Внешняя социальная ответственность бизнеса это

В результате изучения данного раздела студент должен:

знать

• – факторы, определяющие необходимость государству и бизнесу поддерживать социальные сферы развития организации;
• – особенности поддержки культуры в США, Великобритании, Франции и России;

уметь

• – выделять тенденции, явления или проблемы в социокультурной сфере;
• – демонстрировать гуманитарное мышление в процессах принятия ответственных управленческих решений;
• – различать основные роли и формы социальной ответственности государства и бизнеса по отношению к образованию, науке, здравоохранению, культуре и искусству;

владеть

– навыками оперирования основными понятиями и фактами, относящимися к ответственности государства и бизнеса в социальной сфере.

КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: ПОДДЕРЖКА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Внешняя среда ответственности менеджмента и бизнеса

Анализ результатов, которые проводят отечественные и международные консалтинговые организации и независимые фонды показывает, что социальную деятельность компаний можно рассматривать как ответ бизнеса на ожидания внешней среды. Социальные инициативы становятся основой формирования деловой репутации и положительного имиджа, нормой ведения в бизнесе.

Например, OАO РАО «ЕЭС России» рассматривает три основных принципа реализации социальной ответственности:

• 1) социальная ответственность за воздействие на экономику;
• 2) социальная ответственность за воздействие на общество;
• 3) социальная ответственность за воздействие на экологию.

В компании социальная деятельность ведется по нескольким направлениям:

• • содействие развитию науки, образования, охраны окружающей среды, в рамках которого оказывается поддержка молодых ученых, фундаментальных исследований в естественных и гуманитарных науках;
• • сохранение и приумножение культурного наследия в виде поддержки проектов, способствующих развитию национальной культуры;
• • поддержка социального развития и общественных инициатив;
• • охрана здоровья и благополучия людей, в т.ч. социально незащищенных групп;
• • социальная ответственность за воздействие на экологию.

ОАО «ЛУКОЙЛ» выстраивает свою деятельность в сфере социальной ответственности по двум стратегическим направлениям:

• 1) социальные инвестиции;
• 2) программы спонсорства и традиционной благотворительности.

Первое направление помогает сотрудничать с государством, второе обеспечивает «ЛУКОЙЛу» все блага, которые дает социальная ориентированность компании. Корпоративные программы, которые предлагает «ЛУКОЙЛ», носят адресный характер и опираются на имеющийся в регионах профессиональный опыт и человеческий потенциал.

Программа социальных инвестиций компании включает:

• • поддержку детских домов и детских образовательных учреждений, в большей степени в тех регионах, где сосредоточена деятельность подконтрольных компаний;
• • программы в области образования, позволяющие на начальной стадии влиять на процесс подготовки квалифицированных кадров для работы в компании и ее филиалах;
• • поддержка медицинских учреждений, в том числе – в регионах своего присутствия;
• • сохранение культурного и исторического наследия;
• • программы поддержки ветеранов войны и труда, инвалидов, социально незащищенных групп населения;
• • программы помощи народам Крайнего Севера.

Одним из приоритетных направлений деятельности «Илим Палп» является сохранение и поддержание экологического баланса в регионах присутствия предприятий корпорации.

В компании разработана собственная концепция управления охраной окружающей среды, основывающаяся на принципах цивилизованного рационального лесопользования и снижения негативного техногенного воздействия лесопереработки на природную среду. Внедрение малоотходных технологий, повышение эффективности работы очистных сооружений позволяет резко снизить загрязнение окружающей среды.

Одним из наиболее заметных экологических проектов компании «Илим Палп» стало строительство новой выпарной станции при Котласском ЦБК: полная утилизация щелоков, образующихся после варки целлюлозы, позволяет снизить нагрузку на окружающую среду (в частности, существенно уменьшается загрязнение водного бассейна Архангельской области).

Проводятся опытно-промышленные испытания технологий, повышающих эффективность доочистки сточных вод.

На предприятиях «Илим Палп» успешно внедряются международные стандарты экологического менеджмента ISO серии 14001. Компания первой среди предприятий лесопромышленной отрасли подписала с Министерством природных ресурсов и экологии РФ меморандум о соблюдении норм экологической безопасности и охраны окружающей среды.

Реализация внешних социальных программ осуществляется на основе ряда принципов:

• • компания добровольно осуществляет партнерские программы и проекты развития местных сообществ, на территориях которых находятся ее предприятия;
• • внешние социальные программы реализуются строго в соответствии с требованиями российского законодательства и внутренних нормативных актов в области благотворительности, спонсорства и социального партнерства;
• • управление затратами на внешние социальные программы осуществляется на основе бюджетного контроля и в соответствии с социальными приоритетами в конкретном регионе;
• • по окончании отчетного периода компания оценивает эффективность реализованных внешних социальных программ в регионе на основе анализа трех основных составляющих: затраты – результаты – наличие долгосрочного позитивного воздействия;
• • руководство компании ежегодно анализирует и в случае необходимости пересматривает приоритеты социальной политики в конкретном регионе.

Многие благотворительные инициативы получают развитие в целевых долгосрочных программах (в том числе помощи детским домам, поддержки образования и талантов, «попавших в беду» и т.д.).

Спонсорские программы в области развития физкультуры и спорта направлены на их популяризацию, развитие ДЮСШ, профессиональных спортивных коллективов.

Свои социальные проекты компания реализует на основе договоров о сотрудничестве и социальном партнерстве с представителями региональных органов исполнительной власти.

Полноценное социально-экономическое развитие организаций обеспечивается их деятельностью, включая: уплату налогов в полном объеме; установление экономически обоснованного уровня заработной платы; дополнительное пенсионное обеспечение работников; вложение средств в профессиональное развитие персонала и охрану труда; формирование собственной социальной инфраструктуры; социальное инвестирование; добровольное занятие благотворительностью.

Чтобы эти условия стали нормой и обеспечивали устойчивость бизнеса, необходимо соответствие их деятельности ожиданиям заинтересованных сторон – государства, местных властей, персонала, акционеров, инвесторов, потребителей.

В социально-экономических системах выделяют два типа:

• 1) саморегулирующая, которая складывается из аппарата генетического наследования, обычаев, традиций, норм морали, религиозных верований;
• 2) институциональная, на основе сознательной деятельности институтов управления, с применением экономических, политических и социальных технологий.

Эти два типа управляющего воздействия взаимодействуют друг с другом.

На региональном уровне социальная ответственность реализуется в различных формах социального партнерства. Например, в Томской области России более 10 лет практика регулирования социально-трудовых отношений осуществляется трехсторонней комиссией (ТК РФ, ст. 35, п. 3), статус которой уточнен законом Томской области «Об областной трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений». Главной задачей комиссии является ведение коллективных переговоров, обсуждение и заключение территориального соглашения, а также осуществление контроля за его выполнением. Согласительными сторонами соглашения выступают: Администрация

Томской области, Федерация профсоюзных организаций области и объединение работодателей области. Срок действия соглашения – 1 год.

Формирование корпоративных органов экономического регулирования на базе крупных (интеграционных) корпоративных структур разных форм собственности характеризуются наличием в них специализированной управляющей компании, в компетенции которой входят функции обеспечения рациональных (партнерских, договорных) связей с государственными органами управления, а также подготовка, координация и контроль за выполнением корпоративных планов и программ совместной деятельности хозяйствующих субъектов в различных формах корпоративного взаимодействия.

Специфика успешного (продуктивного) взаимодействия организаций в направлении социальной ответственности обусловлена их возможностями информационного обмена и текущего контроля выполнения социальных программ. Актуальной потребностью в процессе моделирования социальной ответственности становится создание средств информационного обеспечения в реальном времени на основе мониторинга.

Критериями отбора социальных проектов в ОАО «ЛУКОЙЛ», например, являются:

• • оригинальность и новизна способов решений социальных проблем;
• • социальная эффективность реализации проекта (целевая группа, количество людей, получающих поддержку в результате реализации проекта);
• • качество проработки проекта;
• • экономическая эффективность реализации проекта;
• • организационная и экономическая состоятельность участника конкурса, наличие у него опыта работы в данной сфере деятельности;
• • привлечение участником конкурса дополнительных средств (в том числе собственных).

Одним из принципов отбора социальных программ для компании является недопущение финансирования политических объединений и мероприятий. Приоритетным направлением для финансирования в компании определено развитие физкультуры и спорта, включая поддержку профессиональных команд, детских спортивных коллективов и физкультурно-оздоровительную работу с сотрудниками.

Другим крупным направлением финансирования являются благотворительные программы.

Отбирая программы, предлагаемые местными властями, «ЛУКОЙЛ», прежде всего, соглашается финансировать инициативы, направленные на внедрение инновационных механизмов управления социальной сферой.

Чтобы осуществлять финансирование социальных программ на территориях присутствия компании, «ЛУКОЙЛ» сначала обратился к региональным благотворительным фондам. Опыт взаимодействия с ними показал, что только часть перечисляемых средств (а иногда – не более половины) расходуется целевым образом на социальные нужды территории, а остальное «оседает» в карманах сотрудников фонда.

Поэтому «ЛУКОЙЛ» в 1993 г. создал корпоративный благотворительный фонд, который координирует все социальные программы на предприятиях компании. Финансирование социальных и благотворительных программ включено в общий бюджетный процесс компании.

Все решения о финансировании принимаются коллегиально в рамках Совета по координации благотворительной и спонсорской деятельности, возглавляемого первым вице-президентом компании. Все запросы о финансировании, поступающие в «ЛУКОЙЛ» от граждан, общественных организаций и государства, рассматриваются, проверяются, сопоставляются с корпоративными принципами и бюджетными ограничениями и направляются на Совет. Если выбранная Советом социальная программа выходит за рамки «социального» бюджета, решение о ее финансировании принимает Правление компании. Процесс определения направлений финансирования жестко централизован: без решения Совета по координации благотворительной и спонсорской деятельности ни одно предприятие компании не имеет права расходовать средства на социальные программы.

Создание собственного благотворительного фонда не снимает вопрос об эффективности расходования средств на социальные программы. На этапе отбора социальных программ выявляются приоритеты их осуществления: стабильность в регионе, имидж, реклама и т.д. Принятые решения закрепляются в обоснованиях сметы затрат на их осуществление как основы реализации этих решений.

«ЛУКОЙЛ» предусматривает в своей организационной структуре единую централизованную систему учета, анализа и мониторинга социальных затрат компании с целью постоянного контроля над социальными расходами, проведения их социально-экономической экспертизы и прогнозирования последствий всех вводимых в этой сфере изменений. В Социальном кодексе предусмотрены механизмы контроля над корпоративными пенсионными расходами и потреблением медицинских услуг в корпоративной системе охраны здоровья.

Крупномасштабные социальные проекты, которые имеют широкое общественное значение, компании стремятся реализовывать в сотрудничестве с другими корпорациями в формах социального партнерства. Поскольку на многих территориях присутствия сложилась неблагополучная демографическая ситуация и существует кадровая проблема – нехватка специалистов, – между корпорациями идет острая борьба за человеческие ресурсы. «Раньше думали, что все решают деньги, а теперь уже многие ощутили, что все решают социальные программы, потому что наш человек так устроен, что социальные гарантии и уважение для него важнее денег». Компании заинтересованы в том, чтобы партнерство развивалось, и в него вовлекались новые участники и со стороны бизнеса, и со стороны местного сообщества «как в тех городах, где мы остаемся единственным крупным предприятием, так и в городах, где производственная деятельность предприятий восстановлена, и компании не являются главными налогоплательщиками». Кроме того, к сотрудничеству привлекаются различные некоммерческие общественные организации, занимающиеся реализацией социальных проектов.

Управляющие компании не участвуют напрямую в планировании социальных расходов предприятий и компаний группы, не контролируют жестко реализацию социальных программ. Их компетенция – формировать условия для реализации эффективной социальной политики.

Компаниям группы рекомендуется принять участие в тех или иных социальных программах, обратить внимание на тенденции в этой области, семинарах для специалистов. В группе «РЕНОВА» проводится анализ всех социальных затрат, которые ведут предприятия группы: в целом по стране, конкретно по какому-то субъекту федерации или конкретно по какому-то муниципальному образованию. Это необходимо для повышения координированности и эффективности деятельности. Финансируются те направления, по которым можно установить публично-правовые отношения, заключить договор об обязательствах обеих сторон.

Одним из основных проводников социальной политики группы «РЕНОВА», например, являются руководители ее предприятий. По ряду вопросов они принимают решение самостоятельно, поскольку лучше знают ситуацию на месте и могут принять правильное решение. Но поскольку социальные программы финансируются из прибыли, решение о выделении средств принимается на уровне холдинговой структуры. Кроме этого, руководители компаний и акционеры могут принять личное решение и выделить ресурсы из своих собственных средств.

Источник: studme.org

Корпоративная социальная ответственность. Этика бизнеса

Корпоративная социальная ответственность – понятие, которое можно назвать более актуальным для западных стран, и на сегодняшний день пока еще не совсем привычным для слуха отечественных предпринимателей. Однако нельзя не сказать о том, что наш бизнес с течением времени также серьезно задумался об усвоении данной концепции.

Что она собой представляет?

Корпоративная социальная ответственность начала использоваться в мировом сообществе приблизительно в 60-х годах 20 века, когда эта концепция стала активно использоваться на действующих предприятиях Канады и США. На тот момент она воспринималась исключительно в качестве заботы руководителей о персонале, а также оказание содействия местным органом власти. Еще в 70-е годы по той причине, что увеличился рост беспокойства со стороны людей о состоянии окружающей природы, корпоративная социальная ответственность начала включать в себя еще и беспокойство об экологической обстановке в своем государстве.

На сегодняшний день западные специалисты менеджмента, рассматривая корпоративную социальную ответственность, предлагают использование концепции ЗР, которая предусматривает то, что руководители компаний будут одинаковое внимание уделять работе на прибыль, а также заботе о собственных сотрудниках, партнерах, клиентах и мероприятиям, главной задачей которых является гарантия защиты окружающей среды.

Как она обеспечивается?

Чем более масштабным является бизнес определенной компании, тем более влиятельной она становится по отношению к жизнедеятельности окружающей среды, причем относится это к ее сотрудникам, партнерам, клиентам, экономическому пространству, а также всевозможным культурным и образовательным процессам. В связи с этим корпоративная социальная ответственность предусматривает выполнение ряда обязательств, относящихся как к экономическим свойствам, так и к социальным. В частности, это касается своевременной оплаты налогов, обеспечения подчиненных максимально комфортными условиями работы, предоставления ряда рабочих мест и многого другого.

Стоит отметить тот факт, что разными компаниями используется разная система обеспечения подчиненных комфортными условиями, начиная от предложения абонемента в фитнес-клуб и заканчивая предоставлением собственного жилья тем сотрудникам, которые работают в течение длительного времени. Чаще всего трактуют понятие корпоративной социальной ответственности как ведение активной благотворительной деятельности компании.

Как ведется благотворительность?

Современные компании активно занимаются созданием всевозможных благотворительных фондов. В последнее время в обществе постепенно изменяется подход к благотворительности, начиная от стандартного финансирования различных благотворительных и общественных организаций, распределяющих самостоятельно деньги между различными объектами, и заканчивая партнерским участием всех сторон, то есть власти, общества и бизнеса. Таким образом, благодаря активному взаимодействию со стороны каждого из участников, появляются всевозможные социальные программы, которые одинаково интересны обществу и направлены на решение тех или иных социальных задач. Подобная модель сегодня называется социальным партнерством.

Уровни

Понятие корпоративной социальной ответственности подразделяется на несколько уровней:

• Первый. Предусматривает выполнение таких обязательств, как своевременная оплата налогов, зарплаты сотрудников, а также по возможности предоставление различных новых рабочих мест.
• Второй. Предполагает обеспечение каждого сотрудника не только адекватными условиями труда, но еще и жизни, вследствие чего проводится повышение квалификации уровня сотрудников, строительство жилья, проведение профилактического лечения, а также активное улучшение социальной сферы.
• Третий. Наиболее высокий уровень ответственности, которым и предусматривается ведение благотворительной деятельности.

Внутренняя социальная ответственность

Развитие корпоративной социальной ответственности внутреннего типа предусматривает следующее:

• Обеспечение безопасности труда.
• Поддержание стабильной заработной оплаты.
• Поддержание социально значимой зарплаты каждого сотрудника.
• Предоставление дополнительного социального и медицинского страхования работников.
• Активное развитие человеческих ресурсов с использованием обучающих программ, а также программ подготовки и дальнейшего повышения квалификации.
• Помощь работникам в решении различных критических ситуаций.

Внешняя социальная ответственность

Внешняя корпоративная социальная ответственность организации включает в себя следующее:

• Активное спонсорство, а также осуществление корпоративной благотворительности.
• Содействие охране окружающей природы.
• Взаимодействие с местными органами власти и обществом.
• Готовность принимать активное участие в различных кризисных ситуациях.
• Обеспечение ответственности за произведенные услуг или же товары перед потребителем (выпуск качественной продукции).

Мотивация

Есть несколько мотивов, которые заставляют современных бизнесменов обеспечивать различные модели корпоративной социальной ответственности:

• Развитие собственного трудового коллектива позволяет не только исключить текучесть кадров, но и способствует привлечению лучших специалистов на действующем рынке.
• Увеличивается производительность труда в собственной компании.
• Улучшается имидж организации, растет ее репутация.
• Обеспечивается реклама определенного товара или же услуги.
• Деятельность организации начинает освещаться в СМИ.
• Обеспечивается устойчивое и стабильное развитие компании в обозримом будущем.
• Появляется возможность привлечения инвестиций для развития социальных кампаний.
• Сохраняется социальная стабильность во всем обществе.
• Используются налоговые льготы.

Виды программ

Есть несколько наиболее распространенных видов социальных программ:

1. Социальный или же административный бюджет. В него входят различные финансовые средства, которые компания выделяет для реализации одной или же нескольких своих социальных программ, поддерживаемых на постоянной основе.
2. Корпоративный кодекс. Представляет собой формальное определение принципов и ценностей деловых отношений компании, а иногда также ее партнеров или же поставщиков. Кодекс включает в себя минимальные заявленные затраты, а также поручительство компании всецело соблюдать их и требовать обязательного соблюдения от своих подрядчиков, субподрядчиков, поставщиков или же лицензиатов. Кодекс нельзя назвать каким-то законом, поэтому он является обязательным исключительно для тех компаний, которые самостоятельно обязались его соблюдать.
3. Цель социально ответственной компании. Представляет собой официально представленную позицию организации касательно собственной социальной политики.
4. Приоритеты. Указанные в документальном виде наиболее важные направления, которые обеспечиваются реализацией различных социальных программ.
5. Социальные программы. Это деятельность компании, которая осуществляется добровольно и направлена на развитие собственного персонала, формирование наиболее благоприятных условий труда, охрану природы, поддержку местного общества, благотворительную деятельность, а также ведение добросовестной деловой практики. При этом в данном случае главный критерий – полное соответствие программ, которые предусматривает корпоративно-социальная ответственность компании, ее стратегии и целям ведения бизнеса.
6. Социальная активность. Выражается в активном проведении всевозможных социальных программ, имеющих как внешний, так и внутренний характер. В качестве отличительных особенностей программ социальной активности стоит выделить абсолютно добровольный характер их проведения, системность, а также непосредственную связь с основной стратегией и целью развития компании.

Типы программ

Также есть несколько типов, на которые распределяются социальные программы:

• Собственные.
• Партнерства с федеральными, местными или же региональными органами управления.
• Партнерства с различными организациями некоммерческого типа.
• Сотрудничества с всевозможными профессиональными объединениями, а также разнообразными общественными организациями.
• Направленные на информативное сотрудничество с различными средствами массовой информации.

Управление

Управление корпоративной социальной ответственностью предусматривает возглавление всех ведущих социальных программ, причем это непрерывно протекающий процесс в компании, который включает в себя несколько этапов:

• Определение основных целей социальной политики компании.
• Формирование специализированной структуры управления активными социальными программами.
• Проведение различных программ, направленных на обучение в сфере социальной ответственности.
• Реализация всевозможных социальных программ.
• Оценка, а также информирование всех заинтересованных сторон о результатах проводимых социальных программ.

Направления

Помимо этого, принципы корпоративной социальной ответственности предусматривают распределение нескольких направлений социальных программ.

— Ведение добросовестной деловой практики. Данное направление социальных программ в качестве основной цели предусматривает активное содействие принятию и последующей культивации добросовестной деловой практики среди собственных клиентов, партнеров и поставщиков.

— Охрана природы и сбережение ресурсов. Концепция корпоративной социальной ответственности предусматривает данное направление как инициативу компании, и в качестве основной своей цели ставит минимизирование вредного воздействия, оказываемого предприятием и его действиями на окружающую среду. В частности, начинают активно использоваться всевозможные технологии, направленные на экономное потребление природных ресурсов, утилизацию или же повторное использование отходов, минимизацию или полное устранение загрязнений окружающей среды, формирование экологически безопасного производства, а также транспортных перевозок.

— Активное развитие местного сообщества. Также осуществляется исключительно на добровольной основе и предназначается для того, чтобы внести собственный вклад компании в сферу развития местного сообщества. Включает в себя проведение различных акций и социальных программ для поддержки незащищенных слоев населения, сохранение или дальнейшее развитие сферы жилищно-коммунального хозяйства, спонсирование всевозможных культурных, спортивных и образовательных организаций, принятие участия в благотворительных акциях.

Развитие сотрудников

Корпоративная социальная ответственность бизнеса рассматривает развитие сотрудников как один из наиболее важных элементов стратегии, и ставит в качестве основной цели привлечение, а также дальнейшее удержание наиболее талантливых сотрудников. В частности, проводится обучение, а также профессиональное развитие работников, используются мотивационные системы оплаты труда, предоставляется социальный пакет, формируются соответствующие условия для досуга и отдыха, поддерживаются разнообразные внутренние коммуникации, а также обеспечивается участие сотрудников в принятии всевозможных управленческих решений.

Источник: businessman.ru