Является потребитель субъектом бизнеса

Основное различие между покупателем и потребителем заключается в том, что покупатель покупает товары, в то время как потребитель использует или потребляет товары.

Клиент против потребителя

Покупатель — это лицо, которое покупает товары и оплачивает их расходы, тогда как потребитель — это тот, кто расходует товары, т. Е. Пользователь товаров. Покупатель — это тот, кто покупает товары в более коммерческих целях, тогда как потребитель — это тот, кто фактически потребляет товары, а не просто покупает их. Клиент — это отдельный дом или целая организация, которые покупают товары у другого человека или компании, в то время как потребитель — это организация, которая покупает товары у клиента. Под клиентом семестра, используемым предприятиями, понимаются отдельные лица или домохозяйства, которые покупают и повторно используют товары и услуги, созданные в экономике, с другой стороны, потребитель сеанса относится к лицам или семье, которые покупают и коммунальные товары и услуги, созданные экономикой, и имеют тенденцию для использования экономистами.

Фермерство: почему фермерские товары привлекают потребителя и как устроен современный бизнес?

Сравнительная таблица

Что такое заказчик?

Клиенты, предписанные покупкой товаров или потреблением услуг. Он платит за товар. Покупатель — это получатель товаров, услуг, продукта или намерение, полученное от продавца, поставщика или поставщика в результате финансовой деятельности или транзакции за деньги или какого-либо другого важного обсуждения. В каждом бизнесе клиентов считают королем, потому что они помогают получать прибыль. Клиенты разделены на две категории:

• Торговые клиенты : клиенты, которые покупают товары для увеличения стоимости и перепродают их. Сюда входят производители, оптовики, дистрибьюторы, продавцы и т. Д.
• Конечный покупатель : это тот клиент, который торгует им либо для использования, либо для передачи конечному пользователю.

Клиент — это отдельный бизнес, который покупает товары или услуги, произведенные в рамках торговли. Привлечение клиентов — основная цель большинства публичных предприятий, потому что именно клиент создает спрос на товары и услуги. В бизнесе клиенты подразделяются на два класса:

субъекты малого бизнеса

• Внешний клиент из группировки является клиентом , который не первый от подключен к этой организации.
• Внутренний клиент напрямую подключен к группировке и, как правило , внутренний по отношению к бизнесу. Внутренние клиенты — это обычно партнеры, сотрудники или акционеры.

Что такое потребитель?

Потребитель — это физическое или юридическое лицо, использующее экономические услуги или товары. Потребитель — это пользователь товаров. Слово «потребитель» произошло от слова «потреблять», что означает «использовать». Каждый, кто работает в экономике, является потребителем товаров. Он включает человека, который учитывает услуги по любому поводу.

Любой тип покупателя, кроме покупателя, владеющего товарами, потребляет товары, принимая покупателя, также попадает в категорию потребителей. Потребители играют императивную роль в экономической системе нации. Без потребительского спроса у производителей не было бы одной из ключевых мотиваций для производства: продавать потребителям.

На рынке потребители — это люди или денежные единицы, которые покупают или арендуют продукты. Они делают это для личного пользования. Другими словами, они не покупают их для производства или перепродажи. «Потребитель» имеет более широкий смысл, означающий, что он включает тех, кто использует продукт или товар для жизни.

Потребители — это основные экономические субъекты экономики. Все потребители прямо или косвенно потребляют товары и услуги для максимального удовлетворения и полезности. Они являются конечными пользователями в цепочке распределения товаров и услуг.

Ключевые отличия

1. А клиент активы товаров; потребитель использует
2. Клиент — покупает и компенсирует товар или услугу. Потребитель — это конечный пользователь продукта или услуги.
3. Заказчиком может быть отдельное лицо или юридическое лицо, в то время как Потребитель может быть физическим лицом, узким кругом или группой людей.
4. Клиент покупает товары для перепродажи или для увеличения стоимости, для личного пользования или за счет другого лица, в отличие от Потребителя, который покупает товары только для потребления.
5. Покупатели очень зависимы друг от друга, но потребители не зависят друг от друга.
6. Клиенты продают товары, которые они купили у другой компании или бизнеса, тогда как потребители не продают товары, которые они купили.

Предприятия должны сосредоточиться на обоих, поскольку они должны позаботиться о том, что заказывает продукт потребителем, а также они должны поддерживать продукт настолько хорошо, чтобы он мгновенно привлек внимание миллионов клиентов. Решение о покупке принимают двое вместе или придерживаясь другого. Таким образом, компании должны уделять одинаковое внимание обоим. Удовлетворенность потребителей и потребителей действительно оказывает положительное влияние на прибыльность организации. Отсутствие моделирования удовлетворенности потребителей и потребителей и отсутствие четко сформулированной анкеты может повредить развитию устойчивого и повторяющегося бизнеса.

Свежие записи

• Нуклеиновые кислоты — функции РНК и ДНК
• Глицерин — применение, побочные эффекты и свойства
• Катодно-лучевой эксперимент
• Определение и типы химических соединений
• Закон Чарльза в общем уравнении газа

Источник: bystudin.ru

Потребитель как субъект конкурентного права

Заранее оговорюсь, что не провожу различия между конкурентными отношениями и конкурентными правоотношениями для удобства. В публичном праве разграничение между фактическими отношениями и правоотношениями не значимо.

Итак, потребитель как субъект конкурентного права.

Роль потребителя в антимонопольном праве, безусловно, велика. С одной стороны, благосостояние потребителя – это конечная цель антимонопольного регулирования. С другой стороны, часто именно потребитель выступает индикатором нарушения антимонопольного законодательства. Однако указанные ценностная и вспомогательная роли потребителя в антимонопольном праве недостаточны для утверждения его в качестве субъекта конкурентных отношений.

Для констатации участия потребителя в конкурентных отношениях нужно понять: а) в каких рассматриваемых в рамках антимонопольного права отношениях потребитель участвует; б) что является конкурентным правоотношением.

Первое приходящее на ум качество потребителя в российском антитрасте – это потребитель-жалобщик. О праве потребителя на обращение в антимонопольный орган и в суд за защитой своих гражданских прав на основании положений Закона о защите конкуренции говорит пункт 5 нового Постановления Пленума ВС РФ[1].

Однако, в теории обычно не относят к конкурентным отношениям указанные правоотношения потребителя и государства. Например, Г.П.

Чернышов считает, что конкурентное правоотношение – это обязанность лица следовать модели поведения, в результате которой не нарушается конкуренция, и корреспондирующее ей право государства «потребовать поведения, которое не приводит к ограничению, недопущению, устранению конкуренции либо к ведению конкурентной борьбы запрещенными методами»[2]. Таким образом, указанное качество потребителя как жалобщика должно рассматриваться в рамках аднимистративного права, с чем, очевидно, согласны также К.А. Писенко[3] и В.А. Белов[4], предлагающие схожую трактовку конкурентных отношений (о них далее).

В таком случае, участник ли потребитель конкурентных отношений в смысле, указанном Г.П. Чернышовым? Является ли он адресатом правовых запретов антимонопольного законодательства?

Монополия лица, приобретающего товар, называется в теории монопсонией. Монопсония карается отечественным антитрастом равно как и монополия, что подтверждается открытостью перечня мер, называемых защитой конкуренции (ч. 1 ст. 1 ЗоЗК), определениями хозяйствующего субъекта (п. 5 ст.

4 ЗоЗК) и монопольно низкой цены (ч. 1 ст.7 ЗоЗК) в совокупности с формулировками основных нарушений антимонопольного законодательства: злоупотребления доминирующим положением (ч. 1 ст. 10 ЗоЗК) и ограничивающих конкуренцию соглашений (ч. 1 ст. 11 ЗоЗК).

Однако, следуя тексту закона, находим, что указанные запреты адресованы хозяйствующим субъектам, а не потребителям. Потребители же, по смыслу пп. 5, 23 ст. 4 Закона о защите конкуренции и разъяснений Президиума ФАС России[5], бывают двух видов: потребители – хозяйствующие субъекты и потребители – не хозяйствующие субъекты.

При этом согласно нормативной базе последние представляют собой физических и юридических лиц, приобретающих товар и одновременно не ведущих профессиональной деятельности, приносящей доход. Именно потребители – хозяйствующие субъекты являются адресатами правового запрета, а значит только они являются участниками конкурентных отношений в «классическом» смысле.

Представляется, таким образом, что нельзя использовать категорию «потребитель» в контексте исследования вопроса об участии последних в конкурентных отношениях. Если речь идет о рыночной власти покупателя, то должен использоваться термин «хозяйствующий субъект» сообразно языку Закона о защите конкуренции.

С этой точки зрения, не могу согласиться с мнением М. А. Егоровой, которая считает, что «важным нововведением четвертого антимонопольного пакета является легитимация потребителя в качестве субъекта конкурентных отношений»[6]. Да, законодатель уточнил запрет на ограничивающие конкуренцию соглашения, но сделал это в отношении именно хозяйствующих субъектов, а не потребителей[7]. А что касается закрепления в Законе о защите конкуренции понятия «потребитель», то, по моему мнению, это связано с необходимостью разграничения категории «потребитель», используемой в рамках антимонопольного права, с иными пониманиями фигуры потребителя, в частности с определением «потребителя» в Законе о защите прав потребителей.

К. А. Писенко также помещает потребителя в круг субъектов конкурентного права, под которыми он понимает «всех публичных и частных лиц, на которых распространяется обязанность воздерживаться от нарушения правил, предусмотренных конкурентным правом, лиц, допустивших такое нарушение или действия которых рассматриваются как такое нарушение»[8]. Отсюда следует вопрос: в каком качестве потребитель участвует в конкурентных отношениях согласно К. А. Писенко?

Имеются ли в виду только потребители – хозяйствующие субъекты? Входят ли в предмет конкурентного права иные отношения, помимо «классических» конкурентных, в которых участвует потребитель? В частности, вертикальные отношения по обращению за защитой своих прав и горизонтальные отношения по возмещению убытков, причиненных нарушением антимонопольного законодательства (п.

62 указанного Постановления Пленума ВС), а также по обязательному обслуживанию, установлению минимального уровня обеспечения и очередности предоставления доступа на товарный рынок и (или) к товарам согласно правил недискриминационного доступа (п. 7 ч. 3 ст. 10 ЗоЗК)?

Широкое рассмотрение предмета конкурентного права имеет теоретические основы, однако представляется недостаточно разработанным. Применительно к возмещению вреда при нарушении антимонопольного законодательства в науке отмечают, что «положения гражданского законодательства о защите от последствий нарушения субъективных прав действуют не обособленно, а включены в единую систему регулирования отношений в сфере защиты конкуренции, основанную на общих конституционных целях и принципах защиты прав и свобод человека и недопустимости недобросовестной конкуренции, монополистической деятельности»[9]. Кроме того, учеными указано на то, что «при помощи антимонопольного законодательства осуществляется совершенно независимое от гражданского права и чужеродное по сравнению с ним регулирование имущественных отношений даже в тех случаях, когда они уже урегулированы гражданским законодательством»[10].

Наиболее верной по определению конкурентных отношений на сегодняшний момент представляется позиция В.А. Белова. Он пишет, что «предметом конкурентного права являются отношения государства с хозяйствующими субъектами, возникающие вследствие совершения последними антиконкурентных действий»[11]. С одной стороны, Вадим Анатольевич упоминает о монополии покупателя в контексте значения конкуренции для рынков, с другой – в определение конкурентных отношений он включает только отношения с хозяйствующими субъектами, что является правильным пониманием сути вопроса и его лаконичным изложением.

В общем и целом, считаю, что среди юристов не достает ясности в вопросе участия потребителя в конкурентных отношениях. В настоящее время представляется верным не рассматривать потребителя в качестве субъекта конкурентного права. Использование данной категории вносит путаницу в рассмотрение вопроса о границах предмета антимонопольного права. Представляется, что при условии включения в предмет антимонопольного права имеющих довлеющую связь с защитой конкуренции отношений различного характера, как вертикальных, так и горизонтальных, потребитель может получить роль участника конкурентных отношений. Однако по данному вопросу необходима тщательная исследовательская работа.

[1] О некоторых вопросах, возникающих в связи с применением судами антимонопольного законодательства: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 04.03.2021 N 2 // Бюллетень Верховного суда РФ. 2021. №5, май.

[2] Конкурентное право: учебник / под общ. ред. М.А. Егоровой, А.Ю. Кинева. М.: Юстицинформ, 2018. 632 с. // СПС Консультант Плюс (автор пар.

2 гл. I – Г.П. Чернышов).

[3] Писенко К.А., Бадмаев Б.Г., Казарян К.В. Антимонопольное (конкурентное) право: учебник. 2014. // СПС КонсультантПлюс (автор пар.1 гл. I – К.А. Писенко).

[4] Белов В.А. Так что же такое конкурентное право? // Закон. 2020. N 2. С. 44 – 64 // СПС Консультант Плюс.

[5] О применении положений статьи 10 Закона о защите конкуренции: Разъяснения Президиума ФАС России от 07.06.2017 N 8: утв. протоколом Президиума ФАС России от 07.06.2017 N 11 // CПС КонсультантПлюс. Касательно понятия «потребитель» в Законе о защите конкуренции Президиум ФАС России отметил: «Антимонопольное законодательство рассматривает в качестве потребителя любое лицо, вступающее (потенциально могущее вступить) в правоотношения, опосредующие переход к данном лицу прав на такие объекты гражданских прав, как товары, результаты работ, оказание услуг независимо от целей приобретения. Так, например, потребителями являются: физическое лицо, приобретающее товар для личного потребления (конечный потребитель); завод-изготовитель, приобретающий сырье или полуфабрикаты в производственных целях; дилер, приобретающий товар с целью последующей перепродажи».

[6] Егорова М.А. Развитие норм о доминирующем положении в четвертом антимонопольном пакете // Юрист. 2016. N 7. С. 10 – 14 // СПС Консультант Плюс.

[7] Другой тезис М. А. Егоровой о том, что введение в часть 1 статьи 10 Закона о защиты конкуренции категории «неопределенный круг потребителей» позволило существенно уточнить круг лиц, в отношении которых злоупотребление доминирующим положением имеет правовое значение, также представляется неверным по причине фактической неизменности такого круга лиц и предположительно неверного понимания М. А. Егоровой категории «неопределенный круг лиц», однако исследование этого вопроса не является целью настоящей публикации.

[8] Писенко К.А., Бадмаев Б.Г., Казарян К.В. Указ. соч.

[9] Лобанов Р.М. Шаг вперед, два шага назад в вопросах защиты группы лиц в российском праве // Юрист. 2019. N 6. С. 59 – 62 // СПС Консультант Плюс.

[10] Рыженков А. О соотношении гражданского и антимонопольного законодательства в России // Конкуренция и право. 2015. N 4. С. 27 – 31 // СПС Консультант Плюс.

[11] Белов В. А. Указ. соч.

Источник: zakon.ru

Роль потребителя в предпринимательской деятельности

Основным субъектом предпринимательской активности выступает предприниматель. Однако предприниматель — не единственный субъект, в любом случае он вынужден взаимодействовать с потребителем, а также с государством. И потребитель и государство относятся к категории субъектов предпринимательской активности, как и наемный работник (если, конечно, предприниматель работает не в одиночку), и партнеры по бизнесу (если производство не носит изолированного от общественных связей характера) (рисунок 1).

Рисунок 1 — Субъекты предпринимательской деятельности.

Во взаимоотношениях предпринимателя и потребителя предприниматель относится к категории активного субъекта, а потребителю свойственна прежде всего пассивная роль. При анализе стороны этих взаимоотношений потребитель выполняет роль индикатора предпринимательского процесса. Это понятно, поэтому все то, что составляет предмет деятельности предпринимателя, имеет право на реализацию только в случае позитивной (положительной) экспертной оценки потребителя. Такая оценка осуществляется потребителем и выступает как готовность последнего приобрести тот или иной товар.

Предприниматель, при планировании и организации своей деятельности никоим образом не может игнорировать настроения, желания, интересы, ожидания, оценки потребителя.

У предпринимателя в условиях рыночной системы отношений нет иного пути воздействия на потребителя, кроме как действовать в унисон с его интересами. Однако такая ситуация вовсе не означает, что предприниматель обязан действовать только в строгом соответствии с уже выявленными интересами потребителя. Сам предприниматель может формировать спрос потребителя, создавать новые покупательские потребности (ну кто из потребителей предполагал приобрести видеомагнитофон, когда он еще не производился, а только готовился к производству?). К этому как раз и сводится положение о двух способах организации предпринимательской активности: на основе выявленного интереса потребителя или на основе «навязывания» ему нового товара.

Таким образом, целью предпринимателя выступает необходимость “завоевать” потребителя, создать круг собственных потребителей.[8]

Основными средствами воздействия предпринимателя на потребителя выступают следующие факторы:

· новизна товара и его соответствие интересу потребителя;

· цена, доступность товара;

· степень универсальности товара;

· внешний вид и упаковка;

· позитивные отличительные характеристики товара от товаров других производителей и возможность потребителя ознакомиться с такими отличиями;

· возможность воспользоваться услугами послепродажного сервиса;

· соответствие общепринятым или государственным стандартам;

· престижность и привлекательность рекламы товара и т. д.

Так если с точки зрения общественного производства именно предприниматель выступает в роли активного субъекта, то с точки зрения самого предпринимательского процесса, его содержания и эффективности активную роль играет потребитель, и предприниматель не может игнорировать этот факт. Учитывая данное обстоятельство, я более подробно и остановилась на проблеме взаимоотношений предпринимателя и потребителя, и на тех факторах, которые влияют на процесс предпринимательской деятельности.[7]

Заключение

Итак, предпринимательство является стержнем любой социально-экономической системы, основанной на началах частной собственности и конкуренции. Предприниматель-собственник, центральная фигура в гражданском и торговом обороте. Предприниматель не только организует производство товаров, но и сам принимает непосредственное участие в этом процессе; далее он организует все движение товарных масс и доводит их через посредство рынка до конечного потребителя, связывая, таким образом, экономическую жизнь общества в единое целое. Однако для страны таких масштабов, как Россия, малый бизнес или предпринимательство не может стать основой экономики: в наших условиях он может стать лишь связующим звеном, которое обеспечило бы бесперебойную работу крупных промышленных предприятий. Поэтому предприятия малого бизнеса играют решающую роль в таких сферах экономики как бытовое обслуживание населения, консультационные услугу, технические услуги, включая ремонт и техническое обслуживание машин, торгово-закупочные операции, посредническая деятельность.

Каждый предприниматель должен найти себя в хозяйственном пространстве-времени, найти свою хозяйственную нишу. Другими словами предпринимателю нужно обладать информацией об «общем климате предпринимательства»: условия и возможности вложения денег в различных отраслях или регионах, государственная поддержка предпринимательства, состояние рынка (спрос и предложение), мера насыщения отраслей или регионов предпринимательской инициативой и деятельностью. Все это «внешние» условия предпринимательской деятельности, они как бы заранее заданные, и самими предпринимателями не определяются. Делая свой выбор в этих условиях, предприниматель находит приемлемую среду обитания.

Как только среда обитания определена, встает вопрос о рыночной нише, определяя тем самым направленность или специализацию предприятия. Здесь вступают в силу «внутренние» условия предпринимательской деятельности: потребительский спрос и поведение его на рынке, индивидуальные особенности предпринимателя (образование, предпочтения, навыки, социально-психологические установки, поведение, гендерные отличия и т.д.).

В своей работе мы подробно остановились только на нескольких условиях («как внешних», так и «внутренних»), которые влияют на предпринимательскую деятельность: время прихода в малый бизнес, государственное регулирование и поддержка предпринимательства, потребительское поведение и гендерные особенности предпринимателей. Но, на наш взгляд, они в совокупности наиболее ярко характеризуют экономические ориентации предпринимательства в России в начале 21 века.

Список литературы

1. Барсукова С.Ю. Предприниматели разных «призывов»: проблемы входа на рынок // ЭКО, 2001, N12. — С 79-88.

2. Барсукова С.Ю. Женщина-предприниматель: гендерная специфика российского бизнеса // ЭКО, 2002, N1. с. 142-150.

3. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Основной курс: Учебник для ВУЗов.- М.: Инфра -М, 2005. — 608 с.

4. Виленский А. Этапы развития малого бизнеса. Вопросы экономики, 2006. -N7. — с. 38-41.

5. Зарубина Н.Н. Социально-культурные основы хозяйства и предпринимательства. — М.: Магистр, 2002. — 360 с.

6. Кураков Л.П. Экономическая теория: Учебное пособие. — М.: Пресс-сервис, 2003. — 688 с.

7. Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес. / Под ред. Ю.М. Осипова. — М.: Ассоциация Гуманитарное знание, 2002. — 432 с.

8. Радаев В.В. Экономическая социология. Курс лекций: Учебное пособие. — М.: Аспект Пресс, 2004. — 368 с.

9. Ровенский Ю.А. Эволюция малого предпринимательства в России // Социально-политический журнал, 2006, — N2.

10. Социальная психология // под ред. Предвечного Г.П., Шерковина Ю.А. М., 2005. — 368 с.

11. Шибутани Т. Социальная психология. М., 2000. — 348 с.

Источник: stydopedia.ru