Число пользователей Инстаграм увеличивается с каждым днем, так же быстро расширяется их состав: к подросткам прибавляются взрослые люди, а женщины все больше заинтересовывают своих мужчин, которые тоже присоединяются к сообществу любителей фотографий.
Эти факторы влияют на появление новых разнообразных сфер товаров и услуг, которые не были представлены здесь ранее. Социальная сеть становится достаточно универсальной для того, чтобы сформировать лояльное сообщество практически вокруг любого бизнеса: даже таких сложных тематик, как строительство, недвижимость, промышленность, b2b-продажи, а также товары премиум-сегмента.
Доставка грузов еще никогда не была столь веселой, как это демонстрирует аккаунт FedEx в Instagram. Великолепные фото самолетов и грузовиков, разъезжающих по всему миру, представляют собой своего рода рекламное путешествие для подписчиков. Ориентирована компания на сегмент B2B. Но при этом они не стараются продать свои услуги в каждом посте и их продвижение не выглядит как спам: скромный логотип – единственный брендированный элемент в контенте.
Что Instagram дает бизнесу?
Ведение личной страницы и продвижение бренда в Instagram подразумевает под собой совершенно разные задачи и, как следствие, действия. В первом случае аккаунт представляет собой способ самовыражения и общения. Но когда речь идет об аккаунте компании и ее продукте — этого становится недостаточно. Чтобы эффективно продвигать бренд в социально-медийном пространстве, необходимо выработать четкую стратегию и следовать поставленным задачам и целям, понимая какого результата Вы хотите добиться.
Поэтому, прежде чем перейти к пошаговой инструкции по созданию бизнес-аккаунта, его настройке и инструментам продвижения, давайте рассмотрим, для реализации каких стратегий и достижения каких целей подходит Instagram.
1. Повышение узнаваемости бренда
Что помогает повышать осведомленность о бренде и продуктах, делать их более популярными и узнаваемыми среди аудитории социальных сетей? Делать продукт отличным и выделяющимся на фоне конкурентов? Сформировать потребность в нем и сделать его объектом мечты и желаний?
Во-первых, качественный контент. Это действительно самое важное в Instagram. Уникальные, креативные и вдохновляющие фото и видео, а также возможность прямой коммуникации с брендом — все это однозначно станет объектом притяжения к бренду новой аудитории.
Во-вторых, правильные хэштеги. Это основной инструмент поиска и навигации в Instagram. Хэштеги влияют на охват и количество просмотров ваших публикаций. То есть, если не использовать хэштеги вообще, то у публикации есть все шансы потеряться и никогда не быть найденной теми, кому это может быть интересно.
Хэштеги равнозначны запросам, которые пользователи вбивают в классических поисковиках, типа Яндекс. Поэтому важно использовать тематические хэштеги, а, чтобы увеличить охват, стоит подумать и о метках из близких по смыслу сфер. Например, тем, кто продает одежду, однозначно стоит обратить внимание на хэштеги популярных аксессуаров — «обувь», «сумки». «украшения», ведь пользователи зачастую хотят подобрать образ целиком.
В-третьих, не стоит забывать о рекламных возможностях Instagram. Эффективными являются сотрудничество с лидерами мнений, блогерами, селебритис, продвижение постов и таргетированная реклама. Эти инструменты способны в кратчайшие сроки расширить охват вашей рекламной кампании, а главное помогут быстрее продвинуть бренд среди целевой аудитории (о них мы подробней расскажем позже).
Повышение узнаваемости — одна из главных целей присутствия большинства брендов в Instagram. Мы подробнее поговорим об этом в разделе, посвященном разработке стратегии продвижения.
2. Управление репутацией
Управление репутацией — это важный этап в работе как с уже существующими, так и потенциальными клиентами. Управление репутацией в социальных сетях включает в себя работу с отзывами и получение обратной связи от ваших клиентов.
Важно понимать, что обратная связь не всегда выражается в тоннах благодарностей и позитива, непременно найдется место и негативу. И работать с ним надо учиться, а главное быть благодарным своим подписчикам, что они готовы поделиться своим искренним мнением о вашем продукте. Ведь любая обратная связь – лучше, чем ее полное отсутствие. Также не забываете о том, что Ваши подписчики – это люди, не бойтесь делиться постами о жизни компании, о сотрудниках, о «закулисье» Ваших процессов — такой контент очень сближает аудиторию с брендом и наделяет компанию «человеческим лицом».
3. Трансляция корпоративных ценностей
Многие компании используют Instagram для того, чтобы рассказать своим текущим и будущим клиентам о своей корпоративной культуре и о своем отношении к миру в целом. А возможно и привлечь сотрудников, которые будут разделять фирменные ценности.
Эффективными инструментами здесь являются — написания профильных полезных статей, которые демонстрируют экспертность и повышают уровень доверия пользователей, например у “Альфа-Банка”. Это могут быть грамотно преподнесенные мировые инфоповоды, своего рода игра на “хайпе”, как у AviaSales. Важно помнить о тонкой грани между любовью и ненавистью. И если ваша цель формирование лояльности к бренду, то безусловно нужно тщательно фильтровать контент, а если же цель — заставить людей говорить о вас, не важно плохо или хорошо, тогда стратегия подачи хайпа от Бургер Кинг идеально подойдет.
4. Лидогенерация
Генерация лидов, то есть звонков, заявок и заказов— самая заманчивая возможность в Instagram. Но, как и любой возможностью, ей нужно правильно пользоваться. Важно понимать, что просто создать аккаунт и начать сыпать фотками недостаточно. В этом таится самое большое разочарование для новоиспеченных пользователей, желающих получить заявки в первый день.
Помните, что Instagram — это прежде всего социальная сеть, созданная для общения людей, а не для продаж. Поэтому зачастую, в зависимости от ниши, конверсии здесь могут иметь отложенный эффект.
Например, если Ваша цель продажи украшений ручной работы, у Вас есть контент и Вы начали использовать базовые инструменты продвижения, то у Вас есть шанс получить первых клиентов уже при достижении первых пары сотен подписчиков. Это будет обусловлено наличием конкретного товара, невысокой ценой и попаданием в целевую аудиторию.
Но если же Вы представляете крупный бренд одежды, еды, услуг, то вряд ли с первого дня присутствия в Instagram к Вы получите нескончаемый поток клиентов. Для Вас будет важен долгосрочный эффект формирования узнаваемости и лояльности к вашему бренду, а также возможность оперативной коммуникации с клиентами.
О том, как реализовать эти стратегии, мы подробно расскажем в нашем гайде по Instagram. Начнем с того, что же понадобится нам для того, чтобы начать.
- Глава №2. Особенности создания бизнес-аккаунта
- Глава №3. Стратегия бренда в Инстаграм
- Глава №4. Делаем контент, который работает
- Глава №5. Инструменты продвижения в Инстаграм
Оцените пост:
3,67 (3)
Источник: ru.epicstars.com
15 причин использовать «Инстаграм» для бизнеса
В «Инстаграме» сосредоточена огромная аудитория, которую можно превратить в своих клиентов. В статье разберемся, какой бизнес может эффективно продвигаться через «Инстаграм», и какие инструменты применять
Сегодня «Инстаграм» – это не только полноценная торговая площадка, но и масса возможностей для развития бизнеса. Каждая уважающая себя компания уже давно использует Instagram для увеличения своих продаж. Все, от одежды до макияжа, и многое другое продается в этой очень простой платформе.
Здесь свою аудиторию найдет как творческий человек, так и серьезный предприниматель. Популярность этой площадки растет с каждым днем, что делает ее все более и более привлекательной для продвижения своего дела.
Россия занимает пятое место по количеству пользователей Instagram — зарегистрированы 40 миллионов. Основная категория пользователей «Инстаграма» – люди в возрасте 18-30 лет. Как правило, это активные представители своего поколения, которые предпочитают онлайн-покупки.
Аккаунт в «Инстаграме» может стать самостоятельным магазином. Вы можете решать здесь все основные задачи бизнеса: рекламировать свой товар, публиковать вовлекающий контент, общаться с клиентами.
Какому бизнесу стоит идти в «Инстаграм»
Не каждому бизнесу нужно идти в «Инстаграм». Не каждый товар подходит для успешного продвижения на этой площадке.
«Инстаграм» – это соцсеть для визуалов. Здесь важна эстетика, привлекательность товара и эмоциональная составляющая. Поэтому продавать сантехнику или стройматериалы через «Инстаграм» вряд ли стоит.
Решили создать аккаунт для своего бизнеса? В первую очередь проанализируйте, есть в «Инстаграме» ваша целевая аудитория. Попадают ли 18-35-летние в ваш целевой рынок? А может, не попадают, но влияют на вашу аудиторию?
Также компании должны оценить свою способность эффективно использовать платформу. Явное преимущество имеют бренды, построенные на визуале и красоте: мода, бьюти-индустрия, одежда, предметы декора, товары ручной работы, кафе и рестораны и т.п. Если ваш бизнес относится к одной из этих категорий, то можете смело начинать ведение аккаунта в «Инстаграме».
Ну а если вы работаете в другой сфере – не торопитесь сбрасывать «Инстаграм» со счетов. Возможно, решение не лежит на поверхности, но работающая схема существует. И при правильном подходе вы сможете адаптировать «Инстаграм» под ваш бизнес.
Зачем бизнесу нужен «Инстаграм»
Во-первых, статистика свидетельствует об эффективном использовании «Инстаграма» для бизнеса:
- Показатель вовлеченности для бизнес-аккаунта – 4%. Для сравнения, в социальных сетях он составляет коло 0,1%;
- 62% пользователей подписываются на аккаунты брендов в «Инстаграме»;
- 70% пользователей делятся в своих аккаунтах информацией о найденных в «Инстаграме» брендах;
- Пока только 36% маркетологов используют «Инстаграм» для продвижения товара или услуг. И освоить «Инстаграм» – это шанс опередить конкурентов.
Во-вторых, «Инстаграм» – универсальный помощник для бизнеса, который помогает решать множество задач. Какие именно?
1. Повысить узнаваемость бренда
2. Заявить о себе как об эксперте
Ведение своего аккаунта позволяет раскрыть свою экспертность в той сфере, в которой вы работаете. Доносите полезную информацию о продукте или услуге до вашей аудитории, отвечайте на вопросы, консультируйте, показывайте процесс производства, демонстрируйте свой опыт. Пусть в вас видят эксперта – это повышает доверие к бренду.
3. Собирать данные
Благодаря инструментам для взаимодействия с аудиторией в «Инстаграме» можно собирать полезную информацию. Делать выводы о своей работе, узнавать мнение потребителей о вашем продукте и их предпочтения. Статистика в «Инстаграме» позволяет проанализировать вашу аудиторию – эта информация пригодится для формирования предложения и рекламы. Кроме того, в «Инстаграме» можно собирать информацию о конкурентах.
4. Направлять трафик на сайт и другие ваши страницы
Вы можете собирать аудиторию в своем аккаунте и через внешние ссылки направлять трафик на свой сайт, в блог и аккаунты в других соцсетях.
5. Повышать уровень продаж
С помощью «Инстаграма» можно доносить ваше УТП, сообщать об акциях и скидках, знакомить аудиторию с новым ассортиментом и рассказывать о преимуществах вашей продукции. Для этого соцсеть предлагает разные форматы: красивые фотографии, демонстрирующие товар во всей красе, привлекающие внимание видео и вовлекающие тексты. Все это в совокупности работает на «прогрев» аудитории и увеличение продаж.
«Инстаграм» помогает генерировать звонки, заявки и заказы. Пожалуй, это самая заманчивая возможность, которую соцсеть предлагает бизнесу. Но необходимо правильно пользоваться этим. Все-таки «Инстаграм» остается, в первую очередь, платформой для общения, а не для продаж. Так что конверсии здесь могут иметь отложенный эффект.
Помните, что Instagram — это прежде всего социальная сеть, созданная для общения, а не для продаж.
6. Вовлекать аудиторию
«Инстаграм» позволяет бизнесу постоянно работать со своими клиентами. Ведь работать с базой намного дешевле, нежели привлекать новых потенциальных клиентов.
Благодаря такому взаимодействию бренд и потребитель сближаются. В «Инстаграме» удобно запускать воронки продаж. Воронка – это путь, который проходит клиент от знакомства с вами до продажи. Импульсивные покупки с первого касания по-прежнему встречаются, но чаще потребителю нужно время, чтобы принять решение. И вовлечение аудитории через «Инстаграм» как раз позволяет сопровождать клиента на пути к покупке.
7. Показывать в режиме реального времени
«Инстаграм» предоставляет возможность проводить прямые трансляции. Это может пригодиться образовательным проектам, агентам по туризму и многим другим компаниям, которые готовы пригласить клиента в закулисье бизнеса. В прямом эфире можно проводить розыгрыши, общаться с аудиторией, отвечая на вопросы или давая бесплатные консультации.
8. Устанавливать связи с партнерами
Суть соцсетей – поиск новых знакомств и общение. Бизнес может искать в «Инстаграме» не только потенциальных клиентов, но и партнеров, единомышленников. Вы можете расширить свою сеть контактов, предложить сотрудничество с другим брендом или блогером.
9. Привлекать новых пользователей
Создайте все условия, чтобы пользователь мог легко находить ваш аккаунт в «Инстаграме»: используйте тематические хэштеги, теги геолокации, укажите в имени профиля ключевые слова, по которым вас могут искать клиенты. Больше рекомендаций для бизнес-аккаунта можно прочитать в этой статье.
10. Показать бренд лицом
«Инстаграм» позволяет сделать связи с клиентами более личными. Обезличенный бренд не вызывает доверия. А вот ассоциация бизнеса с конкретными людьми повышает лояльность потребителей. Поэтому наполняйте ленту событиями трудовых будней, знакомьте с сотрудниками, становитесь ближе – и клиенты к вам потянутся.
11. Оставаться в тренде
«Инстаграм» позволяет оперативно делиться информацией. Например, использовать инфоповод, реагировать на происходящее в вашей отрасли и в жизни общества. Публикуйте материалы к конкретному празднику или громкому событию, которое затрагивает вашу аудиторию. Используйте тренды для проведения акций, конкурсов, распродаж. Если будете следовать тенденциям, то сможете привлекать новых покупателей, поддерживать интерес существующей аудитории, а также показывать вашу активную позицию в бизнесе и жизни.
12. Прокачать SEO
Соцсети являются мощнейшим агрегатором трафика в поиске. Аккаунты в «Инстаграме» появляются на первых страницах поисковиков. «Яндекс» часто показывает картинки из «Инстаграма», тем самым значительно увеличивая эфирную зону просмотра.
13. Запустить «сарафанное радио»
Для любого бизнеса «сарафанное радио» является мощным инструментом продвижения. Конечно, если отзывы людей при этом положительные.
Чтобы о вас заговорили, да еще и хорошее, нужно создать повод. Это может быть полезный, креативный или развлекательный контент, которым будут делиться; флешмоб, конкурс отзывов, розыгрыш вашего товара за репост и т.д. Вариантов множество. И все отлично работают, если найти правильный подход к вашей целевой аудитории.
14. Рекламировать свою продукцию
«Инстаграм» предлагает разные инструменты для продвижения. Кроме «сарафанного радио», это может быть таргетинг, коллаборации, нативная и прямая реклама у лидеров мнений. О нюансах продвижения бизнеса в «Инстаграме» можно прочитать здесь.
15. Управлять репутацией
Мы уже упоминали о том, как важно для бизнеса доверие со стороны клиентов. Соцсеть позволяет расположить к себе потенциальных покупателей, нужно только выстроить грамотную стратегию позиционирования.
Факторов, формирующих это самое доверие, достаточно много, например: личность бренда, экспертность, демонстрация процесса работы, живое общение, трансляция философии бренда, имидж компании, социальные доказательства и т.д.
Все это складывается в деловую репутацию — ресурс, который позволяет не только стимулировать продажи, но даже повышать цены на свою продукцию. Клиенты готовы платить больше, если доверяют бренду.
Вот для чего бизнесу стоит идти в «Инстаграм».
Вывод
«Инстаграм» помогает развивать бизнес и предоставляет ему для этого огромное количество инструментов. Главное, найти им правильное применение и адаптировать под свою тематику. Универсальной формулы не существует – каждый бизнес требует индивидуального подхода даже в вопросе ведения соцсетей. Поэтому не бойтесь пробовать и экспериментировать. Тогда вы обязательно найдете свою формулу успеха.
Инстаграм для бизнеса. Популярные вопросы.
Как бизнесу использовать инструменты Инстаграма?
Один из самых эффективных инструментов вовлечения аудитории является сторис. Их преимущество – приоритетность показа. То есть, заходя в аккаунт, пользователь в первую очередь замечает закрепленные сторис и только потом переходит к постам. То же самое действует и в новостной ленте. Вкладка с историями находится выше, чем основная лента.
Многие пользователи просматривают только сторис. Вот почему обязательно нужно использовать этот формат контента.
Как бизнес может применять сторис в своей работе?
- собирать дополнительные охваты аудитории. Более 70% пользователей следят за сторис. И если вы не прокоммуницировали с человеком в основной ленте, то сторис дает вам второй шанс;
- все любят сериалы. А сторис в Инстаграм для бизнеса – это сериал про ваш бренд. Вы можете создать контент, который пользователи будут смотреть с интересом. Например, вы можете рассказывать об этапах создания нового продукта, показывать процесс работы или знакомить аудиторию с сотрудниками;
- через сторис легче стимулировать активность аудитории, которая повышает охват. Для русскоязычной аудитории поставить лайк и написать комментарий – целое событие. Намного проще им нажать кнопку в опроснике;
- кстати, об опросах! Этот инструмент позволяет узнавать у своей аудитории мнение о товаре или услуги. Собранные данные помогают формировать контент-план и корректировать свою работу;
- в сторис можно размещать различные призывы к действиям: к переходу на сайт (и прикреплять ссылку), к подписке, к отправке сообщения в директ и т.д.
Какие продающие материалы нужно использовать бизнесу в Инстаграме?
В качестве инструментов, которые стимулируют продажи, рекомендуется использовать:
- качественные фото товаров. Хорошо «заходят» фото, где присутствует человек и показано его взаимодействие с товаром;
- полезный материал со ссылкой на товар;
- продающая история;
- обзор товара;
- видео о том, как работает ваш продукт;
- праздничные товары;
- выгодные акции, скидки;
- таргетинговая реклама;
- социальные доказательства, к которым относятся: отзывы клиентов, процесс создания товара, история успеха, фотографии сотрудников/офиса/магазинов.
Источник: b-mag.ru
Для чего нужен Инстаграм бизнесу?
Аккаунт в Инстаграм — эффективный инструмент продвижения бизнеса. Социальная сеть открывает перед пользователями массу рекламных возможностей, позволяет привлечь целевую аудиторию и популяризировать бренд. Вы ведете работу онлайн или оффлайн, но не можете понять, зачем бизнесу Инстаграм? Это самая популярная социальная сеть во всем мире, которой ежедневно пользуются миллионы юзеров. На площадке представлена платежеспособная аудитория, которой можно предложить товары и услуги. В статье рассмотрим подробнее частые вопросы:
- Кому стоит создать профиль в IG ?
- Основные плюсы присутствия в соцсети.
- Как организовать продвижение инстаграм — магазина в сети?
Для кого подходит Инстаграм?
Не все товары и услуги можно продавать на площадке. Раскрутить с нуля в IG можно не все предпринимательские направления.
Соцсетью пользуются преимущественно визуалы. Продукцию необходимо красиво преподнести, добавить эмоциональную составляющую. По этой причине продавать с помощью аккаунта строительные материалы или металл однозначно не стоит.
Решили раскрутить компанию? Выполните анализ целевой аудитории. В IG есть потенциальные покупатели продукции? Создайте коммерческую страницу и оформите профиль в соответствии с рекомендациями SMM-специалистов.
Максимум пользы страничка в сети принесет таким направлениям:
- продажа одежды и обуви, аксессуаров;
- бьюти-индустрия;
- отельно-ресторанный бизнес;
- мода;
- товары ручной работы;
- продажа предметов декора.
Вы работаете в одном из этих направлений? Присутствие на площадке в 95% случаев будет полезным. Смело регистрируйтесь на сайте и начинайте активное продвижение.
Работа связана с другой сферой? Не стоит сбрасывать IG со счетов. При правильном подходе страницу в социальной сети можно использовать для повышения узнаваемости, лояльности клиентов, налаживания взаимоотношений с партнерами.
Что дает Instagram для Вашего бизнеса?
Статистика говорит о том, что использование соцсети в разы повышает эффективность бизнеса:
- Увеличивает вовлеченность для аккаунта.
- Повышает интерес аудитории.
- Позволяет выйти на один уровень с основными конкурентами или обойти ТОПовыми бренды.
Новички не понимают, для чего нужен Инстаграм бизнесу? Предприниматели со стажем знают, что раскрученная страница в Instagram — это шанс громко заявить о себе и поднять с нуля проект в самой сложной экономической ситуации.
Коммерческий профиль в IG одновременно решает несколько задач. Рассмотрим основные плюсы.
Узнаваемость бренда
В условиях большой конкуренции привлечь внимание клиентов сложно. Ведете бизнес в сфере, где много аналогичных компаний и продавцов? Стоит позаботиться о повышении узнаваемости и популярности бренда. С помощью соцсетей сделать это не составит труда. Вы можете вложить немного денег в раскрутку аккаунта, чтобы о проекте узнали тысячи пользователей из разных регионов страны.
Узнаваемость зависит от таких основных факторов, как число подписчиков в профиле, частота упоминаний страницы. На сайте сервиса PRSkill.ru возможно заказать услуги по накрутке в социальных сетях. Автоматическая программа добавит нужные ресурсы быстро, безопасно, за копейки. Накрутка поможет выйти в ТОП и регулярно мелькать в новостной ленте у многомиллионной армии инстаграмеров по обе стороны океана.
Перенаправление трафика на основной сайт
Соцсеть дает возможность собрать армию поклонников и перенаправить подписчиков на основной ресурс через внешние ссылки. Увеличение трафика обеспечит прирост заказов и повышение уровня дохода.
Репутация
Это то, что выстраивается годами. Чтобы бизнес стал прибыльным, необходимо завоевать и удержать доверие аудитории. Репутацию влияет на прибыльность. В социальных сетях сформировать позитивный имидж достаточно просто. Ваша задача — предложить людям уникальный контент, качественные товары и услуги, наладить диалог с людьми и работать с отзывами клиентов.
Негативные высказывания на странице отрицательно влияют на репутацию. Не стоит оставлять сообщения фолловеров без внимания или удалять негатив. Необходимо адекватно реагировать на критику, давать обратную связь и делать все возможное, чтобы клиент остался довольным.
Лидогенерация
Речь идет о привлечении новых покупателей — лидов. Собственная страница в IG:
- завлекает клиентов;
- мотивирует пользователей к действию;
- повышает показатели взаимодействия;
- позволяет предложить человеку товар, который имеет для него ценность.
Задача продавца — не просто создать контент, а заинтересовать аудиторию, показать значимость продукта. Собственнику аккаунта следует выделить преимущества своего предложения, которые вызывают естественный интерес и доверие к торговой марке. Только в таких условиях новые лиды будут иметь ценность для проекта.
Демонстрация корпоративных ценностей
Соцсети позволяют компаниям сблизиться с клиентом, продемонстрировать ценности предприятия и завоевать доверие. а площадке можно сделать связь человека с фирмой личной. Обезличенные фирмы не вызывают доверия. Стоит продумать стратегию демонстрации корпоративных ценностей и взаимодействия с подписчиками.
Первый шаг на пути к успеху — регулярное наполнение новостной ленты событиями из трудовых будней предприятия. Можно рассказать фолловерам историю создания фирмы, познакомить с руководством и персоналом, рассказать о планах на будущее. Все это поможет стать ближе к народу и нарастить продажи.
В современных реалиях можно вести бизнес с экрана смартфона. У вас есть актуальные предложения для людей? Попробуйте предложить пользователям продукцию в социальной сети Инстаграм. На площадке возможно не только выложить ассортимент продукции, написать характеристики товара, а также наладить связь с целевой аудиторией.
Не стоит недооценивать возможности соцсети. Отсутствие в IG — упущенная выгода. Инстаграм сегодня — это мощный маркетинговый инструмент, средство продвижения, с массой потенциальных возможностей для новичков и опытных предпринимателей.
Источник: prskill.ru