В данной статье затрагивается проблема анализа внешней среды предприятия . Рассмотрены факторы внешней среды . Обоснована необходимость отслеживания изменений внешней среды предприятия . Доказано, что внешняя среда оказывает сильное влияние на предприятие и способность его функционирования, а также то, что предприятию необходимо приспосабливаться к изменениям внешней среды . Иначе выживание предприятие ставиться под угрозу.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Малашук Н.М.
Особенности принятия управленческих решений в условиях динамичной среды
Экономическая модель стратегического управления предприятиями гостиничной индустрии
Сравнительный анализ инструментов комплексной оценки внешней и внутренней среды предприятия
Анализ и оценка внешней среды организации
Анализ маркетинговой среды предприятий
i Не можете найти то, что вам нужно?
Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «Внешняя среда предприятия»
Среди атрибутов организационной культуры прямое отношение к формированию имиджа компании имеют фирменный стиль, в котором интегрируются визуальные и вербальные составляющие организации, и «базовые метафоры», или интеграционные символы, которые вырабатываются группой для самоопределения и находят воплощение во внешних аспектах существования организации.
9 Внешние факторы влияния на компанию
1. Алешина И. Корпоративный имидж // Маркетинг. — 1998. — № 1. -С. 50-54.
2. Вольдман Л.Ю. Имидж организации и механизм его формирования // Высшее образование сегодня. — 2014. — № 4. — С. 14-18.
3. Сотникова А. С. Формирование и оценка имиджа и репутации организации // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — № 6. — С. 136-142.
4. Ушакова Н.В. Имиджелогия: учебное пособие для бакалавров. — М.: Дашков и Ко, 2012. — 202 с.
5. Фёдорова В.А. Содержание понятия «имидж предприятия» // Экономика транспортного комплекса. — 2013. — № 21. — С. 36.
6. Фомина Е.В. Управление деловым имиджем фирмы в современной российской экономике // Маркетинг в России и за рубежом. — 2008. — № 1. -С. 46-53.
7. Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. — 2011. — № 3. — С. 68-77.
8. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. — М.: Интел-синтез, 2013. — 274 с.
Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики, г. Санкт-Петербург
В данной статье затрагивается проблема анализа внешней среды предприятия. Рассмотрены факторы внешней среды. Обоснована необ-
1 Магистр 1 курса. Научный руководитель: Васюхин О.В., заведующий кафедрой Прикладной экономики и маркетинга, доктор экономических наук, профессор.
ходимость отслеживания изменений внешней среды предприятия. Доказано, что внешняя среда оказывает сильное влияние на предприятие и способность его функционирования, а также то, что предприятию необходимо приспосабливаться к изменениям внешней среды. Иначе выживание предприятие ставиться под угрозу.
Как внешние факторы влияют на ваши доходы
Ключевые слова предприятие, внешняя среда, факторы внешней среды.
При переходе к рыночным отношениям в России стали образовываться предприятия, количество которых росло с каждым годом, и которым приходилось выживать в агрессивной и неопределенной внешней среде. У предприятий появилась необходимость обращать внимание на все факторы внешней среды и считаться с каждым из них. Одной из главных задач предприятий стало оперативное отслеживание изменений внешней среды, их оценка и выбор наилучшего варианта ответной реакции.
Изначально внешняя среда предприятия рассматривалась как уже заданные условия, которые руководитель предприятия не мог контролировать. Сейчас же внешнею среду рассматривают как возможность, которая позволяет развиваться на рынке, постоянно выявляя угрозы и возможности, необходимые для достижения целей предприятия. Любое предприятие должно не просто приспосабливаться к внешней среде, предприятие должно искать возможности получения новых ресурсов из внешней среды.
Предприятию необходимо приспосабливаться к воздействию внешней среды, в противном случае выживание предприятия ставиться под угрозу, не говоря уже о его эффективности ведения деятельности. Внешняя среда так же влияет на цели предприятия, его миссию и текущую деятельность. Поэтому руководителю предприятия, следует здраво оценивать ситуацию и не игнорировать влияние внешней среды.
Внешняя среда — это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния [1].
Факторы влияния могут быть следующими:
1) экономические факторы,
2) правовые факторы,
3) политические факторы,
4) технологические факторы,
5) факторы социального характера,
6) природные факторы [2].
Данные факторы никак не зависят от деятельности предприятия, но они оказывают очень сильное влияние на его нормальное функционирование и
развитие, поэтому требуют особого внимания со стороны руководства. Однако воздействие этих факторов на различные предприятия может быть совершенно разное. Предприятие само определяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результат его деятельности как в текущий момент, так и в будущем. Предприятие должно проводить исследования и разрабатывать конкретные методы для ограничения воздействия негативных факторов, которые влияют на его деятельность в большей степени.
Внешняя среда предприятия довольно разнообразна, поэтому учитывать все факторы нет смысла. Достаточно определить первоочередные проблемы. Для учета влияния на предприятие факторы внешней среды разделяют на две группы:
Следует учитывать и то, что факторам макросреды присуща непредсказуемость и неопределенность, что делает их более опасными, чем факторы микросреды.
В последние годы во всем мире, в том числе и в России произошли значительные изменения условий, в которых существуют предприятия. Серьезные изменения внешней среды оказали серьезное влияние на управляемость предприятия, в связи с этим возросло число задач, многие из которых не могут решаться, исходя из полученного ранее опыта. Это повышает уровень неожиданности и может нанести непоправимый урон деятельности предприятия.
Анализ предприятия дает время для составления плана непредвиденных обстоятельств. Это позволяет заранее спрогнозировать и предугадать возможные угрозы, разработать систему мер, которые помогут предотвратить надвигающуюся катастрофу и превратить угрозы в возможности.
Предприятие должно не только определять и оценивать все факторы внешней среды, но и прогнозировать нестабильность будущего. Непредсказуемые изменения внешней среды могут нанести серьезный ущерб организации, что обязывает предприятие постоянно следить за всеми изменениями.
При анализе внешней среды предприятие может использовать концепцию «сильных и слабых сигналов» предложенную И. Ансоффом в работе [3]. Сильными сигналами является очевидная информация, на основании которой предприятие может дать оценку значимости факторов и принять соответствующие меры. Слабые сигналы представлены неочевидной информацией, которую можно охарактеризовать как неточную или как ранние проявления определенных факторов.
Внешняя среда предприятия является источником ресурсов, которые предприятие использует в своей деятельности. Она также является как потребителем, так и оценщиком результатов деятельности предприятия. От внешней среды зависит выживет ли предприятие или погибнет, поскольку
его продукция не будет принята, и доля рынка, которую сможет занять предприятие.
Методы анализа внешней среды дают возможность предприятию оценить состояние и перспективы развития важнейших факторов, таких как рынки, отрасли, поставщики, на те факторы, на которые предприятие не имеет возможность оказывать влияние. Руководство должно определить обладает ли предприятие нужными ресурсами, чтобы воспользоваться открывшимися возможностями. И сможет ли предприятие противостоять будущим проблемам, которые связаны с внешними угрозами.
Методы анализа внутренней среды предприятия
Вид анализа Преимущество Примечание
SWOT-анализ Можно использовать для определения основных направлений развития предприятия, найти главные проблемы, которые требуют немедленного решения. Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы
SNW-анализ Показывает среднерыночное состояние. Составляется табличная форма на основе SWOT-анализа по оценкам позиции.
PEST-анализ Используется для анализа макросреды для стран со слабо развитой экономикой, которая находиться в переходном состояние. Все четыре компоненты взаимосвязаны, что приводит к требованию системного стратегического анализа.
STEP-анализа Используется в странах с развитой экономикой и стабильной политической системой, приоритеты — учет социальных и технологических факторов. Необходимо использовать регулярно одинаковый формат, что даст наибольший результат при анализе макросреды. Это позволяет фиксировать показатели изменения факторов и их воздействие на предприятие. В результате данная модель позволит повысить качество принимаемых решений и получить модель реакции предприятия на воздействия внешних факторов.
Профиль среды Удобно составлять профиль для макросреды В результате получается интегральная оценка, которая показывает, насколько важен тот или иной фактор для предприятия.
Методика анализа угроз и возможностей макросреды ЕТОМ Внедрение ограниченного числа выделяемых экспертами факторов и событий. Выявляется влияние на стратегию предприятия, в итоге проводиться оценка сильных и слабых сторон предприятия, при этом руководителю необходимо иметь полное представление о возможностях предприятия и его проблемах.
Таким образом, внешняя среда предприятия, несомненно, очень разнообразна и сложна. Но, несмотря на все сложности ее анализа, предприятию, которое хочет выжить в непростых условиях современного мира, необходимо достигать поставленных целей и эффективно использовать угрозы, превращая их в возможности, а также своевременно реагировать на изменения внешней среды.
1. Орчаков О.А. Теория организации: учеб. пособие / Под ред. О.А. Ор-чаков. — 2-е изд. — М.: МИЭМП, 2007. — 235 с.
2. Белявцев М.И. Маркетинг: учеб. пособие / М.И. Белявцев, Л.М. Иваненко. — Донецк, 2003. — 336 с.
3. Ансофф И. Стратегическое управление / Сокр. пер. с англ. Экономика. — 1989.
Источник: cyberleninka.ru
Внешние факторы бизнес среды предприятия
Как ранее было уже сказано, в структуре внешней среды выделяют микро- и макровнешнюю среду бизнеса.
Микровнешняя среда — это совокупность субъектов и факторов, непосредственно (прямо) влияющих на возможность организации обслуживать своих потребителей.
Макровнешняя среда представляет собой совокупность политических, социально — экономических, правовых, научно — технических, культурных и природных факторов, воздействующих на все субъекты микровнешней среды бизнеса (косвенное воздействие).
На рисунке 1 представлена схема внешней среды [15].
Рисунок 1 — Внешнее окружение
Основные силы микросреды [там же]:
Поставщики — это организации и отдельные лица, обеспечивающие компанию и её конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства. События в «среде поставщиков» могут значительно повлиять на сбыт товара, установление приемлемых цен и т.д., поскольку рост, например, цен на сырье может спровоцировать рост цен на производимый товар, а это может снизить спрос на него.
Посредники — это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении её товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы — специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно — финансовые учреждения. Торговые посредники обеспечивают фирму клиентурой. Они экономят время и облегчают процедуру приобретения товара клиентами. Поэтому предприятие идет на сотрудничество с посредниками.
Законы и государственные органы. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и региональные законы, но и требования местных органов власти. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу правовой нормы.
1. Потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.
2. Рынок производителей — организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.
3. Рынок промежуточных продавцов — организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.
4. Рынок государственных предприятий — государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для непосредственного использования (например, в сфере коммунальных услуг), либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.
5. Международный рынок — покупатели за рубежами страны, включая потребителей, производителей, промежуточных продавцов
Любая фирма сталкивается со множеством конкурентов на рынке. Конкуренты могут вести борьбу за различные объекты. Традиционно — за рынки сбыта продукции. В настоящее время это также борьба с производителями заменяемой продукции, за деньги потребителей.
Контактные аудитории фирмы — это любая группа, которая проявляет потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на её способность достигать поставленные цели [4].
К финансовым кругам фирмы относят банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы, акционеры и т.д. К аудиториям СМИ относят печатные издания, аудио — и видео компании и другие. Гражданским группами воздействия называют различные организации потребителей, группы защиты окружающей среды и др.
Эти факторы контролю не поддаются, они воспринимаются фирмой как реальные, и фирма старается строить свою деятельность с их учетом. Факторы среды косвенного воздействия имеют более сложную структуру, многоплановый характер. Они в меньшей мере, чем факторы среды прямого воздействия, испытывают влияние организации. Информация о среде косвенного воздействия часто неполная. В условиях усиления воздействия этой среды на конкурентоспособность организации здесь приходится полагаться на субъективные оценки, а не на аналитические данные.
Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, бизнесменам необходимо учитывать их [6].
1. Технологии как фактор среды косвенного воздействия характеризуют общий уровень производительных сил. Технология является одновременно внутренней переменной в внешним фактором большого значения.
Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Исследователи описали скорость изменения технологий в последние десятилетия и утверждают, что данная тенденция сохранится. Одна из причин этого явления состоит в том, что в наше время на земле живет больше ученых, чем их было в мире прежде. Недавние крупные технологические нововведения, которые глубоко затронули организации и общество, — это компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технология, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая связь, атомная энергетика, получение синтетических топлив и продуктов питания, генная инженерия.
Это наиболее динамичный фактор данной среды. Уровень и темп изменения технологий в различных отраслях существенно отличаются. Однако наиболее наукоемкие отрасли и производства оказывают значительное и все возрастающее воздействие на другие организации, эффективность их деятельности.
2. Состояние экономики как фактор среды косвенного воздействия включает ряд характеристик.
Во-первых, это самые общие характеристики экономической системы — численность населения, наличие и использование ресурсов, тип государственного устройства, денежная система, валютное положение, отраслевая структура экономики, параметры внутреннего рынка, объем, структура и география экспорта и импорта и т.д.
Во-вторых, это анализ общих условий развития предпринимательства: характеристика экономической стабильности, наличие рыночной и технической инфраструктуры, законодательная база, инвестиционный климат, условия формирования новых рыночных субъектов, формы и масштабы государственного регулирования экономики.
В-третьих, это конкретное состояние, стадия развития экономики, включая оценку экономической конъюнктуры, уровня и темпов инфляции, фазы экономического цикла.
Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации.
3. Социокультурные факторы проявляются в социальных ценностях и установках, приоритетах, национальных традициях, влияющих на деятельность организации. В каждой стране существуют представления об этичных методах ведения бизнеса, необходимых стандартах качества обслуживания, допустимых уровнях воздействия на окружающую среду.
Пример социокультурного влияния на деловую практику — традиционный стереотип, согласно которому женщины не склонны рисковать и некомпетентны в качестве руководителей [12]. Такая установка реализуется в дискриминационной практике найма и служебного продвижения женщин, и, хотя она противоречива, избавиться от подобного отношения трудно.
Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Хорошим примером служит производство одежды. Люди зачастую готовы платить больше за предмет туалета, на котором стоит имя престижного модельера, например, Ральфа Лорена, поскольку, считают, это придает им дополнительный вес в обществе [7].
Некоторые социальные установки изменяются с возрастом. Сравнительно молодые работники стремятся к независимости в работе, охотно принимают на себя ответственность. В более старшем возрасте на первый план выходит стремление сохранить свой статус, желание социальной защищенности и т.д. Это влияние факторов внешней среды должно учитываться в системах мотивации.
4. Политические факторы определяют общую политическую ситуацию в стране, уровень ее стабильности, предсказуемости. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них — настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов бизнеса, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и уровня заработной платы.
Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рывки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. В стране — хозяине для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев или установлению специальных пошлин на импорт. Баланс платежей или проблемы с обслуживанием внешнего долга могут затруднить получение валюты, вывозимой в качестве прибыли. С другой стороны, политика может измениться и в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа. Установление дипломатических отношений может открыть путь на новые рынки.
Высокий уровень политического риска приводит к замедлению научно-технического обновления производства, устареванию структуры, снижению конкурентоспособности национальных предприятий в конкурентной борьбе.
Однако и в сравнительно стабильной ситуации происходят столкновения различных хозяйственных субъектов и представляющих их интересы политических сил и лоббистских групп. В переходной экономике России это столкновение трех комплексов — военно-промышленного, топливно-энергетического и аграрного. В настоящее время борьба идет в сфере приватизации бывшей государственной собственности, а также за распределение бюджетных средств. Ясно, что решение этих проблем, с одной стороны, определяется политическими факторами, а с другой — влияет на них.
Политика местных властей оказывает существенное влияние на занятость в регионе и размещение предприятий, их воздействие на окружающую среду, добычу и использование природных ресурсов, создание производственно-технической и социальной инфраструктуры.
5. Научно — техническая среда. Участникам рынка необходимо разбираться в изменениях, происходящих в научно — технической среде, и в том, как новая наука и технология могут быть поставлены на службу удовлетворения человеческих нужд. Им необходимо работать в тесном контакте с научно — техническими специалистами и стимулировать их на проведение исследований, в большей мере возможные негативные аспекты любой новой идеи, которые могут обернуться ущербом для пользователей и вызвать их недоверие и противодействие.
6. Международные факторы [8]. Если ранее считалось, что международная среда является объектом внимания только тех организаций, которые работают на экспорт, то теперь изменения в мировом сообществе затрагивают практически все предприятия. В современном мире присутствует тенденция глобализации рынка. Это значит, что стираются границы между бизнесом в различных странах, развиваются транснациональные корпорации, все большее влияние имеют международные экономические и политические организации. К факторам, обусловливающим развитие международного бизнеса, относятся: более низкие издержки ведения бизнеса за границей, стремление уйти от торговых ограничений внутри страны, а также инвестиционные и производственные возможности других стран.
Теоретический аспект рассматриваемой темы нужно дополнить общей картиной современной бизнес среды в России. К особенностям современной бизнес-среды российских предприятий можно отнести [14]:
— качественное изменение содержания понятия «деловая организация». Для выживания в рыночных условиях российские предприятия были вынуждены эволюционировать от предприятий планово-экономической системы к организациям рыночной системы, для которых характерны такие свойства как саморазвитие и самообучение.
— рынок финансов является с одной стороны «зарегулированным», а с другой стороны условия безопасности и легализации деятельности требуют высокого уровня прозрачности для проводимых финансовых операций.
— природные ресурсы РФ нуждаются в серьезном аудите и анализе процесса их использования. Так как с одной стороны, страна обладает богатыми природными ресурсами, а с другой — не управляет процессом их эффективного использования.
— тенденции мирового рынка энергоносителей определяются соотношением сил в энергетических альянсах и наличием запасов энергоносителей. Не последняя роль в расстановке сил принадлежит России. Энергетическая безопасность в современных условиях определяется как устойчивая система правовых, политических и экономических отношений, позволяющая поддерживать эффективное функционирование мировой энергетической системы.
— особенности бюджетной политики в РФ. Большая территория и разнородные природно-климатические условия оказывают существенное влияние на размещение и концентрацию промышленных и транспортных узлов, территориально-производственных комплексов и агломераций. В результате, регионы РФ обладают собственной спецификой в производственных процессах, инвестиционной привлекательности, уровне (качестве) жизни и условиях трудовой деятельности, и т.д. С точки зрения своей финансовой обеспеченности российские регионы подразделяются на регионы-доноры финансовых ресурсов и регионы-реципиенты, что является ключевым моментом в бюджетных отношениях между регионами и федеральным центром. Данное обстоятельство вносит свои коррективы в деятельность предприятий, обслуживающих бюджетные организации и принимающих участие в программах и проектах финансируемых за счет бюджетных средств.
— особенности фискальной политики государства. Структура обязательных налоговых платежей и отчислений во внебюджетные фонды, сформированная в период перехода к рыночной системе хозяйствования оказалась настолько неэффективной, что организации для целей уменьшения налоговой базы шли на искажение бухгалтерской отчетности. Примером является выплата «зарплаты в конвертах».
Такой подход позволял экономить существенные суммы на отчислениях во внебюджетные фонды. Тенденции последних лет свидетельствуют о том, что с внесением изменений в законодательство и усилением контроля за исполнением законов, многие организации прекращают практику выплаты «зарплат в конвертах». Этому также способствует позиция работников, которые предпочитают устраиваться на работу в ту организацию, где заработная плата выплачивается в установленном законодательством порядке.
— новые формы государственной политики. С 2007 года для государственной политики РФ, стала характерна такая форма, как национальные проекты. По своей сути национальный проект — это комплекс мер направленных на решение некоторой, с одной стороны, достаточно узкой задачи, а с другой стороны, задачи определяющей многие составляющие в экономической системе. Так в настоящий момент реализуются национальные проекты «Здравоохранение», «Образование», «Доступное жилье» и «Сельское хозяйство», которые оказывают свое, особое влияние на формирование условий бизнес-среды в России.
— еще одной характерной особенностью российской бизнес-среды является «умение договориться». Решение многих вопросов происходит с использованием взятки. Формы взяток и способы их выплат достаточно разнообразны. Взяточничество является уголовно наказуемым деянием и преследуется по закону. Но, несмотря на это, случаи получения / дачи взятки случаются с завидной регулярностью.
Причем в качестве взяткополучателя может выступать как государственный служащий, так и сотрудник любой организации за принятие решения в пользу взяткодателя.
Таким образом, организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Значит, используя анализ факторов внешней, можно выявить угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.
Источник: studbooks.net
Внешняя среда организации
Внешняя среда организации – это вся совокупность факторов, окружающих организацию. Факторы внешней среды взаимодействуют с основными составляющими внутренней среды организации и оказывают огромное влияние на ее жизнедеятельность. Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию представлена на рис. 2.6.
Факторы внешней среды постоянно меняются и могут оказывать различное влияние на деятельность организации. В зависимости от степени воздействия на организацию факторы внешней среды подразделяются на среду прямого и среду косвенного воздействия.
Рис. 2.6. Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию
Среда прямого воздействия
Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации. Они отражены на рис. 2.7.
Поставщики
С точки зрения системного подхода организация есть механизм преобразования входов в выходы. Главными разновидностями входов являются материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов. Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опасным усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность.
Рис. 2.7. Среда прямого воздействия
Всех поставщиков можно разделить на несколько групп – поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов.
Материалы. Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов, т.е. здесь проявляется зависимость от цен, сроков, ритмичности, качества и т.д. Причем зависимость эта в последнее время возрастает с углублением разделения труда и развитием кооперации.
Фирмы все более ориентируются на преимущественное приобретение комплектующих элементов у партнеров, а на самих фирмах выполняются лишь определенные операции, причем это характерно как для производственных, так и для фирм, работающих в сфере услуг. Поэтому можно говорить о возрастании усиления их зависимости от поставщиков и в дальнейшем. Вместе с тем в отношениях между фирмами-покупателями и фирмами-поставщиками происходят изменения, базирующиеся на японской системе субподряда, организации эффективной системы поставок. Поставщикам передаются дополнительные полномочия и ответственность как в области проектирования, так и области производства продукции, что позволяет говорить уже об управлении поставщиками.
Капитал. Для роста и процветания фирме нужны поставщики не только материалов, но и капитала. Таких потенциальных инвесторов несколько: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Как правило, чем лучше дела у компании, тем выше ее возможности договориться с поставщиками на благоприятных условиях и получить нужный объем средств. Небольшие, в особенности венчурные, предприятия сегодня испытывают большие трудности с получением необходимых средств.
Трудовые ресурсы. Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, т.е. для эффективности организации как таковой. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, все перечисленное имеет мало проку. Развитие ряда отраслей сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером служит практически каждый сектор компьютерной промышленности, и особенно это относится к фирмам, нуждающимся в высококвалифицированных техниках, опытных программистах и разработчиках систем.
Основной заботой современной организации стали отбор и поддержка талантливых менеджеров. Джордж Стейнер (род. в 1929 г.) в своем исследовании попросил руководителей ряда фирм проранжировать по степени важности для них 71 фактор применительно к последним пяти годам. В число факторов вошли: общее руководство, финансы, маркетинг, материалы, производство и готовая продукция.
По трудовым ресурсам выше других котировались два фактора: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение способных руководителей внутри фирмы. То, что повышение квалификации менеджеров оказалось по значению выше, чем прибыль, обслуживание потребителей и выплата приемлемых дивидендов акционерам, явный признак важности притока этой категории трудовых ресурсов в организацию. Поддержка талантливых управляющих – это зачастую проблема переговоров с глазу на глаз с кандидатами на должность, которым предлагаются достаточно высокая заработная плата и льготы. По большей части организации стараются также решать проблемы обеспечения нужными трудовыми ресурсами путем обучения и поддержки собственных сотрудников.
Источник: studme.org