ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….………3-4
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ НА РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………….5
1.1. Предприятие торговли как основной субъект торговой деятельности………………………………………………………5-7
1.2. Элементы внутренней среды организации и степень их влияния на организацию ………… ……………………………………..7-12
1.3. Методы анализа внутренней среды ………………..………. 13-23
Глава 2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «ПромТех» (на примере торгового павильона «100 мелочей»)…..23-26
2.1. Характеристика торгового павильона «100 мелочей»………. 26-28
2.3. Анализ внутренней среды торгового павильона «100 мелочей»….28
Глава 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ООО «ПромТех» (на примере торгового павильона «100 мелочей»………..…. 29-30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………. ….31-32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..33
Содержимое работы — 1 файл
Омский экономический институт
по дисциплине: «Теория организации»
«Бизнес-эксперты»: Как влияют изменения на внутренние процессы бизнеса
Тема: «Влияние внутренней среды на развитие организации»
( на материалах ООО «ПромТех» торговый павильон «100 мелочей»)
Выполнил: студ. гр. ЗиУ3-110
Проверил: к.э.н, доцент
Полковникова С. Г.
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ НА РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………. 5
1.1. Предприятие торговли как основной субъект торговой деятельности……………………………………………… ………5-7
1.2. Элементы внутренней среды организации и степень их влияния на организацию ………… ……………………………………..7-12
1.3. Методы анализа внутренней среды ………………..………. 13-23
Глава 2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «ПромТех» (на примере торгового павильона «100 мелочей»)…..23-26
2.1. Характеристика торгового павильона «100 мелочей»………. 26-28
2.3. Анализ внутренней среды торгового павильона «100 мелочей»….28
Глава 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ООО «ПромТех» (на примере торгового павильона «100 мелочей»)………… ………..…. 29-30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..33
Внутренняя среда организации — это часть общей среды, находящаяся в рамках организации и заключающая в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.
Одновременно внутренняя среда может также быть источником проблем и даже гибели организации при отсутствии эффективного механизма ее функционирования. Можно привести много примеров гибели, закрытия разного рода фирм и организаций по сугубо внутренним причинам.
Целью данного курсового проекта является изучение и анализ внутренней среды организации, выявление резервов повышения эффективности деятельности на современном этапе экономического развития.
В результате выполнения работы необходимо выполнить следующие задачи:
1. Охарактеризовать теоретические аспекты влияния внутренней среды на развитие организации.
2. Выбрать предприятие, дать краткое описание, и провести анализ внутренней среды.
Когда умрёт малый бизнес? Олег Комолов // Простые Числа
3. Дать рекомендации о совершенствовании предприятия.
Объектом исследования курсового проекта являются предприятия (хозяйствующие субъекты).
Предметом исследования курсовой работы является непосредственно сама внутренняя среда организации.
Актуальность влияния внутренней среды заключается в том, что она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.
Глава 1. Теоретические аспекты влияния внутренней среды на развитие организации.
1.1. Предприятие торговли как основной субъект торговой деятельности.
Предприятие – это имущественно обособленная хозяйственная единица, предназначенная для решения хозяйственно-производительных задач (производств потребительных благ — предметов и услуг) и способная к самовоспроизводству (обеспечению своего жизненного цикла).
Иногда предприятия называют коммерческой организацией, чтобы подчеркнуть основную цель его деятельности, отделить от организации некоммерческой, т.е. организации, которая не преследует цель извлечения прибыли и не распределяет полученный доход между участниками организации, (к таковым относятся, к примеру, государственные учреждения, благотворительные фонды и проч.)
Предприятие, осуществляя свою деятельность, вступает в различного рода отношения с другими предприятиями, организациями и отдельными гражданами. Оно имеет определенные права и обязанности (осуществлять предпринимательскую деятельность, обращаться за кредитом в банк) и выполняет определенные обязанности (заключает сделки, производит товары или предоставляет услуги в соответствии с заключенными договорами). Однако права и обязанности – это нечто, присущее личности, человеку, гражданину. Это противоречие разрешается через признание предприятия субъектом права, т.е. лицом, которое может иметь гражданские права и обязанности, необходимые для осуществления своей деятельности. Поэтому предприятие называется юридическим лицом, в отличие от гражданина – лица физического.
Предприятие как юридическое лицо заключает договоры, исполняет сделки, но как таковое оно не может ни определить цель своей деятельности, ни подписать контракт, ни оформить человека на работу. Это делают люди, действующие от имени предприятия – по закону либо по поручению партнеров по предприятию, или специально избираемые органы юридического лица.
Выделяют три основных вида предприятий, ориентированных на получение прибыли: компания с одним владельцем, партнерство и корпорация.
Предприятие создается в определенной организационной форме. Под организационной формой предприятия понимается система норм, определяющих отношения между партнерами по предприятию, с одной стороны, и отношение этого предприятия к другим предприятиям и физическим лицам — с другой.
Порядок создания и деятельности предприятий в различных организационных формах регулируется особыми положениями гражданских и торговых кодексов, законами о хозяйственных товариществах и обществах, учредительными документами предприятий. Предприятия могут преобразовываться из одной организационной формы в другую в порядке, установленном законом. Предприятия могут выступать учредителями и участниками хозяйственных товариществ и обществ. Предприятия могут создавать филиалы, т.е. территориально обособленные образования, выполняющие всю совокупность или часть функций, характерных для данного предприятия. Предприятия могут открывать представительства (территориально обособленные подразделения), предназначенные для представления и защиты интересов предприятия. Филиалы и представительства не являются юридическими лицами, они действуют от имени и в пределах полномочий, представленных предприятием. [1]
Любая организация, имеющая экономическую самостоятельность, нуждается в менеджменте. В самом общем виде можно сказать, что менеджмент – это управление совместной деятельностью людей.
1.2. Элементы внутренней среды организации и степень их влияния на организацию.
Внутренняя среда предприятия — это совокупность агентов, действующих внутри предприятия, и их отношений, возникших в процессе финансово-хозяйственной деятельности. Определяется внутренняя среда фирмы множеством факторов, которые тоже называются внутренними, поскольку формируются самим предприятием в процессе его деятельности, оказывая влияние и на ее результаты, и на перспективы развития.
К основным внутренним переменным традиционно относят: цели, структуру, задачи, технологии и людей.
1. Цель есть конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа работающих вместе людей. В ходе работы руководство разрабатывает цели и доводит их до сотрудников организации, и этот процесс имеет большое значение, так как дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. Общие цели сплачивают коллектив и придают всей работе осознанность. У организаций существуют разнообразные цели, и их сущность во многом зависит от типа организации.
Коммерческие организации. Цели подобных организаций должны отражать коммерческий результат в виде прибыли (рентабельности), дохода, производительности труда и т. д.
Некоммерческие организации (ассоциации, фонды). По определению деятельность этих организаций не направлена на получение прибыли. Их назначение, в основном, определяется социальной направленностью, поэтому цели могут быть сформулированы как защита прав, развитие научного направления, поддержка культуры региона и т. д.
Государственные (муниципальные) организации. Для этих организаций получение прибыли не является доминирующей целью. Зачастую преобладают цели поддержки существования и развития государства (региона). Организации развиваются в рамках установленного бюджета (страны, региона, района). Поэтому цели определяются властями территорий и могут быть сформулированы как развитие среднего образования, обеспечение ввода в действие новых больничных комплексов, поддержка общественного питания и т. д: Надо отметить, что получение прибыли как таковой может иметь большое значение, но инвестируются заработанные деньги в значимые для государства объекты. [2]
Так же объектом внимания менеджеров являются цели подразделений.
2. В целом вся организация состоит из нескольких уровней управления и различных подразделений, взаимосвязанных между собой. Это принято называть структурой организации. Все подразделения организации можно отнести к тем или иным функциональным областям. Функциональная область относится к работе, выполняемой для организации в целом: маркетинг, производство, финансы и т. д. Очевидно, что маркетингом могут заниматься несколько подразделений и даже, например, производственное подразделение, если оно разрабатывает новый товар для потребителя. При рассмотрении структуры как составляющей внутренней среды обычно останавливаются на двух вопросах: разделение труда и контроль.
Разделение труда производится не по принципу использования для определенной работы любого свободного работника, а исходя из соображений привлечения специалиста в заданной области. Так, при организации нового отдела маркетинга нецелесообразно использовать высвободившихся инженеров или техников без их соответствующего переобучения.
Преимущество специализированного распределения труда очевидно, и как конкретно осуществить разделение труда в организации — вопрос, который относится к самым существенным управленческим решениям. Разделяют горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное — разделение труда по специализированным уровням, например, менеджер по снабжению, менеджер по продажам, менеджер по работе с персоналом и т. д. Вертикальное распределение труда (объем управления) осуществляется по принципу наличия работы по координации выполнения задания. Такое распределение дает в результате управленческую иерархию или число управленческих уровней. Иерархия пронизывает всю организацию, спускаясь на уровень неуправленческого персонала.
Число лиц, подчиненных одному руководителю, называется сферой контроля. В организации каждый руководитель имеет свою сферу контроля. Организации с плоской структурой имеют меньше уровней управления и более широкую сферу контроля, чем сопоставимые организации с многоуровневой структурой.
3. Задача — это предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Каждая должность в организации включает в себя ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения целей организации. Задачи традиционно делятся на три категории:
задачи по работе с людьми;
задачи по работе с машинами, сырьем, инструментами и т. п.;
задачи по работе с информацией.
В век бурного роста инноваций и нововведений задачи становятся все более и более детальными и специализированными. Каждая отдельная задача может быть весьма сложной и углубленной. В связи с этим возрастает значение управленческой координации действий при решении таких задач.
4. Следующей внутренней переменной является технология. Понятие технологии выходит за пределы такого обычного понимания, как технология производства. Технология — это принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных денежных). Технология представляет собой способ, который позволяет осуществить какое-либо преобразование. Это может относиться к сфере продаж — как наиболее оптимально реализовать произведенный товар, или к сфере сбора информации — как наиболее грамотно и с меньшими затратами собрать необходимую для управления предприятием информацию и т. д. В последнее время именно информационные технологии стали ключевым фактором получения предприятием устойчивого конкурентного преимущества при ведении бизнеса.
Источник: www.turboreferat.ru
1.3 Функции внутренней среды организации
Внутренняя среда пронизывается организационной культурой, которая является ее интегрированной характеристикой. Организационная (корпоративная) культура – это совокупность главных предположений, ценностей, традиций, норм и образцов поведения, которые разделяются членами организации и направляют их поведение на достижение поставленных целей. Она может сознательно формироваться ведущими членами организации или возникать и развиваться стихийно.
В современных предприятиях организационная культура должна выполнять следующие функции:
1) формирование определенного имиджа организации, отличающего ее от любой другой;
2) развитие чувства общности, сплоченности всех членов организации;
3) усиление социальной стабильности в организации;
4) усиление вовлеченности работников в дела организации и преданности ей;
5) формирование и контроль образцов поведения, целесообразных с точки зрения данной организации.
2. Влияние факторов внутренней среды на деятельность предприятия
2.1 Элементы внутренней среды и степень их влияния на организацию
При рассмотрении внутренней среды нужно учитывать, что организации представляют собой системы, которые созданы людьми. Поэтому внутренняя среда, существующая в организации, в целом является результатом управленческих решений. Это, однако, совсем не означает, что все внутренние факторы полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное». Именно это руководство должно преодолеть в своей работе.
Основным элементом внутренней среды в организации является наличие цели,
поскольку ни одна из организаций (как формальная коммерческая структура, так и неформальное общественное объединение) не сможет сформироваться и тем более существовать, если не будет определена её цель – то, ради чего организация формируется, и будет действовать в дальнейшем.
Организация – это, по крайней мере, два человека с осознанными общими целями.
Определение цели может быть дано двояким образом – для внешних наблюдателей, участников, пользователей продукцией организации, и для ее собственных участников, сотрудников, включенных в процесс функционирования.
Вторым элементом в представленной схеме является понятие технологии. Очень часто основной характеристикой организации, определяющей ее специфику, является используемая технология, т.е. способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Этот элемент организации нередко воспринимается сотрудниками как некий механизм работы организации по превращению исходных предметов труда в итоговые результаты, перекликающиеся с целями деятельности организации.
Технология как фактор внутренней среды имеет гораздо большее значение, чем многие думают. Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами, например, с полупроводниками и компьютерами. Однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологии на организацию и общество, описывает технологию как средство преобразования сырья – будь то люди, информация или физические материалы – в искомые продукты и услуги.
Следующим элементом внутренней среды организации является структура организации, без которой не может существовать ни одна организация. Структуру можно определить как форму организации системы, она отражает наиболее существенные, устойчивые связи между элементами системы и их группами, которые обеспечивают основные свойства системы.
Источник: studfile.net
Внутренняя и внешняя среда предприятия и их специфика
Всякое предприятие находится и осуществляет свою деятельность в конкретной среде, и каждое его действие может быть возможным только тогда, когда среда его может допустить. Предприятие находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, и тем самым оно обеспечивает себе возможность выжить, поскольку внешняя среда выступает источником производственных ресурсов, которые нужны для формирования и подержания производственного потенциала.
Примечательно, что факторы внешней среды никак не контролируются со стороны предприятия и его служб. Под влиянием событий, которые происходят вне предприятия, во внешней среде, руководители вынуждены менять внутреннюю организационную структуру, приспосабливая её постепенно к изменившимся условиям.
Внешняя среда предприятия – это все условия и факторы, которые появляются вне зависимости от деятельности предприятия и оказывают существенное влияние на него.
Факторы прямого и косвенного воздействия
В данном контексте стоит упомянуть, что внешние факторы чаще всего делятся на две группы: факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия.
К факторам прямого воздействия можно отнести те факторы, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятия. К ним можно отнести поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, а также государство, профсоюзы и акционеров.
В условиях переходной экономики РФ именно от государства в значительной мере зависит эффективность деятельности предприятий, прежде всего создание цивилизованного рынка и правил игры на этом рынке.
Ключевые функции государства:
- Формирование правовой основы жизнедеятельности страны, прежде всего разработка, принятие и организация выполнения хозяйственного законодательства.
- Обеспечение правопорядка в стране, а также обеспечение её национальной безопасности.
- Стабилизация экономики, где прежде всего отмечается снижение уровня безработицы и инфляции.
- Обеспечение социальной защиты населения и предоставление социальных гарантий.
- Защита конкуренции.
Важно отметить, что факторы косвенного воздействия не оказывают прямого влияния на деятельность предприятия, при этом учёт их необходим для выработки правильной стратегии.
Среди наиболее значимых факторов косвенного воздействия следующие:
- Политические факторы – это основные направления государственной политики, а также методы её реализации, возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе, которые заключаются правительством – международные соглашения в области тарифов и торговли и пр.
- Экономические факторы, которые представляют собой темпы инфляции или дефляции, уровень занятости трудовых ресурсов, международные платёжный баланс, процентные и налоговые ставки, величина и динамика внутреннего валового продукта, производительность труда и пр. Данные параметры по-разному влияют на предприятия: что одной организации представляется экономической угрозой, другая может воспринять как возможность.
Предположим, что стабилизация закупочных цен ан продукцию сельского хозяйства для её производителей может выглядеть как угроза, при этом для перерабатывающих предприятий – как выгода.
- Социальные факторы внешней среды – это отношение населения к работе, а также к качеству собственной жизни; существующие в обществе обычаи и ценности; разделяемые людьми ценности; менталитет общества; уровень образования и пр.
- Технологические факторы, анализ которых даёт возможность предвидеть возможности, которые имеют прямое отношение к развитию науки и техники, своевременно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, а также составить прогноз на момент отказа от используемой технологии.
Справедливо заметить, что анализ внешней среды предприятия может быть затруднён тем, что среди ключевых характеристик внешней среды может выступать её неопределённость, сложность, подвижность, в том числе взаимосвязанность её факторов.
Окружение современных предприятий изменяется с нарастающей скоростью, что определённо предъявляет всё более возрастающие требования к анализу внешней среды и выработке такой стратегии, которая в максимальной степени могла бы учитывать все возможности и угрозы внешней среды.
Внутренняя среда предприятия
Внутренняя среда предприятия чётко очерчивает технические и организационные условия работы предприятия и представляет собой результат управленческих решений. В качестве цели анализа внутренней среды выступает определение слабых и сильных сторон его деятельности, таким образом, чтобы иметь возможность воспользоваться внешними возможностями, поскольку предприятие должно иметь конкретный внутренний потенциал. Вместе с тем необходимо выявлять и слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность.
Внутренняя среда организации состоит из следующих элементов: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационная структура.
Значение анализа внутренней среды можно объяснить следующими обстоятельствами:
- Информация о внутренней среде нужда с целью определения внутренних возможностей, потенциала, на который предприятие может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных задач.
- Анализ внутренней среды даёт возможность определить чёткие цели и задачи для конкретной организации.
Кроме того, выделяют ключевые элементы внутренней среды предприятия, среди них следующие:
- Производство. Также стоит обратить особое внимание, что в зарубежной литературе это понятие заменяется понятием «управление операциями». В него включены объём, структура, темпы производства; номенклатура продукции; обеспеченность сырьём и материалами, уровень запасов, скорость их использования; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и пр.
- Персонал, который подразумевает под собой структуру персонала на конкретном предприятии, уровень его квалификации, количественный состав работников на производстве, производительность труда, текучесть кадров на предприятии в целом, а также такие показатели, как стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников.
- Организация управления, которая включает в себя организационную структуру, методы управления, уровень менеджмента, квалификацию, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия.
- Маркетинг, который охватывает все процессы, которые так или иначе связаны с планированием производства и реализацией продукции, в том числе: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование.
- Финансы, которые являются своеобразным зеркалом, в котором получает отражение вся производственно-хозяйственная деятельность предприятия. Финансовый анализ даёт возможность вскрыть и дать оценку источникам проблем на качественном и количественном уровнях.
- Культура и имидж предприятия – данные факторы являются слабоформализуемыми, при всё при этом именно они создают образ предприятия. Именно благодаря этим факторам высокий имидж предприятия даёт возможность привлекать новых работников с высоким уровнем профессиональной квалификации, а также всячески стимулировать потребителей к покупке товаров и пр.
Предприятие как основное звено экономики государства
На основе всего вышеизложенного, можно сделать несколько следующих выводов:
- Ключевым звеном экономики страны является предприятие, которое представляет собой самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный для производства продукции с целью получения прибыли и удовлетворения потребностей населения. Для предприятия характерен перечень свойственных ему признаков, оно имеет собственные цели и задачи, которые, в свою очередь, определяют всё состояния в целом внешней и внутренней среды предприятия.
- Всё многообразие предприятия, которые так или иначе осуществляют свою деятельность в экономике, может классифицироваться по нескольким признакам: по отраслевой принадлежности, структуре производства, ресурсам и продукции, по организационно-правовым и технологическим признакам.
- Эффективность деятельности предприятия зачастую зависит от его структуры – состава и соотношения его внутренних звеньев. В экономике выделяют три типа производственной структуры, а также несколько её видов. Параметры производственной структуры во многом зависят от номенклатуры и специфики продукции, масштаба производства, уровня специализации и кооперирования.
- Процесс производства на предприятии подразумевает соединение живого труда и средств производства. В качестве условия оптимальной организации производственного процесса выступает его рациональное распределение по рабочим местам и во времени. Важно отметить, что организация производственного процесса имеет прямое отношение к типу производства.
- Предприятие осуществляет свою деятельность в окружении внешней среды, факторы которой выступают как неконтролируемые со стороны предприятия. При этом анализ внешней среды нужен исключительно для разработки стратегии развития предприятия, он принимает во внимание сложность, неопределённость и подвижность среды.
Источник: zaochnik-com.com
