Войти в направление визового центра можно и самостоятельно, но нужно понимать — большая конкуренция в этом секторе может спровоцировать недоверие граждан, что в итоге скажется на количестве обращений. Намного выгоднее и удобнее следовать по уже проверенной временем бизнес-модели под известным брендом.
Да и трудности, которые случаются в каждой деятельности, лучше преодолевать с большой командой, нежели в одиночку и без должного опыта. Даже в период пандемии и ограничений на внешних границах, заявители стремились отдохнуть за рубежом, выехать по бизнес-целям, трудоустройству или для получения образования.
Актуальность
Если на иммиграции в среднем можно получать от 20% до 40% в зависимости от услуги, то в услуге социальной адаптации или при содействии в оформлении виз от 70% до всех 100%.
Запрос “иммиграция” в последнее время все чаще бьет рекорды в поисковиках. Причина у большинства одна – изменить и улучшить уровень жизни. Это направление и компании, оказывающие соответствующие услуги, развиваются в геометрической прогрессии.
Целевая аудитория миграционной сферы в большинстве (36,9%) представлена молодыми и перспективными людьми в возрасте от 20 до 29 лет, имеющими среднее образование. Следующая категория заявителей в возрасте 30-39 лет занимает второе место – 28,9%.
И немного цифр: начиная с 2020 года жители СНГ остаются неизменными лидерами по количеству заявлений на получение шенгенских виз, согласно визовым данным Европейского Союза. И как вы понимаете для большинства заявителей сбор документов, их нотариально заверенный перевод и подача на визу являются не совсем приятными хлопотами, которые они всегда готовы предоставить профессионалам.
Для новых и опытных игроков
Такой бизнес подойдет как начинающим предпринимателям, так и “акулам” с немалым опытом. Можно воспользоваться максимально бюджетным вариантом и не вкладывать на старте большие суммы на габаритное помещение или большую команду. А с ростом деятельности и запросов от целевой аудитории уже увеличивать персонал менеджеров по продажам и специалистов по работе с клиентами.
Также в современных реалиях нужно наперед просчитывать возможную релокацию бизнеса. Здесь же, в иммиграционной сфере, представительство за пределами СНГ может сыграть вам только на руку, ведь вы сможете встречать клиентов и помогать адаптироваться по местности: оказывать помощь в поиске жилья, трудоустройства, поступления на языковые курсы или в высшие учебные заведения, а также в других юридических услугах.
Да и работая в этой нише и узнавая множество нюансов из первых уст, многим предпринимателям хочется на себе испытать тонкости переезда или путешествия в нестандартные страны. Тем более, что становясь частью международной компании, бизнес-командировки в европейских и азиатских странах далеко не редкость.
Источник: www.beboss.ru
Визовый центр как бизнес
Открыть визовый центр по франшизе можно на базе туристической фирмы, бюро переводов или как самостоятельную специализированную структуру.
Визы как бизнес
Оформление виз — востребованная услуга, поскольку безвизовый режим у России установлен только с несколькими странами. Большинство иностранных государств требует оформления въездных документов, спрос на услугу в ближайшие годы не исчезнет, несмотря на коронавирусные ограничения.
Основная трудность — войти на рынок с высокой конкуренцией. Услуги по оформлению виз предлагает множество фирм, а клиентами являются жители крупных городов, в которых сконцентрирована большая часть платежеспособного населения.
Совет! Открыть офис в провинциальном городе гораздо проще, но заработки могут сильно разочаровать.
Кто обращается за визами
Клиентами визовых центров становятся частные лица, коммерческие фирмы и государственные структуры. Основные цели оформления документов:
- туризм;
- деловые поездки;
- учеба за границей;
- рабочая миграция.
Большинство региональных представительств собирают документы на местах и отправляют их по единому адресу в головной офис для подачи в ближайшее консульство.
Из чего складывается доход
Визовый центр зарабатывает на платных услугах, которые предоставляет сам или выступает в роли посредника между клиентом и государственными органами.
По франшизе визово туристического центра предполагается выплата единовременного взноса и регулярные отчисления комиссионных в пользу владельца торговой марки. Все это следует учесть в бизнес-плане.
Дополнительный заработок
Помимо оформления виз, компании оказывают множество сопутствующих услуг для привлечения клиентов и увеличения заработка:
- страхование поездок;
- вид на жительство;
- работа за границей;
- заверенный перевод документов;
- помощь в переезде за рубеж;
- бронирование билетов и гостиниц;
- приглашения для иностранцев.
Что дает франчайзинговое предприятие
Открыть бизнес по франчайзингу, используя отлаженные бизнес-процессы намного проще. Компании предлагают полное сопровождение:
- помощь в юридическом оформлении деятельности;
- доступ к консульским услугам;
- выход на зарубежных партнеров;
- программное обеспечение;
- готовый сайт;
- маркетинг и реклама;
- бесплатные консультации;
- помощь в обучении и найме персонала.
Формат офиса
Визовый центр — это не паспортный стол, а частный сервисный офис, где собираются и оформляются документы на выезд. Большинство франчайзеров предоставляют своим партнерам стандартный пакет услуг, но бывают и другие варианты. Компания может разбить перечень на отдельные направления, предлагая выбрать то, в котором франчайзи более компетентен.
Обзор франшиз
Первый визовый центр
Концессию продает «ООО Первый Визовый Центр» из Казани. Компания зарегистрирована в 2015 году, имеет представительства в 170 городах. Заявленная сумма стартовых инвестиций на франшизу Первый визовый центр — от 390 тысяч рублей*, месячная выручка — от 180 000 до 1,2 млн. рублей*.
VFS Global
Крупная международная компания, основанная в 2001 году в Индии. Головные офисы расположены в Швейцарии и Арабских Эмиратах, представительства работают в 145 странах, общее количество визовых центров превышает 3500. VFS Global занимается оформлением виз и перевозкой документов для частных лиц, правительственных структур и дипломатических миссий.
Франшиза VFS Global не продается. Официальный сайт — vfsglobal.com. В сети есть еще ресурс с адресом vfsglobal.com.ru, где неизвестная фирма предлагает ряд услуг и юридический консалтинг, используя название VFS.
Магазин виз
Визовый центр из Санкт Петербурга, работает с 2017 года и имеет по России 40 представительств. Франшиза Магазин виз предлагается на условиях: паушальный взнос начинается от 250 000 рублей*, вложения в открытие офиса — от 150 000*, комиссионные — от 6000 в месяц*. Партнерам предоставляется эксклюзивное право на выбор населенного пункта. Концессия заявляется как высокорентабельная и не имеющая аналогов.
ММЦ Анат
Миграционный центр «Анат» оформляет визовые документы для мигрантов, занимается переводами, организует тестирования по русскому языку. Головной офис центра находится в Москве, с 2014 года по России открыто 15 подразделений. Франшиза предлагается в трех пакетах, различающихся по стоимости: бюро переводов, миграционный центр с тестированием и офис для городов-миллионников.
Паушальный взнос зависит от пакета и варьируется от 195 тысяч до 1,5 млн. рублей*. Размер инвестиций точно не указан. Отзывы о франшизе миграционного центра в интернете пока отсутствуют – только на сайте самой компании.
План открытия офиса
Для открытия офиса потребуется:
- заключить договор с франчайзером;
- найти и отремонтировать помещение;
- купить мебель и оргтехнику;
- подключиться к IT-системам;
- нанять и обучить сотрудников;
- организовать локальную рекламу.
Что такое мобильная биометрия
Некоторые компании предлагают услуги мобильной биометрии — снятия биометрических данных в любом удобном для клиента месте. Параметры снимаются с помощью специального оборудования. Все необходимое для биометрии упаковано в чемодан, с которым специалист выезжает к клиенту. Биометрия — удобная услуга для желающих получить Шенгенскую визу.
Как выбрать франшизу
При выборе франчайзера следует узнать максимум информации о его деловой репутации, внимательно изучить договор и оценить свои финансовые возможности. Необходимо рассчитать, сколько будет стоить проект, и разработать подробный бизнес-план.
Совет! Обращайтесь к независимым юристам для правовой экспертизы договора, чтобы осознавать риски и избежать возможного обмана.
Главные выгоды для франчайзи — возможность быстро перенять опыт, и продавать услуги с минимальным риском ошибок. В данной сфере бренд не так много значит, как качество конечного результата и скорость его получения.
*Цены актуальны на октябрь 2021 г.
Источник: franchiser.ru
Свой бизнес: как открыть визовый центр
* В расчетах используются средние данные по России на момент написания статьи. В каждой статье есть калькулятор расчета прибыльности бизнеса, который позволит вам рассчитать актуальные на сегодня ключевые показатели доходности.
Выезд в другую страну для большинства жителей России начинается с долгой операции по получению всех необходимых разрешений, виз. Исключением являются страны постсоветского пространства, которые туристам и людям вообще мало интересны.
Поэтому при желании отдохнуть или просто посетить другую страну необходимо проходить утомительную, долгую и разорительную процедуру собеседований в посольствах, сбора документов, ожидания решения и т.д. Однако в последнее время появились компании, которые предлагают своему клиенту решить все вопросы касательно получения визы, то есть заняться полностью оформлением и подачей документов. Называются такие компании визовыми центрами, и работать они могут в разных форматах. Такое начинание является достаточно перспективным, поэтому его стоит обязательно рассматривать как возможность открытия своего бизнеса, особенно учитывая всё большее желание россиян покинуть драгоценную родину хотя бы на время.
Интересной особенностью данного бизнеса является то, что он более актуален в не слишком больших городах (но не посёлках или сёлах, конечно), потому что в мегаполисах зачастую имеются посольства, в которые человек имеет возможность обратиться самостоятельно, и в визовый центр он пойдёт только для получения консультации или помощи в оформлении бумаг, а передача документов не будет для него главной целью. Однако даже в некоторых городах с более чем одним миллионом жителей нет посольств или представительств практически любой из стран, и человек, решивший выехать за границу, вынужден обращаться в посольство в Москве или другом населённом пункте. Иногда ближайшее посольство расположено не в одной тысяче километров. Ехать туда возможности нет, поэтому человек приходит в визовый центр, который самостоятельно передаёт документы (а их, напомним, почти никогда нельзя передавать в электронном виде, только оригиналы).
Визовый центр – это простой посредник, аутсорсер в какой-то степени, но он никоим образом не принимает никаких решений, не выдаёт разрешений и вообще фактически не может дать гарантию на успешный результат своей деятельности. В настоящее время рынок ещё не перенасыщен предложением, а учитывая, что даже в относительно небольших городах люди стремятся выехать за границу, такой бизнес может быть актуален практически везде. Но в особенности – в богатых регионах, где люди могут себе позволить отпуск в других странах.
Тренинговый центр онлайн за 120 000 руб.
12 ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ ИГР, 35 ТРЕНИНГОВ.
ПОЛНОЦЕННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ДЛЯ РАБОТЫ
ОФЛАЙН + ОНЛАЙН.
В стоимость входит комплект материалов для очного проведения 12 т-игр и 35 тренингов. Виртуальный бизнес-кабинет для проведения этих программ в онлайн-формате. Живое обучение. Поддержка в процессе работы.
Оценивая рынок, можно понять, что существенную конкуренцию будут составлять туристические агентства, потому что они по профилю своей работы предлагают клиентам оформление виз. Однако турагентства могут быть как конкурентами, так и потребителями, потому что не каждая такая компания имеет желание заниматься этим вопросом. И не только желание, но и возможность. Как было сказано вначале – визовый центр это ещё и аутсорсинговая компания, поэтому турагентству проще заказывать оформление виз через специализированный сервис, а не работать в этом направлении самостоятельно, поэтому если наладить сотрудничество с туристическими компаниями, можно получать достаточный объём заказов, даже не проводя полномасштабную кампанию по привлечению клиентов.
Что касается других визовых центров (конкурентов потенциальных), то здесь можно спокойно работать на одной территории, не мешая друг другу. Дело в том, что общий визовый центр открывают достаточно редко, потому что целесообразней открыть компанию, которая специализируется на выдаче виз в определённую страну или хотя бы в один регион (Европа, Карибский архипелаг etc.).
В этом случае можно сконцентрироваться на работе только с определённым посольством, наладить отношения, выстроить свою схему работы. Охватывать сразу все страны достаточно сложно, в каждом конкретном государстве свои условия въезда. Поэтому если в регионе работают визовые центры, например, Китая, Франции и Испании, то можно открыть свой для помощи вылета в Германию или США. Кстати, выбирать страну нужно также очень тщательно, потому что проще всего попасть во многие страны только по туристической путёвке (вот почему так важно сотрудничать с турагентствами), в некоторые вообще практически нереально, если нет особых условий (типа заболевших родственников или бизнес-командировки). К примеру, посетить просто по своему желанию США гораздо сложнее, чем ту же Германию, и это нужно знать.
Для начала работы нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Так как деятельность будет посреднической, то и лицензий или специальных разрешений не потребуется.
Впрочем, есть некоторые мировые компании (например, VFS), сотрудничество с которыми может очень сильно помочь в работе, но при этом партнёр может выдвигать свои требования к решившей заключить сотрудничество компании. С юридической точки зрения можно оформиться даже как индивидуальный предприниматель, если есть необходимость в регистрации юридического лица, то предпочтительной формой является общество с ограниченной ответственностью.
Это позволит воспользоваться упрощённой системой налогообложения, которая предполагает отчисление в пользу государства не более 6% от доходов или 15% от операционной прибыли. Деятельность подпадает под определение (ОКПД 2) 96.09 Услуги персональные прочие, не включённые в другие группировки. Нужно сказать, что в таком бизнесе важны даже не какие-то специальные разрешения и лицензии, а именно умение находить нужные связи и договариваться с людьми, обладать опытом ведения переговоров. Кстати, многие визовые центры подходят к своей работе именно как посредник, то есть никоим образом не стремятся развивать сервис и консультативные услуги. И это может быть на руку более прогрессивному предпринимателю.
Далее нужно найти место для своей работы. И вот тут уже нужно точно определиться с форматом своей работы. Некоторые визовые центры открываются как небольшой офис с двумя сотрудниками, которые, улыбаясь, собирают документы и почтой отправляют их в посольство. Всё. Клиент платит, по сути, только за проверку и заполнение документов.
Понятно, что далеко не каждая страна готова принять в качестве гостя человека, который отправил им документы по почте, во многих случаях с желающим получить лицензию проводится собеседование (и визовый центр тут практически бессилен и становится не нужен). То есть такие маленькие визовые центры работают за небольшую плату и могут помочь при вылете только в страну с простым визовым режимом.
А вот полноценный визовый центр, который работает в полном объёме, должен располагать достаточно просторным помещением. Во-первых, тут будут работать сотрудники, которые постоянно проверяют информацию, связываются с представительствами и посольствами, работают с базой данных, в общем работы тут может быть достаточно, если есть желание предлагать клиентам полноценный сервис с поддержкой сайта и телефонных звонков.
И вот во-вторых – хороший визовый центр имеет свой call-центр. Впрочем, эту услугу можно передать на аутсорсинг, но есть ли уверенность, что сотрудник компании аутсорсера сможет оперативно и, главное, грамотно проконсультировать обратившегося клиента по столь сложному вопросу? Тут должны отвечать только профессионалы, которые не один год работают в сфере выдачи виз.
Если оператор аутсорсингового звонкового центра ошибётся, аутсорсер не потеряет ничего, а вот визовый центр может быстро лишиться хорошей репутации. Поэтому задуматься об открытии своего звонкового центра, хотя с несколькими операторами, стоит. Для маленьких визовых центрах, особенно работающих в не слишком больших городах, это не обязательно.
Таким образом, нужно достаточно большое помещение (несколько сотен квадратных метров), причём располагаться офис должен, по возможности, в центральных и деловых кварталах города. Это поможет привлекать клиентов, не говоря уже о том, что им будет удобней сотрудничать с компанией, которая находится не на окраине города. Стоимость аренды помещения явно будет достаточно высокой, потому что офис должен быть представительным и в хорошем месте. Точную цифру назвать сложно, потому что она сильно меняется в зависимости от города.
Немалые средства стоит выделить и на оборудование своих помещений. Сюда относится не только офисная мебель и техника, но и организация звонкового центра и системы мониторинга, а это установка и наладка сложных систем, обслуживание которых тоже нельзя назвать дешёвым удовольствием.
Среди советов по открытию визового центра можно найти суммы порядка 60 тысяч рублей «на всё», однако за такие деньги можно как раз нанять только двух людей, которые работают за компьютерами и никоим образом не связываются с общей системой. Это будет по своей сути консультационное бюро, помогающее в оформлении, но больше ничего. Если предприниматель уверен в том, что этого будет достаточно для его клиентов, то можно обойтись и такой системой. Однако сумма открытия полноценного визового центра превышает миллион рублей, а в особо продвинутых случаях и десяток миллионов.
Безусловно, не каждый предприниматель может найти такие деньги для бизнеса, и здесь нужно обращаться к инвесторам (благо, проект перспективный), в банки, к бизнес-ангелам. Экономить всё же не стоит, потому что в этом случае не удастся привлекать достаточно клиентов, а турагентства и вовсе предпочтут обращаться к конкурентам или даже работать самостоятельно. Ведь для взаимодействия как раз и нужны системы информации, звонковые центры. Также нужно учитывать и время на подготовку, потому что не каждый офис рассчитан на такие мощности, и какой-то срок придётся проводить наладку и настройку.
Теперь о самом важном в данном бизнесе – о привлечении клиентов. Казалось бы, услуги визового центра всегда интересны потенциальным потребителям, однако прежде чем клиент придёт за помощью, предприниматель должен приложить немало усилий к этому. Как уже было замечено, самый оптимальный вариант – сотрудничество с турагентствами.
Крупные агентства, скорее всего, в таком сотрудничестве заинтересованы не будут, потому что сами имеют возможность получать визы для своих потребителей, причём у них достаточно опыта, чтобы делать это быстро и качественно. А вот начинающие компании с удовольствием обратятся к аутсорсеру.
Правда, не каждый начинающий турагент знает, что есть такая возможность, и ему это может казаться неудобным. Однако сотрудничество может идти в формате, когда турагент просто передаёт заказ визовому центру, и клиент платит по расценкам последнего. Таким образом, визовый центр получает прибыль, а турагент – довольного клиента.
Конечно, турагентство может добавлять в стоимость услуг и свою комиссию, но обычно заказчик тура и так получает услугу по оформлению визы по сниженной стоимости, поэтому его это может отпугнуть. Здесь нужно проводить переговоры, достигать оптимальных условий для обеих компаний, потому что это может быть выгодно обеим, но без расчётов и правильного подхода такое сотрудничество ни к чему хорошему не приведёт. Далее, с этим вопросом всё относительно понятно.
Нужны ещё и частные лица, которые обращаются не через турагентство. В настоящее время через турагентства проходит значительная часть людей, которые отправляются за границу, единицы отправляются в другие страны отдыхать стихийно, только рассчитывая на себя. Но такие имеются. Ещё больше тех, кто вынужден ехать за границу не на отдых, а по семейным, рабочим или иным делам.
Уже на этом этапе предприниматель должен чётко понимать, чем отличается шенгенская виза и blaue Karte, например. Здесь к каждому клиенту натурально свой подход. В том числе и на этапе его привлечения.
Самый желаемый клиент – тот, кто выезжает за границу в первый раз. Или хотя бы тот, который всегда всё решал через турагентство (или даже через другой визовый центр), а теперь столкнулся с необходимостью самостоятельно разобраться во всех хитросплетениях. Потому что поездка не туристическая, а визовый центр не работает по нужному направлению или вовсе закрылся.
Такого клиента проще всего привлечь как раз рекламой, при этом в ход могут идти все известные приёмы. Главное – указать, что его вопрос будет решён профессионалами и с максимальной поддержкой. Что это избавит его от многих сложностей и необходимости ехать в другой город.
Информация размещается в интернете, визовый центр почти наверняка будет обязан иметь свой сайт с указанием всех нужных сведений. Сайт желательно подвергнуть оптимизации, чтобы его вообще могли найти среди сотен других предложений.
Также хорошим вариантом поиска клиентов станет обращение в компании, которые занимаются поиском «тёплых» клиентов, то есть тех, кто уже готов воспользоваться услугой. Удовольствие дорогое, но стоящее. Тех клиентов, которые могут и сами решить подобный вопрос, привлечь можно именно высококлассным сервисом и возможностью увеличить свои шансы на получение визы. Однако нельзя забывать, что никакой гарантии визовый центр дать не может.
Для работы в центре потребуется привлечь немало людей. Как уже было замечено, основной работой будут заниматься люди, уже имеющие опыт работы в получении виз. И они должны быть готовы к командировкам. Работа должна быть налажена таким образом, чтобы одновременно отправляться за большим количеством виз в другой город, иначе рентабельность такого бизнеса резко падает.
Здесь вообще нужна оптимизация всего процесса, логистический подход (если кто не знает – логистика, это не только транспорт и складские операции). Работать придётся с большим количеством информации, когда клиентов станет много, сотруднику чуть ли не в двух местах одновременно придётся быть. Без грамотного современного менеджмента тут не обойтись.
Если предприниматель не в состоянии оптимально настроить рабочий процесс, ему нужно найти управленца. Далее набираются сотрудники звонкового центра, люди на администраторские должности, помощники. В зависимости от объёмов работы, штат сотрудников может составлять несколько десятков человек. Все бизнес-процессы, которые не относятся к получению прибыли организацией, следует передать на аутсорсинг.
Визовый центр может предлагать не только услуги по получению визы. Обычно клиент хочет также получить простую консультацию, решить вопросы с документами, оформить их правильно и составить, некоторые приходят с целью, чтобы им помогли расписать себя по бумагам в выгодном свете, и тут уже опыт сотрудников играет большую роль, потому что они будут знать, на что особенно обращают внимание.
Также полезно может быть предлагать клиенту сразу на месте сфотографироваться, распечатать бланки, для этого также должно быть оборудование. В дополнение некоторые центры даже помогают своим клиентам в поиске наиболее оптимальных перелётов или переездов, потому что в процессе своей работы получают сведения обо всех транспортных компаниях и возможностях добраться до точки назначения альтернативным способом. В дополнение, если есть сотрудничество с туристическими фирмами, можно сразу же сообщать клиентам информацию об имеющихся турах. То есть визовый центр – это предприятие, которое решает вопрос комплексом, а не только непосредственно помогает в процедуре получения визы. Стоимость услуг сильно меняется в зависимости от региона, так как в неё входят в том числе и транспортные услуги, обычно с одной визы компания получает 1-2 тысячи рублей в виде комиссии.
Матиас Лауданум
(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
Все материалы по тегу: визовый центр
Источник: www.openbusiness.ru