Внедрение бизнес процесса и ит систем это

Внедрение информационной системы — это процессы слияния программного продукта с финансовой и управленческой работой организации, которые требуют от исполнителей, занятых в проекте, наличия специализированных знаний, определённого опыта и требуемого подхода к осуществлению проекта.

Введение

Фактически во всех современных организациях можно заметить тесное слияние информационных технологий с процессами бизнеса, сопряжёнными с главным направление работы организации. По этой причине внедрение или модификация информационной системы превращается в серьёзное преобразование, которое часто затрагивает самые разные области функционирования организации. То есть, часто оно может стать сложным и довольно болезненным процессом. Но невзирая на эти аспекты, проблемы, появляющиеся при внедрении системы, сегодня хорошо известны, и на текущий момент сформированы эффективные способы их разрешения, соединённые в выработанных стандартах и методиках.

Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!

Внедрение информационной системы

Внедрение информационной системы является не только установкой программного обеспечения, а также комплексом непростых мер по реинжинирингу процессов бизнеса организации и модификации устанавливаемых программных продуктов, а также обучению работников организации работе с системой.

Нужно ли расписать все бизнес процессы своей компании перед внедрением ERP?

Информационная система является сложным комплексом разнообразных компонентов, взаимодействующих между собой и создающих требуемые пользователям свойства системы. Информационную систему необходимо воспринимать как общую инфраструктуру организации, используемую в процессе управления информационными потоками, потоками документации, которая включает в себя:

1. Технологические компоненты, которые обеспечивают работу системы.
2. Информационную модель конкретной сферы.
3. Кадровые ресурсы, которые отвечают за выработку и модификацию информационной модели.
4. Программное обеспечение.
5. Кадровые ресурсы, которые отвечают за реализацию конфигурации программного комплекса.
6. Аппаратное и техническое обеспечение.
7. Эксплуатационные и технические кадровые ресурсы.
8. Компоненты управления, которые обеспечивают организационные моменты эксплуатации системы.
9. Регламентация развития информационной модели и правила её корректировки.
10. Регламентация технической и потребительской поддержки программного комплекса.
11. Регламентация корректировок программного комплекса и состава входящих в него модулей.
12. Регламентация применения программного комплекса и инструкции пользователя.
13. Регламентация обучения и сертификации потребителей.

«Внедрение информационной системы»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Задачей внедрения информационных систем является адаптация и пуск в промышленную эксплуатацию всех вышеназванных компонентов. Эта задача считается очень сложной, что подтверждается и статистикой успешного внедрения информационных систем. Согласно итогам исследований компании StandishGroup, лишь двадцать шесть процентов от внедряемых проектов были завершены в установленные сроки, уложились в заданный бюджет и осуществили реализацию всех требуемых функций.

Урок 1 BPMN 2.0 Введение: Как моделировать бизнес процессы для разработки ИТ систем? 18+

Источниками проблем при внедрении информационных систем являются самые разные моменты конкретных проектов, а также работы организации в целом. К таким аспектам могут быть отнесены:

1. В организации не поставлен менеджмент.
2. Присутствие необходимости в отдельной или повсеместной реорганизации архитектуры организации.
3. Наличие необходимости в коррекции технологии бизнеса в самых разных направлениях.
4. Негласное неприятие работниками организации внедрения системы.
5. Возрастание нагрузок на работников организации в период внедрения системы.
6. Наличие необходимости в создании высококвалифицированного коллектива, который занимается внедрением и сопровождением системы, а также поиск специалиста, достойного руководить этим коллективом.

Помимо этого, при внедрении системы присутствует необходимость в выработке единой стратегии организации в плане информационных технологий, позволяющей оптимально соединять развитие программного и аппаратного обеспечения системы вместе с перечнем необходимых работ по развитию уже имеющейся инфраструктуры информационных технологий в организации.

Существенная часть проблем, возникающих при внедрении информационной системы, связана с набором типичных ошибок, известных всем, но всё равно повторяющихся:

1. Осуществление проектирования систем при отсутствии учёта стратегического развития бизнеса. Требуется отобразить структуру и размеры бизнеса примерно на три года вперёд.
2. Несоблюдение принципа реализации системы «сверху-вниз» и, следовательно, нет информационной поддержки и восприятия решений по управлению в верхних эшелонах управления организацией.
3. Непомерно большое увлечение реинжинирингом процессов бизнеса и часто несоответствующее их подчинение законам типовой функциональности основной системы управления ресурсами организации.
4. Повсеместное изменение основной функциональности системы управления ресурсами организации.
5. Нереально большие ожидания экономического эффекта от внедрения информационной системы, являющиеся следствием неправильных исходных оценок.

Но при этом, существующий опыт внедрения информационных систем говорит о присутствии определённой группы успешных факторов таких проектов, и, следовательно, имеется возможность реализации технологий успешного управления процессом внедрения информационных систем при учёте этих факторов.

Рациональные методы организации внедрения информационных систем описаны в различных стандартах (как международных, так и государственных, и корпоративных), именуемых методологиями внедрения.

Методологии внедрения информационных систем, как правило, формируются передовыми проектировщиками информационных систем при учёте особенностей их программных приложений, а также области их внедрения.

Источник: spravochnick.ru

Внедрение информационных систем. Как выбрать методологию управления проектами в ИТ

Невозможно выстроить эффективные бизнес-процессы без информационных технологий: на смену бумажным документам приходят электронные, а взаимодействие сотрудников переносится в специализированное ПО. Как выбрать медологию внедрения, читайте далее.

Невозможно выстроить эффективные бизнес-процессы без использования информационных технологий: на смену бумажным документам приходят электронные, а взаимодействие сотрудников переносится в специализированные программные продукты. Как выбрать методологию внедрения информационных систем, читайте далее.

Информационные системы уже охватывают все основные сферы деятельности компании: закупки, производство, работу с кадрами и контрагентами. Однако любые изменения в ИТ-ландшафте предприятия сопряжены с серьезными организационными и финансовыми рисками. Предотвратить их – задача любого руководителя. Поэтому развитие ИТ-технологий неразрывно связано с совершенствованием методик управления проектами, в том числе связанными с внедрением информационных систем. Для начала рассмотрим два важных принципа, которые стоит учесть перед стартом работ.

Принцип №1. Внедрение информационной системы – это проект

• деятельность ограничена по времени;
• выделяется определённое количество финансовых и трудовых ресурсов;
• учитываются особенности бизнес-процессов конкретного предприятия, поэтому будет получен уникальный результат.

Для успешного завершения любого проекта необходимо комплексное управление, поэтому во внедрении информационных систем применимы рекомендации международного стандарта PMBOK (Project Management Body Of Knowledge). В нём рассматриваются области знаний об интеграции, содержании, расписании, стоимости, качестве, ресурсах, коммуникациях рисках закупках и заинтересованных сторонах проекта.

Чем управление проектами принципиально отличается от управления процессами? Рассказывает эксперт ECM-Journal Айрат Сибгатуллин.

Принцип №2. Помнить о критериях успешности проекта

Многолетний опыт внедрения информационных систем доказывает, что результаты напрямую зависят от нескольких факторов. Необходимо учитывать:

• стратегию развития компании в целом или наличие единой стратегии ИТ-развития, выстроенных процессов управления информационными технологиями;
• изменение бизнес-процессов под базовую функциональность системы;
• возможность доработки стандартной версии системы для соответствия уникальным процессам компании;
• правильный расчет экономического эффекта внедрения;
• наличие и чёткое соблюдение плана внедрения.

Способ рациональной организации проектов внедрения информационных систем описан в различных методологиях, которые закрепляют порядок организации работ, перечень этапов и участников проекта.

Методология управления проектами в ИТ. Где её взять

Методологии разрабатываются производителями ПО и описывают комплекс мер по разработке и управлению процессом внедрения. Состав работ может быть разным, но можно выделить типовой набор этапов во внедрении информационной системы:

Все методологии внедрения носят практическую направленность, детально проработаны, многократно применялись и доведены до совершенства, но ориентированы на особенности конкретных систем и не взаимозаменяемы.

Большинство современных методологий предполагает в своей основе гибкое двустороннее движение информационной системы и процессов компании. Но есть стратегии, направленные на изменение порядка организации работ под жёстко заложенные механизмы или, напротив, гибкую адаптацию под особенные процессы предприятия, создающие ценность.

Кроме привязки к системе методология управления проектом может изменяться в зависимости от бюджетных и ресурсных ограничений, конечных целей и задач внедрения:

• если цели и требования к системе изначально определены, применяется каскадная модель (англ. waterfall model), в которой процесс внедрения напоминает непрерывный поток последовательного прохождения каждого из типовых этапов;
• если же изначально чётких требований к системе нет, целесообразно применять итеративную модель, когда работы выполняются циклично короткими итерациями. Такая методика управления проектами позволяет проводить внедрение гибко и оперативно корректировать возникающие отклонения.

Выбор методологии внедрения информационных систем зависит также от наличия свободных специалистов соответствующей квалификации и необходимости привлечения сотрудников вендора.

С развитием ИТ-технологий появляются новые методологии и новые способы организации проектов. Узнать больше о них помогут другие статьи ECM-Journal:

• Почему 9 из 10 внедрений CRM заканчиваются провалом?
• Электронный документооборот: что нужно знать перед внедрением
• Успешное внедрение СЭД: очевидные принципы и неочевидные подходы
• Как сэкономить на внедрении: фитнес для предприятия

Источник: ecm-journal.ru

Три секрета успешных внедрений ИТ-систем

Ежедневно во всём мире стартует 1 712 внедрений Битрикс24 и пятьдесят один проект по освоению Salesforce. Каждую минуту на планете появляется не только 250 новых детей, но и в среднем 12 человек становятся пользователями систем семейства Zoho, а еще столько же — SAP. Не секрет, что подавляющее большинство этих внедрений становятся неудачными. Почему? Я и моя команда внедряем самые разные системы (Baan, Hyperion, SAP, Axapta, Infor и т. п.) уже второй век подряд и готовы рассказать как минимум о трех «секретных» орудиях, с помощью которых успех вашего внедрения практически гарантирован.

Что же нам с вами необходимо для успешности проекта внедрения ИТ-системы? Как минимум, нужно:

1) Чтобы все задействованные во внедрении стейкхолдеры понимали о чем, собственно речь и какова их роль.
2) Поставить правильные цели внедрения.
3) Обследовать и задокументировать текущую ситуацию.
4) Сделать дорожную карту внедрения.
5) Установить правила отслеживания продвижения по дорожной карте.
Итак, по порядку.

Проект «не по уставу» закончится провалом

Чтобы каждый участник внедрения понимал свою роль, недостаточно просто заключить договор с подрядчиками-внедренцами. Недостаточно выпустить приказ по предприятию. Нужен такой документ, как «Устав проекта». Согласно утверждению Алекса Брауна (Brown, A. S., 2005. The charter: selling your project. Paper presented at PMI® Global Congress 2005—North America, Toronto, Ontario, Canada.

Newtown Square, PA: Project Management Institute., pmi.org), Устав Проекта — это его (проекта) самый лучший маркетинговый инструмент. Это идеальное место для описания связи целей проекта со стратегическими целями организации.

• Проектные требования
• Бизнес-потребности
• Верхнеуровневый план
• Допущения и ограничения
• Бизнес-кейс, включая возврат инвестиций.

1. Общие сведения
1.1. Определение терминов и понятий
1.2. Назначение документа
1.3. Изменения документа
1.4. Цели проекта

2. Границы проекта
2.1. Логические рамки проекта (структура центров финансовой ответственности, функциональная схема бюджетов и тд)
2.2. Средства реализации
2.3. Географические рамки
2.4. Проектные риски
2.5. Временные рамки проекта

3. Организационная структура проекта
3.1. Схема организационной структуры на время реализации стадии «анализ и постановка»
3.2. Управление проектом
3.3. Выполнение работ по проекту
3.4. Задачи и функции участников координационного комитета и рабочей группы
3.5. Порядок проведения собраний проектной команды
3.6. Порядок ведения проектной документации

Один из шаблонных вариантов Устава Проекта можно скачать по ссылке на этом же сайте, но в конце статьи. Потому что не стоит отвлекаться — перед нами еще как минимум два «секрета» успешного внедрения систем.

Источник: soloten.com