Виды сертификатов для бизнеса

Сертификация продукции — это процедура, которая проводится независимой организацией, получившей лицензию от Федеральной службы по аккредитации РФ (Росаккредитации). Компания оставляет на упаковке товаров знаки соответствия государственным стандартам (ГОСТам) и техническим регламентам Таможенного Союза. Фирма обязана сверять продукцию с требованиями Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарта).

Необходимость проведения сертификации товаров закреплена в законе «О техническом регулировании» № 184-ФЗ, принятом 27 декабря 2002 года. Список продукции, подлежащей обязательной сертификации, приведен в едином перечне, одобренном Правительством РФ в постановлении № 982 от 1 декабря 2009 года. Обязательное получение знака соответствия требуется для:

• электроэнергии;
• газа и светлых нефтепродуктов, углеводородов;
• отопительных приборов;
• стеклопластика;
• ряда транспорта: железнодорожных составов, воздушных и водных судов;
• светотехники и высоковольтного оборудования;
• оружия, включая спортивное и др.

Большинство изделий проходит добровольную сертификацию. Наличие знака соответствия нужно для производителя, чтобы повысить доверие потребителей и беспрепятственно поставлять продукцию по России и за рубежом. Выделяют три основных типа сертификации:

Виды сертификатов на товары | Amazon

• по ГОСТ Р — единый стандарт, действующий только на территории РФ, он подойдет производителям, планирующим реализацию товаров только в пределах страны;
• по техническим регламентам Таможенного Союза — позволяет экспортировать товары в страны ближнего зарубежья (Киргизию, Казахстан, Беларусь и Армению);
• по ISO — сертификат Международной организации по стандартизации позволит беспрепятственно продвигать продукцию на европейских, американских и азиатских рынках.

Получить сертификат соответствия, зарегистрировать торговый знак или подтвердить патент проще, если доверить взаимодействие с органами стандартизации профессиональному юристу.

Хотите разобраться, но нет времени читать статью? Юристы помогут
Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажете
С этим вопросом могут помочь 89 юристов на RTIGER.com
Решить вопрос >

Преимущества наличия сертификата соответствия

Обязательная сертификация продукции необходима для допуска на рынок. В противном случае надзорные органы запретят производство и оставят предпринимателя ни с чем. Добровольная сертификация товаров по закону не требуется, но позволяет получить ряд преимуществ перед конкурентами:

1. Меньше проверок со стороны Роспотребнадзора, Ростехнадзора, Росприроднадзора и иных уполномоченных органов. Наличие сертификата соответствия уменьшает «подозрительность» государственных структур и позволяет сэкономить, поскольку не придется уплачивать штрафы за нарушения.
2. Выход на международную торговлю. Зарубежные страны стараются поддержать своих производителей, а потому к импортерам предъявляются завышенные требования, и прохождение сертификации является одним из них.
3. Увеличение шансов на получение кредитов для бизнеса. Банки оценивают состоятельность предприятия и востребованность его продукции у дилеров и потребителей. Теоретически, если у компании нашлись средства для оплаты процедуры сертификации, то и заем она тоже сможет вернуть.
4. Увеличение количества деловых связей. Многие крупные сети магазинов устанавливают для производителей локальные требования, среди которых есть наличие сертификата соответствия.
5. Выбор потребителей. Покупатели, которые хотят приобрести качественную продукцию, смотрят не только на ее состав или на особенности производства, но и на прохождение процедуры сертификации.
6. Заключение контрактов с муниципальными и государственными заказчиками. К тендерам зачастую допускают только поставщиков, прошедших сертификацию.

Важно! Сертифицировать можно не только товары, но и работы, услуги, систему менеджмента, проектную документацию, квалификацию персонала и производственные процессы. Для получения сертификата придется ознакомиться со стандартизирующими документами. В лабораториях будут проводиться исследования или испытания (в зависимости от типа выпускаемой продукции). Впоследствии руководителю предприятия сообщат, соответствует ли его товар стандартам или что потребуется исправить.

ВСЁ ПРО СЕРТИФИКАЦИЮ за 20 минут! От идеи до сертификата.

Документ, подтверждающий прохождение сертификации, действует в течение 3 лет. После истечения срока процедуру придется проходить заново. Производитель может получить сертификат как на весь процесс изготовления товаров, так и на отдельную партию на поставку. Последний вариант будет дешевле и понадобится руководству предприятия в случае единичного сотрудничества с требовательными заказчиками.

Требование о сертификации устанавливается в России и в иностранных государствах в целях повышения безопасности и бережного расходования ресурсов. Приведение товаров одной категории под единые стандарты упрощает критерии их оценивания.

Документы, необходимые для прохождения сертификации

Чтобы проверить товар на соответствие российским или международным стандартам, компания, решившая получить сертификат, должна передать оценщику:

• заполненное заявление, в котором указывают, какой товар подлежит проверке, и приводят его подробные характеристики;
• регистрационные документы: свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции (ИНН), выписку из реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), свидетельство о регистрации компании;
• устав организации;
• внутренние стандарты, согласно которым выпускается товар на заводе или фабрике;
• документ, подтверждающий право пользования помещением, в котором организованы рабочие процессы (свидетельство о праве собственности на здание, соглашение об аренде);
• инструкцию по эксплуатации;
• информацию о проведении испытаний, если они проходили.

Обратите внимание! Бывают ситуации, когда продавец выступает дилером иностранного предприятия, и последнее не получило сертификат по ISO. Если дилер захочет получить документ соответствия на зарубежные образцы, то ему придется продемонстрировать заключенный с зарубежным производителем договор. Только в этом случае регистрация будет возможна.

Дополнительно сертифицирующий орган может затребовать паспорт товара, протоколы проведения тестов, технические расчеты и документы, подтверждающие качество исходного сырья.

Остались вопросы? Юристы помогут. Кликните и подберите лучших

Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.

Юристы сделают всё за вас.

Источник: rtiger.com

Основные виды сертификации продукции

Сертификация подразделяется на множество видов. Наличие различных форм обусловлено видами продукции, а также некоторыми другими факторами.

Добровольная и обязательная сертификация

• Обязательная. Актуальна для ряда продукции, которая может нести угрозу окружающей среде и здоровью человека. В процессе выполняется проверка товара на соответствие обязательным требованиям. Цель мероприятия – установление безопасности. Без полученного сертификата соответствия продажа ряда продукции не будет законной. Выданный документ будет действовать на всей территории страны.
• Добровольная. Осуществляется по добровольному желанию. Многие производители и импортеры проходят сертификацию для того, чтобы увеличить конкурентоспособность продукции и лояльность потребителя.

Вне зависимости от того, какой вид сертификации проводится, процедура должна осуществляться аккредитованными центрами.

Разновидности сертификации

Рассмотрим все разновидности сертификации, а также все особенности процедур.

Сертификат соответствия нормам технического регламента

Сертификат устанавливает соответствие товара заявленным требованиям. Для какой продукции он нужен? Если она входит в перечень товара, при подаче таможенной декларации на который нужен документ, подтверждающий соответствие всем регламентам, сертификацию проводить придется. Документ выдается на основании протоколов испытаний продукции. Последние можно получить, обратившись в лабораторию для исследования образцов товара.

Затраты на сертификат составят примерно 10 000 рублей. Точная стоимость зависит от вида продукции. Документ оформляется в течение 3 дней. Для получения сертификата нужно направить в аккредитованный центр заявку, а также пакет документов. Если заявка будет одобрена, производитель предоставляет образцы изделий для дальнейших исследований.

Если результаты исследования удовлетворительные, выдается сертификат. Действует он, как правило, год. Информацию об успешно проведенной сертификации можно отобразить в маркировке.

Рассмотрим преимущества получения сертификата соответствия:

• Законная реализация продукции на всей территории таможенного союза.
• Увеличение скорости товарооборота между представителями таможенного союза.
• Повышение конкурентоспособности.
• Простое вступление в саморегулируемую организацию (СРО).

ВАЖНО! Если лицо будет реализовывать продукцию без сертификата, на него накладывается административная ответственность.

Добровольные сертификаты

В отличие документов на соответствие требованиям, добровольная сертификация устанавливает соответствие товара качествам, заявленным производителем. К примеру, производитель утверждает, что в продукте нет искусственных красителей, сертификат подтвердит действительность этого заявления. Как правило, документ получают на следующие товары/услуги:

• Парикмахерские услуги.
• Услуги автосервиса.
• Строительные материалы.
• Продукты питания.
• Система менеджмента.

Цель добровольной сертификации – повышение продаж, улучшение имиджа компании, формирование потребительской репутации. Документ можно получать в том числе на товары, подлежащие обязательной сертификации.

Свидетельство о госрегистрации

Свидетельство о государственной регистрации представляет собой подтверждение безопасности продукции, ее соответствие гигиеническим и санитарным нормам. Госрегистрация товара – это мероприятие, которое заменило санитарно-эпидемиологическую экспертизу. Свидетельство выдается только в том случае, если продукт прошел все испытания на соответствие стандартам. Существует перечень изделий, на которые нужно получать свидетельство в обязательном порядке. Перечень установлен Постановлением Таможенного союза №299. Рассмотрим некоторые виды изделий, подлежащих государственной регистрации:

• БАДы.
• Пищевые продукты для детей до 3 лет.
• Минеральная и лечебная вода.
• Бытовая химия.
• Лакокрасочные материалы и прочее.

Получение документа предполагает прохождение следующих этапов:

1. Испытания в лаборатории.
2. Анализ документов к продукции.
3. Инспекционный контроль производства, если он требуется.

Свидетельство может выдаваться на лицо, зарегистрированное в государствах-участниках таможенного союза, на импортных производителей.

Выданное свидетельство будет действовать вплоть до внесения поправок в закон.

Сертификат происхождения

Сертификат происхождения подтверждает, что продукт действительно был произведен на территории государства-экспортера. Документ этот нужен для экспортно-импортных процедур. Отсутствие сертификата – это основание для назначения двойных тарифов госпошлины. Особенности такой сертификации устанавливаются Таможенным кодексом.

Именно он устанавливает требования к оформлению экспортируемой и импортируемой продукции. Наличие документа о происхождении требуется в обязательном порядке для некоторых категорий изделий. Необходимость наличия сертификата устанавливается законами стран-импортеров, международными нормами, условиями коммерческих контрактов.

К СВЕДЕНИЮ! Рассматриваемый документ не нужно получать на транзитные грузы, временно хранящиеся на территории страны.

Сертификаты происхождения также подразделяются на виды:

• Форма А. Нужен для вывоза товара в Турцию, США, Канаду, государства Евросоюза.
• Форма «СТ-1». Нужен для операций на территории государств СНГ.
• Форма «СТ-2». Необходим для импорта-экспорта товара в Сербию.
• Общая форма. Актуален для тех случаев, когда точно неизвестно, куда продукция будет ввозиться.

Для получения сертификата нужно предоставить в орган ряд документов на продукцию.

СБКТС и ОТТС

ОТТС (Одобрение Типа Транспортного Средства) устанавливает соответствие авто требованиям для механических транспортных средств (ТС), международным нормам. Без документа невозможно получить паспорт на ТС, выдающийся ГИБДД и таможней. Также ОТТС нужно получать при организации серийного производства, ввозе авто в РФ из-за рубежа. Документ действует на протяжении 3 лет. ОТТС оформляется на все виды ТС, которые будут использоваться на дорогах общественного пользования.

СБКТС – это свидетельство о безопасности конструкции ТС. Получать его нужно на авто, бывшие в употреблении, ввозимые в страну из иностранных государств. Бумага выдается на следующие транспортные средства:

• Грузовые авто.
• Машины специального пользования.
• Автобусы.
• Прицепы и прочее.

Для получения свидетельства владельцу ТС нужно отправить заявку.

Отказное письмо

Отказное письмо – это ответ органов, отвечающих за сертификацию, о необходимости проведения процедуры в отношении продукции. В письме указывается, что то или иное изделие не входит в Номенклатуру продукции, подлежащей обязательной сертификации. Это неофициальный документ, а потому специального бланка для него не установлено. Однако на бумаге должна иметься печать структуры, отвечающей за сертификацию.

Зачем получать отказное письмо?

Если какая-либо структура настаивает, что на товар должна иметься сертификация, предъявляется отказное письмо.

Для его получения понадобятся эти документы:

• Заявка, составленная по установленной форме.
• Копии регистрационных бумаг.
• Перечень технических и пользовательских качеств продукции.
• Области использования изделий.

Получение сертификата – процесс затратный. Однако в некоторых случаях он обязателен.

Источник: assistentus.ru

В чем польза и выгода от подарочных сертификатов в сфере услуг

Когда сложно угадать, что понравится имениннику, мы прибегаем к спасению — подарочному сертификату. Например, другу нравятся книги, но какую он точно хотел бы прочесть? Покупаем сертификат в книжный магазин, и нет проблем. Сертификат — прекрасный выход для покупки товаров, но так ли хорошо он подходит и для сферы услуг? Например, салонам красоты, клиникам, автосервисам, ателье.

Разберемся в пользе и возможных рисках. А еще расскажем, как правильно принимать оплату по сертификату с точки зрения кассового законодательства.

В чем выгода для бизнеса

Основная польза от подарочных сертификатов: деньги сразу, услуга — потом. Сертификат позволяет предпринимателю получить выручку еще до того, как он окажет услуги. Вы еще ничего не сделали, а средства к вам на счет уже поступили.

Роман Савенко
Фотограф, основатель и директор фотостудии Dew Light

Подарочный сертификат — это, по сути, стопроцентная предоплата за фотосессию. Чаще всего сертификат приобретают на какую-то фотосессию: персональную, семейную, определенной продолжительности или номинала. Плюс позже можно предложить обладателю сертификата дополнительные услуги.

Еще продажа сертификатов заметно увеличивает выручку ближе к праздникам: Новый год, День Святого Валентина, 23 февраля и 8 марта… Это работает для любого типа бизнеса, даже сезонного: салоны красоты и кабинеты массажа, фитнес-центры и спортивные секции, языковые школы и кулинарные курсы, уроки живописи и прогулки на яхте.

Ольга Зайченко
Владелица сети салонов красоты, бьюти-семьи «Альтернатива»

Сертификаты выгодны, потому что наш гость таким образом может решить вечный и сложнейший вопрос: «Что подарить?». Мы сами часто дарим сертификаты. Например, каким-то своим коллегам или партнерам. Это очень хорошая история.

Наши собеседники отмечают еще одно немаловажное преимущество — по сертификату за услугой приходят клиенты, которые уже слышали о вас что-то хорошее. А значит, с такими людьми удобно выстраивать долгосрочные отношения, в том числе с помощью инструментов системы лояльности.

Роман Савенко
Фотограф, основатель и директор фотостудии Dew Light

Также немаловажную роль играет доверие со стороны клиента, потому что сертификат приобретают либо те, кто у нас уже был, а значит им понравилось. Еще покупают те, кто прочитал отзывы о студии, либо те, кому понравились наши идеи, оформление, примеры работ, то есть люди, заинтересованные именно в нас и наших услугах.

В чем польза для клиента

По результатам нашего опроса среди покупателей сертификатов выяснилось, что они ценят больше всего:

• сертификат можно купить на любую сумму ( 84 % опрошенных );
• есть электронный вариант сертификата (80 %);
• у подарка длительный срок действия (76 %);
• сертификат можно сделать уникальным, например выбрать картинку или написать текст (35 %).

Посмотрим на антирейтинг? Вот что клиентов чаще всего раздражает:

• сертификат можно потратить только один раз, если не добрал до нужной суммы, то остаток сгорает (88 %);
• у подарка короткий срок действия (63 %);
• серт можно приобрести только на определенную сумму (61 %);
• сертификат есть только физический и нет электронного (55 %).

Делаем вывод, что клиент лояльнее, если чувствует широту выбора: и когда покупает сертификат, и когда приходит с ним за услугой.

Чем больше изобретательности при продаже подарочного сертификата проявляет владелец бизнеса, тем больше вероятность заинтересовать клиента. Так в SPA-комплексе «Баден-Баден» предлагают самим выбрать тему и оформление сертификата: «Тепло наших сердец», «Брось якорь, отдохни!», «Моей звездочке» и даже «Для хорошего отдыха повод не нужен!».

А в яхт-клубе «Коматек» можно назначить любимому человеку романтическое свидание на маяке. Просто красиво прокатиться на яхте. А можно приобрести подарочный сертификат на обучение в парусно-моторной школе, по итогам которого выпускник будет иметь право на сдачу экзамена и получение удостоверения, которое разрешает самостоятельно управлять яхтой или моторной лодкой.

О чем еще говорят покупатели сертификатов

Можно заранее заказать отправку серта на нужную дату и время.

Серт принимают в любой точке обслуживания одной сети.

Компания сама оформляет и доставляет сертификат.

Можно не указывать стоимость услуги.

Сертификат не именной, и им может воспользоваться любой человек.

Серт нужно иметь при себе, хуже, если вместе с чеком.

Он не суммируется со скидками или им нельзя оплатить 100 % стоимости.

Нельзя получить деньги вместо подарка.

Срок истек, и салон не предлагает что-то взамен, хотя бы скидку.

Неудобный размер, например А4.

Сертификат на элитную услугу, но на маленькую сумму.

Когда номинал меньше стоимости услуги, и приходится доплачивать.

Понятно, что все пожелания удовлетворить невозможно, но стоит заранее просчитать, какой способ работы с сертификатами будет удобным как бизнесу, так и его клиентам. А еще стоит помнить о возможных рисках.

Риски тоже есть

Если сертификат недостаточно уникален или защищен, его могут подделать. С фальшивыми сертификатами в Екатеринбурге несколько раз ловили своих недобросовестных клиентов менеджеры кулинарной школы «Модерато».

Ольга Зайченко
Владелица сети салонов красоты, бьюти-семьи «Альтернатива»

Подарочный сертификат у нас можно выписать как на любую сумму, так и на какую-то конкретную услугу в салоне. Все сертификаты со штрихкодом, поэтому их очень легко учитывать. Просто списывается штрихкод.

А еще подарок может не понравиться человеку, и он пожелает вернуть деньги. Тогда предприниматель обязан принять сертификат обратно по «Закону о защите прав потребителей».

Роман Савенко
Фотограф, основатель и директор фотостудии Dew Light

Если клиент принципиально не хочет фотосессию, то мы возвращаем деньги и аннулируем сертификат. Когда заканчивается срок действия (в нашем случае год), нам звонят, волнуются: «Ой, мы не успеваем!». Мы успокаиваем, продлеваем срок действия, помогаем выбрать дату, даём советы, как подготовиться и что взять с собой. У каждого сертификата свой персональный номер, база загружена в облако, поэтому при звонке или сообщении клиент называет номер сертификата и через несколько секунд мы можем его подробно проконсультировать.

Работать с сертификатами еще сложнее, если оказание услуги жестко привязано к конкретной дате и времени, а значит, внезапная отмена мероприятия оборачивается значительными расходами. Этой болью поделилась сомелье Татьяна Ветлужских. Она придумала «Винный трамвайчик», который два часа колесит по городу, а его пассажиры знакомятся с достопримечательностями и одновременно дегустируют несколько видов вин.

Татьяна Ветлужских
Сомелье, руководитель клуба дегустаций «Мандрагора» и винной школы Tastevin

Люди легкомысленно относятся к сертификатам, потому что это не их потраченные деньги. За два часа до поездки говорят, что не придут.

Когда по пять-шесть человек за один день отказываются от экскурсии, а у меня трамвай должен быть загружен, иначе выходить на линию просто невыгодно, это минус почти 15 000 рублей из моего кармана. Еще есть вероятность подделки, но у меня такого ни разу не случалось. А если электронный сертификат, то он всегда именной.

Написано: «Для Ивана Ивановича Иванова» и только он может им воспользоваться. А часто люди еще какой-то текст туда добавляют, например «Для любимой сестры!». И он становится совершенно уникальным. Дубли и подделки исключены.

Законно ли ограничивать действие сертификата

В российском законодательстве нет строгих правил о максимальном или минимальном сроке действия подарочного сертификата. Это значит, что его продавец может или указать любой срок или не указывать его вовсе.

Например, в «Альтернативе» у Ольги Зайченко сертификатом можно воспользоваться в течение полугода. В фотостудии Dew Light у Романа Савенко сертификат продают на год, но идут навстречу и продлевают. У Татьяны Ветлужских в ее дегустационном клубе сертификат действует два года, и она также готова его пролонгировать.

Татьяна Ветлужских
Сомелье, руководитель клуба дегустаций «Мандрагора» и винной школы Tastevin

У нас срок сертификата формальный — два года. Но я все равно приму его и окажу услугу, даже если человек придет через три или четыре года. Удивлюсь его забывчивости, но приму. По закону мы не имеем права отказать человеку в предоставлении услуги и обязаны оказать ее в любой момент.

Обналичить сертификат я не могу, это запрещено законом. Но отоварить его обязана. Сертификат на винную экскурсию — это, по сути, билет на проезд в трамвае. И его владелец имеет право на нем проехать.

С юридической точки зрения покупка сертификата считается предоплатой. Покупатель сертификата имеет право вернуть за него деньги, для этого нужно составить письменное заявление в адрес компании-продавца. Это можно сделать, если сертификат не использовали или у него истек срок действия. Если продавец отказывается вернуть деньги, спор разрешают в судебном порядке, потому что удержание уплаченных за сертификат средств считается неосновательным обогащением.

Екатерина Оськина
Ведущий юрисконсульт

Если срок действия сертификата не установлен, то требование о возврате предоплаты потребитель может заявить в рамках срока исковой давности. Он составляет три года с момента, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении его права. Однако без конкретных обстоятельств дела сделать вывод однозначно нельзя.

Продавец поступает неправомерно, если в правилах использования сертификатов устанавливает условие о невозвратности суммы сертификата. Это может быть квалифицировано контролирующими органами и судом как условие, которое ущемляет права потребителя. Правовое обоснование: статья 487 и статья 1102 Гражданского кодекса РФ, а также статья 23.1. Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в редакции от 11.06.2021.

Как правильно принимать оплату

Реализация сертификата предполагает два действия на кассе:

• первый чек нужно выдать человеку, который приобрел сертификат;
• второй чек нужно выдать клиенту, который получил услугу по этому сертификату.

Чтобы соблюдать требования Закона № 54-ФЗ о контрольно-кассовой технике, кассовая программа должна уметь правильно обрабатывать авансовые платежи. Это важно и предприятиям общепита, которые принимают деньги за депозит.

Источник: kontur.ru