В условиях кризиса у компаний меньше финансовых возможностей для развития, и тот же франчайзинг, где порой требуется от 500 до 700 тыс. рублей на одно только переоборудование офиса, не всем по карману. Как стало известно Profi.Travel, недавно турагентства обратились к одному из крупных туроператоров с просьбой ослабить требования к новичкам в своей розничной сети. Пока оператор размышляет, редакция решила проанализировать, как пандемия повлияла на франшизу в туризме, насколько франчайзинг актуален в 2023 год, и какие плюсы и минусы видит в нем розница.
Планируют ли туроператоры расширять пул розничных партнеров
Пандемия и последовавший за ней затяжной кризис существенно проредили агентский рынок. По данным «Пегас Туристик», количество франчайзи за последние три года уменьшилось на 20%. Туроператоры заявляют, что это естественный процесс — независимых агентов тоже стало меньше. Кто-то решил сменить вид деятельности, кто-то не смог сохранить фирму. Как уточнили в туроператоре FunSun рассказали, что, сохраняя акцент на количестве и масштабировании бренда, в приоритет ставится качество работающих офисов в сети. Поэтому при привлечении агентов, делают ставку на репутации партнеров и соблюдение финансовой дисциплины. «Важным фактором для оператора является надежность партнеров и соблюдение сроков по оплатам заявок, в том числе и в период пандемии. Сейчас задача — наполнить сеть сильными агентствами, которые будут продвигать наш бренд и выполнять поставленные планы, при выполнении которых, агент получает самую высокую базовую комиссию на рынке, поэтому дополнительно повышать комиссию не планируем. Плюс к этому, у нас есть акции с повышенной комиссией на праздничные дни или в определенный период», — пояснили в FunSun ввела лайт-версию франчайзинга в 2021 году, еще до изменения бренда. Ее особенность в том, что агент имеет возможность сохранить свое имя и добавить к нему бренд туроператора. Ремонт при этом или не требуется вовсе, или нужен совсем небольшой — например, покраска стен. Главным условием является добавление панно FUNhttps://profi.travel/pages/57264/details» target=»_blank»]profi.travel[/mask_link]
Сколько заработали на ГЛЭМПИНГЕ?
Есть ли смысл вкладывать деньги в туристический бизнес?
Туристический бизнес – это одно из самых выгодных вложений средств. По всему миру ежегодно открывается большое количество туристических компаний. Разумеется, не каждая из них преуспевает на своем поприще. Некоторые не слишком успешно входят в туристический бизнес и закрываются, так и не достигнув определенных вершин.
Некоторые, заняв свое место на рынке туристических услуг, так на нем и остаются и не движутся вперед. Некоторые же успешно развиваются и расширяются, покоряя новые вершины.
Насколько выгоден туристический бизнес? Вероятно, настолько, насколько велико желание у многих заняться именно этим видом деятельности и инвестировать свои средства именно в турбизнес. С какими проблемами сталкиваются те, кто решил заняться туризмом? Какие преимущества имеет туристический бизнес перед другими видами деятельности?
Как продавать туры в 2023 году?
Что помогло ему заработать такую популярность среди предпринимателей? На все эти вопросы исчерпывающий ответ дать вряд ли возможно, поскольку туристический бизнес, как и любой другой бизнес, – это явление многогранное и порой непредсказуемое. Но все-таки некоторые аспекты вышеприведенных вопросов осветить можно.
Итак, почему же туристический бизнес стал так популярен в последнее время? Ответ прост: потому что спрос на туристические услуги растет с каждым годом во всем мире. По прогнозам аналитиков, спрос на эти услуги в ближайшем будущем не сократиться, а, напротив, будет набирать обороты. Все большее количество людей во всем мире предпочитают проводить отпуск качественно, если это позволяет их доход. А качественный отдых предполагает комфортное и полное впечатление путешествие, причем желательно путешествие за пределы своей родины.
Разумеется, рост спроса не мог не повлиять на то бурное развитие, которое демонстрирует сегодня туристический бизнес. По всему миру отмечается стремительное увеличение турагентств, активное строительство гостиниц различных категорий престижности, появляется все больше ресторанов и развлекательных заведений, основной доход которые получают с туристов.
Разве может такая благодатная почва не привлечь инвесторов? Вряд ли. Многие новички в бизнесе выбирают именно туристический бизнес в качестве своего старта. Эту сферу они считают наиболее безопасной и выгодной. Еще одним аргументом в пользу туристического бизнеса является тот факт, что туристический бизнес открыть достаточно просто.
Намного проще, чем, например, открыть страховую компанию или гостиницу. Особенно просто обстоят дела тогда, когда на туристический бизнес приобретается франшиза. В этом случае инвестирование своих средств будет очень прибыльным и практически безопасным. Кроме этого, туристический бизнес не требует вложения больших средств. В денежном отношении туристический бизнес – это очень экономичное решение.
Но открыть туристический бизнес – это лишь полдела. Необходимо правильно организовать его работу, чтобы суметь быстро встать на ноги и занять выгодные позиции в кругу конкурентов. Высокая конкуренция – это тот фактор, который смущает многих, и они отказываются открывать туристический бизнес, предпочитая менее конкурентные сферы. Но с другой стороны, конкуренция есть практически везде, и бояться ее не стоит. При правильной организации бизнеса любая конкуренция будет нипочем.
Туристический бизнес, как и многие другие виды деятельности, требует наличия решительного и уверенного в себе руководителя. Только в этом случае начатому делу будет обеспечен успех.
Перед тем как открыть туристический бизнес, если решение уже принято, необходимо внимательно взвесить все «за» и «против» и обдумать наиболее серьезные организационные моменты. Прежде всего, это касается выбора конкретного вида деятельности в туристической сфере. Выясните для себя, туристический бизнес какого вида вам ближе. Вы хотите открыть турагентство или стать туроператором? От этого будет зависеть организация работы вашей компании и многие другие моменты.
Далее постарайтесь приблизительно очертить целевую аудиторию для вашего бизнеса. Будут ли это очень обеспеченные люди или же граждане со средним достатком, а может быть это будут дети и подростки? С какой целью они будут отправляться в путешествия? Для решения деловых вопросов? Для отдыха?
Для лечения?
После этого вам будет проще определиться с набором дополнительных услуг для своих клиентов, которые обеспечит ваш туристический бизнес. Определившись по этим моментам, вы можете начать собирать информацию для составления бизнес-плана вашего бизнеса.
Если вы хотите избавить себя от принятия подобных решений, то вы можете просто приобрести туристическую франшизу и развиваться ускоренными темпами с минимальными рисками для своего дела.
Источник: www.masterot.ru
Стоит ли сейчас начинать бизнес в сфере туризма?
Наряду с салонами красоты, туризм всегда находился в топе рейтинга «симпатичных» бизнесов, в которые любят играть жены и подруги состоятельных господ. В него же вкладывают накопленные тысячи менеджеры среднего звена, уставшие работать по найму. С него, скинувшись с друзьями на аренду офиса и покупку пары компьютеров, начинают предпринимательский путь выпускники ВУЗов самого разного профиля.
Есть ли реальный шанс преуспеть в этой отрасли новообращенным бизнесменам? Какими знаниями и финансовыми средствами надо для этого обладать? И в какой части архипелага под названием «туризм» остались еще невозделанные островки с плодородной почвой?
Об этом рассказывает заместитель председателя совета директоров международного туроператора «Джет Тревел» Максим Приставко.
Операторы — киты туризма
Бизнес в сфере туризма можно разделить на два основных типа – операторский и агентский. Первый тип связан с производством туристского продукта. Играют на этом поле крупные компании — туроператоры, которых, согласно Единому федеральному реестру, на российском рынке сейчас около 4-х тысяч. Большую часть из них составляют фирмы, специализирующиеся на выездном туризме, то есть на отправке россиян за границу.
Туроператоры формируют для рынка готовые туристические решения, заключая договоры с гостиницами, авиаперевозчиками, транспортными компаниями, и передают их в розницу — в туристические агентства. Большинство операторов имеют и свои собственные розничные точки, однако львиная доля их бизнеса все же приходится на операторскую работу, поскольку полностью реализовать свой продукт только через собственную торговую сеть нереально.
Средняя рентабельность операторского бизнеса не велика – около 2%. И даже такой результат по нынешним временам можно назвать успешным. После кризиса 2008 года большинство туроператоров до сих пор работают ниже рентабельности.
Ряд компаний, открывшие свои финансовые показатели, рапортуют об убытках в 2010 году в размере нескольких миллионов долларов.
Сегодня большинство работников туристического цеха выживают за счет роста объемов бизнеса, подпитывают нерентабельные категории продуктов доходами с новых направлений в ожидании лучших времён.
Перестанешь расти – получишь отрицательный баланс. Ведь расходы туроператоров в связи с кризисом никто не отменял. Главные из них – выкуп «кресел» на авиарейсы и мест в гостиницах, как правило – на сезон вперед.
Как и в любой торговле, знание потребителя, умение прогнозировать продажи становятся краеугольным камнем операторского дела.
У вас свободно?
С наличием пустых ниш для приложения предпринимательского упорства и смекалки ситуация в операторском бизнесе тоже далеко не радужная. Основные направления уже поделены между крупными игроками. И в этом смысле время великих географических открытий уже позади. На тех же фронтах, которые еще несколько лет назад считались перспективными, например в Доминикане, Индонезии, на африканских курортах, в Латинской Америке, идет ожесточенная борьба. Крупные операторы вкладывают в них миллионы долларов в расчёте на перспективу.
Но настоящая ахиллесова пята операторского бизнеса – это отсутствие правовой базы. Согласно законодательству РФ, каждый предприниматель, начавший работу в этой отрасли, обязан получить банковскую гарантию, размер которой зависит от оборота бизнеса, но cоставляет не менее 500 тыс. руб., и дополнительно застраховать ответственность перед туристами. И самое грустное здесь не то, что оператор несет дополнительные расходы, а то, что фактически страховка и банковское обеспечение не помогают компании при наступлении серьезного страхового случая. Страховые компенсации не покрывают издержек туроператора, и в ситуации, к примеру, массового срыва выезда он неминуемо разоряется. Что доказала история с небезызвестной компанией «Капитал тур».
Из всего вышесказанного можно сделать простой вывод: сейчас операторский бизнес в России далеко не так привлекателен, как это было пять-десять лет назад. Даже опытные успешные операторы с трудом выходят на положительную рентабельность. Многие же работают «в ноль» или «в минус» и не бросают бизнес лишь потому, что это приведет к еще большим потерям.
Так что идти в туроператоры не рекомендую. Другое дело старт-ап в бизнесе агентском, о котором и пойдет речь дальше.
Меньше — лучше
Хорошая новость: создать небольшое туристическое агентство под силу любому упорному, интеллектуально развитому начинающему предпринимателю. И доказательство тому — многочисленные агентства, гроздьями растущие в офисных и торговых центрах. Плохая новость: агентство – не тот бизнес, на котором можно заработать без сильного погружения в процесс.
Типичное агентство – это, как правило, семейный бизнес, где отец семейства, он же генеральный директор, занимается оперативным управлением, его жена руководит продажами, а пожилой тесть служит курьером.
В отличие от туроператорcкого, турагентский бизнес имеет неплохую маржу — 8%-12%. Его издержки существенно ниже – агентам не нужно оплачивать вперед контракты с авиакомпаниями и отелями, как операторам, а их расходы по сути сводятся к аренде помещения, рекламе, и зарплате персонала. После того как в 2007 году в отрасли было отменено лицензирование, туристическому агентству для легальной деятельности нужно лишь создать юрлицо.
Делай – раз, делая — два
Один из самых простых вариантов старта – это франчайзинг. Передать стороннему агентству свой бренд и отлаженную схему бизнеса за умеренные роялти готов целый ряд уже зарекомендовавших себя на рынке компаний. Франчайзинговая схема обезопасит начинающего предпринимателя от ошибок, позволит сэкономить на обучении персонала и продвижении. Однако франчайзеры свой бренд доверят не каждому новичку. Помимо денег, «большой брат» может выставить партнеру жесткие условия по месту расположения точки, опыту работы сотрудников в отрасли, что, в принципе, совершенно закономерно.
Правда, во всей этой истории есть существенное «но». Один из столпов франчайзинга – гарантия качества продукта. Но по сути агентство-франчайзер – всего лишь продавец, который не может влиять на качество продукта, рекомендованного франчайзи. Ведь создаются туры не у него под крышей, а в офисах туроператоров. Кроме того, франчайзи, заключивший договор с крупной компанией, обязан торговать ограниченным ассортиментом туров, а отсутствие гибкости в агентском бизнесе, возможности быстро подстроить продукт под конъюнктуры рынка, в отличии от фаст-фуда, скорее, препятствие, чем преимущество.
В расфокусе
Главные вопросы, которые стоит задать на старте, — это «кто мой покупатель» и «как я буду его искать». Голубая мечта любого агента – снять комнату в офисе огромной корпорации и обслуживать ее сотрудников на правах эксклюзива. Возможно, у вас есть связи в крупных компаниях, а у них нет своего агента. Тогда не упустите шанс занять его место!
Другой вариант – снять офис в большом торговом центре или около метро. Высокая проходимость точки – хорошая предпосылка к стабильным продажам. А вот в спальном районе набрать клиентуру очень сложно. Как не странно, люди не любят выбирать путевки на выходных. Если они и заходят в офис агентства, то совершенно спонтанно, не планируя такой поход заранее.
Поэтому в более выигрышном положении будут находиться офисы продаж, расположенные я в больших торговых центрах, которые потенциальные клиенты посещают ради шоппинга или кино.
Стоит ли агентству фокусироваться на одном продукте? На мой взгляд, нет. Чем больше туров может предложить оно своему клиенту, тем больше преимуществ перед конкурентами у него будет. Тем более что в отличие от продуктовой розницы, ваш ассортимент не ограничен размером полки. В предложении агентства могут находиться продукты от 3-4 до 50 операторов.
Однако делать фокус на нескольких или на одном поставщике тоже небесполезно. Именно агентства, находящиеся на хорошем счету у оператора, получают возможность бесплатно обучаться и посещать курорты, которые им впоследствии предстоит продавать своим клиентам. Обычно в активной базе крупного туроператора находится до нескольких тысяч агентств, из которых пара десятков являются стратегическими партнерами и пользуются всеми вытекающими из этого привилегиями.
Свежие идеи
Безусловно, и в сфере туризма с развитием интернет-технологий стали появляться новые формы. Больше других на слуху компания Cheap Trip и подобные ей бизнесы, основным источником дохода которых становятся неликвидные остатки туристских продуктов. Во главу маркетинговой стратегии таких компаний ставится продвижение через интернет, что абсолютно релевантно их целевой аудитории.
Надо сказать, что подобные бизнес-схемы действительно жизнеспособны. Каждый туроператор сталкивается с проблемой неликвидных остатков – туров, под которые выкуплены «кресла» в самолетах и места в гостиницах и которые не получается реализовать. Конечно же горящие туры во Вьетнам выгоднее отдать агенту-дискаунтеру ниже себестоимости, чем не продать их вовсе. Другое дело, что в долгосрочной перспективе такие предложения совсем не на руку основным участникам рынка. Дискаунтеры приучают клиентов к неадекватным ценам, подрывая таким образом основы туроператорского и турагентского бизнеса.
Дискаунтер может стать хорошей формой для старта, но заниматься таким бизнесом в долгосрочной перспективе не рекомендую.
Что касается продаж с использованием интернета, то и в туризме они набирают обороты. Правда, веб-сайты – это всего лишь дополнительные витрины для обычного офф-лайн агентства. Продавать туры через всемирную сеть не позволяет законодательство: между агентом и клиентом должен быть заключен бумажный договор, скрепленный обычной подписью клиента и подписью с печатью агента.
Кроме того, большинство туристов испытывает потребность персонально пообщаться с менеджером. Доказательством служит тот факт, что и курорт, и даже направление для поездки клиенты выбирают чаще всего в процессе общения с представителем агентства. Лишь единицы из тех, кто заглядывает в офис туристической компании, знают заранее, что именно они хотят купить и способны принять решение о покупке самостоятельно. Так что традиционной и самой распространенной форме туристического бизнеса, турагентствам, в ближайшее время ничего не угрожает.
Итак, стоит ли запускать туристическое агентство?
- Небольшой стартовый капитал (от 100-200 тыс. руб.), быстрый (1-3 года) срок окупаемости.
- Хорошая масштабируемость: начав с одного-двух небольших агентств можно расширять сеть, экономя на маркетинге и обучении персонала.
- Дает возможность посмотреть мир, получить удовольствие от ежедневной работы.
- Влечет минимальные юридические риски. Формально агент почти не несет ответственности перед клиентом. Расплачиваться за накладки во время поездки, как правило, приходится оператору.
- Не подлежит лицензированию.
- Отсутствие стабильности, подверженность внешним обстоятельствам — политической, эпидемиологической ситуации, техногенным проблемам с регионах, в которые вы продаете туры.
- Невысокий объем выручки. Хороший доход можно получить лишь вырастив компанию до размера небольшой сети.
- Дефицит кадров. Для удачного старта имеет смысл найти опытного профессионала, на которого, как на балетную приму, будут «ходить» клиенты. Однако таких звезд в отрасли мало, и все они на хорошем счету в больших компаниях. Выхода два – переманивать, или становиться звездой самому.
Популярные статьи по теме:
- Коммерческий директор — самый дорогой кадр (просмотров: 92814)
- Определения маркетинга (просмотров: 80000)
- Методика позиционирования товара из 7 шагов (просмотров: 66820)
- Стратегии маркетинга кратко (просмотров: 53264)
- Должностная инструкция специалисту по маркетингу (просмотров: 40113)
- Обеспечение исполнения обязательств (просмотров: 36734)
- Критерии выделения сегментов рынка (просмотров: 34928)
- Что такое Event-marketing и зачем он нужен? (просмотров: 32819)
- Внутренний маркетинг в управлении внутрикорпоративными рынками
Драчева Е.Л., Либман А.М. (просмотров: 27583) - BTL или маркетинговые услуги: разборки по понятиям (просмотров: 27430)
Источник: www.ippnou.ru
