Внутренний туризм, стратегическая важная отрасль, – это еще и очень прибыльный бизнес. Пока одни его развивают, другие – пытаются урвать побольше, что в Сочи, что на Урале, что в Подмосковье.
Читать ren.tv в
В России начинается сезон отпусков. На предстоящие майские праздники самыми популярными внутренними направлениями стали Москва, Санкт-Петербург, Краснодарский край и Калининградская область. Конкуренция на туристическом рынке весьма высока, хотя цены не такие уж низкие. Например, средний чек за тур на кубанские курорты на три-четыре дня – 32-38 тысяч рублей без учета дороги.
За эти деньги хорошо бы еще получить и качество, однако вот с этим, увы, все еще проблемы. Корреспондент «Известий» Иван Литомин провел собственное расследование и выяснил, что в некоторых местах вместо отдыха можно получить в лучшем случае только головную боль, оплаченную из своего кармана.
Поделиться
Сезон отпусков: кто и как пытается нажиться на внутреннем туризме
Сезон отпусков: кто и как пытается нажиться на внутреннем туризме
Внутренний туризм I Мой бизнес
Туристический сезон – на старте. Манят Камчатка и Чуйский тракт, Телецкое озеро и Енисей, Казанский Кремль и Нижегородская ярмарка, Черноморское побережье и Каспий. Однако ожидания и реальность совпадают не всегда. А отдых могут испортить те, кто, казалось, должен его обеспечить.
Внутренний туризм, стратегическая важная отрасль, – это еще и очень прибыльный бизнес. Пока одни его развивают, другие – пытаются урвать побольше, что в Сочи, что на Урале, что в Подмосковье.
Санаторий «Ерино». На сайте – десятки красивых фото, есть даже номера «люкс». Оплатили, заселились.
«Итак, что мы имеем за 10 тысяч в сутки? Диван, кровать, пара потрепанных тумбочек, почерневший паркет, кран покрыт какой-то черной плесенью», – рассказывает корреспондент.
Туристы, отдавшие по 50 тысяч рублей с человека за шесть дней, мягко говоря, недоумевали. Когда потребовали вернуть деньги, то на ресепшен просьбу сочли безумной. И даже сделанным в номере фотографиям не поверили. После серии консультаций по телефону вынесли вердикт: деньги в санатории только берут – возвращать не велено.
Судя по базам данных, владеет санаторием некая Юлия Пономаренко. Персона непубличная, общаться не стала. Вместо нее оборону держала управляющая Екатерина Ревина.
Именно качество услуг, по данным экспертов, тормозит развитие туриндустрии. Правила игры представители отрасли зачастую устанавливают сами. Хотя многие недалеко ушли от диких 1990-х и не менее диких «нулевых».
«Те, кто работают по принципу «отжать, украсть, обмануть», им нужно не оставлять выбора. То есть либо ты работаешь по-честному, либо тебя не будет на этом рынке», – говорит президент Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России» Александр Калинин.
На развитие туризма в России только в этом году выделено почти 50 миллиардов рублей. Здесь и чартеры, и строительство гостиниц, и инфраструктура.
Как с 2022 года Ростуризм будет выдавать гранты внутренний туризм? По новым правилам (ранее 1619)?
«На примере Башкирии могу сказать, что позапрошлом году регион Шульган-Таш посетило примерно 500 тысяч человек, а прошлым летом там было уже 2 миллиона», – говорит депутат Госдумы Тимофей Баженов.
Государство лояльно к бизнесу: мораторий на проверки, налоговые каникулы, льготные кредиты. Взамен – максимальная прозрачность, как гарантия качества услуг, что так важно для потребителя. Туроператор обязан быть в реестре, а отели должны получить категорию, чтобы соответствовать заявленным «звездам». Система all inclusive – это тоже строгие критерии.
Вариантов для отпуска – десятки. Экскурсионный отдых, пляжный, оздоровительный. А еще есть круизы, глэмпинг, эко-отдых. Однако каждый тур – это все еще как лотерея.
Отель в Геленджике построен незаконно. Его опечатали судебные приставы. Но деньги постояльцам никто не вернул.
У организатора прерванного джип-тура же не оказалось лицензии. Из-за этого туристы потеряли десятки тысяч рублей.
Особая история – тщательно поделенные «зоны влияния» в привлекательных для туристов местах. Деньги берут за все, даже за скамейки.
Челябинская область, озеро Тургояк. Живописные берега захвачены предприимчивыми гражданами. Аренда места под палатку – тысяча рублей, за парковку – пять тысяч. Прайс есть на все.
«Мы сидим на скамеечке, варим чай. Подошел и сказал нам: «Ребята, а вы знаете, что скамеечка то стоит 200 рублей час». Мы такие: «Мужик, ты кто?». Он такой: «Я, вот, начальник тут», – рассказывает пострадавший Иван Вормашенко.
И ведь на самом озере немало официальных кемпингов, где все по закону: водоохранная зона, сбор мусора, медпункт. Среди таких и обживаются частники, которые живут по законам «дикого рынка».
Ушлые дельцы никогда не придут в сферу, которая не раскручена. Выбирают только популярные направления. Среди них, конечно, российский юг и динамично развивающийся винный туризм.
Крым, Севастополь. Гостей и туристов принимает Олег Репин. Он именует себя виноделом, на своей ферме проводит дегустации. 45 тысяч рублей на ферме стоит нарезка из кабачка, сыра и колбасы, пара-тройка бокалов и 1,5 часа пустой болтовни. Затем Репин переходит к торговле и берет еще 10 тысяч за четыре бутылки вина.
При этом на дегустацию нужна лицензия, но, судя по всему, данных о ней нет. Квитанцию, которую выдал винодел, проверяют по базе СПАРК – нужное разрешение, судя по всему, не оформлено. Что именно в проданных бутылках – тоже неизвестно. Нет акцизных марок, хотя любой алкоголь производитель обязан отразить в системе ЕГАИС.
«Я не продавал. Вы приехали на экскурсию», – оправдывается Репин.
На этикетке – адрес завода-производителя. Там бутылки показывают директору предприятия.
«Этикетку напечатать можно все, что угодно. С моего завода не могла выйти вот такая оформленная бутылка без акцизной марки», – говорит директор винного завода Андрей Синицын.
Большие вопросы вызывает не только то, что происходит на ферме, но и за ее пределами. Винодел Ирина Богович, соседка Репина, говорит, что он ведет себя как «хозяин жизни». В начале марта мужчина взял бензопилу и уничтожил на участке Ирины семь рядов многолетней виноградной лозы.
«Моя реакция была – это шок. Шок и непонимание. Вырубать лозы – это крайний шаг и акт вандализма», – сказала винодел Ирина Богович.
Новенькую винодельню Олег Репин строит в водоохранной зоне, это даже на кадастре видно. Но он ухитрился зарегистрировать постройку через суд. На вопросы полиции не отвечает, прячется за женой и адвокатами.
«Считают себя царьками, богами. И очень тяжело преодолевать это сопротивление. Они привыкли решать вопросы как-то понятийно», – говорит винодел Дмитрий Вишневецкий.
Вести бизнес по понятиям, похоже, привыкли многие, и думают, что так будет всегда. Однако отрасль поддерживают и отстраивают почти с нуля не ради благополучия отдельно взятых дельцов. Так что спросят с каждого.
Первая проверка на прочность отечественной туриндустрии – майские праздники. Актуальные отзывы туристов, как лакмусовая бумажка, сразу покажут, куда стоит ехать, а от посещения каких мест точно стоит отказаться.
Источник: ren.tv
Внутренний туризм в России: что его ждет и как на нем заработать?
Что изменилось в туристической отрасли, и как на этом можно заработать?
В 2021 году российские туристы оставили на отечественных курортах больше 3 триллионов рублей. Это на 33,5% больше, чем в 2020 году. И эта цифра растет из года в год. Большое влияние на развитие отрасли оказала эпидемиологическая обстановка в связи с COVD-19, а также меры государственной поддержки. В 2022 году российские туристы стали чаще отдыхать на родине.
Все это привело к тому, что внутренний туризм стал гораздо привлекательнее для инвесторов, которые хотели бы выгодно вложить деньги.
Современные реалии снова обратили взгляды россиян на внутренний туризм
Буквально 3-5 лет назад россияне больше предпочитали заграницу и выбирали туры в Турцию, Египет, Европу. Однако сейчас доступность многих стран для туриста из России стала ограничена из-за затруднений в выдаче виз, ухудшения авиасообщения и нестабильности валютных курсов. Кроме того, многие опасаются, что встретят негатив среди местных жителей, поэтому предпочитают отдыхать у себя на родине. Тем более, что у нас действительно есть, что посмотреть.
На государственном уровне власти тоже оказывают помощь курортам, гостиницам и другим объектам, связанным с внутренним туризмом. Например, Федеральная программа “Развитие туристической инфраструктуры” предполагает поддержку бизнеса и государственно-частных инвестиционных проектов с целью развития туристических макротерриторий. Это позволит сделать отдых внутри страны более доступным и комфортным, а также вывести популярные туристические маршруты на более высокий уровень.
Нулевой НДС для гостиниц позволит бизнесу развиваться стабильнее
Большое значение имеет и обнуление в этом году ставки НДС для гостинично-туристической сферы. Нововведение затрагивает компании, которые инвестируют в развитие туристической инфраструктуры, в том числе строят новые или реконструируют старые отели и гостиницы. Нулевой НДС для таких объектов будет действовать на протяжении 5 лет с момента введения их в эксплуатацию.
Такие меры позволят сдержать рост цен для конечного потребителя услуг и стимулировать развитие туристической инфраструктуры, привлекая все больше инвесторов и бизнесменов в эту сферу.
Основные тренды: экотуризм и бизнес-поездки
Буквально 3 года назад доля экотуризма составляла всего 2%. В 2021 году эта цифра выросла до 10%, а в 2022 прогнозируется рост еще на 20%. Бизнес-поездки тоже возвращаются. Пандемия, конечно, показала преимущества дистанционного формата, но живые встречи не потеряли актуальности. Поэтому отмена ограничительных мер возвращает востребованность такого формата путешествий по стране.
Все это оказало положительное влияние на развитие инфраструктуры для туристов, в том числе и гостиничного сектора. Это заметно на примере отеля “Green Flow”, который в 2017 году закончил полную реновацию арендованного здания гостиницы на территории горнолыжного курорта “Роза Хутор” в Красной Поляне. Начиная с 2017 года его загрузка увеличилась с 17% до 82%. Обороты выросли с 203 017 000 до 647 187 000 рублей, а чистая прибыль – с убытков в 61 156 000 до плюса в 180 948 000 рублей.
Большую роль сыграло не только расположение в живописных местах и высокий уровень сервиса, но и стратегия развития, которая предполагала расширение дополнительных услуг. В настоящее время “Green Flow” входит в мировую ассоциацию оздоровительных гостиниц Healing Hotels of the World. Здесь есть программы для восстановления здоровья, спа-процедуры, которые направлены на улучшение самочувствия и повышения качества жизни каждого гостя.
Основные направления остались теми же
Из туристических направлений внутри страны самыми популярными за 2021 год оказались Краснодарский и Ставропольский край, Республика Алтай. Большой интерес представляет для туристов Байкал. При этом он пользуется популярностью не только летом, но и зимой. В приоритете региона – создать туристическую экосистему, которая не нарушит природной красоты, но в то же время повысит комфорт гостей.
Руководство “Green Flow” разработало стратегический план по масштабированию концепции своего отеля, согласно которому в разных уголках России должно появиться несколько таких же объектов. Ближайшая новая локация — Байкал, где отель планируется открыть к 2024 году. Проект имеет все шансы стать лучшим гостинично-рекреационным оператором Байкальского региона. И сегодня каждый может стать одним из участников, воплотившим его в жизнь.
Гостиничный оператор “Green Flow” стал первым отельером, который вышел на биржевый рынок. Размещение дебютного выпуска облигаций под юридическим именем ООО “Антерра” началось на “СПБ бирже” 24 июня 2022 года в количестве 150 000 штук. Их номинальная стоимость 1 000 рублей. Процентная ставка по купону составляет 18,5% годовых. Выплаты производятся ежеквартально, а срок обращения облигаций составляет 2 года.
Деньги инвесторов пойдут на строительство и развитие отеля “Green Flow Baikal”, в котором по проекту будет 153 номера, 2 ресторана, гастробар, инфраструктура для MICE, собственный термальный комплекс. И все это в живописном месте с видом на Байкал посреди нетронутой природы.
Приобретая облигации ООО “Антерра”, вы вкладываете деньги в перспективный быстрорастущий бизнес. Вы можете подать заявку на покупку через своего брокера.
Источник: kto-chto-gde.ru
Внутренний экстрим: как заработать на отдыхе в России
Несколько лет назад мы с друзьями отправились рыбачить на Камчатку. За небольшой домик на базе хозяева брали с нас 25 000 рублей в сутки. Единственным нашим соседом был местный сторож (и это в пик сезона!). С погодой не повезло, и у меня было много времени для раздумий. Так, за несколько тысяч километров от Москвы, родилась идея создать агрегатор внутреннего туризма (позже мы дали ему название WikiPlanet).
За два года работы в нашей базе данных накопилось около тысячи российских семейных отелей и баз отдыха и более тысячи разнообразных туров. По данным Росстата, всего в России функционирует около 10 000 гостиниц, пансионатов и турбаз. При этом в базе всех российских агрегаторов находится около 4000 объектов и туров. Подавляющее большинство из них до сих пор пользуется «амбарными книгами» для учета клиентов, фиксации брони, оплаты и ведения бухучета. Владельцы руководствуются принципом «ни пяди земли посредникам» — на один договор о сотрудничестве в среднем приходится от пяти до десяти отказов.
При этом спрос на услуги есть: в 2012 году свой отпуск в пределах страны провели около 12 млн россиян – почти 10% населения. Правда услугами агрегаторов воспользовалась пока ничтожная часть – около 550 000 человек, примерно каждый двадцатый. Есть интерес и к агрегаторскому бизнесу и со стороны инвесторов: не так давно два российских туристических агрегатора, Ostrovok и Oktogo, занимающиеся в том числе и туризмом внутри страны, получили от инвесторов по $25 млн каждый.
Пионер:
Предшественником туристических агрегаторов в современном понимании стал созданный в 2004 году американский сервис kayak.com. Проект запустили основатели Expedia и Travelocity Саймон Брейквелл и Терри Джонс. До 2010 года kayak.com функционировал как некоммерческий информационный проект.
Затем ресурс стал продавать собственные предложения, при этом с независимых туроператоров и агентов комиссия не взималась. В 2012 году kayak.com обработал более 900 млн запросов и получил доход в размере $270 млн. По оценкам инвесторов, общий объем инвестиций на поддержку и развитие ресурса за время его существования составил $35-40 млн.
Большинство агрегаторов, работающих во внутреннем туризме, следуют западной модели, заложенной в начале 2000-х годов проектами booking.com и kayak.com. Суть подхода – посредничество при продаже авиабилетов и в качестве приложения к ним — мест в люксовых отелях и крупных гостиничных сетях (последовательность: «куда лечу» — «где остановлюсь»).
Российская реальность такой подход блокирует – далеко не везде и не всегда можно приехать «когда угодно» или отправиться в экспедицию, к примеру, на Чукотку «сегодня вечером». Здесь предполагается, сначала нужно определиться с тем, «где остановлюсь» и только потом – «куда лечу и когда».
При этом российские агрегаторы, созданные по образу и подобию западных предшественников, не любят работать с предложениями, не привязанными к стационарному размещению – с активным и экстремальным отдыхом, экспедициями и паломничествами. Их главная задача – продать места в крупных отелях. Но клиент, желающий отдохнуть внутри страны, частенько выбирает сначала время и место отдыха, а потом уже подстраивает под эти обстоятельство билет. Особенно это касается активного отдыха.
Так что предприниматели, которые планируют запускать собственные агрегаторы для внутреннего туризма, должны продавать в первую очередь объекты размещения, и только потом в качестве комплементарного товара – билеты.
На данный момент сегменты распределились между участниками рынка так: AnyWayAnyDay и Ostrovok работают по западному принципу и бьются за крупные отели и гостиничные сети категории Radisson и Hilton. Oktogo кроме того пытается заключать контракты с «середнячками» — пансионатами и гостиницами регионального уровня. WikiPlanet сосредоточилась на средних и небольших объектах — тех же пансионатах, региональных гостиницах, семейных отелях и туристических базах — и пока единственная на рынке посредничает при продаже экстремальных туров и экспедиций.
Правила бизнеса
— По нашим оценкам, на запуск агрегатора требуется не менее $3 млн. Этих денег хватит на запуск и развитие до выхода на окупаемость в течение 3-5 лет.
— Агрегатор зарабатывает на комиссии, которую взимает с партнера – авиакомпании, отеля, организатора тура или экспедиции (10-15% от суммы сделки с клиентом). По данным опросов туроператоров, в 2012 году средний чек российского туриста в Турции составил порядка 22 000 рублей, в России — 28 000 рублей, в 2013 году — 32 000 рублей. В пиковые дни сезона российский агрегатор совершает до 1000 сделок в день, при этом на внутренние направления приходится лишь 5% этого объема. Мы рассчитываем, что к 2014 году эта доля возрастет до 10-12%.
— Отелям и туроператорам сотрудничество с агрегаторам позволяет автоматизировать платежи и упорядочить продажи, а также использовать дополнительную площадку для продвижения своих услуг.
«Шишки» новичков
— Основная проблема начинающего агрегатора на начальном этапе — заключение договоров. Подавляющее большинство средних и мелких контрагентов готовы сотрудничать исключительно на незаконных условиях. За два года мы заключили около 70 договоров с контрагентами, при этом выборка поставщиков услуг проводилась из 3500 существующих на рынке туроператоров.
— Вам нужно будет создавать, а потом внедрять и наращивать собственную электронную базу учета номерного фонда и документооборота на объектах.
— Вам придется взять на себя роль просветителя. Примерно половина владельцев объектов, с которыми мы пытались наладить контакт, не знали, что можно использовать для контроля документооборота что-то кроме бумаги и удара по рукам. Они не понимали, зачем нужно пускать в свой бизнес «чужих», «делиться» и расширять базу клиентов пугающими электронными способами.
— Если вы хотите пойти по западному пути и посредничать при продаже мест в крупных отелях, вам придется бороться за место под солнцем с этими же самыми отелями. Агрегаторы сильно зависят от контрактов и поставщиков услуг, поэтому чем эксклюзивнее и выгоднее будут условия предложения, представленные у того или иного агрегатора, тем более стабильный и высокий доход он себе обеспечит. Отсутствие выбора означает сверхприбыльность. Естественно, за такие условия по каждому крупному отелю или сети порождает ожесточенную борьбу. Выход один – формировать новую целевую аудиторию, собственную нишу.
— В нашем сегменте пока нет проверенного рецепта успеха, поэтому позиционирование, выбор ниши, политику в отношении клиентов, поставщиков услуг, конкурентов, вы должны выстрадать и сформулировать сами, индивидуально для себя.
Источник: www.forbes.ru
