаны с целями и задачами других людей.

Если дигитал ведёт бумажный ежедневник, ему может подойти не просто записывать и вычеркивать дела, а писать небольшие заметки по ним. Если у вас мало времени, напишите буквально пару мыслей, и через некоторое время увидите, как изменилась ваша мотивация. Это может касаться дел любого уровня значимости и масштаба, вплоть до мытья посуды.

Мне знаком случай, когда дигитал, сумевший подвести небольшую философскую базу под уборку квартиры, начал делать это регулярно и без насилия над собой – после долгих лет безуспешной внутренней борьбы.

А есть ли универсальные инструменты планирования?

Если у вас есть зрение, слух и осязание, значит, работают все три канала восприятия. Поэтому не обязательно оставаться в рамках своего психотипа. Вы можете применять любые понравившиеся методы в любых сочетаниях. Это даже желательно, потому что не только делает планирование максимально эффективным, но и развивает мозг, приучая его к гибкости. Пользоваться каким-то одним типом инструментов – такое же надуманное ограничение, как пользоваться при планировании только бумажными ежедневниками или только гаджетами.

Очевидно, что в обоих случаях есть свои преимущества, и разные способы нужно не противопоставлять, а объединять. Неудивительно, что последние годы появляется всё больше гибридных решений для тайм-менеджмента. Один из удачных примеров –ежедневник Bplanner, планировщик «два-в-одном», объединяющий бумажный блокнот с приложением. В подобных решениях все четыре психотипа могут найти удобные для себя форматы планирования.

Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360

Источник: biz360.ru

Виды управленческих решений

В основе организации бизнеса и производственного процесса в целом, лежит целая система принятия каждодневных текущих или долгосрочных решений, связанных с организацией, контролем, координированием, планированием и т.д. деятельности предприятия.

Определение 1

Управленческие решения – это целый комплекс различных видов решений, начиная от плановых до внезапных.

На сегодняшний день существует целая система классификации управленческих решений, так как по природе управленческие решения имеют множество различных форм и видов.

Обычно в организации управленческие решения принимает руководящий состав фирмы, и, принимая решения, руководитель чаще всего опирается на такие элементы принятия решения, как:

Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой

• рациональность решения,
• интуиция,
• суждения.

Решение, принятое на основе рациональности, одно из самых точных и правильных, так как в этом случае руководитель действует на основании минимальных расчетов, как экономических, так и других, просчитывает плюсы и минусы принятия решения.

Решение, принятое на основании интуиции (то, что подсказывает руководителю его внутренний голос) чаще всего оказывается не самым верным и правильным, так как интуиция это не расчет и не прогноз, а всего лишь ощущения, которые могут быть совершенно неверными и необоснованными. Такие решения обычно используются в рамках принятия оперативных решений.

Решение, которое основывается на суждении схоже с решением на интуитивном уровне, но здесь руководитель основывается на предыдущем опыте и навыках, то есть уже на пройденной ситуации похожего значения.

Виды управленческих решений на предприятии

На предприятии существуют следующие виды управленческих решений:

• Уравновешенные решения. В организации чаще всего такие решения принимаются ведущими менеджерами, которые основательно подходят к решению проблем и принятию управленческих решений. Такое решение, скорее всего, подкреплено аналитическими, статистическими данными, все гипотезы по решению тщательно проверяются.
• Импульсивные решения. Такие решения чаще всего принимаются на предприятии, но они самые ненадежные, этих решений на предприятии слишком много, они не подкреплены никакими данными, не отчетными, не аналитическими, идеи принятия решения возникают спонтанно и безосновательно. Чаще всего авторами таких решений бывают менеджеры среднего и низшего звена руководства.
• Инертные решения. Такие решения принимаются в организации с особой осторожностью, они не блещут новаторством или оригинальностью идеи, наоборот, можно даже сказать, что эти решения принимаются «по накатанной», то есть, когда предприятие уже приобрело опыт в том или ином событие, и теперь, также, основываясь на положительных результатах прошлого, предлагает схожее решение для новой проблемы.
• Рискованные решения. Риск – это зачастую — то действие, без которого организация не может сделать рывок к развитию. Рискованные решения принимаются чаще всего высшим руководством, и они не имеют четкого обоснования, а основаны лишь на внутренней уверенности руководителя в правильности своих действий.

Замечание 1
Надо отметить, что обычно самый успешный бизнес начинается в рискованного решения.

Таким образом, в деятельности современного предприятия существует множество видов управленческих решений и от того, какое решение примет руководитель зависит в целом судьба всего предприятия.

Источник: spravochnick.ru