Новая профессия специалиста-коуча начала формироваться в начале 1980-х годов и официально утверждена в 2000 году. В настоящее время на Западе в данной «индустрии» работает более 100 тыс. специалистов. В США количество специалистов в области коучинга ежегодно удваивается. Востребована эта профессия и в России.
Термин «коучинг» был введен в бизнес-менеджмент в начале 90-х годов английским бизнесменом и консультантом сэром Джоном Уитмором.
Коучинг (Coaching в переводе с английского означает наставничество, подготовка, воодушевление, тренировка) – это модель взаимодействия, благодаря которой топ-менеджер повышает уровень мотивации и ответственности как самого себя, так и своего персонала.
Коуч – тренер-консультант, профессионал, умеющий видеть и ценить в человеке и организации позитивное. Соблюдая условия конфиденциальности, он активно участвует в повседневной жизни клиента (присутствует на совещаниях, переговорах, публичных выступлениях, при выработке и принятии решений), используя своеобразные подходы, дает рекомендации по различным вопросам – вплоть до выбора гардероба и корпоративной культуры организации.
Как провести коуч сессию. Модель GROW коучинг (модель ГРОУ). Обучение коучингу. Коучинг grow
Коучинг как партнерство между топ-менеджером и тренером-консультантом направлено на совершенствование управления организацией, проходит в виде встреч один на один. Задача коуча – помочь клиенту осознать и реализовать важнейшие для того решения.
Компания, применяющая коучинг в отношении руководителей, имеет ряд конкурентных преимуществ. Ее топ-менеджеры уверены в своих силах и работают с большим интересом и более высокой отдачей. По сути, коучинг в менеджменте – это объяснение, содействие принятию решений, особый инструмент для повышения эффективности деятельности клиента. Клиентами коучинга могут быть как топ-менеджеры, так и команды.
Принципы и результаты
Основополагающим принципом коучинга является уверенность в том, что все люди обладают гораздо большими внутренними возможностями и потенциалом, чем те, которые они проявляют и реализуют в повседневной жизни.
Изначальной предпосылкой является вера в уникальный творческий потенциал человека (организации), что позволяет добиваться высоких позитивных результатов во всех областях и сферах производственно-хозяйственной деятельности. Коучинг направлен на то, чтобы выявить и максимально использовать имеющиеся у человека или коллектива способности и потенциальные возможности.
В своей работе коуч использует элементы менеджмента, организационного поведения, организационной психологии, тренерской подготовки.
Топ-менеджеры нанимают коуча с целью:
достичь больших результатов;
обеспечить развитие в различных областях жизни;
быстрее и с меньшими затратами достигать больших результатов.
Коучи помогают топ-менеджеру выполнять все три задачи и делать это быстро, раскрыть его потенциал и добиться реальных результатов в профессиональной и личной жизни, причем наиболее эффективным способом.
Консультации коуча позволяют клиенту убедиться в увеличении своей внутренней силы, усилении и развитии внутреннего потенциала, а также определять цели с учетом его личных ценностей.
От чего зависит заработок коуча. Что делать коучу для заработка. Ошибки начинающих коучей
Коучинг дает положительные результаты по нескольким причинам:
взаимоусиление (синергия) коуча и клиента создает мощный импульс к осознанию целей и эффективным действиям;
ставятся такие значимые и необходимые для клиента цели, которые естественным образом «притягивают» его к положительному результату, в отличие от ситуаций, когда того приходится «толкать» к целям;
клиент развивает новые навыки и умения, и они приводят к большим успехам.
Виды коучинга
В современном понимании коучинг подразделяется на следующие виды:
коучинг по маркетингу – охватывает все вопросы маркетинга;
коучинг как индивидуальное консультирование (executive coaching) – рассматривается как метод работы;
коучинг успеха – это обучение делать карьеру, активизировать творчество;
life-коучинг – позволяет глубже познать разные сферы жизни и себя;
коучинг начинающих предпринимателей;
возрастной коучинг – молодежный коучинг;
психологический коучинг, например коучинг одиноких людей.
В настоящее время коучинг становится все более популярным. Это связано с тем, что очень много людей устает от выполнения должностных обязанностей на работе. Но они всегда готовы сделать и делают то, что значимо для них вне работы.
Проблема заключается в том, что многие не видят и не осознают этого парадокса или, если они даже замечают это, не видят способа быть одинаково эффективными в любых ситуациях. Коуч может помочь им и увидеть это, и качественно изменить ситуацию. Коуч – не создатель «чудес» (хотя, иногда и так получается), но он владеет набором инструментариев и методов, чтобы помочь «большим идеям стать реальностью». Многие люди и организации сейчас находят время и ресурсы, чтобы инвестировать такой вид своего роста.
Особенности профессии
Взаимоотношения коуча и клиента должны строиться по определенному плану. В начале встречи обсуждаются цели, которые топ-менеджер намерен поставить перед самим собой. Во время встречи коуч задает разные вопросы: «…где учились, как повышаете свою квалификацию, какие интересы, какие бывают трудности в работе, как с ними боретесь, как работаете с персоналом, откуда набираете персонал?» и т.д. Обсуждается график работы. Следует подчеркнуть, что некоторые цели топ-менеджеры не могут поставить сами, поэтому задача коуча – помочь разработать план действий.
Коуч должен беседовать со своим клиентом и в переговорной, и в машине, и во время обеда, и на даче. Он должен выслушать проблему и дать совет, какое принять решение и как лучше его представить. Но очень важно, чтобы топ-менеджеры сами попробовали разобраться в ситуации, а не перекладывали ее решение на коуча. Коуч помогает клиентам настраиваться на самое лучшее в себе и в других.
В то же время он может испытывать сопротивление со стороны топ-менеджеров, потому что не всегда просто и однозначно расположить к себе людей так, чтобы они воспринимали советы. Многих руководителей коуч может раздражать. Искусство преодолеть такое сопротивление — это важнейшая задача коуча.
Вместе с тем коучинг не свободен от недостатков, но они имеют сугубо индивидуальный и субъективный характер:
коучинг отнимает больше времени и требует от топ-менеджеров больше терпения, но результат не замедлит сказаться;
топ-менеджеры не всегда готовы делегировать свои функции подчиненным, чтобы не потерять контроль над происходящим;
если коуч будет помогать топ-менеджеру в процессе становления команды, то у последнего может возникнуть неуверенность в своей дальнейшей полезности и необходимости для компании.
Необходимо понимать, что коуч не может обеспечить решение всех проблем в организации, он имеет право на ошибку. Но качественного консультанта отличает то, что в работе со сложными клиентами его работа продолжается вне стен и времени консультирования, как и работа клиента, а потому любая временная ошибка исправима. Если сразу решение не удалось найти, то это временное явление, решение обязательно придет в результате совместного поиска коуча и топ-менеджера.
В настоящее время в России примерно 100 консалтинговых компаний оказывают услуги коучинга. Есть и «свободные» коуч-консультанты. В России, как и во всем мире, этот сегмент рынка начинает активно развиваться. Причем развитие происходит и в глубину, и в ширину. Интерес к коучингу проявляют корпоративные клиенты, которые заказывают услуги по повышению квалификации своих менеджеров как высшего, так и среднего звена.
Некоторые учебные заведения, получившие соответствующие лицензии, оказывают услуги по подготовке коучей. Среди них Международный Эриксоновский университет коучинга под руководством Мэрилин Аткинсон, Центр современных бизнес-технологий, Центр развития коучинга «Лидер 3000», Институт практической психологии «ИМАТОН», Международная академия коучинга, Русская школа коучинга «Восток — Запад», Институт эффективного тренинга и профессиональных стандартов и др. Профессионально занимается обучением коучингу компания «Лид-Арт». Создана школа управленческого консультирования в ВЗФЭИ.
Их программы ориентированы на подготовку коучей, тренеров, психологов, системное развитие лидеров, повышение квалификации менеджеров в области управления изменениями, лидерства, увеличения командных результатов, управления предприятиями, человеческими ресурсами. Занятия очные, вечерние, дистанционные. Индивидуальные и групповые.
Источник: www.eg-online.ru
Бизнес-инструментарий в карьерном коучинге
Коучинг возник в 1980-х годах на стыке трех подходов: спорта, менеджмента и психологии. И до сих пор коучинг продолжает интегрировать в себя наиболее действенные практики и инструменты из разных сфер.
Ксения Волкова
Карьерный коуч и консультант. Партнер компании Norton Caine Career Counselling.
Сегодня рассмотрим инструмент «Персональная бизнес модель», который пришел в коучинг из бизнеса и активно набирает популярность среди коучей и клиентов (автор А. Остервальдер).
Разберемся в понятиях:
Бизнес-модель — инструмент проектирования и планирования бизнес-процессов организации. Направлен на поиск наиболее эффективных решений в целях извлечения прибыли. Изначально использовался в бизнес и управленческом консалтинге.
Персональная бизнес-модель — инструмент для системного построения карьеры и/или бизнес-проекта, определения путей наилучшего использования своих талантов для личностного и профессионального роста.
Как и в любом проекте, здесь есть продукт, ценность, клиенты, издержки и доходы. Только в центре всех этих компонентов находится карьерист (клиент) со своими интересами и целями, способностями и талантами, ресурсами и возможностями.
Обычно все это перемешано, и человеку сложно самому увидеть четкую структуру и взаимосвязи. Поэтому поддержка коуча будет как нельзя кстати.
Итак, модель состоит из 9 сегментов:
1. Ключевые ресурсы
2. Ключевые виды деятельности
3. Предоставленная ценность
4. Клиенты (целевая аудитория)
5. Взаимоотношения с клиентами
7. Ключевые партнеры
Задача коуча в работе с этим инструментом — помочь клиенту:
- мыслить масштабно и креативно, и максимально подробно заполнить каждый сегмент модели
- качественно сформулировать пользу и ценность проекта (продукта, услуги)
- увязать все наработки и идеи в единую структуру проекта
- идентифицировать риски и гипотезы, которые требуют проверки
- осознать происходящее, «подсветить» различия между фактами и их интерпретацией (например, убрать иллюзии насчет предпринимательского потенциала — не у всех он есть, и это лучше осознать на начальном этапе)
- проработать сопротивления, сомнения и страхи
- найти ресурсы и потенциал для перемен
- сформулировать стратегию и план действий действий
С какими запросами наиболее эффективен данный инструмент?
Перезагрузка карьеры: поиск идеи нового проекта, работы: хочу понять свою ценность и ресурсы. Как это можно «упаковать» и предложить рынку? Основной фокус внимания при таком запросе будет направлен на сегменты «Мои ключевые ресурсы», «Мои ключевые виды деятельности», и от них в дальнейшем выстраивается вся карьерная концепция.
Есть бизнес идея, надо «собрать» все компоненты в одну систему, проанализировать все сценарии и риски, определить способы монетизации, наметить план шагов.
Пример
Стратегия «От продукта»: Есть идея продукта или услуги.
Основной запрос — определить целевую аудиторию, понять КТО мои клиенты, найти партнеров, каналы сбыта.
Стратегия «От клиента»: Есть понимание клиентов, с которыми хочется работать. Например, женщины в декрете. Основной запрос — понять ЧТО (какая услуга) будет востребована у этой аудитории? Определить «боли» и потребности этой категории клиентов, сформулировать ключевую ценность услуги, каналы сбыта и способы монетизации.
В каких случаях этот инструмент не работает?
• Нересурсное состояние: сильное выгорание, кризис, отсутствие энергии
• Стадия «выживания»: надо срочно найти работу
• Отсутствие готовности к самостоятельной работе, активным действиям и переменам
• Желание получить готовые бизнес рецепты и сценарии
Важны ли инструменты в коучинге?
На этот вопрос нет однозначного ответа. Владение разнообразным инструментарием, безусловно, расширяет диапазон запросов, с которыми работает коуч.
При этом многие начинающие коучи совершают типичную ошибку: пытаются на каждой сессии с клиентом работать с каким-то инструментом.
Однако, количество инструментов, которыми владеет коуч не всегда коррелирует с уровнем мастерства коуча и, в конечном итоге, пользой для клиента.
Главное в коучинге не то, КАКОЙ инструмент применяется, а КАК он применяется? Под этим КАК подразумевается весь спектр компетенций, который использует коуч в своей работе. Фактически коуч работает «собой.
Речь идет о ключевых компетенциях, таких как: активное (глубокое) слушание, нейтральная коуч позиция, способность «контейнировать» масштаб задач и запросов клиента, умение давать честную и продвигающую обратную связь, бросать вызов и оказывать поддержку клиенту на пути изменений.
Поэтому разнообразное комбинирование инструментов и практик может быть прекрасным дополнением к фундаментальным компетенциям коуча, которые нарабатываются только благодаря регулярной практике, супервизии и фокусу внимания самого коуча.
Источник: hr-portal.ru
4 главных коучинговых вопроса и техника «Квадрат принятия решений Рене Декарта».
Продолжение статей: Что такое коучинг? — Проектируем свое будущее! Звезда Милтона Эриксона. 5 принципов коучинга Что такое коуч-сессия и как она проходит? На сессии коуч задает клиенту много вопросов, преимущественно открытых, то есть тех, на которые требуется развернутый ответ. Эффективность вопроса зависит от того, насколько вовремя и к месту он задан.
В коучинге существует 4 главных вопроса, которые универсальны для любой ситуации. Если клиент честно ответит на эти вопросы, то он существенно продвинется к своей цели. Главное, что клиент должен отвечать сам, коучу следует побуждать клиента к размышлениям, но не отвечать за него на эти или другие вопросы.
Первый и второй вопросы идут в паре. Важно понять, какова истинная цель клиента, его ли она, не навязана ли она чужим мнением. Например, клиент говорит, что он хочет в два раза больше зарабатывать.
В дальнейшем диалоге коуч выясняет истинную цель клиента, например: «Для чего ты хочешь больше зарабатывать?» «Чтобы накопить определенную сумму денег». «Для чего тебе такая сумма?» «Чтобы вложить ее в небольшой бизнес и уйти с работы». «А это тебе для чего?» «Чтобы заняться любимым делом». Из примера видно, как отличается первоначальный запрос от истинной цели клиента.
Задача коуча помочь клиенту осознать его истинные цели. 3-ий вопрос. «Как ты поймешь, что достиг этого?» Ответом на этот вопрос может быть как что-то конкретное (открытие небольшого бизнеса), чего клиент намеревается достичь, так и обретение клиентом какого-то состояния, например, уверенности в себе среди коллег на работе для успешного выступления на конференции.
Для достижения такой цели необходимо, чтобы клиент желаемое состояние визуализировал, и описал свои ощущения в нем. 4-ый вопрос «Какие шаги ты предпримешь, чтобы этого достичь?». Важно, чтобы клиент сразу приступил к планированию своих действий для достижения цели, и несколько шагов выполнил в ближайшие дни, чтобы его план начал реализовываться, а не остался только мечтой.
Техника «Квадрат принятия решений Рене Декарта». Это простая, известная техника, с помощью которой можно уточнить критерии выбора, а также оценить последствия любого варианта принятого решения. Для ее выполнения необходимо последовательно ответить на вопросы 4-х квадратов, записать, а затем проанализировать все ответы.
- Что будет, если это произойдет? Клиент ищет плюсы от данного решения. Записывает все мысли, которые приходят ему в голову. Это будет мотивация к принятию этого решения.
- Что будет, если это не произойдет? Это поиск плюсов от непринятия данного решения.
- Чего не будет, если это произойдет? Поиск минусов от принятия решения.
- Чего не будет, если это не произойдет? Поиск минусов от неполучения желаемого.
Максимальное количество ответов позволит глубоко проанализировать критерии выбора и принять обоснованное и взвешенное решение.
На консультацию можно записаться через личное сообщение на сайте, по телефону +7 916 158 13 08 (Whats App или Telegram предпочтительнее)
Опубликовано 29 октября 2021 , 5952 просмотра
Источник: www.b17.ru
