Юридическая помощь как бизнес

Сфера юридических услуг по помощи заемщикам считается не слишком экологичной. Это объясняется просто: на рынке много компаний, которые пользуются одними и теми же шаблонами действий и документов, без цели реально решить проблему клиента. При этом, они продают некачественные франшизы, которые практически не содержат поддержки партнера-франчайзи. В итоге, открывается много офисов по юридической помощи заемщикам не юристами и без поддержки юристов. По сути в этом бизнесе работает много дилетантов.

Относительно экологично работают юристы по банкротству и (часто они же являются одновременно финансовыми управляющими). Но не каждому клиенту подходит банкротство. Второй негативный момент — финансовые управляющие не отличаются клиентоориентированностью и способностями к маркетингу. Потому клиентов у них мало и клиенты не слишком довольны, хотя услугу и получают.

Стоит сказать, что сфера актуальная. Экономика в стране будет ухудшаться и дальше, доходы населения падать, а закредитованность расти. К сожалению, ни банки, ни микрофинансовые компании, ни коллекторские организации, пока не научились использовать никакие иные методы, кроме психологического давления и угроз. А ведь по сути наша деятельность идет на пользу как заемщику, так и банку. Ведь в конечном счете, благодаря нашему участию, заемщик чаще всего выплачивает долг, но на более выгодных для себя условиях и в несколько более комфортных условиях (без большого давления со стороны взыскателей).

Как открыть юридическую фирму с нуля | Бизнес идеи

Итак, далее расскажу о нашей стратегии и подходу в данной сфере. Я генеральный директор компании ГК «Правое Дело/Finallianz. И мы стремимся стать лидером как по количеству клиентов, так и по качеству услуг в сфере юридической помощи заемщикам. В посте я расскажу обо всех особенностях бизнеса:

• Маркетинге и привлечении клиентов
• Продажах
• Работе отдела по сопровождению клиентов (юридическом отделе)
• О результатах для клиентов
• Работе с франчайзинговой сетью
• Немного об экономике бизнеса
• Стратегии в общем

В общем поехали по порядку:

Маркетинг — самое важное отличие в том, что маркетинг мы делаем сами. Практически все наши конкуренты покупают лиды у компании Law Business Group

. Данная компания специализируется на лидах в сфере банкротства и делает свою работу хорошо. Но мы делаем рекламу самостоятельно, что позволяет нам ее развивать и дополнять всякими полезными вещами для наших клиентов: информационные и рекламные e-mail-рассылки, база знаний заемщика (по сути корпоративный обучающий портал, только для нашего клиента). Ну и в конце концов, конечная стоимость затрат на рекламу у нас получается ниже.

Продажи — вот эта та сфера, которая у нас уже пару лет, как лучше всех. Начнем с того, что каждый наш офис от 30% до 50% продаж делает онлайн. То есть, клиент не приходит к нам в офис, а оплачивает услугу дистанционно (через онлайн-банк или через офис и терминалы Сбербанка). На самом деле большинство клиентов в итоге работает с нами дистанционно, но об этом позже.

Юридические услуги как бизнес. Как открыть юридический бизнес? Бизнес идея с нуля.

Каждый наш партнер-франчайзи начинает продавать услуги практически с момента запуска. Так вот, все это не просто так. Есть ряд моментов, которые мы создали и контролируем:

• Качественные скрипты — без навяливания. Примерно 10 вопросов на выяснение ситуации клиента, далее говорим решение простым и понятным клиенту языком, ориентируем клиента по цене и показываем выгоду по сравнению с текущими требованиями банка и предлагаем начать работать. Разумеется, отвечаем на вопросы клиента, работаем с возражениями, но в любом случае адекватно, без всяких продажнических штучек. Продукт выгодный клиенту, и потому просто рассказав выгоду, продавать реально
• Постоянная работа с менеджерами по скриптам, клентоориентированности, продуктам и т. д. — При чем, главный упор делается на качественное клиентоориентированное, позитивное общение с клиентом и на понимание менеджером самого продукта. Работаем на постоянной основе и с менеджерами франчайзи, чтобы каждый офис общался с клиентами на одном уровне качества, продавал, приносил клиентов и показывал хорошие результаты и для собственников франчайзингового офиса
• Цепочка автоматических касаний с клиентом совпадает со скриптами продаж — То есть если в скрипте о сути продукта мы говорим клиенту: «Мы зафиксируем Вашу сумму долга и снизим незаконно начисленные штрафы и пени», то об этом говориться и в большинстве материалов с которыми знакомиться клиент (на сайтах, лендингах, e-mail рассылках, базе знаний заемщикаи т. д.). Это позволяет у клиента сформировать четкое понимание наших услуг и результата услуг.
• Работа в CRM, запись звонков и прочие стандартные штуки — разумеется работу ведем через CRM, записываем звонки всех офисов. При чем мы звоним не только с CRM, но и с мобильных. Так как особенность нашей клиентской базы — 70% не берут трубку, опасаясь коллекторов, потому звоним с разных номеров. Но на мобильных тоже стоят тарифы с виртуальной ATC и записью звонков.
• Контактируем с клиентом через мессенджеры — в основном через WatsApp. Опять таки, так как много недозвонов, мы каждого клиента ищем в WatsApp, пишем им текст, вроде:»Вы оставляли заявку по решению проблем с кредитами, если вопрос актуален, напишите в ответ или перезвоните». Со многими клиентами, даже на этапе продажи, мы общаемся не по телефону, а по WatsApp, и продажа в итоге проходит через общение исключительно в мессенджере.

Работа отдела по сопровождению клиентов (юридический отдел) — Тут так же мы применили несколько нестандартных решений. Особенно для юридической сферы:

• Автоматизированная система для создания юридических документов — каждый клиент по статистике имеет примерно 12 кредитных организаций. По каждой кредитной организации создается от 10 до 30 документов. Если это делать вручную, то процесс долгий и не избежать ошибок. А как раз большинство юристов и адвокатов все делают вручную, силами помощников. Потому и цены и сроки у них высокие. Мы же разложили проблему клиента на типовые действия и документы: заявления, претензии, жалобы, исковые и т. д. и внесли их в систему. Клиент, когда заключает с нами договор, заполняет анкету, которую потом редактирует юрист и вносит данные в автоматизированную систему. В итоге по нажатию кнопки, формируется до 70% работы. Потому каждый юрист может вести до 70 клиентов, гораздо больше времени уделяя качественному общению с клиентом, без ущерба работе с документами
• Клиент большую часть действий делает самостоятельно — все, что нужно делать ногами, клиент делает сам. Мы отправляем клиенту необходимые документы на почту или на мессенджер. Клиент их распечатывает и делает необходимые действия по инструкции. Сейчас передачу документов переводим с электронной почты клиента (или мессенджера) в личный кабинет клиента, так невозможен риск потери уже готовых документов клиентом. То, что мы можем сделать онлайн (например, подать жалобы в ЦБ, ФССП, Роспотребнадзор), делаем сами. Это экономит много времени и позволяет работать по всей России
• В основном с клиентами работают менеджеры, а не юристы — это одно из важнейших наших решений. К сожалению на юридических факультетах учат работать с документами при чем в худшей «рефератной» манере. Общаться с клиентами юристов научить практически не возможно. Разумеется у нас в компании есть юристы, для развития нормативной базы. Но, в основном, ведут клиентов менеджеры, которые обучены юридическим аспектам и работе в автоматизированной системе по созданию документов. Сейчас мы даже все чаще используем понятие «отдел по сопровождению клиентов», нежели «юридический отдел» и «менеджер по сопровождению», нежели «юрист»

Кабинет юриста для автоматического создания документов. Пока просто, но при этом функционально=)

Результаты для клиента — это сложный и непонятный пункт. Из-за этого пункта многие считают нашу сферу не экологичной. Однако, для большинства клиентов удается добиваться положительного результата. При чем, после того, как я опишу результаты, многие скажут: «так клиент может сделать это и сам». Но так можно сказать про любые услуги. Так что приступим и рассмотрим, что и как можно добиться для клиентов:

• Списание долга через банкротство — тут все ясно. Варианты прописаны в 127-ФЗ «О несостоятельности (Банкротстве)»
• Реструктуризация долга — с банком можно договориться об увеличении срока кредита и соответственно снижении платежа. Достигается через подачу заявления в банк или жалоб в Центральный Банк
• Фиксация суммы долга в досудебном порядке — часто со списанием штрафных санкций. Для клиента этот результат полезен тем, что долг прекращает расти (в случае просрочек), штрафы и пени часто списываются (то есть долг уменьшается), ну и погашать его можно доступными суммами. Достигается через претензионную переписку с банком или МФО. Кредитор сам в итоге предлагает такой вариант
• Фиксация суммы долга в судебном порядке со списанием суммы долга — Чаще всего этот результат достигается после того, как банк сам подает в суд на заемщика. Чтобы снизить сумму по решению суда мы пишем встречное исковое (возражение на исковое). Чтобы банк подал в суд на клиента скорее, мы ведем активную претензионную переписку с банком. По итогу решение суда фиксирует сумму долга, и почти в 100% случаев суд значительно снижает неустойки.
• Снижение суммы платежей по кредитам до 50% от официального дохода — достигается путем вывода долга на приставов (после решения суда). Плюсы для клиента — с клиента будут взыскивать не более 50% от дохода, плюс клиента уже не будут беспокоить коллекторы и службы взыскания

Работа с франчайзи — большинство конкурентов просто продают франшизу в которой содержаться необходимые алгоритмы и документы для решения проблем клиентов-заемщиков, но конечным исполнителем становиться франчайзинговый офис. Это приводит к тому, что франчайзи оказывает услуги некачественно и рано или поздно закрывается. Для нас франчайзинг — это часть стратегии. Потому над запуском каждого франчайзи и работой с его клиентами мы трудимся, как говориться денно и нощно:) Теперь об отличиях и особенностях, которые позволяют нашим франчайзи набирать базу клиентов и зарабатывать, без значительной потери качества по компании:

• Конечный исполнитель услуг — головная компания — То есть, на франчайзи функция маркетинга, продажи и устного взаимодействия с клиентом. Клиент и его данные, после продажи, через CRM и ряд других внутренних сервисов передается в отдел сопровождения центрального офиса, ему назначается «ведущий юрист» (по сути менеджер по сопровождению), который исходя из ситуации клиента, ведет его дело, готовит все необходимые документы и консультирует клиента. Более того, в нашем бизнесе клиент оплачивает услуги 3-4 месяца в рассрочку. Так вот, сбор дебиторки тоже на центральном офисе — это позволяет партнеру экономить на одной штатной единице и сосредоточиться на новых продажах
• Офис франчайзи — это прежде всего фронт офис — в итоге франчайзи занимается привлечением новых клиентов и является точкой встречи для клиентов, которые любят ходить в офис (чтобы получить документы, передать документы, написать заявления, произвести оплату). Да с учетом того, что мы умеем работать онлайн — это кажется шаг назад, но как я уже писал, примерно 50% продаж пока это с личных встреч. С личных встреч конверсия от лида к договору в итоге в 2 раза выше, чем онлайн
• Высокий уровень поддержки на этапе запуска — мы действительно сами настраиваем маркетинг, заводим клиента в свою CRM (мы используем Bitrix), подключаем ip-телефонию. Партнер проходит обучение через корпоративный обучающий портал. Так же и партнер и его сотрудники проходят обучение и сдают аттестации через скайп-конференции (иногда и на месте, с нашим выездом к партнеру)
• Системная поддержка на этапе работы — мы организовали еженедельной продуктовое обучение (в том числе на примере действующей клиентской базы франчайзи) с отделом сопровождения, еженедельное обучение по продажам (в основном со мной), еженедельный контроль маркетинга. Каждый день у каждого офиса есть рабочие чаты по продуктам и клиентам (чат с отделом сопровождения) и по маркетингу. В итоге на данный момент все партнеры довольны и некоторые быстрее, некоторые медленнее, но растут по выручке. Что не только в нашей сфере, но и во франчайзинге вообще большая редкость

О монетизации бизнеса — на самом деле, монетизация простая. Стоимость большинства услуг колеблется от 30 000 до 60 000 рублей, в рассрочку. Средний месячный чек на клиента — это 12000 рублей. То есть пул из 50 активных клиентов — это примерно 600 000 рублей выручки на офис (показатель нормального офиса на 5-6-й месяц работы). 50 активных (платящих) клиентов собирается примерно за 5 месяцев.

Маржинальность бизнеса у франчайзи примерно 30%. У нас, как у центрального офиса около 18% от всего бизнеса. Но мы содержим инфраструктуру на которой работают франчайзи (платим за CRM.маркетинговые и IT-сервисы, наняты ряд сотрудников, которые нужны для работы с франчайзи, плюс наша доля от выручки офиса 35%, а не 65% как у франчайзи).

Стратегия — ниже три основных стратегических пункта

• Развитие франчайзинговой сети — цель, в течении года значительно нарастить клиентскую базу и стать узнаваемым брендом в сфере работы с проблемными заемщиками и решения их проблем. Тогда будет проще и привлекать новых клиентов и добиваться положительного результата для них, так как кредиторы будут лучше реагировать на нас. Ведь в конечном счете, наша деятельность помогает и им.
• Рост базы заемщиков — все просто. Сейчас у нас около 100 000 контактов в базе. Относительно активная база — это примерно 2000-3000 человек (это действующие клиенты или комуницирующие с нами клиенты). По активной базе у нас статистика больше (по большинству из них мы знаем четко все кредиты и ситуацию с ними из подробных анкет клиентов). В идеале, решать проблемы данных клиентов через прямые контакты с кредиторами. Если у нас будет большая база разбитая по пулам (например, Сбербанк, Тинькофф, Русский Стандарт), то с группой этих клиентов в будущем будем заходить в банки напрямую
• Прямые контакты с банками и МФО — ну и соответственно конечная цель, стать участником рынка, который решает проблемы с кредитами не коллекторскими методами запугивания, а соединением заемщика, который готов платить, просто меньшими платежами и без начисленных штрафов с кредитором напрямую. Нам не надо искать заемщика, он сам к нам приходит. Нам не надо запугивать заемщика, он сам готов платить, только если банк или МФО пойдет ему немного на уступки. По сути мы пытаемся создать рынок урегулирования проблем с кредитами мирным путем. И в целях с этой задачей справиться!

По сути, то что я описал — это разумный подход к бизнесу и его автоматизации изнутри. Но в сфере помощи заемщикам, компании нацелены на сиюминутную выгоду и так глубоко не копают с точки зрения организации процессов, маркетинга, внутренних технических решений. Мы копаем, в этом наше преимущество в долгосрочной перспективе.

Надеюсь написал интересно, понятно и не нудно)

Источник: vc.ru

Юристы попали в сеть

• 19.06.2017

Около семи лет назад два бизнесмена из Санкт-Петербурга Валерий Мешков и Сергей Андреев всерьез задумались над тем, как перевести юридическую практику, которой занимался один из партнеров, в Сеть. Проект был достаточно рискованным, учитывая стереотипы, которые присущи целевой аудитории. Клиенты адвокатских кабинетов и консультаций привыкли видеть юриста в прекрасном офисе за дорогим дубовым столом. Однако модель оказалась удачной. Сегодня сервис «Правовед» имеет аудиторию в 4 млн уникальных посетителей в месяц, на портале зарегистрировано 19 тысяч юристов, которые предоставляют бесплатные и платные консультации.

Преодолеть порог критической массы

Валерий Мешков, совладелец сервиса «Правовед.ру»: «После нескольких лет частной юридической практики пришло понимание, что 70% оказываемых юристами услуг можно без потерь перенести на интернет-площадку. Так в 2010 году у меня возникла идея по созданию подобного портала. Это было не случайное решение, а осознанный ход на примере успешного опыта зарубежных компаний.

Не зря юристы называют свое дело «юридической практикой», а не «юридическим бизнесом», ведь к данной сфере не применимы основные законы его развития. Классический юридический бизнес почти не поддается эффективному масштабированию. При увеличении потока клиентов в сто раз, юридической компании придется пропорционально увеличить и штат. При работе с онлайн-моделью такое увеличение трафика повлекло бы незначительное изменение в количестве занятых на проекте специалистов. На самом старте ко мне присоединился Сергей Андреев, который с интересом поддержал будущий проект».

Коллеги принялись за работу над проектом только через год. По словам Мешкова, на долгое время с головой ушли в разработку, взяв на себя довольно большой риск, ведь если проект не запущен в течение первых трех месяцев, то, скорее всего, его запуск так никогда и не состоится. «Но нам повезло стать исключением из правил – через восемь месяцев, в декабре 2011 года, начал работу сервис «Правовед.ру», – признается совладелец компании.

Компаньоны не придерживались концепции MVP (минимально жизнеспособного продукта), которая смогла бы помочь им избежать многих ошибок, совершаемых начинающими предпринимателями, и, как признается Мешков, провели недостаточно глубокий анализ российского рынка и потенциальных потребителей наших услуг.

Валерий Мешков: «Оглядываясь назад, мы признаем – запуститься можно было намного быстрее и эффективнее, сэкономив при этом деньги и время». Поэтому вот наш совет начинающим предпринимателям – старайтесь избегать на самом старте так называемых ловушек rocket science, то есть не пытайтесь построить огромную ракету с нуля, а ограничьтесь на первое время простейшим прототипом. Сделайте что-то простое, получите фидбек и только потом принимайтесь за улучшения».

Валерий Мешков рассказывает, что на старте компаньоны столкнулись с так называемой проблемой критической массы: ни юристы, ни клиенты не знали о существовании «Правоведа». Пользователи не заходили, так как не было юристов, а юристы – так как не было пользователей. Чтобы разорвать этот замкнутый круг, совладельцы занялись рекрутированием юристов на всевозможных фриланс-форумах.

Валерий Мешков: «Первое время мы предпринимали все возможное, чтобы привлеченные на проект юристы продолжали бесперебойную работу, даже оплачивали им бесплатные консультации. За все еще малым количеством пользователей мы сами приноровились придумывать темы для консультаций, создав тем самым довольно абсурдную для нас ситуацию, в которой платили за заданные нами же вопросы. Конечно, мы делали это все ради поддержания деятельности на сайте, чтобы зашедшему пользователю сразу было бы понятно – здесь есть люди, которые помогут найти решение»

По словам Валерия, сначала начали регистрироваться пользователи, которые задавали только бесплатные вопросы. Потом стали появляться юристы, которым просто так мы уже не платили – они сами подключились к работе. В начале 2013 основатели наконец поняли, что все заработало. Пользователи ежедневно начали задавать платные и бесплатные вопросы в достаточном количестве, чтобы проект мог продолжить самостоятельное развитие.

120 на все

Рассказывая о вложениях на первоначальном этапе, Валерий Мешков оперирует довольно скромными цифрами. По его словам, для полноценной реализации идеи компаньонам потребовалось привлечь в команду программиста и дизайнера, а ежемесячный бюджет первое время составлял 120 тысяч рублей. Эти деньги были личными средствами компаньонов.

По мере роста выручки рос и штат «Правоведа» вместе с соответствующими затратами на него. «Мы всегда были нацелены на агрессивный рост и полагались на формулу «бизнес должен развиваться настолько быстро, насколько это возможно», – говорит собеседник. Возможно, быстрому росту помогло отсутствие серьезных конкурентов.

Валерий Мешков: «Даже сейчас в России довольно мало подобных проектов, а если говорить о значимых конкурентах «Правоведа», то это не более 2-3 компаний. В 2011 году мы были первыми в Рунете, кто начал предоставлять платные юридические консультации онлайн по классической их системе. Да, до запуска нашего сервиса существовали специализированные форумы, куда мог обратиться со своей проблемой любой желающий. Но такие площадки не несли ответственность за написанное, а ответивший пользователь вряд ли имел юридическое образование».

Как утверждает собеседник, компаньоны с самого начала делали ставку на качество предоставляемой услуги. По его словам, «Правовед.ру» является единственной юридической онлайн-площадкой, где осуществляется доскональная проверка квалификации каждого зарегистрированного юриста. Все консультации проходят жесткую модерацию на наличие юридических ошибок.

«Потребитель – это центральная фигура в выбранной нами бизнес-модели, и мы всегда будем на его стороне» – говорит Валерий.

Валерий Мешков: «Мы настолько уверены в качестве предоставляемых нами услуг, что запустили специальную политику по защите клиента, которая предусматривает безусловный возврат полной стоимости услуги, если клиент будет недоволен полученным результатом. При этом мы не требуем от клиента разъяснения конкретной причины недовольства, просто возвращаем ему деньги без всяких дополнительных условий. Должен признать, что перед запуском этой программы мы немного беспокоились, не будут ли пользователи злоупотреблять этой возможностью и требовать возврат средств даже после хорошей консультации. Но ничего такого не происходило – 99% наших пользователей никогда не требует своих денег назад».

Две модели монетизации

Изначально партнеры были нацелены на развитие своего главного сегмента услуг по юридическим консультациям онлайн. «На бумаге наш план работал идеально, – рассказывает собеседник, – клиенты будут задавать вопросы и заказывать документы, платить юристам деньги, а юристы нам – комиссию. При грамотном подходе эта модель легко поддается масштабированию. Но после непосредственного запуска сервиса мы столкнулись с некоторыми ограничениями, вызванными реалиями российского рынка».

Валерий Мешков рассказывает, что первым препятствием стал тот факт, что пользователи психологически были не готовы платить за юридическую консультацию в интернете. В их картине мира юрист должен был сидеть в кабинете за дорогим дубовым столом. Клиентам было сложно представить, что он с такой же эффективностью может проводить консультацию онлайн.

Даже через шесть лет работы сервиса более 90 процентов всех задаваемых за день вопросов бесплатны, а средняя стоимость платной консультации составляет 800 рублей. За эту сумму клиент гарантированно получает мнения нескольких экспертов. «Правовед» оставляет за собой 30-процентную комиссию. Лидером по заказам платных услуг является Москва. По темпам экономического развития, проникновению интернета в повседневную жизнь и даже уровню психологии интернет-пользователей столица всегда опережала регионы.

В 2014 году компаньоны добавили еще одну схему монетизации трафика – лидогенерацию и стали сотрудничать с крупными юридическими фирмами. «Правовед» передавал партнерам клиентов, проблемы которых невозможно было бы решить в режиме онлайн. Как правило, эти случаи связаны с судебными делами либо с представлением интересов клиента перед третьими лицами и госорганами. На текущий момент в проекте сохраняется удачный симбиоз этих двух моделей, но большую часть выручки, как признается Мешков, компании приносят именно лиды. Однако при этом собеседник замечает, что каждый год в компании отмечают рост онлайн-услуги. Компаньоны говорят, что все больше людей готово заплатить небольшую сумму за быструю и эффективную юридическую помощь.

Второй проблемой на пути полноценного развертывания принятой бизнес-модели, по словам Мешкова, является недостаточно высокий уровень правовой культуры населения.

Валерий Мешков: «Человек скорее обратится с важным для него вопросом к соседу, чем воспользуется помощью юриста. Зачастую люди прибегают к помощи профессионала лишь в самом крайнем случае. На Западе же ни один серьезный для человека вопрос не решается без консультации с квалифицированным юристом».

Третья проблема, которую обозначает совладелец сервиса, является, по его словам, общей для многих представителей российского рынка e-commerce – подавляющее большинство все еще не готово платить за информацию и контент, полученный ими в интернете. Это предубеждение сказывается не только на платных консультациях «Правоведа», но и на всевозможных сервисах по продаже электронного контента, стриминговых видеосервисах и так далее. «Люди почему-то полагают, что раз юрист отвечает через интернет, то ему не нужно платить. С этими негативными особенностями российского рынка мы активно боремся, но все перечисленные ограничения все еще значительно сдерживают рост нашей интернет-модели, и при других обстоятельствах он мог бы быть намного интенсивнее», – рассказывает Валерий Мешков.

Валерий Мешков: «По нашим оценкам, все те 70% всех юридических услуг, которые в принципе возможно оказать онлайн, в полной мере представлены на «Правоведе» – начиная от консультации (как письменной, так и телефонной) и заканчивая подготовкой документов. Через наш сервис люди заказывают исковые заявления, апелляционные жалобы, договоры аренды, жалобы на чиновников, брачные договоры, ходатайства и претензии, спрашивают, как вернуть неисправный телефон продавцу или привлечь к уголовной ответственности неплательщика алиментов, и многое другое».

Валерий Мешков не раскрывает финансовых показателей, ссылаясь на непубличность компании, однако, по данным издания DP, в 2014 году оборот сервиса составлял 30 млн рублей.

Основные затраты на ведение бизнеса, по словам собеседника, приходятся на заработную плату специалистов, маркетинг, аренду офиса.

Валерий Мешков: «Успешная работа в IT-секторе требует привлечения самых лучших кадров, фонд оплаты труда которых и является первой статьей в наших расходах. Как известно, данный сектор отличается самым высоким уровнем средней заработной платы: любые айтишники дорогие, а хорошие айтишники – особенно. Мы с Сергеем целенаправленно работаем над качеством нашей команды, ведь 80% успеха компании зависит именно от профессионализма ее сотрудников. Кроме того, заметную часть расходов составляют затраты на маркетинг, аренду офиса и обеспечение комфортных условий на рабочих местах».

Франшиза не в фокусе

В 2014 году РБК сообщало о готовящейся сделке по покупке франшизы «Правоведа» немецкими бизнесменами. Однако сделка не состоялась. Компания до сих пор не имеет франчайзи. Валерий объясняет такое положение дел нежеланием сдавать бизнес-схему в аренду низкой привлекательностью рынков бывшего СССР и риском «расфокусировки».

Валерий Мешков: «Каждый месяц к нам поступает до десяти предложений по покупке франшизы «Правоведа». Люди постоянно интересуются запуском подобной площадки с использованием наших IT-решений. Зарубежные рынки очень привлекательны, и мы планируем на них выйти в среднесрочной перспективе. При этом российский рынок все еще далек от насыщения и полон возможностей для роста, поэтому в ближайшее время мы хотим сконцентрировать свои силы именно на нем».

Рынок юридических онлайн-консультаций собеседник «Жажды» оценивает как формирующийся. «Количество серьезных игроков ничтожно мало, как и доля онлайн-консультаций, – говорит Валерий Мешков. – Весь рынок юридических консультаций (онлайн и офлайн), по экспертным оценкам, составляет 120 миллиардов рублей. К сожалению, никаких серьезных исследований рынка юридических услуг онлайн пока не проводилось, поэтому оперировать более точными показателями даже при всем желании не получится».

Рост за счет нейросетей

Планы, которые ставят перед собой собственники компании, довольно амбициозны. Главной бизнес-задачей, по словам собеседника, является сохранение ежегодного роста в 120 процентов. Однако Мешков отмечает, что на ведение бизнеса может повлиять множество факторов: «В наши дни бесполезно составлять конкретные планы на будущее.

Особенно в условиях российских реалий, где на твои решения оказывают влияние сразу сто разных переменных. Кроме того, сама сфера IT полностью меняется каждые пять лет. Поэтому долгосрочным планам мы предпочитаем стратегическое видение развития компании».

Совладелец сервиса говорит и об инновационных составляющих развития.

Валерий Мешков: «Сейчас у нас в приоритете решение сложной технологической задачи, связанной с подключением нейронных сетей и иных технологий искусственного интеллекта в процесс консультаций. Мы уверены, что в ближайшие пять лет роботизированные системы смогут участвовать в 50-60% всех консультаций, а юристы смогут сконцентрироваться на решении более сложных задач, которые все еще требуют квалификации человека».

«Правовед» в цифрах и фактах

Количество посетителей

За 2012-2013 годы – 7 млн уникальных посетителей.

На июнь 2017 года – 4 млн уникальных посетителей в месяц.

Количество экспертов

На сайте зарегистрировано более 19 000 квалифицированных юристов.

Средний чек

Комиссия сервиса

Оборот

Не раскрывается, но, по некоторым данным, в 2014 году он составил 30 млн рублей.

Источник: zhazhda.biz

10 юридических онлайн-сервисов в помощь директору и главбуху

Юридические онлайн-сервисы набирают все большую популярность. Можно не обращаться к юристу за решением стандартных ситуаций. Представляем подборку новых сервисов: от составления документов и поиска юристов до привлечения инвестиций на ведение судебного процесса.

1. LegalSpace

Стоимость онлайн-консультаций: от 5 000 рублей до 250 USD за 30 минут. LegalSpace — это онлайн-маркетплейс поиска юристов по всему миру. Платформа позволяет найти специалиста по различным отраслям права в любой точке мира. Сервис предлагает как стандартные консультации, так и решение нетипичных случаев.

В базе данных более 2 000 юристов из разных стран мира, которые проходят отбор перед началом работы с сервисом. Процесс получения консультаций максимально автоматизирован. Клиент выбирает страну, отрасль права, которая его интересует и описывает свою проблему. После этого, сервис рассылает запросы по своей базе и предлагает клиенту список юристов, которые могут решить его задачу. Пользователю остаётся лишь выбрать нужного специалиста исходя из стоимости и компетенции и оплатить счёт за работу.

2. Wonder.Legal

Стоимость: от 199 до 999 рублей за один документ. Wonder.Legal — онлайн-платформа, которая позволяет быстро создавать необходимые юридические документы, с максимальным учётом индивидуальных особенностей пользователя.

Сервис внедрил технологию искусственного интеллекта для создания документов с учетом индивидуальных особенностей клиента, конкретной ситуации и в соответствии с действующим законодательством без обращения к юристу. Для получения документа нужно совершить всего три действия. В базе различные типы документов, для личных и профессиональных проектов из разных отраслей права. Библиотека документов постоянно расширяется. Одно из отличий — сервис предлагает заплатить только за нужный документ и не использует широко принятую модель ежемесячной подписки.

3. NDFLka

Стоимость: 599 руб. за заполнение 3-НДФЛ или 1699 руб. за оформление налогового вычета. Это сервис, который с помощью консультанта поможет оформить налоговые вычеты без визита в ИФНС. Личный налоговый консультант оформит все документы на возврат налога. Вам нужно лишь загрузить фото нескольких документов. Можно просто заказать заполнение декларации 3-НДФЛ.

Для создания декларации нужно ввести необходимые данные, отвечая на dопросы анкеты. По окончании ввода программа сформирует декларацию по форме 3-НДФЛ.

НДФЛка ведет на «Клерке» блог: там отвечают на все вопросы про налоговые вычеты.

4. Сбербанк: внесение изменений в документы ИП и ООО

1. Выбрать нужную операцию на сайте сервиса,
2. В 3 шага подготовить, проверить и оплатить документы с помощью сервиса,
3. Отправьте документы с электронно-цифровой подписью в ФНС,
4. Через 5 дней получите документы на электронную почту.

5. Platforma

Стоимость: комиссия 10% от суммы инвестиций, которую получил истец.

Первый в России онлайн-сервис по финансированию судебных процессов с плюсами для каждого участника.

Истец получает возможность найти внешнее финансирование для ведения процесса и компетентного адвоката. Инвестор вкладывает свободные средства и получает прибыль, а адвокат получает платежеспособного клиента с перспективным делом. Компания берет 10% комиссии от суммы инвестиций, которую получил истец.

Сервис отбирает дела с вероятность выигрыша более 75%, чтобы удержать инвесторов, которых зарегистрировано уже более 400. Деньги, которые получил истец на ведение процесса, не возвращаются инвестору при любом исходе дела. У сервиса есть дополнительные платные опции — каталог юристов с возможностью платного размещения и размещение дел для поиска адвокатов.

6. EasyLaw

Стоимость: в зависимости от вида услуг.

EasyLaw — российское приложение для предоставления юридических услуг для малого и среднего бизнеса (купля-продажа, поставка, аренда, подряд, лизинг, а также договоры в области интеллектуальной собственности, корпоративных сделок, трудовых договоров). Компания защищает интересы клиентов в арбитражных судах по делам об оспаривании сделок, банкротству и в уголовном судопроизводстве. Стартап — резидент бизнес-инкубатора ВШЭ.

7. Мой арбитр

Стоимость: бесплатно.

«Мой арбитр» — онлайн-сервис, на втором представлена наиболее полная информация об арбитражных спорах юридических лиц и частных предпринимателей на территории России. Через сайт можно подать все необходимые процессуальные документы в электронном виде. Сервис позволяет получать необходимую информацию о стадиях и результатах судебных процессов по выбранным субъектам. Полезно для мониторинга деятельности конкурентов и потенциальных партнеров.

8. Правовед

Стоимость: в зависимости от выбранного тарифа, от 300 рублей.

Правовед — это сервис, который связывает профессиональных юристов с клиентами в режиме онлайн.

Любой зарегистрированный пользователь, выбрав тариф, может получить моментальную консультацию по любому правовому вопросу от практикующего юриста из базы данных сервиса. Существует бесплатный и платный тарифы. Последний отличается скоростью получения ответа и возможностью получить компетентное мнение сразу нескольких специалистов. Существует опция заказа юридических документов.

9. FreshDoc

Стоимость: от 1200 до 2100 рублей в месяц.

Компания позиционирует себя, как конструктор готовых документов на все случаи жизни и предлагает шаблоны документов, которые составлены с соблюдением действующих норм права.

В зависимости от выбранного тарифа клиент получает возможность создавать документов с учетом индивидуальных особенностей пользователя. Подписчику сервиса предлагается ввести он из более чем 1000 документов. Среднее время на составление одного документа не более 15 минут.

10. Симплоер

Стоимость: от 499 рублей за один документ.

Это технологическая компания, которая автоматизирует процессы юридических департаментов. Сама компания пишет о себе, что это магазин документов, позволяющих экономить время и лучше понимать право. Разработчики предлагают готовые шаблоны документов, ранее сделанных для других клиентов. Это позволяет сохранять невысокие цены.

Клиенту достаточно изменить первую и последнюю страницы, чтобы получить готовый документ. В базе доступны документы из различных отраслей права.

Источник: www.klerk.ru