Задумывались ли Вы, насколько повысится производительность бизнеса, если правильно построить внутренние процессы?
Практика показывает, что анализ бизнес-процессов – результативный инструмент в руках грамотного руководителя.
Анализ бизнес-процессов включает в себя:
- Правильное ведение документооборота в соответствии с требованиями государственных органов и внутренних политик компании;
- Налаженная установка внутреннего контроля;
- Процесс оценки рисков.
Правильное ведение документооборота – это выпуск регламентированных документов в нужный момент на каждом этапе ведения хозяйственной операции. Когда процесс идет верно, система учета компании становится более прозрачной. Это крайне важно при анализе ошибок, которые приводят к потере продуктивности. Например, некорректно составленный договор допускает заказчику требовать невозможного, а исполнителю не оставляет шансов для маневра. Не указанные в договоре риски и форс-мажоры, отсутствие грамотно очерченной зоны обязательств, непродуманный круг обязанностей сторон – эти вещи приводят к печальным результатам.
Почему нужно анализировать бизнес-процессы? Что будет, если этого не делать?
Внутренний контроль – это значимая доля современной системы управления, которая достигает целей, поставленных владельцами бизнеса, с минимальными затратами.
Внутренний контроль бизнес-процессов включает в себя такие операции как:
- Процесс сбора, обобщения и передачи данных о фактах хозяйственной жизни предприятия. Понимание того, какие принимаются меры для функционирования контроля за активами и документооборотом на предприятии;
- Фиксация функциональных обязанностей с распределением зон ответственности, правами доступа в систему, и мерами превышения должностных полномочий;
- Присутствие контроля бюджета и бюджетной политики, определение ответственного и понимание того, как происходит бюджетный контроль;
- Контроль существования оценки загруженности сотрудников, фотографии рабочего дня.
Если данные контроля проводятся не формально, а действительно работают, то упорядоченность и продуктивность принесет плоды.
Оценка рисков бизнес-процессов нужна для избежания штрафных санкций со стороны многочисленных проверяющих органов.
Оценка рисков бизнес-процессов включает в себя:
- Риски со стороны валютного контроля;
- Мониторинг изменения законодательства;
- Валютные риски, перепады курсов;
- Риски информационной защиты, защиты корпоративной информационной системы;
- Риски порчи либо утраты имущества компании.
В данный пункт смело можно внести наличие внутренних политик, которые могут помочь в случае возникновения спорных ситуаций, например, если внутри компании прописаны проверки контрагентов на надежность, документ можно предъявить для досудебного урегулирования спорных ситуаций, либо уже непосредственно в суде.
Стоит обратить отдельное внимание на показатели успешно выстроенных бизнес-процессов, которые уже работают и поддерживают принципы:
Открытый вебинар ‘Зачем мне бизнес анализ’. Бизнес процессы. Онлайн курс
- Ответственности на всех уровнях;
- Сбалансированности;
- Постоянства;
- Комплексности;
- Распределения обязанностей.
Анализ бизнес-процессов – процедура, позволяющая выявить, локализовать и устранить проблемные участки в работе компании.
Наша компания взяла курс на внедрение лучших практик в этом набирающем популярность направлении. Мы смотрим, на базе каких систем учета, как и в какой момент времени осуществляется хозяйственная операция на каждом этапе деятельности компании, каким образом отражается в учете и как документируется. Общаемся с ответственными сотрудниками на местах, чтобы погрузиться в последовательность действий бизнес-процессов изнутри.
На выходе вы получаете экспертное мнение о слабых местах компании – источниках потерь эффективности и рекомендации по устранению. Мы покажем, на каких участках возникают риски и предложим готовые решения по их устранению.
5 преимуществ UCMS Group
Знаем обо всех изменениях законодательства
XII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2020
ЗНАЧЕНИЕ АНАЛИЗА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Зубкова А.А. 1
1 Финансовый Университет при Правительстве РФ (Орловский Филиал)
Работа в формате PDF
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF
В современных условиях меняющейся внешней среды наиважнейшей задачей предприятия становится быстрое реагирование на изменения, также надлежащее введение соответствующих способов организации и воплощении своего предпринимательского дела.
Фундамент работы каждой фирмы составляют ее деловые процессы либо бизнес-процессы, которые формируются целями и задачами деятельности субъекта хозяйствования. Процессы обеспечивают реализацию абсолютно всех разновидностей деятельности предприятия, связанных с производством товаров и/или услуг, которые субъект хозяйствования либо создает , либо реализует и поставляет, либо создает все это в совокупности. Для любого типа работы, что входит в общий процесс хозяйственной деятельности, установлены временные свойства, которые определяют ее роль в общей последовательности работ, требования инициации также период исполнения .
В самом понятии процесса нет ничего нового. Процессы всегда были и есть в каждой организации. Однако объектами управления они стали не так давно и только в определенных фирмах. Проблема в том, что процессы никак не получается характеризовать так просто, как организационные иерархические структуры [2].
Процессы в целом – это регулярное, поочередное установление многофункциональных действий, которые приносят характерный результат; это последовательность связанных операций или задач, необходимых для достижения результата.
Под бизнес-процессом в широком смысле подразумевается организованный порядок действий по осуществлению конкретного типа работы на всех стадиях жизненного цикла предмета деятельности — от создания концептуальной идеи через проектирование к реализации и результата (сдача в эксплуатацию объекта, поставка продукции, предоставление услуг, завершение конкретной фазы работы), то есть определенный системно-замкнутый процесс.
Бизнес-процесс представляет собой комплекс бизнес — операций, конкретное число внутренних разновидностей работы, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукта, нужного покупателю (потребитель — не обязательно внешний по отношению к предприятию клиент, это может быть подразделение организации либо определенный сотрудник) [1].
Управление бизнес-процессами в производстве исторически стало 1-ой сферой эффективного использования комплекта способов, которые в дальнейшем приобрели наименование «процессного подхода». Подход к менеджменту с точки зрения управления бизнес-процессами требует определенной смены стереотипов той или иной сферы управления. Понятие «бизнес-процесс» считается неоднозначным, и на сегодняшний день нет единственно принятого определения. Все определения связывает сосредоточение внимания на том, что бизнес-процессы считаются постоянными, обладают конкретными входами (поставки ресурсов, появление идеи бизнеса, идеи нового продукта, услуги и т.д.) и выходами в виде продукта, удовлетворяющего необходимости покупателей. Таким образом, бизнес-процесс охватывает всю организацию сверху донизу.
Нет обычного списка действий, и компании должны создавать свои личные. На самом деле организация осуществляет до 20 основных бизнес-процессов, от выполнения которых зависит его успех на рынке. А общее число бизнес-процессов компании способно доходить до нескольких сотен [10].
Так как бизнес-процессы – это потоки работы — в них имеются собственные пределы, иными словами начало и конец. Для любого отдельно взятого процесса данные границы определены исходными либо первичными входами, с которого он наступает. Данные входы открываются первичными поставщиками процесса. Средства либо входы процесса могут быть материально-техническими, энергетическими, человеческими, информационными [3].
В рамках процессного подхода каждая организация рассматривается как бизнес-система, что предполагает под собой взаимозависимое множество бизнес-процессов, конечными целями которых считается производство продукта либо услуги.
Единственной целью бизнес-процесса считается удовлетворение условий потребителей. Всех покупателей можно разделить на 5 разных видов, которые не обязательно присутствуют каждый отдельно (могут быть случаи, когда они пересекаются):
— первичные клиенты — те, которые приобретают первичный выход;
— вторичные клиенты, которые пребывают за пределами процесса и получают вторичные выходы;
— косвенные клиенты, которые не получают первичный выход, однако считаются следующими в цепочке, по этой причине поздний по времени выход отображается на них;
— внешние клиенты (за границами компании), которые получают выход процесса: дистрибьюторы, агенты, розничные продавцы, прочие компании и так далее;
— внешние косвенные клиенты, потребители.
Не существует жестких и простых правил относительно того, в какой степени необходимо характеризовать процессы, и предприятия могут по-разному описывать, в том числе и схожие процессы.
Имеются 3типа бизнес-процессов:
1.Управляющие – бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы.
2.Операционные– бизнес-процессы, которые составляют основное предпринимательство фирмы, также формируют главный поток прибыли.
3.Поддерживающие–бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес.
Бизнес-процесс начинается со спроса покупателя и завершается его удовлетворением. Процессно-ориентированные компании стремятся ликвидировать препятствия и задержки, образующиеся на стыке двух разных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса [7].
Бизнес-процессы должны быть созданы подобным способом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и устранять всевозможные необязательные либо совсем ненужные активности. На выходе грамотно созданных бизнес-процессов увеличиваются значимость для клиента и эффективность (меньшая стоимость изготовления продукта или услуги).
Бизнес-процессы могут подвергаться различному анализу в зависимости от целей моделирования. Анализ бизнес-процессов может применяться при бизнес — моделировании, функционально-стоимостном анализе, формировании организационной структуры, реинжиниринге бизнес-процессов, автоматизации научно – технических процессов.
Анализ бизнес-процессов компании нужен с целью увеличения производительности ее деятельности. Своевременное принятие определенных административных решений на основе изучения даст возможность фирмы завоевать фаворитное место в сфере.
Анализом бизнес-процессов называется процесс регулярного извлечения данных с целью установления, оценки, идентификации предмета исследования с целью его усовершенствования. Потребность в анализе обусловлена конкурентным положением фирмы. Сравнение цен и затрат на продукцию различных участников рынка может помочь ей улучшить свою работу.
Основной целью анализа бизнес-процессов считается усовершенствование их деятельности с помощью принятия более результативных административных решений [5].
Успешная реализация задачи может быть достигнута следующими действиями, применяемыми в совокупности:
— определение экономической эффективности от использования ресурсов процесса;
— изучение внутренних и внешних факторов, которые оказывают большое влияние на итоги работы компании;
— оценка выполнения установленного плана;
— анализ использованных способностей компании;
— создание проекта оптимизации процессов.
Выделяют ряд методов оценки процессов. С помощью любой из них возможно проанализировать этапы производственного цикла фирмы , улучшить работу предприятия.
SWOT-анализ – метод подразумевает исследование процесса с помощью определения его слабых и сильных сторон, возможностей усовершенствования и опасностей снижения производительности.
Анкетирование управления и сотрудников компании.
Обработка полученных результатов, оценка общих моментов в ответах.
SWOT-анализ является инструментом детальной оценки процесса, результаты исследования могут быть применены с целью последующего поиска методов оптимизации деятельности фирмы.
Определение проблем процесса – данный способ является простым средством высококачественного изучения факторов невысокой эффективности производственного цикла компании. Его назначение заключается в установлении тенденции дальнейшего углубленного рассмотрения.
Процедура исследования состоит из:
Формирования схемы бизнес-процесса с помощью отображения выполняемых функций и исполнителей.
Анкетирования управляющих также работников, участвующих в рассматриваемом действии.
Установления проблемных участков.
Полученная схема обсуждается и анализируется, итоги изучения используются при планировании реорганизации и оптимизации бизнес-процесса. Данный способ дает возможность заострять внимание на элементах любых стадий производственного цикла.
Распределение по уровням – ранжирование предназначено для характеристики наиболее крупных процессов предприятия, для этого оформляется список ключевых стадий цикла, действия ранжируются в зависимости от уровня значимости, состояния, эффективности или иных характеристик; приобретенные сведения дают возможность принять решение, какой из процессов необходимо совершенствовать в первую очередь.
Системы анализа бизнес-процессов (BPA)
Программное обеспечение анализа бизнес процессов помогают специалистам систематизировать и формализовать сведения о деятельности предприятия.
Чтобы претендовать на включение в категорию анализа бизнес-процессов, продукт должен:
- Позволять формировать схематичное представление бизнес-процессов;
- Использовать стандартные нотации и методологии анализа бизнес-процессов;
- Позволять проводить сравнение процессов по одному или нескольким параметрам с возможностью экспорта полученной информации в сторонние системы.
Читать далее
Сравнение Системы анализа бизнес-процессов (BPA)
Выбрать по критериям:
Системы анализа бизнес-процессов (BPA)
Подходит для
Специалист
Малый бизнес
Средний бизнес
Корпорация
Администрирование
Импорт/экспорт данных
Многопользовательский доступ
Наличие API
Отчётность и аналитика
Тарификация
Ежемесячная оплата
Ежегодная оплата
Единовременная оплата
Оплата потребления
По запросу
Развёртывание
Сервер предприятия
Мобильное устройство
Персональный компьютер
Облако (SaaS)
Графический интерфейс
Веб-браузер
Поддержка языков
Азербайджанский
Белорусский
Бенгальский
Болгарский
Венгерский
Вьетнамский
Грузинский
Индонезийский
Итальянский
Каталонский
Латвийский
Монгольский
Нидерландский
Норвежский
Персидский
Португальский
Украинский
Французский
Хорватский
Английский
Нет продуктов
Руководство по покупке Системы анализа бизнес-процессов
1. Что такое Системы анализа бизнес-процессов
Программное обеспечение анализа бизнес процессов помогают специалистам систематизировать и формализовать сведения о деятельности предприятия.
2. Зачем бизнесу Системы анализа бизнес-процессов
Бизнес-процесс (рабочий процесс) — это последовательность действий, которые регулярно выполняются в компании для достижения определенных целей.
Анализ бизнес-процессов — это установление текущего состояния рабочих процессов, сути каждого этапа бизнес-процесса, выявление проблем и нахождение способов для их преодоления.
Анализ бизнес-процессов помогает компаниям повысить эффективность и оптимизировать свою деятельность, что приводит к экономии средств и времени, улучшению качества и повышению удовлетворенности клиентов.
3. Назначение и цели использования Системы анализа бизнес-процессов
Программные системы анализа бизнес-процессов (АБП, англ. Business Process Analysis Systems, BPA) помогают определять, формализовывать и отчитываться о процессах, реализующиеся в рамках данного бизнеса (предприятия). Программные продукты данной категории позволяют проводить качественный и/или количественный анализ процесса, основываясь на различных методах (SWOT, ABC, XYZ и т.д.) и методологиях моделирования (SADT, UML, BPMN, IDEF, ARIS и т.д.) Область применения инструментов анализа бизнес-процессов широка: анализ запасов, ассортимента или номенклатуры, оценка качества услуг или выполняемых активностей, оптимизация процесса продаж, процедуры выбора контрагента и любые иные процессы компании. Данные, полученные с помощью программного обеспечения анализа бизнес-процессов, можно использовать для последующей, оценки эффективности отдельных бизнес-процессов или всех в совокупности, оптимизации деятельности, стратегического планирования и прочих задач организации и управления.
4. Обзор основных функций и возможностей Системы анализа бизнес-процессов
Администрирование Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе. Импорт/экспорт данных Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией. Отчётность и аналитика Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
5. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы анализа бизнес-процессов
Применение системы анализа бизнес-процессов позволяет обеспечить процессы анализа и моделирования деятельности компании, что в свою очередь позволяет оптимизировать работу компании, увеличить её производительность и эффективность, сократить издержки и риски, повысить качество продукции или услуг, снизить время отклика на запросы клиентов, улучшить управление и принятие решений в организации.
Кроме того, с помощью системы анализа бизнес-процессов можно выявить узкие места в деятельности компании и дать рекомендации по их устранению, а также определить потенциал для роста и развития бизнеса. Все это в итоге способствует повышению конкурентоспособности компании и укреплению её позиций на рынке.
6. Отличительные черты Системы анализа бизнес-процессов
Чтобы претендовать на включение в категорию анализа бизнес-процессов, продукт должен:
- Позволять формировать схематичное представление бизнес-процессов;
- Использовать стандартные нотации и методологии анализа бизнес-процессов;
- Позволять проводить сравнение процессов по одному или нескольким параметрам с возможностью экспорта полученной информации в сторонние системы.
Источник: soware.ru