Заблокирован бизнес менеджер в фейсбуке что делать

Страшный сон таргетолога: зайти в Ads-менеджер и обнаружить в статусе рекламного объявления вместо «Действующая» «Аккаунт отключен».

Рекламный аккаунт отключен

Вы не можете использовать этот аккаунт для показа рекламы. Текущий показ его объявлений прекращен, а некоторые его рекламные объекты также были отключены.

Именно так известит администрация Фейсубук о неприятном событии. Не спешите паниковать, чаще всего отключение происходит по ошибке и в большинстве случаев аккаунт активируют.

Как видите, запрос о проверке аккаунта был направлен, а ответ не заставил себя ждать, прошло ~24 часа. Срок ожидания – до 30 суток. Причина деактивации и решение поступит в любом случае. После заполнения формы и отправки цветной фотографии паспорта вам остается только ждать.

Впервые столкнулись с деактивацией профиля, что делать?

Надо отправить запрос проверки аккаунта.

Все вопросы, касающиеся обжалования решаются в разделе «Качество аккаунта». Там же вы найдете ссылку на Входящие сообщения от службы поддержки Фейсбук.

Заблокировали в Facebook | Восстанавливаем Бизнес-менеджер | Защита от блока

Вы попадете автоматически в раздел «Качество аккаунта», нажав на «Подробнее» во всплывающем окне:

Справа сбоку в данном разделе будет колонка: «Что можно сделать».

Запросите проверку и следуйте инструкциям.

Если форма предполагает заполнение, то уважительно на русском и на всякий случай на английском языке напишите о том, что с Правилами рекламной деятельности знакомы, не нарушали их, скорее всего произошла досадная ошибка, попросите повторно проверить ваш аккаунт.

За 4 года работы с рекламными кабинетами, случаи блокировки для меня каждый раз как в первый раз. Для успокоения совести я дополнительно пишу в чат поддержки Фейсбук , чаще всего мне рекомендуют смиренно ждать решения свыше. Ответ менеджера в чате наиболее оперативный и если у вас открыта такая возможность, то обязательно воспользуйтесь ей.

Контролируйте решение вопроса в разделе «Входящие от Службы поддержки»:

Сюда поступит ответ на ваш запрос проверки профиля, паспорта.

К сожалению, иногда Фейсбук блокирует рекламный аккаунт окончательно, как это было в моем случае.

Доступ к размещению рекламы ограничен навсегда

Мы провели запрошенную проверку вашего аккаунта Facebook и подтвердили, что он нарушил наши Правила рекламной деятельности или другие нормы. Вы больше не можете размещать рекламу с помощью Продуктов Facebook. Это наше окончательное решение.

Разъяснить за что и почему, мне удалось, только пообщавшись с менеджером в чате :

Причина блокировки моего личного рекламного аккаунта было то, что использовала цель Трафик не по назначению, а именно, запускала рекламу на wa.me/791898. Обидно и досадно, так как в периоды тестовых консультаций по телефону, менеджер Фейсбука мне действительно посоветовала, вставлять вместо сайта ссылку на WhatsApp, правда, запуская рекламу из приложения Инатсаграм, а не из Ads-менеджера, где есть отдельная цель «Сообщения».

Заблокировали рекламный аккаунт Facebook? Смотрите как разблокировать

Но эта цель мне категорически не нравится по трем причинам:

1. не все мои клиенты готовы устанавливать WhatsApp-Business (у кого-то crm, кто-то просто не хочет, боится, ленится),

2. в детальном таргетинге цели «Сообщения» невозможно выбрать интересы аудитории,

3. а уже запущенные рк показывают объявления очень низкоплатежной аудитории, которая просто любит задавать всем вопросы в ватсап.

Выводы сделаны следующие:

Реклама на таплинк и на любые другие мультиссылки вместо сайта под запретом. Реклама с целью Трафик/сайт — это только сайт/квиз, мультиссылки, ватсап — это мошенничество.
Рекламу на wa.me/79 не запускаем, только официальная реклама с целью Сообщения. Для этого клиенту нужен Ватсап-Бизнес. Всем кто просит рекламу с трафиком на WA обходными путями — объясняем риски.
Не создавать промоакции с личного рекламного аккаунта, который назначен Администратором в клиентских бизнес-менеджерах, так как с заблокированного рекламного аккаунта невозможно редактировать или создавать рекламу в кабинетах заказчиков. Подобная проблема образовала целый коллапс в работе, ведь каждого необходимо было попросить о том, чтобы назначили другого сотрудника Администратором.
Чаще читать Правила рекламной деятельности Фейсбук .

Блокировка за использование цели Трафик не по назначению прилетела не сразу, уже сотни рекламных кампаний показывали отличный результат на протяжении года.

Поэтому если вы что-то делаете, но сомневаетесь в правильности своих действий, рекомендую еще раз изучить Правила рекламной деятельности Фейсбук

Увы, в Правилах не описана и половина случаев, за что могут деактивировать рекламный аккаунт.

Существуют негласные правила, как например, запрет на запуск и редактирование рекламных кампаний на территории республики Крым.

*Отправляясь в путешествие на полуостров, позаботьтесь о наличии VPN.

Опытные таргетологи обожглись, не повторяйте данных ошибок и вы!

Итак, 21 причина за что может заблокировать рекламный аккаунт Фейсбук:

1. Автоматически отправляет на проверку за активные действия,

2. Резкое увеличение рекламного бюджета,

3. Рекламируется мошеннический сайт,

5. Для оплаты вы попытаетесь использовать виртуальную карту,

6. Пластик с чужим именем и фамилией,

7. или отличающийся хоть на букву от вашего имени на Фб,

8. Фб «показалось», что вы используете в рекламном креативе что-то запрещенное, например, на фото платье с открытыми плечами.

9. Входы в аккаунт из разных стран.

10. Добавление на роль профиль с «плохой» репутацией на Фб,

11. Жалоба на вашу рекламу — повод деактивировать рекламный аккаунт,

12. Реклама «запрещенки» из п. 4 Правил, сюда включены фото «до»/»после», брендированные материалы, розыгрыши (!) и т.д.

13. Попытки взлома аккаунта.

14. Большое количество неодобренных объявлений.

15. Ограниченный для страны контент, например, в России — это алкоголь. Будьте внимательны к деталям, рекламируя кухни, просмотрите не стоит ли на столешнице бутылка Jack Daniel’s.

16. Посадочная страница обманывает ожидания пользователя, на ней нет того, что вы обещаете в рекламном объявлении.

17. Редирект на другой сайт. Изменив название сайта, поменяйте его во всех действующих объявлениях или запустите новые.

18. Вы часто используете много текста на рекламных картинках.

19. За использование возраста, расы, вероисповедания в промо. Старайтесь избегать упоминаний в любом контексте.

20. Символы, кнопки, знаки, рисунки на фото, которые хочется, но невозможно нажать, смахнуть. Например, значок play.

21. Огромное количество эмодзи и грамматических ошибок в описаниях.

реклама на фейсбук должна быть этичной и не вводить в заблуждение.

К сожалению, ежедневно запуская активно промоакции для себя и для клиентов, понимаю, что избежать блоков мне не удастся. Однако, учитывая все прецеденты и Правила, риск деактивации можно сократить до минимума. В большинстве случаев аккаунт успешно активируют и дают еще шанс. Воспользуйтесь им правильно. Даже не пытайтесь обмануть Цукерберга и его команду.

У них все схвачено.

А за что блокировали вас? Поделитесь своим опытом в комментариях. Буду рада Вашим дополнениям и отвечу на возникшие вопросы.

Подписывайтесь на мой канал, вам не сложно, а для меня это стимул делиться накопленным опытом чаще.

Подумываете делегировать ведение аккаунта в Инстаграм и настройку таргетированной рекламы? Доверьтесь профессионалам!

Познакомиться с командой и посмотреть прайс можно на сайте:

или в Инстаграм:

Связаться с менеджером проектов, получить коммерческое предложение и примеры работ по номеру:

Источник: dzen.ru

Заблокировали рекламный аккаунт в Фейсбук — что делать и как разблокировать

Есть много причин, по которым рекламный аккаунт в Facebook могут заблокировать. Это сильно нервирует и тормозит работу. Нам часто приходилось заниматься разблокировкой аккаунтов. В статье собрали самые частые причины блока и рекомендации по восстановлению аккаунта.

Содержание скрыть

Причины, по которым Фейсбук может блокировать аккаунт

Нарушения в рекламном аккаунте
Нарушения в объявлениях
Нарушения на посадочной странице (лендинге)

Определите причину блокировки аккаунта
Выберите правильный способ связи с техподдержкой Фейсбук
Заполните форму

Заполните общую информацию
Заполните информацию о владельце карты
Напишите кратко о рекламной кампании
Напишите информацию, касающуюся способа оплаты
Приложите цветную фотографию вашего паспорта и отправьте форму

Причины, по которым Фейсбук может блокировать аккаунт

Для защиты своих пользователей и рекламодателей от мошенников Facebook при подозрительных действиях блокирует рекламные аккаунты.
Конечно, вручную уследить за всей огромной базой аккаунтов невозможно, поэтому в основном это происходит автоматически. Алгоритм решает, что в аккаунте есть нарушения и блокирует его.

У FB есть такое понятие — доверие к аккаунту или траст. Чем больше и чаще в рекламном аккаунте производится сомнительных действий и объявлений, тем выше вероятность получить блокировку.

Есть много причин, из-за которых рекламный аккаунт Facebook может быть заблокирован. Все их можно разбить на 3 блока.

Нарушения в рекламном аккаунте

Можно выделить 7 причин блокировки рекламного аккаунта
Увеличение рекламных бюджетов более, чем на треть

Система Facebook считает подозрительным действием, когда рекламодатель резко в несколько раз увеличивает расход на рекламу. Особенно часто с таким сталкиваются “свежие” аккаунты.

Подозрительные действия с картой

При несовпадении имени/фамилии в аккаунте и на платежной карте (даже на 1 букву) FB может отключить аккаунт. Также блокировку можно поймать при пополнении баланса рекламного кабинета с чужой карты или с карты, выпущенной в другой стране (отличной от геоположения при регистрации аккаунта).

Вход из другого местоположения

Т.е. при использовании VPN или резкой смены IP Фейсбук вероятнее всего заблокирует аккаунт, потому что расценивает это как попытку взлома.

Вход в Facebook Ads Manager из Крыма

С 2014 г. действует запрет на работу американских IT-компаний в Крыму. Находясь там, нельзя настраивать рекламную кампанию на другие регионы, а в других регионах нельзя настраивать на Крым.

Наличие элементов из другого аккаунта с подозрительной историей

К примеру, если у рекламодателя был аккаунт, который нарушил правила и получил за это бан. Кроме того, есть вероятность блокировки при предоставлении доступа администратору подозрительного аккаунта или с плохой историей.

Множественная неуплата рекламы
Это актуально для пост-оплаты.
Запуск рекламной кампании со свежесозданной бизнес-страницы

Если есть необходимость создать новую бизнес-страницу для запуска рекламы, то лучше подождать около 2-х недель, прежде чем запускать рекламу и в принципе создавать рекламный кабинет. Но недостаточно просто создать страницу, нужно имитировать поведение пользователя: выложить несколько постов, добавить фото, заполнить профиль.

Нарушения в объявлениях

Есть множество причин, почему вас могут заблокировать. Самое основное — нарушение официальных правил Facebook. Перед запуском рекламной кампании досконально ознакомьтесь со всеми правилами Фейсбука, чтобы максимально избежать банов. Если парочка объявлений не будут допущены модерацией, то ничего страшного, это не приведет к блокировке.

Но если таких объявлений много, они не допускаются к рекламированию регулярно или вы нарушили серьезные правила, то заработать бан очень легко. Поэтому Правила рекламной деятельности Facebook обязательно нужно изучить.

Мы выделили основные причины блокировок из-за нарушений в объявлениях
Использование личностных характеристик

возраст,
пол,
раса,
этническая принадлежность,
и т. д.

Реклама запрещенных тематик. Нельзя рекламировать:

оружие,
наркотические вещества,
взрывчатые вещества,
товары и услуги сексуального характера,
сетевой маркетинг,
и др.

Фотографии до/после и изображение мерной ленты

Такие объявления про похудение точно не пройдут модерацию, а услуги косметологов можно будет рекламировать, но очень аккуратно.

Алкоголь, табак, кальяны
В некоторых странах, где это разрешено законом, можно.
Порнография, секс, насилие
Такие объявления не пройдут модерацию.
Некачественное изображение (размытое или неправильно обрезанное)
А также орфографические или пунктуационные ошибки.

Введение в заблуждение

Под запрет попадает все, что не обладает доказанными свойствами или обещает нереалистичные результаты. К примеру объявление средства от рака будет заблокировано.

Наличие большого количества жалоб или скрытий
Facebook заботится о пользователях, поэтому ему проще убрать “некачественного” рекламодателя.

Нарушения на посадочной странице (лендинге)

Даже если с рекламой всё в порядке, можно получить блокировку за нарушения на посадочной странице:

несоответствие информации в объявлении и на посадке;
нерабочие страницы;
использование диплинка (мультиссылочных сервисов);
отсутствие политики конфиденциальности и согласия на обработку данных при наличии формы связи на странице.

Что делать, если заблокирован бизнес-менеджер

Если вы уверены, что бизнес-менеджер был заблокирован ошибочно, то следует отправить Запрос проверки бизнес-аккаунта с ограниченным доступом.

Перечислим частые причины блокировки БМ:

множественные нарушения в рекламной кампании, которые приводят к блокировкам рекламных аккаунтов;
компания не подтверждена. Подробности можно посмотреть в Справочном центре для бизнеса. В среднем проверка статуса подтверждения компании занимает 7-9 дней;
большое количество блокировок рекламных аккаунтов в БМ;
несоответствие указанной вами информации действительности.

Существуют и другие виды блокировок:
Бан личного аккаунта на создание рекламы

Выдается, если вы являетесь администратором многих заблокированных аккаунтов или владельцем карт, с которых многократно не оплачивалась реклама.

Полная блокировка личной страницы

в Фейсбуке уже есть пользователь с такими же данными;
запущена реклама со свежесозданного аккаунта;
используются телефон и почта многократно блокированных аккаунтов;
регистрация нового пользователя или заход в другие аккаунты с устройства, на котором подключено очень много личных аккаунтов;
регистрация нового пользователя или заход в другие аккаунты с устройства, с которого уже были блокировки;
использование MAC-адреса, с которого уже были блокировки.

Как происходит бан и каким он может быть

Недопустимые бизнес-модели.
Бан выдается, когда рекламодатель нарушает правила — продвигает какие-либо товары или услуги, тем самым вводя пользователей в заблуждение и получая от них деньги или конфиденциальную информацию обманным путем.
Обход системы.
Выдается, если рекламодателю каким-то образом удалось пропустить рекламу из списка запрещенных тематик. Также такой вид блокировки вылетает, если в рекламе использовалась посадочная страница и креатив, которые до этого многократно использовались другими аккаунтами.
Нарушение правил сообщества.
Самый частый бан. Возникает, когда рекламный аккаунт нарушает какое-то из правил Фейсбука или Инстаграм.
Запрет рекламной деятельности.
Тоже частая причина блокировки. FB запрещает запускать рекламу, обнаруживая подозрительную активность. Поэтому требует подтвердить личность.
Подозрительный платеж.
Может возникнуть, когда у рекламодателя проблемы с платежными средствами — нехватка денег, не подтверждается карта, некорректные реквизиты платежного средства, подозрительная карта.

Как разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбуке

Сделать разблокировку аккаунта можно только с помощью поддержки Facebook.
Важно корректно обратиться в поддержку, чтобы получить быстрый положительный результат.

Определите причину блокировки аккаунта

Когда вы в курсе, почему ваш аккаунт забанен, то его легче и быстрее восстановить. Поэтому необходимо узнать причину блокировки.

Обычно Фейсбук сам пишет ее в вашем кабинете или на почту. Но это случается не всегда. Чаще всего вы просто получаете уведомление, что аккаунт заблокирован. В таком случае придется искать причину блокировки в списке возможных:

Различие между именами на платежной карте и в личном аккаунте Facebook
Использование не своей карты для оплаты
Использование карты, выпущенной в стране, отличной от вашего геоположения
Использование виртуальной карты
Смена постоянного IP-адреса или гео
Смена способа оплаты
Резкое увеличение расходов на рекламном аккаунте
Пополнение баланса большой суммой денег
Заход в рекламный кабинет с территории Республики Крым
Редирект с вашего сайта на другой

Предоставление доступа администратора в кабинет пользователя с плохой репутацией
Взлом аккаунта
Наличие большого количества старых объявлений, не прошедших модерацию
Ошибка Facebook
Реклама запрещенных материалов
Реклама ограниченного контента
Большое количество жалоб и сокрытий рекламы
Несоответствие объявления и посадочной страницы
Использование запрещенных скриптов на странице

Если ни одна причина не подходит, не переживайте. Просто переходите к следующему пункту.

Выберите правильный способ связи с техподдержкой Фейсбук

Можно воспользоваться следующими ссылками:

Правда не у всех он может быть активным, поэтому можно попробовать написать Facebook Business Support.
Входящие сообщения от поддержки

Заполните форму

Осталось заполнить форму правильно. Для этого необходимо:

обязательно заполнить все указанные поля, в том числе приложить документы, если того требует ситуация;
описать сложившуюся ситуацию максимально подробно.

Заполните общую информацию

В общей информации обычно указываются:

аккаунт;
идентификатор аккаунта;
способ оплаты.

Заполните информацию о владельце карты

Нужно заполнить все пункты:

кто является владельцем финансового документа;
кто является владельцем (семья, друг, коллега, я);
имя и фамилия (нужно указать те же, что и в платежном документе/карте);
email владельца (лучше указать ту, что привязана к FB);
причина использования карты, т.е. почему вы производили оплату рекламы с банковской карты (например, написать, что это ваша карта).

Инстаграм и Фейсбук: как привязать и отвязать свой аккаунт

Чтобы правильно вести бизнес-страницу в Инстаграме, важно знать, как привязывать аккаунт к Фейсбуку, подключать, прикреплять, объединять и связывать их через новый компьютер – как соединить учетки Instagram и Facebook, синхронизировать привязку и почему синхронизация профилей может не получаться. Рассмотрим каждый из вопросов в сегодняшней статье. Зачем это делать Если вы ищите ответы, значит хотите получить ряд дополнительных функций. Подвязка позволяет: Обеспечить более высокий уровень безопасности. Если страница была заблокирована или взломана злоумышленниками, восстановить ее гораздо легче при наличии связи. В…

Напишите кратко о рекламной кампании

Необходимо описать вашу рекламную деятельность — какие кампании запускали, сколько было потрачено бюджета, тематику. Чем больше вы сможете рассказать, тем лучше.
При наличии пункта “Необычные расходы или покупки” выбирайте ответ «Нет».

Напишите информацию, касающуюся способа оплаты

Здесь также необходимо заполнить все пункты. Если страна выпуска карты отличается от вашего нынешнего местоположения, то стоит указать почему. Например, вы сейчас в отпуске или командировке.

Приложите цветную фотографию вашего паспорта и отправьте форму

При запросе фотографии паспорта нужно приложить цветное и четкое изображение. Есть случаи, когда после отправки формы был дополнительный запрос на предоставление фотографии лица с открытым паспортом рядом.

После отправки формы вам придет уведомление на почту, указанную ранее, о передаче запроса службе поддержки. Уведомление можно будет увидеть в разделе Входящие от службы поддержки.

Нюансы при общении с техподдержкой

Не стоит быть очень настойчивыми: напишите и ждите. Порой приходится ждать долго, но многократные обращения не ускорят решение проблемы, а даже наоборот — могут ее усугубить.
Не забывайте про вежливость. Ни в коем случае не оскорбляйте и не используйте матерные слова.
Вам не смогут помочь, если вы будете не до конца честны.
Не рассказывайте о том, какой вы крупный и важный рекламодатель, а у вас простаивает реклама. К сожалению, вы не первый и не единственный — у Facebook огромная рекламная площадка.
Служба поддержка FB — это живые люди, поэтому человеческий фактор все же присутствует. Если один специалист вам не помог, то стоит обратиться еще раз.

Через сколько времени Facebook восстановит рекламный аккаунт

Срок разблокировки рекламного аккаунта зависит от двух факторов: причина бана и день обращения в службу поддержки Фейсбука.

Если причина не очень серьезная, как смена IP, то средний срок разблокировки от 1 до 3 суток. Если было нарушено правило рекламы, то может потребоваться больше времени. Кроме того, существует риск не восстановить аккаунт вовсе.

Что касается дня обращения — выходные и праздничные дни не входят в период ответа. Поэтому если вы обратитесь в субботу, то ответ затянется.

Контекстная реклама

Контекстная реклама – это инструмент, который привлекает на сайт потенциальных клиентов здесь и сейчас. Студия SEMANTICA настроит рекламу, исходя из целей и задач вашего бизнеса. Первые результаты вы увидите уже через несколько дней после запуска рекламной кампании, а по истечении месяца мы предоставим отчет о проделанной работе и объеме полученного целевого трафика.

Источник: semantica.in

Как разблокировать Facebook (Meta)*: личную страницу, рекламный кабинет, «Бизнес-менеджер»

Что делать, если в ходе работы в Facebook ваша реклама или, еще хуже, аккаунт попали под блокировку? Такое обычно происходит совершенно неожиданно, а главное, по непонятным причинам.

В этой статье разбираемся, как выявить причины любой блокировки и благополучно ее снять — а в дальнейшем постараться не попадать под бан.

Компания Цукерберга была переименована в Meta совсем недавно, и пока в документации площадки используется старое наименование. Поэтому далее по тексту мы будем говорить только о «Фейсбуке». Так проще 😉

В целом вся работа системы Facebook подчиняется одной цели: снизить до минимума вероятность того, что пользователям придется столкнуться с мошенниками. Этой логике (хотя подчас и непостижимой) подчиняются все правила и алгоритмы площадки.

Блокировка личной страницы

К личному профилю «привязана» вся деятельность в системе Facebook: без него там в принципе нельзя создать бизнес-страницу. Поэтому, если ваш личный профиль забанят, у вас могут быть проблемы уже на этапе авторизации в Ads Manager и Business Manager, не говоря о ведении бизнес-деятельности.

Кроме того, с «Бизнес-менеджером» связаны частные страницы сотрудников компании, которым предоставлены доступы различного уровня. Стоит системе заблокировать личную страницу одного из сотрудников — и это скажется на работе всех остальных.

Наложить бан на личный профиль «Фейсбук» может по ряду причин, в числе которых:

Имя владельца, не совпадающее с реальным — откровенно фейковое или просто чужое. Для снятия любого бана обычно требуется предоставить фотографию (или скан) паспорта, водительских прав или других документов гособразца. Если такого подтверждения личности не будет, система может удалить страницу навсегда.
Размещение на аватарке чужой фотографии или «стороннего» изображения (животные, природа, кадры из фильмов, авторские иллюстрации). При ведении бизнеса в Facebook это один из критических факторов. Если «Фейсбук» поймет, что на личной странице предпринимателя размещено фото другого пользователя, страница может попасть под вечный бан.
Изменение информации в разделе личных данных чаще 1 раза в месяц. Постоянные корректировки Facebook считает подозрительными.
Добавление в друзья более 15 человек в день, особенно не из своей целевой аудитории. Еще хуже, если приглашения для будущих друзей рассылаются по шаблону, а не составляются индивидуально для каждого друга.
Вступление больше чем в 10 сообществ за 1 день.
Запуск бизнес-деятельности сразу после создания профиля. Facebook расценивает такое поведение юзера как подозрительное. Первые 3-5 дней нужно вести себя в соцсети как обычный пользователь — развивать типичную активность (оформлять записи на стене, добавлять друзей) и не торопиться создавать рекламные аккаунты.
Ведение через профиль незаконной деятельности (например, размещение рекламы запрещенных товаров). Рекламные материалы допустимого содержания могут присутствовать в личной хронике, но в небольшом количестве. Если система сочтет, что рекламы слишком много, страница будет переведена в категорию «Бизнес», и доступ к ней закроется.
Грубость в обращении с другими пользователями, использование в переписках нецензурных выражений, стоп-слов вроде «успей заработать» (это типичный признак мошенников) и др.

Снять бан, особенно наложенный из-за технического сбоя, легче с помощью заблаговременной настройки доверенных контактов в разделе «Безопасность». Забаненный пользователь не может написать в живой чат техподдержки, чтобы подтвердить принадлежность аккаунта — но это могут сделать 3-5 его друзей со своих страниц в Facebook.

Личные аккаунты редко блокируют «сразу и навсегда». Первый бан обычно длится 3-7 дней, при повторном нарушении блокировка накладывается на 2-3 месяца, и только после нескольких блокировок доступ к профилю может быть перекрыт без права восстановления.

SMM для вашего бизнеса
Приведем клиентов из социальных сетей

Разработаем и реализуем коммуникационную стратегию для социальных сетей. Привлечем новых лояльных подписчиков. Настроим таргетинговую рекламу для максимального охвата заинтересованных пользователей и увеличим продажи.

Блокировка рекламного аккаунта

Рекламные объявления, подающиеся в «Фейсбуке», на первом этапе модерации исследуются роботом. Он анализирует объявления по 3 параметрам:

Причины, по которым блокируют бизнес-страницы Ads Manager, могут быть связаны с любым из указанных параметров. Для простоты их объединяют в 4 группы.

1. Нарушения при размещении рекламы

Запуск рекламы на аккаунте, который содержит неполную информацию о компании. Еще хуже, если этот аккаунт совсем новый. Запускать первую рекламу на аккаунте нужно через 3-4 недели после создания и полноценного оформления. Важно указать все данные о фирме (от адреса офиса до сертификатов сотрудников) и провести подготовительные работы — например, тестирование охвата объявлений. Тогда риск, что аккаунт занесут в перечень подозрительных, снизится до минимума.
Назначение для бизнес-страницы администратора, аккаунт которого ранее был забанен. После блокировки такой пользователь в лучшем случае заведет новую страницу, в худшем — вообще не сможет работать в Ads Manager. Желательно передавать права только сотрудникам с «чистыми» профилями.
Повторная подача отклоненной и не отредактированной рекламы. Каждое объявление, не прошедшее модерацию, нужно либо редактировать, либо сразу удалять, иначе оно автоматически отправится на повторную проверку.
Резкое увеличение количества объявлений, поданных за один раз. Увеличивать число запущенных в работу объявлений нужно постепенно.

Сами объявления не должны:

содержать грамматические, стилистические ошибки (от изображений требуется хорошее качество, от текста — смысловая насыщенность при объеме не более 20 % поста);
демонстрироваться лицам младше 18 лет, если рекламируемая продукция не предназначена для показа такой аудитории;
продвигать запрещенные товары вроде оружия или взрывчатых веществ;
содержать шок-контент;
нарушать этические нормы (затрагивать темы национальности, недостатков внешности, лишнего веса и пр.);
навязчиво требовать от пользователя совершить действие (никаких стрелок, всплывающих баннеров);
вводить в заблуждение — давать информацию, не соответствующую действительности, и т. д.

Также рекламный аккаунт могут забанить, если после публикации на рекламные материалы систематически жалуются пользователи. Такое бывает, если, например, реклама сомнительного качества успешно проходит модерацию из-за сбоя алгоритма.

2. Нарушения при использовании платежных средств

Нельзя единоразово вкладывать в анонсы большие суммы, если бизнес-деятельность только стартовала или до этого расходы были умеренными. Повышайте расчет последовательно. Оптимальный вариант вложений — до 30 000 рублей в сутки.
Не стоит менять метод оплаты после длительного использования одного и того же платежного средства. Особенно подозрительный переход — с карты на PayPal. Регулярно чередуйте использование карты и электронных кошельков, чтобы система «привыкла» к этому.
Нежелательно на длительное время прекращать размещение и оплату рекламы. Если внезапно восстановить замороженную бизнес-деятельность, «Фейсбук» может посчитать, что аккаунт взломан.
Система также может заподозрить, что страницей завладели мошенники, если:

оплата проводится со стороннего банковского счета или карт, принадлежащих другому человеку;
страна выпуска карты для оплаты не совпадает со страной актуального местоположения;
используется карта из блоклиста системы (т. е. карта, с помощью которой на площадке ранее пытались проводить подозрительные действия) и пр.

Можно получить бан, если войти в Ads Manager с IP «нетипичной» страны или города. Избежать этого удается с помощью VPN, где легко выбрать «стандартный» регион местонахождения владельца.

3. Нарушения, связанные с лендингом

Facebook всегда проверяет страницы сайта, на которые ведут ссылки из рекламы. Лендинг не вызовет подозрений, если:

Ссылка из объявпения перенаправляет пользователя на действующий веб-ресурс, а не на его скрин или PDF-файл.
На веб-ресурсе нет многочисленных редиректов на другие сайты (они характерны для сайтов «желтой прессы»).
Посадочная страница, на которую попадает пользователь, не содержит всплывающих окон, неотключаемых поп-апов, скриптов автоскачивания файлов, автозапуска аудио- или видеоконтента и пр.
Содержание сайта соответствует содержанию объявления не только по тематике, но и по сути. Например, нельзя в рекламе обещать продукт бесплатно, а на сайте продавать его.
Информация о продуктах подана на сайте четко и понятно.
На странице лендинга есть предупреждающая надпись о сборе cookies, и оправдан сбор персональных данных (можно запрашивать их при подписке на рассылку, но нельзя — при скачивании файлов).

Обязательно соблюдайте правило «один бизнес — один аккаунт». Не нужно рекламировать с одного аккаунта разные бренды или бизнесы разных клиентов. Такие аккаунты — зонтичные — достаточно быстро блокируются, а разблокировать их почти невозможно.

4. Сбои системы, ошибки модераторов

Робот «Фейсбука» направляет рекламные материалы на повторную модерацию живым людям в спорных ситуациях. Вручную модерируются и материалы, на которые поданы жалобы. В основном же объявления проходят проверку по заданному алгоритму.

Но в Facebook в течение суток может публиковаться 30-50 000 объявлений — неудивительно, что при проверках иногда возникают сбои. Например, алгоритм отклоняет созданное по правилам объявление из-за неудачного дизайна фото: некий объект или его часть робот воспринимает как что-то непозволительное. Впрочем, в этом случае достаточно заменить изображение, и реклама благополучно отправится на публикацию.

Настройка рекламы в Facebook состоит из трех этапов ▪ Разбираемся как действовать на каждом и запустить кампанию, чтобы достучаться до целевой аудитории ▪

Блокировка Business Manager

Блокировка Business Manager приносит рекламодателям наиболее серьезные проблемы: повышается риск потерять буквально все наработки, от раскрученных аккаунтов до успешно запущенных рекламных материалов.

Частые причины бана «Бизнес-менеджера»:

Недостаток денег для оплаты рекламы. Сумма на балансе всегда должна быть слегка избыточной (не забывайте про поправки на НДС и курсы валют).
Общий профиль для группы сотрудников. Неважно, частный он или рабочий — Facebook наверняка решит, что им пользуются мошенники, и заблокирует его. Для каждого сотрудника должен быть создан отдельный профиль, с учетом роли в команде.
Неразблокированные аккаунты. В зависимости от типа бизнеса лимит на их допустимое количество меняется. Но лучше обращаться за разблокировкой после попадания любого аккаунта под бан. Не оставляйте в Business Manager «зависшие» сущности.
«Устаревшие» аккаунты. В Business Manager должны присутствовать только профили активных сотрудников (аккаунты тех, кто покинул компанию, нужно сразу удалять).

Блокировка «Бизнес-менеджера» — это крайняя мера. До того, как применить ее, Facebook «укажет» на неполадки с личным или рекламным аккаунтом, отклоняя объявления или блокируя страницы. Если пользователь продолжит нарушать правила площадки, наказание сперва может быть мягким: система запретит создавать в «скомпрометированном» Business Manager новые аккаунты. Но это все равно создаст помехи в работе, так что лучше не допускать никаких нарушений.

Как снять блокировку

Алгоритмы Facebook постоянно меняются, всех нюансов не учесть. Поэтому, вероятно, вы рано или поздно столкнетесь с блокировкой своих рекламных материалов, а то и аккаунтов.

Принцип снятия блокировок во всех ситуациях одинаков:

Установите причину, по которой был наложен бан. Ее часто указывают в служебных уведомлениях, которые приходят на привязанную к аккаунту электронную почту. Если недочет можно исправить самостоятельно (отредактировать объявление или личное фото, удалить иллюстрацию из загрузки), сделайте это по представленным в письме инструкциям.
Причина неизвестна или блокировка наложена ошибочно? Направьте в техподдержку вежливый, лаконичный запрос об отмене бана.
Выполните требования сотрудников. Как правило, приходится подтверждать свою личность в соцсети — заполнять контактные формы, присылать личное фото и сканы документов. Если объявление или аккаунт нельзя отредактировать и разблокировать, но можно удалить — удаляйте и создавайте замену. Типовые проблемы обычно решаются за несколько часов или дней.
Если результата нет, снова обратитесь в поддержку.

Запросы в техподдержку можно отправлять неоднократно, но только с перерывами в 2-3 дня. В «Фейсбуке» есть ограничения, связанные с проверкой страниц. Если конкретный сотрудник сообщил, что не может решить вашу проблему — нужно подождать, пока он свяжется с коллегами из других отделов, у которых имеются доступы к снятию банов.

Профилактика блокировок

Чтобы избежать серьезных проблем с аккаунтами в Facebook, старайтесь их предупреждать, а не решать по факту:

Создавайте личный и рекламные аккаунты, следуя правилам площадки. Указывайте подлинное имя и полную информацию о компании, размещайте только собственные фотографии и т. д. Перед запуском рекламы изучите правила рекламной деятельности на «Фейсбуке». Желательно сразу настроить двухфакторную аутентификацию во всех профилях.
Авторизуйтесь только в своих аккаунтах (лучше использовать один и тот же браузер и устройство). Если работаете с разными клиентами, попросите каждого из них создать отдельный рекламный аккаунт и дать вам доступы к нему — тогда система не посчитает ваш аккаунт зонтичным.
Передайте права администратора с полным доступом в Ads и Business Manager минимум 2 сотрудникам компании. Если одного из них забанят, второй восстановит доступ к «Бизнес-менеджеру» (не забудьте сразу удалить оттуда все роли заблокированного сотрудника). Если же единственный администратор попадет под бан — Business Manager восстановить не удастся.
При блокировке никогда не создавайте дубли заблокированных страниц или рекламных материалов! Алгоритмы площадки сразу выявят их, и «санкции» по отношению к вам только ужесточатся.
Если нарушение было выявлено с помощью техподдержки, исправьте ситуацию, пообещайте не допускать «рецидивов» и старайтесь сдержать обещание.
Случаи, когда техподдержка не отвечает после нескольких правильно поданных запросов, редки. Но если после всех стараний вы не дождались ответа (обычно это означает, что бан наложен навсегда), создайте новую учетную запись с другого IP. Можно сменить браузер или гаджет на тот, с которого вы еще ни разу не заходили в старый аккаунт. И заранее учтите правила и требования, описанные выше, чтобы история с блокировкой не повторилась. Базовое требование — вы всегда должны суметь подтвердить в системе свою личность.

И главное: ни в коем случае не передавайте доступы от аккаунтов третьим лицам. Снять блокировку на Facebook могут ТОЛЬКО сотрудники площадки при вашем личном содействии.

Собрали для вас ссылки на материалы Facebook, которые могут пригодиться:

Чтобы легко войти в рекламный кабинет.
Или в Business Manager.
Иногда приходится заполнять формы для разблокировки личного профиля.
А то и для проверки рекламного аккаунта.
Всегда нужно помнить базовые нормы сообщества Facebook.
Как и общие правила.
Наконец, важно своевременно ознакомиться с рекламной политикой площадки.

Удачи в работе, и пусть серьезные проблемы с блокировками обходят вас стороной!

Как с помощью SMM-продвижения продавать продукты и услуги для бизнеса ▪ Рассмотрим: Цели B2B в социальных сетях ▪ Кого бизнесу искать в соцсетях ▪ Какой контент нужен бизнес-аудитории

Источник: st-lt.ru