Дизайн контента сайта — это создание определенного визуального формата для содержания сайта с помощью средств визуализации (инфографика, иллюстрации, анимации, видео, коллажи, иконки и пр.).
По данным некоторых исследований, более 48% пользователей с первого посещения доверяют тем сайтам, где понятно и стильно оформлен контент. Контент превращает многих юзеров в клиентов (в том числе постоянных), но не сам по себе, а благодаря дружественному дизайну.
Каким образом можно повысить до максимума конверсии на сайте, используя средства дизайна контента? Рассказываем в этой статье!
Дизайн и общее восприятие компании
Дизайн контента на сайте влияет на продажи и бизнес по-разному. Все зависит от глубины проработки:
- Если дизайн выполнен профессионально и современно, то пользователь без лишних усилий понимает, где найти нужные сведения о продукте (и быстро находит их), как выполнить целевое действие, как связаться с менеджером. Это значит, что он доверяет сайту — и остается на сайте длительное время.
Как дизайн влияет на наши решения | Леонид Фейгин | Prosmotr
Если пользователь провел на сайте больше 30 секунд — это очень неплохой результат!
- Чем лучше структурирован и понятнее представлен контент на сайте, тем выше конверсии. Пользователь наглядно видит, зачем и почему ему нужен данный продукт, и легко принимает решение о выполнении целевого действия.
- Чем уникальнее дизайн, тем лучше проходит отстройка от конкурентов. Под уникальностью понимается наличие особой концепции, высококачественных иллюстраций, нешаблонной типографики (или верстки блоков), понятного и интересного сторителлинга о продукте.
- Наконец, дизайн может передавать суть позиционирования — что и для кого говорит данный бренд. На эту цель работает каждый элемент дизайна — иллюстрации (фото), фавикон и иконки, анимации и шрифты.
Ольга Тырская Ведущий аккаунт-менеджер
Если над первыми двумя пунктами владелец сайта может при желании поработать самостоятельно, то реализовать третий и четвертый без обращения в специализированное агентство очень сложно.
задать вопрос эксперту
Пример исходного дизайна страницы услуги на сайте одного из наших заказчиков. Клиентам буквально не за что зацепиться взглядом
А это — та же страница после редизайна, увеличивающего трафик и конверсии. Разница очевидна, не так ли?
Дизайн и конверсии
Получить высокую конверсию за счет разумного использования средств дизайна вполне возможно. Для этого нужно посмотреть на сайт «незамыленным глазом» и задать себе 3 вопроса:
- На сайте есть то, что ищет клиент?
- Как (и насколько легко) ему это найти?
- Что он должен сделать, чтобы получить нужное?
Чем туманнее ответы на эти вопросы, тем ниже будут конверсии с сайта. Сделать их выше можно, если:
Как дизайн влияет на рекламные показатели? #маркетинг #бизнес
- проработать структуру;
- использовать уникальные реальные фото вместо стоковых картинок — это относится к фотографиям и офиса, и продукта;
- предоставлять (и запрашивать в формах обратной связи) всю информацию, необходимую, чтобы оправдать доверие пользователей;
- оставить на страницах только нужные виджеты (без нагромождения СТА-кнопок, поп-апов, бот-блоков, баннеров, значков обратного звонка и т. д.).
Так проводится анализ результатов А/В-тестирования для сайтов
Разобраться, как (и какие именно) детали дизайна влияют на продажи, можно с помощью тестирования. Но проводят его только после анализа ЦА и ее психологии.
Понятно, что сайт должен иметь УТП, которое подчеркивается средствами дизайна, но не обязательно предлагать продукт с уникальными свойствами. Важно четко, кратко и доходчиво дать понять потенциальному клиенту, почему этот продукт ему нужен. Для этого и необходимо знать о болях клиента — только тогда можно закрыть его конкретные потребности. Чем более узким является ценностное предложение, чем лучше оно решает проблемы пользователя, тем выше шанс, что он оставит заявку и сделает заказ.
Дизайн и его влияние на SEO
От того, как проработан дизайн сайта, напрямую зависят его поведенческие факторы. А они непосредственно связаны с SEO-характеристиками сайта, которые работают на ранжирование.
Какую роль играют SEO и дизайн в проектировании и продвижении сайта, а также почему красиво отрисованный и стильно оформленный сайт ≠ продажи ▪ Разбираемся в статье ☝
Ключевые показатели, которые наши аналитики изучают в связи с ПФ
Выявить страницы с плохим дизайном можно, проанализировав следующие ПФ:
- Время на сайте. Если пользователи не задерживаются на страницах сайта, вероятно, там:
- мало контента или он отображается некорректно (неудобен для восприятия, есть ошибки загрузки);
- слишком сложная навигация;
- запутанная структура каталога и др.
Дополнительные отчеты Яндекс.Метрики и как с ними работать: ❶ «Директ» ❷ «Звонки» ❸ «Электронная коммерция» ❹ «Контент» — полезные лайфхаки для эффективной аналитики
Такой дизайн страниц на сайте стоматологии отнюдь не вызывает у людей желания доверить свое здоровье клинике
Та же страница после редизайна. Потенциальный пациент быстро найдет ответ на все свои вопросы и примет решение о подаче заявки
Выведем сайт в топ и увеличим продажи
Топ-1 в рейтинге веб-студий, 10+ лет опыта, 800+ проектов. Мы знаем, как продвигать сайты любых тематик и конвертировать посетителей в покупателей. Первые результаты — через 1 месяц после начала работ.
Поднять сайт в топ
Важно помнить, что поисковые системы умеют самостоятельно оценивать качество поведенческих факторов. Если дизайн сайта хороший, сайт удобен для визуального восприятия и работы с ним, то ПС поднимет сайт в выдаче выше. Если базовые требования к дизайну не соблюдаются, дизайн не дает хороших ПФ, сайт будет ранжироваться хуже (и положительной динамики позиций можно не ждать, пока не будут «выправлены» поведенческие факторы).
Ключевое в дизайне контента
Итак, зачем нужен проработанный дизайн контента сайта? По сути — это то, что имеет в виду пользователь, когда говорит о сайте. Помимо эстетичности оформления, тут подразумевается:
- четкая структура компонентов сайта;
- разумное наличие и количество проработанных элементов контента;
- гармоничное взаимное расположение этих элементов;
- высокое качество верстки;
- выверенная организация скриптов;
- общее удобство взаимодействия с контентом.
Сайт компании в первую очередь является инструментом продаж (а уже потом — визиткой), и он влияет на мнение клиентов о компании так же, как витрина и интерьер офлайн-магазина.
Неудивительно, что при продуманном изменении дизайна можно получить:
- больше заказов на сайте;
- как следствие — положительную динамику позиций на поиске (рост заказов улучшает ПФ);
- и закономерно — более заметное увеличение продаж.
Существует другой вариант выгодного развития событий:
- внесли верные изменения в дизайн контента;
- в результате улучшились позиции на поиске;
- за счет этого выросли продажи;
- благодаря росту продаж ранжирование снова улучшилось;
- продажи вновь подскочили, и т. д.
Другими словами, цель дизайна сайта — обеспечивать рост конверсий, а не просто нравиться пользователям. Схематически это выглядит так:
Роль играет буквально каждая посадочная страница, на которую приходят пользователи, не говоря уже о главной. Осознанно или неосознанно, но пользователь выносит вердикт сайту (а значит, и компании), когда видит первую же страницу, которая загрузилась в браузере. Об этом стоит поразмыслить.
Хотите, проведем оценку дизайна вашего сайта с точки зрения влияния на конверсии, дадим советы по редизайну и оптимизации (а если нужно, реализуем эти советы)? Свяжитесь с нашим менеджером!
Источник: st-lt.ru
Влияние дизайна на бизнес-показатели. Исследование McKinsey
Эстетическая составляющая — самое главное в дизайне? Нет, нет и еще раз нет. Если кто-то считает, что роль играет только великолепное визуальное оформление, а все остальное должно каким-то образом «прийти само собой», то у нас для этого человека плохие новости
Дизайн должен решать проблемы бизнеса: увеличивать конверсию, убирать болевые точки и так далее. Оценить экономический эффект от дизайна и подтвердить прямую связь между его качеством и выручкой компании раньше не получалось. Но все изменилось пару лет назад благодаря исследованию международной консалтинговой компании McKinsey. Так, они отметили, что сильные с точки зрения дизайна организации быстрее увеличивают выручку и чаще остальных получают лакомые заказы.
Чтобы дизайн работал на вас, специалисты McKinsey предлагают предпринять следующие шаги.
Используйте аналитический подход к дизайну
Управляйте данным направлением с той же тщательностью, что и выручкой с расходами. В этом, например, поможет внедрение системы дизайн-метрик.
Вовлекайте руководство
Управленческий персонал тоже должен осознавать ценность дизайна. Если специалисты будут чувствовать себя недооцененными, это сразу же отразится на качестве продукта.
Поставьте пользовательский опыт на первое место
Сначала проведите аналитическую работу, а затем уже приступайте к генерированию идей и последующим этапам. К слову, недавно мы как раз писали про Customer Journey Map.
Проявляйте гибкость и демонстрируйте скорость
Это вытекает из предыдущего пункта. К сожалению, около 60% компаний выпускают прототипы только для внутреннего использования, да и то на поздних этапах разработки. Подобное поведение чревато появлением «продукта в вакууме», который потом никому не будет нужен.
Так что рекомендуется развивать привычку раннего тестирования идей и прототипов. На этом этапе внести правки и быстрее, и дешевле.
Создайте все условия для кросс-функционального взаимодействия
Изолироваться в своем кабинете от остальных сотрудников — ошибка, которой иногда грешит отдел дизайна. Согласно статистике из исследования McKinsey, более высокие финансовые показатели демонстрируют те компании, где функция дизайна интегрирована во всех подразделениях.
Занимайтесь выращиванием своих кадров
Безусловно, это требует времени и инвестиций. Но ресурсы на дизайн должны одобряться на уровне руководства компании, а не оставаться одной из статей расходов в отделе маркетинга.
Таким образом, тщательный подход к дизайну положительно влияет на продажи и доходность бизнеса. И специалист, и компания стремятся сделать качественный и крутой продукт, но при этом важно не забывать об одной из основных целей любого бизнеса — выручке.
Ставьте и продолжайте развиваться!
27 августа 2020 • Скопировать ссылку Ссылка скопирована
- Копировать ссылку
- Telegram
- Vkontakte
- Поделиться
Источник: chulakov.ru
Ценность дизайна для бизнеса: тезисы доклада McKinsey
Международная консалтинговая компания McKinsey провела исследование, в котором определила, как и в чем выражается ценность дизайна для бизнеса. Делимся основными идеями доклада.
16 623 просмотров
Иллюстрация ADN Digital Studio
Зачем бизнесу дизайн? Он помогает выделяться на фоне конкурентов, соответствовать высоким ожиданиям потребителей, обмениваться мировым опытом.
Дизайн в широком смысле слова стирает границы между хардверной и софтверной частями и сервисами. Перед ним все равны.
Но как каждый раз создавать нечто исключительное? Стоит ли оно того?
Исследование: цифры и факты
Для ответа на эти вопросы мы пять лет изучали практику дизайна 300 различных публичных компаний. Собрали обширные финансовые данные и насчитали более 100 тысяч дизайнерских активностей. Топ-менеджеров и руководителей креативных отделов опрашивали отдельно.
Расширенный регрессивный анализ показал, что всего 12 действий могут значительно улучшить финансовые показатели. Их мы разделили на четыре большие группы, которые как раз и лежат в основе хорошего дизайна или MDI (рисунок 1).
MDI (McKinsey Design Index) — индекс, который отражает экономический эффект от дизайна. В верхнюю четверть графика попадают наиболее успешные компании с лучшими финансовыми показателями, далее — по ниспадающей.
Компании с высоким индексом MDI превзошли темпы роста конкурентов по отрасли в два раза
Выводы исследования
Вывод первый. Сильная связь между MDI и эффективностью бизнеса в целом
Компании верхней четверти, то есть у которых MDI выше среднего, за пять лет значительно быстрее увеличили свою прибыльность и совокупную акционерную доходность (TRS), чем их коллеги по цеху. Рост выручки составил 32%, а TRS — 56%.
Вывод второй. Хороший дизайн зависит от того, где функционирует компания — в офлайне, онлайне или на пересечении
А также от того, какие, физические или digital-продукты или услуги, она предоставляет.
Это справедливо для всех исследуемых сфер: и медицинских технологий, и потребительских товаров, и банковских услуг.
Вывод третий. Эксклюзивный дизайн стоит дорого
Разница в выручке и TRS между второй, третьей и четвертой четвертью была значительной.
Это говорит о том, что самая большая прибыль была у тех компаний, которые умеют выделяться из толпы.
Чем выше показатель MDI, тем выше доход
Вскрывая MDI
Хорошая новость — сегодня намного больше возможностей делать ориентированный на пользователей и аналитически обоснованный дизайн, чем когда-либо. В режиме реального времени клиенты могут давать компаниям отзывы и оценивать их, даже если они не хотят слушать.
Стартапы нового поколения или, как их еще называют, «бережливые», — яркий пример, как можно создавать лучшие решения посредством прототипирования и итерационного обучения.
Огромные хранилища данных о пользователях и искусственный интеллект породили новые мощные источники информации и технологии, например, компьютерное моделирование и аналитику данных. Все это ставит пользователя во главу угла. Теперь все решения и в дизайне, и в бизнесе должны приниматься с оглядкой на него.
Но в реальности все не так радужно, как в фантазиях. Согласно исследованию, более 40% компаний во время опросов не разговаривают со своими клиентами. А более 50% признали, что у них нет объективного способа оценки и постановки целей для своих проектных команд. Без четкого понимания, как дизайн может помочь бизнесу, те, кто стоят у руля, неохотно выделяют на него средства. В этом главная проблема.
Компании верхней четверти успешны не только в дизайне, но и имеют хорошие финансовые показатели и показывают прекрасные результаты во всех четырех областях. Более того, у лидеров есть неявное понимание основных постулатов MDI.
Когда у руководителей попросили назвать слабые стороны их компаний, 98% указали на одну или несколько составляющих MDI:
- Управление расходами на дизайн с такой же строгостью и тщательностью, как и базовыми доходами и расходами.
- Стирание границ между офлайном, онлайном и сервисным дизайном.
- Создание дизайна, ориентированного на пользователя, — обязанность для всех.
- Снижение рисков за счет постоянного тестирования и общения с конечными пользователями.
Четыре столпа дизайна
Рассмотрим каждый набор проектных действий по отдельности. Именно они в конечном счете влияют на финансовую успешность компании.
Аналитика: больше, чем чувство
Компании из нашего индекса, которые имеют лучшие финансовые показатели, продемонстрировали, что дизайн — это проблема высшего руководства, а никак не рядовых сотрудников.
Тем не менее, во многих компаниях, дизайнеры признаются, что чувствуют себя специалистами «второго сорта», а многие вопросы не продвигаются выше среднего звена. А если это все-таки и случилось, то высшее руководство принимает решения, основываясь на чувствах и ощущениях, а не на цифрах и фактах.
Дизайнеры здесь тоже не невинные овечки — в недалеком прошлом они сами активно сопротивлялись всевозможным «измерениям» и не пытались связать креатив с бизнес-целями компании. Однако наше исследование как раз наглядно демонстрирует, что компаниям с лучшей финансовой отдачей удалось объединить их благодаря смелому, ориентированному на дизайн видению и командной работе.
Четкое видение нужно еще и для того, что лишний раз напомнить о себе миру и мотивировать команду. Например, IKEA очень понятно сформулировала свою миссию: «Создавать лучшую повседневную жизнь для многих людей».
Конечно, одних прекрасных лозунгов недостаточно, чтобы разрушить стены. Компании, лучшие в этом направлении, показывают понимание клиентов на всех уровнях. Руководителям на самом деле интересно, что нужно пользователям. Одна топовая компания даже специально приглашает клиентов на ежемесячные совещания, чтобы узнать, что они думают о ее продуктах и услугах.
Через общение с персоналом можно узнать много важного о болях клиента. Однако у многих компаний между топ-менеджментом и рядовыми сотрудниками непроходимая пропасть и отсутствие коммуникации.
Менее 5% сказали, что их руководители принимают обоснованные решения при разработке продукта или новых функций.
Но есть надежда, что в век многочисленных онлайн-инструментов и операций с пользовательскими данными ситуация улучшится. Сейчас есть множество метрик, которые позволяют оценить, насколько удобен продукт и соответствует ли требованиям рынка.
Например, благодаря этим знаниям одна игровая компания смогла улучшить юзабилити своих домашних страниц, увеличив тем самым продажи аж на 25%.
Пользовательский опыт: больше, чем продукт
Компании из верхней четверти пытаются разрушить внутренние границы между дизайном для офлайна, онлайна и сервисным дизайном. Ориентированность на пользователя требует шире посмотреть на то, где дизайн может что-либо изменить.