Яндекс бизнес подключить к метрике

Для получения полной статистики о рекламной кампании в Директе необходимо правильно связать Яндекс Метрику и с рекламной системой. Это позволяет получать данные о переходах и действиях пользователей на сайте, а также подключать некоторые функции Директа. Разберем, как связать эти два сервиса.

София Биткова ppc.world (до 2019 года)

Какие фишки дает синхронизация Яндекс Директа и Метрики:

• можно использовать автоматический стратегии с оптимизацией по ключевым целям;
• можно настраивать ретаргетинг по целям или сегментам из Метрики;
• можно применять цели для дополнительных релевантных фраз.

Метрика получает данные о трафике из Директа, если номер счетчика указан в параметрах кампании. Как связать Яндекс Метрику и Яндекс Директ, разберем в этой инструкции.

Где найти номер счетчика

Каждому счетчику в Метрике присваивается уникальный номер. Чтобы его увидеть, зайдите в Метрику. В списке «Мои счетчики» под названием счетчика будет указан его номер.

Обучение Яндекс Метрике с НУЛЯ. Установка Яндекс Метрики и настройка.

Также можно нажать на значок шестеренки справа и перейти в настройки счетчика. Там будет указан его номер.

Связка существующей кампании со счетчиком

Чтобы связать существующую кампанию со счетчиком Яндекс Метрики, зайдите в Директ, выберите нужную кампанию, нажмите на значок шестеренки. В раскрывающемся меню выберите «Редактировать».

В настройках кампании в пункте «Счетчики Яндекс Метрики» добавьте номера счетчиков, которые нужно подключить.

Не забудьте включить разметку ссылок для Метрики, чтобы отслеживать информацию о кликах.

Всего можно добавить до пяти счетчиков для одной кампании, указав их номера через запятую или пробел. Счетчики могут быть зарегистрированы как на аккаунты с разными логинами, так и на один аккаунт.

Счетчик Метрики для новых кампаний

Если нужно создать много кампаний с одинаковым набором счетчиков или по умолчанию связывать определенные счетчики со всеми новыми кампаниями, в Яндекс Директе можно настроить автоматическую синхронизацию каждой новой кампании с этими счетчиками.

Для этого зайдите в раздел «Мои настройки» в верхнем меню.

Установка Яндекс Метрики | Базовый курс Яндекса про Директ

В поле «Счетчик Метрики для новых кампаний» введите не более пяти номеров.

Если аккаунты Директа и Метрики находятся на разных логинах, необходимо предоставить доступ. Для этого зайдите в нужный счетчик Метрики и выберите пункт «Настройка» в боковом меню. Также в настройки можно перейти, нажав на значок шестеренки возле названия счетчика.

Перейдите во вкладку «Доступ» и нажмите «Добавить пользователя». В поле укажите логин аккаунта Яндекс Директа.

Если доступ к аккаунту не был предоставлен заранее, система не позволит добавить счетчик. Директ предложит отправить запрос на доступ на почту владельца аккаунта. Счетчик можно будет добавить после подтверждения доступа.

Теперь при создании новой кампании указанные счетчики будут автоматически подтягиваться в соответствующее поле. В любой момент вы сможете удалить имеющиеся счетчики или добавить новые как в уже запущенных, так и в новых кампаниях.

ROMI, ДРР и другие термины аналитики

Объясняем, что есть что

Источник: ppc.world

Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике

Обзор нового функционала Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике на примере бесплатной интеграции рекламных инструментов Яндекс.Директа и Google Ads с использованием amoCRM.

Вступление

После новости о покупке платформы для управления контекстной рекламой K50 в 2020 году, публикации раздела с различными интеграциями в Метрике и возможности загружать данные Google Рекламы, меня не сильно удивило появление сквозной аналитики в отчетах Яндекса как самостоятельного продукта, тем более, что схожий функционал и различные интеграции уже существовали в Метрике ранее. Со временем, это должно было произойти. На мой взгляд, Яндекс даже запоздал. Многие игроки уже давно реализовали подобный функционал и поделили рынок между собой. Сейчас сквозную аналитику предлагают все — сервисы коллтрекингов, e-mail трекингов, CRM-системы, специализированные платформы и т.д.

Однако монополия во многих интернет-направлениях (поисковик, Директ, Маркет, маркетплейсы) в стране позволяют Яндексу беспрепятственно зайти в любой момент (постучаться или выбить ногой дверь?) и установить свои правила игры. С появлением сквозной аналитики в Яндекс.Метрике IT-гигант прямо дает понять оппонентам, что настало время действовать: большим компаниям пересмотреть свою тарификацию, маленьким организациям сфокусироваться на конкретных продуктах, а независимым командам начать разрабатывать готовые решения для интеграции с Метрикой.

Сквозная аналитика в Яндекс.Метрике

При выборе эффективного канала привлечения полезно не просто оценивать количество лидов (заявок, звонков) и стоимость обращения с конкретного источника, но и сравнивать окупаемость рекламы с реальными продажами.

Если обратиться к определению, то наиболее полно и емко сквозную аналитику характеризует следующее (* сам термин довольно часто трактуется различными специалистами по-разному):

Сквозная аналитика — метод анализа эффективности маркетинговых инвестиций (ROMI) на основе данных, прослеживающий полный путь клиента, начиная от просмотра рекламного объявления, посещения сайта и заканчивая продажей и повторными продажами (LTV).

Если написать простыми словами, то Сквозная аналитика = Веб-аналитика + ERP/CRM-системы .

Вся сложность сквозной аналитики заключается в том, что для ее построения нужно взять данные из рекламных источников (1), объединить их с данными по онлайн-конверсиям (2) и добавить информацию из CRM-системы (3), в которой хранятся все данные по статусам заказов и итоговой выручке. Это не самый простой процесс, особенно когда вы пробуете реализовать все это собственными силами. Классическая веб-аналитика работает (теперь правильнее написать работала!) с пунктами 1 и 2, и редко когда учитывает «реальные деньги» из ERP/CRM. Для этого необходимо использовать отдельный сервис по сквозной аналитике (Roistat, CoMagic, Calltouch, Alytics и другие).

Яндекс всегда старается выпускать такие продукты, которые были бы максимально просты и понятны большинству пользователей Метрики. И чтобы как раз облегчить подключение к CRM и настроить связь между расходами на рекламу, сайтом и фактическими продажами, Метрика выпустила инструмент Сквозная аналитика.

На данный момент в разделе представлено два отчета:

1. Источники, расходы и ROI;
2. Источники заказов.

Отчет Источники, расходы и ROI (был доступен уже в 2020 году) позволяет понять как рекламные каналы работают друг относительно друга подсказать, в какую сторону лучше перераспределить бюджет и какие рекламные кампании в дальшейм масштабировать.

Отчет «Источники, расходы и ROI»

Данные решения можно принимать на основе тех, метрик, которые есть в отчете:

• ROI, Return on Investment (для интернет-маркетологов привычнее аббревиатура ROMI, поскольку в формуле учитывается именно рекламный расход) — возврат инвестиций, считается как: (Прибыль — Расходы) / Расходы * 100%
• ДРР, Доля Рекламных Расходов — считается как: Расходы / Прибыль * 100%. Принято, что чем ниже ДРР, тем эффективнее работает реклама;
• CPA, стоимость всех заказов — считается как: Расходы / Все заказы;
• CPO, стоимость продажи — считается как: Расходы / Оплаченные заказы (статусы заказов берутся из вашей CRM-системы);

Отчет «Источники, расходы и ROI» (пример Яндекс.Метрики)

Примечание: если у вас нет доступа к аккаунту Яндекс.Директа, то в этом отчете вы не будете видеть статистику по рекламным кампаниям;

Другой отчет Источники заказов позволяет оценить ценность источника трафика для вашего бизнеса и лучше понять, на каком этапе у вас присутствует «узкое место» (этап, после которого процесс значительно ухудшается).

Отчет «Источники заказов» (пример Яндекс.Метрики)

Как вы знаете, таких узких мест в интернет-маркетинге несколько:

• сам продукт / услуга;
• трафик (переходы);
• конверсия в заказ;
• конверсия в оплату.

Каким бы ни был хороший продукт/услуга, если интернет-маркетолог на сайт приводит некачественный трафик, который плохо конвертируется в обращение, то отдел продаж вряд ли сможет работать с такими лидами. Напротив, если трафик идет целевой, но пользователи не оставляют заявки/звонки на сайте и конверсия в заказ низкая, то вполне вероятно, что проблема в самом сайте. А если конверсия в заказ в порядке, но конверсия в оплату низкая, это повод пересмотреть работу отдела продаж.

В отчете Источники заказов можно сравнить различные источники по нескольким показателям:

• Конверсия в заказ (заказы со статусом «Заказ оформлен») — считается как: Все заказы из CRM / Визиты * 100%. В отчете при расчете данной метрики учитываются заказы, которые удалось привязать к визитам в Метрике. Не всегда заказы в Яндекс.Метрике равны заказам в CRM-системе, поскольку не для каждого заказа есть соответствующий ему визит на сайт. Поэтому в Метрике заказов может быть меньше;
• Конверсия в оплату (заказы со статусом «Заказ оплачен») — считается как: Оплаченные заказы из CRM / Визиты * 100%. Аналогично с подсчетом оплаченных заказов — не для каждого заказа есть соответствующий ему визит на сайт;
• Выручка — сумма средств, полученных за все заказы (учитываются только те оплаченные заказы, которые удалось привязать к визитам в Метрике).
• Средний чек — считается как: Выручка / Оплаченные заказы из CRM (учитываются только те оплаченные заказы, которые удалось привязать к визитам в Метрике).

Примечание: все метрики, представленные в отчетах по сквозной аналитики — это всего лишь индикаторы. Нельзя принимать окончательное решение только исходя из увиденного в Яндекс.Метрике. Но знание всех этих показателей, безусловно, расширяет вам возможности и дает взглянуть на бизнес под еще одним углом.

Если раньше интернет-маркетолог ориентировался только на показатели рекламы (показы, клики, расход, конверсии от настроенных целей и событий, стоимость обращения и т.д.), то после настройки сквозной аналитики в Яндекс.Метрике ему предоставляется куда больше возможностей в работе с привязкой к данным реальных продаж из CRM-системы.

Раз в Яндексе появился такой инструмент, то самое время его протестировать!

Настройка сквозной аналитики

В этом материале разберем настройку сквозной аналитики в Яндекс.Метрике для сайта на WordPress с помощью бесплатных интеграций для рекламных инструментов Яндекс.Директа, Google Ads и с использованием amoCRM.

Схематично наше решение будет выглядеть так:

Схема настройки сквозной аналитики в этой статье

В официальной документации Яндекс.Метрики прописан пошаговый алгоритм настройки сквозной аналитики. Необходимо:

1. добавить utm-метки в URL ваших рекламных объявлений (в Яндекс.Директе, Google Ads и т.д.);
2. загрузить в Метрику расходы по всем рекламным источникам, с которыми работаете;
3. настроить передачу данных по Client ID Яндекс.Метрики (cookie _ym_uid) в отдельное поле вашей CRM-системы;
4. передавать в Метрику данные о клиентах и заказах, которые учитываются в CRM-системе.

Давайте разберем каждый пункт более подробно.

1. Добавление UTM-меток в URL рекламных объявлений

Поскольку мы планируем передавать расходы по Яндекс.Директу и Google Рекламе, то первым делом необходимо разметить данный трафик.

Если вы используете обычные utm_метки (без дополнительного динамического хвоста), можете разметить рекламные объявления «по старинке», добавив utm-метку в URL каждого рекламного объявления:

Пример добавления utm_метки в редакторе Google Рекламы

Если вы используете в utm_метке динамические параметры для рекламных кампаний Google, например, , добавьте utm_метку в шаблоне отслеживания на уровне аккаунта. Таким образом, в отчетах Яндекс.Метрики вы сможете видеть все значения динамических параметров, включая идентификатор кампании.

Для рекламных кампаний Яндекс.Директа нет необходимости добавлять utm_метки, поскольку интеграция Яндекс.Метрики и Яндекс.Директа происходит за счет добавления № счетчика Метрики в параметрах рекламной кампании и настройки специальной метки yclid, которая добавляется в конец ссылки рекламного объявления и позволяет связывать визиты в Метрике с кликами по объявлению.

Добавление счетчика Метрики в параметрах кампании Директа

На этом первый этап настройки завершен.

2. Загрузка рекламных расходов в Яндекс.Метрику

После связывания аккаунтов Яндекс.Метрики и Яндекс.Директа вся статистика автоматически загрузится в отчеты и будет доступна не только в разделе Стандартные отчеты — Источники — Директ, но и в новых отчетах по сквозной аналитике. Вам не нужно совершать дополнительных действий.

А вот для Google Ads это необходимо. Для этого перейдите в раздел Настройка – Загрузка данных:

Настройка – Загрузка данных

Нажмите на значок Google Ads, а затем на кнопку Подключить Google Ads:

Подключение Google Ads к Яндекс.Метрике

Далее вы даете разрешение к своей учетной записи Gmail. В следующем окне задайте название подключению, выберите аккаунты Google Ads (если их несколько) для передачи данных в Метрику:

Добавление поключения, выбор аккаунтов Google Ads

Нажмите Сохранить:

На этом настройка подключения аккаунта Google Рекламы к Яндекс.Метрике завершена. С этого момента данные по расходам Google Ads будут поступать в отчеты Метрики и обновляться автоматически.

Переходим к следующему этапу.

3. Настройка передачи данных по Client ID Яндекс.Метрики

На мой взгляд, этот пункт является самым сложным из всей настройки сквозной аналитики, поскольку реализуется не силами интернет-маркетолога, а привлечением разработчика или командой интеграторов CRM-систем.

Вам необходимо настроить получение уникального идентификатора пользователя Яндекс.Метрики (Client ID) на сайте из файла cookie _ym_uid и отправить его в amoCRM отдельным полем, чтобы при получении каких-либо обращений в CRM-систему (например, при отправке пользователем заявки с сайта) в карточке сделки вы видели это значение:

Поле с Client ID Яндекс.Метрики в разделе «Статистика»

Именно значение из поля _ym_uid является связующим звеном между Яндекс.Метрикой и CRM-системой. Разработчик может получить значение Client ID с помощью метода getClientID. Затем его следует сохранить в CRM. Подробнее об этом читайте в официальной справке Яндекса.

В интернете также можно найти готовые решения для своего сайта, которые интегрированы с самыми популярными CRM-системами и позволяют передавать дополнительные поля в карточки сделки без привлечения программиста и в случае, если вы используете формы не от самой CRM-системы. Например, у amoCRM есть свой конструктор форм, в котором с данными при отправке формы передаются дополнительные поля, включая _ym_uid, utm-метки и коды счетчиков Яндекс.Метрики. Если вы используете такой встроенный конструктор форм, то это значительно упрощает настройку.

Для текущего сайта на WordPress мы использовали плагин Elementor Pro Form Widget, в котором есть возможность передавать utm_метки и все необходимые для интеграции поля. Подробнее о том, как настраивается интеграция amoCRM и плагина Elementor Pro Form Widget, читайте в этом материале.

Примечание: если у вас на сайте только один источник получения обращения (нет звонков, чата и т.д.), то этого достаточно. Однако если вы получаете звонки, заявки в онлайн-чате, отслеживаете e-mail письма, то Client ID должен передаваться и в такие сделки. Иначе вы сможете связать с Яндекс.Метрикой только формы на сайте, но рискуете потерять обращения по телефону, из онлайн-чатов и т.д. Для решения этой задачи используются готовые интеграции с CRM самих сервисов, либо же онлайн-коннекторы типа Albato и ApiX-Drive.

4. Передача данных о клиентах и заказах из CRM в Яндекс.Метрику

Следующим шагом необходимо отправлять данные из amoCRM в Яндекс.Метрику. Сделать это можно различными способами:

1. с помощью разработчика;
2. использовать готовые решения.

Давайте рассмотрим второй вариант. В разделе Интеграции на вкладке CRM приведены примеры интеграции внешних разработчиков, как платные, так и бесплатные.

Интеграции в Яндекс.Метрике

Наиболее популярными решениями для amoCRM являются плагины CRMstat и от команды F5. Однако они имеют ограничения в виде бесплатного пробного периода, а также некоторую сложность настройки для начинающих пользователей. Поэтому в этом примере мы рассмотрим наиболее простую интеграцию.

Интеграция amoCRM с Яндекс.Метрикой

Одновременно с анонсом Яндекса о появлении сквозной аналитики в Метрике компания amoCRM выпустила свою бесплатную интеграцию. Инструкция по настройке находится по ссылке. Она позволяет всего за пару кликов объединить данные о посещениях сайта с данными о реальных продажах и заявках.

Если кратко, то необходимо установить интеграцию через Настройки — Интеграции, выбрав из списка Яндекс.Метрика, а затем указать один или несколько счетчиков Яндекс.Метрики, в которые требуется передавать данные по заказам и продажам.

Здесь есть еще один важный момент: в дополнительные поля amoCRM необходимо передавать не только значение Client ID в _ym_uid, но и идентификатор счетчика Яндекс.Метрики в поле _ym_counter, чтобы плагин понимал, куда конкретно нужно передавать эти данные и за кем их закреплять по Client ID. А передаваться все эти значения должны в системные поля amoCRM, которые отображаются на вкладке Статистика. То есть ваша карточка сделки должна выглядеть примерно так:

Системные поля _ym_uid и _ym_counter в amoCRM

Именно такие условия прописаны в официальной документации amoCRM и нужно соблюсти, чтобы настроить сквозную аналитику в Яндекс.Метрике. Данные поля вы можете заполнить с помощью стандартной формы amoCRM и плагина, а также с помощью ваших форм и используя API.

Примечание: для любой другой CRM-системы у Яндекс.Метрики доступно подключение по API. Подробнее о настройке читайте в официальной документации Яндекса.

На этом интеграция CRM-системы amoCRM с Яндекс.Метрикой завершена.

Отчеты и цели

После подключения в Яндекс.Метрике автоматически создадутся две новые цели:

Их можно использовать в отчетах по сквозной аналитике, а можно в рекламе Яндекс.Директа, например, в конверсионных стратегиях. Также эти цели можно использовать для модели оплаты за конверсии, чтобы платить только за реальные заказы и продажи.

Выбор цели в отчете «Источники, расходы и ROI»

Цели из CRM-системы можно использовать для look-alike аудиторий. Это позволит показывать рекламу новой аудитории, которая по поведению похожа на ваших платящих клиентов. Метрика также автоматически будет создавать сегменты по данным из CRM, которые затем можно использовать в Яндекс.Директе. С их помощью можно создавать отдельные рекламные кампании на лояльных клиентов или возвращать тех, кто давно ничего у вас не покупал.

В завершение

Появление сквозной аналитики в Яндекс.Метрике — шаг в верном направлении от Яндекса. Он не просто перенес отчеты в отдельный блок под названием Сквозная аналитика, но и повысил интерес к этому инструменту у многих людей, а также сделал его максимально простым и удобным для большинства пользователей. То, что раньше было сложным и дорогим, стало понятным и доступным каждому из нас.

Источник: osipenkov.ru

Яндекс бизнес подключить к метрике

Подписка на Яндекс Бизнес стоит недорого, позволить ее себе может каждый отель. Но, как глаголил великий Конфуций, надо анализировать результаты эффективности рекламной подписки.

Как это сделать с помощью UTM-меток, подробно рассказал Дмитрий Осипов, аналитик гостиничного бизнеса.

Статья будет интересна тем, кто занимается интернет-маркетингом и настройкой рекламы. Если это вы, скорее читайте статью, а если нет — отправьте ссылку своему интернет-маркетологу. 🙂

Александр Арбан
Интернет-маркетолог
Какие UTM-метки бывают в Яндекс Бизнесе

UTM-метки — это теги, которые добавляются к основному адресу ссылки. Они помогают отследить, откуда приходят пользователи. Например, через какую рекламную кампанию на сайт переходит больше клиентов, чтобы забронировать.

Прежде чем приступить к выбору варианта рекламной подписки, важно знать, какие UTM-метки поддерживает платформа Яндекс Бизнес. Итак, какие же:

1. Метки без динамических параметров

Это классические метки, в которые можно вписывать любые значения. Их нужно добавлять самостоятельно — они не генерируются Яндекс Бизнесом.

Чтобы Яндекс Метрика корректно определяла переходы с рекламы в Яндекс Бизнесе, достаточно использовать три параметра UTM-меток:

utm_source

Эта метка показывает источник трафика — с ней вы поймете, откуда именно пришел клиент. Название пишем латиницей через дефис или нижнее подчеркивание: yandex-business, ya-business, yandex_business.

utm_medium

По этой метке вы поймете канал трафика — например, был ли это баннер или рекламное объявление. Здесь пишем латиницей один из трех рекомендуемых самой метрикой вариантов: cpc, cpv, banner.

utm_campaign

Это — название нашей рекламной кампании. Вы можете вписать любое значение, как на русском, так и на английском. Рекомендую писать на русском и вписывать в эту метку рекламные блоки из интерфейса Яндекс Бизнеса, например, карточка_кнопка_забронировать.

Когда все параметры прописаны, получаем URL-адрес вида hotel.ru/booking/?utm_source=yandex_businessutm_
campaing=кнопка_забронировать.

2. Метки Roistat

Roistat — это система сквозной аналитики. Метки Roistat — альтернатива UTM-меткам. Они отличаются от UTM-меток тем, что ими можно разметить любой источник трафика, а еще они дают больше статистики.

Метки Roistat также нужно самостоятельно вписывать в конец ссылки в рекламном материале, но нужно помнить, что для roistat знак «_» — это разграничитель уровня вложенности. Таких уровней может быть до семи. То есть название кампании лучше писать через дефис.

URL-адрес с меткой Roistat будет выглядеть примерно так: hotel.ru/booking/?roistat=yandex-business_platnoe-razmeshenie_obyavlenie1.

Какую подписку Яндекс Бизнеса выбрать

Сначала нужно определиться с видом рекламной подписки. Яндекс предлагает три варианта, мы рассмотрим два из них — подписки, в которых можно добавлять UTM-метки для анализа рекламной кампании.

Яндекс Бизнес предлагает три варианта подписки, мы рассмотрим первые две
1. Подписка «Компания с адресом»

С этой подпиской ваш объект станет заметнее в Яндекс Картах: зеленая метка выделит вас среди отелей-конкурентов, и вы подниметесь выше в поиске. Этот вид подписки делает упор именно на карточку организации отеля, что явно говорит о преобладании рекламы на Яндекс Картах, а не на других площадках Яндекса.

В подписке «Компания с адресом» нет оптимизации алгоритмов Яндекса по целям счетчика Яндекс Метрики, который обычно стоит на сайтах отелей.

Вам подойдет эта подписка, если вы делаете упор именно на звонки от потенциальных гостей и хотите протестировать аудиторию на Яндекс Картах.

2. Подписка «Сайт или соцсеть»

С этой подпиской вы сможете рекламировать свой сайт, соцсеть или проживание в вашем объекте размещения. Рекламная подписка сама создаст объявления и покажет их на площадках Яндекса.

При правильной utm-разметке вы сможете увидеть в Яндекс Метрике цифры по шагам модуля бронирования, показатель отказов, среднее время пользователя на сайте, данные по доходу и другим важным метрикам.

Вам подойдет эта подписка, если вы хотите:

— Понять, сколько посетителей сайта с рекламной подписки Яндекс Бизнеса звонят в отель прежде чем забронировать на сайте.
— Смотреть подробную статистику в Яндекс Метрике по доходу, конверсии модуля и другим важным метрикам.

Чтобы подключить подписку «Сайт или соцсеть», нужно зайти на вкладку «Реклама» и только там выбрать ее. Если вы собираетесь запустить рекламу непосредственно из карточки организации, Яндекс по умолчанию подключит подписку формата «Компания с адресом».

При первом запуске рекламы Яндекс Бизнес через TravelLine вы получите промокод, который увеличит ваш рекламный бюджет на 3 000 рублей, а также помощь персонального менеджера.

Чтобы получить промокод, оставьте заявку, и мы с вами свяжемся.

Источник: www.travelline.ru