Харакоз Ю. К.
кандидат экономических наук, доцент
Доцент кафедры мировой экономики
Дипломатическая Академия МИД России
Kharakoz J.K.
Candidate of Economic Sciences, Associate Professor
Associate Professor of the World Economy Department
Diplomatic Academy of the Russian Foreign Ministry
Аннотация: Компании, оказывающие консультационные услуги по различным направлениям деятельности предприятия, являются эффективным управленческим инструментом, который направлен на решения бизнес-задач, обеспечивая хозяйствующему субъекту формирование результативной стратегии ведения финансово-хозяйственной деятельности.
Консалтинговые услуги объединяют широкий спектр деятельности, направленной на формирование усовершенствованных форм ведения бизнес-процессов. Консалтинговые услуги предоставляют консультационную поддержку менеджерам компании в области анализа деятельности, решения практических задач сферы управления, а также повышения эффективности работы организации с использованием современных возможностей. Большое количество коммерческих предприятий и общественных организаций по всему миру пользуются услугами консультантов по менеджменту, отдельно или в сочетании с обучением, управлением проектами, консультациями в области информационных технологий, финансовыми консультациями, юридическими консультациями, аудитом, инженерными консультациями и другими консалтинговыми услугами.
ТОП 10 САМЫХ ВОСТРЕБОВАННЫХ УСЛУГ В РОССИИ | БИЗНЕС ИДЕИ НА 2020 ГОД
Abstract: Companies that provide consulting services in various areas of an enterprise’s activities are an effective management tool that is aimed at solving business problems, providing an economic entity with the formation of an effective strategy for conducting financial and economic activities.
Consulting services combine a wide range of activities aimed at creating improved forms of business processes. Consulting services provide consulting support to company managers in the field of activity analysis, solving practical problems in the field of management, as well as improving the efficiency of the organization using modern capabilities. A large number of businesses and public organizations around the world use the services of management consultants, alone or in combination with training, project management, information technology consulting, financial consulting, legal consulting, auditing, engineering consulting and other consulting services.
Ключевые слова: консалтинг, консалтинговые услуги, малое и среднее предпринимательство, финансово-хозяйственная деятельность, цифровизация, цифровые технологии.
Keywords: consulting, consulting services, small and medium-sized businesses, financial and economic activities, digitalization, digital technologies.
Введение
Сфера консалтинговых услуг активно развивается в мировом сообществе по разным направлениям финансово-хозяйственной деятельности бизнес-единиц. Хозяйствующие субъекты начинают осознавать, какую ценность могут принести им профессиональные консультанты, многие изменения такие как пандемия коронавируса COVID-19, внедрение в практическую деятельность дистанционной работы, цифровизация экономики определяют будущее отрасли и направления развития в консалтинге. США на данный момент является странной с самым развитом рынком консалтинговых услуг.
ТОП-12 бизнес-идей для маленького города. Малый бизнес в небольших городах и селах
Методологическая основа исследования
Использовались общенаучные методы исследования, такие, как методы системного анализа и исследования операций, метод сравнений и аналогий, а также методы формально-логические, перехода от общего к частному.
Развитие консалтинговых услуг в мировом сообществе
В Великобритании индустрия консалтинга начала быстро развиваться в 1950-х годах, чему способствовало появление американских консалтинговых фирм, волна новых технологий и методов управления, а также растущий спрос со стороны клиентов на высокоспециализированные решения в области экспертных знаний [1, с.40]. Современная консалтинговая отрасль Великобритании оценивается примерно в 12,5 миллиарда фунтов стерлингов и вносит значительный вклад в экономику Великобритании. Отрасль охватывает широкий спектр компаний, специализирующихся по разным направлениям, а некоторые компании являются частью крупных корпораций, которые также занимаются разработкой ИТ-систем, аутсорсингом и другими видами консалтинговой деятельности.
Организационной особенностью консалтингового рынка в Великобритании является функционирование организации, которая сформирована в виде координатора деятельности консалтинговых компаний — Ассоциация консультантов по вопросам управления (MCA) [3, с.71]. Ассоциация является представительным органом консалтингового сектора Великобритании и уже более 60 лет формирует и поддерживает распространение стандартов качества, осуществляет контроль за соблюдением норм профессиональной и деловой этики, а также проводит обучение, аттестацию и повышение квалификации консультантов. Данная некоммерческая организация представляет интересы консалтинговых компаний и при необходимости взаимодействует с органами государственной власти [6].
Необходимо отметить, что на мировом уровне действует Международная организация труда, которая занимается вопросами управления, развития сферы консалтинговых услуг, а также осуществляет программы по содействию занятости с начала 1950-х годов. Управленческий консалтинг и продвижение эффективных методов введения бизнеса были определены в качестве мощных инструментов деятельности Международной организации труда [5]. В рамках проектов технического сотрудничества организация оказала помощь многим государствам-членам в создании местных консультационных служб для различных секторов экономики и в подготовке консультантов по вопросам управления. В настоящее время некоммерческая организация, осуществляя множество различных программ, является важным пользователем и разработчиком стандартов консультационных услуг. Например, во время пандемии Международная организация труда разработала и выпустила руководство для работодателей и список рекомендаций для сотрудников, которые регламентируют правила работы в период дистанционного режима.
Эпоха цифровых технологий произвела революцию на арене консалтинга и способствовала повышению ценности консалтинговых услуг для коммерческих организаций, а также для учреждений государственного сектора. Один из основных видов консалтинга, управленческий консалтинг — это процесс, в ходе которого консультант изучает и анализирует внешнюю и внутреннюю структуру сферы функционировании компании, находит возможности и разрабатывает стратегии для дальнейшего развития и эффективной работы компании, а также выявляет проблемы в организационной структуре.
С другой стороны, консалтинг предоставляет исключительные карьерные возможности и для самих консультантов, которые работают в этой области: это преимущество взаимодействия с руководителями, сотрудничество с талантливыми людьми и получения бесценного опыта в области управления бизнесом. Помимо профессиональных качеств, консультанты должны иметь возможность развивать и поддерживать необходимые дружеские отношения со своими клиентами и проявлять профессионализм на всех этапах совместных действий, что позволит им качественнее выполнять свою работу. Консультант должен обладать хорошими навыками межличностного общения, быть в курсе процессов принятия решений в организации и потребностей клиентов. Конечная цель консультанта состоит не в том, чтобы повысить ценность предприятия за счет улучшения навыков сотрудников, а в том, чтобы повысить ценность самих сотрудников, за счет повышения их вовлеченности в работу предприятия.
Зародившись в США более ста лет назад, консалтинг сформировался в отельную отрасль экономики и занял определенную позицию в теории и практики ведения бизнеса. В России консалтинговые услуги стремительно развиваются в сфере крупного бизнеса, а также в области малого и среднего предпринимательства.
Консалтинговые услуги в малом и среднем бизнесе в России
Несмотря на многочисленные попытки государства увеличить долю малого и среднего бизнеса, значительная ежегодная финансовая поддержка не оправдала ожидания, и работа в данной области продолжается.
Российские законодательные органы в программах поддержки малого и среднего предпринимательства упростили процедуру открытия бизнеса, повысили надежность и скорость одобрения кредитов, сократили расходы на регистрацию юридического лица, а также значительно упростили процедуру налогообложения и защиту миноритарных инвесторов [7].
Российское агентство по поддержки малого и среднего предпринимательства принимает меры, направленные на стимулирование внешнеэкономических стратегий компаний данного сегмента, формируя российские и международные партнерства, организуя вебинары и международные и региональные конференции по вопросам конкурентоспособности и интернационализации малого и среднего бизнеса, развития инфраструктуры, оптимизации мер и внедрения в практическую деятельность инструментов государственной поддержки. Агентство малого и среднего бизнеса в России является сертифицированной организацией, которая получила сертификат ISO 9001, наличие которого подтверждает качество работы компании, ориентированной на интересы заинтересованных пользователей [11].
Концепция менеджмента качества является прогрессивным современным инструментом формирования взаимоотношений между производственным звеном и конечным потребителем, поставщиками продукции (работ, услуг) и контрагентами, которые благодаря стандартизированной процедуре работы на рынке осуществляют деятельность без ущерба для взаимных интересов. Кроме того, сертификация ISO направлена на повышение качественных характеристик конечной продукции за счет эффективной организации производства и увеличения рабочих мест, что повышает конкурентоспособность экономического потенциала страны.
Таким образом, можно отметить, что в России малому и среднему бизнесу уделяется особое внимание, но остаются определенные трудности, и предпринимательство данной сферы деятельности сталкивается с вопросами в области финансового и управленческого функционала [9].
Необходимо обратить внимание на недостаточный профессионализм сотрудников малого и среднего бизнеса, особенно это касается целевой профессиональной подготовки менеджеров и самих предпринимателей. Также недостаточно развиты консалтинговые услуги на уровне малого и среднего бизнеса. Особую роль в данном вопросе играет и менталитет предпринимателей, которые обычно не осуществляют делегирование своих полномочий, и не обращаются за профессиональной помощью извне, так как считают, что только они понимают, как работает их бизнес, и только они способны решать вопросы наилучшим способом. По мнению многих консультантов, именно процесс централизованного управления организацией является самой большой ошибкой предпринимателей, которая препятствует расширению компании.
Для решения указанных проблем необходимо предусмотреть адресную консалтинговую поддержку предпринимательства в следующих областях:
В области государственной поддержки компаний сформирован процесс получения в виде безвозмездной аренды муниципальной недвижимости или земельного участка для выращивания сельскохозяйственной продукции.
В сфере информационной государственной поддержки предусмотрено создание веб-сайтов с целевой информацией для субъектов малого и среднего предпринимательства. Данное направление активно развивается, что улучшает информационно-технологическую инфраструктуру государства, а также способствует достижению цифровизации экономики страны [10].
Консалтинговая помощь предпринимательству может быть предоставлена в виде профессиональных консультаций, тренингов, а образовательная поддержка — проведения курсов повышения квалификации, а также подготовки и переподготовки специалистов.
Заключение
Рынок консалтинговых услуг в России стремительно развивается и внедрение широкомасштабной консультационной помощи для малого бизнеса может быть более продуктивным инструментом, чем предоставление данным компаниям дополнительного финансирования.
Анализ зарубежного опыта показывает, что можно совмещать финансирование малого и среднего бизнеса с предоставлением услуг в области образования и консалтинга, выделяя государственное финансирование на развитие некоммерческих консалтинговых компаний в виде университетских центров предпринимательства, государственных учреждений и организаций экономического развития, бизнес-инкубаторов и центров бизнеса. В зарубежных странах такие организации приобрели особую популярность и стали катализатором роста и развития сектора МСП в этих странах. Некоммерческая консалтинговая организация в данной области должна заниматься развитием предпринимательства, предоставлять лучшие отраслевые практики посредством сотрудничества в области образования, наставничества, обучения на основе опыта и обмена инновационными идеями для предпринимателей. Такие центры поддержки предпринимательства повышают доступность консалтинговых услуг, а также поощряют работу специалистов в области консалтинга и управления бизнесом. Другой мерой господдержки является субсидирование консалтинговых услуг для субъектов малого и среднего предпринимательства посредством бизнес-инкубаторов и различных предпринимательских и бизнес-центров.
Источник: edrj.ru
Виды услуг в малом и среднем бизнесе
АО «Корпорация «МСП» предоставляет следующие виды услуг в целях развития
малого и среднего предпринимательства:
1. Услуга по подбору по заданным параметрам информации об имуществе, включенном в перечни государственного и муниципального имущества, предусмотренные частью 4 статьи 18 Федерального закона от 24 июля 2007 г. №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», и свободном от прав третьих лиц
Получить услугу
Получить услугу
2. Услуга по предоставлению по заданным параметрам информации о формах и условиях финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства
Получить услугу
Получить услугу
3. Услуга по информированию о тренингах по программам обучения акционерного общества «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства» и электронной записи на участие в таких тренингах
Получить услугу
Получить услугу
4. Услуга по предоставлению по заданным параметрам информации об объемах и номенклатуре закупок конкретных и отдельных заказчиков, определенных в соответствии с Федеральным законом от 18 июля 2011 г. №223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», у субъектов малого и среднего предпринимательства в текущем году
Получить услугу
Получить услугу
5. Услуга по предоставлению информации об органах государственной власти Российской Федерации, органах местного самоуправления, организациях, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, о мерах и об условиях поддержки, предоставляемой на федеральном, региональном и муниципальном уровнях субъектам малого и среднего предпринимательства
Получить услугу
Получить услугу
6. Комплексная услуга по предоставлению информации о формах и условиях поддержки сельскохозяйственной кооперации
Получить услугу
Получить услугу
7. Услуга по приему от субъектов малого и среднего предпринимательства обратной связи по результатам проверок органов государственного контроля (надзора) и по направлению в Генеральную прокуратуру Российской Федерации и (или) в федеральные органы исполнительной власти, уполномоченные на осуществление государственного контроля (надзора), такой обратной связи и обращений о нарушениях, допущенных при проведении проверок
Получить услугу
Получить услугу
Источник: corpmsp.ru
Услуги. Малое предпринимательство
Услуги — это деятельность субъектов, не приобретает материально-вещественной формы и удовлетворяет определенные личные или коллективные потребности заказчиков. Она является результатом разнородной деятельности, осуществляемой производителем по заказу любых потребителей (отдельных граждан, предприятий, организаций). Специфика услуг как продукции заключается в том, что услуги не накапливаются, а не транспортируются, не существуют отдельно от производителей. Они потребляются в момент их предоставления.
К функции сферы услуг относится обслуживания людей с целью удовлетворения конкретных их потребностей и обеспечения надлежащего жизненного уровня. Сфера услуг выполняет также важную социальную функцию обеспечивая рациональное использование вне рабочего, свободного времени работников для повышения образовательно-культурного уровня людей, имеет важное значение для всех слоев населения, особенно для молодежи.
В течение последних пятнадцати лет буди осуществлены принципиальные организационно-административные мероприятия по работе предприятий услуг. До начала процесса приватизации услуги населению предоставлялись государственными и коммунальными предприятиями, существовал отраслевой принцип управления этими предприятиями, чрезмерная концентрация услуг.
На территории каждой области Украины услуги населению оказывали территориально-производственные подразделения (бытовые комбинаты, дома быта и т.д.), в которых концентрировалась работа различных ателье, мастерских, приемных пунктов и тому подобное. Дома быта существовали в городах и сельской местности. Жилищно-коммунальные услуги предоставлялись комбинатами коммунальных предприятий, комбинатами благоустройства, производственными управлениями коммунального и жилищно-коммунального хозяйства. Они объединяли работу мелких предприятий.
Начиная с 1992г. Были ликвидированы территориально-производственные объединения, управления, комбинаты и другие предприятия сферы услуг. Начали организовываться новые предприятия, которые работают на коммерческих принципах, имеют статус юридического лица.
Такие предприятия осуществляют ремонт и пошив обуви; ремонт и пошив швейных, меховых, кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи; ремонт, пошив и вязание трикотажных изделий; ремонт и изготовление мебели; ремонт и техническое обслуживание радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов; ремонта и строительства жилья и других построек. Были созданы химчистки, прачечные, бани, парикмахерские, пункты записи аудио- и видеокассет, конторы для обмена жилья. Расширились возможности для трудоустройства, для занятия индивидуальной трудовой деятельностью людей, которые были уволены с государственных предприятий в результате их приватизации.
Для оценки работы предприятий, предоставляющих услуги, используют следующие показатели: объем производимых услуг и объем реализованных услуг.
Показатель «объем произведенных услуг» представляет собой стоимостную оценку фактически произведенных предприятием всех услуг, то есть услуг производимых и переданных потребителям, а также услуг производимых и предназначенных для внутреннего потребления предприятием. Показатель исчисляется в ценах производства (без НДС).
Объем реализованных услуг (включая НДС) — показатель, отражающий полученный доход предприятия от реализации услуг. Сумма дохода отражается в соответствующих документах, которые оформляются при расчетах с потребителями.
Деятельность предприятий в сфере услуг на территории отдельных регионов характеризуется данными, приведенными в табл. 4.19.
Деятельность предприятий в сфере услуг по регионам в 2004г.
Объем реализованных услуг
Объем услуг реализованных населению
Объем реализованных услуг на душу населения
% До значения показателя по стране
Мажущаяся услуг в общем объеме,%
% До значения показателя по стране
Тысяча девятьсот тридцать один
Одна тысяча пятьсот шестьдесят девять
Всего по Украине
Приведены в табл. 4.19 данные свидетельствуют о наличии значительных расхождений в объемах реализации услуг на территории отдельных регионов. Наибольшие объемы услуг реализовано в г.. Киеве — 29,2% общего объема реализации по стране, также в Степном регионе — соответственно 25,1%. В других регионах объем реализованных услуг значительно меньше, составляет на уровне 6-15% общего значения этого показателя по стране.
Более наглядное представление о состоянии реализованных услуг можно получить используя показатель «объем реализованных услуг на душу населения». По этому показателю наибольший объем реализации осуществляется в г.. Киеве — в 4,9 раза больше по сравнению со средним значением показателя по стране, а также в Крыму — соответственно в 1,5 раза больше.
На территории других регионов объем реализации услуг на душу населения значительно меньше по сравнению со средним значением показателя по стране. Особенно незначительными являются объемы реализации в Подольском регионе — 45,1% к значению показателя по стране, в Полесском регионе — соответственно 48,2%. Среди областей, где объем реализации услуг на душу населения не превышает 200 грн. в год являются: Житомирская, Черниговская, Тернопольская, Хмельницкая, Винницкая, Кировоградская, Ивано-Франковска, Луганска.
Реализация услуг для населения оценивается соответствующим показателем. Объем услуг, реализованных населению в среднем составляет 32% общего объема услуг. Примерно на таком уровне осуществляется реализация услуг населению на территориях всех регионов, за исключением Полесского, где удельный вес услуг, реализуемый населению составляет 42,8% общего объема услуг.
Возможности Украины для значительного улучшения деятельности в сфере предоставления различных услуг предприятиям и физическим лицам связывают с развитием малого предпринимательства, учитывая, что эта сфера деятельности должна стать одним из важных факторов внутрирегиональной и макроэкономической стабилизации страны.
В соответствии с «Хозяйственного Кодекса Украины» (2003г.) До малых относятся предприятия, в которых среднесписочная численность работающих за отчетный год не превышает 50 человек, а объем валового дохода от реализации продукции, выполнения работ и услуг за этот период не превышает суммы , эквивалентной 500 тыс. евро по среднегодовому курсу Национального банка Украины относительно гривны.
Малое предпринимательство представляет собой важную составную часть региональной экономической деятельности, без которой невозможно развитие производственной сферы. Малое предпринимательство появилось с момента существования Украины как самостоятельного государства и стало интенсивно развиваться несмотря на наличие сложных социально-политических условий.
За четыре года (с 2000 г.. По 2004 г..) Количество малых предприятий в Украине увеличилось на 30%. С особой интенсивностью образуются малые предприятия в г.. Киеве — за указанный период их количество увеличилось на 55,9%, в Крыму — на 49,1% соответственно.
В региональном разрезе развитие малого предпринимательства осуществляется неравномерно, что определяется влиянием экономико-географических факторов. Наибольший прирост количества малых предприятий отмечено в Полесском регионе — на 32,7%, в Подольском регионе — на 30%. Меньшими темпами увеличивается количество малых предприятий в Донбасском регионе (табл. 4.20).
Количество малых предприятий по регионам
Количество малых предприятий
Источник: studbooks.net
